Quejas al Imserso

 

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8.113 pensamientos sobre “Quejas al Imserso

  1. Anulaciones.
    No entiendo nada. Yo creí que una vez formalizada. TOTALMENTE la reserva al anular descontaban el 6. 20% del valor total del viaje( aunque no se hubiese pagado ” tiraban ” de los 40 € ) que para los que reservan en un combinado a Canarias de 15 días suponía el perder. Casi. Casi. Los 40€ de señal
    Lo hacían para que no acumulasen reservas al perder ese tanto por ciento. Que frenaba. No estamos para perder.
    Saludos

    • En mi caso ha sido todo correcto, ya saqué la calculadora y está bien, me han cobrado el 6,20 del total del viaje, era a Canarias 8 días pagué solo 80€ de señal, el 6,20 del total del viaje son 39 y pico, me han devuelto 40€, todo correcto, saludos.

  2. Para Javier T
    Desde Hondarribia hay pocos destinos. Los justito. Lógico. Una pista que incluso ( creo. No aseguro)que no es para cualquier piloto . Pista muy pequeña.
    Madrid. Siempre digo. Con muchas TES . T1. T2……supongo que Barcelona sea lo mismo. Los aviones desde pequeños Aeropuertos tienen limitados los destinos por lógica.
    Es como si un AVE quisiéramos que parase en el apeadero de un pueblo.

    Para Alicia.
    Estaré .por libre. En Benidorm. Pronto
    Las fechas para los viajes hay que ” cuadrarles”. Cercanos a Semana San ta suelen estar azules o verdes . Se suele anular cuando se dan cuenta que vendrán los hijos en esas fechas.
    Repito. Nosotros . Ir por ir . No
    Ese es el tema . Que tratas de buscar lo que realmente interesa. Y preferiblemente con viaje. Lo más interesante de Imserso. Los viajes
    Sin viaje. Los buenos. Buenos….vuelan . Es curioso pero siempre digo que quien reserva no va de boda. No se casa el nieto. No tiene consulta de médico…No anula nadie.
    Te lo puedo asegurar.
    Desde Bilbao a Menorca ( lo que realmente me interesa ) a mediados de Abril. Separado de Semana Santa está rojo desde el principio. Y no cambia.
    Saludos y a esperar

  3. Hola a todos, sobre lo que comenta Alicia acerca de esta mayor concentración de salidas desde Madrid, y supongo que en detrimento en salidas desde el resto de lugares, por ello tanta plaza vacante desde un solo sitio, se deberá a intereses operativos-económicos ya que Mundiplan opera en prácticamente todos los vuelos con Iberia Express con base en Madrid, al fin y al cabo es del mismo grupo empresarial. Parecido es desde Barcelona aunque ya con otra compañía pero que opera con base en ésta ciudad.
    En vez de mover más los aviones, que nos movamos nosotros, y así si enlazamos con estas salidas desde nuestros respectivos orígenes, por supuesto por nuestra cuenta, que si se hace por vía aérea más facturan. Y como se suele decir, blanco y en botella… Esta es a la conclusión que llego yo. Saludos.

  4. Hola Alicia,por lo que escribes,deduzco que anular reservas no requiere requisitos ¿es asi? Yo creia que solo en causas de fuerza mayor y justificandolo,te devolverian el dinero.
    Gracias M5 por la informacion.Haciendo memoria,no recuerdo ningun viaje que no fuesen alojamiento y desayuno,a no ser circuitos o los del inserso.Para mi las vacaciones siguen siendo movimiento,para descansar tengo la casa.saudiños.

    • Hola Lelo, no no hace falta que haya motivos mayores, cuando anulas como yo el otro día te dan varios motivos como de los que ponía no era ninguno la últimas te pone “Otros”, fue el que yo señalé y ya está, como había pagado los 80€ con tarjeta el lunes creo que fué ya tenía ingresado los 40€ o 50€ no recuerdo bien en la cuenta, después de Cancelar reserva te pone DEVOLUCION DE SEÑAL O de anticipo y ya está, un saludo.

