Quejas al Imserso

 

Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.

Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.

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9.889 pensamientos sobre “Quejas al Imserso

  1. Buenos dias
    Alguien que haya ido al viaje cultural La Coruña me comentaría que tal es?
    Sería al Trip Coruña. A Santiago no hay nada ni con, ni sin tranportes.
    Saludos

  2. Temas diversos
    Gracias compañeros. Amplio mis búsquedas a Origen . Logroño y Vitoria.

    Para quien reservaba 30 viajes en lista de espera…..esta es la respuesta
    Para este año
    Yo me puse en lista de espera. El segundo día. Cuando me correspondía y MUNDIPLAN consideró que ya estaba cumplido mi derecho a reservar 1 viaje mi día correspondiente al no dejar que me pusiese en otro cuadrito para . Igualmente . Lista de espera. Entiendo que es injusto. NO TENÍA NADA. AIRE. Al menos debieran permitir 3 cuadritos en lista de espera el día que corresponde a cada uno.
    Veo normal que. Una vez que se tiene un viaje concedido veten . Pero al día de hoy no tengo nada. Y por tener algo no voy a reservar lo que no quiero. Me quedo en casa. Ir por ir….No.
    Más de 5 en listas de espera
    ( teniendo en firme un viaje concedido) No debieran permitir
    A veces esa prepotencia explicando
    Los viajes que tuvieron reservados en lista de espera traen esto….menos que nada.

    Para EMI
    Me gusta leer a compañeros de hace tiempo que dejaron de comentar . Pero . Por favor. Más positivo. Todos aportamos nuestro granito de arena
    Para ir solucionando el tema viajes
    Y puedes estar seguro que . Aún sin mandar protestas. Este Foro lo ve Imserso. MUNDIPLAN y MUNDOSENIOR . Tan segura como que hasta el día de hoy no he conseguido viaje. ( y no busco los mejores meses . Soy prudente en mis busquedas) .

    Saludos: Ana Mary

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    DIFICULTADES PARA LOS MINORISTAS

    Imserso: los 8 problemas que complican la vida a los agentes
    Los agentes se han encontrado que antes de arrancar las ventas en su comunidad ya no había plazas
    Problemas técnicos a la hora de cargar listados o el retraso en las acreditaciones no ha hecho más que mermar el ritmo de ventas de las agencias
    Temas relacionados:Acreditaciones, Agencias de viajes, colas, Comisiones, Halcón, Imserso, Ofertas, Plazas, Problemas, Ventas
    Actualizado 24 septiembre, 2018 || Por Andrea Bulla
    24 Comentarios
    Tras una semana bastante ajetreada con las ventas de los viajes del Imserso, los agentes han tenido que sortear más de una dificultad a la hora de hacer reservas, beneficiarse o no de las comisiones o lidiar con los errores de las cartas de acreditación. Preferente.com ha hecho una recopilación con los 8 problemas que han traído de cabeza a los profesionales en la apertura de esta nueva temporada de los viajes subvencionados.

    1) Escasez de plazas. Los agentes se han encontrado que antes de arrancar las ventas en su comunidad ya no había plazas. Ha sido el caso de Madrid donde los profesionales han achacado a Internet esta maniobra, asegurando que los jubilados cada vez están haciendo más reservas ‘online’ (Madrid agota las plazas del Imserso antes de venderlas).

    2) Problemas técnicos. Horas antes de comenzar las ventas del Imserso, se repetía una tónica inherente a todos los años, según los agentes: la lentitud para cargar los listados con las salidas y los destinos de los viajes. Incidencias que no hicieron más que ralentizar el trabajo de los agentes y alargar el tiempo de espera de los jubilados (Imserso: problemas técnicos a pocas horas de iniciar la venta).

    3) Retraso en las acreditaciones. Las cartas de las acreditaciones que deben recibir los jubilados con las fechas para reservar y los destinos no llegaron a tiempo y las que llegaron presentaban errores en los datos de los clientes. Algunos agentes se han llegado a encontrar con que el DNI del viajero correspondía con el de una persona fallecida o que no coincidía con el destino asignado y las fechas (Imserso: altera la venta el retraso de las acreditaciones).

    4) Sin colas el primer día de ventas. Una tendencia que, según Antonio Abrines, presidente de la patronal de agencias balear, Aviba, se debe a que gran parte de los clientes dejan en manos de los agentes la gestión de sus viajes del Imserso, aportándoles con antelación los datos básicos de sus preferencias para evitar desplazarse a los puntos de venta. Otros agentes le echan la culpa a Internet y a las reservas ‘online’ (Imserso: las causas por las que ya no hay colas en las agencias).

