Quejas al Imserso

 

Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.

Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.

Para entrar en el foro pincha sobre Quejas al Imserso

Y AHORA TENEIS UN NUEVO ESPACIO EN FACEBOOK. DESEO QUE LO UTILICEIS CON RESPETO Y CON EL UNICO AFAN DE SERVIR DE COLABORACION ENTRE TODOS:

https://www.facebook.com/CosasDelImserso

 

Pero si prefieres hacer una sugerencia o reclamación directamente se puede hacer mediante contacto telefónico

O contactando con el propio Servicio a través de su formulario vía e-mail.

También gracias a Chicho que nos da la dirección de MUNDOSENIOR

Área de Calidad y Organización
MUNDOSENIOR U.T.E.
Camí del Reis, 308 Torre A Bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca

 

 

15.704 respuestas a “Quejas al Imserso”

  1. Hola Carlos, he subido un comentario en el que dice que está en moderación y ha desaparecido. ¿Porqué? Creo que no hay nada que haya ofendido a nadie. Solo he querido informar de lo que me está pasando, referente a las devoluciones. Saludos.

    • Francisco:
      A mi me ha ocurrido dos veces, en que ponia mas de un enlace en el mismo mensaje. Con un solo enlace, no desaparecen.
      Lo digo por si es tu caso.

  2. Ya he recibido, en la tarjeta de credito, los gastos de gestion de 113€ que me habia descontando MundoseniorPlus, de forma erronea.
    Eran de un viaje a Alemania, del 4 de Abril, que nosotros no habiamos anulado y no llegó a realizarse.
    Asunto zanjado satisfactoriamente.

  3. JavierT tienes toda la razón, en lo que a nosotros incumbe son dos cosas totalmente distintas, precios, condiciones, seguro, fechas, Mundosenior Plus no tiene nada que ver con Imserso. No nos liemos entre nosotros y llamemos a cada cual por su nombre.

    Imserso Viajes:
    Turismo Social/Islas
    Mundiplan/Costa peninsular

    Ana Mari tú también lo has explicado cuarenta veces.

  4. Si se habla en serio, a estas alturas no cabe que se insista en que Turismo Social es lo mismo que Mundosenior Plus, no es cierto. Ahora bien si se trata de pasar el rato y marear la perdiz, lo dejo aquí. Saludos desde las dunas de Liencres. Cantabria infinita…

  5. De intromisión nada , M5 es la realidad, aunque algunos no lo quieran ver , imagino q será porq han picado. Los q somos del norte valoramos mucho el transporte , muchos a cierta edad, no están para coger coche tantos km.
    Por ello transporte avión, seguro precio creo q pocas o ninguna agencia lo mejoran, además confundir a personas mayores no es de recibo.
    El seguro a esta edad es muy importante, no es sólo ir al ambulatorio,
    Saludos .

  6. Buenos días compañeros.
    No quiero entrar en el debate de si Plus o no Plus, os cuento mi experiencia y opinión, ( que ya manifesté infinidad de veces).
    Imserso tiene unas ventajas ,enormes, respecto a otros viajes «por libre», sea Mundosenior PLUS o sea cualquier otro viaje o estancia » por libre»,repito.
    La principal , el SEGURO .( a no ser que contraten uno muy especial que valga un pastón….algo que normalmente no se hace.
    En una ocasión , estando en Benidorm , con Imserso, me comentaron que una señora tenía al esposo ingresado , desde hacía más de 2 meses y ella estaba en el hotel todo el tiempo que él llevaba ingresado, lo pagaba el SEGURO de Imserso, ¿ que viaje por libre tiene un Seguro de esas características ?.
    ¡ NINGUNO!, En una Agencia, amistad, me comentó que cruzaban los dedos en viajes por libre, como Imserso….nada.
    Un vecino, en Islas, le operaron de urgencia y para cuando llegaron las hijas a la Isla, Imserso ya tenía apartamento para la esposa y familia, más de 2 meses, También, y viaje de vuelta especial pagado, el que los correspondía , perdido por estar ingresado.
    Imserso es especial para mayores, normalmente ( no nos engañemos, somos de riesgo) un chaval de 18 años no tiene tantos ingresos como un mayor, ¡ ni de lejos!.Normal.
    El ir, por libre, desde Donosti a Bilbao supone…lo dicho, unos 40€
    y , o vas muy pronto, con tiempo, o vas rezando para que el bus no pinche y no llegue a la hora, si no se llega…..el avión….. (aunque sea Imserso, si la salida es desde Bilbao origen, también se va), en cambio,con Imserso, si origen es Donosti, te llevan en Bus y si no llega….el avión esperará o » acoplarán» a viajeros en otro vuelo, en tierra no los dejan. Fijaros si es ventaja y tranquilidad para mayores, ( van hasta de 90 años, algo que , no os enfadéis, no entiendo como tienen ganas de viajar a esas edades, por muy bien que estén, los años….son los años). Nosotros siempre tratamos de no complicar la vida a los hijos si surgen inconvenientes
    Para nosotros, la principal ventaja del Imserso es el SEGURO y que te llevan de la manita durante todo el viaje y estancia.
    Saludos y perdonad la intromisión, es mi experiencia y opinión , repito

