Quejas al Imserso

 

Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.

Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.

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13.433 pensamientos sobre “Quejas al Imserso

  1. Buenos días, hay temas que nunca he entendido y una de ellas es lo de viajar a Chile. Me explico.
    Se entiende que los viajes del Imserso es para que disfruten los mayores en épocas en los que personas en activo trabajan, los jubilados disfrutan y todo lo que gira alrededor de ese disfrute,Hoteles, buses, aviones, tiendas, bares,distribuidores de los alimentos, etc, etc,evita un paro masivo con el perjuicio que genera en la Nación y sus «arcas». Pues bien, ir a Chile ¿ a quién beneficia?, a los Hoteles de España,y a todo lo mencionado, NO,
    ¿ entonces….?, perdonad, sigo sin entenderlo. Y todos los problemas que se pueden generar, una persona que se pone enferma, etc, etc, que los Seguros….esto no entra, lo otro tampoco…..y las «arcas» del Estado a pagar desplazamientos y estancias de familiares y del enfermo, opino que quien quiera visitar Chile que vaya a una Agencia, POR LIBRE, y se lo pague, si son viajes para VEJEZ ACTIVA, ese destino no es apropiado. Y si son jóvenes jubilados….Que vayan por libre. En su día me quedé sin viajar a la ciudad de los rascacielos, y a Egipto por sus circunstancias y ahora….ya no quiero esas distancias y ¿ vamos a decir sí a Chile? , perdonad, pero si somos mayores….somos mayores ,para todo. El señor Hidalgo que organice viajes para otro colectivo más idóneo.
    No tiene sentido tener Hoteles contratados por Imserso, cutres, con cuestas que vamos subiendo con la cabeza en las rodillas , y sin aliento, o lejos de toda civilización , sin coches y pocos medios para desplazarse , parecen ser asilos, se sientan en el salón después del desayuno ( en el jardín hace frío),y a esperar la hora de la comida , ¿ donde van sin medios o con unas piernas y estabilidad escasa para ir subiendo/bajando a buses urbanos con frenazos peligrosos?. ( las cuestas no me gustan pero puedo tolerarlas y desplazarme en bus sin problemas, pero veo que otros no pueden)
    Digo lo de siempre, es mi parecer, no es Ley.
    Saludos

    • Unos conocidos van en Octubre, muy barato, y me dicen con Imserso.
      Ya los he dicho….es PLUS. Mundosenior
      No aclara bien y no debieran permitir el Mundosenior delante. Debiera tener un nombre totalmente distinto.
      Llama a equívocos

  2. A ver, os aclaro. En Preferente se pueden ver dos articulos. Uno reciente con el titulo: «Un Imserso Latinoamericano: la idea de Hidalgo» (Globalia, Mundosenior, Mundosenior Plus, Air Europa, Evelop, etc.). El otro es de hoy mismo: «El Imserso mueve ficha para llegar a Latinoamérica», donde la directora del Programa de Turismo del Imserso, que al parecer le gusta(?) la idea de Hidalgo, asegura que están explorando nuevas vías en Hispanoamérica y otros destinos.
    ¡Ala!, para que luego digáis que los viajes se los quieren cargar. jajaja.

  3. Que pena Manuel que en tu primer viaje con el IMSERSO hayas tenido tan mala experiencia.
    Creo también que sería bueno conocer el nombre del hotel. Lo que más daño le puede hacer a un hotel es tener malas opiniones en foros y perder clientela.
    Sobre lo de Chile, solo me dio tiempo a leer el titular y no he podido recuperar la noticia después.
    Tendrá algo que ver con la posible entrada de Traveltino (Logitravel) en el reparto de los lotes ??? Madre mía….
    Mejor harían en controlar la calidad de los hoteles, y que reúnan las condiciones que dice Pepita.
    .

  4. Estoy perdido ¿que es lo de Chile? Por cierto,tengo entendido que es la sociedad mas parecida a la española.
    Pepita,opino como tu respecto a los hoteles.
    Manuel,seria bueno que citases el nombre del hotel para asi excluirlo de nuestras reservas.

  5. acabo de llegar de mi 1er.viaje con el Imserso a Pto la Cruz, y de verdad, de pena, el hotel donde hemos estado. La habitación no tenía bidet, goteras, mosquitos,el agua fría era un chorrito, bajo la cama había de todo,la TV encima de la mesa y no se podía escribir y daba a un patio interior, de la comida mejor no hablar, los cuchillos no cortaban ni una mazana y por si fuera poco turnos para comer. Han ampliado el hotel ;pero no el comedor, la Directora con unos aires y un trato inapropiado hacia los huéspedes, en este caso pensionistas,creo que cuando escojen/ofertan un hotel para los pensionistas, alguien debería visitarlo y mirar si las habitaciones son las adecuadas y no consentir este tipo de atropellos, seguramente la Directora tiene en su casa un baño bien equipado y no comerá lo mismo todos los días.Al solicitar cambio de habitación la directora y la recepcionista desaparecieron y nos quedamos solos mi mujer y yo esperando.lo único bueno es la sita del hotel, pero deberían eliminarlo de la lista del Imserso, lo triste sería acudir el próximo año al mismo hotel. Todo el mundo pensaba igual pero tenían miedo a decirlo por lo que pudiera pasar.

  6. Buenas tardes.
    Chicos. Estuve hace años en Argentina y para mi es algo grandioso, naturaleza pura y dura. Tengo entendido que Chile es parecido. Quienes puedan caminar mucho, no desechen la idea de ir.
    Pero creo que es una bobada que no cuajará por mil motivos, el económico el principal.
    Por otro lado les cuento que un hotel a mi gusto, de imserso o no, es el que tiene una buena limpieza, una comida aceptable, y una ubicación céntrica. Cerca de la playa en verano y del centro en las demás estaciones, o con parada de bus cerquita como es el caso del Almirante Farragut a pocos minutos de Ciudadela….o los Zoraida. Supongo que es el caso de la mayoría.
    Saludos

  7. ¿Que intereses ocultos tienen para querer llevarnos a Chile?.
    Seguro que es un país precioso que merece la pena visitar, pero creo que la gran mayoría dada nuestra edad preferiríamos países más cercanos, por ejemplo Portugal, Francia, Italia, no descarto ningún país, pero si solo proponen uno que sea más cercano.

