Quejas al Imserso

 

Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.

Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.

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11.035 pensamientos sobre “Quejas al Imserso

  1. Hola María Francisca, hace muchos años no sé pero a día de hoy que es lo que cuenta la mayoría de las críticas de hotel es por su buffet indigno, comentarios de personas que han estado ahora con Imserso dicen que es una vergüenza que pongan esa comida, un saludo.

    • Muchas gracias por tu respuesta. Si realmente el bufé es tan malo pondremos una reclamación al Imserso y a Mundosenior que es lo que yo creo que hay que hacer siempre. Un abrazo

      • En el Imserso si, María Francisca es dónde debe de hacerse, en Mundosenior no, ya lo saben de sobra son ellos quién contrata los hoteles, un saludo.

  2. Buenas tardes, me podéis dar opiniones sobre el Hotel Flamingo de Torremolinos? Para ir ahora entre el 22 y el 5 de febrero. He leído en Tripadvisor y en Booking.com y lo ponen bastante regular. Muchas gracias

    • Ma,FRancisca : Lo único que te puedo decir es que el Flamingo está muy bien situado en una avenida céntrica de Torremolinos. Su salón de Recepción y espera es amplio. En la puerta del Hotel para un bus que traslada a la playa gratis de cortesía para los alojados en el Flamingo Roc Costa Park (un hotel mejor de la cadena, pero a 4 km.) y a los del Flamingo. Otros buses municipales tienen parada al lado del hotel pagando lógicamente,Del resto no te puedo iinformar.
      Un saludo

    • Fue mi primer Imserso que hicimos pero ya hace 15 años yo me lo pase muy bien el Hotel esta en el centro de torremolinos los autobuses están enfrente del hotel un poco mas abajo esta el tren en el bus podéis ir a mijas que es un pueblo todo pintado de blanco es precioso a Benalmádena al arroyo de la miel y subir al teleférico al parque de las palomas
      también hay un parque de delfines que ahora no recuerdo como se llama enfrente del hotel todas las calles son comerciales nosotros hicimos un grupo de 8 y nos íbamos a tapear a un bar que se llama el quita penas hacen unas bandejas de pescado buenisimo yo creo que aún está porque después hemos vuelto a cerca de Torremolinos y damos vueltas por allí fuimos a varias excursiones pues yo no había ido nunca a Andalucía la que mas me gusto fue la de Sevilla aunque son caras vale la pena ir a ver cosas yo ahora no te puedo dar opiniones del hotel porque hace muchos años pero la comida fue muy correcta cada dia en la entrada había Cava y zumos antes de entrar al comedor yo vivo en Vilassar de Mar y no tengo opción de ir todo esta en rojo si no me iría mañana mismo un saludo para todos

  3. Buen dia.
    He leido bien lo de las devoluciones, yo misma lo solicité y recibí lo que correspondía, pero de Mundiplan. La pregunta es.
    ¿Si se finaliza en agencia, es esta la que debe pedir la devolución en Mundosenior??. No es posible solicitarla una misma?
    Saludos

    • En su día. Finalizada reserva en Agencia. ( con viaje. Siempre) anule por cambiarme viaje en avión por bus. Tren . Bus. …..interminable viaje de Norte a Sur
      Anule y tuve derecho a no perder nada. ( no se pagaban los 40€) y . Por supuesto. Las gestiones las hizo la Agencia. Para ayudar y ganar tiempo la carta justificando mi negativa( mala circulación piernas etc. Etc. . La hicimos en casa) y mandamos certificada dicha carta.
      Siempre. Si gestiona Agencia.
      Tiene la obligación de anular Agencia
      Pensemos que hay personas que no están a la altura de gestionar ellos y delegar en Agencia….hasta el final. Vayan o anulen.
      Saludos

  4. Gracias Francisco y Alicia. El caso es que pagué sólo los 40 euros ( 80 la pareja) y el viaje sería a mediados de marzo, así que entiendo que sólo me descontara los gastos de gestión.
    Un saludo

    • Te descuentan el 6,20% de precio total del viaje.No tienes que mandar justificante médico
      si estas antes de los 45 dias.Tardan unos 15 dias y te lo ingresan en la cuenta de la tarjeta.

  5. María E, también tienes que nandar por correo ordinario a Mundosenior la documentación, (ya lo hemos comentado varias veces, tercermundista, en Mundiplan no hace falta porque la documentación del viaje la tienen ellos antes que nosotros y en Mundosenior igual), y luego tardan casi un mes en algunos casos más en devolverte el dinero, en Mundiplan te lo devuelven en un par de días, un saludo.

