Quejas al Imserso

 

Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.

Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.

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9.172 pensamientos sobre “Quejas al Imserso

  1. María en 18 marzo 2018 en 11:48 dijo:

    “CONDICIONES DE LA RESERVA Y DE LA CONTRATACIÓN
    ……en el punto 5.8. dice :
    ” Cada usuario podrá realizar hasta un máximo de 30
    gestiones en los procesos de
    reserva por temporada. Estas peticiones incluyen la……….”
    Esta norma no es nueva,yo llevo 6 años con Imserso y ya estaba vigente.
    Lo que hicieron con el pago de los 40 euros,o los que sean,no fue para beneficiar a ningún usuario y facilitarle plaza en los viajes,solamente es una nueva forma de recaudar y beneficiar a las empresas encargadas de los viajes.
    Saludos
    María

    • Pep para nada deben molestar, al contrario este foro esta para informar y es muy de agradecer que las personas que tengan información la ofrezcan, es por lo que este foro funciona, yo a partir de ahora te leeré con interés. Un saludo.

  2. La temporada 2015 – 20016 como queríamos ir a Menorca, nos pusimos en lista de espera en 7 fechas para tener más probabilidades, un día vi otra fecha que se podía reservar (sin lista de espera), pero el sistema no me dejo, llame a Mundiplan y me dijeron que anulara 3 (de las 7 de lista de espera), lo hice… y… Eureka!!!, reserve sin problema, o sea para reservar en firme solo se podían o se pueden tener 4 en lista de espera.

  3. Antek se ha visto sorprendido por el sistema que, salvo error, éste le ha dicho… hasta aquí hemos llegado, tal y como muestra María.
    Todos hacemos y contestamos preguntas que en el foro se hacen con el habitual deseo de colaboración. Pero igualmente digo que muchas de las referidas preguntas ya están contestadas de antemano en las condiciones de contratación a través de las Webs de Imserso, Mundiplan y Mundosenior. Solamente hay que tomarse la molestia? de leer y así saber, desde principio de temporada, sobre lo que supuestamente es de nuestro interés. En este caso el proceso para las reservas y sus limitaciones.
    Dicho esto, lamento lo que le ocurre a Antek. Ojalá se deba a un error y se pueda solucionar.
    Saludos.

    • Javier T, totalmente de acuerdo contigo, yo la primera que no reservé en su día para no perder los 40+40€ impuestos de la reserva ,( que no eran tal , si lo hubiese leído bien era el 6,20 del valor total del viaje) creo que con buen criterio ,teniendo en cuenta los abusos en años anteriores, reservar y ponerse en lista de espera infinidad de viajes y luego anularlos cuando los demás ya no tenemos tiempo para cambiar citas médicas, etc, etc, ……total, …..” ¡ como desde casa no pagamos nada”, pues ahora pagan justos por pecadores, han hilado tan fino, que sumando listas de espera, ¡ increíble!, en 2 ocasiones para el Poseidón resort, ( sin transporte) y se anularon solas , al pasar las fechas , no me concedieron. ¿ también cuentan?. Al final, los que tenemos el 2º día para pedir, tenemos que ir al destino que no queremos y al Hotel que tampoco. Somos muy solidarios.
      En Benidorm, sin transporte , el Poseidón Resort, de 10 días tenía , y tiene,
      en Abril, el 8-15 y 17, opciones para todas las Comunidades ( SIN transporte son las mismas) yo no me puse en lista de espera por no interesarme fechas, pues bien, de haberlo hecho se hubiesen anulado solas, no anula nadie y ya no aparecen ni en azul ( en rojo ya no se ven) con lo cual otras 3 solicitudes que hubiesen contado.
      En una Agencia de EROSKI me explicaron como ver las condiciones para esos 40€ de señal, apartado 7, y me imprimieron todas las condiciones, les doy las gracias desde aquí, en otras se hacían las despistadas y con decir,,,,” depende de destinos, fechas…..”, con lo fácil que era explicarlo para ” cortitas” en Internet.
      Por eso yo reservo en casa pero pongo “pagar en Agencia”, anoto la clave de recuperación y , sobre todo si es con viaje en avión, prefiero estar ayudada por Agencia ( también para anulaciones)
      Perdonad, me alargue bastante.
      Saludos; Ana

      • “CONDICIONES DE LA RESERVA Y DE LA CONTRATACIÓN
        ……en el punto 5.8. dice :
        ” Cada usuario podrá realizar hasta un máximo de 30
        gestiones en los procesos de
        reserva por temporada. Estas peticiones incluyen la……….”
        Esta norma no es nueva,yo llevo 6 años con Imserso y ya estaba vigente.
        Lo que hicieron con el pago de los 40 euros,o los que sean,no fue para beneficiar a ningún usuario y facilitarle plaza en los viajes,solamente es una nueva forma de recaudar y beneficiar a las empresas encargadas de los viajes.
        Saludos
        María
        Saludos
        María

  4. Antek , lo que comenta en el primer mensaje es que le ponen….” ha superado el Nº de reservas…” no que no puede o sabe reservar.
    Lo que yo no sabia es que en lista de espera , ¡que no conceden ! también cuentan.
    Este año , entre todo 6 solicitudes. De momento un viaje realizado¡ por mi cuenta! , con lo cual con Imserso nada, i otro en lista de espera a Menorca.
    Otro tema a tener en cuenta, no apuntarse ” a lo tonto” que luego , igual nos interesa y no nos deja.
    No olvidemos preguntar por la forma de contactar en fin de semana
    Saludos

  5. ” Antek en 17 marzo 2018 en 18:05 dijo:
    AYUDA RAPIDA, POR FAVOR
    Este año solo he hecho 1 viaje con Mundiplan…”
    Hola,Antek,te envío lo que dice Mundosenior,que no Mundiplan,en lo referente a las reservas o lista de espera incluyendo anulaciones,equivocaciones …etc
    CONDICIONES DE LA RESERVA Y DE LA CONTRATACIÓN
    ……en el punto 5.8. dice :
    ” Cada usuario podrá realizar hasta un máximo de 30
    gestiones en los procesos de
    reserva por temporada. Estas peticiones incluyen la
    s reservas de viajes confirmadas, las
    pendientes en lista de espera, las modificaciones y
    las cancelaciones realizadas. Una vez
    superado el límite indicado, el sistema no permitir
    á realizar nuevas reservas a ese usuario. ”
    Saludos
    María

  6. Muchas gracias Pep por la aclaración, pero claro cuando he leído tu opinión del hotel y he vuelto aposta a Tripadvisor a mirar, no entendía como hablabas bien de el, pero pienso yo que el hotel debería poner también las fotos de las habitaciones renovadas, así ellos mismos se están perjudicando, el hotel Marquesa que seguro conocerás tiene habitaciones muy malas y otras con baños y todo renovadas y en Tripadvisor tienen fotos de las dos, era solo eso que no coincidía lo que decías con las imágenes, haber si tenemos suerte y el año que viene ponen más fechas para el Catalonia, un saludo.

