Quejas al Imserso

 

Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.

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15.387 respuestas a “Quejas al Imserso”

  1. POLITICA también aquí, NO.!!
    Ya tenemos bastante en las televisores y prensa. ¿Este foro no era sobre viajes del IMSERSO. Saludos.

  2. Para Cristina:
    Nada tiene que ver el que hayas contratado por Internet o por agencia, para que te descuenten el 6,20%. Lo descuentan a todos y punto.
    En las Condiciones Generales de Viaje, dice que se puede descontar en todos los casos, por el total del viaje, solo SI ANULA EL CLIENTE.
    Si no es tu caso, deberias reclamar, primero a Mundiplan y luego a Consumo. Lee tambien el Real Decreto Ley 11/2020 de medidas por el Covid-19. Busca el Articulo 36 apartado 4.

    • Ya sé, y ya leí todo al respecto. Eso no quita que me parezca injusto que ese importe se cobre a los jubilados. Siempre que la anulación no la hayamos hecho nosotros. Ya intenté reclamar pero se ríen de nosotros.

  3. Perdonar si no leo todo para preguntar, pero últimamente todo es política y no viajes. Ya os han reembolsado los viajes pagados? Tengo dos viajes pendientes de reembolso solicitados en abril de Mundiplan. Respecto a los gastos que no devuelven.. En fin, entiendo que puedan hacerlo si no se hace por agencia, pero si hemos reservado desde casa. Siempre se quedan con el dinero de los mismos, de los jubilados.

    • Hola Cristina
      En mi caso tenía contratado con Mundiplan una estancia en Gandía, sin transporte, que comenzaba el lunes 13 de abril.
      Hice la reclamación el mismo 11 abril que fue el dia que se prolongó la suspensión hasta el 30 de junio.
      Me ingresaron el dinero en mi tarjeta el dia 8 de mayo. Me descontaron el 6,20%

  4. Sigo sin estar de acuerdo,todo de las arcas de la Seguridad Social, parte para paro, ayudas ( que a familia pueden ser 1.100€, un trabajador 1.200€ mes…. por 100€ más….¿ merece la pena madrugar y fichar?…o establecen » alicientes» a buscar trabajo o van a trabajar unos para que no se molesten otros. ¡ Ojo ! , no me refiero en general, pero recuerdo un reportaje de la sexta….que más o menos eso pasaba.
    Que quede muy claro que estoy de acuerdo en que se pague, pobres familias, tremando ver las colas para recoger de Cáritas
    ( ahora qué) y demás ONG, ayuda para poder comer.
    ….Y vamos a por la siguiente prórroga, más paro, ( y más Leyes que , presuntamente , saldrán de la chistera) dará lo mismo, la gente pasa, sin mascarillas, en grupo… aquí ya pasó todo… sí, sí….sigo diciendo a mi marido cuando voy a la calle… me voy al frente. Yo no me callo, si tengo que decir que guarde los 2 metros o que se ponga mascarilla… lo digo. Es mi salud y yo no paso.
    Y los pobres sanitarios agotados. Como dicen por » ahí » , País de pandereta.
    Por cierto , Cristina Almeida no rebatió lo dicho por Margallo, con lo cual….blanco y en botella
    Salud

  5. Ma.5
    En contestacion al escrito dia 30,el ex ministro Margallo puede imaginarselo pero el no sabe nada,ya lo veremos en su momenteo.
    Tambien se dijo y creo recordar haberlo leido en Prensa y escucharlo en TV,durante la anterior legislatura con el gobierno del PP y Rajoi de presidente,que habien cogido el dinero que habia en la hucha de las pensiones para pagar a las personas que estaban en Paro,fue verdad o no?.los pensionistas seguimos cobrando no?.
    Segun de donde sopla el viento el que habla o escribe (prensa) dice las cosas de una manera u otra.
    Saludos cordiales y salud para todos.

  6. Buenas noches
    No estoy nada puesta en temas
    » altos» pero acabo de oir en la Sexta al ex ministro Sr Margallo que el dinero destinado a la paga
    Para necesitados sera a costa de …las arcas de la Seguridad Social
    Y que teme que dentro de un par de años…tengamos rebaja en pensiones. Pues no estoy de acuerdo. Ellos tienen que destinar ayudas pero no a costa de los mayores ( es una forma de hablar). Pero por ahí va el tema.
    Donde quita y no pon….
    Para ir pensando en viajes. Sí. Sí
    Salud

    • Ma.5
      En contestacion al escrito dia 30,el ex ministro Margallo puede imaginarselo pero el no sabe nada,ya lo veremos en su momenteo.
      Tambien se dijo y creo recordar haberlo leido en Prensa y escucharlo en TV,durante la anterior legislatura con el gobierno del PP y Rajoi de presidente,que habien cogido el dinero que habia en la hucha de las pensiones para pagar a las personas que estaban en Paro,fue verdad o no?.los pensionistas seguimos cobrando no?.
      Segun de donde sopla el viento el que habla o escribe (prensa) dice las cosas de una manera u otra.
      Saludos cordiales y salud para todos.

