Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.
Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.
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Para Pedro. Estoy de acuerdo contigo que el tema de los viajes en avión no están bien planificados y no nos tienen en cuenta para nada, nos llevan como borregos y no les importa si hemos comido o no. En mi comentario 944 describo más o menos lo mismo que tú en nuestro viaje de regreso de Cantabria a Valencia.
hola alguien ha estado en el hotel concordia del puerto de la curz
saludos
Acabo de llegar de un viaje de dos semanas a Canarias que paso a comentar, salimos de Zamora el dia 7 dirección Puerto de la Cruz hotel Playa Canaria, hotel muy agradable y un buffet que cubría las expectativas, de alli partimos a Lanzarote el dia 14 al hotel Playa Verde en Costa Teguise, este hotel ya era otra cosa, el buffet no me gustaba, pero a mayores debo añadir que el personal en ambos hoteles era muy correcto,educado y te atendian con suma amabilidad.
El problema vino al regreso el dia 21 pues segun el programa saliamos de Lanzarote hacia Madrid a las 14,20 y de alli en bus a Zamora, la realidad fue que salimos a las 5,20 de la mañana con direccion al aeropuerto para coger un avión a las 7 con destino Las Palmas , despues de tomar un vaso de leche con una madalena y con un picnic que incluia una botella de agua y un yogurt que hubo que tirar al llegar al aeropuerto (no permitian pasar liquidos). De las Palmas salimos a la 9,55 dirección Madrid donde llegamos a las 13,25 y alli nos esperaba un bus para salir con rumbo a nuestro destino, Zamora, donde llegamos sobre las 18 horas.
El viaje se desarrolló de la siguiente manera, al haber cambio en la programación se le preguntó a la Azafata la razón por la que se había cambiado el viaje a lo que contestó » ella no sabia nada, su misión era llevarnos a coger el avión, si habia alguna queja que nos dirigieramos a Mundo Senior», el viaje a Madrid bien y al llegar nos dirigen al bus y sin mas expllicaciones nos vamos a Zamora, con el tiempo justo de ir al servicio. Debo aclarar que llevabamos 8 horas desde que tomamos el desayuno en Lanzarote y el picnic ahi estaba, pues en el avión no se podía comer salvo productos adquiridos en el avión y en el bus lo primero que dijo la Azafata era » que no se podía comer en el bus», no se nos preguntó si habíamos comido o que necesitábamos, al llegar a Medina del Campo sobre las 4 de la tarde paramos un rato a tomar algo.
En resumen a la vuelta recibimos un trato degradante, sin consideracion de ninguna clase y una falta de respeto y atención a la edad.
Alguien sabe cuando estará disponible la acreditacion para 2012-2013. Gracias
Para que no parezca que sólo tengo comentarios negativos. Hace dos años estuvimos en el Hotel Miami en Es Canar (Ibiza) he de decir que aquí la experiencia con el hotel fué inmejorable, al llegar nos tocó una habitación con muy buenas vistas pero desde la puerta ya podías acostarte y para abrir la puerta del baño necesitabas una fuerza tremenda. Lo comentamos con Mundosenior y ni caso, hablamos con recepción y muy amablemente nos mandaron un operario para arreglar la puerta que fué imposible, nos ofrecieron cambiar de habitación pero nos daban una peor ubicada. De casualidad nos enteramos que se vaciaba al día siguiente una al lado nuestra mucho más grande y confortable, lo dijimos y nos dijeron que sin problemas sólo teníamos que recoger el equipaje y como teníamos excursión a primera hora nos ofrecieron dejarlo en consigna y cuando volvieramos podíamos cambiarnos en fin estuvieron encantadores. El personal de comedor correctísimo el horario amplio, la comida variada. Las excursiones muy bonitas aunque caras. Vale la pena por si alguien tiene ocasión.
