Quejas al Imserso

 

Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.

Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.

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15.877 respuestas a “Quejas al Imserso”

  1. Hola compañeros:
    Leo vuestro comentario. ¿ que hará el Gobierno con el dinero del Imserso? . Tranquilos. Hay muchos agujeritos que tapar ( asi dicen los agraciados con la Lotería) . Muchos Ministros con sus docenas de asesores y suma y sigue.
    El Covid ha sido disculpa para suprimir autobuses en horarios no productivas que comunicaban poblaciones. En trenes. Desde Palencia a Valladolid por la mañana suprimido cercanias que paraba en pueblos y comunicaba a la población con Pucela a las 10h. Si se va a la tarde hasta las 21.00h no vuelves. Y así suma y sigue. Todo sea por nuestra seguridad. Ja. Ja. Y voy yo y me lo creo.
    Pasa lo mismo con Madrid. Hay Comunidades peores . Navarra. Castilla la Mancha. Etc. Etc….pero hay que ir a por Madrid. Ahogarla y cuando esté hundida. Vendrán los que no quieren Monarquía y a suprimir la carne los Lunes para la salvación del planeta. Y los martes los vestiran de caqui. Los Miércoles bañarse los n°. Pares. Los jueves los impares. Etc. Etc….
    La libertad del ciudadano lo primero. Ya. Ya.
    Y a seguir con las ocupaciones
    Vas a ver a la familia un finde y cuando vuelves…. ya no puedes entrar en tu casa.
    Todos no tenemos posibilidad de tener policia pagada por otros guardando la casa.
    Vamos al desastre total
    Y el guapo….aferrado al sillón
    Dando todo lo que le piden. Sea lo que sea. Él da.
    Yo no estoy para vacaciones. No me deja la mente ni plantearme
    Viajar. Lo dicho. Es el comienzo
    Paro y más paro. Al tiempo.
    Salud

    • Ya veremos a donde va el dinero.
      Seguro que a donde tiene que ir no irá.
      No me fío de estas gentuzas.
      Mienten por sistemas. No le escuché una solo verdad.

  2. Madre mía. Que pena de país!!!!!
    Más contagios, más muertes, más, más……..
    Qué vergüenza.
    Seguro que la culpa la tiene «el otro» o » los otros».
    Cuando se empieza un periodo desenterrando muertos, es difícil que las cosas salgan bien.
    A ver cómo termina todo.
    Lo mismo hay suerte y termina pronto. Lo dudo. Hay que seguir «medrando». 🥵 🥵 🥵 🥵 🥵

    • Hola Lole
      Ánimos, hay que cuidarse, tenemos que estar fuertes para nosotros y los nuestros.
      Esperemos que esto pase pronto y tengamos tiempo de recordarlo como un mal sueño.
      Salud

  3. JavierT, no hay duda de que estamos todos, o una gran mayoría, en tu misma línea de pensamiento.
    La situación es alarmante, complicada, nefasta y desesperante.
    Por supuesto!!!!!.
    Y?, podemos hacer algo para cambiarla?.
    Desde Marzo estoy angustiada y, como Sta Teresa, sin vivir en mí.
    No podemos, ni debemos, sucumbir y mal vivir hasta hundirnos en el abismo.
    Si se pueden y se saben utilizar los mecanismos de defensa que nos eviten caer en depresión, bien venidos sean!!!!!.
    Al menos, por lo que a mí respecta, no estoy dispuesta a que no me mate el virus y si lo haga una enfermedad psicológica ocasionada por mis angustias, temores, etc.
    Mi no conformidad con la suspensión de los viajes, deriva de que los contagios están en todas partes, bares tiendas, restaurantes, transportes,……… y como, bien, dices que la protección hay que llevarla a cabo de forma individual, qué sentido tiene prohibir?.
    Yo elijo si o no voy al cine, al teatro, a los parques, llevar a los niños al Colegio, entrar en una tienda, subir a un medio de transporte, ponerme o quitarme la mascarilla (sal a pasear y contabiliza cuántos y cuántas van si ella),hacer reuniones familiares, etc
    Me puede alguien explicar por qué no me dejan elegir si ir o no de viaje?. A lo mejor no iría, no sé, pero no me gusta que esté nefasto gobierno «me proteja» en lo que le conviene.
    Lo siento, seré repetitiva, NO lo entiendo!!!!!!!!

