Actualización a 10 de Junio 2009.
Antes de poner quejas en este blog, os recomiendo leer el artículo en el que se ve cómo el IMSERSO recibe y contesta a cualquier reclamación.
Acaso tus propios padres o tus abuelos, algún familiar o conocido tuyo, habrá realizado uno de los viajes de vacaciones con el Imserso.
Son personas que han tenido una vida nada fácil tras haber sufrido la Guerra Civil o los años inmediatamente posteriores de “la postguerra”, así que poca o ninguna posibilidad habían tenido de disfrutar de unas vacaciones hasta que dicho organismo empezó a organizar los famosos viajes vacacionales “Todoincluído”.
He tenido ocasión de realizar muchos vuelos “charter” con grupos de jubilados y he podido observarles detenidamente tanto en el aeropuerto como dentro del avión. Por ello, y sin ánimo de ridiculizar, os transmito mis apreciaciones sobre su “peculiar” comportamiento.
Lo primero que llama la atención al verles es la prontitud con la que llegan al aeropuerto. No creo que ninguno haya perdido el vuelo por llegar tarde. Generalmente llegan acompañados de algún hijo que, mientras aparca, “los suelta” en la terminal como quien echa a un gladiador a los leones. Así que se encuentran totalmente “perdidos” en un universo desconocido para ellos. Hay tanta información acumulada en un metro cuadrado que casi es imposible descifrarla para la mayoría: “Salida-Exit-Ausgang-Sortie”, “Servicios-Toilets-Toiletten-Toillettes”, etc. En la megafonía hablan continuamente, en varios idiomas de : “Attention please. Passengers of flight four- seven-three-one, destination Zimbabwe , please proceed to gate number seventy-nine,..” y claro, nuestros jubilados por mucha atención que pongan, no entienden nada de lo que dicen. A ello influye también las dificultades auditivas propias de la edad.
En cualquier caso suele ser gente dispuesta a disfrutar de sus merecidísimas vacaciones, por lo que estas trabas las superan con toda facilidad. Sobre todo las mujeres. A ellas no les importa preguntar, las veces que sean, a cualquiera con pinta de “enterado”. Los hombres tenemos cierta prevención a demostrar nuestra ignorancia en cualquier tema, “Macho Ibérico” así que delegamos la labor de investigación en las señoras. Gracias a ellas funciona el mundo, así que un viaje no podía ser de diferente manera.
Una vez superadas las pruebas para facturar, embarcar y demás, llegan al avión maravillados de que eso pueda volar, con la emoción de “La Primera Vez”, y disfrutan de cada uno de los detalles que descubren. Las azafatas les parecen guapísimas con sus uniformes, la lucecica para leer una magnífica idea, el “baño” muy chiquitín, los “sillones” no demasiado cómodos. Pero se les nota felices y agradecidos. Agradecen cualquier mínimo detalle que se tiene con ellos y no rechazan ningún ofrecimiento: ¿Quiere un caramelito?. – Pues sí hija, y si te sobra alguno me lo das para llevárselo a mis nietecicos, de recuerdo.
Siempre que las circunstancias lo permitieran les “invitábamos” a visitar la cabina. Qué decir que casi todos aceptaban la invitación. Se formaba una larga cola en el pasillo llena de “expectación” . Al llegar allí siempre les sorprendían algunas cosas como:
- ¡la cantidad de relojes que lleva este cacharro!.
-¡Qué jóvenes son ustedes!, ¿ya se aclaran con todo esto?. etc
En general eran muy respetuosos y hacían comentarios muy jugosos. Por ejemplo al enterarse de que los “pedales” no eran para impulsar el avión, sino para frenar, se decían uno a otro: “pues igual que en el tractor ” cada pedal para una rueda.
Otros nos comentaban que, aunque era la primera vez que volaban, todo estaba saliendo muy bien. Son una delicia de personas, de verdad.
Cuando llegábamos al destino las caras de satisfacción y de ilusión que mostraban eran un premio para todos nosotros. Yo solía salir a despedirles a la puerta para desearles unas felices vacaciones y ellos solían darnos las gracias muy efusivamente. Siempre pensaban que volveríamos a buscarles para devolverles a casa, pero casi nunca era así. Nuestras programaciones no son nada rutinarias.