¡¡ Hola a todos !!. Acabamos de llegar de nuestro viaje a Palma de Mallorca. (Hotel Lancaster más que bien, diriamos que extraordinario, en principio, no hay distinciones entre los que van por libre y nosotros), dicho esto, (y como dice alguien, en un comentario anterior siempre hay un «pero»….), y este es achacable a todo lo externo al Hotel, llegamos tarde, y nos estaban esperando con la comida, y aquí empieza el «pero», nos citan para las 17h., para hablarnos de las consabidas excursiones, todo bien pero ya no gustó una «cosa», («Miren en este sitio, para la salida»), dos dias antes de la salida nos retrasan, el vuelo, tratamos de ver a alguien de Mundo Senior, para que nos lo aclarara….. y no vimos a nadie. Es verdad que antes de salir de destino se nos retraso el vuelo lo que motivo el cambio de billetes de tren, (no somos de Madrid), por lo que se llamó a Mundo Senior, y se nos confirmo, que ya no ha-
bía mas cambios, lo cuál como se ve no es verdad. Y esto genera que desde las 12h. (dejar la habitación), hasta las 19h.15″. (que nos recogen, para ir al
aereopuerto), pues sin saber que hacer. Como encima el vuelo, venía retrasado
pues a perder, todas las combinaciones en Madrid, (cercanias cerrado etc. etc.). Lo bueno es que nos enteramos que es que Viajes MUNDO SENIOR, cuándo cierra los billetes de vuelo, lo hace 2 dias antes, es decir que lo que te dan es a titulo informativo, solo el dia vale…. y a veces ni eso. Referente a las reclamaciones, (espero a mañana, para hacerla personalmente, y que me den una referencia, para la contestación), en el hotel había una caja, ( que se abría), y se podía hacer con las quejas lo que se quisiera, o sea que te quitan las ganas de hacerla , pues ya te dan a enterder, que eso no va ninún lado……
Para Lluna, fuimos en avión Valencia-Madrid-Bilbao, peo no veas lo que fuerón los transbordos. A la ida la comida era por nuestra cuenta, bueno a penas tuvimos tiempo de comer. A la vuelta nos pusieron un bocadillo y una botella de agua, como llegamos tarde al aeropuerto de Bilbao nos lo tuvimos que comer de cualquier manera entre la cola y el avión pero el agua no nois la dejaron subir, luego al llegar a Madrid lo que comenté anteriormente había overboking. En cuanto a la comida ojalá hubiera habido buffet, al menos comes lo que quieres, era esto si o si.
Para Gloria, me dices que para ir a Cantabria os llevaron al aeropuerto de Madrid?, que paliza de autobus pues yo me quejaba cuando fui a Ponferrada que nos llevaron al aeropuerto de Oviedo y tambien cuando fui a Salamanca tambien nos llevaron al aeropuerto de Madrid de verdad que pierdes todo el dia en viajes, pero luego vale la pena pues de verdad que los viajes culturales son muy bonitos, en ralación de las comidas es verdad se come mejor fuera del hotel que en el mismo hotel solo me he encontrado uno que se comia bien era en Santiago de Compostela pues teniamos bufet libre
Para Juan, del único viaje cultural que te puedo hablar es el de Cantabria que es el único que he podido hacer. El viaje está bien lo mejor las excursiones, comimos mejor en ellas que en el hotel que la comida era un bastante floja, de hecho la última noche cuando vimos que era la misma cena de todos los días no fuimos a cenar fuera. No me acuerdo ahora del nombre del hotel estaba en el mismo Santander, las habitaciones pequeñas pero completitas y reformadas, además estaba cerca de todo o sea bastante céntrico. El viaje de ida y de vuelta un poco pesado ya que te pasas todo el dia de aeropuerto en aeropuerto y luego en bus. ¡Ah! y a la vuelta casi nos quedamos en Madrid, y nosotros somo de Valencia, porque después de tenerlo pagado 3 meses antes no teníamos plaza..había overboking, pero al final ante las protestas nos embarcaron pero con asientos separados.
Las excursiones valen la pena están incluidas en el precio todas excepto la de Cabárceno que hay que pagarla si quieres ir.
Espero que te sirva de información. Un saludo.
Gracias a Lluna y Gloria por vuestra información.
Deseamos hacer estos viajes el próximo año y quería saber en qué condiciones se hacía.
Saludos. Juan.