  4. Si nos olvidamos de los simples, pamplineros, y demás, en lo que supongo estaremos más de acuerdo todos es que la situación tanto desde el punto de vista sanitario como desde el económico es altamente complicada y muy preocupante.
    En la parte sanitaria ésa posible «fuga» de otro posible «laboratorio» nos ha puesto las secuelas delante de nuestros ojos y narices, y no queda otra que protegernos dentro de las posibilidades que tengamos individual y voluntariamente cada uno, por mucho que tanta gente en general, se empeñe en dar la espalda a esta cruda realidad, que no es más que un mecanismo de defensa para disimular sus miedos. Pero a día de hoy ahí está en constante escalada dicha realidad plasmada en datos.
    Y desde la otra parte, la económica, se puede ver que la boca del agujero cada vez tiene más diámetro.
    Yo no soy capaz de ver la solución. Todo parece indicar que va a ser como un intercambio de cromos, y que cada cual tire por el camino que buenamente pueda o le marque su sensatez. Pero tonterías que pudieran colaborar a ponerlo peor, las justas.
    Y como la clase política -seguro que coincidiremos muchos en que es un auténtico des-gobierno- es con diferencia la peor desde que llegó la democracia.
    Ya veremos quién va a ser capaz de poner el cascabel al gato.
    Salud.

  5. Entre las pamplinas de unos, las tonterías de otros y los miedos de muchos, nos vamos a cargar el sector turístico.
    No a los grandes empresarios sino a los miles y miles de familias trabajadoras en este medio
    O se prohíbe todo o no se prohíbe nada.
    Este ejecutivo tiene muy poca sensibilidad con esta fuente de ingresos.
    No se trata de cerrar el programa viajes, se trata de buscar soluciones acordes con la actualidad.
    Este verano, muchos, hemos veraneando y viajado en medios de transportes maxificados y nadie prohibía nada.
    Si es peligroso agrupar para un viaje, agrupemos con sentido común.
    Pasar test y ese grupo distanciado del resto.
    Alternativas las hay. Lo que no se puede mandar al paro a tantas gente.
    No deja de ser mi opinión

  6. Dolores, totalmente de acuerdo.
    Somos población de riesgo según convenga.
    Ya verás como dejamos de serlo para cuidar niños cuando estén confinados y los padres trabajen.
    Estará claro, no se podrá liberar, con sueldo, a los papás.
    Pará qué están los tontos de los abuelos?.
    De riesgo?, según para qué.
    Lo que pasa es que «nos tragamos» las pamplinas que hacen y dicen y las justificamos. Al gobierno les importamos menos que……. No quiero ser grosera, pero es lo que estoy segura que así es
    Te aseguro que viajaremos en viajes colectivos patrocinados por ayuntamientos, organizaciones, etc y no se darán más contagios q los que se dan en reuniones familiares, transportes, bares, cines, restaurantes, supermercados, tiendas……… No salimos de un confinamiento y viajamos.,no.
    Qué no nos engañen. El riesgo está en muchos de los sitios en los que desarrollamos la vida.
    Por qué no cambian parte del programa aumentando la seguridad?.
    Por qué no reparten el presupuesto de 2020 _2021 de los viajes abaratándolos para los «valientes» que queremos viajar?.
    Pues seguro que el dinerito terminará en los bolsillos la pandilla de vagos y maleantes que polulan por la España cañí, de un tiempo acá, y que lo único que han hecho es votar a estos ineptos.
    En la oferta de el 25% en los viajes, de la Junta de Andalucía, creo, y te digo creo, son las agencias las que se inscriben. Ya contaré..
    Paciencia, más adelante hay más.