  5. Hola a todos, quería preguntar si alguien sabe por qué hay este año tantísimos hoteles libres en todos sitios, por lo menos desde Madrid, esto no pasó el año pasado o yo no recuerdo, era muy difícil que se pusiera alguna fecha en lista de espera y menos en verde, y si no hacer la prueba poner salida Madrid y puff hay libre lo que quieras sobre todo a Islas, esto ha pasado otros años?, un saludo.

    • Alicia. todos los días al menos 3 veces, pongo, origen Madrid destino Menorca, salvo reservas alrededor de S.S. ( viene familia )…nada. Puedes poner también origen Bilbao o San Sebastian…..menos
      Luego está Magallut , que tiene la misma fama que Lloret de Mar, se puede encontrar…..lo que no quiere pero sabe donde va. Yo no voy.
      Saludos

      • M5 el hotel que tu quieres en Menorca el Almirante Farragut ha estado en verde mucho tiempo en marzo, ahora el lisra de espera, en Mallorca hay un montón buenos en cualquier mes esta mañana mismo pusieron libre en abril el Viva Rey Don Jaime, en Ibiza pasa lo mismo, y en Canarias ha estado en verde el Catalonia Las Vegas, el Turquesa, La Paz y alguno más de los buenos me refiero, en Mundosenior lo mismo, hasta el Melina 10 días estaba libre esta mañana en Abril, no sé si seguirá, en fin no nos podemos quejar este año de todo lo bueno que hay libre a estas alturas, un saludo.

  6. Hola amigos, ahora no me acuerdo quien preguntaba por el Hotel La Rápita, pues el bufet no es malo, pero…..
    Claro que en casa no hay tantas cosas para escoger, el arroz siempre muy deficiente, mucho.
    El inconveniente de este hotel y la ciudad es que es aburridísimo, no hay animación por ningún lado y en mayo imagínate. No sé como será en verano.
    Se tiene que compartir mesa.
    Hay grupos de niños que durante el dia estan de excursión, pero cuando vuelven lo revolucionan todo, es la monda, y por la noche se apoderan de la pista de baile y ya te puedes ir a la habitación,
    Además es el unico hotel del imserso y animación en el pueblo nada de nada
    Saludos

  7. Para lelo
    La Pensión Completa es SIN VINO/AGUA
    Luego están las ofertas….MAYORES DE……55…..60 años, eso quiere decir ( normalmente) que si incluyen AGUA/VINO.O sin ser mayores, con tiempo dan la oferta, Nosotros vamos a ir , por libre, y he comprado una oferta para mayores de 60 años, tendremos agua/vino, en cambio , para Verano es Pensión Completa y no voy a tener bebidas.
    Ejemplo, en el Hotel Victoria, hace años, no conseguimos esa oferta y las botellas eran distintas , se puede decir que SIN eramos 4, todos CON, pero había que reservar casi de un año para otro. No tenemos edad para riesgos
    Las ofertas, normalmente las hacen a través de Agencias, el Hotel no suele ofertar, se limita a Media Pensión, Pensión Completa y Todo Incluido que es la pulserita para beber / comer cuando quieras, esto último tienen preparado para picar a distintas horas.
    Luego están los distintos precios dependiendo de la categoría de habitación que solicites.
    En el Imserso siempre es CON VINO/AGUA.
    Saludos;Ana

