Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.
Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.
Para entrar en el foro pincha sobre Quejas al Imserso
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O contactando con el propio Servicio a través de su formulario vía e-mail.
También gracias a Chicho que nos da la dirección de MUNDOSENIOR
Área de Calidad y Organización
MUNDOSENIOR U.T.E.
Camí del Reis, 308 Torre A Bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca
Igual me equivoco pero esto tiene visas de arreglarse para finales de año principios del otro, estamos hablando de la Administración y ya sabemos cuanto tardan. En cuanto a la gestión por parte de las comunidades autónomas eso no se hará ya que estudios demuestran que todo lo que el estado invierte en el programa repercute en las arcas del estado a través del iva y de las cotizaciones de los trabajadores que genera la implantación del programa.
Mundiplan o Mundosenior
No es bueno que el programa vacacional del imserso sea gestionado por un solo grupo ya que genera vicios, me explicaré mejor. La empresa gestora de viajes puede al perpetuarse en el tiempo aplica recortes necesarios para ajustarse al programa vacacional sin invertir nada en ellos.
En temporadas pasadas mundosenior tuvo ganancias superiores a los 300 millones que no se traducen en mejoras. En mejoras salariales, cobrando el guía un 0.01% de comisión por la venta de excursiones cuando al principio cobraban un 4%, ahorro de salario con cambios de contratos temporales a fijos, siendo temporal cobras 960 euros fijo 840, el personal de un territorio se mueve a otro para no contratar personal local, las oficinas no cuentan con material para poder ejercer el trabajo, no se renuevan los equipos informáticos… y un largo etcetera, sino no me creen pregunten a su personal.
Tampoco se traducen los beneficios en mejoras para los usuarios del programa, ni en los hoteles, ni en los servicios. Todo es reducir costes en cosas insignificantes que antes daban y ahora no y no nos hemos dado cuenta. Si que es verdad que el programa ha mejorado mucho desde sus inicios pero no todo lo que debería. y es que los destinos y el programa no se han modificado un ápice en los últimos 20 años, no se han abierto nuevas rutas, nuevos programas, nuevas excursiones. Es raro ver cambios en los destinos, los hay pero mínimos. No me parece lógico que por ejemplo Tenerife, Palma de Mallorca que son dos islas muy bonitas, hayan permanecido en el programa durante 9 meses por temporada en detrimento de las demás islas que tienen 3 o 4 meses de duración. En principio el programa vacacional del imserso tenía como objetivo conocer los diferentes territorios de España no que tengamos que sabernos de memoria las calles del lugar, yo ya hay sitios que como si estuviera en casa porque los repito año tras año.
En cuanto a los órganos de administración de estas UTE viven aisladas del mundo real y de nuestras necesidades, ellos lo único que quieren son beneficios por eso se están matando por su trozo del pastel, que está claro que ya está divida y repartida. Que intereses ocultos no sabremos sobre estos concursos y sus artimañas para conseguirlo. Ya que si buscamos el pasado de los principales dueños de las empresas que se presentan al concurso pues cada uno tiene lo suyo.
Hidalgo de Globalia mantiene un jucio con los trabajadores de air europa por los tcp (tripulacion de cabina) por bajarles el sueldo, además de causas dictadas ya no muy favorables.
Javier Díaz: Fue director de Viajes Orizonia y TransUnion (empresas de transportes) que las ha llevado a la ruina a lo Diaz Ferran (viajes marsans).
La riqueza debe rodar de manos cada cierto tiempo para que la rueda gire. Habrá que darle la oportunidad a nuevas empresas a gestionar estos viajes así ver que puede hacer otra empresa por los viajes, si les dan un impulso o por el contrario no cumplen con los objetivos exigidos, pero ver que pueden hacerse competencia y que se traduzca en mejoras del producto «Ley de la oferta y la demanda».
Buenas noches a todos y tened paciencia que seguro que en breve estaremos bailando y disfrutando de nuestro viajes, ya nos veremos por ahí….
Espléndido comentario el suyo, lleno de informaciones interesantes, de sentido común y de razonamientos más que claros. Gracias.
Un saludo también para todas y todos.
¡¡BUENAS NOCHES!!. No preocuparse. Dentro de poco, recibiremos las cartas, (y este foro, gracias, un año más a «ALAS DE PLOMO), estaremos preguntando….. ¿que es eso de viajes a capitales de provincia?….. ¡¡oye que han aumentado los dias de los viajes culturales!!…. etc. ¿Quien lo dice?……… EL SENTIDO COMÚN. Es año electoral…. y sea Juan o sea Pedro, ya nos llevaran….. alguién se apuntara el tanto y nosotros a viajar….. todo lo más tarde a mediados de OCTUBRE …. lo dicho a viajar. Pues con los medios, que hay hoy…. NO PROBLEMA.
PARA ANIMARSE:‘VIAJES DEL IMSERSO VA A HABER’
El Gobierno confía en poder anunciar en un plazo de 15 días la adjudicación del programa de viajes del Imserso
El Imserso reconoce que ‘es pronto para determinar’ si las ventas podrán comenzar en el mes de octubre
NEXOTUR.com / En los próximos 15 días podría anunciarse qué UTE (Mundosenior o Mundiplan) gestiona los viajes del Imserso. Al menos este es el objetivo del Gobierno, que ha puesto en marcha «todos los recursos necesarios para que la normalidad vuelva a presidir las vacaciones de más de un millón de jubilados».
Creo que deberíamos calmarnos e ir viendo como se van desarrollando los acontecimientos en la próxima quincena.
Especular, en este momento, con lo que es mejor o peor…….. no va a arreglar nada !!!!!!!!
Están saliendo muchas noticias, oficiosas, que no aclaran nada y que solo ( pienso ) pretenden confundir y crear inquietud entre el colectivo.
Hay que ser precavidos y no dejarse «llevar» por la rumorología y el lanzamiento de ofertas de viajes.
Me parece que hay mucho oportunista que, aprovechando la confusión y la falta de claridad de las entidades oficiales, intentan vender su producto lanzando noticias inquietantes.
Espero que la solución llegue pronto.
Buen día.
Esto es un resumen de lo último publicado sobre el tema de los viajes:
«Con el objetivo de minimizar los perjuicios tanto a usuarios del programa como a los empresarios afectados, afirman desde CEHAT [patronal de hoteleros, muy interesados en el asunto, aclaro yo], “el Gobierno ha puesto en marcha todos los recursos humanos y jurídicos necesarios para que la normalidad vuelva a presidir las vacaciones de más de un millón de jubilados en España, acelerando todo lo posible los procedimientos de venta y reserva de estancias”.
A las altas esferas ha llegado el tema. Afirman ahora que resolverán en unos quince días. No sé si es garantía de algo, visto lo visto.
Sobre si es mejor que desaparezcan los viajes del Imserso, yo no tengo opinión acerca de si sería mejor que fueran las autonomías las que se hicieran cargo de los viajes: supongo que en algunos lugares harían mejor gestión, pero en otros (me temo que la mayoría) lo dudo mucho…
Y dejarlo en manos de empresas privadas, ¡ja!, como que no. Favores iban a hacernos pocos… Ahora ya tienen algunas sus «ofertas», alejadas bastante en los precios, y si se quedaran solas en el turismo de mayores, no bajarán precios, para nada.
En fin, seguiremos esperando.
Saludos cordiales a todas y todos.
Estoy convencido que si la gestion del imserso fuese de las comunidades seria el principio del fin de los viajes. Ahora bien cada uno es libre de opinar lo que quiera. Yo he probado viajes organizados por esos dos estamentos y no tienen color. Pero lo dicho ….. Un saludo para todos y que en noviembre nos veamos viajando
Romualdo
Yo estoy de acuerdo con Pepe,si los viajes del IMSERSO los transfieren a
las Comunidades Autónomas,los Viajes de Mayores desaparecen.Por lo tanto creo que lo más lógico que sigan gestionando el Instituto de Servicios Sociales,los viajes.
Este año es un despropósito lo que han hecho.No se puede dar ha conocer el ganador de los viajes el més de Sptiembre,cuando lo lógico es decirlo en Julio o Agosto.Mi opinión:Mundiplán(Iberia)daría mejor servicio,mejores aviones y mejores hoteles.
romualdo, tienes toda la razon pienso igual que tu….
