Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.
Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.
Para entrar en el foro pincha sobre Quejas al Imserso
Y AHORA TENEIS UN NUEVO ESPACIO EN FACEBOOK. DESEO QUE LO UTILICEIS CON RESPETO Y CON EL UNICO AFAN DE SERVIR DE COLABORACION ENTRE TODOS:
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Pero si prefieres hacer una sugerencia o reclamación directamente se puede hacer mediante contacto telefónico
O contactando con el propio Servicio a través de su formulario vía e-mail.
También gracias a Chicho que nos da la dirección de MUNDOSENIOR
Área de Calidad y Organización
MUNDOSENIOR U.T.E.
Camí del Reis, 308 Torre A Bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca
Hola, buenas noches a todos.
Leo bastantes comentarios a favor de mundo senior referentes a que siempre contesta y toma nota de las quejas.
Efectivamente, tanto el Imserso como Mundo senior responden tomándonos por idiotas y tirando balones fuera. Por ejemplo, el Imserso para decirte que desestiman tu queja de la mala calidad de las comidas del hotel Les Pins de Ibiza (con diarreas colectivas y múltiples hojas de reclamaciones) porque la dirección del hotel lo niega y Mundo senior dice que las diarreas eran debidas a un virus por la zona.
Al año siguiente coincidimos en otro hotel con una empleada de Les Pins que había perdido su trabajo por cierre del hotel durante seis meses por obras de saneamiento de sus instalaciones. Observando por Internet que Les Pins sigue funcionando sin problemas para el imserso.
Podía indicaros muchísimos mas datos, pero no merece la pena mientras sigamos justificando lo injustificable y no reclamar cuando debemos.
Hay demasiados intereses ocultos en juego. Baste solo recordar quien era el propietario de la principal empresa de la UTE Mundo Senior, El Sr. Díaz Ferranz
Pili.p, eso es lo que yo he recomendado siempre. Una cosa es colaborar en que todo vaya a mejor, haciendo la queja y/o la sugerencia, en la propia organización que es donde van a poder hacer algo positivo, y otra muy distinta este foro que os dejo a libre disposición, para conocer de primera mano lo que te puedes encontrar en uno u otro sitio. Ese es el objetivo mejorar y disfrutar al máximo de lo que os mereceis. 😉
Hola a todos y Felices Fiesta,yo acabo de recibir mi contestasción de Mundo Senior, en la cual le exponia que el viaje a Granada se podia mejorar las excursiones pues tiene mucho que ver como la Cartuja y tuvimos que ir por nuestra cuenta y se agradeceria que tuviesemos un guia.
Yo siempre que les he escrito me contestan en dos dias, lo hago en la misma página que hago la reserva de mis viajes, donde pone su opinión importa, y dejo mi nombre y apellidos y e-mail, y siempre me han contestado, y alguna vez los he llamado y siempre han sido muy atentos solucionandome todo.
Asi que yo os animo, a que le mandeis vuestras quejas del viaje, y
opiniones, asi pueden mejorar los servicios, para que no contraten los hoteles que no prestan un buen servicio.
Y en esta pagina dejar nuestras opiniones, para todos nosotros de como a resultado vuestro viaje.
Yo como os comente me voy a Benidorm al Hotel Marina en febrero, y aun me quedan dos mas ,espero tener la suerte que siempre he tenido con todos mis viajes. Un saludo
Hola, ya hemos regresado de Benidorm, 15 dias, el tiempo bastante bueno, un par de dias malos.
Benidorm sigue siendo una gozada, tanto por las dos playas como por la alegría que expresa la gente que allí estamos.
Mis cuñados, fueron al Hotel Acapulco, mejor que no vaya nadie: comida bastante mala, las camas estrechas y colchones insufribles, las televisiones pequeñitas, no se coge antena 3 y nadie te lo soluciona, en fin un desastre y encima el personal lo justito.
Nosotros hemos estado en el Olympus sinceramente bueno, comida siempre abundante, me refiero a cualquier hora dentro del horario habitual, habitación amplia, las camas bien la TV normal y la gente muy amable, la pena es que esta un poquito alejado de la zona de paseo pero conociendo los atajos no esta tan mal situado.
En fin espero haber servido de algo pues mi experiencia con las quejas al imserso son negativas y nunca tengo contestación.