    • Hola Alicia, la renovación de las habitaciones, consiste en que el baño todo es nuevo desde las paredes, suelo, sanitario etc. y el resto esta pintado sin modificar, los muebles o estan restaurados o son nuevos, para mi el problema es en las habitaciones pendientes de renovar, que segun mi teoria son las que ofrecen a los que reservan con ofertas de internet y esto les da mala imagen. Mirando en Trip Advisor, veo que los comentarios críticos son mayoritariamente por la falta de wifi, para mi no es problema pero es verdad que no hay wifi de calidad, por cucarachas, que al ser endémico de la isla, hay mas hoteles con este comentario, aunque creo que como el hotel cierra unas semanas, al volver a abrir, creo que en octubre, es cuando se producen mas, yo en total he permanecido en tres años 26 dias de mayo -junio y nunca he visto una sola ni en la habitación ni en el hotel. la comida para mi es suficiente, y el zumo de naranja de bote ya lo suponia y el café como en todas las máquinas hay que quitar la taza cuando al final sale agua… también protestan los que van por un fin de semana o en grupo de amigos de fiesta, por ello he llegado a la conclusión que los hoteles en general, dan las peores habitaciones a las reservas de ofertas por internet. Se lo comente al responsable del hotel y me dijeron que pronto todas las habitaciones estarian renovadas ya que lo hacian segun las posibilidadesn economicas y no molestar a los clientes. Repito, para mi, el trato, y la limpieza han sido excelentes, aunque reconozco que si tienes problemas estos se resuelven con buena cara y no exigiendo.
      Voy mirando cada dia Mundiplan dos veces. desde septiembre, solo un dia de marzo, he visto en verde o en lista de espera el Best Semiramis, y el Catalonia Las Vegas otro. El año pasado fui al Best Semiramis para comprobar si habia mucha o poca gente de Imserso y aquel dia de Castellon y Valencia salian casi cien personas, y desde Barcelona nunca estuvo en verde. Unas señoras gallegas me dijeron que no tuvieron tampoco problemas en reservar. Seria interesante saber el número de plazas asignadas a cada comunidad por hoteles, creo que nos sorprenderiamos.
      Termino y perdona por la extensión de la respuesta, el dia 26 de junio al volver volveré a comentar y espero no tener que pedir disculpas.

  7. Muy de acuerdo Ana, debería haber mencionado Salou en mi respuesta para evitar cualquier duda o confusión.
    Gracias y un saludo.

  8. AYUDA RAPIDA, POR FAVOR

    Este año solo he hecho 1 viaje con Mundiplan, porque los otros 9 viajes que he ido solicitando en lista de espera, por una causa o por otra, se me han ido cancelando. Hace una semana consulté con Mundiplan por teléfono si había un límite para solicitar viajes y que me respondiò una señorita que NO, que no había límite, que yo solicitara mediante lista de espera las plazas que deseara, pero que fuera cancelando las otras que no me interesaran.
    Pues bien, hoy mismo he intentado ponerme en lista de espera para un viaje a Mallorca y en cuanto pongo mi NIF y la clave de acceso, me sale en rojo un aviso que dice: El acreditado ha agotado el límite de solicitudes permitido. No lo entiendo. Quiere eso decir que ya no puedo hacer ningún viaje mas, aunque solamente he efectuado 1 este año? Si alguien me puede explicar o sugerir alguna orientación se lo agradecería pues Mundiplan no tiene ningún teléfono de contacto en fin de semana y me urge saberlo. Gracias de verdad

    • Antek yo tengo unos 12 o 15 reservados y anulados, aún me deja hacer reservas creo no estoy muy segura que eran máximo 20 entre reservas y anulaciones pero no estoy segura, si tienes 20 entonces es por eso, in saludo.

      • Alicia, yo tengo 1 viaje efectuado y 9 reservas que se han ido cancelando, unas veces porque la lista de espera no me llegaba a dar plaza y otras porque yo las cancelaba voluntariamente por el mal tiempo. Hice la consulta y me dijeron que podía seguir solicitando pero ahora ni a mi nombre ni al de mi mujer nos permite reservar. Es una faena que nos conviene aclarar, porque yo hice 5 viajes en un mismo año y no había pegas.
        Gracias por tu respuesta

        • Pues entonces no lo entiendo por qué no te deja, el lunes te pido por favor que cuando te lo aclaren nos lo digas, un saludo.

      • Alicia, repito, yo he hecho en Mundiplan 10 solicitudes y 1 solo viaje. Es verdad que en Mundosenior también he hecho varias solicitudes de las cuales tengo ya 2 aprobadas y parcialmente pagadas para Mayo. ¿Será que “el sistema” unifica las solicitudes de Mundiplan y Mundosenior?
        Saludos

    • Cuéntalas, y si es así aparte de ser una faena tendremos que tener cuidado para el próximo año de no llegar al tope y que nos pueda pasar esto no poder reservar otro viaje (ya sabes máximo 5), por culpa de tener tantas anulaciones si es así yo no lo sabía, pero creo que no deberían contar las anulaciones, de todas formas si tienes en lisra de espera algunos y no te interesan cancélalos y luego nos cuentas.

      • Hola Antek:

        Si este año no ha cambiado?, puedes tener las que quieras en lista de espera, pero si quieres reservar un viaje, solo puedes tener 4 en lista de espera. No sé con Mundosenior? pero con Mundiplan el funciona o funcionaba así, por lo menos hace dos temporadas.

        Ojo!!! hay otro motivo que no se pueda reservar y es que; solo haya una plaza disponible y nosotros queremos reservar un número superior, pero aunque solo fuera una plaza al reservar solo podemos tener 4 en espera, como decia es lo que ocurria hace dos temporadas.

        Este año tuvimos 4 viajes reservados con Mundosenior y uno con Mundiplan (total 5 viajes) y el sistema me admitió la reserva de otro viaje, pero los cinco no eran listas de espera, sino reservas en firme que ya habíamos pagado la cantidad a cuenta. Saludos

        • No había leído muy bien tu entrada. Si es solo para lista de espera prueba de reservar solo un viajero sin terminar del todo la reserva y si la admite, el problema es que solo hay una plaza libre

          • AntonVi, nada. En cuanto pongo mi DNI con letra o sin ella y la clave, Mundiplan no me deja.
            Saludos

  9. Hola a todos, como ahora en Tarragona ni Barcelona no puedo coger ningùn cultural, (en septiembre no pude reservar tenia otros proyectos) . Alguien me puede dar informaciòn de los viajes a Capitales de Provincia, bien a Valladolid o a Segovia, lo desconozco como son , ¿solo es derecho a habitación ? te encuentras en grupo etc etc ? si vas solo tienes que pagar suplemento habitación ?.
    Por favor que alguien me de información, MUCHAS GRACIAS !!!

