Quejas al Imserso

 

Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.

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12.182 pensamientos sobre “Quejas al Imserso

  1. Me gustaria tener informacion de como moverse con transporte publico a los lugares cercanos de La Manga,segun veo hay tres hoteles y no se si hay paradas cercanas para hacer algo de turismo por nuestra cuenta. Gracias

  2. Hola Ma 5, no le abras los ojos a estos elementos. Dices que hay muy poco diferencia entre un viaje con, que sin, transporte. Haber si van hacer las cuentas y vayan a poner más diferencia. A mí no me afecta, me gusta más sin transporte. No me agrada estar pendiente de unos horarios, que algunas veces se las traen. Saludos.

    • Siempre ha sido así. Poquisima diferencia . Es por que tienen sus aviones . Etc. Etc
      El buscar nosotros barato….con fecha determinada. Imposible. Un monton de horas . Con escalas y salidas a las 5 de la mañana¿ como vas al Aeropuerto? Ellos. Al menos nos llevan en bus a Bilbao.
      No es comparable
      Nosotros no vamos en coche de Norte sur . Y menos en Bus
      Saludos

  3. En mi Comunidad hemos recibidido
    Todos la carta. El cartero las dejó enseñando en la esquina del sobre el
    Escudo de España. Así que blanco y en botella.
    Este año . Como dijisteis no hay temporada baja. Enero. Unos amigos solian reservar el 28 . Más o menos .
    Decian que era más barato que el 1 de Febrero. Se acabó.
    Sigue siendo riicula la diferencia de SIN a CON transporte . Desde Donosti bus al Aeropuerto. Avión a Malaga. Bus hasta la puerta del hotel…..y regreso lo mismo. Por la ridiculez de dinero. Imposible encontrar por cuenta propia en ese precio. Con transporte…para gran distancia…vuelan. y yo. el segundo día…lo que dejen otros pasados los meses

    Saludos.

    • Hola Mª 5:
      Todos, no. Yo sigo esperando recibirla aquí en Bilbao. No se si otras personas la habrán recibido. Espero que entre hoy y mañana llegue, porque me voy unos días de vacaciones y así tendré tiempo de leerla, enterarme de los detalles que algunos ya contais y, si así lo decido, cambiar la preferencia.
      Saludos a tdos,
      Maite

  4. Buenos días
    Acabo de ver en mi correo la contestación de Imserso.
    Me piden, para poder trasladar la queja los datos del titular ( la hice con los míos), los inserto y la vuelvo a reenviar.
    Yo creo que si todos hiciésemos la protesta a Imserso y Mundosenior ( también a Mundiplán)en saco roto no caería, estoy segura, pero si tiramos la toalla a priori….ellos en la oficinita, tranquilos sin enterarse de nuestras opiniones, al menos que las sepan. Somos » Vejez Activa» , pero no idiotas.

    Saludos

  5. PEPITA: Las dos veces que yo he escrito directamente al Imserso me han contestado correctamente por carta.
    Eso sí, tardan bastante y cuando te olvidas del tema llega la respuesta.
    Saludos,

  6. A M5

    El 9,5%. De 22,50€. Es = a 2,137€ === a 24,637€.

    Si fuera sobre 10€ el 50%. Sería de 15€

    Me lo aclaras

    • José Ramón. El ejemplo era ficticio. Quería decir que de poco. 10€ .Un 50% por ciento más ….seguía siendo poco los 15€.
      Era ejemplo. De mucho un 10% más
      Es algo . De poco…
      Aun doblado….poco
      No sé explicarme mejor
      25€ me parecen justos. No creo que los hoteleros tener que asumir el que las pensiones sean bajas. ¿ y los que organizan el tema?
      Mucho interés tienen en prorrogar
      En las mismas condiciones. Por algo será.

  7. Solamente ha tardado 2 h. Mundosenior en contestarme
    Que tendrán en cuenta mis discrepancias y que trasladan mis quejas al departamento correspondiente para tenerlo en cuenta.
    Al menos han contestado

    • Hola AnaM. Yo solo la envié a Imserso, me parecía que son quienes deben poner las reglas a las empresas concursantes.
      No he tenido respuesta
      Copie la de Félix e introduje ademas alguna pamplina mia.
      Saludos

  8. Buenas. Nueva nota

    Desestimado el recurso de los hoteleros contra los viajes del Imserso, que empezarán en octubre 20MINUTOS.ES 18.06.2019 – 09:18H