  8. Habéis visto?. Ahora nos quieren llevar p’a Chile (Cruzando la cordillera…dice la canción). Será que hay vuelos que no completan bien?. O «alguna» aerolínea que busca más negocio?.
    A alguien le queda duda de quién maneja en buena medida este chollo?.
    Desde el Norte, saludos y salud para todos.

  9. Mª5 lo de «buenos» es según las preferencias de cada uno, lo que es bueno para ti puede no serlo para mí, porque nuestros gustos sean distintos, por ejemplo, meterme en un hotel en el centro de una ciudad me resultaría agobiante y estaría deseando irme y eso no quiere decir que sea malo, ya que puede ser un hotel maravilloso.Por eso cuando se habla de buenos o malos deberíamos explicar el porqué de nuestra calificación, para no llevar a error a otras personas.

    • Dolores 1. Ejemplo en Benidorm, no es que se agobie en el centro, es que una ciudad de veraneo no es la Gran Vía en Madrid, ni mucho menos, es estar cerca de la playa, de poder subir al mirador , de potear por la zona de los vascos, esas callejuelitas ….si hace mal tiempo ( en Mayo ya no hay Imserso) poder ir a comercios ( por supuesto si se quiere), que NO tenga cuestas, que sea aceptable en instalaciones, comida, etc, etc, y lo más importante , para mí que voy SIN COCHE, poder desplazarme sin tener que utilizar bus, ¡ que no llego a comer! ¡ que no llego a cenar! , CON coche es otra película, ni parecido el tema, vas donde quieres y cuando quieres, a pie…..No.Si están lejos…..
      Hoteles » majos» en Benidorm, por ejemplo, el Poseidón Resort, al lado de la Plza Triangular, el H. Los Álamos,( 8 días, pocas fechas y sin transporte, para la primera Comunidad en pedir, los demás a esperar anulaciones), estaba el Avenida, renovado….ya no está, el Bristol pasará lo mismo, de los no » majos» el H. Calas Marina , el Cabana uno lejos y malo y otro una cuestecita,….hay más buenos y malos , pero estar muy lejos con mal tiempo , es como estar por la comida y yo
      no voy por ese motivo, la verdad.. Ya digo que es mi gusto, no que tenga razón.
      En Roquetas , Febrero , Hotel Sabinal, ninguna pega, pero lejos…..un aire en el paseo, todo desierto, a los 8 días preparando la maleta , eran 10, los Hoteles Zoraidas , mejores, y más cerca de la civilización . Es lo que tiene Benidorm, que hasta en Febrero se disfruta , no hace frío intenso, siempre se solicita, por algo será. En otros destinos….mejor en casa con la cale.
      Dolores , ya lo dejo que me pongo muy pesada con Benidorm, he tenido gran pena este año al volver a casa, allí se me va la alergia, y estoy muy bien… aquí, con la humedad, no tanto.

  10. Hola Mª5, en viajes con transporte ha habido fechas libres hasta muy avanzada la temporada, de hecho yo reservé para Gran Canaria a mediados de mayo para viajar a últimos del mismo mes y además
    al hotel que quería, en cuanto a península sin transporte a mediados de marzo aún quedaban plazas libres,
    yo cogí a Salou.
    Siempre me toca el segundo día, es mi tercer año y todos los años he cogido varios viajes sin problemas, este año tres en península y dos en Canarias.
    Puestos a reclamar lo que nos interesa a cada uno yo abogo por más viajes sin transporte.
    Pero de todas las quejas que pueda tener, que sinceramente hasta ahora no son muchas, lo que más me preocupa y me indigna es el cambio de hotel, no me ha ocurrido todavía pero nunca se sabe

    • Todo lo que dices está muy bien. Pero los hoteles
      » buenos» SIN vuelan el primer día. Es una realidad. Yo también he ido a Menorca . Pero por anulación de otro jubilado 30 días antes del viaje, desde Donosti, otras 2 listas de espera….sigo esperando.
      Respecto a otros destinos, u hoteles, no voy ni regalados, hay gustos para todo. Lo que es, es.
      SIN . La Comunidad primera….reserva los mejores meses
      , los mejores destinos y los mejores hoteles. Los demás lo peor o a esperar las migajas.
      SIN transporte( encantado Imserso) no voy ni a Vitoria. Lo mejor el avión y por libre….un pastón

  11. Para Carmina
    Plazo para mandar la carta con el cambio , hasta el 10 de Julio ( franqueo ordinario sin certificar)

    Respecto a las plazas SIN TRANSPORTE, estás en un error, puedes llamar a Mundosenior y preguntar 971 220822, ( igual no es temporada y no saben ( o no quieren)decirte ). Las plazas son exactamente las mismas para todos, cuando llegue el día de verlo, estaría encantada de cambio, en años anteriores , SIEMPRE los mismos cuadritos en verde para todos, a medida que pasaban los días veías que el hotel escogido ( los seleccionaba, apuntaba en una nota y los tenía controlados, ya sabes que estando rojos ya no informan de lo que estaba » debajo», no se puede ver.) . Pues bien, los buenos volaban e iban quedando
    los peores hoteles….o los destinos que pocos quieren, las últimas comunidades en pedir ,
    puntualizo, SIN TRANSPORTE , les queda lo peor. CON TRANSPORTE es como tu dices, es lo mismo pedir la primera que la última comunidad, intocables sus plazas hasta el final, cuando han pedido todas….lo de todas, para todas.
    Saludos .
    P.D. por cierto, la subida es , más o menos medio € al día, ¡ pobres hoteleros! ellos tienen que asumir los problemas de la Nación. Sí, o Sí.