Los viajes para mayores son un gran negocio para los mayoristas y una solución a la temporalidad del turismo de sol y playa.
Ahora que han visto las orejas al lobo, puede que cuiden mas al cliente y dejen de considerarnos, en muchos casos, como «de segunda división».
Dada su inoperancia, lo mejor que puede hacer el IMSERSO es pasar el relevo a las Autonomías y al sector privado, que ya se está posicionando a precios muy buenos.
La libre competencia es lo mejor.
ULTIMA HORA, del Dia 16/09/2015
La UTE de Iberia se da por ganadora. Mundiplan asegura que podría lanzar el Imserso inmediatamente, no obstante todo el sector cree que por mucho que se arreglen las cosas oada empezaria a funcionar antes de enero del 2016. Pero se atreverá el Gobierno a que esto aumente la cifra del paro de forma altisima antes de las elecciones?
Iberia asegura que la UTE que lidera (Mundiplan) podría poner en marcha los viajes del Imserso de “forma inmediata”, y aventura que la anulación del concurso que daba como ganador a Mundosenior “adjudicaría a Mundiplan” la gestión de esos viajes. No obstante, la resolución del Tribunal lo que hace es obligar a repetir el concurso.
Y así lo reconoce incluso Iberia al decir que el Tribunal “ordena una nueva valoración con arreglo a los criterios enumerados en su resolución”. Y añade que la oferta de Mundiplan “permite viajar a más personas mayores y hacerlo con mayor calidad, a la vez que supone un ahorro de 22 millones de euros al Estado”, asegurando que la UTE “está en condiciones de empezar a trabajar en los viajes de forma inmediata, para beneficio de las personas mayores, así como de hoteles, agencias y del resto de la industria turística”.
Iberia se base en que confía en que “tras analizar en profundidad la resolución y los criterios que establece el Tribunal para la reevaluación, Mundiplan será la ganadora del concurso”. Y sobre el retraso que está generando su recurso, Iberia señala que “es lamentable que este proceso se haya retrasado, pero Mundiplan recurrió la adjudicación de la Mesa de Contratación al encontrar arbitrariedad en la misma, tal y como ahora ha corroborado el Tribunal Administrativo.”
A estas alturas no creen posible que se pueda iniciar la venta hasta principios de 2016. Agentes y hoteleros ven difícil que el Imserso arranque antes de final de año: “Todo está en el aire. ¿Y ahora qué? Al paso que vamos nos plantamos en enero y nada”, la unica alternativa de los Jubilados que quieran viajar en otoño son las programaciones alternativas imserso (viajes, playas, circuitos culturales, canarias, incluso cruceros y circuitos internacionales) de la tercera edad, que son muchas, buenas, y a poco mas importe que el Imserso (todo y estar estos viajes sin subvencion)
“No lo esperéis hasta enero”. Es la respuesta que no pocas agencias de viajes están dando a los pensionistas que se acercan estos días a sus oficinas a preguntar por los viajes del Imserso de esta temporada, que se encuentran en el aire tras la anulación del concurso del que salió ganador Mundosenior.
En vista de las fechas en las que estamos y de que la mesa de contratación tiene que valorar de nuevo las ofertas presentadas al concurso de los viajes para mayores, ni agencias ni hoteles ven factible que el programa arranque antes de que acabe el año y algunos incluso se muestran mucho más pesimistas.
“Todo está en el aire. ¿Y ahora qué? Al paso que vamos nos plantamos en enero y nada”, se lamentan fuentes minoristas consultadas por este digital. De momento, y a la espera de ver qué sucede, a todos aquellos pensionistas que se acercan a preguntar por sus viajes les ofrecen paquetes de mayoristas con programación para tercera edad que serán, a juicio de las fuentes consultadas, las grandes beneficiadas ante el desbarajuste del Imserso. Una de las dudas que asalta a las minoristas es qué ocurrirá si el inicio de la comercialización se retrasa a enero. “¿Cuántas plazas se sacarán? ¿La mitad? Y entonces ¿quién viaja y quién no?”, se preguntan.
Agencias y hoteles coinciden en criticar el papel desempeñado por el Imserso al que consideran el único culpable del desaguisado en el que se ha convertido esta temporada los viajes para mayores, un importante sustento económico tanto para unos como para otros en temporada baja. “No se pueden hacer las cosas a última hora. La solución que den será mala porque el daño ya está hecho”, lamentan.
En el sector hay quien opina que la única manera de solucionar el berenjenal y que no se vaya toda la campaña al traste es que Mundosenior y Mundiplan lleguen a un acuerdo para poner en marcha el programa. Tampoco falta quien confía en que “el Gobierno reaccionará e impondrá una decisión salomónica”.
PERO, ¿Se arriesgará Rajoy por el Imserso a un pico de desempleados antes del 20-D?
Solo lo que hoy para todos parece una carambola evitaría que cientos de miles de plazas del Imserso fueran ocupadas, con lo que una gran cantidad de hoteles se verían forzados a cerrar al menos hasta enero, provocando un importante pico de desempleo en pleno periodo preelectoral.
La inaudita resolución de un Tribunal de Hacienda suspendiendo en pleno septiembre la adjudicación del Imserso amenaza así en convertirse un asunto de Estado, puesto que la gran baza que enarbolará el PP es la del empleo, y ya los últimos datos publicados no fueron todo lo positivos que se esperaban en cuanto a afiliados a la Seguridad Social.
Una rápida resolución de la pugna por los cauces administrativos se antoja además harto complicada dado que cualquiera que fuera la resolución, la otra parte con toda probabilidad recurriría, con lo que estaríamos de nuevo ante otro aplazamiento, y la confirmación de que esta temporada del Imserso estaría perdida, asestando un duro golpe no solo a los empleados hoteleros sino obviamente también a sus miles de proveedores.
La urgencia para solucionar el bloqueo parece por tanto máxima, y dada la enjundia del asunto por el número de afectados, y dado cómo funciona en España la política y el electoralismo, es de esperar que desde las más altas instancias del Estado, como mínimo, se estudie un programa de viajes para mayores que desde la irrupción de Iberia y su determinación de ir con todo a mermar a Air Europa se ha convertido en uno de los contratos públicos más polémicos.
Mundiplan da por hecho que ganará los viajes del Imserso y confirma que puede empezar a venderlos de manera inmediata
La unión de Iberia, Alsa, Gowaii e IAG7 celebra que un tribunal haya anulado la adjudicación del programa de turismo social a Globalia y Barceló, y que el Imserso tenga que volver a evaluar las ofertas evitando «toda discrecionalidad».
Anulada la adjudicación de los viajes del Imserso, ahora los candidatos dan por hecho que en la suya será la oferta que se impondrá en esta especie de segunda vuelta. En juego, un megacontrato valorado en 1.200 millones de euros. El Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales, dependiente del Ministerio de Hacienda, decidió revocar la adjudicación de la gestión del programa para los dos próximos años (con opción a otros dos) a Mundosenior, la unión temporal integrada por Globalia y Barceló, tras detectar «discrecionalidades» en la forma de evaluar las ofertas.
El tribunal ordenó que «se efectúe una nueva valoración con arreglo a los criterios enumerados” en los pliegos del concurso, al considerar que no se hizo correctamente la primera vez. Y subrayó, igualmente, que “en la valoración no cabe discrecionalidad alguna por parte de la Administración, ni técnica ni de ninguna otra clase, debiendo limitarse la Mesa de Contratación [del Imserso] a aplicar los criterios automáticos sin ningún margen de apreciación técnica o juicio de valor”.
El pasado viernes, cuando se conoció la anulación de la decisión, el presidente de Globalia, Juan José Hidalgo, ya salió al paso y dio por hecho que Mundosenior volverá a ganar la adjudicación cuando el Imserso -dependiente del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad- estudie de nuevo las ofertas en los puntos en que no se hizo correctamente. Hoy Mundiplan -la unión temporal de Iberia, Gowaii, Alsa e IAG7-, que fue la que presentó el recurso contra la resolución, también augura que su oferta se impondrá en esta nueva fase y confirma que tiene capacidad para iniciar la venta de los viajes de manera inmediata.
