Quejas al Imserso

 

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19.313 respuestas a “Quejas al Imserso”

  1. Buenas noches
    JavierT . Creo que nosotros que nos toca el dia 15 islas como primera opción, podremos elegir cualquier destino (tenemos islas) el día 16 tal como me dicen el la carta de acreditación.
    Saludos

    • Pepita, efectivamente porque estoy en el mismo caso, el 16 podemos seguir contratando más viajes ya incluyendo el resto de opciones: península, interior, etc. siempre que la salida sea desde la Comunidad de cada cual. Y luego, como dije, a partir del día 19 cuando el resto de Comunidades hayan hecho sus reservas hasta el 18, es cuando se puede contratar a cualquier destino y desde cualquier lugar de salida. Saludos.

    • Gracias. Javier
      Era lo que pensaba
      Pero igual …
      Tengo ya 3 cuartillas con destinos . Hoteles. Etc. desde distintos orígenes
      ( que me vienen bien). Por supuesto. Origen Malaga… ni lo miro. Ir al Sur desde el Norte …..a iniciar viaje. Estaría txurua.
      Saludos

  2. Voy a Matalascañas sihabeis estado podrias orientarme con los hoteles el año pasado en Benalmadena nos tocó El Bali con una cuesta y encima lejos de todo. Muchas gracias

  3. Hola Ma 5, ya lo hemos comentado nosotros, tu el día 18 puedes reservar cualquier destino, ya sea Península, Islas, Capitales, etc. etc. yo el 16. A partir de esos días, podemos reservar desde cualquier origen. El año pasado, hice un viaje con un grupo de Zamora, destino Punta Umbría. Cuando llegaron a Sevilla me incorporé al grupo en la Estación de Santa Justa. Solo utilicé con el grupo el autobús, Sevilla-Punta Umbría ida y vuelta. Fue con Mundosenior, espero que con Mundiplan, se pueda hacer igual. Saludos.


    • i Francisco
      Tal y como me confirma igualmente Javier T
      Todos el 19 a la caza del hotel deseado
      Llevo horas cuadrito pir cuadrito apuntando
      Lo que me gusta para tenerlo localizado para ponerme en reserva
      Cuando se pine rojo…imposible verlo para saber que había.
      En Benidorm. Los » majos» como siempre. Sin transporte
      Saludos

  4. Estoy en duda
    ¿ me podéis confirmar
    En mi comunidad puedo pedir más viajes ( o Islas. Tengo Península) el 18
    Al ser las últimas Comunidades en pedir mi idea es que el día destinado a pedir todos. Lo de todos.
    Ejemplo. Origen San Sebastián. Puedo pedir origen Valladolid. Destino el que tengan desde mi añorada Pucela. Me puede venir bien su transporte. Hoteles. Destinos….
    ¿ Es el 19 ?
    Quiero estar con el dedo preparado a las 9 ( si dejan algo. Ja. Ja ) para reservar. Desde San Sebastián Otoño sin Benidorm
    Saludos

    • Ma 5: Según la página del Imserso que publica las condiciones de venta de los viajes puedes pedir otros viajes desde tu origen el día 18. Desde el día 19 todos podemos pedir cualquier destino desde cualquier origen. Espero que te sirva de ayuda.

  5. Buenos dias,una pregunta este año el primero para mi en el imserso e optado por reservar el hotel playasol aquapark en roquetas de mar alguien a estado en ese hotel ¿que opinais?

    • Los mejores. Y mejor situados
      Son los Zoraidas
      Pero depende si tu Comunidad dispone éste año de esos hoteles
      El Sabinal también estuvimos bien
      Pero mucho más lejos.
      El que dices…ni idea .
      Saludos

  6. Buenos días
    Os cuento cómo entro yo a Mundiplan, lo comenté anteayer:

    Abrimos la pagina, me voy a la provincia que me interesa y clico en «conoce la programación». desde ahí ya sale lo usual para elegir. No están accesibles en cada provincia los hoteles con que se cuenta.