    • Gracias por facilitarme la fecha tope para la carta. Si en un par de días no la recibo me pasaré por Correos.
      En cuanto a los viajes Sin transporte la verdad es que no lo había comprobado. Es bueno saberlo.

  12. Alguien que haya recibido la carta, me puede decir que fecha tope hay para devolverla si queremos modificar datos ? No la he recibido todavía. Gracias.

  13. Buenas noches,
    Escrito con quejas enviado solo a IMSERSO. Pienso también que las condiciones que nos ponen es porque se las permite el IMSERSO.
    Cuando tenga contestación, os digo… Un saludo.

      • Me parece muy bien vuestra decisión de quejarse únicamente al Imserso,
        pero yo pienso enviar mis discrepancias a los 3. En un diálogo entre ellos,
        no podrán decir a Imserso que a nosotros ( Mundosenior y Mundiplán ) nadie se no ha quejado, » están todos encantados».
        Pienso añadir y mandar de nuevo , no estar de acuerdo en que RESERVAS EN LISTA DE ESPERA, figuren como concedidas , son aire . Anteriormente No estaba de acuerdo en volver locas a las máquinas reservando EN LISTA DE ESPERA hasta 30 viajes , ahora apunto, luego me borro….. y lo que ha sucedido ahora es muy drástico, pagamos justos
        ( prudentes) por pecadores, suprimido de un plumazo , permiten solamente como confirmada.
        También pienso añadir mi disconformidad a las plazas SIN TRANSPORTE que son LAS MISMAS PARA TODAS LAS COMUNIDADES, con lo cual, las comunidades del primer día reservan ( a las demás no permite), y la última…..la quedan los hoteles lejanos, con cuestas, o cutres. Todos los años me quejo y todos los años sigue igual. no se reserva un número para cada comunidad con lo cual las primeras en pedir…..
        Siempre digo que la gran ventaja del Imserso es CON TRASPORTE, por libre , avión, con unas fechas determinadas,sin escalas, y de puerta a puerta de la manita, sin pensar en nada en Aeropuertos, todo resuelto…..
        Pero lo que está mal, está mal, y que escojan una comunidades ( casi siempre) las primeras Sin , no está bien
        Saludos

        • Hola Ana Mary,
          De acuerdo con todo lo que dices. Está claro que cada año hay más opciones de viajes SIN que CON transporte.
          No lo he comprobado pero creo haber leído más de una vez que las plazas para cada comunidad están repartidas antes del sorteo de fechas para reservar en cada una de ellas.
          Este año he estado en lista de espera para 3 viajes con Mundipan durante varios meses y solo una semana antes he recibido el correo con la cancelación de reserva.

  14. Hola Pepita, ya te lo comenté en mi comentario, por la web no. El foro no te dejaba porque no reconoce la web. Lo tienes que hacer con tu correo, que si lo reconoce. A Mundosenior y Mundiplan no le envío nada, para que lo tiren a la papelera, me ahorro el trabajo. Estas quejas y reclamaciones no les interesa a ellos. El Imserso es el que tiene que resolver el tema. Todos nuestros/as somos los que tenemos que estar unidos y enviar las quejas al Imserso, cuantas más mejor. Ahora es el momento, que está el cotarro calentito. Saludos. ¡¡¡¡ LA UNIÓN HACE LA FUERZA!!!!

  15. Hola Francisco.
    Quise poner en mi comentario el correo respuesta de Imserso entero donde venia también la dirección de su Web. Con esta dirección no me dejaba este foro poner el comentario. A eso me refería.
    A Mundiplan y Mundosenior no he mandado; no creo que nos hagan caso alguno. Supongo que es Imserso quien debe imponer sus reglas, las empresas no las van a variar si les perjudica su negocio que ese será el caso cuando nos cambian a última hora a su conveniencia. Aunque estoy dispuesta a mejor opinión
    Saludos

  16. Francisco, tienes mucha razón en lo de hacer comentarios » por libre». En responder , yo misma respondí a Maite. Gran Bilbao que quería decir Comunidad…. ¡ de vecinos! y puede que ni lo viese. Hoy mismo responde Marisa a M. Carmen , sobre La Manga y queda bastante abajo, puede que si mira con el móvil….ni lo vea .Estamos a 21 y responde al 19.
    Por lo que a mí respecta, pido disculpas. Las Prisas
    Saludos

  17. Hola Pepita, como que dice que tuviste que quitar la dirección de la web, para enviar la queja al Imserso. Si no hace falta que entres en la web. Por donde hay que enviarlo es por tu correo electrónico directamente y a esperar a que contesten. A noche le envié un correo a Imserso, a Mundosenior y Mundiplan, no se los envío, porque sé que van directamente a la papelera, (no les interesa, nuestras quejas y reclamaciones.) Haber si subo el correo para que los leáis. Saludos.