  7. Javier T.
    Es cierto que el Gobierno se va a ahorrar muchos euros si no se hacen viajes, si bien son muchos los agujeros que han de tapar las arcas publicas. Desconozco como les llega el 20% extra a los operadores desde el gobierno, pero ya se pondran de acuerdo.
    El tema del 6,20% de gastos de gestion, en realidad son gastos generales que tiene cualquier tienda: preparar escaparate, buscar ofertas, tomar encargos, comprar algo para stock, etc. Lo que hacen las tiendas es cargarlo en el precio, pero a ninguna se le ocurriria cobrarselo al cliente que hiciera un encargo.
    Otra cosa son los gastos de anulación, que tienen sentido muchas veces, a corto plazo.

  8. Javier T.
    Ya me gustaria tener un negocio que cuando hay beneficios, todos para mi, y cuando hay perdidas, las repartimos con los clientes.
    No hablemos de años anteriores, que ganaron lo suyo, como es normal. Solo de 2019 a 2020 las empresas tuvieron los beneficios previstos en el 70% de los viajes y en el 30% algunas perdidas por no realizarlo (y sobre todo dejaron de ganar). Ahi es donde les duele.
    No te preocupes con ellos. Como buenos empresarios, tienen seguros que cubren los imprevistos.

    • Antoni T.
      Era mi punto de vista. Lo mismo que pienso que a los empresarios no hay que admitirles que hagan lo que les de la gana, también digo que no hay que demonizarles.
      Pero no me comentas nada sobre la solución que propongo ¿no la ves lógica y buena para las dos partes perjudicadas?

  9. Esta vez va de viajes.
    Pues yo puedo llegar a entender que también los mayoristas son afectados por una decisión del gobierno de suspender los viajes del Imserso ya que para aquella fecha tenían realizadas las gestiones necesarias para las reservas de hoteles, vuelos, etc., a través de un personal que cobra por su trabajo más otros gastos que conllevan todas esas gestiones. Por lo tanto no me parece justo echar balones fuera con lo de, lo mío es mío y no quiero saber más.
    Ahora bien, otra cosa es que si el gobierno no desembolsa el habitual 20% ya que no se realizan los viajes, parece lógico que sea ese fondo quien compense a dichos mayoristas y a su vez éstos no se vean en la necesidad de deducir los gastos de gestión a sus clientes.

    • Javier T.
      Las empresas tienen pérdidas y ganancias según circunstancias.
      A veces toca perder y otras ganar.
      Solo quiero lo que me corresponda y ya veré yo a quien o quienes se lo «adjudicó» de todos lo negocios que han tenido grandes pérdidas
      Por supuesto lo «mío» es mío (me lo he currado durante muchos años de trabajo, no es un regalo) y lo de ellos, de ello es.
      No quiero nada que no me pertenezca.
      Buenos pero no tontos.

  10. Lole: Aparte de lo que dice el Contrato de Viaje, tambien esta el Real Decreto-Ley 11/2020 que supera cualquier interpretacion del Imserso. Afecta a todos los organizadores de viajes combinados.
    Mucho exito y mas salud.

  11. Antoni T, muchísimas gracias. Me pongo en acción.
    Empezaré por Mundiplan.
    He contactado con Facua ( consumidores Andalucía) porque soy socia y les he pedido me informaran qué iban a hacer.
    Me dicen que me «abren» gestión y que en breve me darán noticias.
    Estoy dispuesta a «pelear» por lo mío aunque sea un euro.
    No quiero lo de nadie pero no me gusta que se queden con lo mío.
    Te vuelvo a dar las gracias por tu información.
    Saludos

  12. Para Lole:
    Yo he reclamado a Mundosenior Plus para la devolucion del 6,20% y me responden con un MAIL TIPO diciendo que no han aplicado penalizaciones (faltaria mas),pero si gastos de gestion, y citan una ley de Consumidores y Usuarios, sin detallar articulo alguno. Si vuelves a preguntar por dicha Ley, vuelven a enviarte el mail tipo.
    Supongo que Turismosocial y Mundiplan haran lo mismo.
    Primero has de reclamar a tu operador, Mundiplan en tu caso, creo, y guardarte la respuesta, que necesitaras para «ir mas arriba» a Consumo.
    Yo he reclamado a Consumo de las Islas Baleares. Se puede hacer por internet y solo has de identificarte correctamente: mail, movil, DNI, etc y adjuntar Contrato de viaje, reclamacion al operador, etc.
    http://www.caib.es/sites/consumidor/es/reclamaciones_denuncias_y_consultas-90/
    Tambien he reclamado a Agencia Catalana de Consumo. Pon idioma castellano y sin problemas.
    Seguro que en tu comunidad autonoma hay oficinas de Consumo, donde puedes reclamar por internet. Ademas muchas ciudades tienen OMIC (oficina municipal de informacion al consumidor) donde se puede hacer la reclamacion en persona.
    Si crees que no es justo, reclama. Si no reclamas, no cobrarás. Aunque sean 30€, son tuyos, ¿no?

  13. Buenos días.
    Lole, el enlace que traes dice que ese cobro es ajustado a la ley, yo me pregunto para qué entonces animan a denunciar. ¡Que jeroglifico caramba!
    JavierT
    Todo lo que pasa está calculado, impulsado y muy elaborado.
    Y sabemos con toda la seguridad desde qué años. O no recordamos aquello de: _Voy a empezar a dramatizar, nos conviene que haya tensión_.
    A mi me horrorizó oírlo. Me pareció muy poco edificante, un fraude.
    Como dices, ahora llega la pospandemia, hay que prepararse
    Ahora a esperar lo que nos deparará el día porque llevamos algunos…….
    Salud

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