Quejas al Imserso

 

Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.

Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.

Para entrar en el foro pincha sobre Quejas al Imserso

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Pero si prefieres hacer una sugerencia o reclamación directamente se puede hacer mediante contacto telefónico

O contactando con el propio Servicio a través de su formulario vía e-mail.

También gracias a Chicho que nos da la dirección de MUNDOSENIOR

Área de Calidad y Organización
MUNDOSENIOR U.T.E.
Camí del Reis, 308 Torre A Bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca

 

 

15.686 respuestas a “Quejas al Imserso”

  1. Para Mª5.
    Veo que al final has decidido reclamar. Muy bien.
    Si Mundiplan no te hace caso, has de ir mas arriba, a Consumo de tu comunidad. Puedes hacerlo por internet, adjuntando los documentos que puedas y la respuesta de Mundiplan, diciendote que no.
    Si no te aclaras con el ordenador, en las ciudades hay OMIC Oficina Municipal de Información al Consumidor, donde puedes hacer la reclamación en persona. Mejor llévate todo el papeleo que vas a presentar y que avala tu reclamación.
    Vuestro regreso anticipado de Benidorm, fue una epopeya y una compensación seria justa. Ademas de unas disculpas.
    Suerte.

    • De momento nada, no encuentro documentos del viaje, supongo que los dejé en el pueblo al sacar alguna ropa de maleta, fue todo tan…..con decir que subimos en el Taxi , y dejamos las llaves puestas y la puerta de par en par abierta( es casita molinera), gracias a que vecinos de toda la vida , enfrente lo vieron y bajaron, cerraron y tienen la llave hasta que vayamos. Dije a mi esposo, no hagas nada, yo me encargo de recoger, maletas al taxi y demás, tu solo cierra la puerta . Al pasar por Burgos , le digo ….dame mis llaves ( para hacer el cambio en el bolso) y dice.. ¿ qué llaves? , en ese momento dije » la puerta se quedó abierta», no se acordaba de nada, pobre, como un zombi. Todo se resolvió pero fue una odisea. Hoy día tener buenos vecinos …es muy importante, se va perdiendo todo.
      En fin…
      Salud

  2. Mª5, haces muy bien en reclamar.
    Te animo a que lo hagas.
    Si pagaste por 8 días y disfrutaste 4, lo lógico es que te devuelvan lo que no has disfrutado.
    Tu no has sido la que interrumpistes el viaje.
    JavierT, de verdad te creíste el «rollo» de los «eternos viajeros»?.
    Pensastes que tenían un interés desmedido en el tema?
    Yo, ni por un momento lo creí.
    Les molestaba la crítica a este gobierno casposo e inepto y querían pararla, y dirigir la atención hacía otro lado, como fuera.
    Con viajes o con la prediccion del tiempo.
    No han podido convencer y ya no tienen alegatos
    De qué viajes van a hablar?. Suena a chiste malo.
    Como no sea del último de los viajes que muchos españoles han realizado gracias a las medidas preventivas adoptadas por el «guapo y su pandilla»!!!!!.
    No te preocupes que estarán alertas por si nos salimos de madre y tienen que acusarnos de «fachas», «franquistas» y otras lindezas.
    Son los salvadores del mundo.
    Sin ellos todo son desigualdades e injusticia social.
    Ay mare mía!!!!!!!!

    • Lole, claro que no les creía era la manera de dejarles en evidencia, y así si vuelven a dar la «chapa» sin dar ejemplo a través de sus propios comentarios sobre viajes ya que no les gustan otros temas de actualidad, al menos
      que respeten a los demás. Ni más ni menos.
      Saludos.

  3. Hola compañeros, os informo que Mundiplán no tiene previsto compensar de alguna forma el no disfrute de estancias completas en los turnos, en mi caso salida 3 días antes de finalizar turno, vuelta ( apiñados sin respetar las distancias recomendadas ) en autobús en vez de tren ( nada que ver) llegada a origen 4 de la mañana , en vez de las 16,00h en viaje contratado.
    Me estoy planteando si solicito compensación , entiendo que si el Gobierno tiene dinero para crear nuevos puestos , ( 23 ministros con sus asesores , rubios , morenos, pelirrojas, calvos, etc, etc….)
    ¡ y con la que tenemos encima! por muy amigo que sea y tenga premios para empapelar mansiones…. continúo, y los gastos de gestión se van a devolver, que en vacaciones cortas supondrán.. unos 30€, pues pienso que 2 plazas, «sacados» del hotel 3 días antes, con Km en Bus , y llegada a horarios que ni hay taxis , ni hoteles abiertos, todo cerrado a cal y canto…..bien merece compensación. Los problemas añadidos no menciono , que para personas delicadas y ya con una edad….no hubiéramos contratado.
    Mi esposo opina que no está el País para reclamaciones, pero yo, viendo fotos de colas ante embajadas que van a cobrar » por tocarse las narices» en España, más de 1000€ ( recordemos que se pueden empadronar debajo un árbol, en casa okupada, etc, etc…1 año para estar empadronado pasa pronto….y a cobrar)
    pues si se hunde el barco….¡ al agua todos!. Me lo voy a pensar,
    y si lo cobro se lo daré a una amistad que despidieron y se ve mal para pagar la renta de casa compartida. Hay verdaderos dramas queriendo cobrar TRABAJANDO. Nosotros somos de pocos gastos y felices con poca cosa, como corresponde a origen humilde.
    Me dicen en Mundiplan que mande correo a calidad@mundiplan.es
    Nº de Localizador, DNI y que explique mi reclamación
    Saludos y salud