    • Francisco, me falta mandar mis discrepancias a Mundiplán, Lo haré.
      Se me olvidó añadir que estar en lista de espera es …..aire, como dicen mis vecinos de Muga, rien de rien y lo consideran reserva en firme. Este año ya no tenía esperanza de visitar Menorca, ( tampoco me apetecía mucho , por circunstancias, en 3 listas de espera, 2 desde Donosti y 1 desde Bilbo, cuando faltaban 30 días me avisaron de la de Vizcaya y animada por mi esposo acepté, no me arrepiento, visitar Menorca es…..una gozada, verde, verde verde, y unas puestas de Sol desde el dormitorio, idem. Y el H. Almirante Farragut, otro acierto .
      Si todos, todos, los que discrepamos mandásemos quejas, seguro, seguro ,que para «algo» servirían, lo malo es que protestamos entre nosotros durante la temporada y no hacemos nada al respecto.
      Respecto a Benidorm, hotel de 4* que reforman ( céntrico) hotel que deja Imserso o no se ofrece CON transporte, solamente 8 días y en pocas fechas, casi, casi, simbólico, para justificar seguir en Imserso . Y opino como los hoteles, si no hay Imserso en ellos ( no quiero ofender pero es la verdad) hay diferente ocupación, al menos están mucho menos agobiados, si voy por libre escojo sin Imserso, al menos están más tranquilos . Y se agradece . Hay personas que parece que no han comido en días y dan ganas de marcharse por no verlo. ya digo, en su casa esos desayunos, esos platos a rebosar, de todo, todo,….a ciertas edades………
      Saludos

  18. Buenas noches Pepita y Francisco,
    Está «guerra» de comunicados, artículos y opiniones contradictorias entre los interesados (menos nosotros, los más afectados y a los que menos tienen en cuenta) creo que busca aburrir hasta buscar cualquier excusa para hacer desaparecer el IMSERSO. : Entre todos la mataron y ella sola se murió!!!
    Creo que este año nos salva que no hemos acabado con las elecciones !
    Me hace gracia que en la reunión de Benidorm se diga que esta ciudad reúne las condiciones para el turismo Mice (de congresos y convenciones) cuando de lo que más peca Benidorm es de la accesibilidad al destino.!
    Eso sí..ambiente…un 10, gracias a los jubilados fuera de temporada de verano !!! Pero no creo que sea el de ese turismo… Saludos

  19. Buenas noches
    Francisco, Carmina, no sé en qué acabará esto. Las razones que se dan al no acuerdo yo no las entiendo, en fin…

    Respuesta de Imserso.
    Buenas tardes:

    Atendiendo a su correo indicarle que procedemos al traslado de su consulta aportada al departamento de Turismo para su gestión

    Le saluda atentamente,
    Centro de Atención a Usuarios IMSERSO
    Tels: 901 10 98 99
    Le recordamos que estamos a su disposición para cualquier consulta en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (horario ininterrumpido), salvo festivos nacionales.

    Saludos
    PD/ Tuve que quitar la dirección de la web de Imserso, no me aceptaba el comentario

  20. Hola Pepita, ¿Que los hoteleros de Benidorm no quieren Imserso.?Extranjeros sí. ¡¡¡ Que pena no.!!! Prefieren a borrachos, camorristas, desalmados, etc. etc. que les denuncian por cualquier motivo como ya ha pasado. Con ellos se supone que ganaran más y no les importa lo que hagan. A éstos los tendrán si o no. Con nosotros/as tienen toda la temporada baja ocupada y no tienen que cerrar, ni los empleados ir al paro y los distribuidores ejercer su trabajo. Creo que deberían pensarselo. Pepita, cada vez que se le da a responder, sube el comentario debajo del comentario que se le contesta. Saludos.

  21. Me pregunto…los 3 euros de subida que solicitaban los hoteleros hubiesen subsanado el problema del tipo de turismo de habérselos concedido??
    Pagan mucho más esos turistas de fines de semana, despedidas y borracheras que se desplazan desde el extranjero con paquetes ofrecidos por agencias ??
    Vamos de mal en peor….saludos.

  22. Buenas tardes.
    Nota que hay que tomaren cuenta de donde es:

    Los hoteleros de Benidorm no quieren seguir
    Los empresarios consideran que seguir en el programa no beneficia ni a los hoteles de perfil más bajo que necesitan llenar plazas fuera de temporada
    Los hoteleros sostienen que mantener al turista de Imserso perjudica la llegada de otro tipo de turista

    Los principales empresarios y directivos del sector hotelero y turístico de Benidorm y la Costa Blanca son partidarios de que Benidorm abandone el programa del Imserso y se dirija a otro perfil de turista, ya que estos viajes “no compensan económicamente a los hoteles, ni siquiera a los de un perfil más bajo que necesitan llenar plazas fuera de temporada, ni posicionan bien a la ciudad, perjudicando la llegada de otro tipo de turistas”.

    Hace unos días el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC), dependiente de Hacienda, desestimó el recurso que presentó en mayo la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), contra los pliegos del programa, lo que significa que dicho programa sigue su curso con las condiciones actuales de 21 euros por día y persona todo incluido (Imserso: desestimado el recurso de hoteleros y habrá concurso).

    El Gran Debate Hotelero, organizado por el Grupo Vía y celebrado en el Hotel Meliá Villaitana, también ha versado sobre el turismo de borrachera, un tipo de turismo que está haciendo mucho daño a la ciudad. Los hoteleros han declarado estar poniendo sus propios filtros o criterios de acceso, controlando cuando se reservan más de un número determinado de habitaciones que no estén asociadas a despedidas de solteros, por ejemplo, ya que, según han manifestado es un tipo de turismo que les aporta más problemas que ventajas. Pero echan de menos a nivel administración que haya más rigor a la hora de hacer cumplir la ley y poner coto a los excesos de la gente en la calle en la ciudad y reclaman más apoyo para mejorar la imagen de Benidorm.

    Otro de los temas tratados ha sido el turismo familiar, un tipo de turista que en principio interesaba a la ciudad y a la Costa Blanca pero que está cada vez más limitado debido a las sanciones que se aplican en algunos países por llevar a los niños de vacaciones durante el periodo escolar (es el caso del mercado británico,48% del turista de Benidorm). Esto perjudica a la desestacionalización del turismo, algo imprescindible para una ciudad hecha y que vive para este sector, y obliga a los hoteleros a no centrarse demasiado en este perfil.