  7. Estoy aburrida y se me ocurren tonterías , os explico, el Imserso suspende la temporada de viajes, pués somos personas de riesgo y no es seguro salir a disfrutar y pasarlo bien una semanita, vale, admito los riesgos, peroo que pasa cuando tenemos que coger transporte publico, es decir, metro, autobús, tren, para actividades diarias, el virus reconoce que no estamos de vacaciones y nos respeta….. que pasa cuando tengamos que quedarnos con los nietos a los que manden a su casa en cuarentena, no lo acabo de ver claro, para unas cosas sí somos de riesgo y para otras también, pero un poquito menos

  8. Buenos días Loren, leí la iniciativa de la Junta para incentivar el turismo y ojalá lo aplicarán en todas las comunidades, me parece una idea muy buena. Lo que ya me mosquea un poco es que sean agencias determinadas y el ejemplo me ha parecido nefasto, que digan que cuatro noches por 1200 euros te descuentan 300, bueno,hablo por mí, algunos meses no puedo gastarme esos 900 € después del descuento (espero se entienda la ironía)..
    Espero de verdad que sea una iniciativa que se puedan permitir la mayoría de los andaluces y que el resto de las autonomías hagan algo parecido.
    Lole y Francisco nos podrán informar de primera mano,. creo que son andaluces.

    • Que se haga atraves de agencias, se puede entender, como una ayuda a mantener las oficinas que nos atienden, pero unas si y otras no; no me convence.
      Entiendo que subvencionan un 25% del viaje, con un tope de 300€ y un máximo de 3 veces en la campaña. Cada uno, como siempre, tendrá que ajustar sus deseos o sus posibilidades.

  9. Buenos días.
    En el siguiente enlace se puede ver una iniciativa, para animar el sector turístico en Andalucía, lo cual también vendrá bien a sus trabajadores. Soy del norte y vivo en el norte, y no puedo acogerme a esta iniciativa, pero me parece una buena idea y cada uno es libre de acogerse a ella o no, sin necesidad de ser valiente, ni hacer aspavientos.
    Salud.
    https://www.juntadeandalucia.es/presidencia/portavoz/turismo/154554/JuanMarin/Turismo/bonoturistico/viajes/AgenciasdeViajes

  10. Roberto y Loren. Os contesto a los dos y que cada uno vaya asociando lo que considere al respectivo comentario que me hacéis.
    No voy a entrar a desmenuzar y sobre todo justificar mis comentarios sobre los viajes del Imserso por el hecho de que genere mostrar tanto aspaviento.
    En todos mis comentarios sobre el tema que nos ocupa dejo muy claro que cada cual, a nivel particular viaje, como hago yo mismo, dónde y cuándo le parezca. Por lo que no entiendo a cuento de qué se me otorga tanto protagonismo. Yo creo que la noticia a provocado cierta contrariedad. Tranquilidad, todo pasa.
    Defiendo el NO a los citados viajes en estos momentos porque estoy en mi perfecto derecho de opinar al respecto, faltaría más. Sería incongruente que un Gobierno que está acumulando restricciones para evitar aglomeraciones y sus indeseables consecuencias, fuese quién por otro lado los promoviese y facilitase juntar en cada uno de ellos a cientos de personas -que son muy libres de participar- primero en aviones, después en autobuses, y finalmente convivir todos en un Hotel, otro espacio cerrado, durante los días que sean. Muy difícil que un Hotel, en particular, puede digerir todo eso con garantías sanitarias. Ni de coña. Por algo están quietecitos los M. Plus y compañía pero presionando para que los promotores sean otros y la responsabilidad recaiga en éstos, por ejemplo en Imserso.
    Yo también he estado el pasado fin de semana en un balneario y el volumen controlado de gente sí que permitía poder cumplir las normas. Equiparar estas dos situaciones creo que no sería correcto. Y mis tiros iban hacia el Gobierno porque me parecía un auténtico despropósito por las más que probables graves consecuencias sanitarias.
    Sobre los que estarían dispuestos a subirse a esos aviones y todo lo demás, como también diría un buen marino: «Me la trae al pairo», Roberto y Loren.
    Yo seguiré viajando y divirtiéndome, como he hecho toda la vida, además de trabajar mucho, pero con cautela y sabiendo de antemano con lo que me puedo topar. No es miedo, es prudencia.
    Os deseo mucha salud. Cuidaros todo lo que podáis.