    • Los viajes a Capitales de Provincia son habitación y media pensión, teniendo que viajar con tu coche o transporte publico. incluye una visita de un par de horas, por la ciudad, caminando con guia.
      El desayuno y cena es en mesa compartida, de 10 o mas viajeros. Siempre todos juntos a las 9 AM y a las 9 PM, con un menu fijo sin posibilidad de escoger o cambiar platos.
      Yo he hecho Salamanca y Valladolid. Los hoteles buenos, pero la comida justita. No repetiré, ya que por el mismo precio encuentras hoteles de menos estrellas y comidas por tu cuenta, mas apetitosas.
      Siempre estamos hablando de temporada baja

  10. Pep te agradezco la información, el viaje lo tenemos para el 30 de junio es de quince días y me han dicho que todo el mes de julio en el Puerto de la Cruz están con las fiestas de la virgen del Carmen y hay mucha animación, es por lo que sentía que el hotel no fuese bueno. Un saludo

    • antonio cam, entra en la pag. http://www.puertodelacruzxperience.com o en el buscador de google escribe Fiestas en Puerto de la cruz en julio, y allí ya está el programa de las fiestas del Carmen y de la elección de la Reina de las fiestas de julio.
      Nosotros vamos antes, intenta que te den una habitación alta con vistas. Si la habitación no está renovada, antes de deshacer las maletas, pide por el gerente y le dices (con amabilidad, aunque por dentro lo enviarias a paseo) que Imserso pone como condicion que las habitaciones tienen que estar perfectas. (es verdad, a mi me lo dijeron en Imserso)
      Otra cosa que funciona es que una semana antes de marchar, llames al encargado del hotel y le digas que sois alérgicos a los ácaros y que si puede ser os den una habitación aireada y renovada.
      Si os gusta bailar por la noche y la animación del hotel no os gusta (hasta el año pasado era bastante pobre) cruzas la calle y vas al Hotel Noelia de enfrente. Y también puedes ir al Cafe de París, en el Paseo Colón que allí se está muy bien escuchando musica y viendo como se pasea la gente, para volver en taxi, (3,45 euros el año pasado)
      Que disfruteis.
      Pep

        • Pep veo que estas bien informado seguiré tus consejos y como después de cuatro años ya te conocerán les dire que voy de parte tuya( es broma) ya me cuentas si hay alguna novedad.

    • Está claro Antonio que no todos tenemos el mismo nivel de exigencia de bienestar, cuanto más miro las fotografías del hotel más me tira para atrás, yo sería incapaz de ducharme en esos baños, pero si ya has decidido ir te deseo que disfrutes y ya nos contarás, un saludo.

      • Alicia, este hotel tiene 3/4 partes de las habitaciones reformadas, yo siempre he ido en habtaciones reformadas y te puedo decir que en ellos te puedes duchar perfectamente, si una cosa no soporto es las bañeras con moho u oxido y que no limpien y este hotel para mi es muy limpio.
        Yo pensaba lo mismo al ver las fotografias yel primer año iba mentalizado para lo peor y por eso pregunte a Imserso si me podian dar habitaciones sin reformar y me dijeron que tenian la obligación de dar las mejores. Mi sorpresa fue grande ya que aunque la habitación no era moderna, estaba recien pintada y el baño nuevo, de la cocina no me importa ya que yo no la uso, en el Puerto los hoteles son antiguos y salvo dos o tres excepciones este que tiene un aspecto feo a mi me ha gustado. Enfrente hay el Noelia con un aspecto muy bueno pero solo entrar en recepcion ya hueles a moho y esta al lado de un polideportivo que los fines de semana ni te cuento el ruido. No se como me ira este año, pero para mi, visto lo que ofrece Mundiplan en Puerto y que al hotel solo vamos a comer, dormir y bañarnos en la piscina, me esta bien, pues esta limpio, estoy bien atendido y tengo los desplazamientos cerca.
        Perdona la extensión, pero cada uno opinamos segun nos va, pero hay que tener presente que es un Aparthotel de dos tenedores-tres estrellas.

  11. Hola Begoña, el pasado Octubre estuvimos en el H. Da Vinci, y todo resulto satisfactorio.
    En 4.11.17 puedes ver mi comentario.
    Saludos.

        • Ya me parecía a mi,más bien son costas, pues creo que es mejor decir la Ciudad exacta pues si digo Alicante no digo Benidorm, Altea, etc. Hay personas que no conocen nombre y ubicación de Hoteles.
          Hace……30 años que estuve en Salou y el Da Vinci era de lo mejor, sobre todo por su situación, cerca de la playa y en el centro. Los cimientos no se modifican con lo cual , como digo yo a mi esposo cuando quiere tirar un catálogo de viajes ( de los que ya no existen), los hoteles no cambian de emplazamiento …. no lo tires.Me gusta mirarlos. El C. Ingles tenía con un papel….
          Saludos; Ana

  12. Gracias Maria, lo que me dices es mas o menos lo que yo pensaba, el problema es que son quince días y si no estas cómodo en el hotel se te pueden hacer largos yo también se de hoteles de cuatro estrellas penosos, el Puerto de la Cruz ya lo conocemos y por lo que comentas este hotel esta bien situado, gracias de nuevo y perdona que te tutee. Un saludo

    • Hola Antonio Cam. Nosotros es el cuarto año que vamos al Tenerife Ving, en mayo o en junio, nuestra estancia ha sido siempre satisfactoria. Siempre nos han asignado habitaciones renovadas y en pisos altos, los empleados son amables, la limpieza buena,la situación immejorable, hay un pequeño colmado en la puerta con precios accesibles, la terraza del bar, con televisión y el año pasado el cafe a 0.80 centimos, la comida correcta, siempre reponen hasta el último minuto y he visto cuando retiran la comida al terminar que lo que queda lo tiran. Nosotros no hemos encontrado nunca cucarachas aunque es una molestia endémica del Puerto. Todos opinamos segun como nos va, pero yo solo lo cambiaria por el Catalonia Las Vegas o por el Best Semiramis.
      Debemos tener en consideración que es un Aparthotel de 2 tenedores o tres estrellas, hay hoteles de 3 y 4 estrellas en el Puerto que son para llorar.
      Es también a considerar la situación, ya que hay hoteles junto la Mirador de La Paz o alrededores del Botánico que para ir a pasear o tomar algo en el centro hay que ir con transporte por la distanica y el desnivel.
      Esta es mi opinión comparala con otras, consulta en Trip Advisor y luego decide y te deseo una buena elección.
      Te aconsejaria no tener prisa en reservar plazas en excursiones de Mundiplan, muchas las puedes hacer por libre en gua-gua o alquilando un coche a muy buen precio. Tengo unos amigos que durante su estancia recorren la isla solo en gua-gua. En información, de la terminal, a cien metros del Tenerife Ving te informaran de los bono-gua-gua y te facilitaran horarios.
      Que disfruteis!
      Pep

  13. Buenas tardes, yo no hiria al tenerife ving.hace dos años fuimos a tenerife y nos encontramos q un matrimonio q estaban en el nonpor su gusto sino q a ultima hora Mundiplan les cambio de hotel nos dijeron q muy malo y q además no podían ni comer.

  14. Hola, soy Begoña si alguien me puede informar sobre el Hotel Da Vinci de Tarragona, tengo previsto viaje para Abril, sobre las instalaciones, la ubicación, la comida, etc. muchas gracias

  15. ” Antonio Cam en 16 marzo 2018 en 14:07 dijo:
    Hola buenos días, quería preguntarles si conocen el hotel Tenerife ving del Puerto de la Cruz…”
    Hola Antonio,ya ves,en esta ocasión no coincido con Alicia.
    Estuvimos en el Tenerife Ving hace cuatro años, bien ubicado,a diez minutos de la plaza del Charco y un poco antes de llegar al hotel Turquesa.No dispone de grandes salones ni pista de baile,el comedor es sencillo (la comida muy digna y bien preparada ) y los apartamentos también son sencillos.
    Es un hotel de dos estrellas y eso se nota,no se pueden esperar grandes espacios,pero nosotros estuvimos muy bien,y eso que el año anterior habíamos estado en el Turquesa.Desde luego,prefiero este hotel a otros muchos de tres y cuatro estrellas y que están alejados del centro,eso,como casi todo,va en gustos.
    La piscina,bastante pequeña,está en la terraza del ático.
    Saludos
    María

  16. Hola buenos días, quería preguntarles si conocen el hotel Tenerife ving del Puerto de la Cruz, no me fio mucho de las criticas, confió mas en sus opiniones ya que les sigo hace tiempo y veo que son muy acertadas.