¿Alguien ha estado en el h. Mediterraneo de Salou? me voy la semana que viene y me gustaria tener la opinion de alguien de nuestra edad ( 60 +o- )
Para Juan de Ribarroja, estoy de acuerdo con LLuna. Nosotros estuvimos en Cantabria y fué así, el autobús nos recogió en el aeropuerto y a partir de ese momento nos llevó a todas las excursiones y hasta el aeropuerto de vuelta.
Para Juan Ribarroja, Los viajes culturales te recogen en el aeropuerto y te llevan en autobus al destino y este autobus esta todos los dias para llevarte hacer el recorrido de tu destinacion, por lo menos esta es mi experiencia salida de Barcelona
Una duda.-
Cuando se pide viaje cultural, por ejemplo Toledo, se va hasta el destino con transporte propio o se sale desde el lugar de origen, aunque esté en Valencia o Barcelona.
Muchas gracias.
En algunos comentarios, veo que el tratamiento al inserso es como de segunda clase, pero sin embargo cuando los hoteleros se han enterado que va a haber recortes se presentan en madrid a reclamar. Luego entonces no deberiamos ser tan de segunda cuando no quieren que dejemos de ir a los hoteles
Si estas quejas pudieran llegar a los medios de comunicación seguramente serviría para que corrigieran estas actuaciones, porque parece ser que el Imserso o no se entera…o no quiere.
Bruna, lo de las hojas de reclamaciones, para mí que no vale. Yo he escrito varias años atrás y no me han contestado. Fui a la Oficina del Consumidor de mi ciudad y me dijeron que al ser otra ciudad, era difícil solucionar el problema. Por eso yo, desde entonces, envío las quejas al Imserso. Hasta que no enviemos todos, nuestras quejas y el fraude que tiene con nosotros Mundo Senior. Esto no se soluciona. Saludos.
Bueno ,bueno, bueno…..¿pero que esta pasando aqui? Conchi espero que esteis mejor, pero menuda gracia.
Lo que se me pasa por la cabeza no debo escribirlo pero desde luego es evidente que nos tratan muy mal, como dije por ahi arriba como viajeros de 3ª regional, con solo exponerlo aqui solo llegamos a advertirnos unos a otros y es de agredecer, pero considero que nuestras quejas deben llegar al despacho del responsable.
Los Gobiernos desde que se creo el Inserso (F.Gonzalez) han cuidado con esmero y no regatean a la hora de concertar hoteles para nosotros o sea pagan por y cada uno de nosotros y nosotros pagamos lo que se estipule, entonces ¿por que ocurre esto? ¡vergonzoso!, que se creen que somos bobos o qué?
Hola a todos .acabamos de llegar mi marido y yo del hotel OLIMPUS de benidorm con una fuerte gastroenteritís llamada por el medico ´´virus« tres dias sin poder salir de la habitacion,nuestra sorpresa fue el ultimo dia cuando nos veniamos subiendo al autobus nos enteramos que no fuimos nosotrs solos si no que fue mucha mas gente.Por ahora estamos mal y no podemos pero haremos una reclamacion a NUNDO SENIOR y lo que tenemos claro es el deterioro en la calidad de estos viajes ,y no nos van a callar ,saludos a todos y os deseamos mejor suerte.
De acuerdo contigo Bruna…además no viajamos gratis, nosotros pagamos una parte y el Estado otra y los hoteleros tendrían que ponernos la alfombra ya que gracias a nosotros se mantienen durante la temporada baja dando empleo a mucha gente que de otra manera no lo tendría. Muy bien tu última apostilla… hay gente con la memoria muy flaca.
Hola a todos.
Este año, será el primero que podremos hacer viajes del Imserso, y como no me aclaro con las condiciones de viaje, me gustaría saber cual es el medio de transporte que utiliza la Cía. paralos viajes.
Me refiero a si existe algun enlace o lugar donde lo muestre.
Supongo que no tendrá el mismo tratamiento ir de Málaga a Huelva que ir de Valencia a ese mismo sitio.
Saludos y gracias anticipadas.
Francisco pues entonces no entiendo el porque les sienta tan mal a cualquier establecimiento que se pidan hojas de reclamaciones.