  11. Buenas tardes.
    Javier T, estoy como Roberto, ¿alguien ha defendido que se abra el IMSERSO como lo hemos conocido? Creo que los que hemos hablado de viajar, lo hemos hecho defendiendo que cada uno haga lo que crea conveniente. Cada uno tiene que valorar su situación y hacer lo que crea más conveniente para él.
    En Agosto hemos estado en un balneario y hemos venido encantados, al ver como tenían organizado todo para evitar posible contagios.
    Salud.

  12. Pues sí es definitivo que suspenden los viajes del Imserso 20/21, mi total aprobacion. Quién quiera viajar, como hago yo, por su cuenta y riesgo. De esta manera cada cual valore los riesgos que esté dispuesto a asumir de manera individual, que en ningún caso serían comparables con viajes grupales.
    No estaría demás más temor a lo que está pasando, que nada tiene que ver con libertades, por lo que entiendo que sea el des-gobierno que nos toca en suerte quién no de facilidades para ese tipo de libertades, o dicho de otra manera, contagios masivos.
    Para entender esto no hace falta ser médico. Nos han metido en esta embolada y ahora lo que nos toca es protegernos. Menos valentonadas.

    • JavierT, sigo sin entender lo que quieres comunicar.
      No comprendo que quieras o no quieras que haya viajes.
      Si tú no vas a viajar con Imserso, a tí que más te da que los demás lo hagan?.
      Estoy confuso. Si hay quién quiere hacerlo, tú qué pierdes o ganas?.
      Perdona, no es crítica es que me tienes sorprendido.
      Yo entiendo que si una empresa hace regresar a los trabajos a sus empleados y yo soy uno de ellos patalee y proteste pero……
      Somos muy mayores para saber lo que debemos y queremos hacer.
      Van a cerrar los aeropuertos?

  13. Buenos días
    Lole, estoy de acuerdo en todo lo que dices.
    Los viajes no los han cancelado mirando por nosotros, les venía bien hacerlo y punto, lo que hace falta es que los vuelvan a retomar la próxima temporada, tengo mis dudas de que lo hagan.
    Y viajar, que cada uno haga lo que mejor le parezca y con lo que mejor se sienta, en mi caso me gusta salir, conocer sitios nuevos y no voy a dejar de hacerlo si estoy bien.
    Lo que espero es que aunque haya parón del Imserso en el foro no lo haya y sigamos comentando lo que le parezca bien a cada uno, un año se pasa pronto y si vuelve el Imserso pués que estemos aquí para comentarlos.

  14. Buenos días.
    Lole y Pepita, Tengo la misma opinión que vosotras.
    Si alguien no quiere viajar, por que tiene miedo, no quiere o su salud es complicada, no es motivo para que los demás no viajemos, si lo consideramos oportuno; y como decís el riesgo está en todas partes.
    Salud y cuidaros.

  15. Buenos días.
    Coincido con todos los que decís que lo principal es la libertad. Libertad de elegir como manejamos nuestras vidas, cumpliendo obviamente con las indicaciones o mandatos que se nos den desde sanidad o la autoridad competente.
    Yo seguiré pegando lo que vea por ahí y pueda ser útil a alguno de ustedes, que también hay libertad para leer o no…
    Gracias Lole por tus enlaces.
    Salud