    Se suspendieron de forma cautelar en mayo tras denunciar los empresarios los pliegos del concurso. La CEHAT recibe la resolución como un «jarro de agua fría» y amenaza con un nuevo recurso. A FONDO: Las claves del pleito entre hoteleros y Administración. Un grupo de pensionistas realiza gimnasia en la playa de Benidorm. HOSBEC El Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales, dependiente del Ministerio de Hacienda, ha desestimado el recurso presentado por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) a los pliegos del Programa de Turismo Social 2019 del Imserso, que abarca los viajes de las temporadas 2019/2020 y 2020/2021. Estos viajes continúan con las fechas previstas y comenzarán la primera quincena de octubre, según ha confirmado el Ministerio de Sanidad. En su resolución, el Tribunal levanta la suspensión del procedimiento, que se había adoptado como medida cautelar y que fue notificada el pasado 30 de mayo. Así, sigue el procedimiento administrativo habitual y el Imserso continuará con el proceso, valorando las ofertas presentadas, según ha informado el Ministerio de Sanidad. PUBLICIDAD inRead invented by Teads El Tribunal analiza todos los motivos que alegaba CEHAT para impugnar los pliegos, concluyendo en cada uno de ellos que no se aprecian motivos que puedan hacer prosperar el recurso. El Tribunal no observa infracción alguna que justifique la anulación de los pliegos, al entender que «la documentación incorporada al expediente de contratación, unida a la escasa concreción de los argumentos aducidos de contrario por la recurrente, conducen al Tribunal a estimar que el órgano de contratación ha calculado el presupuesto base de licitación y el valor estimado del contrato, acudiendo a datos y procedimientos que permitan aproximarlos a los precios de mercado». Por todo ello, concluye el tribunal, «cabe concluir razonablemente que el presupuesto base de licitación y el valor estimado del contrato se han calculado atendiendo a precios de mercado». El director general del Imserso, Manuel Martínez Domene, ha señalado que «se seguirá el curso habitual del procedimiento administrativo para la ejecución del programa». De esta manera, «se hará posible, como viene siendo ya una realidad desde hace muchos años, que un gran número de pensionistas puedan disfrutar de los viajes y circuitos culturales de este programa de Turismo Social, que se ha convertido en uno de los buques insignias de los programas sociales de nuestro país», ha insistido. Asimismo Martínez Domene ha destacado que tampoco se debe olvidar la importancia de este programa para el sector hotelero. «Su continuidad supone poder asegurar un importante volumen de actividad durante la temporada baja, garantizando además el mantenimiento del empleo, evitando así la pérdida de puestos de trabajo que, sin el programa, desaparecerían durante esta temporada», ha insistido. El Director General también ha destacado que se han recibido tres candidaturas: la UTE Avoris Retail Division S.L.U. y Halcón Viajes S.A.U.; Iberia Líneas Aéreas de España S.A., Operadora S.U. Integración Agencias de Viajes, S.A Next Continental Holdings, S.L.U.; y Traveltino 2009. Entre ellas contienen más de 360 hoteles que se adhieren a los programas y son los que tradicionalmente ya participaron en el programa, según concluye el comunicado del Ministerio. Pliegos del Imserso La resolución avala por tanto los pliegos de contratación tal y como los presentó el Imserso. Como mejora respecto a las temporadas anteriores, el pliego actual contempla una reserva del 1% de las plazas subvencionadas al 50% para las personas que tengan recursos económicos iguales o inferiores a las pensiones no contributivas de jubilación o invalidez del sistema de la Seguridad Social. El valor estimado del contrato en su totalidad asciende a 1.142.365.995,76 euros, IVA excluido, cifra en que se incluye tanto la aportación del Imserso (20,39%) y la de los beneficiarios (79,61%) durante el periodo inicial (temporadas 2019/2020 y 2020/2021), así como una posible prórroga por otras dos temporadas, y las modificaciones previstas en los pliegos. Este año se han programado 900.000 plazas, agrupadas en tres lotes: turismo en zonas de costa peninsular, turismo en zonas de costa insular y turismo de interior (circuitos culturales). Estas últimas resultan las plazas más demandas por las personas usuarias del programa, habiéndose incrementado en un 7%. En el cálculo de los costes de ‘Alojamiento y Manutención’, se parte de un importe mínimo de 23 euros por estancia, lo que implica una subida del 9,5% respecto a los 21 euros abonados por este servicio en temporadas anteriores. El importe del servicio de ‘Alojamiento y Manutención’ por pernoctación varía además en función de los destinos incluidos en cada lote y oscila entre 23 y 42 euros. En ningún caso se calculan importes distintos según la duración del viaje, el uso de transporte o la procedencia de los usuarios. Para fijar el coste de cada paquete turístico, continúa la nota, «se han considerado los precios de mercado de productos similares en otros programas no subvencionados por el Imserso y programas similares de comunidades autónomas. También se han valorado los importes de los paquetes ofertados actualmente por el Imserso y el índice de evolución de las pensiones en los últimos años» «Hay que tener en cuenta que el 65% de los pensionistas que participan en el programa de viajes del Imserso cuenta con una pensión inferior a los 1.050 euros/mes, lo que impide exigir más esfuerzo a los pensionistas en la financiación de los viajes», zanjan desde el Ministerio.