  17. Hola buenos días a todos, lo primero decirel a M5 (Ana), que es verdad tienes razón el teléfono que das el 91 703 30 es el mismo que doy yo de Madrid, perdón no lo leí bien, ahora acabo de hablar con la centralita de Madrid del Imserso el 901 109 899, me han explicado que la mejor manera y más rápida de que nuestras QUEJAS de lo que hacen mal tanto Mundosenior como Mundiplan es entrando en la página web del Imserso ir a Turismo y buscar BUZON IMSERSO, la dirección es:
    Buzó[email protected]
    Me ha explicado que esta dirección precisamente se puso para que las QUEJAS no haya que mandarlas por correo ordinario. Pero ojo que esta dirección NO ES PARA CONSULTAS. de los viajes para eso tenemos los teléfonos de Mundo Senior y Mundiplan, es para QUEJAS de como gestionan nuestros viajes o como en mi caso el tardar 15 días o 1 mes en devolver el dinero de un viaje pagado y anulado, un saludo a todos.

  18. Un amigo pagó como sólo. ( con compañia)y se jactaba que al llegar al hotel . Saludando al Director le daría individual ( más cara). Ja. Ja. Iba para 8 días y se fue a los 4. No quería estar con otra persona y el Director le dijo que había reservado para estar con otra persona y que para estar solo ( si tenían individuales) pero que valía más. No quiso pagar y se fue
    Si sabía que hay un cuadrito para indicar individual. No quería pagar

    • Hola Ana, el Hotel Playa Canela es bueno pero está todabía más aislado que el de Isla Cristina, ahí si que no tienes nada nada alrededor, te lo digo por lo que comentas de tus gustos y los de tu marido, un saludo.

  19. Para Alicia; El teléfono dado por ti es el mismo que doy yo, Mundosenior, y referente a problemas o anulaciones en viaje a Península es con quien hay que contactar, no con Imserso. Otro tema es dar quejas .

    Sigo preguntando, EN FIN DE SEMANA, forma de contactar urgente para anular viaje o hacer preguntas relacionadas con viaje. El número anotado no está disponible Sábados y Domingos.

    Conociendo los hoteles, a veces , no siempre, preferible uno de 3* que viejísimo de 4*,
    Saludos

    • Yo tengo un número del Imserso que también es “gratuito” para los que tienen contratado de esta manera (Llamadas Provinciales: 0 Euros):

      Es el 91.703.39.81 (Madrid), pero pasa lo mismo que habéis comentado, sólo funciona de Lunes a Viernes. Siento no tener más datos.

      Bueno, para Mundo Senior también tengo uno, en las mismas condiciones que el anterior:
      Es el 971.22.08.33 (Mallorca).

      Sobre reembolsos de Mundiplan, me ha costado mucho conseguir que me devuevan el anticipo de 40 Euros que pagué por la plaza de mi marido y que anulé cuando falleció. Primero me devolvieron 25,10 euros (10 días) y luego para el resto, 14,90, otras 3 semanas más. Alegaban problemas con el programa porque yo hice la petición y pago por mi cuenta (por primera vez) y luego para la anulación, fui a pedir “sopitas” a la Agencia donde suelo ir. No les pusieron ninguna pega en aceptar la anulación, la pega fue al pagarme.

      Salgo en una horas para Isla Canela. Entretanto, saludos a todos,

      Maite

      Espero que si alguien consigue un número para fines de semana, lo ponga en esta página, ya que sería muy útil para todos..

      • Que tengas un un buen viaje, y espero tus noticias ya que nosotros salimos el miercoles… como hacemos para conocernos en el hotel?

        • Gracias por tu contestación y buenos deseos.

          Puedo dejar un aviso en Recepción. Si alguien pregunta por Maite de Bilbao, que me avisen. Ellos ya sabrán mi número de habitación desde que me lo adjudiquen. Yo todavía no lo se, claro, ni tampoco si estaré sóla pagando, porque no había habitaciones individuales en Mundosenior y ésto lo dejan en manos de los hoteles.

          Este Hotel sí tiene individuales, pero supongo será como en el Zoraidas, hace falta que tengan libres. Por teléfono me han dicho que el Hotel está lleno (con personas del Imserso, claro) y que hoy entramos más.

      • Maite, ya nos dirás si Isla Cristina está más cerca del “mundanal ruido” que Isla Canela, así tengo entendido. En su día anulamos por cambio de transporte pero es una asignatura pendiente. Unos amigos comentaron que había distancia , que Canela estaba más aislada, todo cerrado ( en esta época) y como a mi esposo no le gusta desplazarse , las zonas aisladas no me gustan, hacer un viaje por que te den la comida, tipo Roquetas….la verdad, me quedo en casa y paseo por La Concha que siempre está preciosa
        Saludos y disfruta
        Ana

  20. El teléfono de Mundosenior , fijo, no hay que pagar extras , 917033000 es el que siempre hemos utilizado para cualquier aclaración, ( al menos yo), pero sabemos que no está operativo Sábados y Domingos. A mi me interesa saber a que teléfono se puede llamar en fin de semana para posibles eventualidades que impidan realizar el viaje . O alguna forma de comunicación.
    El problema que nos transmitió el compañero nos puede surgir en el futuro a cualquiera.

    Para Rosa de Barcelona, tendrás motivos para quejarte,no lo dudo, pero a mi esposo y a mi nos ha sucedido este año ,( en 2 ocasiones) lo contrario, Mundiplán, veo el cuadrito para ponerme en lista de espera y cuando relleno todos los datos y llego al final ¡ rojo! , vuelvo a comenzar y está disponible, llego al final……y rojo!. Lo intento como si fuese single , y maravilla, me deja reservar ….1 plaza con habitación individual .Ya lo he comentado anteriormente, creo que el problema radica en que si solamente hay libre 1 asiento en el avión, no pueden sentar a 2 personas en el mismo ( es broma, pero realidad)

    Saludos; Ana

    • Ana el teléfono que das como tú nien dices es de Mundosenior, pero las quejas por cualquier motivo no tienen que ir a ellos sino al Imserso a las oficias centrales en Madrid en Guinzo de Limia, a la dirección que ha dado Rosa y al teléfono que he dado yo, un saludo.