Suerte a todos
Hola a todos, acabo de llegar de Granada en un circuito, todo ha sido muy bueno, teniamos el hotel Luna Arabial de tres y nos dieron el de la misma cadena pero de cuatro estrellas, y nos han dado un dia mas porque no pudo salir el avión hacia Madrid, por niebla, lo que agradecimos todos, para patear un poco mas la ciudad, que vale la pena.
El hotel se llamaba MA. Luna Granada, estaba muy bien y la comida era muy aceptable, no estaba en el mismo centro que seria mejor, pero estaba muy bien comunicado y se podia ir andado al centro en 15´.
Yo viajo sola y pago individual y me han dado una habitación de una sola cama de 150, y amplia, asi debian de copiar los hoteles de Benidorm, y no darlas tan malas
a las personas que viajan solas.
AMPA, yo viajo mucho y por mi cuenta, y la comida en muchos hoteles depende de quien la cocina, pero casi siempre el pescado es regular y la carne igual, pero si es
bufet siempre hay algo que puedas tomar, pero hay mucha gente que también es un poco repunante para comer, y solo toma (sota caballo y rey), pero yo siempre he tenido donde escoger. Y puntualizo que no me gusta la carne, y al ser gallega y de costa el pescado y la carne es muy buena en mi tierra.
Yo llevo cinco viajes y hasta ahora bastante bien, ahora me toca Benidorm el hotel Marina si alguien fué que me cuente.
Yo las quejas se las mando a Mundo Senior con nombre y apellidos, y siempre me han contestado, y si tengo algún problema en el hotel se lo digo al mismo hotel y despues a Mundo Senior, por ejemplo en Salou habia dos comedores comunicados y en uno habia mas variación en el desayuno que en el otro, y se lo dije a hotel y por supuesto me dijeron que podia coger lo que quisiera del otro comedor y asi lo hice.
Un saludo a todos y las quejas escribirlas a Mundo Senior a mi siempre me han contestado
Hola Juan Carlos soy Carmen S yo tengo muchos escritos buenos malos y regulares que quieres decir que nos quejamos por todo pues te digo una cosa el Hotel que da Imserso es porque sino tiene que cerrar las puertas y gracias a nosotros ellos mantienen el Hotel abierto yo llevo 18 viajes de Imserso y cuando ay algo que es denunciable lo digo al gerente del Hotel no tengo porque calllarme y despues lo pongo por internet y te dire mas yo personalmente e llamado a Mundo Senior y te aseguro que han tomado nota pues el Hotel Doblemar de la Manga ya no tiene Imserso de las quejas que se hicieron y al que no le interese tener imserso con bajar la persiana y punto no estamos en el tiempo de callar le doy toda la razon a Ampa asi que un saludo para todos .
Si alguien a ido al Hotel la cala de Santa Eulalia de Ibiza que me diga que tal esta gracias
Buenos días todos / as! 🙂
En contestación al comentario 93. Juan Carlos
Personalmente entiendo que debería estar «muy agradecida disfrutando de mis vacaciones con esas condiciones» -utilizo sus términos- si las vacaciones me las regalaran o las hubiera obtenido mediante un sorteo. Lo cierto es que ni lo uno ni lo otro; mis vacaciones me las pago yo y mi agradecimiento conmigo misma es extensible al disfrute que he obtenido en ellas, y con el precio que pago no exijo lujo, pero sí demando enérgicamente, higiene, calidad, confort, relajo, si con el precio que pago en un viaje del Imserso me falla alguna de estas premisas, el viaje ya me parece caro y si fallan más de una como suele suceder debe se denunciable.
De tal forma que:
Si la salida del viaje es a las 18.00h y el regreso a las 07.00h de la mañana hay que quejarse. Perdemos 2 días.
Si hay hielo y el autobús no sube hasta la puerta del hotel y tenemos que hacerlo los propios viajeros cargando con maletas y enseres por esos mismos hielos sin ayuda de nadie hay que quejarse.
Si los hoteles son nefastos hay que quejarse.
Si las comidas son repetitivas hay que quejarse. Si se sirven platos incomestibles y no te dan opción a pedir otra cosa hay que quejarse.
Si el hotel está a kilómetros de la ciudad y has de moverte mediante taxi hay que quejarse.
Si falta higiene alimentaria hay que quejarse.
Si la calidad y/o la cantidad de las comidas es deficiente hay que quejarse.
Si para desayunar has de salir del hotel a –7 grados y andar hasta un local donde suministran el desayuno del hotel contratado hay que quejarse.
