Quejas al Imserso

 

Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.

Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.

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9.796 pensamientos sobre “Quejas al Imserso

  1. Reservas en Agencia o en casa
    Según me comentaron , en Agencias muy ” puestas” , días antes introducen datos y peticiones
    y a ¿ las 9, ja,ja? , pulsan el botón y reservan de golpe más de 30 ( yo no lo sé, me lo contaron), con lo cual, nosotros pasan de las 9 , ” no cumple los requisitos” , vuelta hacia atrás y cuando quieres intentarlo de nuevo, o empiezas en verde con plaza y terminas azul o morado, en lista de espera. O ya no lo puedes intentar . Rojo.

    Hoteles con Imserso o sin Imserso.
    Si vas a un hotel con Imserso, supongo que todos comen lo mismo, eso sí, ocupación a tope
    por libre, SIN Imserso, menos aglomeración ( normalmente) y comida……depende de lo que hayas pagado, yo siempre digo que no es lo mismo ( en Benidorm) un H. Don Pancho, Cimbel, Madeira , que un Bali, Carlos I , Avenida…..las mismas 4 * , distinto precio, no hay que esforzarse en pensar cual será mejor. No os parezca mal, cuando voy por libre procuro que no esté Imserso. Más tranquilos, ya que pago más….escojo
    Saludos; Ana Mary

  2. Perdona José Ramón entendí que querías información de Peñiscola, respecto al trato en los hoteles con los clientes del Imserso cada cuenta la fiesta según le va, si vas a un hotel bueno con buffet bueno pero ese hotel solo tiene clientes del Imserso porque sea temporada baja, está claro que aunque sea de 4 estrellas el buffet no será el mismo que en Agosto por ejemplo, yo personalmente la experiencia ha sido muy muy buena en general, nunca he estado en un hotel que haya dicerencia entre unos clientes u otros, nunca hemos compartido mesa con nadie, la verdad esque por eso he repetido porque nos gusta ir a nuestro aire y al no ser que nos apuntemos a alguna excursión y vayamos en grupo lo demás es como si tu reservaras por tu cuenta, y si vas con tu coche pues más.
    Si vas a un hotel bueno donde en esa fecha que tu vas tienen clientes con y sin Imserso el buffet será igual para todos, yo no he visto ninguna diferencia entre unos clientes u otros, un saludo.

  3. Hola Alicia y Mercé, parece que al Imserso y a Mundosenior no les interese (creo mejor a Mundosenior) contratar en la provincia de Cádiz. Hace años contrataba nada más en Costa Ballena (Rota.) La costa de Cádiz va desde Sanlúcar de Barrameda hasta el límite de San Roque (Cádiz) con Estepona (Málaga.) La de destinos que tiene y no lo ofertan. Saludos.

  4. Buenas tardes a [email protected]
    Es un honor para un servidor, poder participar en este foro sobre los viajes del IMSERSO.
    Mañana podré solicitar plaza! si hay alguna libre? Es la primera vez que puedo solicitar unas vacaciones “”” por mediación del Imserso y lógicamente voy perdido.
    Mírare por Mundosenior, apartado costas Comunidad Valenciana! y a ser posible PEÑISCOLA,
    Iré con mi pareja y sin transporte, es posible encontrar plaza? Que tal lis hoteles/comidas etc.?
    Si alguien me aconseja, lo agradecería.
    Saludos

    • Hola José Ramon, bienvenido al foro, pues verás Peñiscola lo conozco muy bien porque he estado siempre con mi familia por nuestra cuenta, nunca por el Imserso y como me conozco un poquito casi todos los hoteles te pongo una lista de lo que es mejor par mi:
      Hotel Don Carlos, está en segunda línea de playa pero en el mismo centro, muy bueno. Apartahotel Acuazul, en primera línea de la playa, tiene Hotel y apartamentos, están juntos pero las instalaciones del hotel son más nuevas, nos vamos alejando del centro y el siguiente es el hotel Casablanca, para mi estos tres son los mejores, los otros están muy lejos y son peores hay uno que es balneario y que tiene mucha fama al casi pegado a Benicarló creo que se llama Gran Hotel Peñiscola a mi personalmente no me gusta, estos tres para mi son los mejores, el Acualandia y el Acuasol son peores y están lejos, escribiría más cosas de Peñiscola porque me encanta pero creo que ba a ser demasiado largo, un saludo.

      • Se me olvidaba aunque ahora esté en rojo todo sin transporte, no te apures porque había hasta Mayo el primer día de reservas y estaban estos hoteles, el año pasado los volvieron a poner sin transporte pasado Marzo.