Mundiplan, prepara para vender inmediatamente
Mundiplan espera que el Imserso «resuelva rápidamente la adjudicación de los viajes para Mayores» y que lo haga «de acuerdo con los criterios fijados por el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales, para poner en marcha los viajes de mayores de forma inmediata», ha indicado el consorcio en un comunicado. «Es lamentable que este proceso se haya retrasado, pero Mundiplan recurrió la adjudicación de la Mesa de Contratación al encontrar arbitrariedad en la misma, tal y como ahora ha corroborado el Tribunal Administrativo», apunta.
La unión Iberia-Alsa-Gowaii-IAG7 insiste en que su oferta es la mejor, la que permitiría que más pensionistas españoles se beneficiarán del programa y que le supone un ahorro de 22 millones de euros para las cuentas públicas.
La Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), dependiente del Ministerio de Sanidad, hizo oficial a finales de julio la adjudicación de la gestión del programa de viajes para los próximos dos años, con opción a otros dos, como adelantó en primicia SABEMOS el pasado 24 de junio. Mundosenior, que lleva gestionando el programa durante los últimos 2 años, se adjudica un megacontrolado valorado en 1.200 millones de euros.
El Imserso justificó la adjudicación a Globalia y Barceló en que su oferta se trataba de «la más ventajosa económicamente». Sin embargo, Mundiplan presentó con mucho la mejor oferta económica y parecía el mejor colocado para hacerse con la gestión del programa. La UTE de Iberia y Gowaii propuso una rebaja del precio del 4,08%, frente a un descuento del 2,67% por parte de Mundosenior y del 1,79% de Logitravel.
Un megacontrato de 1.200 millones
El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) licitaba la gestión de los viajes de los pensionistas para los dos próximos años. El presupuesto del contrato por temporada es de 331 millones: 69,5 millones los aporta el propio Imserso a modo de subvención pública y 261,5 millones los aportarán los propios pensionistas que realicen los viajes (que están subvencionados para abaratar el precio final, pero no son gratuitos).
El contrato es por las dos próximas temporadas, así que el presupuesto previsto en el contrato se eleva hasta los 662 millones de euros. Existe la posibilidad de prorrogar la adjudicación por otros dos años más (hasta un total de cuatro temporadas) y, de hecho, si no hay cambios sustanciales en las condiciones del servicio para los años siguientes, la prórroga se da casi por segura. Así que el contrato ascendería, de esta manera, hasta algo más de 1.300 millones de euros. No obstante, según la documentación del Imserso, el valor estimado del contrato es de 1.204 millones (una figura en la que se incluye el periodo licitado, la eventual prórroga de dos años más y una previsión de posibles ajustes).
Mundosenior actualmente está participada a partes iguales por Globalia y Barceló. Sólo quedan dos socios actualmente, pero en la UTE antes también estaban integradas Orizonia, hasta su quiebra, y Marsans, hasta su implosión. Con diferentes denominaciones y con más o menos socios, la actual Mundosenior ha participado en la gestión del programa de viajes del Imserso durante los más de 20 años transcurridos desde su nacimiento.
En paralelo, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) anunció en agosto la apertura de un expediente sancionador contra Globalia y Barceló por cómo se han repartido el programa de viajes del Imserso durante los últimos veinte años. Ambas compañías ya fueron sancionadas (junto a Marsans y Viajes Iberia) en el año 2000 por prácticas anticompetitivas en la presentación de ofertas a estos concursos, y la CNMC cree que esas prácticas han continuado hasta la actualidad.
ULTIMAS NOTICIAS:Madrid, 15 de septiembre de 2015.
Los hoteleros españoles han recibido hoy un mensaje de tranquilidad y de celeridad del Gobierno Central que viene a calmar un poco los ánimos después de que el pasado viernes se conociera la decisión del Tribunal Administrativo Central (dependiente del Ministerio de Hacienda) que anulaba la adjudicación de este programa de vacaciones para Mayores que gestiona el IMSERSO.
Y es que desde la Secretaría de Estado responsable llevan trabajando desde el pasado viernes para acortar en todo lo posible los nuevos plazos abiertos para la nueva adjudicación, que puede producirse durante los próximos quince días. Así se lo ha comunicado la Secretaria de Estado de Servicios Sociales e Igualdad, Susana Camarero, a la representación empresarial compuesta por Joan Molas, presidente de CEHAT, Antonio Mayor y Nuria Montes, presidente y secretario general de HOSBEC (Benidorm y Comunidad Valenciana) y Antonio Aranda, gerente de AEHCOS (Costa del Sol).
Con el objetivo de minimizar los perjuicios tanto a usuarios del programa como a los empresarios afectados, el Gobierno ha puesto en marcha todos los recursos humanos y jurídicos necesarios para que la normalidad vuelva a presidir las vacaciones de más de un millón de jubilados en España. Según las previsiones que se manejan, se intentará acelerar todo lo posible los procedimientos de venta y reserva de estancias, y que los primeros clientes puedan entrar en los hoteles durante el mes de noviembre.
Desde CEHAT, HOSBEC y AEHCOS se ha agradecido y valorado positivamente esta actitud, pues la preocupación entre los hoteleros afectados era más que evidente sobre todo por la incertidumbre que se había abierto desde el pasado viernes. Todas las organizaciones de zonas turísticas afectadas estarán muy pendientes de los próximos pasos que puedan darse a la espera de la confirmación de la nueva adjudicación del nuevo operador del programa IMSERSO.
Mundiplan espera organizar viajes del Imserso tras la anulación del concurso
EFE
14/09/2015 (14:03)
AA
Madrid, 14 sep (EFECOM).- Mundiplan, participada por Alsa, Gowaii, IAG7 e Iberia, espera que el Imserso «resuelva rápidamente» el futuro de los viajes para personas mayores, tras quedar anulada por el Tribunal Central de Recursos Contractuales la adjudicación del contrato a Mundosenior, formada por Viajes Halcón (Globalia) y Viajes Barceló.
Mundiplan ha indicado hoy en una nota que «está convencida» de que será la ganadora del concurso, «tras analizar en profundidad la resolución y los criterios» que establece el Tribunal para la reevaluación, ha añadido.
Según el dictamen del tribunal, que admite así el recurso presentado por Mundiplan, el contrato volverá ahora a la mesa del Imserso, que tendrá que valorar de nuevo todas las ofertas conforme a los criterios definidos y evitando «discrecionalidades».
El pasado julio, Mundosenior se adjudicó la gestión de los viajes del programa del Imserso durante los próximos dos años, prorrogables por dos más.
El presidente de Globalia, Juan José Hidalgo, se mostró el pasado viernes confiado en que Mundosenior volverá a ganar el concurso del Imserso anulado por el tribunal.
Mundiplan se muestra, a su vez, convencida de que su oferta es la mejor y la que «permite viajar a más personas mayores y en viajes de mejor calidad», a la vez que insiste en que su propuesta supone un ahorro de hasta 22 millones de euros a la Administración del Estado. EFECOM
Martina, muchas gracias por tu información, un saludo
La anulación de la adjudicación de viajes Imserso pone en peligro la temporada turística de otoño
Redacción E3
14/09/2015
El Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales ha anulado la adjudicación de la gestión de los viajes del Imserso a Mundosenior, la UTE formada por las firmas Globalia (Viajes Halcón) y Barceló (Viajes Barceló), frente al recurso presentado por Mundiplan, la UTE formada por Iberia, Alsa, Gowaii e IAG7, que aspiraraba a ser adjudicatario del programa.
Este tribunal ha ordenado que se vuelvan a valorar las distintas candidaturas por la mesa del Imserso con arreglo a los criterios que son recogidos en el pliego de condiciones. En concreto, el tribunal ha señalado que la “discrecionalidad” que se ha aplicado en la valoración “no es aceptable” e indica que tienen que aplicarse los criterios que fija el propio concurso y que, “son objetivos, no discrecionales”.