Quiero mandar a todos los jubilados un fuerte beso desde mi blog. Son quienes más han reconocido nuestro trabajo a lo largo de estos años y yo he tenido la suerte de llevarles a disfrutar de un pequeño “premio” que todos se han merecido por tantos años de dedicación y esfuerzo.
(Aunque tú no eres “Un jubilado” para el Imserso: ¡ va por tí, Emilio !).
29-Mayo-2007 a las 7:01
Gracias Carlos, te las había dado en otro sitio, pero no aquí.
29-Septiembre-2007 a las 15:43
Ojalá todos respetaran y apreciaran la importancia de nuestros mayores como lo haces Tu.
Y lo digo porque la venta de plazas (una vez acreditadas) de los viajes del Imserso ya no son lo que eran. Alguien debería hacer algo para que nunca mas ocurra lo que ha pasado este año, por lo menos aqui en Galicia. Os cuento lo que hoy mismo le ha pasado a mis padres.
Se han levantado de madrugada y se han ido a esperar frente a la puerta de su agencia de viajes, para no tener que sufrir las larguisimas colas de las que se les había prevenido. Tenían plaza asignada a Canarias, y aún siendo los primeros en llegar a la agencia, se les ha dicho que no quedaban plazas para NINGUN mes del año próximo, solo quedaba alguna plaza libre en el destino menos atractivo. ¿¿Explicación?? Las plazas ya estaban repartidas antes de la hora de empezar a vender en las agencias. Las tenían reservadas entidades bancarias para sus “pensionistas preferentes”. Y esto que digo, lo digo a ciencia cierta, porque otra pareja de pensionistas cercanos a mi persona, y cientes preferentes de una entidad bancaria que tambien tiene servicios de agencia de viajes, ya les habia sido gestionada su plaza con dias de antelación …. asi que para muestra de lo que ocurre, un botón.
Esto es una verguenza, alguien debería hacer algo para que este tipo de cosas no ocurran
29-Abril-2008 a las 9:40
Mi señora y yo estuvimos del 3 al 12 de este mes de Abril en Tenerife, en Hotel Miramar. allí en recepción no nos atendían como era debido, siempre !que preguntásemos a nuestra guía!, parecía que llevásemos el carnet de jubilados en la frente. comida siempre igual al mediodía casi toda en frío y por la noche el arroz, las habichuelas y los garbanzos,a estilo Ingles, aunque todos éramos del Inmerso menos 4, ó 5 habitaciones de extranjeros;.en nuestra habitación no, pero en la 411
se quejaron de cucarachas.El último día salimos del Hotel a las 5,45 de la mañana para el aeropuerto y a las 12 del mediodía ya estábamos en casa.quien se ha aprovechado del último día que no hemos disfrutado, ni consumido ?
29-Abril-2008 a las 18:16
Fernando, siento que no todo vaya tan bien como desearíamos. Tienes razón en tus quejas. Pero en hostelería y en muchos oficios, ya no cogen a los mejores, ni siquiera mantienen a los que valen. En la actualidad las empresas se dedican a sustituir “eventuales” por otros ¿esclavos? que no tengan nada mejor que hacer. Ello hace que todo el servicio de hotel se “resienta” desde las cocinas, camareros, recepcionistas,etc. Pero el responsable es siempre la propia dirección del hotel.
El Imserso adjudica una serie de plazas hoteleras a las que los empresarios han de “optar” en unas determinadas condiciones para mantener abierto su “negocio” en la época de menor demanda. Si la avaricia les hace intentar ganar dinero a costa de los usuarios es disminuyendo la calidad de su producto. En otros casos ni siquiera tratan mejor a los que acuden pagando un dineral durante las vacaciones. Pero insisto en que la culpa es del propio hotel. Sé de lo que te hablo porque he vivido toda mi vida profesional alojado en hoteles y en algunos de elllos he hecho amistad con el propio director. Ello me ha hecho conocer un poco más “de cerca” el negocio hotelero.
Lo de las cucarachas es un “mal menor” en todas las islas, no sólo en Canarias. El clima es bueno, la humedad alta y a veces la higiene no muy escrupulosa. En concreto en Canarias hay una especie de cucaracha africana, que se mueve con los vientos gracias a una esopecie de alas y que ha invadido la zona. son fuertes y lustrosas, de color parduzco y brillante. En las Palmas a cualquier hora del día las puedes ver “paseando en familia” por la Playa de las canteras. mientras que en Mallorca la especie todavía es la negra autóctona, de mayor tamaño y color negro.