  21. Para Los [email protected] [email protected]
    Os animo a escribir al Imserso, Avdª Ilustración s/n., c/v Ginzo de Limia 58, 28029 Madrid, exponiendo la gran escasez de plazas individuales para cualquiera de las modalidades de viajes. Yo acabo de hacerlo en los siguientes términos:

    “Desearía llamar su atención sobre la ínfima cantidad de plazas con habitación individual en los hoteles, tanto en costas como en islas y no digamos ya de circuitos culturales.
    Las dos últimas temporadas se me ha concedido circuitos culturales y no he podido viajar por no encontrar plaza individual disponible, incluso teniendo asignado el primer día de contratación.
    Como cuando apareció la programación sí se veían algunas plazas, consulté con Halcón Viajes y me dijeron que a ellos, según solicitaban individuales, también se las habían ido rechazando todas.
    Se puede encontrar alguna en costas en pleno invierno o en alguna urbanización a varios kilometros del centro urbano o, finalment en primavera alguna sin transporte. En Canarias 0.
    Sería de agradecer que ustedes hicieran las gestiones necesarias para que la próxima temporada no se discriminara a las personas que viajamos solas ya que pagamos el suplemento reglamentario.
    Muchas gracias por su amable atención y un saludo”

    Si recibieran bastantes solicitudes en este sentido, tal vez la próxima temporada podríamos conseguir algunas plazas más.
    Saludos a [email protected]

    • Hola Rosa, es una cosa que no comprendo? El suplemento de individual son 17 día no?, según declaraciones de algunos hoteleros ellos cobran 21,50€ por plaza y día que serian 43€ por 2 pax en habitación doble, si destinaran mas dobles (que en temporada baja sobran) para individuales cobrarían 21,50+17= a 38,50 por una doble, pero se ahorrarían la pensión de una persona que me imagino que consume más de 4,50 día que es la diferencia. Cuantas más reclamaciones se manden mejor. Saludos

  22. Hola y enhorabuena por la información y aportaciones de todas/os.
    Esta vez pregunto por el hotel Luna Park / el Arenal / Mallorca. Hay posibilidad de plaza para Mayo (desde Pamplona), es de 3*, dicen que está renovado en 2013 y parece que hay buena comunicación con la ciudad; pero por lo visto está bastante dirigido a estudiantes y hay comentarios negativos al menos de la época de verano. Si alguien ha estado y quiere aportar información de 1ª mano sería bienvenida.
    Saludos y mis mejores deseos. José Mª.

      • Hola Clemente y gracias por contestar.
        También opino que un buen hotel es básico en un viaje, y que por atractivo que sea el destino uno malo te lo puede amargar. Pero hay algunos hoteles de 3*, si los han reformado, que pueden estar bien; aunque lo habría de confirmar alguien por experiencia propia.
        Saludos y buen día. José Mª.

  23. Hola otra vez, mirar acabo de hablar con el teléf. que os he dado el 901…, le he explicado brevemente lo que pasa, me han dado otro teléf. que es al que hay que llamar porque el que os voy a dar ahora es realmente el de Ginzo de Limia (Madrid), y es la la centralita asique olvidaros del 901… y apuntar este:

    91 / 703 30 00

    Saludos.

  24. Buenos días a todos, apuntaros este teléfono:
    901 109 899
    Es el telef. del Imserso para cualquier queja de lo que hagan mal tanto Mundosenior como Mundiplan hay que llamar aquí exponer brevemente nuestra queja y desde allí nos pasarán con el Dpto..correspondiente o nos darán un correo eléctrónico.
    Todo esto viene con respecto a lo de mandar por correo ordinario la documentación de un viaje para que te devuelvan el dinero y sobre todo el que tarden mâs de 15 días o un mes en devolverlo.
    Es mentira que haya que mandar la documentación porque ellos con el localizador del viaje la tienen y el tema es que cuanto más tarden en devolvernos ese dinero más le renta a ellos, el Imserso no tiene ni idea de que están actuando así y hay que comunicarlo para que tengan constancia en este telélf. Un saludo.

    • Se me olvidaba esto solo lo hacen en Mundosenior en viajes a costas y circuitos, no pasa en Mundiplan con viajes a Islas aquí cuando anulas un viaje te hacen la devolución rápido.

  25. Gracias Antoni, si ya cuento con el descuento del 6 y pico lo que no es normal esque como me han dicho puede tardar 15 días o un mes, en Mundiplan no pasa eso ta lo he contado varias veces tardaron solo 2 días en ingresarme en la cuenta el dinero, me he puesto fuerte con la Srta., que ya sé no tiene culpa, he puesto una queja en el Imserso en la página oficial pero sinceramente no sé si llegará porque es un abuso, un saludo.

  26. TELÉFONO PARA ANULACIONES EN FIN DE SEMANA.

    Por favor, cuando sepáis el modo correcto de comunicarse en fin de semana anotad en el Foro, nos vendrá de gran ayuda , lo que le ha pasado al compañero nos puede pasar a nosotros en el futuro. Siempre hay que estar prevenido.
    El encabezamiento con mayúsculas no es por estar enfadada, es para que nos llame la atención, disculpad.

    Para Alicia, Que se solucione todo. Yo anulé ayer a Matalascañas , pero era para confirmar y no tenía pagado nada. Quedan vacantes por los destrozos de zonas , no quieren correr riesgos. Acabamos de volver de Benidorm y estamos cansados.
    Saludos; Ana

    • Todas las quejas que hacemos de los hoteles , excursiones, etc. las que hacemos y dejamos en el buzón de Mundosenior o Mundiplan, hay que hacer copia y hacerla llegar a la oficina del IMSERSO en cada Comunidad.
      De estas quejas que hacemos el IMSERSO no se entera de nada, todo queda en manos de estos dos mayoristas si nuestra oficina ( IMSERSO ), viera las quejas que hacemos de los hoteles, excursiones, comida , habitaciones,horarios de los aviones, otro gallo cantaría. HAY QUE UNIRNOS TODOS Y HACER LLEGAR LAS QUEJAS EN LA OFICINA DEL IMSERSO EN CADA COMUNIDAD, PORQUE TANTO MUNDOSENIOR COMO MUNDIPLAN SE APROVECHAN ENCIMA DE NOSOTROS. Que diferencia encontramos en un hotel de 4 estrellas y de tres estrellas, la comida no es igual , pero pagamos lo mismo para uno que otro.

      • Clemente, en un hotel de 3 * se puede comer infinitamente mejor que en uno de 4*, si pusiesen distintos precios para los hoteles dependiendo de las estrellas….apaga y…..nos volveríamos locos, entonces también distintos precios para el que está en un monte, o con una cuesta enorme , o a 5 Km de la civilización, en una playa desierta con frío que “pela”, etc, etc,.
        Yo acabo de venir de Benidorm , estancia privada, en el Hotel Poseidón Resort***, son 2 edificios separados por piscinas, uno alto ( Palas) y otro bajo , he pagado 50€ más que Imserso, no he tenido durante la estancia el seguro para incidencias que tiene Mundosenior, muy importante, y te puedo asegurar que hemos comido muy bien, el menú de arriba era exacto que el de abajo ( fotocopia) y como teníamos cava al desayuno ,pregunté a un matrimonio que salia del comedor ( abajo) y me informo que también tenían cava . Algunos de 4* se les pierden las estrellas por el camino, normalmente son ofrecidos a Imserso en mala época ¡ lógico! cubrir servicios, puede que sean hoteles muy deteriorados o con menús especiales Imserso , siempre digo que para milagros hay que ir a Fátima
        El Hotel Avenida en la peatonal C/ Gambo , renovado dejó de ofrecerse a Imserso. O para reformar o alejados del “cogollo”.
        Lo mismo el ” Agua Azul”. renovado…..no Imserso
        Por cierto, el Poseidón Resort, tiene un flan de huevo, huevo…..delicioso.
        lo que no me gusta es que el vino lo sirven en una jarrita de cristal que tienen preparadas . Es vino , pero ¿ de donde? , Vega Sicília seguro que no….es broma.
        Saludos ; Ana