    Según Carlos Díez de la Lastra, director general de Les Roches Marbella Global Hospitality Education, y moderador de las dos mesas de debate de este encuentro, “Benidorm tiene una oferta turística y experiencial difícil de igualar por otros destinos nacionales. La ciudad tiene muchísimo que ofrecer al turista MICE, con hoteles muy preparados para el turismo de reuniones y una oferta complementaria perfecta para un tipo de turista que cada vez crece más en nuestro país”.
    Saludos

  23. Hola José Manuel
    tenia entendido que la primera respuesta si se podía hacer. Cumplir muchos años es lo que tiene (en mi caso obvio)
    Saludos

  24. Hay que ver lo pesadito que sois con subir comentarios en responder. Tan difícil es subir los comentarios a continuación del último que hayan subido. Si se pasa algunos días sin entrar en el foro, algún comentario se escapa. Recuerdo que Francisco insistía en el tema, pero como si nada, seguimos y seguimos.

  25. Hola María del Carmen, veo que no te responde nadie, voy a intentar ayudarte un poco, no mucho ya que he ido con transporte propio pero te digo lo que he visto.
    Según he oído los taxis no son caros, pero no te puedo dar precios.
    Hay diferentes empresas de venta que tienen en las puertas de los hoteles personas que te ofrecen excursiones a diferentes sitios, Cartagena, Murcia, Santa Pola etc. según los folletos que reparten son con comida y transporte incluido todo gratis, pero tienes que asistir a una charla para intentar venderte algo, suelen dejar un par de horas libres en el tiempo que dura la excursión, no he ido a ninguna por lo tanto te hablo de oídas.
    Del transporte público no te puedo informar de nada.
    Lo que si te digo es que si vas a Cartagena intenta ver el Teatro Romano y en Murcia a mí me gustó muchísimo el Casino. No te puedo ayudar mucho más, lo siento.

  26. Hoy me ha vuelto a comunicar Imserso que trasladan mis discrepancias al área correspondiente.
    Esta es la queja que mandé a Mundosenior ( me contestó que lo tendrían en cuenta, al menos que lo lean) y a Imserso.

    Discrepancias para viajes Imserso
    No estoy de acuerdo;
    Cambio de Hotel reservado con meses de antelación, prácticamente, días antes del disfrute de la estancia, se penaliza si se anula con descuento de los 40€ para reserva y mucho más
    si es en fecha inmediata a la salida, no ha sido mi caso pero NO estoy de acuerdo.

    Que se tenga en cuenta jubilación y no se tenga en cuenta propiedades, ( estamos en un Gran Hermano y se puede saber), de tal forma que asalariado cotizó el máximo , ( no tuvo opción) y jubilación idem, autónomo que optó ( pudo) por cotizar mínimo, jubilación mínima
    …..se le premia con viaje asegurado. ( y se ríe al contarlo) .
    Al menos ( siempre cubrir vacantes) un viaje para escoger y no reservar lo que dejan otros. a veces no hay tiempo de cambiar citas médicas, etc. Por favor, lo tengan en cuenta.
    Saludos Ana Mª ……
    P.D.
    Si queremos buenos servicios, tengan en cuenta la petición de los hoteleros, petición justa.
    ________________________________________________________________________
    Como podéis leer, escrito un poco de andar por casa, pero creo que siendo mayor ya no puedo expresarme mejor para que me entiendan. Y por supuesto es mi opinión.
    Saludos

  27. hola me llamo juan jose llevo vijando con el imserso aprosimada mente 8 años y lo que e vivido este año es de verguenza nos cambiaron de hotel dias ante de iniciar el viaje y no e estado en un hotel tan malo como este y voy a poner el nombre del hotel LAS CARABELAS del Puerto de la Cruz un bufe desastroso comidas repetitivas yno tener don de elejir poes las noches te tenias que ir a la cama por que la animacion que avia era todas las noches la misma un equipo de musica y para de contar yo creo que tenemos el mismo derecho a difrutar de buenos hoteles como todo el mundo espero que esto no pase mas para años venideros y que sepan la ajencia de MUMDIPLAN que los que viajamos con el imserso somo personas que no nospuden meter en cuarquien lado por que todos tenemos el mismo derecho. Espero que este comententario sirva para algo

    • Hola Juan José
      Félix el 15 junio nos dejó este correo al respecto que envió a imserso. Muchos lo hemos enviado, yo misma entre ellos. Te sugiero que lo mandes tu tambien a la dirección que nos dejó Francisco que es.
      [email protected]

      Por considerarlo de justicia, mediante el presente correo les solicito que rectifiquen el punto 7 Cancelación de la Reserva de las Condiciones de Reserva para que una vez abonado el importe total de la reserva con 45 dias de antelación, Mudo Senior asegure y confirme la reserva según las condiciones abonadas (destino, hotel, pensión, etc).

      En el caso de que después de los 45 días se produzcan cambios en la reserva no imputables al usuario, éste podrá desestimar la reserva sin coste alguno.

      Atentamente

      Saludos

  28. Me gustaria tener informacion de como moverse con transporte publico a los lugares cercanos de La Manga,segun veo hay tres hoteles y no se si hay paradas cercanas para hacer algo de turismo por nuestra cuenta. Gracias

    • Hola, M. del Carmen: Estuve en la Manga hace tres años y me moví bastante por mi cuenta. Hay un autobús urbano que recorre toda La Manga y va hasta el pueblo de Cabo de Palos donde está el famoso faro.Vale la pena ir a pasear por la zona, tomar café o tapas,etc. También fui en autobús a Cartagena que tiene mucho que ver.
      Para ir a Murcia capital hice una excursión con el Imserso pues los horarios del autobús público no eran adecuados pero eso puede haber cambiado desde entonces.
      Espero que te sea útil la información.

  29. Hola Ma 5, no le abras los ojos a estos elementos. Dices que hay muy poco diferencia entre un viaje con, que sin, transporte. Haber si van hacer las cuentas y vayan a poner más diferencia. A mí no me afecta, me gusta más sin transporte. No me agrada estar pendiente de unos horarios, que algunas veces se las traen. Saludos.