  4. Hola a todos, también a los que reclaman comentar sobre viajes una y otra vez. El foro está bajo de contenido ¿dónde están ahora esos viajeros tan interesados en el tema que no nos ilustran con sus experiencias viajeras?…Que no, y ya lo comenté. Hacen lo del perro del Hortelano…
    🤐🤔

  5. Hola Josep Maria Ezquerro, has hecho tus cuentas, tienes que ver si lo que te han devuelto, es sobre el importe total del viaje, si es así, el dinero de la agencia está incluido. Te faltará que te devuelvan el 6’20% de gastos de gestión, que lo cobran siempre sobre el importe total del viaje, pagues el depósito o el total del viaje. Se lo tienes que reclamar a Mundiplan, si tu pagaste X por el viaje, te tienen que devolver el importe total del viaje, sin descontar el 6’20% de gastos de gestión. Según la orden que dió el Imserso. Saludos.

  6. Hola Lole, muchas gracias por la información, sí es Mundiplan, como dice que tardan unos 5 días, esperaré al Lunes haber que pasa. El número de la administración lo tengo en la agenda. Gracias y Saludos.

  7. Buenas tardes:
    A mi me han enviado una transferencia descontando el 6’2%. He reclamado y me han dicho que en unos días me lo ingresaran, pero en la agencia pagué 24 € de anticipo que Mundiplan me comenta que esto ellos no lo devuelven y que debo tratar directamente con la agencia (Viajes el Corte Inglés). Consultado con ellos me comentan que esto es la gestión que cobran el la agencia y que este dinero no es reembolsable. Es esto así??

  8. No doy crédito a lo que veo en mi país de un tiempo acá.
    Manda «bemoles» que se manifiesten cerca, o más, de 3000 personas por la muerte de George Floyd, muerte injusta y condenable, y que no se mueva ni uno de estos manifestantes, «solidarios y buenísimos», por las, ojo «LAS», muertes de más de 40.000 españoles en su mayoría mayores.
    Muertes, que por cierto, se han producido en las peores de las condiciones.posibles.
    Politiqueo del safio.
    En esta manifestación no hay contagios?. Esta está «bendecida»
    España es diferente!!!!!!!!!!

    • Lo que tampoco doy crédito es que se «ceben» con que se dieron órdenes o se dejaron de dar en Madrid para no trasladar a centros médicos a determinadas edades. En Italia para mayores de 65 no había respiradores…..y aquí tampoco para determinadas condiciones de pacientes, y fue general, en toda España, no solo Madrid, general, el error fue dar por escrito, A mis amigos no los trasladaron desde su casa a un centro médico ( más de 75 años, en otra Provincia ) ni los visitaron, » tomad Paracetamol y no se os ocurra salir de casa » por tno indicaciones, tiene narices la cosa, ¡ si no podían moverse de la cama! , lo de no salir…. para que no contagiaran, eso estaba más que seguro. Pobres. Pero como son de secta socialistas… todo perfecto. Culpa de que no los visitaran ( gobierno Socialista en esa Capital) será del P.P. , estoy segura que lo piensa.
      ¿Donde estaba el Sr Iglesias en Madrid que no visitó una Residencia? , si Él era ….»yo mando «…… , ¡ visitas y ves !
      Nos suponemos que la finca de Galapagar ( cotilleo ) presuntamente ni la pisabas, estabas muy atareado trabajando en tu piso de Vice , ( se saltó cuarentena , sin mascarilla y sin distancia ….» hay situaciones que hay que disculpar «decía la alegría de la huerta) .
      Ahora resulta que es falta de respeto decir » el coleta», y no es falta de respeto decir a la Sra Ayuso que es un acto criminal su gestión. Me quedo con coleta como falta de respeto. La Sra que ha tenido 3 hijos con Él, Ministra de igualdad, 4 pruebas para saber si daba o no daba positivo.
      lo que está es cabreada por otros temas, eso seguro, seguro , una de ellas que sigan diciendo que la manifestación del 8 contribuyó a propagar el virus,( lo reconoce antes de la entrevista, «tia»….) y ese fue uno de tantos y tantos motivos para no cortar contagios, , no se tomaron en cuenta los ejemplos de otros países ( el que da primero da 2 veces ), seguro que respiradores hubiese habido para muchas personas más .
      Menos ingresados….
      No te extrañe nada, una socialista de toda la vida, me preguntó que por quien llevaba lazo negro en la solapa, la miré y la dije…. ¿ te parecen pocas muertes , casi 20.000 para llevar lazo? . Todavía no estábamos de luto oficial ( para presuntamente, evitar conmemoraciones , todo presuntamente). ….Como somos idiotas…..
      Salud

  9. Buenas noches.
    Francisco, en hacer la devolución de los gasto de gestión, han tardado unos 5 días.
    Si ves que tardan, llamas a administración y preguntas.
    Es el mismo teléfono solo cambias el último número por el 3.
    Hablo de Mundiplan

  10. Hola Lole, me alegro que te vayan a devolver lo que es tuyo.Yo le envié el E-mail el día 4. Que tiempo han tardado en avisarte. Para estar pendiente aproximadamente de las fechas. Cuando me devolvieron lo que me correspondía, (según ellos) descontado los gastos de gestión (que ahora reclamo) me lo ingresaron en la cuenta y no me avisaron. Lo vi a los pocos días, porque hice una transferencia. Saludos y que todo vaya bien.