        • Yo explico que a nosotros nos cuesta lo mismo uno de tres estrellas que uno de cuatro pues elegir el de cuatro creo que es una ganancia, si dejásemos los de tres estrellas que hemos tenido mala experiencia, sin pedir, y la queja que llegue a la oficina del IMSERSO de cada comunidad , sería otra cosa.
          En fin , lo que tenemos que hacer es quejarnos de todo lo malo que nos hacen en hoteles, excursiones, distancias de los hoteles a la civilización, todo. una vez hecha la queja a Mundosenior y Mundiplan , hacer copia y hacerla llegar a la oficina del IMSERSO de vuestra comunidad.
          Yo vivo al lado de las oficinas de Mundosenior en Palma de Mallorca, he ido a llevar las quejas personalmente y me di cuenta que caían en saco roto, me quejé de algunos hoteles, la contestación fue , estos hoteles no los ponemos nosotros los pone el IMSERSO, por eso ahora llevo todas las copias de mis quejas y demás compañeros a la oficina del IMSERSO de mi comunidad. Me he dado cuenta que algunos de estos hoteles ya no salen en los viajes.
          A QUEJARNOS COMO TOCA, SOBRE TODO CON EL PRECIO DE LAS EXCURSIONES , LOS HOTELES, HORARIOS DE LOS VUELOS, ETC. ETC,

      • Clemente llevas toda la razón hay que poner todas las quejas en el Imserso, o bien en su página oficial o en sus oficinas cada uno en la ciudad que vive, pero eso no lo hace nadie por comodidad, haber si entre todos nos enteramos y conseguimos una dirección de correo o algún sitio donde le lleguen directamente las quejas, saludos.

  27. Por si alguien le interesa, ahora para el 19 de junio 8 dias está en verde el Hotel Best Semiramis de 5 estrellas desde Barcelona.
    Pep

  28. Buenos días a todos, nos ha surgido un contratiempo y queremos anular un viaje ya pagado con Mundosenior, me acaban de decir que tengo que mandar la documentación del viaje por correo (algo que no entiendo el por qué pero ya contaba con ello), he pagado ya lo totalidad del viaje por internet con la tarjeta pero lo que no esperaba y me he quedado a cuadros esque me acaban de decir que suele tardar un mes hasta que te lo ingresan en la cuenta, no me lo podía creer, alguien que haya anulado la totalidad del viaje me puede contar cuanto tiempo han tardado en reembosarles el dinero, es alucinante ya os comenté que en Mundiplan lo anulé yo por internet y tardaron 2 días en reembosarlo, un saludo.

    • Hola Alicia, para nosotros tardaron tres semanas, recibimos un cheque nominativo, que en CaixaBank cobran 1€ ingresándolo en el cajero. Ya sabes un 6,20% en concepto de tramitación anulando antes de los quince días de la salida. Nosotros solo habíamos pagado la cantidad a cuenta, pero los gastos son los mismos como si hubiéramos pagado el total.

      No sé que comprobantes hay?, pagando con tarjeta, en nuestro caso pagado por banco, tuvimos que mandar el bono viaje, que es el que lleva el sello del banco.

      Hice una reclamación, ya que no veo lógico que nosotros solo tenemos 4 días para pagar los famosos 40€ y ellos un mes o lo que quieren para una devolución de un viaje cancelado. Saludos

  29. Gracias María y AntonVi por vuestra opinión sobre el hotel, me ayuda mucho.
    Vaya la que se ha “montado” aqui por las pensiones!!!!!

    Saludos

    Soledad

  30. …….Y vuelta la burra al trigo…..hacía tiempo que los que cotizaron para tener 2.500€ de pensión y los que cotizaron para tener menos de la mitad estaban tranquilitos y estaban a viajes, hoteles, paisajes, monumentos…….¡ pues no ! , volvemos otra vez a dar…..pinceladas.
    En una ocasión a un autónomo ( siempre plaza asegurada, pensión de mi…), la dije que mi esposo no pudo hacer lo que él , cotizar el mínimo ( mejor el dinero en mi bolsillo), y que dando clases particulares, todas en negro , ganó un pastón, compró vivienda de lujo , otra no tanto……disfrutó…..lo que no está escrito , cirugías estéticas, masajes, teatros…. y que ahora cobra la mínima y quiere que a los que no nos dejaron decidir si pagábamos impuestos para sustento de los jubilados anteriormente, vayamos a las manifestaciones orquestadas curiosamente por los que 1 año no subieron ¡ nada! . A mi no me manipula ni la derecha, ni la izquierda , ni el 8º z…( es un decir) tengo lo que me merezco y si miro Portugal, Grecia,( ¡ que mono estaba el señor con la vuelta del cuello rojo! ,de familia adinerada, por supuesto ) y ya no digamos Venezuela, que no tienen ni lo básico, ¿ queremos algo parecido? ¡ pues a protestar!,
    Lo que me preocupa y muchííííísimo es si los hijos van a tener jubilación, así le dije a un amigo, ademas de viejo, egoísta, yo,yo,yo y siempre yo, pero no dejas de potear al mediodía y por la tarde, valga lo que valga, hay que administrarse mejor, cuando no se puede , no se puede. el dinero de un País no son naranjas que caen de un árbol, y como “apretemos ” mucho a los que tienen, rápido se lo llevan todo, tienen medios. Nosotros no.
    Perdonad si la pincelada ha sido larga, artita estoy de manipuladores de viejos.
    Por cierto ,a la hora de votar tendré en cuenta a quien quiere que salgan pronto las bestias asesinas por hacer cursillos, manualidades…..a los 4 días en la calle…..Que cumplan la condena completa , al asesinado no le vamos a recuperar pero la bestia….. que salga cuando las ranas tengan pelo.
    Saludos

    • 👏👏👏 He dicho, solo una pincelada Ana y no vuelvo a hablar del tema, de las personas de la manifestación (pocos por cierto), mucho ruido y nada más que les pregunten por qué tienen esas pensiones tan bajas, si no hay más vueltas que darle los números cantan, tanto has cotizado tanto tienes de pensión, una regla de tres muy fácil, un ejemplo nuestros amigos con negocio de carnicería, coches, casas etc., nos decían que era una barbaridad lo que cotizabámos (ellos la cuarta parte), su pensión se ha quedado en la mitad que la nuestra han estado en la manifestación, en fin es lo que hay, saludos.

  31. Bueno bueno, tampoco es para tanto. Una cosa es no entrar en profundidades políticas -y creo que en este foro se cumple-, y otra es admitir una pincelada como la que introduce José M. Al fin y al cabo todo se reduce a dos partes: nosotros, los pensionistas, que mes a mes vamos recibiendo de manos de los otros, lo que durante tantos años les fuimos entregando para que nos lo guardasen. Allá ellos si nos lo han…. mal gastado. Nos corresponde, y se lo exigimos de una manera digna cual es que como mínimo nos apliquen el IPC. anual.
    Suscribo todo lo que comenta JoseCP. Es tal cual. Pero reconozco, y desde una posición favorable -primero he pasado y bien pasado por taquilla-, que hay muchísima gente a la que han abocado a una auténtica humillación económica y social. La mayoría de esas persona en absoluto han estado en posición de poder elegir.
    Y por último sobre las salidas de pata de banco…., lo que suelo hacer siempre, mi invitación a que se tomen unas merecidas vacaciones, y a reflexionar.
    Saludos.