Gracias a mis estancias en dichos lugares he llegado a desarrollar una alergia particular a estos “bichos”, vamos que estoy sensibilizado y parece ser que comparten un tipo de bacteria con los “ácaros”. Si te interesa el tema puedes leer lo que escribí al respecto en este artículo:
http://www.alasdeplomo.com/2008/02/05/acaros-y-cucarachas
10-Mayo-2008 a las 0:01
Del 20 al 30 de marzo estuvimos en el hotel Hawai de San Antonio en Ibiza. En las habitaciones teníamos corriente continua ya que las puertas que daban a las terrazas tenían una orgura que podias meter un periódico entre el marco y la hoja. La comida casi siempre lo mismo, de mala calidad y “para guardar régimen”. El horario de comedor justo, si entrabas pegada a la hora que marcada tenías que comer a la carrera porque desaparecía el menú. Ahora si, el holl de entrada estupendo, el salón de estar grande y bonito, la cafetería estupenda pero las habitaciones con correintes de aire.
No volveré.
15-Mayo-2008 a las 15:01
15-MAYO- 2008 A LAS 14:23 Estoy de acuerdo con Fuensanta, a mi tambien me ha pasado lo mismo, pero a mi ha sido dos años seguidos,resulta que Andalucia y Castilla la Mancha son las ultimas en reservar plazas,cuando vamos a la agencia nos encontramos que donde tenias pensado ir, ya no hay plazas,aunque estés antes de que abran, teniendo garantia de plazas te quedas sin las plazas, ya llevo dos años seguidos sin participar de tres que llevo en el Imserso,creo que hay que poner más control y que tengamos las mismas oportunidades todos los usuarios,tambien quiero decir que se cambie el orden de las comunidades, para tener opciones para coger plazas todas las comunidades por igual.
16-Mayo-2008 a las 7:42
Pedro y Paco,no os faltan razones para criticar a determinados hoteles e incluso a la organización global del IMSERSO. Mis padres han sido ususarios de alguno de ellos y han tenido un poco de todo pero el balance general ha sido bueno. Lo más importante de que existan en primer lugar es dar oportunidad a quien con tantos años de trabajo no han tenido muchas ocasiones de disftutar de mucho descanso y poder visitar sitios generalmente desconocidos para ellos. Pero el segundo punto importante es mantener abiertos distintos establecimientos adheridos a la oferta y hacer que los trabajadores de dichos hoteles tengan menos tiempo de paro y mantener los puestos de trabajo durante mayor tiempo que el de vacaciones.
Otra cosa es que la filosofía del proyecto me parezca extraordinaria, pero la práctica muchas veces no se lleva de acuerdo a los propósitos con los que nació. Obviamente habría que dar las mismas oportunidades a todos, pero tengo la impresión de que algunas plazas salen ya con adjudicatario, ¿verdad?. Ahí no puedo daros una razón de por qué ocurre así, pero imagino que la “picaresca” española no anda muy lejos de todo ello.
Quiero daros las gracias por participar en este blog con vuestros comentarios y sobre todo por los buenos momentos que me hicieron pasar los jubilados a los que me tocó llevar a uno de estos viajes. Os deseo suerte y felices viajes en próximas ocasiones.
28-Junio-2008 a las 2:16
[...] y ahora, con el royo ¡¡¡¡ Nene me voy de viaje del IMSERSO!!!: [...]
28-Junio-2008 a las 10:16
Entro en tu mundo y descubro una foto genial de los nuevos valores de la informática…Je,je. Gracias por el mensaje
24-Septiembre-2008 a las 10:37
Esos pedalicos pa frenar, además sirven para dirigir en tierra el parato?
La m está al lado de la n y casi suenan igual que un avión cuando aterriza un poco alabeado.
Por cierto yo no soy un jubilado con alasdeplomo delante, por ello mi GPS-ZXCDS (Word Press) no me había avisado.
Tenéis que comprobar todos los artilugios del bicho, que luego llega la Guardia Civil y os denuncian por llevar los neumáticos sin relieves.
2-Octubre-2008 a las 0:54
es lindo lo lei y esta bueno siiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
2-Octubre-2008 a las 0:55
siii estaa padre a chido agan otro mas interesante*****************************siiiiiiiiiiiiiiiiii esta padre
3-Noviembre-2008 a las 19:19
Es lo peor la comida de los hoteles del Imserso, ya podian revisar los menus, yo me puse enferma, de la comida que sirven .