  11. Copio el artículo publicado en «Preferente.com»

    «Imserso: En el aire el inicio de la temporada en septiembre.

    Nadie sabe cuánto tiempo durará la suspensión del programa de turismo social del Imserso. La decisión del Gobierno de cancelar todos los viajes, adelantada en primicia por Preferente, tiene vigencia hasta el 30 de junio (Imserso: el Gobierno suspende toda la temporada). No obstante, las empresas adjudicatarias del programa no tienen certezas sobre cuándo se podrá reanudar un programa crucial para combatir la alta estacionalidad mediante el impulso del turismo doméstico en temporada baja.

    En su intervención en un debate organizado por Tecnoturis, el director general de Mundiplan, Jacob Fernández, ha reconocido que “no sé si será en septiembre o cuándo”, al ser preguntado por el posible inicio de la próxima temporada. Lo habitual es que las ventas arranquen en septiembre y los viajes lo hagan en octubre.

    Fernández explica que “es muy difícil tomar una decisión” por el impacto que traería consigo “una equivocación”. Y es que la cancelación de la temporada 2019/2020 ha provocado la suspensión de una cifra aproximada de 400.000 viajes, con todo lo que conlleva gestionar la devolución del dinero abonado por los pensionistas (Imserso: el 7 de mayo se inicia el proceso de reembolso).

    “Ojalá haya temporada en septiembre, esperemos que sí”, subraya Fernández, quien incide en que “por nuestra parte estamos preparados para arrancar el Imserso cuando sea posible”. “Voluntad hay porque el Imserso es necesario para el país”, prosigue el directivo, que no se atreve a adelantar fechas sobre la posible apertura de la nueva temporada.

    El Imserso tampoco tiene fecha para la reanudación
    Preguntados por Preferente, desde el Imserso simplemente responden que “a fecha de hoy no podríamos indicarle en qué momento se reanudará el programa”. “Por lo que le instamos a que contacte con nosotros un poco más adelante para poder ampliarle la información”, añaden.»

    Saludos y salud para todos,

  12. Mundiplan me ha mandado un correo avisando que el importe retenido de los gastos de gestión lo recibiré en mi cuenta en unos días.

    • Fenomenal Lole. Habeis hecho muy bien en reclamar. Yo no las tenía todas conmigo a pesar de estar anunciado a bombo y platillo. Misión cumplida.
      Aplausos!
      Nosotros es que anulamos antes de declarado el estado de alarma. No hay caso.
      Salud

  13. Buenas tardes.
    Roberto, a tus preguntas;



    No lo voy a tragar


    Muchos olvidan los desafueros perpetrados cuando los hacen los de su ideología.
    Aquí en Andalucía hemos hecho un doctorado del tema aunque una se rinde ante la evidencia de que ganan siempre por goleada. Hay que reconocer que les sale perfecto lanzar mantras y que mucha gente se los crea. El ejemplo de la sanidad Roberto, es tal cual.
    En la andaluza no solo se recorta desde ZP sino que hacía años que iba para abajo.
    ZP, el padre político de Sánchez, el de nos conviene la tensión, o el de poner a USA en una situación insoportable creyéndose el individuo que esto no tendrá consecuencias. Miremos lo que ha pasado con la retirada por Sánchez de la fragata Méndez Núñez…. O antaño con la sentada de ZP ante el ejército norteamericano..
    Hemos llegado a tal disparate que, y cito a Santiago González:
    «»Esta es la España del sanchismo. Hace unos meses, unos okupas en Sevilla llamaron a la Policía porque les molestaba el ruido que hacían sus vecinos disconformes. Aquí los pájaros disparan a las escopetas»
    Pues nada, que Dios nos agarre confesados.
    Disfruten pero con mucha prudencia de la movilidad entre las provincias en las Comunidades que entraron a la Fase3 que es mi caso.
    Salud

  14. Como veo que estamos dispuestos a hacer historia, me uno a la iniciativa y comento lo vivido.
    Después del gobierno nefasto del señor Zapatero (2004_2008), España entra en una crisis en la que el porcentaje de parados llega a alcanzar un 27%. Si o No?
    Se hace cargo del gobierno el PP y con los datos, reales, que maneja no tiene más remedio que recortar todo lo que puede para poder levantar cabeza. De hecho salimos de la crisis. Si o No?
    El señor Zapatero, ya había empezado con los recortes, ( al pobre hombre no le dió tiempo a seguir recortando, una pena!!!!!!!).
    Si o No?
    No podemos contar las verdades y mentiras a medias porque muchos, ni somos tontos ni analfabetos, y no todo lo que la izquierda dice nos lo vamos a tragar. Si o No?
    Hay que decir, que la gestión de sanidad se atribuye, políticamente, al gobierno pero que las competencias y ejecución son de cada autonomía.
    Si o No?
    A modo de ejemplo, diré que aquí en Andalucía, gobernada por el PSOE, fue la comunidad que mayor tajo le metió a la sanidad pública.
    Si o No?
    De qué hablamos?.
    Ya está bien de sermones izquierdosos. Estáis tan repetidos que fatigas.