Si las excursiones rondan los 50.- euros por persona hay que quejarse.
Si en el hotel hay un trato claramente diferencial entre los clientes del Imserso y los que no lo son hay que quejarse.
Hay más pero no quiero aburrir.
¡Felices Fiestas a todos!
ero pienso que debemos estar muy agradecidios pudiendo disfrutar de unas vacaciones con esas condiciones y no quejarnos tanto…
Me gustaria dar mi opinion, porque veo que muchos de ustedes critican a los [url=http://www.edreams.es/edreams/espanol/promos/hoteles/ofertas-hoteles-baratos.jhtml]hoteles baratos[/url] que se ofrecen a los jubilados, etc. Entiendo que todos queramos lujo y buenas cosas por poco precio, pero pienso que debemos estar muy agradecidios pudiendo disfrutar de unas vacaciones con esas condiciones y no quejarnos tanto…
Sr. Juan Carlos, no se si sabrá ud. que de los viajes que se cogen por mundosenior , el viajero paga el 70% y el estado el 30% osea que no hay que estar tan agradecidos como ud. indica, porque si le hubieran dado las comidas que nos dieron en el viaje cultural que yo hice el dia 8 de Diciembre a Cáceres, no hablaría o mejor no escribiría ud. tanto de agradecimiento. Le hice fotos a los platos de una comida si quiere ud. se las mando para que vea lo que dieron, con decirle que no volveré a pedir ningún viaje cultural.
Le saluda atte. Antonio
Hola Ana mira soy Carmen S yo tengo muchos comentarios de como nos va en los Hoteles pero te pido un favor cuando pongas el sitio que vas pon el nombre del Hotel porque asi si es malo no vamos
Yo estuve en Gandia en el Hotel Bayren al lado de la playa y estuvimos muy vien en todos los sentidos un saludo para todos y hasta pronto
Hola Ana mira soy Carmer S yo tengo muchos comentarios de como nos va en los Hoteles pero te pido un favor cuando pongas el sitio que vas pon el nombre del Hotel porque asi si es malo no vamos
Yo estuve en Gandia en el Hotel Bayren al lado de la playa y estuvimos muy vien en todos los sentidos un saludo para todos y hasta pronto
Veo que la gente comenta que las quejas aqui no sirven de nada, pero por lo menos nos sirven de orientacion para saber que destinos nos pueden dar mas garantias.
No me ha escrito la fecha, es el dia 8 de diciembre.
Nosostros marchamos el dia de diciembre a Grananda en viaje cultural. El hotel M. A Luna, ya os contare a la vuelta. No pudimos coger otra fecha pero si queriamos conocer Granada tenia que ser asi, en Diciembre.
Hola,he encontrado su web de casualidad pues soy principiante en esto y he quedado asombrada pues desconocía que el Imserso funcionase tan mal.
Mi marido y yó viajamos dos veces y en donde nosdieron pues no habia plazas en ninguno de los destinos que pedíamos.Elaño pasado en Benidorm,francamente mal,cero limpieza,cero comida,cero situación.Otra vez a iscola,y nuy mal en todo,este año probamos suerte en Gandia y ya empezamos en que nos cambian la hora de salida de avión, seria el 15,diciembre a las 23 horas Oviedo-Valencia, es decir que de madrugada estaremos aún …ni se sabe.Ya os diré como nos vá.Otra vez lo intentaremos por Internet,Saludos
Hola a todos estoy de acuerdo que hay que quejarse a Mundo Senior, aqui dejamos nuestras opiniones pero las quejas hay que hacerlas directamente a ellos , por internet , por carta o telefonicamente.
A mi siempre me han contestado. Y hay que decirles que bajen un poco las excursiones y si han tenido problemas en el hotel deciselo. Cuanto mas quejas mandemos mejor, la unión hace la fuerza. Un saludo
SIGO CON EL COMENTARIO DE MAZAGON
La hubicacion del hotel, si no es en Verano, es mala, los transportes publicos son muy escasos, y el pueblo muy poco tiene que ver a no ser por la playa.