    • Me parto de risa
      Una subida del 9,5%, dicho así suena fuerte pero analizando, es una porquería, si se pagase 10€ una subida del 50% sería 10,50€,( es ejemplo) pobres, los hoteleros con el Sr Hidalgo, y con la subida autorizada por nuestro Presidente….millonarios se van a hacer. Y que no olviden que tienen que instalar frigos y aumentar habitaciones dobles para 1 persona sola . Si ponen buen precio ya dije que yo también voy a solicitar 2 dormitorios para no discutir con la pareja si por la noche, uno quiere dormir a oscuras y el otro ver la tele con luz.
      Saludos

  9. Buenos Días
    Acabo de enviar quejas a Imserso y Mundosenior a los correos que facilitó nuestro compañero Francisco.
    En primer lugar, no estar de acuerdo con el cambio de hotel , incluso víspera de inicio de estancia, teniendo en cuenta que pudo reservarse meses antes y que al anular se penaliza los 40€ y descuento mayor al ser fechas inmediatas al viaje.
    En segundo lugar , que se rote al adjudicar plaza asegurada , ( 7 años cubrir vacantes, JAMÁS
    plaza asegurada), ni el primer año, ni el segundo…así los 7. Les indico que hay quien pudo escoger( no todos, por supuesto) la cotización, por ejemplo, autónomos, cotizando el mínimo, jubilación mínima….premiados con plaza asegurada ( y se ríen al contarlo) y el asalariado que cotizó el máximo ( no pudo escoger) lo penalizan con cubrir vacantes.
    Recuerdo unos joyeros de prestigio ( forradísimos) que siempre 5* y se los ocurrió ir con Imserso, por supuesto plaza asegurada. No querían bajar al comedor, asustados de la aglomeración ……y no el nivel acostumbrado.
    Saludos

  10. Hola Javier T, llevas toda la razón, el hecho de enviar las cartas no quiere decir que esté arreglado el tema. Ya lo digo en mi comentario anterior, como le dé a los hoteleros por cerrar se va todo al garete. Creo que eso es lo que va buscando el Imserso desde hace tiempo. Cancelar el Programa de Mayores. Insisto, enviemos nuestras quejas al Imserso. Saludos.

    • Hola Francisco, si no es cancelar el programa, si puede ser que el Imserso se lo adjudica sin más a los organizadores (qué casualidad siempre se presentan los mismos) y éstos a campar a sus anchas sin control alguno, o vete tu a saber como estarán redactados los contratos entre ellos. A juzgar por las situaciones que nos hacen padecer, la cosa debe de ser de muy poca exigencia para los que dicen que esto es un negocio rentable. La hemos «jodío» dicen en mi pueblo.
      Como los de la rentabilidad se salgan con la suya y haya prórroga, los Hoteles buenos se sigan retirando… cada vez más viajes sin transporte… los cambios de última hora, etc., la próxima temporada a los del Norte, por ejemplo, nos ofrecerán ir al Sur a nado y con la mochila a la espalda, y a saber en que camping con burger nos acomodan. Un saludo.

      • Javier T, La verdad es que con tu opinión, » lo bordas» que decían en mi tierra de las mantas.
        El ir con Imserso, para mi lo más principal ( por distancias ) es el transporte ,
        Y por el precio de Imserso , ni de lejos nos lo pueden ofrecer por libre Agencias. Este año , Menorca ,10 días desde Bilbao, por ( no recuerdo bien)unos 700€ el matrimonio. ¿ que Agencia nos lo pude dar?, ¡ ninguna! , y también muy importante el Seguro. Como en bus » de lujo» no nos pueden llevar, igual también incluye curso de natación para ir a nado a las Islas.
        Estando en Menorca, nos encontramos con un Mundosenior Plus, y por lo que nos contó, ni hotel ni precio comparado con nosotros. No consiguió Imserso y fue con el » Plus».
        El tema de cambios de hotel , después de meses pagados los 40€ y ya entrados en más descuentos al anular si está cercana la salida, es un atropello total, ¿ de qué sirve escoger el hotel buscado si cambian incluso el mismo día , en el trayecto en el bus desde el Aeropuerto al hotel?.
        Protestaremos .