Esta decisión, que paraliza sine die la puesta en marcha del programa Imserso, ha caído como un jarro de agua fría en el sector hotelero que desde hace unos días ya mostraba su nerviosismo por los retrasos en la contratación y puesta en marcha de toda la operativa de venta del programa. Esta resolución del Tribunal Administrativo Central supondrá un importante retraso en la llegada de los primeros turistas del Imserso, lo que va a tener inmediatas consecuencias de carácter laboral, económico y social.
Hosbec considera que “muchos de los hoteles participantes estarán ya diseñando expedientes de regulación de empleo para poder realizar cierres temporales mientras que se solucionan estos problemas administrativos, porque a estas alturas es imposible diseñar estrategias comerciales para cubrir el impresionante agujero que va a dejar el Imserso en la industria turística”, ha indicado Antonio Mayor, presidente de esta patronal.
188.000 estancias anuladas
Mayor califica de “inexplicable” la actuación de la administración pública en este tema, “siendo un cúmulo de despropósitos desde su inicio, pasando por su tardía adjudicación, por su lentitud a la hora de resolver los recursos y por esta última decisión de devolver todo al estado de muchos meses atrás, cuando lo que se debería estar haciendo es empezar a vender paquetes. No se ha valorado el efecto negativo que tiene esta decisión: sólo el coste para las arcas públicas en prestaciones por desempleo, ausencia de cotizaciones y de impuestos va a ser muy superior que cualquier perjuicio que pudiera haberse causado a cualquiera de las empresas que se presentaron al concurso. Por no hablar del daño de imagen al colectivo de más de 2,5 millones de jubilados acreditados para viajar a las puertas de una campaña electoral”.
Desde Hosbec se ha sido muy críticos con la actuación del Imserso al potenciar la contratación de hoteles de 4 estrellas, penalizando a la amplia oferta de 3 estrellas que eran los establecimientos que mayoritariamente formaban parte de catálogo de alojamientos de las vacaciones de mayores.
De las 938.000 plazas previstas en el programa, 188.000 correspondían a la Comunidad Valenciana, es decir, un 20% del total. Este nivel de ocupación viene a suponer unos 25.000 empleos.
Puig exige a Madrid que resuelva el problema
El president de la Generalitat, Ximo Puig, ha señalado que, con la anulación del contrato de los viajes del Imserso, se pueden perder hasta 18.000 puestos de trabajo, “hay muchas empresas del sector turístico que van a pasar dificultades”, ha señalado.
Ximo Puig_Pre_Coop Utiel webPuig ha realizado estas declaraciones durante su visita al municipio de Utiel, donde se ha reunido con la corporación municipal y ha visitado la Cooperativa Agrícola del municipio.
El jefe del Consell ha destacado que esta anulación es un gesto más de “la falta de gestión del Gobierno de España”, y ha afirmado que el impacto económico sobre la Comunitat es muy negativo. Puig ha calificado esta situación de sinsentido ya que genera incertidumbre a las empresas del sector turístico y a muchos ciudadanos mayores les impide tener vacaciones, “además, haciéndose bien, se recupera el dinero que invierte el Estado”, ha indicado.
El president ha señalado que “el imserso es un buen programa que se debe mejorar en relación con los propios empresarios turísticos”.
Puig ha instado al Gobierno de España que “de manera inmediata” se resuelva esta cuestión y no solo cumpla con lo que había previsto sino que, “ya que el turismo está siendo una de las palancas de desarrollo y de salida de la crisis más potentes, se aumente la capacidad de un programa que puede dar buenos resultados si se hacen las cosas bien”. Puig propone “resetear” el propio programa para dar cobertura a los ciudadanos que tienen la posibilidad de hacer turismo y que hasta ahora no lo habían podido hacer, “es una cuestión de igualdad”, y al mismo tiempo ha insistido en que, con estos programas, y en una época estacional difícil, se pueden mantener los puestos de trabajo.
Tras un largo concurso, tiene que volver a empezar
La lentitud del Imserso exaspera a hoteleros, agentes de viajes y usuarios
14 Septiembre, 2015
El Imserso se demoró tres meses en decidir que Mundosenior era el ganador del concurso, y ahora -un mes después de que Mundiplan lo recurriera- el proceso se tiene que repetir. Han pasado 5,5 meses desde que se abrieran las ofertas de los licitadores y hoteleros, agentes de viajes y usuarios no saben qué pasará ni cuándo, exasperados ante el silencio y la lentitud del Imserso.
El 1 de abril se abrieron las ofertas económicas de los tres candidatos a gestionar los viajes del Imserso (Mundiplan, Mundosenior y Logitravel) y el 24 de junio Mundosenior supo que había ganado el concurso. En total, tres meses de larga espera, muy por encima del mes y medio habitual en otras ocasiones (6,5 semanas en 2011 y un mes en 2007).
Los técnicos del Imserso dilataron su decisión tres meses por la presentación de un informe jurídico del Mundosenior en el que, entre otras irregularidades de la oferta de Mundiplan, decía que no cumplían con el requisito de que todos los miembros de esa UTE fueran agencias de viajes. Y lo hizo porque la oferta económica de Mundiplan partía como claro favorita.
Con ese retraso en la mochila, el Imserso (y Mundosenior) no sabía a primeros de septiembre cuando comenzarían las ventas ni los 938.000 usuarios habían recibidos sus cartas ante su incertidumbre y la de los agentes de viajes y hoteleros, si bien fuentes de ese instituto se aventuraron a decir que las ventas arrancarían “a primeros de octubre”.
Y ahora, a mediados de septiembre, cuando el sector y los usuarios esperaban conocer un calendario de ventas que ya se retrasaba (el año pasado comenzaron el 20 de septiembre), el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales ha anulado la adjudicación a Mundosenior y el concurso se tendrá que volver a hacer.
Miles de camas sin vender
Esta lentitud en la toma de decisiones de los técnicos del Imserso, además de incertidumbre, está generando una gran exasperación entre hoteleros, agentes de viajes y usuarios. Estos últimos todavía no saben cuando podrán disfrutar sus vacaciones, o si podrán hacerlo este año.
Por su parte, los agentes de viajes consideran una gran desconsideración el silencio del Imserso, que no les permite planificar la campaña de ventas ni informar a los miles de usuarios que entran a preguntar en sus agencias.
En cuanto a los hoteleros, ya antes de la anulación del concurso habían escrito al Imserso pidiendo información ante el retraso, pero ahora es mucho peor. La anulación supone una paralización del programa y la asociación hotelera de Benidorm (Hosbec) ha advertido que en su región supone dejar vacías 188.000 camas, lo que puede conllevar drástico ajuste labores en sus plantillas, y calculan unas pérdidas de 40 millones de euros. Y es que cabe recordar que muchos hoteles de playa abren en invierno casi exclusivamente para alojar a los usuarios del Imserso.
Posible prórroga para Mundosenior
Ante esta situación, y dado que el tribunal ha ordenado que se vuelvan a valorar las distintas candidaturas al considerar que la «discrecionalidad» que se ha aplicado en la valoración «no es aceptable» e indica que tienen que aplicarse los criterios que fija el propio concurso y que, «son objetivos, no discrecionales», cabe la posibilidad de que la nueva resolución del Imserso reparta los tres lotes entre Mundosenior y Mundiplan.
En principio, en caso de anulación del concurso, al actual gestor (Mundosenior) se le concede una prórroga en la gestión hasta que se resuelva el proceso, con el fin de no afectar a la normalidad de la comercialización de los viajes, si bien el Imserso todavía no se ha pronunciado al respecto. No obstante, en el sector ya se cuenta con que este año se producirá un gran retraso.
El concurso tiene una duración de dos temporadas (2015-16 y 2016-17) más la posibilidad de una prorroga de otras dos. En esta ocasión comprende 938.000 plazas, lo que supone 40.000 más que en la convocatoria anterior.
El valor estimado del contrato para cada temporada es de 331 millones de euros, lo que supone un total de 662 millones para las dos temporadas, y que llega a superar los 1.200 millones sumando la prórroga. Se articula en tres lotes. El lote número 1 son viajes a las costas peninsulares (acapara casi el 50% de la valoración económica), el lote 2 son viajes a Baleares y Canarias (más del 30%), y el 3 son viajes al interior e intercambio internacional (algo más de 10%).