        • Gracias Alicia:
          yo también he estado varias veces en Peñiscola: camping y apartamento:
          has respondido mi pregunta, y es algo que agradezco.
          En foros hablan muy mal de los alojamientos y comidas, para las personas que utilizamos el Imserso! Que hay poca profesionalidad por parte, del personal del hotel, que nos tratan como gente,y no como personas.
          Esas son mis dudas,

  5. Alicia ……… Cadiz!!! después de un tiempo de estar en Imserso y ver que nos vamos comiendo todas las provincias costeras, nos quedaba Cadiz, al final este año nos hemos decidido en coger hotel en Torre del Mar que salvo Nerja esa zona no la conocemos, por nuestra cuenta seguidamente tenemos reserva en Conil de la Frontera, una semana en abril, a mi parecer y viendo la fecha que estamos, quedan hoteles caros y los que hay con un precio asequible para el bolsillo unos comentarios que no te dan ganas de cogerlo. Por deducción Cadiz no necesita Imserso para llenar hoteles.
    …….. para los viajes a la cornisa Cantabrica me apunto, que belleza de naturaleza
    Saludos
    Mercè

    • Mercé pero entonces por esa regla de tres, tampoco necesitan del Imserso otras zonas turísticas (Canarias, Baleares, Benidorm, etc.), nosotros hemos mirado como tú ir por nuestra cuenta y hemos encontrado cosas asequibles de precio (relativamente claro), en los pueblos de alrededor, pero lo que se dice Cadiz capital, cerca de la playa de la Victoria, precios desorbitados, solo nos queda esperar y ver si el año que viene que vuelven a salir a concurso los dos bloques (Islas y Costas), oferten el Norte (Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco), y Cádiz que es lo que nos falta, ojalá!!! la esperanza es lo último que se pierde y si no pues a viajar por nuestra cuenta no queda otra, un saludo.

  6. Hola José M, la mayoría de todos/as que estamos en el foro llevamos mucho tiempo en él (años) y lo que hacemos es orientar, informar, ayudar (no a desinformar) etc. etc. Si alguien ha querido cambiar el sistema que llevamos, en seguida se le ha replicado. Respecto a las agencias no le hecho la culpa a ellas, más bien es de los/as usuarios/as, por llevar las cartas antes de los días que tienen que reservar. Que son unos/as agoniosos/as e insolidarios/as hacia los demás. Esto hay que solucionarlo entre todos, enviando quejas al Imserso. (Que al final no sirve de nada.) Yo, al igual que muchos compañeros/as hemos enviado muchas quejas y no le dan solución. Hacen lo que les parece a ellos. Creo que lo que están tramando es que desaparezca o que nos aburramos y eso que por cada EURO que invierten ingresan 1’50€. También los que contratan Mundosenior Plus también tienen algo de culpa. Lo dejamos aquí, si no estaríamos hasta no sé cuando. Saludos.

    • Llevas razón en lo que las quejas al Imserso sirven de poco, o nada. He dicho que he contratado las Visitas Culturales por el Plus porque nunca he conseguido una normalita por el Imserso y hacerlo por el Plus es como irse a Nautalia o El Corte Inglés pero a mejor precio y viajas con gente de tu edad que tiene tus mismas o parecidas necesidades, creo que no hará falta explicar esto de las necesidades. Antes, más joven, he viajado con Puente Club, Andaltour y otras pero ese ritmo frenético ya no lo aguanto. En lo demás pues totalmente de acuerdo contigo.
      Saludos.

      • Ah, lo de desinformar no va por los comentarios o quejas que solemos hacer en el foro. Lo que no se debe es dejar caer que las agencias acaparan los viajes y nos dejan a los que pedimos por internet sin ellos. Puede que alguna goce de ese privilegio inmoral e insolidario pero el común de ellas tiene el mismo horario y privilegios que nosotros.
        Nada más. Saludos.

        • Hola José M. creo que la web que usan las agencias para reservar no es la misma que usamos nosotros. Este año como siempre tenía el 2º día, ha sido perfecto las 9h 00’ había en rojo solo lo del día anterior (primer día), pienso que este día 17 [email protected] hemos tenido las mismas oportunidades (agencias y particulares).

          No se que pensar de los últimos 3 años?, que a las 8h55’ ya se iban tiñendo las reservas en rojo hasta las 9h00’ cuando podíamos entrar los particulares. Son miles de agencias, no soy mal pensado, pero 5 minutos se pueden muchas reservas. Saludos

  7. No tengo nada en contra las excursiones facultativas de que nos ofrecen en los viajes de Imserso, pero a mi parecer son caras y nada cómodas.

    Llevamos 9 años de Imserso (unos 30 viajes) y nunca hemos hecho un excursión de Imserso (facultativa), tampoco vamos a las reuniones de bienvenida, repito la frase de: en mi parecer es una pérdida de tiempo, el número de emergencias (seguro) ya lo llevo en el móvil o nos lo pueden dar en recepción.

    Siempre vamos con nuestro coche, islas y algunos viajes con vuelo alquilamos un coche 3 o 4 días, pienso que es bueno la libertad de movimiento. Para nosotros nos va muy bien así.

    Atención!!!, el seguro de Mundosenior y Mundiplan tienen distintos números.