    • Siempre ha sido así. Poquisima diferencia . Es por que tienen sus aviones . Etc. Etc
      El buscar nosotros barato….con fecha determinada. Imposible. Un monton de horas . Con escalas y salidas a las 5 de la mañana¿ como vas al Aeropuerto? Ellos. Al menos nos llevan en bus a Bilbao.
      No es comparable
      Nosotros no vamos en coche de Norte sur . Y menos en Bus
      Saludos

  30. En mi Comunidad hemos recibidido
    Todos la carta. El cartero las dejó enseñando en la esquina del sobre el
    Escudo de España. Así que blanco y en botella.
    Este año . Como dijisteis no hay temporada baja. Enero. Unos amigos solian reservar el 28 . Más o menos .
    Decian que era más barato que el 1 de Febrero. Se acabó.
    Sigue siendo riicula la diferencia de SIN a CON transporte . Desde Donosti bus al Aeropuerto. Avión a Malaga. Bus hasta la puerta del hotel…..y regreso lo mismo. Por la ridiculez de dinero. Imposible encontrar por cuenta propia en ese precio. Con transporte…para gran distancia…vuelan. y yo. el segundo día…lo que dejen otros pasados los meses

    Saludos.

    • Hola Mª 5:
      Todos, no. Yo sigo esperando recibirla aquí en Bilbao. No se si otras personas la habrán recibido. Espero que entre hoy y mañana llegue, porque me voy unos días de vacaciones y así tendré tiempo de leerla, enterarme de los detalles que algunos ya contais y, si así lo decido, cambiar la preferencia.
      Saludos a tdos,
      Maite

  31. Buenos días
    Acabo de ver en mi correo la contestación de Imserso.
    Me piden, para poder trasladar la queja los datos del titular ( la hice con los míos), los inserto y la vuelvo a reenviar.
    Yo creo que si todos hiciésemos la protesta a Imserso y Mundosenior ( también a Mundiplán)en saco roto no caería, estoy segura, pero si tiramos la toalla a priori….ellos en la oficinita, tranquilos sin enterarse de nuestras opiniones, al menos que las sepan. Somos » Vejez Activa» , pero no idiotas.

    Saludos

  32. PEPITA: Las dos veces que yo he escrito directamente al Imserso me han contestado correctamente por carta.
    Eso sí, tardan bastante y cuando te olvidas del tema llega la respuesta.
    Saludos,

  33. A M5

    El 9,5%. De 22,50€. Es = a 2,137€ === a 24,637€.

    Si fuera sobre 10€ el 50%. Sería de 15€

    Me lo aclaras

    • José Ramón. El ejemplo era ficticio. Quería decir que de poco. 10€ .Un 50% por ciento más ….seguía siendo poco los 15€.
      Era ejemplo. De mucho un 10% más
      Es algo . De poco…
      Aun doblado….poco
      No sé explicarme mejor
      25€ me parecen justos. No creo que los hoteleros tener que asumir el que las pensiones sean bajas. ¿ y los que organizan el tema?
      Mucho interés tienen en prorrogar
      En las mismas condiciones. Por algo será.

  34. Solamente ha tardado 2 h. Mundosenior en contestarme
    Que tendrán en cuenta mis discrepancias y que trasladan mis quejas al departamento correspondiente para tenerlo en cuenta.
    Al menos han contestado

    • Hola AnaM. Yo solo la envié a Imserso, me parecía que son quienes deben poner las reglas a las empresas concursantes.
      No he tenido respuesta
      Copie la de Félix e introduje ademas alguna pamplina mia.
      Saludos

  35. Buenas. Nueva nota

    Desestimado el recurso de los hoteleros contra los viajes del Imserso, que empezarán en octubre 20MINUTOS.ES 18.06.2019 – 09:18H