    • Que el gobierno actual nos lleva a un estado como Venezuela o Cuba no tiene discusión salvo para los….. y aquí cada uno poned el apelativo que mas os guste.
      Pero me voy centrar en el tema. En todos los periódicos y comentarios desde el 2 de junio que anuncian la devolución incluido el 6,20% para los que viajabamos con TURISMO SOCIAL decían mandar solicitud y documetos del viaje escaneados a reembolsoscovid@turismosocial.com.
      Pues me ha costado cuatro envíos y cuatro devoluciones de mi petición, hasta que he suprimido elpunto (.) que hay detrás de .com . Ya sabéis la dirección de correo de turismo social es valida perro suprimiendo el punto fina. SALUDOS

  15. Buenas tardes.
    Dolores 1. Cuando se deteriora la sanidad publica, bien no destinado los recursos necesarios o bien privatizando, el resultado es el mismo, que cuando necesitamos algo tenemos que ir a la sanidad privada.
    Con lo cual queda claro, que cualquiera de estos dos comportamientos, solo tiene un objetivo, que PAGUEMOS.
    En el País Vasco, la red sanitaria publica (que sepa yo) solo tiene uno privado-concertado en una comarca, y raro es es el año que no se organiza manifestaciones para cambiar la situación y eso que los plazos no son tan exagerados.
    Tengo amistades en la comunidad de Madrid y en la de Cataluña (las reinas de la privatización y de los recortes) y no se cual de las dos esta peor el tema.
    Salud.

    • Con tanto renegar de la privada y hay a quién le duele la boca de defender lo público y después se va a lo privado, tanto en sanidad como en educación y encima sin pagar!!!!!.
      Doy fe de que aquí en mi tierra, feudo del PSOE durante 40 años han hecho uso de colegios y sanidad privada.
      Por pagar, no te preocupes, vas a pagar 33 ministros ( son 33 o hay más?) con directores generales y demás amiguetes colocados y por colocar.
      La cosa tiene guasa.
      Cómo siempre, haz lo que digo no lo que hago.

  16. Loren buenos días, no estoy con los de antes , pero aún menos con los de ahora, a cada cual lo suyo y de lo que hablo es de lo que conozco:
    – Comunidad de Madrid, en
    Hospital privatizado
    operación de cataratas 3/4
    meses de lista de espera
    antes de la pandemia.
    – Castilla la Mancha, en
    hospital público de 2 años
    en adelante de lista de
    espera para la misma
    operación también antes de
    la pandemia.
    Ahora lo que me queda si quiero seguir viendo en Castilla la Mancha es pagar la operación de mi bolsillo.
    Los de ahora lo que quieren es miseria para todos y apesebrados que les voten, es decir renta mínima para todos

  17. ¿No habéis oído nunca, en alguna película? “Las mujeres y los niños primero” Pues eso ha pasado y a algunos les ha tocado la “papeleta” de decidir quien si y quien no y todo por…
    El gobierno de antes, mas preocupado en privatizar la sanidad, que por la salud de sus ciudadanos, y el gobierno de ahora, por querer celebra sus “manifas”, no suspendieron todas las aglomeraciones, fútbol, misas, cines, etc.
    Por unos y por otros los demás j….

    • Pues sí, los de antes privatizar, y los de ahora , criticar, criticar….pero han ido a lo que privatizaron » los otros», ni siquiera han dado ejemplo, debieran haber estado en un pasillo esperando cama, como tantos otros, igual se habían acordado de toda la familia del que dijo…. como mucho…ni 10, pero con salita pegadita al dormitorio…se lleva mejor el problema. De respirador asignado no hablamos. Mucho decir del del Hotel y Ayuso , pero no sabemos quien se llevo la «tajada» por mascarillas para tirar, ¡ y volvieron a pedir con ellos !
      Pandereta total

    • Siento decirte que me preocupa el gobierno de ahora, el que está gobernando mi vida, aquí y ahora. Es penoso querer desviar la atención de este desastre, culpando a otro gobierno.
      Si «consuela» echar culpas a todo lo que se mueve…. echemos las culpas a todos los gobiernos anteriores hasta llegar a los Reyes Católicos.
      Es el cuento de nunca acabar.
      Cuento que por repetido, ya no cuela!!!!!!!
      Las culpas al otro!!!!!!!.
      En las medidas preventivas, en las actuaciones posteriores y hasta en los engaños y manipulaciones ellos lo han hecho «estupendamente» y seguro que lo que ha salido mal, habrá algún gobierno que sea el culpable, ellos?, nooooooooo.
      A mi que no me vengan con cánticos celestiales.
      Ineptos, mentirosos, trapalones y muchísimas cosas más.
      Que reconozcan toda la mierda acumulada, en estos dos años, y dejen de repartirla.
      Cada vez tienen menos mecanismos de defensas.
      A trabajar en condiciones, que es lo que tienen que hacer.