3-Noviembre-2008 a las 20:58
María, la verdad es que hay hoteles bastante poco agradecidos a una magnífica ocasión de generar clientes. Pero no es culpa del Imserso y yo siempre recomiendo hacer las reclamaciones oportunas en el mismo hotel, rellenando una hoja de reclamaciones
14-Enero-2009 a las 21:49
me han contado un caso de una agencia de viajes de valladolid del sector de la plaza circular que me parece doloroso. 3 personas mayors que solo han viajado 1 vez con el inlserso y que en septiembre de 2008 han solicitado una plaza para Benidorm. Se han encontrado con que la agencia no les ha avisado de cuando tenian que pagar ni les ha informado de nada. Me resulta triste que a personas de 86 y 86 años les hagan esto y no lo entiendo .Les dieron fecha para viajar el dia 31 de enro tenían las maletas hechas y se encuentran e día 10 de Enero sin plaza y sin aviso Si alguien sabe algo y me puede ayudar se lo agradecería
15-Enero-2009 a las 8:37
M. Jesús, como todo en esta vida está lleno de buenas intenciones y a veces un uso perverso de ellas por parte de unos “ineptos” o algo peor.
Sólo tienes que averiguar bien los hechos, la agencia en cuestión y si la pareja de ancianos tenía algún resguardo de su reserva. Si no no hay nada que hacer. De hecho sería su palabra contra la de la agencia y siempre pueden alegar que nunca habían hecho lo que afirmas.
Si tienes algo concreto sobre lo que acusarles, dirigete a la Oficina del Consumidor que todos los Gobiernos Autonómicos tienen a disposición de los usuarios.
Aquí te informarán sobre sobre los medios que tienes que presentar y lo que debes hacer:
C/ Hostiero 1
47004 Valladolid
983 303 944. Suerte y lo siento por los abuelicos que se merecen todo nuestro apoyo y cariño.
22-Enero-2009 a las 23:57
Cuando se va a la agencia de viajes te pueden informar mejor o peor, pero, lo definitivo es que una vez realizada y aceptada la demanda, previo pago de una pequeña cantidad, (supongo que es el beneficio de la agencia) entregan un bono en donde está especificado lo contratado: nombre del hotel,fecha de salida y llegada, horario del transporte, etc. y la fecha máxima del pago que se ha de hacer a través de una entidad bancaria.
Estas personas afectadas, seguro no las informaron bien, pero en dicho bono está todo especificado.
23-Enero-2009 a las 0:11
Mª Rosa, gracias por tu aportación, sin duda documentada y muy clara. Imagino que le servirá de explicación a Mª Jesús. Mis padres hace unos años tuvieron la posibilidad de viajar y nunca tuvieron nigún problema. Otra cosa es que se haya podido producir algún error o una actuación poco “profesional” por parte de una persona. En fin es una pena que los ancianos no hayan podido hacer el viaje.
24-Enero-2009 a las 11:48
Yo estuve en el mes de Enero en Tenerife. Hotel Fiesta. Muy mal la comida. Gastroenteritis bastante generalizada. Se agotó el suero que había en la farmacia cercana al hotel.He dejado mis quejas por escrito.
24-Enero-2009 a las 13:24
Bien hecho Esperanza. Al final la organización no puede supervisar todo lo que se “guisa” en un hotel, por lo que las quejas por escrito son la única herramienta para contar o no con determinadas empresas. Si no reunen los requisitos mínimos de higiene alimentaria mejor que queden fuera del programa. Siento lo de la diarrea. Menos mal que hay fármacos como el primperan que obran milagros en este tipo de afecciones.
1-Febrero-2009 a las 14:33
Llevo varios años viajando con el imserso y vengo observando que nos destinan en hoteles mediocres (salvando algunos)en la mayoria de ellos nos miran como si nos estuvieran haciendo un favor cuando somos nosotros los que se lo hacemos a ellos ya que ayudamos a que los meses de invierno lo mantengan abierto.
Aparte de esto en el ultimo viaje se suponia que llevabamos 8 dias llegamos el 22 a las 12 de la noche y saliamos el 29 a las 6 de la mañana si mis cuentas no me fallan no hicimos los 8 dias completos ¿quien se veneficia del dia que nos han quitado?