  8. Buenos días, respecto al tema de reservar por agencia o en casa, yo lo hago todo desde casa a la agencia no voy para nada, al no ser que sea para otro tipo de viaje, el año pasado nos cambiaron la hora del vuelo y yo tenía impreso todo el bono del hotel y el vuelo, llamé a Mundiplan y me dijeron que aunque en mi documentación el vuelo tenía otro horario no pasaba nada porque al ir en grupo siempre está la persona responsable del grupo en el aeropuerto o en el tren con la lista de pasajeros sus DNI, y toda la documentación y efectivamente así fuè, en la puerta de embarque del aeropuerto nos fueron llamando uno por uno, en la estación de tren tambièn.
    El viernes por ejemplo anulé una reserva que hice y en la que pagué el anticipo fueron 80 €, me fuí a Reservas con nuestro número de clave puse CANCELAR RESERVA, luego te pone DEVOLUCION ANTICIPO, y ayer ya teníamos el ingreso de Mundiplan en nuestra cuenta, en anticipo lo pagué también desde el ordenador con tarjeta. Si hubiera sido por agencia me hubieran descontado también los 12 o 13 €, que ellos te cobran, yo cuento mi experiencia y lo cómodo que es hacerlo todo desde casa, luego ya depende de cada uno, un saludo a todos.

  9. PARA VIAJERA.
    Yo sólo he hecho un viaje al extranjero, a Oporto, con Mundosenior Plus.
    En el aeropuerto de la ciudad de destino esperaba la guía, que fue muy buena, para ruenir a todos los viajeros y acompañarlos al autocar.
    Antes de subir asignó el asiento que se ha de conservar durante todo el viaje.
    El hotel estaba a media hora de Oporto y tenía buenas instalaciones.
    En el comedor teníamos que sentarnos siempre en el mismo sitio.
    Las comidas de las excursiones eran buenas y aquí nos sentábamos donde cada cual quisiera pudiendo contactar con otros compañeros de viaje.
    En general fue muy bien, pero todo depende del/a guía y hotel que te toque, del ambiente entre los participantes y de las peculiaridades de cada país.
    Yo repetiré.

  10. Para AntonVi
    Anotado los dos telefonos. Ambos me interesan porque este año, Dios mediante, viajo con las dos, Mundosenior y Mundiplan.
    Muchas gracias.
    Y comentar que yo también reservo en la web pero finalizo en la agencia. Creo que si surge algún problemas ellos tienen mas experiencia para resolverlo.
    Saludos
    Pepita.

    • Que tengáis unos buenos viajes. Pues si está muy bien ir a la agencia y dar vida a gente de nuestro pueblo o ciudad, como está ahora sí que quizás es mejor terminarlo en la agencia, pero las temporadas pasadas quizás no, en nuestro caso que llevamos 8 años viajando con Imserso podíamos anular el viaje 45 antes sin ningún gasto, sin embargo por agencia hubiéramos perdido lo pagado en la agencia como gastos de tramitación. Saludos

      • Anton Vi
        En mi caso , se me estropeó la impresora en casa ( por poco uso), no nos hemos planteado comprar otra. Imprimo en KZ del Gobierno Vasco, Bibliotecas, etc….no tengo problema, pero recuerdo un viaje que cambiaron la hora de salida del avión muy cercano al día de salida, rápidamente me llamaron de la Agencia para que fuese a por los documentos actualizados.
        Suelo decir irónicamente que como buena castellana, soy de puño cerrado, en estos casos me planteaba ¿ que suponía perder 15€ de gestiones si no realizámos el viaje? ( al reservar en casa es menos dinero), un par de pinchos , pues un paseito por los paseos marítimos, ( valga la redundancia ) y al Hotel a cenar.
        Para las “justitas ” en ordenador,mi caso, finalizar en Agencia es estar más respaldada.
        Reservar en ordenador es muy sencillo, anular ¡ y recuperar dinero! , no tanto
        Saludos; Ana

  11. Tema compartir mesa.En mis viajes del inserso,nunca he compartido mesa,pero si en los dos cruceros que realice y una de cal yotra de arena.
    En el primero, tres parejas,catalanes,riojanos y nosotros gallegos.No solo compartimos mesa,compartimos salidas,ninguno llevaba excursiones,y diversion en el barco.En el segundo,la cosa fue distinta,una pareja,el muy bien pero ella,dejaba mucho que desear pero que con correcion y cada uno a lo suyo se soluciono perfectamente.
    En cuanto a agencia si o no,yo como M5,remato la reserva en la agencia,me cuesta lo mismo y asi reparto trabajo y me imprimen la reserva. Saludos