Esperemos que esto cambie para bien porque lo que tengo mas claro que el agua es que «los senior» somos un grupo de élite y como tal nos deben de tratar, no vamos a hoteles porque no tengamos techo vamos porque nos gusta viajar y despues de un monton de años de cotizaciones tenemos este derecho que fue un invento del Sr. Felipe Gonzalez.
Para Bruna: Lo que comenta sobre las hojas de reclamaciones en los hoteles, para mí que no sirven para nada. Nos marchamos del hotel y seguro que las tiran a la papelera y tienen que contestar en 10 días, lo cual no hacen. Hay que dirigirse directamente al Imserso. Creo que cambian de dirigentes en el Imserso. Ahora que termina la temporada, es cuando tenemos que enviar todos, nuestras quejas. Para que se informen como Mundo Senior tiene controlado y manipulado todo este tinglado, que tienen montado. ( CON LOS HOTELES.) Y (TRANSPORTES.) Saludos.
Para Gloria y Bruna: Muchas gracias por estar de acuerdo conmigo. Tengo otros comentarios y por lo que he leído, hay quién, no están de acuerdo. Habéis leído mi comentario 881, esto de la política no es para nosotros. Ya hemos pasado lo nuestro. Ahora nos toca disfrutar y viajar, que creo que nos lo merecemos. Saludos.
Para Franco post 922
yo he estado en los dos El Hotel Sabinal hace dos años y en el Complejo Zoraidas EL pasado Abril, sin dudarlo ELIGE EL COMPLEJO ZORAIDAS, yo antes de conocerlo te diria que el Sabinal estuvo bien pero en el Zoraidas esta de LUJO con la comida en vivo para De, Co y Ce y todas las instalaciones muy nuevas.
A disfrutar.
Hola para Frasco el complejo Zoraidas yo creo que es el mejor de Roquetas yo estube en el playa azul y le doy un 5 de puntuacion en todos los aspectos y cuando repita cojere para el Zoridas un saludo
gracias Juan
Para Frasco.
Decirte que yo no he estado en el Sabinal, pero….. amigo… sí que estuve en Zoraidas y me fuí super contento.
Las comidas buenas, el hotel bueno, y la animación SE SALE.
Espera a contrastar más opiniones, pero la mía es muy favorable para el Complejo Zoraidas.
Feliz estancia.
Buenas, tardes, soy nuevo en esto, alguien que halla estado me podria decir que hotel es mejor, sobre todo en cuanto a comidas, el sabinal o el zoraidas
Francisco ¿no es mejor rellenar la hoja de reclamaciones en el mismo hotel y luego escribir al Inserso y donde se tercie? ¡ es una verguenza!.
Francisco, estoy de acuerdo contigo en todo …incluido lo del paréntesis. Saludos.
Señores, que lo que hay que hacer es enviar las quejas y reclamaciones al Imserso directamente, yo las envío, pero uno solo es para nada. El Imserso tiene que saber lo que está haciendo Mundo Senior y algunos hoteles con todos nosotros. ( A no ser que estén también de acuerdo.) Saludos.
Sonia, te avisan, si te lo conceden. Si no se produce vacante, no suelen decir nada. Para tu mayor tranquilidad, cuando falten 4 días para la fecha del viaje llama a Mundosenior y pregúnta si hay posibilidades. Saludos
buenas noches, llevo algun tiempo en lista de espera para un viaje, si te lo conceden ya se que te mandan un aviso confirmandote la lista de espera
pero si no te lo conceden..¡ te avisan ! o simplemente se pasa la fecha en la que se produce el viaje y ya esta
si alguien me lo puede decir se lo agradeceria hasta siempre
sonia
voy el lunes dia 7 a peñiscola hotel acuazul si alguien ha estado por favor me comente como esta, situacion,comida,excursiones etc.gracias
Yo creo que esto no viene de hace 5 o 6 meses, en este mismo blog el primer comentario es del año 2010, o sea que estas cutreces que hacen en algunos hoteles concertados por el Inserso me temo que viene de lejos.