  16. Me parece que demonizamos a quienes creen deben existir ofertas de viajes y no entiendo el por qué .
    Dado que el peligro de contagio está en todos sitios y que cada cual debe hacer lo que crea conveniente…… Me parece sensato no criticar ninguna de las posturas a «viajes si, viajes no.
    El riesgo 0 no existe, ni hay más ni menos probabilidad de contagio en unos lugares que en otro. Acaso lo sabemos?
    A quién le toca, le toca y punto.
    Han confinado un convento de clausura. Me diréis a dónde viajaron estas monjitas!!!!!!.
    Los mayores de residencias, tampoco viajan y están contagiados escandalosamente.
    Si alguien puede demostrar que viajando nos contagiamos más y si no viajamos no hay contagio, o el contagio en mínimo, se lo agradeceré. No hay nada probado ni demostrado. Estamos sin saber nada de nadaaaaa.
    Viajar tiene riesgo, por supuesto!!!!!, pero no mucho más que sentarnos en bares, restaurantes, reuniones familiares o ir a recoger a los nietos a las puertas de los Colegios. Nadie hace estas tareas?.
    Observamos todas las medidas de seguridad?, las observan todos con quien te cruzas el día a día?
    Es una decisión personal.
    Muchos siguen viajando con o sin Imserso.
    El da opción no es obligar. No lo olviden.
    No entro a juzgar la decisión del gobierno.
    A «papá gobierno» le importamos una reverenda «m»
    Seguro que no lo hace por cuidarnos, otros intereses políticos o económicos habrá.
    Repito, cada cual haga lo que quiera y según experiencias cuente cómo y dónde se han han dado los contagios.
    Nadie perjudica a nadie si decide viajar.

  17. Buenas noches, compañeros
    Leo viajes sí. Viajes no…la verdad
    Me imagino un autobús a tope de personal de riesgo ( eso somos). Felices en busca de vacaciones….y al mismo tiempo la caja tonta informando que en una Residencia de ancianos está contagiado hasta el apuntador. Y me digo…. ¿ es normal que con la que está cayendo pensemos en viajes?.
    Ver a la familia y saludarla con la mano en el pecho y bajando la cabeza en vez de darlos un abrazo. Fuerte. Fuerte…me puede
    Me entran unos bajones…esto va cada vez peor. Lo siento. ¿ pensar en viajes?. No. Gracias.
    No tengo nada en contra de quien desee viajar. Por supuesto.
    Salud

  18. Gracias Lole, era de esperar, pués a buscarnos los viajes por nuestra cuenta, vamos a buscar el lado bueno, el viaje será menos masificado y con más seguridad.

  19. Contagios en aumento permanente. Terceros en el ranking y escalando puestos.
    En los Hospitales cada vez más trabajo; memos medios humanos y mucho cabreo por lo que ven se les viene encima.
    Este des-gobierno echando balones fuera.
    Centros de atención primaria desbordados por falta de personal.
    Sanitarios impotentes y enfermando.
    Teléfonos no atendidos.
    Cientos de miles de usuarios sin posibilidad de ser atendidos.
    Etc., etc., etc….
    Eso sí, ciudadanos casi casi exigiendo al des-gobierno que se acuerde de ellos, que quieren que les lleven de excursión. Pero eso sí, si sobre la marcha enferman…,un médico, un médico.
    El tal Molina, que bastante tiene con aferrarse al dedo que le colocó, manifestando simplezas. Me cuesta creer que a alguien le resulte interesante lo que este pobre personaje pueda decir.
    Y yo me pregunto, dónde están los Mundosenior Plus y demás empresas del gremio, no dependendientes del Imserso, que no complacen a tanto supuesto viajero que, si es verdad lo que reclaman, con ellos pudieran llenar aviones, autobuses, hoteles con sus comedores, salones, bares, etc. Esto también, todo muy organizado, y como he leído en alguna parte, o sea, que les lleven en plan burbuja. Yo con todo esto último me des…ternillo, aunque sea sin gana alguna.
    Qué triste panorama en general.

  20. Gracias Pepita. En lo del viaje a Benidorm de Fuenlabrada no me acaba de quedar claro si el precio es por persona o por pareja, si es por persona no me parece ningún chollo.