    • Estando de acuerdo, una pequeña matización.: Lo que hemos ido cotizando a la Seguridad Social durante nuestra vida laboral, no ha sido para que nos lo guarden, sino para pagar a los jubilados de entonces, y efectivamente, lo han malgastado, por ejemplo, permitiendo prejubilaciones de lujo en grandes empresas.
      Ahora somos muchos a cobrar y pocos a cotizar, así que las cuentas no salen.
      Subirán los impuestos para meter dinero en la “hucha de las pensiones” y seguiremos pagando la fiesta los de siempre…..
      Saludos

  32. Hola Solé, no puedo opinar sobre el hotel, nunca hemos estado, pero somos de la zona, como me acordaba de una parte del texto he podido recuperar el comentario que hice el pasado 28 de diciembre. Saludos

    *Estación de tren enfrente al hotel

    *Tren 1h 15 Barcelona centro (Plaza Catalunya) donde se puede coger el bus turístico para visitar la ciudad por nuestra cuenta, (mejor llevar auriculares si no los cobran).

    *Para ir de tiendas: Calella (calle Iglesia) 3 minutos de tren (una estacion), hay un tren cada media hora

    *Tren + bus a Blanes 20 minutos 10kms.

    *Tren + bus a Lloret 30 minutos 16kms.

    *Tren + bus a Tossa de Mar 45 minutos 28kms.

    *Tren a Girona 1h 20 minutos (aproximado) 55kms. Aunque Mundosenior vende una excursión donde se visita: Girona(el casco histórico muy interesante), Bañolas, (segundo lago más grande de España) y Besalu (pueblo medieval) y muchas mas excursiones que ofrece Mundosenior; Montserrat, minas de sal, ampuriabrava Museo Dali, Nuria (pirineo), Andorra, etc..etc… lo que nunca compraría es Andorra o Sur de francia, es una paliza de bus

    Este hotel esta situado en frente la playa pero tiene unas pocas habitaciones sin vistas, hay la pared del hotel enfrente, el jueves por la noche no se puede dejar el coche en el paseo frente al hotel, el viernes hay mercadillo y se lo lleva la grúa. Saludos. Antonio

  33. ” Sole en 13 marzo 2018 en 18:05 dijo:
    Hola al foro,
    Podéis decirme como es el Hotel Pineda Palace en Pineda del Mar? ..”
    Hola,Sole,Nosotros estuvimos hace unos cuatro años y fue una estancia estupenda.
    Ya sabes que está situado en primera línea de playa,tiene la estación del tren ,para ir a Barcelona,justo al lado.
    La atención,la habitación (con vistas a la playa ),la comida,la animación …etc fue inmejorable.Repetiría sin pensarlo
    Saludos
    María

  34. ” Alicia en 13 marzo 2018 en 18:30 dijo:
    Este foro no es para hablar de política porque sino apaga y vámonos, no enciendas una mecha, cada uno tiene la pensión según lo que ha cotizado, …”
    Nada más lejos de mi intención que hablar de política,lo que ocurre es que política es todo.Yo,al igual que tú,he cotizado bastante y durante treinta y nueve años y diez meses ,tengo buena pensión,pero,desde que me jubilé,hace seis años,he visto como fue bajando el poder adquisitivo de mi pensión y de la de mi marido.Creo que es de justicia que todas las pensiones se revaloricen todos los años con el IPC.¿ es mucho pedir ?
    Saludos
    María

  35. Hola al foro,
    Gracias a todos los que me disteis respuesta el otro dia sobre la habitación individual.
    Podéis decirme como es el Hotel Pineda Palace en Pineda del Mar?
    Un saludo
    Soledad

    • Este foro no es para hablar de política porque sino apaga y vámonos, no enciendas una mecha, cada uno tiene la pensión según lo que ha cotizado, si a unos como en el caso de mi casa se cotizaba una barbaridad durante 40 años y otros muy muy poquito como los autónomos oues hay tienes el resultado, que casualidad que el otro día preguntaban a los jubilados que estaban en la manifestación habían sido autónomos, no pretenderán tener pensiones altas si han cotizado poco mientras a los demás nos descontaban una barbaridad de las nóminas, cada uno tiene lo que le corresponde, asique si empiezas con esos comentarios mal asunto, un saludo a todos.

      • Totalmente de acuerdo. Este no es el lugar para hablar de autónomos que pudiendo haber cotizado para tener la pensión máxima, lo han hecho por lo mínimo, ni del que ha cobrado medio sueldo en negro.
        Listillos insolidarios de los que, efectivamente, no merece la pena hablar.
        El próximo abril voy al OCCIDENTAL BARCELÓ ISLA CRISTINA.
        Al regreso contaré qué tal…
        Saludos

  36. ” Maite GB Bilbao en 13 marzo 2018 en 7:56 dijo:
    Para María:
    Hoy tenía pensado preguntarte si habías conseguido plaza para isla Canela …”
    Buenos días,Maite,
    Ya ves que nada de hotel Playacanela,tenemos Punta Umbría,hotel Pato Amarillo, para el día 10.A la vuelta ya comentaré.
    Saludos
    María

  37. ” Alicia en 12 marzo 2018 en 14:14 dijo:
    Es un hotel reformado en el 2011 las …. .hotel Pato Amarillo de Punta Umbría ….. ”
    Gracias,Alicia,yo también prefiero que los hoteles estén más céntricos.Creo que me voy a arriesgar y confirmarlo,de todos modos aún tengo hasta el día 16 para pensarlo.
    Lo del hotel Playacanela ,para el 14 de este mes y que ya no nos dan,era porque íbamos dos parejas juntas y a la otra pareja sí que les confirmaron.
    Saludos y gracias
    María

      • Sí,cierto,pero una vez que lo aceptas tienes unos seis o siete días para hacer el pago.Compruébalo,mira la fecha límite de pago que viene en el documento de viaje.

        • Son 5 días para pagar los 40€
          yo entendía para confirmar
          Esta tarde me mandaron mensaje al móvil y fecha tope para aceptar el 14
          Si está dentro de los 45 días hay que pagar todo ….Ya
          Si no se quiere tienen que ofrecérselo al siguiente de la lista, todo supone dinero, sobre todo si es con transporte, plazas de tren, avión, etc tienen que asegurar las plazas.
          Saludos

  38. Hola a todos.
    Consternados aún por el asesinato del niño Gabriel Cruz y con una tristeza enorme, que muchas veces, hace que se nos quiten las ganas de todo y nos olvidemos hasta de preparar viajes y hacer consultas en el foro, sobre hoteles y destinos.
    .Pero la vida sigue y quería recordar a los que no han recibido la carta sobre los balnearios de Termalismo Social y quieren saber como está su petición, pueden llamar al IMSERSO al 901109899 y con el DNI, nos dicen si tenemos plaza o estamos en lista de espera. Saludos.

  39. Hemos vuelto de una semana alojados en el hotel Guitart Central Park de Lloret de Mar.
    Lamentable este hotel, no tienen ni jabón de manos en el cuarto de baño. La limpieza de las habitaciones brilla por su ausencia, y para colmo de males había que tener suerte de no encontrarte en recepción con una señorita que ni los horarios del comedor facilitaba.
    Mala experiencia en un hotel bien situado con pocas ganas y nada preparado para recibir viajantes.