        • Protestar. Siempre protestar
          Cuantas mas protestas haya, mas caso mos harán.
          !!!!NO CONSINTAMOS QUE NOS CAMBIEN LAS CONDICIONES DR LA RESERVA UNA VEZ ABONADO EL TOTAL DEL VIAJE!!!!

  11. Mejor no cantar victoria por el hecho de que se estén recibiendo las cartas. CEHAT no se da por vencido y se ve que están dispuestos a pelearlo. Creo que hacen bien. Si finalmente los que manipulan todo esto les dan otro portazo, también a nosotros nos va salpicar. Qué nadie lo dude.

  12. Hola Pepita, me parece muy bien que los hoteleros recurran, no es de recibo lo que el Imserso está haciendo. Hace bastante tiempo en varios comentarios pedía que hiciéramos boicot, un año o dos, pero ni caso, sabía que tarde o temprano iba ocurrir esto. La «Gallina de Oro» creo que se yendo a pique. Llevan varios años intentándolo. Que paguen las UTES y el Imserso lo que los hoteleros piden. Los hoteleros lo que tienen que hacer es CERRAR y no presentarse al concurso. Verán cuando tengan que pagar a tantas personas el paro y dejar de recaudar los IRPF, IVA, Cotizaciones a la Seguridad Social y otros impuestos, creo que se lo pensarían. Enviemos todas las quejas posibles al Imserso, para que vean que estamos todos/as unidos referente al tema. Saludos.

  13. Hola chicos, noticia de hoy
    Contencioso de los hoteleros para paralizar el concurso del Imserso
    El Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales (TARC), dependiente de Hacienda, ha desestimado el recurso que presentó en mayo la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) contra los pliegos del concurso de viajes de la tercera edad del Imserso para las temporadas 2019/2020 y 2020/2021.

    El Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social afirma que los viajes del Imserso comenzarán en la primera quincena del mes de octubre y que saldrán a la venta en el plazo previsto, primera quincena de septiembre.

    La CEHAT anuncia que sus servicios jurídicos están estudiando a fondo la resolución del TARC para plantear un recurso contencioso-administrativo por la vía judicial contra dicha resolución.

    La patronal hotelera, que admite que el rechazo «ha caído como un jarro de agua fría» entre los hoteleros, defiende que existen motivos fundados para la reelaboración de los pliegos por parte del Imserso, al no tener en cuenta aspectos como «el coste real del servicio o los costes laborales» y existir, en su opinión, «una discriminación al premiar de forma desproporcionada la contratación de los hoteles de cuatro estrellas.

    El presidente de la CEHAT, Joan Molas, señalaba el pasado jueves en Palma: «Confiamos en que sean aceptadas nuestras peticiones, porque el objetivo es que el hotelero pueda cobrar más ante el incremento de los costes. Confiamos en ello».

    Los hoteleros reclaman que para evitar las pérdidas, el precio por persona y día debería situarse en el entorno a los 25 euros (actualmente está entre 22,10 y 22,50 euros) teniendo en cuenta todos los servicios.

    El plazo para presentar ofertas finalizó el 17 de mayo y el 28 de mayo se abrieron las plicas, que contienen más de 360 hoteles, que son los que tradicionalmente participan en el programa, siguiendo hasta el momento el curso ordinario del procedimiento del concurso, dividido en tres lotes.

    Se han presentado tres ofertas: Mundiplan (UTE formada por Iberia, Alsa, Gowaii e IAG7), Mundosenior (la UTE integrada por Halcón Viajes -Globalia- y Ávoris -Barceló-) y Traveltino 2009 (Logitravel).

    La CEHAT, según Molas, «esperaba que el TARC nos hubiera hecho caso y que prorrogara un año más su ejecución, pero no ha sido así y tendremos que ir a la vía judicial para recurrirlo».

    La Dirección General del Imserso ha comenzado ya a remitir a las personas acreditadas en el programa de vacaciones las cartas de renovación que contienen la acreditación necesaria para participar la próxima temporada 2019-2020.

    Los usuarios disponen hasta el próximo 10 de julio para modificar sus datos en el caso de que no sean correctos o hayan cambiado, según informa el Imserso en su página web.

    Este párrafo me da mala espina

    La CEHAT anuncia que sus servicios jurídicos están estudiando a fondo la resolución del TARC para plantear un recurso contencioso-administrativo por la vía judicial contra dicha resolución.

    Saludos

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