No tienes mas remedio que hacer excursiones. Y estas en su mayoria son caras: 53,50 €, 42 €, 39,10 € etc. las màs baratas son de medio dia. Si tienes suerte y te toca un/a guia profesional vas bien, peró si coincides con una como la que nos acompañó a Huelva, te puede soltar un «no voy a repetir las cosas dos veces, asi que …….» ò ¿que señora ya puedo empezar?, la señora andaba con mucha dificultad…. Eso sí la guia-vendedora de excursiones, vendia unos botes de crema maravillosa por 15 €, que hace milagros. No hagan la excursion al Algarve (Portugal), no veran nada interesante y a toda prisa. El trato en general ha sido poco amable. Resumiendo creemos que los viajes del Imserso siguen perdiendo calidad, y no hay colaboracion cuando alguna persona se queja de algun servicio deficiente y que afecta a todos. Hay que quejarse en el momento y ante quien corresponda. No es suficiente escribir unas lienas en esta magnifico foro. Gracias a todos.
HOLA A TODOS, Del dia 15 al 22 de los corrientes hemos estado en el Hotel Carabela Santa Maria de MAZAGON (Huelva). Vuelo y traslado todo correcto y con puntualidad. Hotel, cosas postivas: habitacion espaciosa y buenas vistas.
Negativas, baño deteriorado, la ducha no funcionaba bien, la bañera tenia una rotura, las toallas eran de papel de fumar, el anclage del grifo del lavabo perdia agua i caia al suelo, fallaba la luz, etc. La TV. tamaño mini. el armario ropero pequeño y con solo dos colgadores. Limpieza a la minima expresion, las sillas del balcon y la barandilla tenian «mugre», no fregaban a diario i a veces ni barrian (comprobado). La zona de la entrada del hotel y «jardin», completamente abondonadas. El servicio de restaurante merece mencion aparte, el comedor en un sotano, y muy pequeño, hay que hacer cola para las comidas. Para acceder al servicio del buffet, tienes que hacer un slalom sorteando a los clientes i al servicio ( solo tres personas). La comida, no es un tópico, escasa, poquìsima variedad, escasa calidad y repetitiva. Esto quiere decir que el Viernes habia trozos de higado chamuscado, que nadie comió y el Domingo lo habian trozeado para hacernosló pasar como si fueramos tontos. La fruta del tiempo impresentable, manzanas podridas, agunas de ellas se las dimos en mano al encargado del comedor, recomendandole que las comiera el
Supongo que muchos considerareis que somos afortunados por haber disfrutado de 3 viajes culturales, pero no es todo oro lo que reluce.
1/Cantabria – Hotel Torrelavega- 4 estrellas, pero con 2 se daría por contento. Cenas y desayunos malísimos. Las excursiones estuvieron bien resueltas pero las paradas de comidas TODOS los días mismo menú cocido cántabro con todo su colesterol.
2/ Santiago -Hotel Monte do Gozo- A 6 Km. de Santiago y aspecto de camping. Mal hotel para personas mayores en febrero ya que solo para ir a desayunar debías andar 10 minutos bajo la lluvia y viento. Comidas y desayunos correctos. Excursiones mal resueltas, incluyendo varias de pago aparte y si no las hacías a perder el tiempo en pueblos de costa muertos en invierno. De pena la visita de Santiago. El botafumeiro moviéndose dentro y nadie nos informó.
3/ Burgos.- Hotel de Corona de Castilla- Hotel de 4 estrellas, céntrico, correcto límpio pero marcan mucho la diferencia del viajero del Imserso. Separan en sala aparte para cenas, desayunos. Cena del primer día sopa de marisco quemada. Se reclamó pero no la sustituyeron por nada. En desayuno panecillo mantequilla, mermelada y croisant del año pasado. Antes pasabas por el bufet preparado con fruta fresca, yogures y queso pero el guía vigilaba con mala cara que no hicieramos incursiones. Esta diferenciación molestó mucho pues parecía que éramos unos hospicianos desagradecidos. Las excursiones buenas, pero con fallos de calibre: ir a Covarrubias a las 9 de la mañana y salir antes de la joya de la Colegiata para dejarnos un sábado por la tarde dos horas tirados en Aranda con absolutamente todo cerrado. Y vendernos la moto que era una gentileza el tener tiempo libre…
Por otro lado no me explico que en nuestro bus hubieran quedado varias plazas libres por anulaciones y que solo secubriesen dos por llamadas directas de agencias, cuando si se colgase de internet, muchas personas las habrían aprovechado.
También a veces resulta molesto el ritintin de muchos guías sobre la cifra que pagamos de estos viajes:como es económico ¡debemos tragar con todo! .