    Pep. Pienso que todo este desaguisado viene dado por el cambio de la directora del Imserso que coincide con un nuevo concurso. Para cuando la nueva dirección haya aprendido, habrá vencido este y tendremos otro problema porque la improvisación es lo que tiene. Como no aprendemos de nuestra historia, pues coincidirá otra vez (sopa¡¡) con el principio de la venta, y ya van…..este año con la pamplina se ha perdido la quincena de Octubre, consecuencia; algunos hoteles cerrados, otros que no quieren trabajar con los mismos precios y sin tiempo de negociar, y sin poder aprovechar la caída de la agencia inglesa. Y luego el cambio de las ventas entre Mundiplan y Mundosenior que al menos la primera han debido negociar sin tiempo. Mucha imprevisión.
    Saludos

  7. Nos hacen creer que se sacrifican para que podamos viajar por poco dinero, la realidad és que :
    El Gobierno da una ayuda però con lo que ingresa de mas con la SS y los impuestos por los hoteles que no cierran, ingresa mas de lo que dan.
    Los organizadores ajustan el margen però con los miles de euros que nos sacan de las excursions salen tambien beneficiados.
    Y los hoteles, con el gasto de bar, extras y alquileres varios de wifi, mandos,etc. Tampoco pierden nada.
    En resumen, que si perdieran dinero no lo harian.
    Ah! Però los que tenemos que dar las gracias somos nosotros, cuando seria ellos los que tendrian que estarnos agradecidos.
    Pep

  8. Cuantos hoteles hay en Tenerife,? Cientos. Y nos estamos, casi peleando por una plaza en una oferta que no llega a díez y de los cuales mas de la mitad són los peores.
    Cuantos vuelos salen a primera hora y regresan a nuestra província por la noche? Muchos y a nosotros nos adjudican vuelos de Ida por la tarde y de vuelta a primera hora de la mañana..
    Un año esperando para viajar y parece que seamos apestados, con perdon, y a pesar de ello debemos dar las gracias, al Gobierno y al Ministro de turno, a Mundiplan, a Turismo social .
    Creo que pronto nos obligaran a cantar durante el viaje aquella cancion de nuestra infància : » Que buenas són, que buenos son que nos llevan de excursion».
    Somos jubilados, pero no tontos.
    Pep

    • Pep, tienes toda la razón. Así nos trata el Imserso permitiendo que los organizadores nos metan de relleno en todas las partes, y en particular en los aviones a horas intempestivas. Por lo general perdemos siempre un día…o dos.
      Un saludo.

  9. Hola a todos.Para el que tenga alguna duda de como reservar en Mundiplan.
    En página de inicio, arriba a la derecha clic en AYUDA
    En el centro ventana VIDEO TUTORIAL
    Luego VER TUTORIAL
    Si pulsamos la ventana de la izquierda MANUAL DEL USUARIO podemos ver el manual de reservas y descargarlo

  10. Buenos días
    Parece que Santander. Valladolid y Palencia ya tienen Benidorm . En tren mejor que bus 100 veces.
    ( según están las carreteras. Ni intentar para viajes largos)
    Donosti sigue sin tener éste año. Sí Para el que viene. Poquito
    Hoteles….los mismos de otros años
    Cabana ( cuesta muy pronunciada )y Bali a Km ( sin coche en la puerta. Para ellos)
    Saludos

    • Hoteles . Me refiero. En general
      Donosti el Primavera Park. Al lado parque La Hig»uera. Céntrico
      Los majos. Majo….sin transporte. Como siempre. No quieren buses en bloque.
      Renovado. Bien

  11. Hola Ma 5, ya le tengo cogido el rollo al tema de reservar con Mundiplan. Gracias. Reservar nunca reservo el día que me toca, espero a Diciembre-Enero, que es cuando ponen más viajes para Abril-Mayo. Siempre hago dos viajes, el año pasado hice tres. El Hotel Barceló de Isla Cristina, buen hotel, he estado en él en 5 ocasiones. Le cambiaron el nombre hace como dos o tres años, ahora se llama Occidental Isla Cristina, desde que se llama así, no lo oferta el Imserso. Desde entonces el que oferta el Imserso en Isla Cristina, es el Hotel ADH hoteles. Saludos.