  18. Buenos días
    Siguiendo con el tema ( ¡ menudo tema!) que comenta Lole, hace tiempo, comentando con mi amiga, socialista hasta la médula, que si decían 15.000 f. serían 30.000 los f. me dijo…¡ que exagerada ! ,
    hasta donde llega el fanatismo , son como una secta, todo lo que dice el Supremo está perfecto ( yo no me caso con nadie, lo que es….es). Ella y su esposo estuvieron a paso de decirnos adiós, enfermos en la cama , sin apenas comer ( por falta de apetito), ella tan positiva lloraba por tno, que ya no sabía a quien llamar, hasta el tercer día de llamar a todos los tnos, no los llamaron del centro de salud ( y no era Madrid), los aconsejaron que no saliesen de casa, que tomaran …lo que todos, y llamaban todos los días para saber que tal iban evolucionando . Nadie los visitó.
    Y no era una residencia de ancianos, era domicilio particular. Y digo yo, si hubiesen fallecido ¿ cómo figuraría la causa de la muerte?, de Corona Virus….¡NO !, segurísimo . 2 menos a la lista del virus.
    Estando en Benidorm, tranquilos pero con precauciones, mi esposo dijo…en esta ocasión… no vamos a misas, ni aglomeraciones, no ir por el Paseo de la Carretera, ( un mundo de aglomeración) dar vuelta por zona de los vascos para salir a Poniente. Yo no me agobiaba tanto, únicamente en el hotel , nos hacíamos los despistados hasta que podíamos subir solos en el ascensor. Los hijos me tenían la cabeza como un bombo, acabábamos de llegar el 4de Marzo, y el 5 ya nos decían que coger un taxi hasta casa , una de las veces dice » ama, no te lo quería decir , pero que sepas que en Italia no hay suficientes respiradores y a mayores de 65 años no se los ponen, vosotros ya pasáis de 70 y aquí pasará lo mismo», . Hace días , en una entrevista en una cadena tele, no recuerdo cual ( es lo mismo) un médico, al preguntarle por residencias , no llevarlos a centros sanitarios, contestó con evasivas… más o menos que pasaba en todas las situaciones, si no hay respiradores para 40 años…. ¿ hay para una persona de 80 con infinidad de patologías ?…oírlo
    sonó…..se me encogió el corazón, y remató con una pregunta,
    si sabe que es imposible disponer de respiradores para todos y tiene que escoger entre llevar a su padre o a su hija….¿ a quien llevaría al hospital?….. Ahí ya…. me desarmó. ( ¿80 o 40?…. )
    Muy dura la decisión. Tremendo, tremendo los que han tenido que decidir, y ha sido general, no solamente residencias.
    Lo dicho… mantengo mi opinión, el doble de F. seguro, seguro,si murieron sin visitarlos ¿ como supieron que no tenían corona ? , y no era de Reyes. Pasarán de 50.000 .
    Una pena que yo no sea una de los 96 a «dedo» del que puede mandar, soberbia no le falta, con lo que estamos padeciendo y tiene el morro de partir o crear puesto para el amigo ( y todos los asesores de alrededor) la de igualdad 12 asesoras/ niñeras que presuntamente ganan más que el soberbio. En reuniones con niño en brazos, pero ¿de qué va?, nos toma por idiotas , ¿ no tiene sanus y cuidadoras para no hacer la pamemada para la foto? a mi me ofende verla.
    Por cierto , unas «colas» en el Consulado de un país para la renta mínima…1.100 euritos pareja. Por estar en casa tocándose las narices, y cajeras trabajando y fichando por menos. Votos asegurados. Al menos que paseen a ancianos gratis en residencias. Qué menos.
    Saludos y ya llegarán viajes.

  19. Entre 27.000 o 40.000 muertos en España por coronavirus, los datos, según este cerebro «privilegiado» de presidente, son «COMPLEMENTARIOS».??????.
    Complementario es él!!!!!!!!
    Alguien sabe qué ha querido trasmitir?.
    Es tonto o cree que los demás lo somos?
    Me tiene muy inquieta e interesada.
    Podíamos preguntarle a los familiares de los fallecidos que seguro se están acordando de «toas sus muelas».
    Esperando más noticias sabrosonas.
    Ojo, escribo de viajes cuando hay noticias sobre el tema.
    No estar de acuerdo con este gobierno y explicitarlo, no me impide tratar el tema viajes cuando haya que hacerlo porque se produzcan noticias .
    Lo digo para los «puristas» del foro.

  20. Antoni T. Gracias por tu comentario.
    El viaje lo gestioné yo misma desde mi ordenador y el pago lo hice por transferencia bancaria.
    Saludos,

  21. Hoy he recibido el abono de mi viaje con Mundiplan con el descuento correspondiente y a la vez un correo que me comunican que en breve
    me abonaran lo que me han descontado.

  22. Hola, espero que os encontréis todos/as bien, dentro de lo que cabe. He llamado a Mundiplan para gestionar el tema del 6’20% de gastos de gestión, para que me explicaran los pasos a seguir. Me ha sorprendido al contestarme la señorita, que en breve iba a ser atendido y así fue. Esperaba que hubiera como otras veces, con 40 o más llamadas en espera. Me dijo en un tono como enfadada, que me tenía que dirigir a Mundiplan, por el siguiente correo electrónico, suspendidascovid@mundiplan.es Pongo el correo para que no llaméis y así lo tenéis a mano y para no esperar tanto tiempo en el teléfono, aunque yo hoy he tenido suerte. Ya he enviado mi reclamación, haber que dicen y haber que tardan. Ya os contaré. Saludos para todos/as.