    5) Aumento de reservas por Internet. El Imserso le da la posibilidad al cliente que haga su reserva y su compra por Internet. Esta práctica está extendiéndose cada vez más entre los jubilados que, bien solos o ayudados por hijos y nietos, prefieren organizar su viaje desde casa sin pasar por la agencia, dejando a la minorista sin venta y, por ende, sin comisión.

    6) Comisiones. Bien es sabido en el sector que los viajes del Imserso, a pesar de su importancia, no gozan de una reputada rentabilidad para las agencias. Las comisiones oscilan entre los 7,50 euros, cuando el cliente reserva por Internet, pero decide pagar por agencia, y los 12 euros cuando hace todo el procedimiento en la minorista, desde la reserva hasta finalizar la compra.

    7) Promociones de las grandes redes. Las minoristas no ven con buenos ojos los ofertones lanzados por las grandes redes de agencias para atraer clientes del Imserso. Las tácticas de venta van desde concursos y regalos hasta sorteos de otros viajes a destinos remotos como El Caribe. Cada año las redes verticales lanzan promociones diferentes con el objetivo de atraer a más clientes de este nicho, incluso renunciando a la comisión de 12 euros.

    8) Acoso de Halcón a clientes. Una práctica denunciada por los propios agentes quienes aseguran que la minorista de Globalia se hace con la base de datos de Mundosenior para llamar a los jubilados y captar cuota, bajo la promesa de tener más plazas en las mejores fechas (Imserso: agentes hartos del “acoso” de Halcón a clientes).

    Fa

  4. Buenas noches chicos.
    JavierT y yo llamamos a quienes sí escriben con capacidad de síntesis, corto y bien estructurado para que haga el escrito que todos mandaríamos. Desde luego yo lo mandaré. Es justo y necesario.
    No te preocupes Javier, yo no lo entendí como se debía.
    Saludos.

  5. Hola Alicia, lo que dice Lelo debe ser cosa de Mundiplan. En Mundosenior si tienes 5 viajes confirmado, no te deja entrar en lista de espera. ¿Porqué? Porque ya está reservado el máximo permitido. Si tienes menos viajes confirmado, si puedes entrar en lista de espera. Puedes tener hasta aproximadamente 30 viajes en lista de espera. A partir de ahí ya te bloquea y no te deja seguir. Lo que no se si han cambiado este sistema, desde que han puesto lo del depósito de reserva. Yo tengo 2 viajes confirmado y 3 en lista de espera. Espero haber ayudado en algo. Saludos.

  6. Para Lelo:, no sabía que con 3 viajes y encima en lista de espera no te deje hacer una reserva que esté en verde, será nuevo este año porque el año pasado si se podía hacer yo tuve bastantes en lista de espera y otra cosa que no entiendo es lo que tú dices si se pueden reservar 5 viajes al año cómo esque no te dejan reservar más?, si es así y me pasa desde luego que me van a oir.
    Tengo 2 en lista de espera en Mundosenior y 1 a Ibiza con Mundiplan ya veremos porque miro todos los días para reservar otro ya que no considero los de lista de espera como seguros te los confirman o no depende.
    Algo no cuadra (no por tu parte sino por Mundiplan), si no te dejan más porque tienes 3 en lista de espera y no te confirman ninguno te quedas sin poder viajar?, me has dejado a cuadros, un saludo.

  7. Hola Pepita, me parece muy bien que te sumes a las propuestas de intentar acabar con tanto abuso.
    Totalmente de acuerdo con tu planteamiento de como hacerlo para así conseguir que llegue masivamente a donde se pretende.
    Yo si que me enrrollo, jeje. No tengo la capacidad de síntesis que el asunto requiere. Debe ser, como dices, corto y bien estructurado pero muy muy contundente.
    Tenemos compañeros con buena pluma que lo pueden hacer muy bien -y no es echar balones fuera-. A ver si se animan.
    Por otro lado y sobre que se puede hablar de cualquier otro tema en el foro te aclaro que lo que insinuaba en mi anterior comentario no era otra cosa que la de rebajar -que no dejar de comentar tema alguno- la intensidad en otros asuntos, y así conseguir más concienciación sobre la importancia de lo que nos ocupa. De lo contrario todo quedaría en descargas individuales, pero solo en el foro. Y así no conseguimos avanzar.
    Ahora se va a ver de verdad si todo lo negativo que aqui exponemos se quiere arreglar. De lo contrario habría que interpretarlo como humo y pasar el rato..
    Ves como me enrrollo, jajaja. Un saludo.