Saludos
bueno hemos enpezado la temporada y ya hemos vuelto de benidor hotel bali sienpre me gusta decir mi opinion y lo recomiendo el personar muy atento la habitacion bien las istalaciones buenas y bien cuidadas la comida normal pero hay plancha con lo cualpuedes helejir solo a hay un detalle que no me a gustado ya que nosotros bebemos vino en la comida y la cena y solo te dan una botella de tres cuarto para las dos comidas por lo que hemos tenido que comprar 2 botellas y el ultimo dia dejar la mitad por lo demas bien sigo animando para que pongamoslos hoteles y el nombre para saber a cuales podemos ir saludos a todos a
Hoy he oido anunciar en la radío viajes culturales para mayores en las agencías de Alcón viajes y viajes ecuador., lo mismo en viajes el Corte inglés. Yo me pregunto en la página web, en el momento de salir, desaparecen., Para Portugal y culturales,son imposible de obtener.Y en estas agencías las promocionan, ahora…….Parece truco
Lo digo desde la provincía de Barcelona.
Saludos.
Hola soy Carmen S hemos estado 8 dias en Nerja y bueno voy a dar mi opinion del Hotel Perla Marina de Nerja todo el personal del hotel han sido muy amables desde el Metre hasta el ultimo trabajador del hotel la comida no a sido para tirar cohetes pero hemos estado en hoteles peores las señoras de la limpieza se tienen que esmerar mas en las habitaciones y en los suelos de los baños las excursiones muy caras fuimos a Cordoba y nos costo los dos 90,20 euros salimos del Hotel a las 7 de la mañana y cojimos carabana y llegamos a las 1130 el guia ya estaba esperando y a las 215 teniamos que estar en el autocar asi que se puede decir que casi no vimos nada nos llevaron a comer y despues de vuelta para el hotel la verdad es no vimos casi nada con lo bonita que es Cordoba es para ir por tu cuenta y visitar las calles con sus tiendas sus calles estrechas a mi me encanta visitar todos los pueblos de los alrededores de los sitios que vamos pero esta vez no hemos quedado contentos pero aber si cojo una Cultural y puedo ir para ver Cordoba con mas tranquilidad UN SALUDO PAR TODOS Y HASTA OTRA
Hola a todos acabo de coger un circuito a Granada, y queria saber si alguien ha ido ya, para saber que excursiones hacen, me imagino que solo tocaran la Provincia si podeis me informais, gracias.
Aquí, las reclamaciones de Mundo Senior no valen para nada. Si abusan de tí en alguna excursión no sirven tus protestas , se quedan con tu dinero y aquí
paz y después m….a, sin hacerte caso para nada .Lo lamentable es que el
Imserso te dice que ellos no tienen nada que ver y digo yo !quién avala a Mundo
Senior?. No hago ninguna excursión que sea de largo recorrido. te puden meter
en el autobús estropearse éste y tenerte metido todo el dia sin cumplir el destino.
Hola Antonio, gracias otra vez, Doñaña fui cuando estuve alli, asi que haber si hacen alguna excusión a Portugal que no lo conozco por esa zona, solo fui a la Albufeira, no se que tal sera Ayamonte que tampoco lo conozco. Un saludo
Muchas gracias Antoniocam, a Doñana ya fuí cuando estuve alli, y recorri bastante, pues fuimos en coche, ya veré si hay algún sitio que no conozca. Pero Ayamonte si
que no lo conozco. Y pudo acercarme ha Portugal . Un saludo
Pili, nosotros hemos hecho la excursión de Doñana y nos gusto mucho, no las hemos visto tan caras como otras veces. El taxi desde el hotel hasta Ayamonte vale unos nueve euros pero podeis juntaros varias personas, en la parada del autobus siempre hay mucha gente.
Hola otra vez, en febrero tengo otro viaje a Benidorm, al hotel Marina, pero como voy sola me darán una habitación individual, aunque pago suplemento- Ya conozco l Benidorm, pero no este Hotel, alguno habeis estado este año, y en mayo tengo La Manga el hotel Cavana, que no lo ponen muy bien, pero espero tener buen tiempo.
Yo no suelo tener problema para reservar plaza por internet, el año pasado y este he rechazado varias, sobre todo en Canarias, pues no me gustaban los hoteles.
Un saludo.
Hola Antoniocam: gracias por la información, yo voy en marzo asi que no se que tiempo tendre, pero si me gustan las tiendas y mercaditos, como voy sola a lo mejor tengo que coger algùn taxi, pero a lo mejor con el autobús me arreglo.
¿Has hecho alguna excursión con mundo senior que haya valido la pena?