  23. Hola a todos:
    Devolución de Mundosenior PLUS. De los 40,-€ que aboné de paga y señal para un viaje cultural a Valladolid me han devuelto ¡14,89€!
    Tendré que volver a escribir para averiguar qué descuento me han aplicado.
    Saludos y salud,

    • Rosa, si fuiste por agencia, mira si te cuadra el descuento del 6,20% del total del viaje mas la comision de la agencia (12 o 15 euros, creo.)
      De todas formas, hay informacion anterior que nos facilitó Lole, en el sentido de que no aplicarian los gastos de gestion ni Mundiplan ni Turismosocial.
      Suerte y no dejes de reclamar lo que es tuyo.

  24. Buenos dias
    Hay una nota en El Mundo que por el titular parece interesante, pero hay que ser Premium para poderla leer entera
    _La Covid deja el otoño del Imserso en el aire_
    «El sector turístico pide que estos fondos ahora bloqueados se destinen a otros usos»
    https://www.elmundo.es/economia/empresas/2020/06/03/5ed7d5e0fdddff14b18b4673.html
    Si alguno de vosotros lo es, le pediría que la copie y pegue.
    Que todos cobreis lo que os deben.
    Salud

  25. Para Cristina:
    ¿Te han devuelto todo lo que pagaste con tarjeta? (descontando el polémico 6.2%)
    A mi me ingresaron ayer una cantidad ridícula, como un 11% de lo que me debían devolver. Pagué todo con tarjeta tanto la reserva como el viaje.
    Un saludo

    • Pues al poco de contestar tenía la otra parte, la reserva en la cuenta bancaria. Era diferente cuenta, ya que el pago con tarjeta lo hizo mi hija, y se lo han devuelto a ella, y el pago con banco de la reserva a mí, y algo más tarde. Pero hice cuentas y ahora sí me salen. Falta el dichoso 6,20%

  26. Hola
    Creo que se debe llamar a Mundiplan, Turismo Social o MundoSenior Plus y preguntar trámites para la devolución de los gasto de gestión.
    Hemos hablado con Mundiplan y nos ha dado una dirección de correo para enviar, de nuevo, datos del viaje (localizador), nombres y dni de los participantes de dicho viaje.

  27. Para Lole:
    Gracias por el link con la nota del Imserso corrigiendo a la anterior, donde decian que no habia que devolder el 6,20%.
    Corregir es de sabios.
    Ahora a esperar que Mundosenior Plus haga lo mismo que su empresa hermana Turismosocial.
    Para nosotros seran 113 euros a devolver.

  28. Bueno, pues acabo de recibir la devolución de mis 2 viajes de Mundiplan. La segunda parte la pagué con tarjeta, y esa parte correspondiente es la que me han devuelto. La reserva la pagué en el banco y es la que me falta. Supongo que tendrá más días de margen.

  29. Yo tenia contratado un viaje a Mallorca por un importe de 246’24 por persona, incluidos los 12 € de la agencia. Hoy me han devuelto 218’97. Han descontado el 6’20 % y el importe de la agencia

    • Buenos días.
      Parece ser que no hay que tramitar la devolución del 6,20. %.
      Se reintegrarán por porte de Mundiplan y Turismo Social

      • Buenos días por sí te sirve acabó de llamar a Mundiplan y me han dado la dirección de un correo electrónico para reclamar dicho importe pues hay que reclamarlo por esa via por eso si llamas te lo dirán saludos

    • Buenas noches yo no se al final que es lo que se quedan de cada viaje si el seis el quince o el veinte solo se que a mi de 193€ que pague me han devuelto 152€ así que no cuadra con nada o sea que hacen lo que les da la gana

  30. Me alegro mucho que se devuelva el total . Incluso gastos de gestión En un primer momento entendía que todos perdían pero pasado un tiempo. Viendo lo que está pasando en el País. Como va la distribución del dinero …. pues pienso que niño que no llora…no mama. Para que se lo lleven los que tienen justificación y otros frescos que toda la vida viven como sanguijuelas …viviendo del cuento, a costa del que trabaja a base de asarle a impuestos….pues a pedir lo justo.
    Si anularon ellos… que paguen ellos. El Gobierno en éste caso.
    Total. Es un Pais de jauja. No lo van a pagar los jubilados.
    Hace días que cambié de opinión
    Viendo como todos » chupan» a cambio de » cromos» . Pues . Ánimo y que devuelvan TODO.
    Salud

  31. Buenas tardes, acabo de leer , q se tienen q devolver el importe integro de lo q se a pagado.
    No se cobrarán ni gastos de gestión, ni de anulacion .
    Saludos y suerte.

  32. POLITICA también aquí, NO.!!
    Ya tenemos bastante en las televisores y prensa. ¿Este foro no era sobre viajes del IMSERSO. Saludos.

    • El foro se llama «quejas al Imserso.»
      Cada cual, que se queje de lo que quiera y que cada cual, lea lo que le de la gana.
      No podemos manipular a nuestro gusto. Hay libertad de entrar o salir del foro.
      El moderador será el que prohíba, o no, un determinado tema.
      Todo con educación y sin ofender.

      • Entonces adelante. No he dicho nada.
        A mi personalmente, me gustaba cuando la gente comentaba sus viajes e informaba sobre tal y cual hotel y otras vivencias.
        Pero en fin, a seguir opinando sobre el paro, la hucha de las pensiones (un tema nuevo, la Renta Basica, )etc.
        Como dicen por ahi: que cada uno lea lo que quiera. Saludos.