Incertidumbre sobre el inicio de las ventas
El Imserso podría repartir los lotes entre Mundosenior y Mundiplan
11 Septiembre, 2015
La anulación de la adjudicación a Mundosenior de los viajes del Imserso siembra de incertidumbre el arranque de las ventas. El presidente de Mundosenior, Juan José Hidalgo, asegura a este diario que “supone un grave perjuicio para el millón de personas que disfrutan de los servicios del Imserso”, mientras que Mundiplan espera a saber si el nuevo veredicto le concede total o parcialmente los tres lotes del concurso.
Al conocer la decisión del El Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales de anular la adjudicación a Mundosenior (Halcón y Barceló) tras la impugnación de Mundiplan (Iberia, Alsa, Gowaii e IAG7) Hidalgo ha declarado que “esta resolución, que simplemente manda volver a valorar algunos puntos económicos de la adjudicación, supone un grave perjuicio para el millón de personas que disfrutan de los servicios del Imserso. Parece mentira que dos empresas que ni siquiera tienen el título de agencia que requiere el pliego del concurso, le estén amargando la vida a los ciudadanos. Sin el título de agencia no pueden ser concesionarios. Lo impide la ley, y ellos lo saben”.
Y añade: “Hay que recordar que esas dos empresas que han promovido el recurso, Iberia y Alsa, -que actualmente no son españolas, sino inglesas- han sido las mayores beneficiaras, durante décadas y décadas, de las concesiones del Estado y del dinero público de todos los españoles. Estoy convencido que la revisión del proceso restablecerá a Mundosenior como legitimo ganador del concurso del Imserso”.
Mundiplan, espera
Por su parte, el director de Mundiplan, Julio Carrillo, indica a este diario que “es pronto para saber si habrá retraso en las ventas, habrá que esperar a ver qué dice el Imserso”. En este sentido, en la UTE liderada por Iberia señalan que, en el caso de que finalmente resultara ganadora del concurso, tiene bastante trabajo adelantado, pero “todavía quedan contrataciones por hacer, dependiendo de si ganamos todos los lotes o algunos”.
A este respecto, cabe recordar que el tribunal ha ordenado que se vuelvan a valorar las distintas candidaturas por la mesa del Imserso al considerar que la «discrecionalidad» que se ha aplicado en la valoración «no es aceptable» e indica que tienen que aplicarse los criterios que fija el propio concurso y que, «son objetivos, no discrecionales». Esto podría dar paso a que en la nueva resolución el Imserso repartiera los tres lotes entre Mundosenior y Mundiplan.
El lote número 1 son viajes a las costas peninsulares (acapara casi el 50% de la valoración económica), el lote 2 son viajes a Baleares y Canarias (más del 30%), y el 3 son viajes al interior e intercambio internacional (algo más de 10%).
Efecto en el inicio de las ventas
Pero lo que más preocupa al sector, tanto hoteleros como agentes de viajes, y también a los usuarios del programa, es saber en qué medida retrasará esta anulación de la adjudicación el inicio de las ventas. En principio, en estos casos al actual gestor (Mundosenior) se le concede una prórroga en la gestión hasta que se resuelva el proceso, con el fin de no afectar a la normalidad de la comercialización de los viajes. No obstante, en el sector ya se cuenta con que este año se producirá un retraso.
Y no sería la primera vez. Cabe recordar que en 2012 las ventas del Imserso comenzaron en las agencias entre el 3 y 10 de noviembre debido al retraso que originó la revisión de los Presupuestos Generales del Estado, que implicó un recorte del 34% para los viajes del Imserso. Y en 2011 las ventas se iniciaron entre el 8 y 19 de octubre debido a que ese año -como este 2015- coincidió con el concurso para adjudicar su gestión, cuya licitación se retrasó.
En Mundiplan están preparados para recoger el testigo, pero no pueden cerrar contrataciones hasta estar seguros.
La mayoría de ‘vips’ turísticos consultados por preferente.com sobre la anulación del contrato del Imserso a Mundosenior coinciden en prever que dada las alturas de la temporada en la que estamos lo más factible y hasta deseable para el sector es que la UTE de Globalia y Barceló se mantenga como adjudicataria.
Viajes del ImsersoLas fuentes de primera fila de la intermediación turística española manifestaron a este medio que ven difícil que quienes han recurrido estén preparados para poder hacerse cargo del concurso después de que hayan pasado varias semanas de la adjudicación.
De hecho, en privado, algunos altos cargos parte de Mundiplan reconocieron sus dudas acerca de si podrían asumir en este momento lo que supone la gestión de un programa de tanto volumen y además sin ninguna experiencia.
También existe bastante preocupación porque cualquier demora ahora hace probable que el concurso no empiece hasta enero, lo que implicaría que un buen número de hoteles tengan que cerrar y acometer despidos como alertó la Cehat y recogió este sábado preferente.com.
“Esta resolución del Tribunal Administrativo Central supondrá un importante retraso en la llegada de los primeros turistas del Imserso, lo que va a tener inmediatas consecuencias de carácter laboral, económico y social. A estas alturas es imposible diseñar estrategias comerciales para cubrir el impresionante agujero que va a dejar el Imserso en la industria turística”, apuntaba Antonio Mayor, presidente de Hosbec.
El presidente de Globalia, Juan José Hidalgo, también hacía hincapié en las consecuencias que tiene el retraso del Imserso ya que “supone un grave perjuicio para el millón de personas que disfrutan de esos viajes”. Pese a este contratiempo el empresario salmantino está convencido de que “la revisión del proceso restablecerá a Mundosenior como legítimo ganador del concurso”.
La culpa de Zapatero
Muchas gracias a los contertulios que están informando puntual y detalladamente del estado de los viajes, los recursos y las opiniones de las partes implicadas, Mundosenior y Mundiplan.
Esperemos que de una u otra forma se solucione el enredo y tengamos los viajes cuanto antes. Pero temo que salgamos perjudicados. De hecho, ya la incertidumbre fastidia un poco a estas alturas de septiembre.
En fin, confiemos otra vez en la labor de los que nos «gobiernan».
Saludos para todas y todos.
Hola.
A ver si cambian la adjudicación ,porque el año pasado mis experiencias fueron muy malas y digo en los hoteles que estuve:
Barceló (Isla Cristina),como éramos el último turno,se ve que sacaron de los rincones de los congeladores todo lo que tenían y fue nefasta la comida,no sé como no hubo alguna intoxicación.
El Carlos I de Benidorm ,otro tanto de lo mismo ¡¡¡¡¡¡¡¡qué desastre de comida!!!!!!!!!,con el pollo y el cerdo lo arreglan todo ,algún día hubo para cenar chuletas(secas como una talma) de cerdo y lomo de cerdo en las mismas condiciones. ¿y cuándo sacaban pescado? ¡¡¡¡¡¡¡¡qué decepción!!!!!!!.
Asi que a ver si este año cambia esto y ponen un poco de control en los hoteles y en los animadores.
Salud para tod@s.
ULTIMA HORA DIA 12/09/2015: – Hacienda suspende el Imserso y deja a los hoteleros 188.000 camas sin vender, y a 938.000 jubilados, pensionistas y acompañantes de los viajes del Imserso 2015-2016 sin viaje al menos durante algunos meses hasta que no haya nueva valoracion y adjudicacion y se puede poner de nuevo toda la maquinaria en marcha.
El Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales ha decidido revocar la adjudicación de los viajes del Imserso. Así lo han confirmado a El Confidencial fuentes cercanas al caso. El tribunal habría ordenado a Sanidad que vuelva a revisar los requisitos de adjudicación después de que Mundiplan -grupo liderado por Iberia- presentase un recurso al detectar «irregularidades» en la oferta de su competidor. Mundosenior -integrado por Halcón Viajes (Globalia) y Barceló- ganó en los tres lotes: costas peninsulares, Canarias y Baleares e interior.