  12. Para Pere, sobre Hotel La Rapita.
    El hotel es moderno, bien situado y fácil aparcamiento. El bufet muy bien y los camareros son simpaticos, pero van muy ajetreados. La culpa es del encargado, que no para de achuchar para que limpien mesas y den paso a mas clientes. Yo fui con Imserso y si que compartiamos mesa de cuatro. Con los que nos tocó, ya intentábamos no coincidir, pero NO ES UNA EXPERIENCIA AGRADABLE PARA MI.
    La próxima vez que me encuentre en un caso asi, voy a pedir mesa doble, con amabilidad y con firmeza. No te pueden obligar, pues no esta escrito en ningún lado. ¿Donde se ha visto un restaurante que te hagan compartir mesa?
    Lo hacen solo por ahorrarse un mantel de papel, no por falta de mesas.

  13. Respecto a mi comentario sobre acudir a Agencia a “rematar” contrato de viaje.
    Aclaro; Quien domina el ordenador….no tiene ninguna necesidad, ahora bien, mi caso no es ese, y si tengo que hacer reclamaciones y más temas complicados….no tengo ni idea .
    Repito , no es que se tenga que ir a Agencia, pero si vas a estar perdida…..mejor ir.
    Saludos

  14. buenas tardes. me gustaría saber si alguien conoce en Mallorca el hotel palma bay. Vamos el 1 de abril. El sitio mirando en internet no me parece que este mal aunque hay una cuestita. Lo que me tiene un poco mosqueada son los comentarios en TRIPADVISOR pues le ponen de lo malo lo peor. Soy de las que piensan que no será para tanto pero bueno . Si alguien conoce el hotel por favor escriba. Gracias anticipadas

  15. buenas tardes. me gustaría saber si alguien conoce en Mallorca el hotel palma bay. Vamos el 1 de abril. El sitio mirando en internet no me parece que este mal aunque hay una cuestita. Lo que me tiene un poco mosqueada son los comentarios en TRIPADVISOR pues le ponen de lo malo lo peor. Soy de las que piensan que no será para tanto pero bueno . Si alguien conoce el hotel por favor escriba. Gracias anticipadas

      • Alber, si tienes buenas piernas…..adelante, mi amiga me contaba que habia personas que se quedaban alrededor del hotel esperando a la siguiente comida y no bajaban …..por no tener que subir la cuesta .
        No entendía como Mundiplán contrataba esos Hoteles, van personas que no son conscientes de sus limitaciones, se creen que con ir a la peluquería, y vestir con agradables colores…….se quitan 20 años….y no es así, cuando llegan y ven la realidad, ya no hay remedio. Digo esto ya que en un viaje en avión ( nosotros con maletitas) , 2 señoras que viajaban solas , 2 maletones terribles, no podían subirlas a la cinta de facturación, a mi marido le frené y las dije que estaba delicado para pesos ( la verdad), mi pregunta es si tienen hijos que aparte de perdérlas de vista 10 días no son capaces de hacerlas comprender que no pasa nada si repiten vestido y calzado en la sala de baile . No exagero nada .
        Perdonad si soy tan áspera. Soy castellana y las cosas claras
        Saludos

        • por lo de la cuesta me importa pero no mucho somos gente del norte y estamos bastante acostumbrados, lo que me preocupa es que tal esta el hotel.gracias

        • Jajaja que bueno el comentario Ana, yo soy catalana y también las cosas claras, con los lumbagos que tenemos vamos a estar subiendo y bajando maletones de otros……
          El último año que fuimos a Tenerife, con Mundosenior plus, a mi marido le había dado un torzón en la espalda, y no veas yo sola cargando las maletas, madre mia
          Saludos

  16. Buenos días a [email protected],
    Por favor estoy interesado en información sobre el hotel La Rapita, en San Carlos de la Rapita.
    Cogí un viaje para Mayo pero he empezado a dudar por algún comentario que he visto por ahí, también creo recordar (ahora no lo encuentro) haber leído algo sobre que obligaban a compartir mesa.
    Gracias!