Por lo menos tenemos este blog para esponer lo bueno y lo malo de las experiencias, pero pienso que lo que de verdad seria efectivo seria pedir hojas de reclamaciones y rellenarlas.
La calidad del servicio no debe desmejorarse porque sean Senior, no se como funciona esto pero me creo que si nosotros pagamos una minima parte el Ministerio paga el resto al hotel ¿no?, pues entonces el hotel no deberia actuar como un albergue social para nosotros, nosotros no vamos al hotel «de gratis», el hotel cobra lo suyo y encima se mantiene abierto.
No sé….. insisto en que es cuestion de rellenar hojas de reclamaciones porque tenemos nuestros derechos.
HOLA Bruna si ando por aquí, todos lo días me doy un paseo, pero se me han quitado las ganas de opinar cada vez me deprime más ver como se están poniendo las cosas. Lo que le ha pasado a Juan no debería consentirse, pero me temo que cada vez más está bajando la atención y la calidad. A mí se me han quitado las ganas de viajar con el Imserso a la vista de lo que comenta la gente a la vuelta…pero a lo mejor de eso se trata. Un cordial saludo.
¡¡¡¡¡¡¡Madre de Dios!!!!!!, Juan rellenaste una hoja de reclamaciones?, al final todo las suposiciones de mi marido se van a quedar cortas.
Gloria ¿andas por aqui?, cuanto mas leo mas claro tengo que los Senior somos turismo de 3ª regional y cuanto mas leo mas claro tengo que no voy al Balneario aunque pierda los 80€ de la gestion.
Juan tiene temple, pero yo si veo lo que tu has vivido monto un pollo en el hotel que salimos en primera página.
hola juan completamente de acuerdio en todo lo espuesto añadir que ademas a nosotros que teniamos el barcelo beach resort si trasporte a nuestra llegada sin comunicacion de ningun aviso por mundosenior en repcecion nos manda al barcelo playa y como anosotros ala mayoria que nos presentabamos por nuestra cunenta sin embargo los que acudian en grupo se queda van en el beach resort
respeto al desayuno una actuacion deplorable en las comidas y cenas la misma comida con la diferencia que a los de mundosenior teniamos servilletas de papel y los otros de trapo pues señores de barcelo las servilletas de papel son mas hingienicas conpletamente de acuerdo en todo nosotros del 18/04/ al 27/04 la verda que el tiempo maravilloso y el accesdo del hotel ala playa de 10 un saludo
Hola. Acabamos de llegar de nuestra semana en Punta Umbría.
Deciros que todo, en general, ha salido bien.
Hasta incluso el tiempo.
Pero siempre hay un pero…..
El Hotel Barceló Punta Al Mar, no debería en mi opinión, hacer NUNCA más, lo que ví, fotografié y sufrí.
En los desayunos, para acceder al Restaurante, hay dos puertas :
una para los «mundosenior» y otra para los «guirufos».
Hasta ahí, lo veo incluso normal porque tienen que controlar las personas que acceden dando su número de habitación.
Ahora bien, de ningún modo apruebo que una vez dentro del comedor haya una separación «muro de berlín» para que «nosotros» no podamos acceder a los «desayunos» de «ellos».
No teníamos acceso a los servicios de cocina en caliente ( huevos, beicon, salchichas, carnes, etc. etc. ). Eso sí, nos dejaban tomar leche y café calientes ( faltaría más ).
No me podía contener e hice fotos del «muro separador».
Yo miraba a mi alrededor, y veía a «seniors» españoles con buen porte, un saber estar, educados, incluso me atrevía a imaginarlos ejerciendo en sus antiguas profesiones. A unos los veía como ex-bancarios, a otros como buenos agentes comerciales, o bien por sus portes con una buena categoría laboral….
Y me preguntaba…. ¿ qué son más que nosotros los de ahí al lado ?
Porque por la edad, presencia, gestos, o actuaciones en nada nos «ganaban». Y pensaba, mira que si son pensionistas como nosotros y les dan en nuestra España mejores tratos que a nosotros.