1-Febrero-2009 a las 18:44
Tienes razón Mª Dolores, en general los hoteles que intentan beneficiarse de ello suelen ser los que no tienen garantía de ocupación por otros medios. Pero el favor obviamente es el que tú señalas: gracias a los jubilados pueden estar activos durante la época más dura. En cuanto a los días de estancia imagino que no se beneficia nadie, ya que ellos suelen cobrar las noches de utilización de sus instalaciones. Otra cosa es que se deberían ajustar los horarios para poder llegar de mañana temprano y volver la última tarde. Es más problema de coordinación que de lucrarse sin que disfruteis de unas horas más de vacaciones.
21-Abril-2009 a las 17:57
Hola hoy estoy contando lo que pagamos de las vacaciones de imserso de 15 dias que no son si no 14 pagamos segun destino 299, 00 los hoteles cobran por persona 17,74 si lo multiplicamos por 14 dias son 248,36 asta los 299,00
nos restan 51,36 que se supone que es por el viaje entonces que es lo que paga el estado a ver si alguien me lo esplica gracias
25-Mayo-2009 a las 17:35
tengo unas preguntas sobre el imserso.¿Quién me las puede responder.? ¿Porqué teniendo garantia de plazas, llegas a la agencia a las 9 de la mañana y te dicen que no tienes plazas.? Que las que hay son en lista de espera. Yo creo que esto me sabe a tomadura de pelo y a quedarse con los usuarios, no es posible que vayas a por tus plazas y te digan que no las tienes, esto es deprimente y caradura. Seguro que las plazas se las dan a los de siempre, a enchufados y amiguetes, para no perder la costumbre. ¿Cuando se vá a cambiar el orden de las comunidades.? Para tener todos, las mismas oportunidades, a la hora de reservar las plazas. Siempre que se hace una lista de nombres, se hace por abecedario, no sé porqué, aquí no la hacen con las comunidades. Esperemos que este año, cambie este sistema y tengamos más suerte, las comunidades de Andalucia y Castilla la Mancha,que siempre son las últimas. gracias y saludos.
25-Mayo-2009 a las 20:37
Carmen y Francisco. Realmente siempre surgen dudas y excepticismo en estos temas de caracter social. Mi impresión es que no es culpa del organismo en sí, sino de la aplicación de las agencias de viajes que los gestionan y asignan.
Aun no siendo perfecto cumple con dos funciones fundamentales: Por un lado mantener una oferta laboral a determinados hoteles, agencias de viaje, transporte, etc. que de otro modo tendrían una temporada mucho más corta, incrementando la cifra de parados. Y por otro la función social de facilitar a los pensionistas el acceso a unas merecidas vacaciones a bajo coste.
Sigo creyendo en la bondad de las iniciativas que promueve el IMSERSO. Pero donde seguro que os dan respuesta a vuestras quejas y sugerencias es en:
Correo-e: buzon@imserso.es
Web: http://www.imserso.es
Felices vacaciones y mucha suerte para que os toque disfrutarlas…
27-Mayo-2009 a las 13:46
Hola me gustaria saber lo que nos paga el estado por ir de vacaciones de inserso pues si las cuentas no me fallan me parece que no nos ponen nada
contando lo que pagamos y lo que cobran los hoteles quiere decir que nos lo pagamos todo nosotros por favor que alguien me conteste gracias
4-Junio-2009 a las 11:06
Hola soy Carmen os voy a contar las aventuras del viaje del año pasado yo se que el inserso no tiene en cuenta que somos personas mayores pedimos ir a Roquetas nos pusieron en lista de espera cuando nos llamo la agencia nos dieron para el dia 10 de Enero el Avion salia a las 8 de la mañana salimos de casa a las 430 de la mañana pues estamos retirados del Aeropuerto y en vez de ir al aeropuerto de Almeria nos mandaron a Granada nos recojieron al Autocar y estubimos mas de tres horas de viaje pues asta icieron una parada llegamos a Roquetas a las 12.45 al hotel y a la vuelta el mismo trayecto Señores del inserso por favor nos pueden poner las cosas un poco mas faciles Gracias
4-Junio-2009 a las 15:14
Vaya con la anécdota de Carmen. De veras que lo siento, pero ya he dicho muchas veces que el engaño suele partir de las agencias, no de todas por supuesto. Podría apostar a que la gerencia del IMSERSO no tiene constancia de este tipo de actuaciones si no se les envía una queja formal para que sustituyan a los responsables de estos “timos”.