  6. Hola Maria E. Te pongo las condiciones de Mundosenior en caso de anulación.
    Como has pagado con tarjeta el ingreso del resto te lo ingresan en la misma.

    a) Si el desistimiento se produce con más de 10 días de antelación al señalado para el comienzo del viaje, y menos de 15 días, el 5% del importe total del viaje.
    b) Entre 10 y 3 días, el 15%.
    c) En las 48 horas anteriores a la fecha de salida prevista, el 25%.
    De no presentarse en la salida a la hora señalada en el Documento de Viaje no tendrá derecho a
    devolución alguna de la cantidad abonada, salvo caso de fuerza mayor demostrable. En todos los casos habrá unos gastos de gestión de 6,20% del importe total del viaje. Se cubrirán las reclamaciones de reembolso siempre y cuando las mismas se realicen dentro de los 120 días naturales siguientes a aquel en que se da por finalizado el efecto temporal del contrato y tengan relación con hechos ocurridos durante la vigencia del mismo.

  7. Buenos días. Mi pregunta es la siguiente: Voy a anular por motivos de salud una reserva con Mundosenior. Pagué con tarjeta y falta más de 40 días. Me gustaría saber cómo devuelven lo que me corresponde, si envían cheque o transferencia y cuánto tardan.
    Gracias. Un saludo

  8. Preginta un poco urgente, el hotel Jaime I de Benidorm que tal? Alguien ha estado?, ya he visto en google maps donde está, pero no me acuerdo si se ha hablado de él en el foro, lo han puesto en verde libre para Abril y Mayo, lo he cogido pero espero vuestras opiniones, salida desde Madrid, un saludo.

    • Mayo bien
      Adjudican mesa . Solos. Y siempre en la misma.
      Muy cerca playa
      Comida…sin pretensiones.
      Postres ridículos
      Sin atractivo.
      Vegetarianos. Como en casi todos. Muy difícil
      Alubias con chorizo. Vainas con jamón York…etc. etc
      Mi marido no …yo
      Me adapto a todo. Protesto. Pero volvería

      Cerca de la playa Poniente y casco

      • Gracias Ana, he visto fotos en Tripadvisor y hay habitaciones muy viejas y otras reformadas, sabes si están todas reformadas y si los baños también?, tiene cocina en vivo?, un saludo

    • No hay cocina en vivo
      No frigo
      Es familiar ( no es
      Enorme)
      Yo pedí al Sol
      Me dieron casi esquina tercero viendo el H Benilux
      Y el Mar . Una gozada
      Sin renovar . Con terraza . Bañera
      Le vi una pega. El baño tenía ventanuco. Precintado. Y sin rejillas. Por donde se ventilaba.? Y hacía frío y no tenía radiador. Me dijeron a la mañana que hubiese pedido un portátil ¿ quién lo sabía? A los dias. Con el Sol no se estaba mal. Es Benidorm. También había renovadas
      Otros hoteles de 4*
      Renovados como el H. Joya. Mucho más arriba. Tiene frigo. ( como el H.olympus parecen mellizos) y todo renovado . Todos tiene sus pegas.

  9. Hola a todos,

    Aqui vuelvo, a ver si me podeis ayudar otra vez opinando sobre estos hoteles: Hotel Oasis Plaza, Hotel Villa y Hotel Joya, los tres en Benidorm.

    Gracias, un saludo
    Jesus

  10. Hola, buenos días y Feliz Año. Después de estar desde Noviembre en lista de espera para tres fechas distintas en este mes de Enero para el Hotel Los Álamos y viendo que no renuncia nadie (ya el sistema me ha anulado una) he reservado plaza, ya pagada, en el Hotel Bali de Benidorm. ¿Si alguno de vosotros ha estado en el hotel, por favor, me podéis decir que tal es en relación habitaciones, comidas, limpieza, etc.? Ya sé que está al final de la playa de Poniente y un poco alejado del centro pero no tenemos problema en ese sentido. Vamos sin transporte con nuestro coche. Muchas gracias y un saludo,

    • Amor. Con coche…sin problema
      Estarás encantada
      PIDE DORMITORIO ALTO. Unas vistas ….varias salas a la noche. Una Piano.
      Otra música tipo Frank Sinatra y la última…baile.
      Mi amistad estuvo hace 2 meses y encantada. Eso sí.
      Es inmenso. Nada que ver con H. Los Álamos. Pero éste último se vende el primer día y rara vez aparece de nuevo. O anulan
      Para poder ir. No se casan nietos. Ni citas médicas…ja.ja. no anula nadie.