Yo hace muchos años estuve en Isla Cristina pero era verano, y me gustó, pero en esta parte no estuve. Muchas gracias otra vez.
Hola…..queria deciros que acabamos de regresar de isla canela y todo muy bien, el hotel Playacanela muy bueno, los empleados amables, la comida buena, en congunto muy bien.
Para Pili, el autobus de Ayamonte pasa cada hora muy cerca del Barcelo vale un euro,en Ayamonte tienes un barco que te pasa a Portugal cada cuarto de hora, por un euro y medio, si te gustan las tiendas y los mercaditos vale la pena, espero que disfrutes del viaje, si quieres más información no dudes en pedirla.
Mari Carmen…. Yo me he referido a los viajes culturales o de naturaleza.Porque ya sé que en costas si los hay.
Ya nos contarás.
Buén viaje.
Hola Juli mira soy Carmen S yo tamvien vivo en Vilassar de Mar barcelona y no estoy de acuerdo contigo que dices que no tenemos viajes pues precisamente ay un monton de plazas libres yo tamvien me cojo los viajes por internet y el dia 6 nos vamos a Nerja Malaga y cada año hacemos 4 viajes me pongo en lista de espera y nos salen todos y si en plazas libres ay algo que me gusta pues ya lo imprimo y a pagar este año no se si es por la crisis ay muchisimos viajes libres yo con el que me voy el sabado llevo 18 viajes de imserso pero tu si es la primara vez que has ido entra por internet y veras que ya muchas plazas libres un saludo para todos y ya os contare se me olvidaba deciros que vamos al Hotel Perlamarina de Nerja
Ampa….Si estuve en el Hotel carabela Sta María de Mazagón y como ya dije está retirado de Huelva se va con excursión o por tu cuenta..
Pili… No te puedo decir no lo conozco. Pasé por Ayamonte por la carretera.De camino hacía alguna excursión, nada más
.Buén viaje
Hola.En el post indiqué que estaba apartado. Estube en el Hotel Carabela en Mazagón.
Un saludo.
Hola Juli: Yo voy al Hotel Barcelo Isla Canela, me gustaria saber si hay buena comunicación de autobuses para ir a Ayamonte. Un saludo
Juli sería de gran utilidad que indicaras el nombre del hotel y si se encuentra en la misma localidad de Huelva, dicha información puede ser de gran ayuda para futuros viajeros, como podrás comprobar en comentarios anteriores, vamos aportando el nombre del hotel, el tipo de comida, el estado de las instalaciones…
Un saludo,
Ampa
Decir.Que acabo de llegar de mi primer viaje por Huelva, cogido por internet
Y hemos estado muy bién tanto el hotel, la comida. el chico de la animación.Lo que si al estar el hotel retirado a estas alturas de la temporada hay poco ambiente por las calles. Por ser la primera vez, me he llevado buena impresión.Asi que me gustaría poder acceder algún viaje más, pero lo veo muy dificil .Se lo abjudicaron todo el primer día señalado en mi comunidad que es Barcelona.No se si somos más gente y pocas plazas porque no hay manera. Sin enbargo en otras comunidades, salen plazas libres,hasta para las culturales.
Hola a todos: Yo que dado mi opinión en otra página, pero no ha salido, mi queja es la siguiente: No entiendo porque a las personas que viajamos solas, y queremos una habitación individual, de la cual pagamos el suplemento que nos indican, nos meten en una mini habitación interior y casi sin ventana. Si tienen que cobrarnos mas que lo hagan y si no podemos ir no lo haremos. Pero si cobran el suplemeno individual es para que nos metan en una habitación decente.Esto suele ocurrir en los hoteles de Benidorm, que son antiguos y tienen estas habitaciones.
De todos los viajes que hice que han sido tres no he tenido ningún problema con las habitaciones, han sido buenas.
Este año me dieron vacanes en canarias, y ya he reservado tres, y todos por internet el primero 7 dias en el Gemma esmeralda de tenerife y 7 dias en el Barcelo lanzarote, este ultimo lo visite el año pasado pues, estaba justo enfrente del Occidental alegro oasis y me gusto, el otro es de la misma cadena que el turquesa playa de tenerife que tambien estuvimos el pasado año y es muy bueno, a excepcion de la animacion que es muy floja yo diria que mala……el siguiente de 15 dias para roquetas de mar para pasar las fiestas de navidad y año nuevo,lo pedi en lista de espera y a los tres dias me lo confirmaron y el ultimo por el momento tambien de 15 dias, para marzo lo tenemos para gandia tambien en lista de espera y a los dos dias tambien me lo confirmaron.estos ultimos sin transporte, vamos en nuestro coche, y hacemos las excursiones a nuestro aire y a canarias alquilamos un coche y lo mismo.