    Se suspendieron de forma cautelar en mayo tras denunciar los empresarios los pliegos del concurso. La CEHAT recibe la resolución como un «jarro de agua fría» y amenaza con un nuevo recurso. A FONDO: Las claves del pleito entre hoteleros y Administración. Un grupo de pensionistas realiza gimnasia en la playa de Benidorm. HOSBEC El Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales, dependiente del Ministerio de Hacienda, ha desestimado el recurso presentado por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) a los pliegos del Programa de Turismo Social 2019 del Imserso, que abarca los viajes de las temporadas 2019/2020 y 2020/2021. Estos viajes continúan con las fechas previstas y comenzarán la primera quincena de octubre, según ha confirmado el Ministerio de Sanidad. En su resolución, el Tribunal levanta la suspensión del procedimiento, que se había adoptado como medida cautelar y que fue notificada el pasado 30 de mayo. Así, sigue el procedimiento administrativo habitual y el Imserso continuará con el proceso, valorando las ofertas presentadas, según ha informado el Ministerio de Sanidad. PUBLICIDAD inRead invented by Teads El Tribunal analiza todos los motivos que alegaba CEHAT para impugnar los pliegos, concluyendo en cada uno de ellos que no se aprecian motivos que puedan hacer prosperar el recurso. El Tribunal no observa infracción alguna que justifique la anulación de los pliegos, al entender que «la documentación incorporada al expediente de contratación, unida a la escasa concreción de los argumentos aducidos de contrario por la recurrente, conducen al Tribunal a estimar que el órgano de contratación ha calculado el presupuesto base de licitación y el valor estimado del contrato, acudiendo a datos y procedimientos que permitan aproximarlos a los precios de mercado». Por todo ello, concluye el tribunal, «cabe concluir razonablemente que el presupuesto base de licitación y el valor estimado del contrato se han calculado atendiendo a precios de mercado». El director general del Imserso, Manuel Martínez Domene, ha señalado que «se seguirá el curso habitual del procedimiento administrativo para la ejecución del programa». De esta manera, «se hará posible, como viene siendo ya una realidad desde hace muchos años, que un gran número de pensionistas puedan disfrutar de los viajes y circuitos culturales de este programa de Turismo Social, que se ha convertido en uno de los buques insignias de los programas sociales de nuestro país», ha insistido. Asimismo Martínez Domene ha destacado que tampoco se debe olvidar la importancia de este programa para el sector hotelero. «Su continuidad supone poder asegurar un importante volumen de actividad durante la temporada baja, garantizando además el mantenimiento del empleo, evitando así la pérdida de puestos de trabajo que, sin el programa, desaparecerían durante esta temporada», ha insistido. El Director General también ha destacado que se han recibido tres candidaturas: la UTE Avoris Retail Division S.L.U. y Halcón Viajes S.A.U.; Iberia Líneas Aéreas de España S.A., Operadora S.U. Integración Agencias de Viajes, S.A Next Continental Holdings, S.L.U.; y Traveltino 2009. Entre ellas contienen más de 360 hoteles que se adhieren a los programas y son los que tradicionalmente ya participaron en el programa, según concluye el comunicado del Ministerio. Pliegos del Imserso La resolución avala por tanto los pliegos de contratación tal y como los presentó el Imserso. Como mejora respecto a las temporadas anteriores, el pliego actual contempla una reserva del 1% de las plazas subvencionadas al 50% para las personas que tengan recursos económicos iguales o inferiores a las pensiones no contributivas de jubilación o invalidez del sistema de la Seguridad Social. El valor estimado del contrato en su totalidad asciende a 1.142.365.995,76 euros, IVA excluido, cifra en que se incluye tanto la aportación del Imserso (20,39%) y la de los beneficiarios (79,61%) durante el periodo inicial (temporadas 2019/2020 y 2020/2021), así como una posible prórroga por otras dos temporadas, y las modificaciones previstas en los pliegos. Este año se han programado 900.000 plazas, agrupadas en tres lotes: turismo en zonas de costa peninsular, turismo en zonas de costa insular y turismo de interior (circuitos culturales). Estas últimas resultan las plazas más demandas por las personas usuarias del programa, habiéndose incrementado en un 7%. En el cálculo de los costes de ‘Alojamiento y Manutención’, se parte de un importe mínimo de 23 euros por estancia, lo que implica una subida del 9,5% respecto a los 21 euros abonados por este servicio en temporadas anteriores. El importe del servicio de ‘Alojamiento y Manutención’ por pernoctación varía además en función de los destinos incluidos en cada lote y oscila entre 23 y 42 euros. En ningún caso se calculan importes distintos según la duración del viaje, el uso de transporte o la procedencia de los usuarios. Para fijar el coste de cada paquete turístico, continúa la nota, «se han considerado los precios de mercado de productos similares en otros programas no subvencionados por el Imserso y programas similares de comunidades autónomas. También se han valorado los importes de los paquetes ofertados actualmente por el Imserso y el índice de evolución de las pensiones en los últimos años» «Hay que tener en cuenta que el 65% de los pensionistas que participan en el programa de viajes del Imserso cuenta con una pensión inferior a los 1.050 euros/mes, lo que impide exigir más esfuerzo a los pensionistas en la financiación de los viajes», zanjan desde el Ministerio.

    • Me parto de risa
      Una subida del 9,5%, dicho así suena fuerte pero analizando, es una porquería, si se pagase 10€ una subida del 50% sería 10,50€,( es ejemplo) pobres, los hoteleros con el Sr Hidalgo, y con la subida autorizada por nuestro Presidente….millonarios se van a hacer. Y que no olviden que tienen que instalar frigos y aumentar habitaciones dobles para 1 persona sola . Si ponen buen precio ya dije que yo también voy a solicitar 2 dormitorios para no discutir con la pareja si por la noche, uno quiere dormir a oscuras y el otro ver la tele con luz.
      Saludos

  36. Buenos Días
    Acabo de enviar quejas a Imserso y Mundosenior a los correos que facilitó nuestro compañero Francisco.
    En primer lugar, no estar de acuerdo con el cambio de hotel , incluso víspera de inicio de estancia, teniendo en cuenta que pudo reservarse meses antes y que al anular se penaliza los 40€ y descuento mayor al ser fechas inmediatas al viaje.
    En segundo lugar , que se rote al adjudicar plaza asegurada , ( 7 años cubrir vacantes, JAMÁS
    plaza asegurada), ni el primer año, ni el segundo…así los 7. Les indico que hay quien pudo escoger( no todos, por supuesto) la cotización, por ejemplo, autónomos, cotizando el mínimo, jubilación mínima….premiados con plaza asegurada ( y se ríen al contarlo) y el asalariado que cotizó el máximo ( no pudo escoger) lo penalizan con cubrir vacantes.
    Recuerdo unos joyeros de prestigio ( forradísimos) que siempre 5* y se los ocurrió ir con Imserso, por supuesto plaza asegurada. No querían bajar al comedor, asustados de la aglomeración ……y no el nivel acostumbrado.
    Saludos

  37. Hola Javier T, llevas toda la razón, el hecho de enviar las cartas no quiere decir que esté arreglado el tema. Ya lo digo en mi comentario anterior, como le dé a los hoteleros por cerrar se va todo al garete. Creo que eso es lo que va buscando el Imserso desde hace tiempo. Cancelar el Programa de Mayores. Insisto, enviemos nuestras quejas al Imserso. Saludos.

    • Hola Francisco, si no es cancelar el programa, si puede ser que el Imserso se lo adjudica sin más a los organizadores (qué casualidad siempre se presentan los mismos) y éstos a campar a sus anchas sin control alguno, o vete tu a saber como estarán redactados los contratos entre ellos. A juzgar por las situaciones que nos hacen padecer, la cosa debe de ser de muy poca exigencia para los que dicen que esto es un negocio rentable. La hemos «jodío» dicen en mi pueblo.
      Como los de la rentabilidad se salgan con la suya y haya prórroga, los Hoteles buenos se sigan retirando… cada vez más viajes sin transporte… los cambios de última hora, etc., la próxima temporada a los del Norte, por ejemplo, nos ofrecerán ir al Sur a nado y con la mochila a la espalda, y a saber en que camping con burger nos acomodan. Un saludo.