  12. Muchas gracias Carmelo por tu ayuda lo acabo de ver este año al cambiar todo me e visto perdida pero ya lo tengo claro gracias de nuevo un saludo

  13. Hola amigos por favor como veis los destinos entrando en reservas hablo de Mundiplan yo siempre que entro en la web me dice que no está operativa por favor me podríais decir que hago mal veo mi acreditación pero cuando le doy para reservar y así poder ver los destinos me dice que la web no está operativa ya no se que hacer me toca pedir el lunes y todavía no sé cómo hacer para pedir mi viaje por internet os agradeceria mucho si algún compañero o compañera me pudiera ayudar gracias

    • Paqui
      Haz lo que he dicho a Francisco
      Todavía no puedes hacer la gestión de reservar
      Pincha primero en el destino deseado en los cuadrados ventanas.
      Luego en » conoce la programación » y
      Te irá diciendo

  14. Francisco
    Yo pincho en los cuadros. Alicante
    Pincho en «conoce la programación »
    Arriba izquierda)
    Y te salen los espacios a rellenar
    Yo miro y miro y Donosti sigue sin tener en Otoño ni Primavera Benidorn. CON . 4 fechas. Enero y Febrero.
    SIN transporte hay muchísimas plazas ( muy guapos ellos. Asi no necesitan aviones etc. Etc) Recuerda que son las mismas para toda España. Y que tu podrás escoger antes que yo destino y Hotel. No hay
    Reparto a Comunidades. Todo es para todos. El primero….escoge. el último….las migajas.
    Se quejan en las Islas. ¿ y los castellanos ? ?Que motivo hay para no poder ir en tren directo Hasta Alicante desde Palencia o Valladolid?
    No tienen Benidorm ofertado
    ¿ que hotel era » majo » en Isla Cristina? Creo recordar Barceló
    No lo veo
    Saludos

  15. Hola Ma 5, muchas gracias por la información. No sabía que pulsando en las rayitas, podía entrar en la acreditación. He hecho lo que me has dicho y si estoy acreditado. Ahora sí se ve la página de reservar, me parece que no está terminada, hay muy pocos destinos. Nunca había entrando en Mundiplan, un poco complicado. Mundosenior lo tiene más fácil para reservar. He querido hacer una reserva (simulacro) sin transporte y me da los meses que tienen por ahora y no deja poner el origen. Con transporte si da la reserva a un problema. Como se sabe, hasta el día 14, no hay nada que hacer. Saludos.

  16. Parece q desde Logroño ha puesto dos salidas más , pero de 15 días, una combinado Lanzarote Tenerife y la otra a Fuerteventura, raro raro me parece este lío q tienen.

  17. ¿Como puede ser que para los viajes de esta temporada 2019/2020, se hallan discriminado a los pensionistas residente en Las Palmas respecto a los de Tenerife?
    Por poner dos ejemplos constatables:
    Para destino Huelva, se ofertan 12 salidas desde Tenerife norte en distintas fechas y con distintos periodos de estancia en destino, contra 1 sola salida desde Las Palmas y con 15 dias de estancia, sin otra opción.
    Lo mismo ocurre con el destino Alicante

  18. Pepita tiene razón. Veo a Tenerife desde Bilbao nuevos turnos de 15 días con una novedad ,creo,de dividir la estancia en 2 hoteles -Hotel Weare La Paz 4 * / Blue Sea Costa Bastian 4 * 609,84 €

  19. Hola chicos
    Lo mismo Mundiplan que Turismosocial están, aumentando viajes. Lo compruebo porque ayer por ejemplo para Lugo desde mi origen que yo podría elegir el dia 16, solo había para el dia 4 y ahora hay 4, 14, y 22. Osea, han agregado dos días más..supongo pues que como este ejemplo, será lo demas, añadirán más días y destinos en el fin de semana.
    Saludos

  20. Desde Valladolid:
    Mundiplan no tiene Benidorm, solo tiene Andalucía y Cataluña, (como dice M5 para ellos).
    Mundosenior tiene 11 salidas previstas para Tenerife Puerto de la Cruz, y las 11 son para el hotel Perla, (como dice M5 para ellos). Un saludo.