El Ministerio de Sanidad optó por una oferta 16 millones de euros más cara que la de su principal competidor en tiempos de crisis. Fue uno de los argumentos de Mundiplan para recurrir la adjudicación hace un mes, pues además detectó «trato desigual» y decisiones arbitrarias en el proceso. Hoy el tribunal ha escuchado su voz y exige a la mesa que vuelva a analizar con lupa los requisitos. «Hay irregularidades que han condicionado completamente el resultado», dijo en su día la UTE liderada por Iberia.
¿Trato de favor o decisión justa?
«Hemos presentado la oferta más ventajosa». Globalia recurrió al mismo argumento que el Ministerio de Sanidad para defenderse. También retó a su competidor a que probase sus acusaciones tras considerar que su única intención es «intoxicar». Pero el tribunal no ha hecho oídos sordos a las quejas de Mundiplan, quien en todo momento insistió en la presencia de «trato desigual, errores en la valoración, arbitrariedades y decisiones sin justificar».
Eso sin contar con la introducción de nuevos criterios que «casualmente» siempre beneficiaban a la empresa adjudicataria. «En un concurso público no se cambian los criterios de valoración una vez se ha realizado y en contra de lo que dicen los pliegos», denunció el grupo tras presentar el recurso.
Fomento y la CNMC, en guardia
A la hora de conceder la adjudicación, Sanidad no se acordó de que la CNMC advierte de la actuación «anticompetitiva» de Halcón Viajes y Barceló. Este organismo ya las castigó con multas astronómicas por presentar ofertas idénticas al concurso de viajes del Imserso entre las temporadas 1995/1996 y 1997/1998. Hace un mes escaso volvió a abrir expediente porque teme que dicha conducta siga produciéndose.
La lupa de Fomento también investiga a Globalia ante el supuesto fraude en la venta de billetes de avión, un expediente que se centra en los billetes emitidos por Air Europa en los últimos cinco años en el trayecto que conecta Baleares y Canarias con la Península.
Por otra parte, esta decisión, según informaron ayer fuentes de la patronal hotelera de Benidorm (Hosbec), paraliza sine die la puesta en marcha del programa Imserso, que suponía 188.000 plazas para la Comunidad Valenciana. La patronal apuntó que la resolución «ha caído como un jarro de agua fría en el sector hotelero, que desde hace unos días ya mostraba su nerviosismo por los retrasos en la contratación y puesta en marcha de toda la operativa de venta del programa». Esta decisión del Tribunal Administrativo Central «supondrá un importante retraso en la llegada de los primeros turistas del Imserso, lo que va a tener inmediatas consecuencias de carácter laboral, económico y social».
Hosbec consideró que «muchos de los hoteles participantes estarán ya diseñando expedientes de regulación de empleo para poder realizar cierres temporales mientras que se solucionan estos problemas administrativos, porque a estas alturas es imposible diseñar estrategias comerciales para cubrir el impresionante agujero que va a dejar el Imserso en la industria turística», indicó el presidente de la patronal Antonio Mayor.
Incertidumbre sobre el inicio de las ventas, la anulación de la adjudicación a Mundosenior de los viajes del Imserso siembra de incertidumbre el arranque de las ventas y “supone un grave perjuicio para el millón de personas que disfrutan de los servicios del Imserso”, mientras que Mundiplan espera a saber si el nuevo veredicto le concede total o parcialmente los tres lotes del concurso.
Al conocer la decisión del El Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales de anular la adjudicación a Mundosenior (Halcón y Barceló) tras la impugnación de Mundiplan (Iberia, Alsa, Gowaii e IAG7) Hidalgo ha declarado que “esta resolución, que simplemente manda volver a valorar algunos puntos económicos de la adjudicación, supone un grave perjuicio para el millón de personas que disfrutan de los servicios del Imserso. Parece mentira que dos empresas que ni siquiera tienen el título de agencia que requiere el pliego del concurso, le estén amargando la vida a los ciudadanos. Sin el título de agencia no pueden ser concesionarios. Lo impide la ley, y ellos lo saben”.
Y añade: “Hay que recordar que esas dos empresas que han promovido el recurso, Iberia y Alsa, -que actualmente no son españolas, sino inglesas- han sido las mayores beneficiaras, durante décadas y décadas, de las concesiones del Estado y del dinero público de todos los españoles. Estoy convencido que la revisión del proceso restablecerá a Mundosenior como legitimo ganador del concurso del Imserso”.
Mundiplan, espera
Por su parte, el director de Mundiplan, Julio Carrillo, indica a este diario que “es pronto para saber si habrá retraso en las ventas, habrá que esperar a ver qué dice el Imserso”. En este sentido, en la UTE liderada por Iberia señalan que, en el caso de que finalmente resultara ganadora del concurso, tiene bastante trabajo adelantado, pero “todavía quedan contrataciones por hacer, dependiendo de si ganamos todos los lotes o algunos”.
A este respecto, cabe recordar que el tribunal ha ordenado que se vuelvan a valorar las distintas candidaturas por la mesa del Imserso al considerar que la «discrecionalidad» que se ha aplicado en la valoración «no es aceptable» e indica que tienen que aplicarse los criterios que fija el propio concurso y que, «son objetivos, no discrecionales». Esto podría dar paso a que en la nueva resolución el Imserso repartiera los tres lotes entre Mundosenior y Mundiplan.
El lote número 1 son viajes a las costas peninsulares (acapara casi el 50% de la valoración económica), el lote 2 son viajes a Baleares y Canarias (más del 30%), y el 3 son viajes al interior e intercambio internacional (algo más de 10%).
Efecto en el inicio de las ventas
Pero lo que más preocupa al sector, tanto hoteleros como agentes de viajes, y también a los usuarios del programa, es saber en qué medida retrasará esta anulación de la adjudicación el inicio de las ventas. En principio, en estos casos al actual gestor (Mundosenior) se le concede una prórroga en la gestión hasta que se resuelva el proceso, con el fin de no afectar a la normalidad de la comercialización de los viajes. No obstante, en el sector ya se cuenta con que este año se producirá un retraso.
Y no sería la primera vez. Cabe recordar que en 2012 las ventas del Imserso comenzaron en las agencias entre el 3 y 10 de noviembre debido al retraso que originó la revisión de los Presupuestos Generales del Estado, que implicó un recorte del 34% para los viajes del Imserso. Y en 2011 las ventas se iniciaron entre el 8 y 19 de octubre debido a que ese año -como este 2015- coincidió con el concurso para adjudicar su gestión, cuya licitación se retrasó.
En Mundiplan están preparados para recoger el testigo, pero no pueden cerrar contrataciones hasta estar seguros.
LOS ARGUMENTOS DE LAS DOS PARTES: MUNDOSENIOR y MUNDIPLAN y lo que parecer ser que ha visto el tribunal
Obtuvo la máxima puntuación en la oferta económica, pero fue superado por su principal competidor en la parte técnica. Mundiplan –integrada por Iberia, ALSA, IAG7 y Gowaii– ha detectado “irregularidades” en todos los apartados de la oferta técnica. Aspectos que no cuadran y que, según ellos, podrían cambiar el resultado de una adjudicación ya polémica de por sí. Para empezar, el Ministerio de Sanidad ha optado por una oferta 16 millones de euros más cara que la del grupo liderado por Iberia cuando la sombra de la crisis todavía no ha desaparecido.
Por todo ello, la UTE liderada por Iberia acaba de recurrir la adjudicación de los viajes del Imserso. “Hemos comprobado que hay irregularidades que han condicionado completamente el resultado, sin las cuales Mundiplan habría ganado los tres lotes”, declara el grupo en un comunicado remitido a este periódico. Se refiere a los paquetes de costas peninsulares, Canarias y Baleares e interior. Mundosenior –integrado por Halcón Viajes (Globalia) y Barceló– gana en todos con una puntuación de 88,08, 78,08 y 80,12, frente a los 77,11, 77,25 y 42,91 de Mundiplan.
«Están intentando intoxicar”
Globalia considera que estas cifras son incontestables y denuncia que su principal competidor tiene intención de “intoxicar”. Incluso reta al grupo liderado por Iberia a que pruebe sus acusaciones y recurre al argumento que en su día utilizó el Ministerio de Sanidad para conceder la adjudicación: “Hemos presentado la oferta más ventajosa”. Pero la UTE encabezada por Iberia insiste en el “trato desigual a unas y otras ofertas, dando por válido en una lo que a otras se les anula”. Eso sin contar con “errores en la valoración, arbitrariedades y decisiones sin justificar que, en todos los casos, perjudican a la oferta de Mundiplan”.