    He regresado de un viaje por Cantabria, y no pienso dejar de salir por culpa del virus, nos podemos contagiar en la puerta de casa. Sí los viajes del Imserso vuelven yo los retomaré, será más complicado que si vamos por nuestra cuenta, sobre todo en los comedores, aunque imagino que lo organizarían de otra forma, pero mientras vuelven o no, yo voy a seguir haciendo los viajes por mi cuenta.
    Cuidaros que hay que seguir viajando

  21. Creo que las empresas tienen derecho a ofertar viajes, después cada cual es libre de aceptar la oferta o no. No es obligatorio viajar.
    Siempre habrá personas que no tengan miedo y viajen.
    Además, deben estar «los motores preparados» por si la situación cambiase.
    No es lo mismo tener un plan establecido que partir de cero.
    Por otro lado, seguimos haciendo una vida muy normal y el virus está en todas las partes, no solo en autobuses, trenes, aviones, u hoteles.
    Si tuviésemos la seguridad de no contagiarnos si no viajamos, seguro que nadie saldría fuera.
    No sabemos dónde ni cómo nos contagiaos.
    Alberto, yo te entiendo, todo está muy mal gestionado y tenemos muuuucha inseguridad, pero la vida sigue y hay que hacer lo que creamos es mejor para cada uno.
    Saludos

  22. Buenos días.
    Alberto, ¿locos por pensar en viajar? y los que hemos viajado en Agosto ¿estamos locos?
    ¿Si viajas con tu coche que problema hay?
    En Agosto estuvimos una semana en un hotel, que habían limitado su capacidad al 50%, porcentaje que estaba ocupado, y por cierto había una señora de 90 años con su hijo, con las mismas precauciones que podemos andar por donde vivimos mascarilla, evitar aglomeraciones, etc. Los hoteles están bien organizados.
    Viajar, como viajamos con el IMSERSO, con aglomeraciones para subir al autobús, al avión, etc. pues no, pero viajado en coche ningún problema.
    En el hotel hacemos lo que hacemos habitualmente salir a pasear, a tomar algo en una terraza, a comer o cenar en una terraza, etc. evitando interiores, y no ir a comer o cenar con amigos.
    En Octubre pensamos pasar unos días en Suances (Cantabria), siempre suele haber hoteles abiertos por que son muchos los grupos de jubilados que suele haber, incluso extranjeros; al faltar los grupos tenemos dudas si estará alguno abierto.
    Pienso en viajar el próximo año con el IMSERSO, porque espero que las circunstancias mejoren y si no es así pensare en viajar el siguiente.
    Mientras no tengamos una vacuna o aprendemos a vivir con el puñetero bicho ese o nos encerramos en casa.
    Cuidaros.
    Salud.

  23. Hay que estar loco para pensar en viajes con la que está cayendo. Que ni los politicuchos de mierda que tenemos, no saben, ni quieren que esta pandemia se acabe, son muchos los intereses que están obteniendo ésta «partía» de inútiles, corruptos, indeseables, etc. etc. El tal Molina, otro que tal baila, a él le importa un pimiento el colectivo que viaje con el Imserso, él lo que quiere es dinero, que si después no se viaja, porque haya que anular los viajes, nos cobran los gastos de gestión y anulación y tan contento.

  24. Loren nos estamos metiendo en una discusión que no va a ninguna parte, yo no he dicho que todos los positivos sean falsos, pero creo que muchos si lo son, tú dices que algunos,me parece bien.
    Ya dije que por respeto llevo mascarilla.
    Sí fuera positivo ante la duda por supuesto que guardaría cuarentena, pero el que cumpla y haga todo lo que está mandado no quiere decir que esté de acuerdo, aún me queda la libertad de tener mis dudas,
    Llevo tres días en un hotel, aparte de mascarillas y gel a la entrada todo es normal, es cierto que hay poca ocupación.
    Loren por mi parte ya dejo el tema.