  21. Mundiplan
    Origen. Santander. Destino Benidorm
    No hay. Te dice Denia 8 días
    Pinchas para ver y ¡ milagro!
    H. Olympus en Benidorm
    H. Bali 15 dias etc. Etc
    Tarde y mal
    ————–
    Sigo enfadada
    Desde Donosti CON a Benidorm
    En Otoño nada
    Enero y Febrero a precio de mejor mes. Para ellos.
    Desde Palencia no hay Benidorm
    A Cataluña. Están los tiempos para un castellano ir alli . Yo. Ni regalado. Lo dejo para valientes. Más plazas
    Para ellos
    Ahora me caerá la del pulpo.
    Me es indiferente .
    Saludos

  22. Y el único disponible a Tenerife desde Bilbao, Panorámica Garden, no lo había más apartado? Nadie tendría que reservarlo. Vaya vergüenza!

  23. Por lo que veo..,desde Asturias solo deja ir a Tenerife. Y digo yo que el resto de las islas tendran derecho a beneficiarse de este turismo de viejos.ME ENCANTA LANZAROTE . O conocer Gran Canaria.., el Hierro……….Nuestros hijos estan en Lanzarote.

  24. Por lo que veo..,desde Asturias solo deja ir a Tenerife. Y digo yo que el resto de las islas tendran derecho a beneficiarse de este turismo de viejos.ME ENCANTA LANZAROTE . O conocer Gran Canaria.., el Hierro……….Nuestros hijos estan en Lanzarote.

  25. Esto me huele a cachondeo o pitorreo. Llevo bastante rato intentando entrar en la web de Mundiplan, me dice que error en la página y que están actualizando el sistema. El Imserso no hace nada referente al retraso que lleva. Puede que tengan la web cerrada. Estoy acreditado para Península con Mundiplan y Turismosocial.com, me tiene acreditado a partir del día 16. Supongo que la acreditación la tienen por estar los años anteriores con ellos. Todavía no he podido conseguir si Mundiplan me tiene acreditado, en la carta viene que si. Península y Mundiplan. Haber cuando se aclara todo este follón que tienen organizado.

    • Francisco. (Tienes Peninsula)
      Turismosocial son Islas…= dia16
      MUNDIPLAN Peninsula= día 15
      No dudes que estás
      Acreditado. Yo pregunté a Mundiplan . Eso si. Con la clave de éste
      Año ( nunca dejo con lan antiguas) y me dijo el 18. Lo que sucede es que
      Ahora se puede. Ahora no se puede
      Lo ponen. Lo quitan
      Desastrectotal MUNDIPLAN. Para que veas que ni los malos son tan malos. Ni los buenos son tan buenos.
      Saludos

    • Francisco
      Ya puedes verlo
      Arriba de mis reservas hay un cuadrito de rayas
      Pincha y en la ultima línea pone
      Mi acreditación
      Pincha y sigue sus indicaciones( DNI y
      Clave) te dirá el 15
      Seguro

  26. Después de mes y medio con entrevista concertada.para el Lunes 14 . La Sr Ministra planta a representantes de hoteles.
    Mejor no ir. Se rilara pensando que van a pedir aumento….y plantón.
    Pobres jubilados.
    Saludos

  27. PARA JUAN: Desde Barcelona los autobuses para Benidorm acostumbran a salir de la Estación de Autobuses de Sants, la que está detrás de la estación de trenes de Sants, aunque no sé desde dónde tendrán decidido salir este año.
    En el itinerario de tu viaje ya te indicará si es desde Sants o desde Arco del Triunfo.
    Tampoco puedo decirte si la guía va uniformada o no porque yo nunca he salido en bus.
    ¡Que tengas un buen viaje!

  28. Lo único que está claro es el revoltijo que hay por detrás de todo esto y que se refleja en lo que se va colgando con cuenta gotas en las respectivas webs de los organizadores. Me compadezco de toda la gente a los que el próximo lunes las agencias les van a «buscar» destino y sobremanera Hotel. Los que lo contratamos vía Internet, dentro de lo poco que por el momento nos ofrecen, lo tenemos mejor para ver con más tranquilidad y decidir lo más conveniente para cada cual, incluido no comprar de momento nada y esperar.
    Así se permite el Imserso tratarnos.