  40. Hola a todos,buenos días,
    Alguno del foro ha estado en el hotel Pato Amarillo de Punta Umbría ?.Nos lo acaban de confirmar – aún no lo he aceptado – para principio del mes de abril y no encuentro buenas críticas por TRIPadvisor.
    En principio teníamos ,para el 14 de marzo,en lista de espera,el hotel Playacanela.Del pato Amarillo no veo nada y agradezco cualquier comentario.
    Saludos
    María

    • Es un hotel reformado en el 2011 las fotos de los baños en Tripadvisor son muy buenas, está en el mismo centro con lo cual tienes más vida que los hoteles que están aislados como el Playa Canela que es mejor hotel pero eso va en gustos, yo personalmente si el hotel es bueno prefiero uno céntrico y al lado de la playa para por las tardes tener sitios para pasear y zona comercial como el Pato Amarillo que está en el mismo Punta Umbría, un saludo.

      • Para María:

        Hoy tenía pensado preguntarte si habías conseguido plaza para isla Canela en la que estabas en lista de espera. Siento que no la hayas conseguido poque nos hubiéramos saludado.

        Al no ir, tu seré la primera del foro en llegar. Si no recuerdo mal, Alberto será el segundo, el día 19 y Nusa, la tercera el 21. Nusa no se de qué zona irás. Dejaré un aviso en recepción diciendo cuál es mi habitación y si me avisan podremos vernos entre el 20 y el 24 (Yo regreso el 25).

        Si hay Intenet intentaré deciros cómo está todo.

        Saludos a todos en general y a vosotros tres en especial.

        Maite GB Bilbao

  41. Llary yo hace pocos días anulé un viaje y como pagué por internet los 80€, solo tardaron dos días en ingresarme en la cuenta los otros 40€, justo el 6 y pico del total del viaje era a Tenerife 8 días con Mundiplan, todo perfecto y rápido, un saludo.

    • Los de Mundisenior con viajes en la costa tienen un morro que se lo pisan tienes que estar mandando la documentación del viaje, que aprendan de Mundiplan, saludos.

  42. Creo que en todos los casos hasta 15 días antes de la salida la penalización es el 6,20% del total importe del viaje, en concepto de tramitación, si es MENOS de 15 días y NO es causa de fuerza mayor, creo los descuentos ya son mayores.

    En enero (temporada baja) anulamos un viaje a Benidorm esta es la liquidación que nos hicieron para cada pasajero:

    Viaje 8 días temporada baja con transporte, a cuenta 25€.
    Importe viaje 168,70€ el 6,20% gastos de gestión 10,50€
    Devolución 14,50€. de los 25€ que cada uno habíamos pagado

  43. Vuelvo a reafirmarse en mi opinión
    Si se tiene conocimiento basico de Internet lo mejor es reservar en casa pero con la clave de recuperacion acudir a una Agencia a imprimir documentos. En caso de anulaciones ellas tienen muchiiisima experiencia
    Para resolverlo.
    De los 40 € se pierde el 6.20 del valor total del viaje. En un combinado a Canarias de 15 días . Prácticamente se pierde todo. Devuelven unos 3€ . Al reves que un viaje de 8 dias en Enero .se pierden más o menos 3€
    En la página de Mundosenior. Abajo
    Pone condiciones de contratación y creo recordar que en el apartado 7 explican las condiciones .
    Con 1 día se pierde todo. No hace falta más explicación. El seguro guardando justificantes y demás se hará cargo si es fuerza mayor.
    Nosotros anulamos 1 viaje . Nos avisaron con 1 semana que en vez de avión iríamos dando tumbos . Bus. Tren . Bus . De Norte a Sur. Les indiqué que no hubiese contratado el viaje por motivos de salud en esas condiciones y devolvieron todo ( no se pagaban los 40€)de llegar al hotel a las 15h. Llegaron a la una de la mañana.
    Siempre se aprende algo. A tener en cuenta la situación de Salvador para estar precavidos en el futuro y saber que tenemos que hacer en la misma situación.
    Saludos: Ana

  44. Buenos dìas, por favor alguna persona me puede decir si han anulado un viaje con el depósito de reserva ya pagado a falta de más de dos meses para el viaje, si han recuperado algo o todo de los 40 euros ya pagado. Hace un tiempo que no he podido entrar a leer en el foro
    Muchas gracias

    • Hola Llary.
      Nosotros hemos recuperado la mitad y eran tus mismas circunstancias. Cambiamos el viaje dos días mas tarde para comprar el mismo destino unos días después del que teníamos elegido.
      Suelo hacer la reserva en la web pero luego finalizos en agencia. Son ellos en ese caso quienes deben solicitar la devolución. En el caso de finalizar también por la web no se si será mayor el importe que se recibe.
      Saludos.
      Pepita

      • En el segundo caso, hay que pedir la devolución personalmente mandando la documentación y justificante del banco. Mas saludos.
        Pepita.

      • Muchísimas gracias Pepita por tú pronta respuesta, hemos reservado por internet, y tú información nos es de gran utilidad. Gracias nuevamente
        Un saludo

        • Hola,yo llame por teléfono y me dijeron que mandase una carta adjuntando los documentos originales del viaje y que excepto el 6,2 % de gastos el resto lo reembolsaban ,en cuenta si se había hecho el pago asi,y en caso de hacerlo en efectivo con un taló nominativo

          Un saludo

  45. Hola, alguien tiene información acerca del Hotel Victoria en Fortuna (Murcia); tengo un turno concedido para diez días en Abril; nunca hemos estado en Balnearios y tengo comentarios contradictorios: unos dicen que están muy bien y otros lo contrario. Las principales quejas son en relación con la comida.Gracias.

    • Hola. Yo he estado en ese balneario el año pasado y efectivamente la comida es regular.
      No hay buffet. Mesa a compartir. Instalaciones balnearias en el sótano, anticuadas. Piscina exterior de pago.
      Hay un café teatro donde te ponen la música que le apetece al camarero, y no precisamente relajante….
      Yo no volveré.

      • Hola JoseCP: Gracias por tu información; por lo que dices confirmas algunas opiniones de otros usuarios que además dicen que el desayuno es muy malo; no sabia lo que no había buffet y si la comida no es buena no puedes jugar con comer lo que te guste de aquel; por otro lado existe el turismeo por la zona parece bastante escaso, salvo ir a Murcia. ¿Que te pareció a tí? Con lo cual puede ser 10 dias de aburrimiento, no crees

        • Hola Pelayo. Efectivamente el desayuno es penoso, ejemplo trozo de pan con mantequilla, mermelada y una magdalena, o paquetito de galletas.
          La comida a ese nivel. Respecto al turístico, el balneario está a las afueras de Fortuna, pero tienes que acercarte con el coche porque no hay aceras, solo cuneta. Cerca no hay nada interesante, como no sea el mercadillo de Fortuna para volver a casa con el coche lleno de productos de la huerta, de gran calidad y a precios muy económicos. Lo del café teatro, no es más que una cafetería con un escenario pequeño, bien decorado, pero insufrible si no gusta la música (?) moderna. La piscina exterior climatizada, se llena de jubilados extranjeros de un camping que hay al lado.
          Los tratamientos termales, justitos pero correctos. El SPA es de pago.
          En balnearios IMSERSO hay mejores opciones como La Hermida, Puente Viesgo o los gallegos de Lobios o Arnoia.

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