Los 35 puntos de la parte económica en los tres lotes a los que optaban (costas peninsulares, Canarias y Baleares e interior) no sirvieron para que Mundiplan se llevase el gato al agua, pues Mundosenior –integrada por Halcón Viajes (Globalia) y Barceló– sobresalió en la oferta técnica, con 58,05, 59,22 y 59,18 puntos para cada uno de los tres lotes frente a los 42,11, 42,25 y 7,91 puntos de Mundiplan. Aquí empieza la guerra.
La empresa adjudicataria propone en su oferta 15,5 horas de animación para los pensionistas cada día, siete días a la semana. Hasta aquí todo bien. El problema está en el número de contratados para dicha labor en muchos de los casos: una única persona que trabajaría 108 horas a la semana. Algunos se preguntan cómo es posible que una sola persona esté todos los días 15,5 horas trabajando y aseguran que no se puede competir con la esclavitud.
Según un documento al que ha podido acceder El Confidencial y en el que se detallan las bases del recurso, Mundiplan habría identificado “errores de bulto y trato discriminatorio” porque Mundosenior no acredita que tenga los medios para poder ofrecer 108 horas semanales de animación: en la mayoría de los hoteles hay un único animador que sólo podría cubrir 40 horas a la semana dentro de la legalidad.
Algo huele mal en la oferta de transporte
El documento deja claro que hay aspectos difíciles de entender en el proceso de adjudicación. “Llama la atención que den 0 puntos en el apartado de ‘transporte’ a la UTE formada por el primer grupo de transporte terrestre de España (ALSA) y el primero de transporte aéreo (Iberia)” frente a la puntuación máxima (10) de Mundosenior, que incluye a Air Europa (cuatro veces menor) y otras empresas chárter.
Los fallos en los que se basa el Imserso para otorgar cero puntos a los otros dos candidatos supuestamente serían idénticos a los de Mundosenior “sin que a ellos se los tengan en cuenta”. Se trata de tiempos de transporte fuera de los márgenes horarios fijados en los pliegos (entre las 9 y las 22 h), rutas sin paradas para comer o cenas mediante catering o en cafeterías, algo prohibido a priori. “En igualdad de condiciones se decide una cosa para uno de los ofertantes y lo contrario para los otros dos. Sólo con estos diez puntos en juego, cambiaría el resultado de los lotes uno y dos a favor de Mundiplan”, especifica el documento.
También se preguntan por qué los nuevos criterios de valoración –que no formaban parte del pliego del concurso– siempre perjudicaban a la oferta de Mundiplan. “Utilizan un doble rasero para valorar aspectos concretos de las propuestas”. Uno de esos nuevos criterios tiene en cuenta el núcleo poblacional, algo que beneficia a la adjudicataria.
En un concurso público no se cambian los criterios de valoración una vez se ha realizado y en contra de lo que dicen los pliegos
La diferencia entre el grupo adjudicatario y la perdedora Mundiplan es de apenas 0,83 puntos en el segundo lote, donde estos últimos han conseguido una puntuación final de 77,25 frente a los 78,08 puntos de Mundisenior. El grupo encabezado por Iberia también detecta “errores de bulto y decisiones sin justificar” en el apartado de comercialización.
Fallos que pasaron desapercibidos
Según el documento, los pliegos de condiciones establecen que hay que tomar el censo INE de 2013 para la cobertura de todos los núcleos de población de más de 20.000 habitantes; Mundosenior recurre en cambio al censo de 2014 porque le favorece, un fallo que no detecta el Imserso en su resolución. “Además, ha anulado 3.000 de los 7.500 puntos de venta que presentó Mundiplan sin dar ninguna razón y pese a que el grupo presentó toda la documentación adicional”, denuncian.
Sanidad no ha querido pronunciarse al respecto –ni tampoco ha dado ninguna explicación sobre por qué han optado por una oferta 16 millones más cara en plena época de crisis– al menos hasta que no termine de estudiar en profundidad el recurso presentado por Mundiplan.
La CNMC y Fomento no influyeron en el resultado
De poco ha servido que la CNMC advierta de la actuación “anticompetitiva” de Halcón Viajes y Barceló. Rebobinamos: según el expediente sancionador del 25 de octubre de 2000, Halcón y Barceló fueron castigadas con multas astronómicas por presentar ofertas idénticas al concurso público de viajes del Imserso entre las temporadas 1995/1996 y 1997/1998. Ahora la CNMC ha vuelto a abrir expediente porque teme que dicha conducta “anticompetitiva” siga produciéndose.
También el Ministerio de Fomento está en guardia ante el supuesto fraude en la venta de billetes de avión de Globalia, un expediente que se centra en los billetes emitidos por Air Europa en los últimos cinco años en el trayecto que conecta Baleares y Canarias con la Península.
POR NUESTRA PARTE, ILTRIDA VIAJES – VIATGES, ANTE EL mAREMAGNUM DE INCERTIDUMBRES Y posibiliodades que abre esta anulacion, estamos preparando para ofrecerles un analisis de la situacion y recomendaciones para los viajeros de los viajes del ismerso, apra que, dentro de lo que hay, no se vean mas perjudicados de lo que ya estan. EN BREVE ESTAREMOS DE NUEVO CON TODOS LOS PENSIONISTAS Y JUBILADOS DE LOS VIAJES PARA MAYORES DEL ISMERSO, con nuestras recomendaciones.
Cuales son los viajes de intercambio internacional .Pues antes estaban los de Portugal .Pero los quitaron y que yo sepa no hay mas .Y en el escrito el tercer punto dedican10% para esos viajes y interior
¿ Y no va a dimitir nadie del IMSERSO después de esto ?
Como siempre pagarán las consecuencias los usuarios.
Puede que sea el momento oportuno de ir pensando en transferir este programa del IMSERSO a las Autonomías y que cada una gestione lo suyo.
Además así se evitarán las duplicidades actuales, dado que bastantes gobiernos autonómicos ya tienen programas de turismo social actualmente.
Soy de tu opinión .así se repartiera cada autonomía lo suyo y no como ahora que a algunas les dejan las migajas.Pues unas mueven mas votos que otras sino para muestra el botón como emos estado asta ahora
Hola a todos/as.
La cosa no está tan clara. Copio noticia de hoy aparecida en EXPANSIÓN.
El presidente de la compañía, Juan José Hidalgo, ha señalado que está «convencido que la revisión del proceso restablecerá a Mundosenior como legítimo ganador del concurso».
Hidalgo se ha mostrado confiado en que Mundisenior -la unión temporal de empresas (UTE) formada por Viajes Halcón (Globalia) y Viajes Barceló- volverá a ganar el concurso del Imserso anulado por un tribunal.
El Tribunal Central de Recursos Contractuales ha anulado la adjudicación del contrato de viajes del programa Imserso a Mundosenior tras el recurso presentado por la UTE Mundiplan -integrada por Iberia, Alsa, Gowaii y IAG7 Viajes-.
La mesa del Imserso tendrá ahora que valorar de nuevo todas las ofertas conforme a los criterios definidos y evitando «discrecionalidades».
En opinión de Hidalgo, esta resolución «simplemente manda volver a valorar algunos puntos económicos de la adjudicación», pero «supone un grave perjuicio para el millón de personas que disfrutan de los servicios del Imserso».
Además, añade que las empresas recurrentes, Iberia y Alsa, «ni siquiera tienen el título de agencia de viaje que requiere el pliego del concurso», algo que ha sido negado por Iberia.
«Sin el título de agencia no pueden ser concesionarios. Lo impide la ley, y ellos lo saben», subraya Hidalgo, al tiempo que insisten en que las empresas recurrentes «han sido las mayores beneficiaras, durante décadas y décadas, de las concesiones del Estado y del dinero público de todos los españoles».
LOS VIAJES DEL IMSERSO EN EL AIRE
Los tribunales de justicia han anulado la adjudicación a MUNDOSENIOR del programa del IMSERSO por aplicar criterios de «discrecionalidad».