  25. Buenas noches.
    Dolores 1, tampoco soy médico, pero procuro enterarme preguntando a personas con criterio científico, no con el montón de tonterías que circulan por Internet.
    Es cierto que los PCRs en algunos casos, repito en ALGUNOS, dan falsos positivos no de forma generalizada. ¿conoces algún sistema que dé más garantías?
    Si me lo hicieran a mí y diera positivo, lo que menos me preocuparía si es falso o no, guardaría la cuarentena, por el respeto que tengo a las personas con las que me relaciono y no correría el riesgo de contagiarlas.
    Es cierto a que a personas que han pasado el COVID19, en algunos casos les sigue dando positivo, porque les quedan restos del virus. En mi entorno hay una persona en esa situación y sigue guardando el aislamiento, para tener la seguridad de no contagiar a sus seres queridos, en espera que le salga negativo.
    No soy de los que está encerrado y amargado en casa leyendo las teorías conspiranoicas que circulan por Internet, se que el virus está ahí, (en la primera oleada algunos conocidos la pasaron y alguno la paso en UCI), y hago la vida más normal posible, en Agosto hemos ido una semana a un hotel, respetando los consejos de las personas que saben mas que yo, evitar entrar en sitios cerrados con gente, en la calle evitar aglomeraciones, siempre que tenga personas cerca con mascarilla.
    La vida es para vivirla, ahora con limitaciones, pero para vivirla y esperando que pase la pandemia de una vez y poder viajar con el IMSERSO.
    Salud.

  26. Hola a todos/as, para los compañeros/as que estamos reclamando la devolución de los gastos de gestión. Esta es la contestación que me ha dado el departamento correspondiente del Imserso, referente al 6,20% de los gastos de gestión. Saludos.

    ———————————————————

    Estimado Sr. Francisco

    En respuesta a su correo adjunto, en el que muestra su disconformidad con los gastos de anulación y de cancelación que la empresa Mundiplan le ha aplicado al anular, el pasado 23 de marzo de 2020, el viaje que tenía programado con salida el 27 de abril de 2020, pasamos a informarle de lo siguiente:

    En las condiciones generales de contratación que las empresas adjudicatarias rubrican con cada uno de los usuarios que suscribe un viaje, se establece un régimen de cancelaciones por unos motivos tasados, con unos gastos de gestión y de anulación aplicables cuando el desistimiento de los servicios contratados antes del viaje se instan por parte del consumidor. Por este motivo, al anular Usted el viaje el pasado 23 de marzo la empresa Mundiplan le reintegró el dinero aplicando los consiguientes gastos de gestión y de anulación.

    Por otro lado, como consecuencia de la crisis sanitaria provocada por el coronavirus SARS-Cov-2, los viajes del Programa de Turismo Social del Instituto de mayores y Servicios Sociales para personas mayores y mantenimiento del empleo en zonas turísticas quedaron interrumpidos por Acuerdo del Consejo de Ministros de 12 de marzo de 2020 hasta el 13 de marzo, por tanto en esta primera fase su viaje no estaba afectado por la suspensión. Esta interrupción se amplió posteriormente hasta 30 de junio, tras la declaración del Estado de alarma y mediante Orden SND338/2020, de 8 de abril.

    En las condiciones generales de contratación citadas anteriormente se establece que en el caso de que la cancelación sea por parte del organizador ante una eventual imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias se reembolsaran al viajero la totalidad de los pagos realizados sin que quepa compensación adicional por responsabilidad. Y es por este motivo por el que las empresas que gestionan los viajes del Programa de Turismo han comenzado a reintegrar el importe de los viajes que fueron interrumpidos.

    Como quiera que el viaje que tenía contratado con Mundiplan fue anulado por Usted, antes de la ampliación de la suspensión de los viajes del Programa de Turismo Social, consideramos que los gastos de anulación y de gestión aplicados en la devolución del importe de su viaje no son incorrectos, en base a lo establecido en las condiciones generales de contratación suscrita entre Usted y la empresa adjudicataria.

    Lamentando todas las molestias que se le hayan podido ocasionar reciba un cordial saludo

    Servicio de Turismo del Imserso

    —– Remitido por Servicio de Turismo/GENERICO/SSCC/IMSERSO con fecha 10/09/2020 10:14 —–

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