  33. Para Cristina:
    Nada tiene que ver el que hayas contratado por Internet o por agencia, para que te descuenten el 6,20%. Lo descuentan a todos y punto.
    En las Condiciones Generales de Viaje, dice que se puede descontar en todos los casos, por el total del viaje, solo SI ANULA EL CLIENTE.
    Si no es tu caso, deberias reclamar, primero a Mundiplan y luego a Consumo. Lee tambien el Real Decreto Ley 11/2020 de medidas por el Covid-19. Busca el Articulo 36 apartado 4.

    • Ya sé, y ya leí todo al respecto. Eso no quita que me parezca injusto que ese importe se cobre a los jubilados. Siempre que la anulación no la hayamos hecho nosotros. Ya intenté reclamar pero se ríen de nosotros.

  34. Perdonar si no leo todo para preguntar, pero últimamente todo es política y no viajes. Ya os han reembolsado los viajes pagados? Tengo dos viajes pendientes de reembolso solicitados en abril de Mundiplan. Respecto a los gastos que no devuelven.. En fin, entiendo que puedan hacerlo si no se hace por agencia, pero si hemos reservado desde casa. Siempre se quedan con el dinero de los mismos, de los jubilados.

    • Hola Cristina
      En mi caso tenía contratado con Mundiplan una estancia en Gandía, sin transporte, que comenzaba el lunes 13 de abril.
      Hice la reclamación el mismo 11 abril que fue el dia que se prolongó la suspensión hasta el 30 de junio.
      Me ingresaron el dinero en mi tarjeta el dia 8 de mayo. Me descontaron el 6,20%

  35. Sigo sin estar de acuerdo,todo de las arcas de la Seguridad Social, parte para paro, ayudas ( que a familia pueden ser 1.100€, un trabajador 1.200€ mes…. por 100€ más….¿ merece la pena madrugar y fichar?…o establecen » alicientes» a buscar trabajo o van a trabajar unos para que no se molesten otros. ¡ Ojo ! , no me refiero en general, pero recuerdo un reportaje de la sexta….que más o menos eso pasaba.
    Que quede muy claro que estoy de acuerdo en que se pague, pobres familias, tremando ver las colas para recoger de Cáritas
    ( ahora qué) y demás ONG, ayuda para poder comer.
    ….Y vamos a por la siguiente prórroga, más paro, ( y más Leyes que , presuntamente , saldrán de la chistera) dará lo mismo, la gente pasa, sin mascarillas, en grupo… aquí ya pasó todo… sí, sí….sigo diciendo a mi marido cuando voy a la calle… me voy al frente. Yo no me callo, si tengo que decir que guarde los 2 metros o que se ponga mascarilla… lo digo. Es mi salud y yo no paso.
    Y los pobres sanitarios agotados. Como dicen por » ahí » , País de pandereta.
    Por cierto , Cristina Almeida no rebatió lo dicho por Margallo, con lo cual….blanco y en botella
    Salud

  36. Ma.5
    En contestacion al escrito dia 30,el ex ministro Margallo puede imaginarselo pero el no sabe nada,ya lo veremos en su momenteo.
    Tambien se dijo y creo recordar haberlo leido en Prensa y escucharlo en TV,durante la anterior legislatura con el gobierno del PP y Rajoi de presidente,que habien cogido el dinero que habia en la hucha de las pensiones para pagar a las personas que estaban en Paro,fue verdad o no?.los pensionistas seguimos cobrando no?.
    Segun de donde sopla el viento el que habla o escribe (prensa) dice las cosas de una manera u otra.
    Saludos cordiales y salud para todos.

  37. Buenas noches
    No estoy nada puesta en temas
    » altos» pero acabo de oir en la Sexta al ex ministro Sr Margallo que el dinero destinado a la paga
    Para necesitados sera a costa de …las arcas de la Seguridad Social
    Y que teme que dentro de un par de años…tengamos rebaja en pensiones. Pues no estoy de acuerdo. Ellos tienen que destinar ayudas pero no a costa de los mayores ( es una forma de hablar). Pero por ahí va el tema.
    Donde quita y no pon….
    Para ir pensando en viajes. Sí. Sí
    Salud

    • Ma.5
      En contestacion al escrito dia 30,el ex ministro Margallo puede imaginarselo pero el no sabe nada,ya lo veremos en su momenteo.
      Tambien se dijo y creo recordar haberlo leido en Prensa y escucharlo en TV,durante la anterior legislatura con el gobierno del PP y Rajoi de presidente,que habien cogido el dinero que habia en la hucha de las pensiones para pagar a las personas que estaban en Paro,fue verdad o no?.los pensionistas seguimos cobrando no?.
      Segun de donde sopla el viento el que habla o escribe (prensa) dice las cosas de una manera u otra.
      Saludos cordiales y salud para todos.

  38. Javier T.
    Es cierto que el Gobierno se va a ahorrar muchos euros si no se hacen viajes, si bien son muchos los agujeros que han de tapar las arcas publicas. Desconozco como les llega el 20% extra a los operadores desde el gobierno, pero ya se pondran de acuerdo.
    El tema del 6,20% de gastos de gestion, en realidad son gastos generales que tiene cualquier tienda: preparar escaparate, buscar ofertas, tomar encargos, comprar algo para stock, etc. Lo que hacen las tiendas es cargarlo en el precio, pero a ninguna se le ocurriria cobrarselo al cliente que hiciera un encargo.
    Otra cosa son los gastos de anulación, que tienen sentido muchas veces, a corto plazo.