Tuve un problema al pedir el primer viaje, llame a mundo senior y una señorita muy amable y servicial me lo soluciono,por lo cual le quede muy agradecida incluso me llamo para decirme que lo habia solucionado, hay gente fenomenal en mundo senior,igual que se se dice lo malo tambien se debe decir lo bueno
Para Quima abad el hotel occidental de lanzarote es fenomenal en todo ya me diras a la vuelta para mi es de los mejores hoteles del imserso ves tranquila y disfruta.
Hola a todos/as!
Alguien ha ído con el Imserso a Portugal? Compruebo que concretamente es a Albufeira. Me gustaría conocer vuestras experiencias en este viaje. Y referencias acerca del hotel Inatel Albufeira?
Muchas gracias viajeros!
Hola Francisco soy Carmen S yo no se como va esto de las comunidades pero yo creo que cada comunidad tendra sus viajes adjudicados mira yo este año tenia para culturalas y a las 9 cuando empezo Mundo Senior pique para Galicia y cuando enpiezo a poner el DNI como todos los de Cataluña estabamos en el mismo punto pues se me bloqueo el ordenador cuando pude reiniciar ya no quedaba nada de culturales y lo deje y a los 3 o 4 dias cuando ya la gente se a tranquilizado pues me pongo un rato al ordenador y si ay algo que no e ido pues me pongo en lista de espera y si que tengo la suerte que enseguida me mandan un mensaje mira yo años atras hacia 2 viajes pero desde que me los busco yo que hago 4 mira este año pasado en Octubre me fui a Gandia al Hotel Bayren en Noviembre a Cadiz Hotel colon en Febrero a Mojacar hotel Puerto Marina y en Mayo a Peñiscola Hotel Casablanca todos han estado estupendos nosotros tambien enpezamos en el 2004 pero ya llevamos 17 viajes los que mas me han gustado es Andalucia aunque yo soy catalana andalucia me encanta el dia 6 de noviembre nos vamos a Nerja Malaga y ya estoy mirando aber si sale algo para pasar el fin de año fuera mira yo llame a Mundo Senior y la chica que me atendio me dijo que se podia hacer 5 viajes al año asi que cada dia me pongo un rato y voy mirando lo que ay y aun espero que me salga alguna Cultural ya os lo dire yo vivo
en Vilassar de Mar barcelona haber si en el blog ay alguien cerca de aqui un saludo y hasta pronto
Para Carmen S : Hola Carmen me puedes explicar la forma de reservar viajes, por lo que leo en tus comentarios, siempre los consigues y hasta te llaman por teléfono,(que suerte tienes.) Yo no puedo decir lo mismo. Todos los años, me quedo en lista de espera y sin viajes, salvo el primer año, que tuve adjudicación de plazas, los demás, (en cobertura de vacantes y he viajado nada más que una vez.) Este año, estoy en lista de espera, desde el 1 de Octubre, que es el dia que me toca reservar en Andalucia. He reservado viaje para Octubre y Febrero y hasta el dia de hoy, no tengo nada adjudicado, espero que no pase lo de siempre, estoy en el Imserso desde el 2004 y he viajado dos veces. Aquí en Andalucia, es casi imposible reservar plazas, para visitar mi Comunidad, como es la última, no tiene oportunidad de reservar plazas. Las comunidades que van delante cogen estas plazas y cuando llega el dia. A la lista de espera. Un saludo.
Carlos, por mi parte haré todo lo posible para que se conozca esta magnífica página y empezaré a contar acontecimienos de mis viajes.
