Quejas al Imserso

 

Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.

Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.

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15.370 respuestas a “Quejas al Imserso”

  1. Javier T.
    Ya me gustaria tener un negocio que cuando hay beneficios, todos para mi, y cuando hay perdidas, las repartimos con los clientes.
    No hablemos de años anteriores, que ganaron lo suyo, como es normal. Solo de 2019 a 2020 las empresas tuvieron los beneficios previstos en el 70% de los viajes y en el 30% algunas perdidas por no realizarlo (y sobre todo dejaron de ganar). Ahi es donde les duele.
    No te preocupes con ellos. Como buenos empresarios, tienen seguros que cubren los imprevistos.

  2. Esta vez va de viajes.
    Pues yo puedo llegar a entender que también los mayoristas son afectados por una decisión del gobierno de suspender los viajes del Imserso ya que para aquella fecha tenían realizadas las gestiones necesarias para las reservas de hoteles, vuelos, etc., a través de un personal que cobra por su trabajo más otros gastos que conllevan todas esas gestiones. Por lo tanto no me parece justo echar balones fuera con lo de, lo mío es mío y no quiero saber más.
    Ahora bien, otra cosa es que si el gobierno no desembolsa el habitual 20% ya que no se realizan los viajes, parece lógico que sea ese fondo quien compense a dichos mayoristas y a su vez éstos no se vean en la necesidad de deducir los gastos de gestión a sus clientes.

    • Javier T.
      Las empresas tienen pérdidas y ganancias según circunstancias.
      A veces toca perder y otras ganar.
      Solo quiero lo que me corresponda y ya veré yo a quien o quienes se lo «adjudicó» de todos lo negocios que han tenido grandes pérdidas
      Por supuesto lo «mío» es mío (me lo he currado durante muchos años de trabajo, no es un regalo) y lo de ellos, de ello es.
      No quiero nada que no me pertenezca.
      Buenos pero no tontos.

  3. Lole: Aparte de lo que dice el Contrato de Viaje, tambien esta el Real Decreto-Ley 11/2020 que supera cualquier interpretacion del Imserso. Afecta a todos los organizadores de viajes combinados.
    Mucho exito y mas salud.

  4. Antoni T, muchísimas gracias. Me pongo en acción.
    Empezaré por Mundiplan.
    He contactado con Facua ( consumidores Andalucía) porque soy socia y les he pedido me informaran qué iban a hacer.
    Me dicen que me «abren» gestión y que en breve me darán noticias.
    Estoy dispuesta a «pelear» por lo mío aunque sea un euro.
    No quiero lo de nadie pero no me gusta que se queden con lo mío.
    Te vuelvo a dar las gracias por tu información.
    Saludos

  5. Para Lole:
    Yo he reclamado a Mundosenior Plus para la devolucion del 6,20% y me responden con un MAIL TIPO diciendo que no han aplicado penalizaciones (faltaria mas),pero si gastos de gestion, y citan una ley de Consumidores y Usuarios, sin detallar articulo alguno. Si vuelves a preguntar por dicha Ley, vuelven a enviarte el mail tipo.
    Supongo que Turismosocial y Mundiplan haran lo mismo.
    Primero has de reclamar a tu operador, Mundiplan en tu caso, creo, y guardarte la respuesta, que necesitaras para «ir mas arriba» a Consumo.
    Yo he reclamado a Consumo de las Islas Baleares. Se puede hacer por internet y solo has de identificarte correctamente: mail, movil, DNI, etc y adjuntar Contrato de viaje, reclamacion al operador, etc.
    http://www.caib.es/sites/consumidor/es/reclamaciones_denuncias_y_consultas-90/
    Tambien he reclamado a Agencia Catalana de Consumo. Pon idioma castellano y sin problemas.
    Seguro que en tu comunidad autonoma hay oficinas de Consumo, donde puedes reclamar por internet. Ademas muchas ciudades tienen OMIC (oficina municipal de informacion al consumidor) donde se puede hacer la reclamacion en persona.
    Si crees que no es justo, reclama. Si no reclamas, no cobrarás. Aunque sean 30€, son tuyos, ¿no?

  6. Buenos días.
    Lole, el enlace que traes dice que ese cobro es ajustado a la ley, yo me pregunto para qué entonces animan a denunciar. ¡Que jeroglifico caramba!
    JavierT
    Todo lo que pasa está calculado, impulsado y muy elaborado.
    Y sabemos con toda la seguridad desde qué años. O no recordamos aquello de: _Voy a empezar a dramatizar, nos conviene que haya tensión_.
    A mi me horrorizó oírlo. Me pareció muy poco edificante, un fraude.
    Como dices, ahora llega la pospandemia, hay que prepararse
    Ahora a esperar lo que nos deparará el día porque llevamos algunos…….
    Salud

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