  11. Buen dia
    Mª del Carmen, yo te puedo decir de Los Álamos donde estuve en febrero pasado.
    Sensacional. Muy centrico.
    Saludos

  12. Hola a todos, por si le interesa a alguien acabo de anular a Ibiza el 9 de Mayo el hotel LaCala 8 días, salida desde Madrid, 8 días, un saludo,.

  13. Buenas tardes. me gustaria opinion de los hoteles de Benidorm segun vuestra experiencia,me han llamado para una plaza y no me dijeron el hotel es para tener opinion,para poder aceptar o rechazar. Gracias

    • Mª del Carmen , en Benidorm hay infinidad de hoteles, imposible enumerarlos, lo importante es saber que hotel, luego te podemos dar opinión, ( no siempre se coincide) . Ejemplo, una compañera de clase hace poco estuvo en el H. Bali, y vino encantada, las instalaciones son fabulosas pero para ir a Benidorm….bus viene, bus va. Yo no voy. Para mi las vacaciones son 2 piernas para andar , ese es mi transporte,
      mucho más teniendo la zona muy conocida, lo “bonito” ya lo visitamos en su día. Tranquilidad y paseitos.
      Saludos

  14. Hola Ana Mary
    Creo que no entendí bien. Los doce son para un mismo viaje , es decir, un grupo de doce a un mismo destino, o como es la cosa?
    Gracias chicos, ustedes son formidables enseñándonos.
    Saludos.

    • Pepita, yo puse origen San Sebastián, ( puedes poner otro origen, el que gustes, ) destino ….Benidorm , por ejemplo y en el numero de plazas no deja más que 12, si lo ves todo rojo para 12, vas bajando número de personas y los cuadritos puede que aumenten a azules. No recuerdo desde que origen ( he probado en varios)y varios destinos ,en Salou estaba azul en Febrero en el H, Da Vinci que es 4* , en el centro y hace 30 años ( ya no he vuelto) era de los mejores. El mes no es bueno, de acuerdo , pero sigue siendo buen hotel. Mi hija tenía 13 años y fue una estancia
      muy bonita, tengo muy buen recuerdo….luego la vida….
      Saludos y a practicar ( mientras nos dejen).

  15. Haciendo pruebas.
    Como nos orientó nuestra compañera para saber cuanta plazas hay con posibilidad de lista de espera ( siempre se aprende algo), entré en Mundosenior ( en Mundiplan no es posible ) y comencé por probar a Cataluña que siempre hay plazas disponibles desde cualquier origen.( sin segunda intención, es realidad) puse 14 y el sistema me dice que puedo entre 1 y 12 , eso no lo tenía claro pero ahora ya sé que 12 es el máximo, lo que no sé es si reservadas esas 12, en firme, vuelve el sistema a ofrecer alguna más, según ella no . Ya está bien saber ese truco . Hasta que le quiten. Antes anulabas a las 2 de la mañana y el cuadrito se ponía azul, entonces ponías la última, por supuesto, a la amistad que sí quería en lista de espera, ahora , en una ocasión lo hice y pasé más de media hora pendiente y siguió el cuadro rojo. Las Agencias presionan y nos van quitando truquitos, ya nos vale lo mismo en casa que con ellas , desde el momento que hay que dejar depósito de 40€ , se acabó el “chollo” casero.
    Saludos; Ana

  16. ” Jesus PRIETO en 8 enero 2019 en 20:57 dijo:
    Alguien me podria dar información sobre estos dos hoteles: Gran hotel Peñíscola …”

    Hola,buenas noches,como bien dice Alicia,el Gran Hotel Peñícola está más lejos del centro.
    Nosotros estuvimos en él y todos los días salíamos de paseo o bien a Peñícola o a Benicarló.
    Peñíscola está mucho más lejos del hotel que Benicarló ,pero nosotros lo hacíamos muy bien e incluso subíamos al castillo,también es cierto que nos gusta caminar.
    El hotel está bien,pero el Acuazul está mejor y más ceca de Peñícola.
    Saludos
    María

  17. Para Mercé
    BALNEARIO DE PUENTE VIESGO · CANTABRIA
    Solicitudes IMSERSO 2019
    Estimados Sres,
    Debido a una situación excepcional por problemas en la carga de expedientes del IMSERSO para este año 2019, podemos desde el propio Balneario ocupar las plazas a través del Programa de Termalismo Social para el mes de FEBRERO.
    Por lo tanto, aunque no tengan la solicitud ni la carta enviada al IMSERSO, pueden ponerse en contacto con nosotros directamente y nos encargaremos de gestionar su plaza.