Saludos
Hola Maria Luisa soy Carmen S de lo que dices que si te sacas los viajes por internet no te avisan para ir a pagar antes de 45 dias pues en la agencia solo te dicen que recuerdes de pagar antes de los 45dias pero ay personas que cojen el viaje para abril y si no se acuerdan de pagar la agencia no los llama y pierden el viaje. mira yo saco los viajes por internet porque como no me inportan las fechas cuando ay algo que me gusta me pongo en lista de espera y me los dan todos los que pido el primero que voy este año es el 6 de Noviembre a Nerja Malaga y despues lo que valla saliendo pues Hasta Mayo ay tiempo me puse en lista y alas 4 horas ya tenia un mensaje al movil mire el ordenador y lo imprimi y me fui a pagar y esto es lo que hago hace 2 años y cojo los Hoteles que mas me gustan dentro de lo que ay . y tamvien te digo otra cosa en un viaje que se camvio la hora me llamaron al movil que se adelantaba 2 horas el viaje. Mira hace 3 años me puse en lista de espera para ir a cadiz en la agencia y en toda la temporada no me llamaron yo iva pasando y ya me daba verguenza de ir porque siempre era la misma contestacion que no avia nada aprendi a acerlo por Internen y este año pasado hemos hecho 4 viajes y todos en Hoteles estupendos un saludo
María Luisa, gracias por explicar claramente cómo se hacen las reservas y la tramitación de quejas. Felices excursiones. 😉
ROSAROSAE, me parece genial que esta vez consiguieras las plazas que querías, pero quiero aclararos una cosa. El precio del viaje es el mismo tanto si te lo reservas tu por internet como si lo haces a la agencia, la única diferencia si lo haces tú es que todo el dinero va para mundosenior y la agencia no se lleva los 12 €, el único beneficiado es mundosenior. Es más no dudo que te haya pasado lo que cuentas, pero este año yo he estado ayudando en la campaña del imserso a coger plazas, si la agencia no las pilla no gana los 12 €, de verdad crees que voluntariamente alguna empresa va a dejar de ganar dinero???Y por otro lado, si las coges tú, te recuerdo que nadie te va a llamr recordándote que tienes que ir a pagar pq se te cumplen los 45 días, y si te has quedado en lista de espera, tampoco te avisarán y en 48 horas habrás perdido la confirmación. Lo que quiero decir, es que al saltarte la agencia, vas a pagar exactamente lo mismo, pero eres tú y sólo tú la que hace el trabajo, y la responsable de tu reserva, y por el mismo dinero. Hayá cada cuál…
Yo puedo deciros que cuando las puntuaciones negativas que se dan a un establecimiento son muchas, y dado que voy de guía, las recojo personalmente y las entrego en mano en la oficina de la empresa que nos contrata a las guías para que lleguen hasta arriba, no me fío que el hotel haga desaparecer las que no les gusten. Pero también puedo deciros que el año pasado un viajero del imserso agredió a otro dentro del autobús, y al recriminarle su actitud también intentó agredirme a mí (cosa que se evitó gracias al apoyo y ayuda de otro viajero) y que personalmente di parte de ese enegúmeno con DNI de los testigos, dueño de restaurante y camareros , etc, y posteriormente me enteré que al menos durante el año pasado esa persona (por llamarla de alguna manera) viajó a sus anchas durante el resto del año, con lo cual, para qué sirvió la denuncia???
Chicho, gracias por tu amable consideración. Ciertamente se «pierde» la pista de dónde están nuestras reclamaciones o quejas. Pero al menos aquí todos aportais más de lo que pueda parecer… seguro que poco a poco conseguimos que vaya mejorando la atención hacia los «sufridos» beneficiarios. 😉
Muy agradecido por tu contestación, pero por lo que estoy viendo no soy el único que se queja de no recibir ningún tipo de comunicación por parte de ningún organismo. Insisto, por mi parte, que debemos tratar de conseguir saber dónde se
paralizan nuestros comunicados y cual es la razón por la que no se da contestación a todos. Veáse el caso de Antonio del 4 del cte.
De todas formas no me malinterpretes, sigo pensando como al principio que hay que felicitarte constantemente por esta labor que estas realizando.
Espero y estoy seguro de que cada vez seremos mas los que escribamos en esta página y también estoy convencido de que ayudará a que se solucionen muchos de los problemas que pienso no llegan al conocimiento de quién los debe de saber.
Animo
Chicho, en mi caso siempre dejo constancia de quejas, reclamaciones o denuncias en el lugar que corresponde. Casi siempre recibes confirmación del organismo competente, siempre y cuando hagas el trámite hasta el final.
Y en el peor de los casos, aunque no surtan efecto, siempre habremos intentado que sea en beneficio del resto de usuarios.
Aquí evidentemente el objetivo es informarse gracias a lo que todos dejais colgado. Y yo de vez en cuando, selecciono unas cuantas quejas y se las mando al IMSERSO para que «tomen nota». 😉