5-Junio-2009 a las 11:58
Hola Carlos otra vez soy Carmen queria poner una queja del hotel doblemar de la manga pero en su pagina no puedo entrar no se porque pero la voy a poner aqui.Fuimos del 15 al 30 de Abril del año pasado el hotel esta que da pena la moqueta de los pasillos y de las abitaciones estaba toda levantada todo olia a polvo la limpieza brillaba por su ausencia nuestra abitacion se comunicaba y se escuchanba mas la tele del vecino que la nuestra la animacion no podia ser mas cutre la llevaba un señor pordecir algo que estaba de mantenimiento y por las noches ponia la musica con unos gritos que daba y unas palabras que daban asco bajamos el primer dia 10 minutos y no volvimos mas.
Bueno ablemos de la comida cada dia ponian lo mismo porque las personas no se lo comian 3 dias seguidos pusieron muslitos de pollo nadie los se los comio
estaban mas negros que las cucarachas un dia pusieron churros miren como estaban que nadie los toco y los sacaron 4 dias seguidos yo ya no pude mas y coji al metre y le dije de todo menos guapo le dije que este hotel no se merecia ni 1 estrella y me contesto que era un hotel de inserso aqui podeis ver la educacion que tenian todos yo le dije que si no la interesaba que bajara la persiana y que quitara las 4 estrellas de la entrada y pusiera hotel de inserso porque yo me ocuparia de dar referencias de este hotel para que no valla nadie.
Un dia en el menu de la puerta leemos codillos con salsa de tomate entramos al comedor y pregunto a una camarera que donde estaban los codillos y me dicen no los ve señores los famosos codillos son pasta de galets que acemos en Cataluña y no cuento mas porque no acabaria mi queja la deje por escrito pero yo se que no llega alas personas unteresadas para que no les dejaran cojer personas de inserso si alguien a estado en este hotel me gustaria que diera su opinion GRACIAS A TODAS LAS PERSONAS QUE LO LEAN
5-Junio-2009 a las 14:23
Gracias por el testimonio Carmen. Se lo mando íntegro al IMSERSO.
10-Junio-2009 a las 13:02
[...] bastante tiempo publiqué un artículo sobre los viajes del Imserso, como una magnífica iniciativa oficial para conseguir aumentar la ocupación hotelera y hostelera [...]
10-Junio-2009 a las 13:03
A todos os recomendaría leer el artículo en que doy cuenta de la respuesta del propio IMSERSO, al cual remití integramente este artículo y se han molestado en contestar, así que ánimo y las quejas dejad de hacerlas al “maestro armero”, el Imserso se ha dado por enterado de todas vuestra reclamaciones, y seguro que alguno de estos incorrectos actos de aplicación particular son subsanados con prontitud.
http://alasdeplomo.com/2009/06/10/quejas-al-imserso/#more-4338
11-Junio-2009 a las 18:56
Hola Carlos soy Carmen en primer lugar te doy las gracias por el interes que te tomas por las personas mayores. Te dire que e leido la contestacion de Imserso y espero que se arregle un poco. Nosotros hace 6 años que vamos de Imserso y como no nos importan las fechas nos ponemos en lista de espera y salimos dos veces al año ya llevamos 12 salidas y de las 12 ay tres hoteles que no se los recomiendo a nadie uno fue el Doblemar que ya te lo comente pues bien segundo el Carabela Clup de Matalascañas nos toco en febrero cuando llegamos hacia un frio de muerte la habitacion no tenia calefaccion estaba estropeada y nos pusieron un rradiador que se aguantaba en la pared porque era mas viejo que nosotros cuando fuimos al comedor se nos cayo el alma al suelo de ver el bufet ya no vale la pena comentar nada solo te dire que nos ibamos de escursion por no comer en el hotel un dia cuando abrieron la puerta del comedor nos salimos todos porque avian hecho callos y no se podia aguantar el olor nos quejemos al metre y la contestacion como todos es el Imserso nos paga poco mi contestacion que si no les interesa que cierren la puerta. Todo el grupo de Barcelona pedimos hojas y las llenamos todos y las entregamos en mano al chico de Mundo Senior dijo que llegarian a Imserso pero por lo visto no a llegado nada pues con las personas que an ido despues dicen que todo sigue igual a ver si ahora les meten un poco de caña.