    Seguro emergencia Mundiplan (islas) Tl. 900 120 130

    Enlace web con las condiciones generales, cobertura…etc…etc. Es de la pasada temporada pero imagino que este año sera lo mismo?

    http://www.europ-assistance.es/es/salud/imserso

  8. Por qué no hay hoteles en la Costa Cantábrica o Atlántica norte? Sería bueno que a título individual hiciésemos peticiones directamente al Imserso en este sentido. A ver si logramos algo.

  9. ¿Cómo es posible que a las 9:10 del segundo día no quede ni un viaje de Circuitos para la provincia de Sevilla, todo en rojo, si la noche del primer día todo estaba en verde? Si hay demanda de Circuitos creo que Mundosenior debía atender estas peticiones con más plazas y no tanto hotel sin transporte, ahora que la mayoría tenemos impedimentos para desplazarnos por nuestra cuenta grandes distancias.

    • Hola Sevillano. No se? pero quizás es lo de siempre Don Dinero, pienso que van por rebajar los costes al mínimo y los circuitos les salen más caros como sabes a mas servicios más coste final y quizás lo más rentable para ellos es el sin transporte y los viajes que nos ofrecen de solo bus a los que estamos en un radio de 500Kms. de los destinos de costa (500kms es el máximo que pone el imserso para viajar en bus)

      Ellos van a lo suyo y por mas quejas que hayan ellos seguirán protegiendo su bolsillo, aunque hay sitios que los circuitos no tienen mucha demanda, por ejemplo; Madrid todavía los hay en verde supongo que los de interior les interesa mas la costa y los que vivimos en la costa o cerca de ella preferimos el turismo interior. Saludos

  10. Pilar, te explico el tema de que las agencias recojan las cartas unos días antes pues tengo un amigo con una pequeña agencia. Si abre a las nueve el día que toca elegir y empieza a atender a un matrimonio, por ejemplo, 30 minutos pasan al menos hasta que le toca al siguiente y a las 9.30 ya casi todo lo bueno puede estar ocupado. ¿Cómo lo soluciona? Pues ese día echa mano de familia y amigos que trabajan con pcs desde sus casas y les reparte las cartas y las preferencias de esos clientes que se las entregraron con antelación y a las 9:00 en vez de estar él solo pidiendo pues tiene un grupo de familia-amigos que colaboran con él y así es como consigue atender a 10 clientes a la vez. No hay más truco en su caso. Lo que puedan hacer otros lo desconozco.

    • Lo que digo de familia o amigos también puede ser con personas que se contratan solo para esos días. Aclarado porque desconozco los términos de esa ayuda puntual.

      • Te quedas corto Jose M. Recuerdo tres srts. ya sentadas escogiendo hotel para Benidorm,viendo los pros y contras de uno y otro de los hoteles ofertados,cada una con su opinion y yo esperando con un papelito con mis Dni y lo que queria.Al final desesperado opte por irme.Por supuesto,hay casos y casos,pero el que cito es bastante comun.

  11. Pilar, no hay que creer todo lo que se lee porque siempre hay alguien con ganas de desinformar para crear desconfianza. Te puedo asegurar que la mayoría de las Agencias de Viajes no pueden acceder a solicitar plazas hasta el día y hora que le corresponde al usuario, digo mayoría porque no puedo poner la mano en el fuego pero si alguna tuviese acceso privilegiado la sanción por parte del Imserso a Mundosenior o Mundiplán sería inmediata si hubiese constancia.
    En cuanto a dividir las plazas en un 50 por ciento para cada día te comentaré que en mi caso siempre he ido a reserva y jamás he conseguido un viaje cultural por Imserso, los hago por el Plus que no tiene subvención ni es Imserso, pagando bastante más por supuesto, pero eso es lo que hay para los reservistas que quieran Visitas Culturales en muchas provincias. Lo que sí se debería tener en cuenta para otorgar las plazas es el nivel de renta y el patrimonial de los pensionistas y no solo lo que cobran cada mes, pero nadie le pone el cascabel al gato.
    Saludos.

  12. Hola a todos, me gustaría me aconsejarais un hotel en la Manga del mar menor, porque los comentarios son tan distintos, que no sé cual elegir. Muchas gracias

  13. quisiera que el inserso tomara nota de todas nuestras quejas, porque son muy similares, esto demuestra que no funciona bien para la mayoria, la mia coincide con muchas, y es que el segundo dia ya no hay destinos, y me pregunto,¿no seria bueno que pusieran el 50% de viajes cada dia?y ademas, que las agencias no recojan encargos unos dias ante, yo por ejemplo no tengo agencia cerca, y me gustaria poder reservar por internet y despues pagar como yo pudiera,

  14. quisiera que el inserso tomara nota de todas las quejas, porque son muchas y ademas coinciden en la mayoria, la mia es muy similar, si nos dan dos dias para hacer reserva, ¿por qué no ponen el 50% cada dia, para que todos podamos seleccionar desde casa lo que queremos sin necesidad de pasar por la agencia el mismo dia,? y eso de de ir unos dias antes no esta bien, porque hay personas que no tienen la agencia en el mimo sitio de residencia, ademas, eso es jugar con ventaja fraudulenta,ya que tenemos una clave con un dia determinado

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