    Teléfono : 942 59 80 61 (ext. nº 1)
    Correo electrónico : [email protected]

    Facilitándonos únicamente su DNI, nos encargaremos de realizar los trámites por usted.
    En caso de estar interesados, les aconsejamos nos llamen lo antes posible porque son plazas limitadas.
    Aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo y esperamos tener el placer de atenderles próximamente en nuestras instalaciones.
    Atentamente,

    Dpto. de Reservas Gran Hotel Balneario de Puente Viesgo. Cantabria

  18. Para Mercé. Como comentas, que una de tus prioridades con el Termalismo Social,es encontrar un balneario que puedas dar grandes paseos, de los que conozco y creo que también conoces, es el de Puente Viesgo,
    Justo enfrente del edificio principal, sale la Vía Verde del Pas,15 Km de carretera asfaltada, recorrido totalmente llano (Antiguamente la linea férrea Astillero-Ontaneda),circuito apto también en bici, que las alquilan en el mismo balneario.Subir a las cuevas de Monte Castillo, sobre 5Km, El sendero por la orilla del río de puente a puente, debajo del propio edificio etc.
    Te pongo la Web del ayuntamiento de Puente Viesgo http://www.puenteviesgo.es/Turismo_RutasaPie.html.

    El propio balneario te facilita la inscripción por si te interesa Saludos

  19. Hola Jesús, el hotel Don Carlos es muy buen hotel de 4 estrellas y está en el mismo centro de Peñíscola, el otro está al final del larguísimo paseo marítimo es un hotel mucho mayor pero muy lejos, nosotros andamos mucho pero cuando llegas al centro estás tan cansado que ya es imposible subir al castillo y a la parte alta que es muy bonita, con muchas tiendas pero es subir y bajar cuestas, sin embargo si estás en el Don Carlos como está abajo pero en el mismo centro es más cómodo subir, un saludo.

    • Yo lo tengo para el 9 de Mayo sin transporte, pero estoy en lista de espera, de los que tiene el Imserso en Peñíscola el Don Carlos y el Acuazul son los más cercanos, los demás están muy lejos del centro.

  20. Buenas tardes a todos y feliz año.

    Alguien me podria dar información sobre estos dos hoteles: Gran hotel Peñíscola y RH Don Carlos en Peñíscola los dos. Están céntricos, y sino es el caso hay transporte urbano cerca?

    Gracias de antemano
    Jesús

    • Ese hotel es el que siempre puntualizó que NO. No por malo. Es primera línea en Poniente
      Pero en Invierno por la noche queda un paseo para el centro
      Es el Poseidón Playa
      El céntrico es el
      Poseidón Resort
      Cerca de la Plza triangular.
      ¡ vaya susto!
      Saludos

  21. Buenos días
    Feliz 2019 y RR.MM. cargados de salud.

    alguien puede informar la tomadura de pelo de la web del Imserso:
    y me explico, tengo problemas con el acceso mediante el DNI electronico, al intentar dar de alta el programa de Termalismo, en la web del imserso aparece esta información:
    enlace:
    http://www.imserso.es/imserso_01/el_imserso/procedimientos_administrativos/soporte_usuarios/index.htm

    llamas al tfno, y responden que no hay ningún departamento técnico de soporte de usuarios e informática etc.
    Saludos

  22. Buenas noches
    Les deseo a todos ustedes una feliz y saludable salida y entrada de año, y que el 2019 les traiga lo mejor, especialmente salud
    Saludos

    • Igualmente, Pepita
      Salud, salud, salud
      Teniendo salud…..más de medio camino recorrido.
      Feliz 2019 para todos ( y no digo para todas pues soy de la antigua escuela y me molestan los añadidos inútiles) se entiende bien que felicito sin excepción de sexos.
      Abrazos; Ana

  23. Buenas noches.
    Mercé. Totalmente de acuerdo con Pepita
    —————————————————–
    José Ramón. ¿Cuándo te entregaron el eDNI con el PIN en comisaria pasaste el mismo en unas máquinas que tienen allí mismo y que además te permiten cambiar el PIN?. Creo, no lo puedo afirmar, que es un requisito imprescindible.
    Saludos.

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