Y el tercero es el Samos de Mallorca aquello fue de lo mas el baño del hotel tenia mas mier…que el palo de un gallinero la comida horrible.
Una mañana a una Señora se le callo una taza de leche y el camarero le dijo que tuviera mas cuidado yo como no me puedo callar le conteste que tuviera mas educacion que la Señora era muy mayor y que el no sabia si llegaria
yo ahora me rio esplicando esto pero en aquel momento se pasa muy mal
bueno solo me queda decir que las vacaciones de este año an sido estupendas que no podemos juzgar a todos los hoteles por igual un saludo y asta
el procsimo Imserso
11-Junio-2009 a las 19:21
Bueno Carmen, ya sabes lo que hay que hacer directamente. Sin discutir mandar la queja al IMSERSO y esperar que sólo incluyan en las ofertas a aquellos establecimientos que sepan reconocer las ventajas de participar y que traten a los clientes con el respeto y cariño que se merecen. Más aún cuando se trata de gente que ha luchado toda una vida para que los demás podamos disfrutar de unasociedad mejor que la que encontrasteis… ¡Felices vacaciones!.
13-Junio-2009 a las 15:39
hola a todos, es la primera vez que mi marido y yo viajamos con el imserso, mi experiencia ha sido muy buena, estuvimos en altea del 19 al 26-5-09, en el hotel cap negret. hotel antiguo le hace falta una reforma de puertas y alguna cosilla mas, limpio, personal agradable y unas vistas extraordinarias al mar. este hotel es muy familiar, el bufet bastante bueno mucha variedad lo unico malo la tostadora de pan se formaban una colas monumentales pero habia otras cosas para desayunar, la animadora silvia es estupenda,lo hemos pasado muy bien con ella. Lo que no me ha gustado del viaje, es el autocar muy básico y estrecho habia gente que no se podia mover en el asiento, ni hechar el respaldo un poco hacia atras, teniendo en cuenta que es un viaje de 6 horas es bastante incomodo. el guia tambien muy amable, creo que hemos tenido suerte, espero que todos los viajes siguientes sean por lo menos como este -gracias-
14-Junio-2009 a las 8:24
Mercedes, felicidades y que podais disfrutar de muchos viajes con el Imserso. Lo del autobús…una lástima, pero seguro que en otro ireis más cómodos.
14-Junio-2009 a las 18:42
Hola Carlos : Mi señora y yo no nos podemos quejar, en los dos hoteles que hemos estado, en el Colonial Mar de Roquetas (Almeria) y el Carabela Santa Maria de Mazagón ( Huelva ) lo pasamos muy bien, no sé más adelante que pasará, por lo que leo en los comentarios, hay algunos hoteles que se las traen, haber si vamos a tener que ir con ( PIES DE PLOMO ). Si no fuera por nosotros, que es lo que iban hacer en esas temporadas. Aunque estamos en el Imserso desde el 2004, solo hemos viajado dos veces, no hemos viajado los años anteriores por culpa de las agencias, que vas el dia que te toca y te dicen, que a la lista de espera, ( esto es vergonzoso ). Lo de los guias de Mundo Senior, es de pelicula, te llevan al hotel, te dan una charla, te comen el coco con las excursiones, para que te apuntes y después si te vi no me acuerdo, ( esto deja mucho que desear ). Haber si estos comentarios llegan al Imserso para poner soluciones a tantos comentarios. Gracias y Saludos.
14-Junio-2009 a las 19:14
Francisco, espero que el IMSERSO visite esta página y vaya viendo vuestras quejas y sugerencias. Por lo demás a disfrutar lo que podais…
2-Julio-2009 a las 10:08
En los hoteles que contrata el INSERSO hay de todo, yo he ido a dos viajes y por lo general bien, no son hoteles de lujo pero he tenido la suerte que estaban limpios y decentes, mi queja es del hotel PAX de Magalluf en Mallorca, que la comida era incomible, los menús eran variados ingredientes normales como puedes comer en tu casa, no se pide más, pero por favor que tengan un cocinero decente, un ejemplo es los filetes de ternera tiernos y bien presentados pero hechos con aceite rancio que todo el mundo se los dejó en el plato, es una pena estropear las comidas.