  29. Los que abogaban por Mundiplan vaya fracaso. Salidas desde Zaragoza a todos los destinos todos los años con Mundosenior vuelos directos, este año con mundiplan Bus a Madrid o Barcelona y desde allí vuelo. Con un par. Tenemos todos 18 años o menos

    • Ahí estoy en los planes. Ja.ja
      Ya pensé. Como 3l viaje del año pasado al Olympus
      Comieron en el camino de ida y luego en el de vuelta. Nosotros …nada. esperando en Aeropuerto
      Pero hasta el 19? Que piden todos lo de todos…nada

  30. Lo siento mucho. Palentinos y Pucelanos. He mirado si desde mis tierras tenia otras posibilidades de ir a mi querido Benidorm( Sol para los huesos) y ¡ sorpres! Ojo. De momento no tienen destino Benidorm. Supongo que iran sumando destinos
    Saludos

  31. Pepita pues por ahora eso parece q tienes 3 fechas y 3 hoteles, pues eso es lo q hay, ya no ponen mas e día 14 se empieza a reservar.n saludos

  32. Sin transporte
    Enero
    Febrero
    Donosti Benidorm
    ¡ para ellos!
    ¿ donde están Noviembre Diciembre CON para cargar pilas?
    Lo dicho. Virgencita
    Que manía tienen de 8 días. Preparar maletas a ciertas edades con los nervios que produce para estar 6 . Y sube y baja . Sube baja.
    Y los hoteles. Ninguna novedad
    Arriba. Arriba de Jaime I. El Cuco. Olympus. El Bali ( sin coche en casa C)
    Lo dicho
    Para ellos
    Peor que el Sr Hidalgo
    Me dejé escapar el viaje 15 días de Eroski y aquí. Nada
    Saludos

  33. Hola
    Cristina. Marias, digo que está en construcción basándose en que por ejemplo si quieres ver los hoteles de la provincia de alicante no hay nada, y eso que hace unos días si estaba el Olympus y puse origen S Sebastián y solo hay tres viaje en Enero y uno en Febrero a un hotel llamado PRIMAVERA PARK-
    Sinceramente no lo encuentro normal y espero que completen en el fin de semana.
    Saludos

    • Ana Mary, a Benidorm hay casi todas las fechas, he mirado por encima y Los Álamos o el Poseidón Playa, ni vo el Resort, están el 13 de Enero, o el 26 de Fesin ….perooooo sinnnn transportes. Esperemos que completen para mejor con transportes. Hay hoteles que nunca ví, quizás tengan una buena ubicación, hay que mirar bien.
      Saludos

  34. Ya veo todas las fechas disponibles, con transporte muy pocas opciones y hoteles mal situados. Y sin transporte hay donde elegir pero cuando pueda elegir el segundo día del país vasco no me han dejado ni las migas.

  35. Pepita , pues me temo q no abra más hoteles ,cómo sabes el lunes se empieza a reservar
    La página es igualita a la de años a teriores de mundiplan metes en programación tu origen y destino y te sale los días ypinchas en cada día y te sale el hotel horarios y tranporte

  36. Buensa tardes.
    Jose Luis. Sí lo está, aunque trabajoso todavía de acceder y se ve que está en construcción.
    Abre la pagina, vete a la provincia donde quieras y a «conoce la programación». desde ahí ya te sale lo usual para elegir aunque como digo aún son pocos los destinos y hoteles que ofrecen. Por cierto tampoco está accesible en cada provincia los hoteles con que se cuenta.
    Saludos

  37. A ver José Luis, pones mundiplan, y pinchas en programación y fechas..y ahí vas poniendo tu lugar de origen y destino te salen fechas lugar hoteles.

  38. Ya esta operativa la página de mundiplan. Nada interesante , poquísimos días y pocos hoteles .
    Una vergüenza, lo mismo q mundosenior. Saludos

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