      • Javier T, La verdad es que con tu opinión, » lo bordas» que decían en mi tierra de las mantas.
        El ir con Imserso, para mi lo más principal ( por distancias ) es el transporte ,
        Y por el precio de Imserso , ni de lejos nos lo pueden ofrecer por libre Agencias. Este año , Menorca ,10 días desde Bilbao, por ( no recuerdo bien)unos 700€ el matrimonio. ¿ que Agencia nos lo pude dar?, ¡ ninguna! , y también muy importante el Seguro. Como en bus » de lujo» no nos pueden llevar, igual también incluye curso de natación para ir a nado a las Islas.
        Estando en Menorca, nos encontramos con un Mundosenior Plus, y por lo que nos contó, ni hotel ni precio comparado con nosotros. No consiguió Imserso y fue con el » Plus».
        El tema de cambios de hotel , después de meses pagados los 40€ y ya entrados en más descuentos al anular si está cercana la salida, es un atropello total, ¿ de qué sirve escoger el hotel buscado si cambian incluso el mismo día , en el trayecto en el bus desde el Aeropuerto al hotel?.
        Protestaremos .

        • Protestar. Siempre protestar
          Cuantas mas protestas haya, mas caso mos harán.
          !!!!NO CONSINTAMOS QUE NOS CAMBIEN LAS CONDICIONES DR LA RESERVA UNA VEZ ABONADO EL TOTAL DEL VIAJE!!!!

  38. Mejor no cantar victoria por el hecho de que se estén recibiendo las cartas. CEHAT no se da por vencido y se ve que están dispuestos a pelearlo. Creo que hacen bien. Si finalmente los que manipulan todo esto les dan otro portazo, también a nosotros nos va salpicar. Qué nadie lo dude.

  39. Hola Pepita, me parece muy bien que los hoteleros recurran, no es de recibo lo que el Imserso está haciendo. Hace bastante tiempo en varios comentarios pedía que hiciéramos boicot, un año o dos, pero ni caso, sabía que tarde o temprano iba ocurrir esto. La «Gallina de Oro» creo que se yendo a pique. Llevan varios años intentándolo. Que paguen las UTES y el Imserso lo que los hoteleros piden. Los hoteleros lo que tienen que hacer es CERRAR y no presentarse al concurso. Verán cuando tengan que pagar a tantas personas el paro y dejar de recaudar los IRPF, IVA, Cotizaciones a la Seguridad Social y otros impuestos, creo que se lo pensarían. Enviemos todas las quejas posibles al Imserso, para que vean que estamos todos/as unidos referente al tema. Saludos.

  40. Hola chicos, noticia de hoy
    Contencioso de los hoteleros para paralizar el concurso del Imserso
    El Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales (TARC), dependiente de Hacienda, ha desestimado el recurso que presentó en mayo la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) contra los pliegos del concurso de viajes de la tercera edad del Imserso para las temporadas 2019/2020 y 2020/2021.

    El Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social afirma que los viajes del Imserso comenzarán en la primera quincena del mes de octubre y que saldrán a la venta en el plazo previsto, primera quincena de septiembre.

    La CEHAT anuncia que sus servicios jurídicos están estudiando a fondo la resolución del TARC para plantear un recurso contencioso-administrativo por la vía judicial contra dicha resolución.

    La patronal hotelera, que admite que el rechazo «ha caído como un jarro de agua fría» entre los hoteleros, defiende que existen motivos fundados para la reelaboración de los pliegos por parte del Imserso, al no tener en cuenta aspectos como «el coste real del servicio o los costes laborales» y existir, en su opinión, «una discriminación al premiar de forma desproporcionada la contratación de los hoteles de cuatro estrellas.

    El presidente de la CEHAT, Joan Molas, señalaba el pasado jueves en Palma: «Confiamos en que sean aceptadas nuestras peticiones, porque el objetivo es que el hotelero pueda cobrar más ante el incremento de los costes. Confiamos en ello».

    Los hoteleros reclaman que para evitar las pérdidas, el precio por persona y día debería situarse en el entorno a los 25 euros (actualmente está entre 22,10 y 22,50 euros) teniendo en cuenta todos los servicios.

    El plazo para presentar ofertas finalizó el 17 de mayo y el 28 de mayo se abrieron las plicas, que contienen más de 360 hoteles, que son los que tradicionalmente participan en el programa, siguiendo hasta el momento el curso ordinario del procedimiento del concurso, dividido en tres lotes.

    Se han presentado tres ofertas: Mundiplan (UTE formada por Iberia, Alsa, Gowaii e IAG7), Mundosenior (la UTE integrada por Halcón Viajes -Globalia- y Ávoris -Barceló-) y Traveltino 2009 (Logitravel).

    La CEHAT, según Molas, «esperaba que el TARC nos hubiera hecho caso y que prorrogara un año más su ejecución, pero no ha sido así y tendremos que ir a la vía judicial para recurrirlo».

    La Dirección General del Imserso ha comenzado ya a remitir a las personas acreditadas en el programa de vacaciones las cartas de renovación que contienen la acreditación necesaria para participar la próxima temporada 2019-2020.

    Los usuarios disponen hasta el próximo 10 de julio para modificar sus datos en el caso de que no sean correctos o hayan cambiado, según informa el Imserso en su página web.

    Este párrafo me da mala espina

    La CEHAT anuncia que sus servicios jurídicos están estudiando a fondo la resolución del TARC para plantear un recurso contencioso-administrativo por la vía judicial contra dicha resolución.

    Saludos

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