  17. Hola, alguien me puede decir si es normal que me cobren los gastos de gestion y un tanto por cien al anular un viaje, y ser intervenida un diá antes del mismo. He presentado el ingreso y el alta del hospital, y me dicen que les hace falta la carta de cuando me avisan, al decirles que lo hicieron una semana antes y por teléfono, me piden la captura de pantalla. No creen que esto es rizar el rizo a los que somos mayores?

    • Ese es el tema
      Que nos parece que el ir a una Agencia es perder el tiempo y en estos casos tienen más experiencia para resolver problemas. Nosotros si es en avión. Siempre vamos a Agencia con la clave de recuperación a finalizar la reserva .
      Carmen. En comentarios anteriores indicaron el número del Seguro. Yo llamaría. Igual te indican solución.
      Yo siempre digo que por Internet. Se lo justito y no me arriesgo. “Remato” en Agencia mis reservas en Internet
      Nos piden imposibles. Somos inexpertos.
      Que puedas solucionarlo.

      • Hola, lo que hice fue llamar a mundosenior y lo que no entiendo es que me pidan aviso o captura de pantalla, cuando lo primero que hice al reclamar fue mandarles el informe del hospital, donde pone la fecha de entrada y salida y la intervención practicada. Nos toman por tontos

  18. Acabo de llegar de Puerto de la Cruz.Hotel Concordia por libre,situacion inmejorable,habitacion y limpieza,bien pero la comida deja mucho que desear sobre todo los postres,fruta helado,yogur,gelatina mus y asi todos los dias,mañana y noche,
    La clientela variopinta.Trabajan con Mundosenior Plus y habia un grupo del Inserso derivados de otro hotel
    Lo pèor fue que nos llovio todos los dias y aplazaron los actos de carnaval.Lo mejor las noches en el cafe de Paris,baile con musica en directo,buen ambiente y el cafe a 1,70 pero lo mejor fue la 2 cena que hicimos en los guachinches;lugares donde los cosecheros venden su propio vino y preparan algun plato como cabra,ropa vieja,garbanzos etc.estan riquisimos y te relacionas con los locales.Es el equivalente a los furanchos gallegos.Hay una pagina para localizarlos.Particularmente soy un fan de estos locales.
    saludos

    • lelo, me podrias decir de que hotel venian derivados el grupo del Imserso?
      Alguien puede informar si Mundiplan vuelve a canviar a los viajeros como el primer año?
      Grácias.
      Pep
      .

      • Pep,mi curiosidad termino ahi.
        Yo reserve pension completa y mi sorpresa fue que no incluia ni vino ni agua.Al reclamar en recepcion me informaron que para ello tendria que coger todo incluido ¿? y fue cuando me dijeron lo de los del inserso y sus pulseras.

  19. Para Pepita:
    Hola buenas tardes, pues la verdad no me acuerdo, si llame a Mundosenior o directamente su seguro, posiblemente Mundosenior 900 33 65 65 fueron muy correctos, lo consultaron y después me llamaron. Saludos

      • Emergencias seguro viaje Mundosenior es el 900 502 740

        Emergencias seguro viaje Mundiplan es el 900 120 130

        Los había puesto a continuación del comentario, pero no se ha publicado, esta pendiente de moderación, imagino? Que es por tres enlaces que he puesto hay 2 de que son de las Cias de seguro de viaje que quizás nos podría ser útil? y uno de YouTube de cómo rellenar los PDF en un caso de reclamación, por ejemplo: si tenemos que reclamar el importe de un taxi.

        Sr. Carlos si se puede, lo publica por favor. Saludos. Antonio

  20. Hoy he observado que desde Córdoba han abierto un cultural más el día 24 de Junio a Talavera de la Reina (Toledo), 6 días, está en “VERDE” por si desde Córdoba ó Provincia les interesa alguno. Saludos

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