  7. Ferrán , este año e ido con turismo social a Tenerife y el precio era 150 euros por persona menos q en el plus, además tenía q ir por mi cuenta hasta Bilbao mínimo 50 euros persona el plus no es IMSERSO aunque lo gestione la misma empresa además el plus si quieres hacerte un seguro como el q tiene IMSERSO lo tienes q pagar aparte.
    Ahora bien, cada uno es libre de viajar con quien quiera ya q el plus es una agencia como muchas otras, no hace falta ir más caro en temporada baja puedes ir en el mes q te de la gana y al hotel q quieras, todas las agencias tienes ofertas pero IMSERSO es otra cosa.
    Saludos

    • Para Maria
      como habras leido mi anterior escrito ya te decia en el mismo que Mundo Senier Plus en vaijes a costas peninsulares hacia la competencia a Mundiplan que es la autorizada por Imserso para sus viajes.uqe el mismo viaje (dias , hotel y lugar) el precio del viaje era mas caro pero no una lucura, yo de Canarias no he comentado nada porque no he tenido interes en ir con Imserso,he estado en Canarias y he ido por mi cuenta (lugar,viaje y hotel).
      Por mi parte te dire que con Imserso he viajado muy poco , aproximadamente una vez al año y antes he escogido lugar ,hotel y sin transporte este a sido siempre por mi cuenta. esto de ir a una agencia y pedir que te busquen un viaje te puedes encontrar segun me han dicho con algun hotel de estrellas de mas.y problemas con el transporte, en referencia al seguro no me he preocupado nunca por el ,una vez tuvimos un pequeño problema y fuimas a un centro de salud que nos indicaron en el hotel que estabamos alojados y nos atendiero muy correctamente enseñan la tarjeta sanitaria normal que tenemos .
      sin mas que añadir
      saludos cordiales y salud para todos.

  8. Por sugerir que no quede, con el dinero ahorrado de los viajes de este año, podrian compensarnos el proximo año con, rebaja del precio o algun dia extra gratis, o hoteles mejores, en especial los que vamos a los de Tenerife
    Pep

    • Hola Pep.
      Sí, creo que deberían compensar con algo, al menos a quienes los llevaron de vuelta rápido consecuencia de la alarma a destiempo.
      Yo tenia viaje pero lo anulé antes de dicha alarma, me devolvieron pronto el dinero excepto el 6,20 que no he reclamado puesto que lo hice antes de…
      Salud

  9. A ver Ferrán ,
    Turismo social, es IMSERSO
    Mundo senior plus NO.
    Da igual donde reserves en la agencia o en internet en tu casa.
    Pero no confundamos con el plus ni en precio del viaje ni el seguro q no tiene el plus.

    • para Matias:
      Para mi Turismo Social es la mismo que MundoSenior plus. Te explico. contrate viaje para costa peninsular y el contrato que me dio la Agencia estaba a nombre de Mundo Senior plus, cuando reclame la devolucion del importe que habia pagado , envie copia del contrato a la direccion que me dio la Agencia a Palma de Mallorca a nombre de Turismo Social, por esto te digo que para mi es la misma empresa, la cual vende viajes a costas peninsulares haciendo a Mundiplan la competencia (mismos lugares , mismos hoteles) aunque no sea la adjudicataria de vender viajes de imserso en estos lugares a nombre de mundo senior plus.
      es mi parecer.
      Saludos cordiales y alud para todos

      • Para Marias.
        No hablo de precios del viaje ,en costas los mismos dias de viaje de Mundiplan a MSPlus.habia una diferencia aproximadamnete de unos 20 Eus mas/menos.mas caro..
        Cuado quieres ir a un lugar que te interesa ir y no encuentras Imserso (Mundiplan), no creo sea la ruina de nadie la diferencia de precio en este caso, otra cosa es que contrates directamente con un Hotel del lugar que quieres ir , entonces el precio ya es diferentel (no hay subvencion)
        Saludos.

  10. Para Marias,
    Perdon El precio a pagar a la agencia por Turismo Social (M.S.Pl.) no son 13 Eur. son 15 Eur. por persona,no habia equivocado.
    Saludos.

Responder a Mª5 Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

*

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.