  39. Javier T.
    Ya me gustaria tener un negocio que cuando hay beneficios, todos para mi, y cuando hay perdidas, las repartimos con los clientes.
    No hablemos de años anteriores, que ganaron lo suyo, como es normal. Solo de 2019 a 2020 las empresas tuvieron los beneficios previstos en el 70% de los viajes y en el 30% algunas perdidas por no realizarlo (y sobre todo dejaron de ganar). Ahi es donde les duele.
    No te preocupes con ellos. Como buenos empresarios, tienen seguros que cubren los imprevistos.

    • Antoni T.
      Era mi punto de vista. Lo mismo que pienso que a los empresarios no hay que admitirles que hagan lo que les de la gana, también digo que no hay que demonizarles.
      Pero no me comentas nada sobre la solución que propongo ¿no la ves lógica y buena para las dos partes perjudicadas?

  40. Esta vez va de viajes.
    Pues yo puedo llegar a entender que también los mayoristas son afectados por una decisión del gobierno de suspender los viajes del Imserso ya que para aquella fecha tenían realizadas las gestiones necesarias para las reservas de hoteles, vuelos, etc., a través de un personal que cobra por su trabajo más otros gastos que conllevan todas esas gestiones. Por lo tanto no me parece justo echar balones fuera con lo de, lo mío es mío y no quiero saber más.
    Ahora bien, otra cosa es que si el gobierno no desembolsa el habitual 20% ya que no se realizan los viajes, parece lógico que sea ese fondo quien compense a dichos mayoristas y a su vez éstos no se vean en la necesidad de deducir los gastos de gestión a sus clientes.

    • Javier T.
      Las empresas tienen pérdidas y ganancias según circunstancias.
      A veces toca perder y otras ganar.
      Solo quiero lo que me corresponda y ya veré yo a quien o quienes se lo «adjudicó» de todos lo negocios que han tenido grandes pérdidas
      Por supuesto lo «mío» es mío (me lo he currado durante muchos años de trabajo, no es un regalo) y lo de ellos, de ello es.
      No quiero nada que no me pertenezca.
      Buenos pero no tontos.

  41. Lole: Aparte de lo que dice el Contrato de Viaje, tambien esta el Real Decreto-Ley 11/2020 que supera cualquier interpretacion del Imserso. Afecta a todos los organizadores de viajes combinados.
    Mucho exito y mas salud.

  42. Antoni T, muchísimas gracias. Me pongo en acción.
    Empezaré por Mundiplan.
    He contactado con Facua ( consumidores Andalucía) porque soy socia y les he pedido me informaran qué iban a hacer.
    Me dicen que me «abren» gestión y que en breve me darán noticias.
    Estoy dispuesta a «pelear» por lo mío aunque sea un euro.
    No quiero lo de nadie pero no me gusta que se queden con lo mío.
    Te vuelvo a dar las gracias por tu información.
    Saludos

  43. Para Lole:
    Yo he reclamado a Mundosenior Plus para la devolucion del 6,20% y me responden con un MAIL TIPO diciendo que no han aplicado penalizaciones (faltaria mas),pero si gastos de gestion, y citan una ley de Consumidores y Usuarios, sin detallar articulo alguno. Si vuelves a preguntar por dicha Ley, vuelven a enviarte el mail tipo.
    Supongo que Turismosocial y Mundiplan haran lo mismo.
    Primero has de reclamar a tu operador, Mundiplan en tu caso, creo, y guardarte la respuesta, que necesitaras para «ir mas arriba» a Consumo.
    Yo he reclamado a Consumo de las Islas Baleares. Se puede hacer por internet y solo has de identificarte correctamente: mail, movil, DNI, etc y adjuntar Contrato de viaje, reclamacion al operador, etc.
    http://www.caib.es/sites/consumidor/es/reclamaciones_denuncias_y_consultas-90/
    Tambien he reclamado a Agencia Catalana de Consumo. Pon idioma castellano y sin problemas.
    Seguro que en tu comunidad autonoma hay oficinas de Consumo, donde puedes reclamar por internet. Ademas muchas ciudades tienen OMIC (oficina municipal de informacion al consumidor) donde se puede hacer la reclamacion en persona.
    Si crees que no es justo, reclama. Si no reclamas, no cobrarás. Aunque sean 30€, son tuyos, ¿no?

  44. Buenos días.
    Lole, el enlace que traes dice que ese cobro es ajustado a la ley, yo me pregunto para qué entonces animan a denunciar. ¡Que jeroglifico caramba!
    JavierT
    Todo lo que pasa está calculado, impulsado y muy elaborado.
    Y sabemos con toda la seguridad desde qué años. O no recordamos aquello de: _Voy a empezar a dramatizar, nos conviene que haya tensión_.
    A mi me horrorizó oírlo. Me pareció muy poco edificante, un fraude.
    Como dices, ahora llega la pospandemia, hay que prepararse
    Ahora a esperar lo que nos deparará el día porque llevamos algunos…….
    Salud

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