Que por cierto, es este hotel, no teníamos ni «azafata» del IMSERSO, cosa que ellos la tenían todo el día, y en su mesa hasta les ponían una cesta con diversas frutas por si les apetecía en cualquier otro momento del día. Eso sí, tapada con un mantelito y con un cartel que decía «USO EXCLUSIVO DE S.A.G.A» ( por si a algún «nativo» se nos ocurría la idea de coger una ).
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ Muy mal, señores de HOTELES BARCELÓ !!!!!!!!!!! mi calificación es de SUSPENSO. Es más, a modo particular, voy a dar opiniones desfavorables de ustedes, y en lo personal, jamás contrataré uno de sus hoteles.
Aquí queda dicho para el conocimiento general de todos los IMSERSO y si alguno de los allí presentes lo llega a leer, que por favor me lo rectifique o ratifique.
Un saludo. Juan.
ok gracias Mª Angeles
Para Toñi.
Si te sirve de algo lee mi comentario en este bloc 791
saludos
Por favor.si alguno de vosotros ha estado ultimamente en el hotel PaNORAMICA garden en Los Realejos-Tenerife,os agradeceria me dijeseis como esta,pork lo que leo por ahi no me gusta nada.
gracias
estoy en lista de espera para circuito a Torrelavega (cantabria) , hotel torrelavega, si alguien me pudiera informar sobre el hotel y las excursiones quedaría muy agradecido.
Para alberto 838 y resto de forista una pregunta residiendo en argentina reyno unido o perpinan se puede viajar con mundosenior por supuesto que con los mismo requisitos que los demas pues evisto en el cartel de mundosenior regresos del hotel barcelo de punta umbria para buenos aires perpinan y g,Gran bretana un saludoy aver si con sigosaber algo pues no con incid con la azafata de mundosenior
PARA TERESA
TE ESTOY COMENTANDO DEL HOTEL HELIOS EN CAM PASTILLA (PALMA DE MALLORCA)
TODO LO QUE TE HE COMENTADO ERA EL AÑO PASADO NO SE SI HABRA CAMBIADO, COMO COMENTAN QUE HA HABIDO TANTOS RECORTES
ESPERO QUE NO, PERO ERA BASTANTE ACEPTABLE
TAMBIEN FUE NUESTRO PRIMER VIAJE Y ESTUBO BASTANTE BIEN, AHORA TE RECOMIENDO SI PUEDES TE ALQUILES UN COCHE PUES LAS EXCURSIONES SON CARISIMAS
PARA IR A PALMA TE SALE DETRAS DEL HOTES LOS AUTOBUESES, TE COMPRAS UN BONO BUS DE DIEZ VIAJES Y PUEDES IR Y VENIR TODAS LA VECES QUE QUIERAS, TE PARA EN EL CENTRO DE MALLORCA
QUE OS DIVERTAIS
Muchas Gracias, Mary, la verdad es que vamos un poco perdidos al ser la primera
vez, agradezco tu comentario y ya te contaré a la vuelta
GRACIAS LLUMA,
DE TODAS MANERAS SI ALGUIEN HA ESTADO EN EL HOTEL CONCORDIA EN PUERTO DE LA CRUZ, Y NO LE IMPORTA DECIRME QUE TAL ESTA, COMIDAS ETC
ES QUE EN LOS COMENTARIOS QUE HE LEIDO PORAÍ ,LO PONEN MALO NO LO SIGUIENTE
POR ESO OS AGRADECERIA SI ALGUNO HA ESTADO ME LO COMENTE, PARA IR O NO IR, GRCIAS
SALUDOS
MARY
Muchas gracias Carlos,
Así vamos más tranquilos, ya que en algún otro establecimiento hemos tenido muy mala experiencia.
Las instalaciones que nos muestras son del Balneario Sicilia y a nosotros nos han concedido las del Hotel Serón, ya que en el Sicilia no había plazas, espero que el trato sea igual de agradable que tu experiencia, al igual que las instalaciones.
Un saludo.
Montesclaros
Para mary, no he estado en el hotel Concordia pero si he pasado por delante de el esta muy bien situado en el paseo del Puerto de la Cruz frente a los lagos Martianez
un saludo