  8. El año pasado estuve en el Algarve, Hotel Paraiso, como hotel, nada que reprochar, pero la comida de calidad muy baja. No es mal sitio para adelgazar un poco, ahí lo dejo. Un saludo.

  9. Hola, buenas tardes : tenemos un viaje en febrero al Algarve, ¿alguien conoce el hotel Paraiso Albufeira? Algunos comentarios que he visto no son buenos, más bien malos…
    Gracias de antemano.

  10. Hola Marias, uno de los señores de Mundosenior que atiende al teléfono, tiene que saber menos que algunos/as de nosotros/as en temas de viajes. Dijo que no podía viajar (por la mañana si) y que las transferencias, este año la han quitado. Saludos.

  11. Os cuento;este año queria conocer Ibiza.Me toca,como siempre, 2ª dia,.Al final lista de espera en 3 fechas a ver si toca la flauta.Como lo anterior esta en el aire,pretendo reservar una en verde y leo que tengo cubierto el cupo de reservas.
    Entiendo que tenemos derecho a 5 viajes,pero viajes reales,no posibles,Llamo a Mundiplan y me dicen que para no cargar el trabajo,solo 3,al responderle que si reservo con Mundosenior,me permite reservar mas,su respuesta fue de todo incorrecta,por lo que le colgue el telefono.
    Si tenemos derecho a 5 viajes ¿quien es Mundiplan para prohibirlo? Las normas le corresponde al Imserso y ellos organizarlo.
    Dado que nada tengo en fijo,hoy reserve un viaje con Mundosenior pero sin transporte.Es lo que hay y en Mundiplan hay poca educacion.

  12. Buenas tardes
    Mercè gracias.
    El año 1917 pudimos ir al lugar que queríamos porque mucho mas adelante añadieron viajes. No se si los pusieron por ser el primer año de Mundiplan, de hecho les iba a preguntar si este año 2018 también ocurrió así, yo no lo recuerdo, quizás porque el día que me tocaba pude comprar lo que queríamos. Si en este año también sumaron mas, se supone que ya es una norma y tal vez pueda viajar
    Muchas gracias.
    Saludos

  13. Mira Vitoria
    Depende del destino salen de Vitoria
    No me desplazó en coche ¿ para ir? Si sale el avión a las 8?
    ¿ para volver? Si llega s las 23.lo h?
    No todos van a Bilbao
    Gracias de todas las . A según que zonas para viajar no me acerco ni regalado el viaje

  14. Para Javier t.es este foro se habla de todo sobre viajes
    Imserso faltaría mas, es de gran ayuda ayudar e informar al q pregunte, y a la vez q te ayuden.

  15. JavierT y Pepita, creo recordar que para marzo/abril cuelgan mas hoteles, por lo menos así fué este año pasado, si no recuerdo mal pudieron habitaciones hasta finales de mayo y primero de junio en peninsula e islas hasta finales de junio ……. está por ver que hacen este año
    Saludos
    Mercè

  16. Ana los viajes desde Vitoria y Pamplona también salen desde aeropuerto de Bilbao.
    Y los de Zaragoza salen de Madrid yvbarcelona para las islas.

  17. Hola Alicia, “CUIDADO” con quién se habla por teléfono en Mundosenior. Como te dije que llamé por la mañana para informarme de la incorporación en Sevilla. Resulta que llamo por la tarde para preguntar si se podía pagar por transferencia me dicen que no que este año lo han quitado. Me da por preguntarle por la incorporación y me dice el Señor que no. ( Por la mañana era una Señorita.) Le digo que por la mañana me dijeron que si, me dice que me espere, al rato me dice que si. Tuvimos unos cambios de impresiones y me dice que perdone. Lo comento para que lo tengamos en cuenta. Por eso dije “CUIDADO.” No te he dicho que vivo a 10 minutos de Santa Justa. Saludos.

  18. Hola a todos.
    Qué, frenazo en seco a tantas ilusiones por viajar no?.
    Todo se ha ventilado, para poco bien y muchísimo mal en tiempo récord: 10 días.
    Ante los pocos pero significativos testimonios vertidos en este foro para no admitir por más tiempo lo que está sucediendo con NUESTROS viajes del Imserso, sería muy conveniente que se aparcase por un “rato” lo de si en tal o cual Hotel los colchones son de muelles, aire, o lana fina o si en la plaza Mayor de Trujillo sigue estando la estatua de Pizarro; y se aportasen más comentarios para ver como atacar en equipo este desaguisado.
    Se trata de recordar y muy seriamente además, a estos incompetentes consentidos, pero con nómina asegurada, que existimos.
    Saludos.

    • Hola a todos.
      JavierT pienso como tu. Si algunos de nosotros puede hacer un escrito corto y con fundamento, podría escribirlo y todos copiarlo y mandarlo. No es mi caso, me enredo como el moño de una orate.
      En cambio creo que sí se puede hablar de cualquier tema ahora y siempre en el foro.
      Si observan en mi caso hace días que no escribo. Solo tendría que decir que no he podido agarrar viaje, para cuando pude, no había absolutamente nada de donde pretendía ir y no he querido “molestar” con mis cuitas.

  19. Para María:, María yo lo que sé es por Tripadvisor los miré el año pasado con lupa y ví todas las fotos que tiene Tripadvisor porque estuve a punto de reservarlo, tienen buenas críticas lo único que si no alquilas coche no tienen nada alrededor, para mi que no alquilamos nunca coche me viene muy mal porque nos gustan lo más céntricos posibles para ver cosas y pasear, como tú dices los dos están pegados pero es mejor el Cala Verde, el Cala Blanca está en un alto y por lo visto cuesta mucho bajar a la Cala, un saludo.

    • Para Alicia muchas gracias por tu informacion no se cual nos tocara de los dos o si se podra elegir mas adelante llamare a Mundiplan y se lo comentare un saludo.

    • Muchas gracias, marías , no me vienen bien las fechas , un 9 de Febrero en vez de ser Sol y Sombra hubiese sido Holimpus o CarlosI quizás ( están renovados y ahora de 4*), peoro ese origen, Logroño , lo tendré en cuenta toda vez que admiten incorporarse en Bilbao que me viene muy bien , hay muchos buses desde S.S. al Aeropuerto de Bilbao y para mí, lo mejor del Imserso por precio , rapidez , etc es el viaje. Sin viaje encuentras ofertas sin Imserso en Agencias. ( con viaje, en Bus, no es lo mismo, ni parecido). Desde Vitoria, estando cerca, no me interesa, no hay acercamientos para horas raras.
      Saludos

  20. Buenas noches vuelvo a pedir que si alguien conoce el HOTEL INVISA FIGRERAL RESORT y me puede decir que tal dice que se compone de dos hoteles CALA BLANCA Y CALA VERDE si algun compañero del foro lo conoce y me puede informar es en Ibiza lo agradeceria un saludo .

  21. Rosa, 2 años que después de rellenar la reserva , al final….rojo, es solamente para 1 persona y no entiendes que no deja y sigue verde. Creo que es por las plazas de avión, si hay 1 asiento, es 1 asiento. El hotel quiere 2 , la limpieza del dormitorio, salvo 1 cama es la misma.
    Un amigo , viendo que no conseguía viaje sólo ,pidió compartiendo, al llegar planteó que le buscasen individual, le dijeron que no quedaban y que igual podían conseguirle una doble , pagando casi el doble,menos la comida, dijo que no y de 8 días estuvo 2. A mi me gustaría tener 2 baños y con 1 nos tenemos que arreglar y los cascos para la tele lo primero que meto en la maleta. 1 quiere siesta y el otro tele…..Así se lo dije a nuestro amigo , queremos un precio y unas comodidades que no están igualadas.

    Yoana, siempre se ha podido podido pedir desde otras comunidades , el siguiente día de terminar todas , pueden pedir [email protected] de [email protected], lo que me interesa mucho es que permiten
    integrarse al grupo a voluntad. Yo no pude realizar un viaje con amigos de Salamanca por no permitir integrarme en Valladolid al tren destino Alicante, estando cerca de Pucela .Una pena.
    Esta vez he visto que no lo cambió a Totana, escribe a su gusto .
    Saludos

  22. Para José Luís Farinos:
    La dificultad para conseguir habitaciones individuales no se da sólo en Bilbao, también en toda Cataluña.
    El año pasado ya no viaje por este motivo y este año parece que va a ser igual.
    Hay un porcentaje ínfimo para esta modalidad y lo que hay es en fechas poco convenientes o en hoteles y destinos con poca demanda.
    En mi opinión ir por ir a cualquier parte no merece la pena.
    Saludos y que tengas suerte en tu elección,

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