¿Y ahora qué ?
Pues a esperar o a buscar otras ofertas privadas, porque el hueco, hasta que se aclaren las cosas, lo intentarán ocupar otros operadores.
La noticia que aparece en la prensa es que
el TRIBUNAL ADMINISTRATIVO CENTRAL DE RECURSOS CONTRACTUALES anula la adjudicación a MUNDOSENIOR y da la razón a MUNDIPLAN.
Esto retrasará sin duda el comienzo del programa.
ULTIMAS NOTICIAS
ULTIMA HORA DIA 09/09/2015: – El Imserso prevé empezar a comercializar sus viajes en octubre. “Esta todo preparado” a la espera de que salga la resolución del recurso interpuesto por Mundiplan por la adjudicación a Mundosenior
IMSERSOEl Imserso contará con 938.000 plazas para las temporadas 2015-2016 y 2016-2017, lo que supone 41.334 más que en la temporada actual.
El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) prevé empezar a remitir las acreditaciones a los usuarios e iniciar la comercialización de los viajes en octubre, según han informado fuentes del organismo ayer martes.
Desde el organismo insisten en que se encuentran “dentro de los plazos normales, y que aún no se puede hablar de retraso”. El año pasado Mundosenior inicio la venta de viajes entre el 20 y 27 de septiembre, fechas similares a las de 2013 (del 21 al 28).
No obstante, las mismas fuentes aseguran que no es excepcional que se comience en octubre, o incluso noviembre, como ocurrió en el ejercicio 2012-1013.
A la espera de conocer la resolución judicial del recurso interpuesto por Mundiplan (la UTE formada por Alsa, Gowaii, IAG7 e Iberia) por la adjudicación a Mundosenior, el Imseso “ya tiene todo preparado”, independientemente de quien se haga cargo de la comercialización.
La Unión Temporal de Empresas Mundosenior, formada por Globalia y Viajes Barceló, se adjudicó oficialmente la gestión de los viajes del Programa del Imserso durante los próximos dos años prorrogable por dos más.
Su oferta fue elegida por ser “la más ventajosa económicamente para cada lote” frente a las propuestas de Mundiplan –la UTE formada por Alsa, Gowaii, IAG7 Viajes e Iberia– y Logitravel.
El nuevo programa de Turismo Social para Personas Mayores y Mantenimiento del Empleo en Zonas Turísticas para las temporadas 2015-2016 y 2016-2017, aumentará hasta las 938.000 plazas, lo que supone 41.334 más que en la temporada actual, y participarán más de 300 establecimientos hoteleros de toda España.
HOSBEC solicita al Imserso el calendario previsto
Imserso: Preocupación en el sector hotelero por el retraso en la contratación
La incertidumbre se extiende también a los usuarios del programa de vacaciones de mayores
08 Septiembre, 2015
El sector hotelero se muestra de nuevo muy preocupado por el retraso en la puesta en marcha del Programa de Vacaciones para Mayores en su próxima edición 2015-2016, aunque HOSTELTUR noticias de turismo ya adelantó que las agencias comenzarán a vender el Imserso a primeros de octubre.
Así se lo han manifestado desde HOSBEC (Asociación Empresarial Hostelera de Benidorm, Costa Blanca y Comunidad Valenciana) al director general del Imserso, César Antón, en una carta enviada la pasada semana en la que le solicitan “información detallada sobre el calendario previsto para poder hacer la planificación de recursos empresariales con bases ciertas”.
Si se producen retrasos sobre ese calendario, advierte el presidente de HOSBEC, Antonio Mayor, “habrá que realizar ajustes en las plantillas y en los aprovisionamientos, y abrir la posibilidad de venta a través de terceros de esas camas que no van a ser ocupadas”.
Y es que, como afirman desde la Asociación, “aún no se ha producido la contratación efectiva de los hoteles participantes en el programa ni ningún otro de los componentes de los paquetes turísticos (transporte, transfers, excursiones, etc.), pero tampoco se ha fijado la fecha de inicio de la venta ni se ha comunicado a los usuarios acreditados el procedimiento para la compra de los paquetes”.
La Comunidad Valenciana, y Benidorm en particular, es uno de los destinos más demandados por los clientes seniors tanto españoles como europeos.
La Comunidad Valenciana, y Benidorm en particular, es uno de los destinos más demandados por los clientes seniors tanto españoles como europeos.
Aunque desde HOSBEC se muestran “conocedores de las circunstancias en las que se ha desarrollado la adjudicación del concurso y los posteriores recursos planteados por alguna de las empresas que no fueron seleccionadas en el concurso”, en opinión de esta Asociación “estas incidencias, que deberían haber sido tomadas en cuenta para evitar que se volvieran a producir, no deberían afectar al calendario previsto de acreditación, contratación y venta, ya que muchos puestos de trabajo dependen de este programa”.
En la carta remitida al director general del Imserso se le recuerda que “en ocasiones anteriores ya se produjeron retrasos injustificados, lo que tuvo graves consecuencias en los hoteles participantes en el programa, alguno de los cuales tuvo que presentar expediente de regulación de empleo por el retraso que se produjo de más de un mes en la entrada de los primeras turistas del programa”.
No obstante las mismas fuentes reconocen que “en Benidorm esta situación puede no ser tan grave, porque durante el otoño se trabaja con otros mercados diferentes, pero hay zonas de España en la que la dependencia del programa de vacaciones es total, y si no llegan los clientes no pueden abrir sus instalaciones o se ven forzados a cerrar”.
Desde HOSBEC también creen que el retraso y la falta de información “está generando incertidumbre y estrés entre los usuarios del programa que no favorece en nada la venta del mismo”, y también se destaca que “otros operadores se pueden estar beneficiando ya que anuncian y ponen a la venta programas similares dirigidos al colectivo de mayores”. Está afectando asimismo a los agentes de viajes (‘Imserso: tan odiado y tan querido por las agencias’).
Muchas gracias por la información, Martina, un saludo
Hola E.Sanjuan, me alegro que estemos todos/as otra temporada más en el foro. Perdona, referente a los precios ya venían en la carta de acreditación y como tu dice son los mismos que la temporada pasada. Esperemos que no lo modifiquen. La temporada anterior pasó igual, los precios que venían en la carta de acreditación eran los mismos que los de ahora y los respetaron. Saludos y bienvenidos/as a todos/as.
Se han publicado los precios de la próxima temporada 2015/2016.
Parece que son los mismo que la temporada anterior.
A ver si nos envían las cartas de una vez con la clave para acceder.
Un saludo..
Hola a tod@s, esta mañana en mi pueblo las agencias de viajes Halcón y Barceló ya han puesto el letrero de IMSERSO
Ultimas noticias sobre los viajes de este añoundosenior todavía no ha comunicado a las agencias de viajes el calendario del arranque de ventas de los viajes y ha declinado atender a este diario. No obstante, fuentes del Imserso han informado a este medio que esperan que las ventas arranquen “a primeros de octubre”.
El año pasado por estas fechas Mundosenior ya había comunicado a las agencias las fechas de comienzo de las ventas en las diferentes Comunidades. Arrancaron entre el 20 y 27 de septiembre, en unas fechas similares a las de 2013 (del 21 al 28). No obstante, no es extraordinario que las ventas se atrasen a octubre, o incluso noviembre.
En este sentido, cabe recordar que en 2012 las ventas del Imserso comenzaron en las agencias entre el 3 y 10 de noviembre debido al retraso que originó la revisión de los Presupuestos Generales del Estado, que implicó un recorte del 34% para los viajes del Imserso. Y en 2011 las ventas se iniciaron entre el 8 y 19 de octubre debido a que ese año -como este 2015- coincidió con el concurso para adjudicar su gestión, cuya licitación se retrasó.
Las cartas, en la segunda quincena de septiembre
Ante el silencio de Mundosenior a preguntas de de este diario, este medio se ha dirigido al Imserso, cuyas fuentes han asegurado: “Los usuarios del programa de Vacaciones para mayores comenzarán a recibir las cartas entre mediados y finales de septiembre. Y, aunque todavía no está fijadas las fechas concretas, se prevé que puedan acudir a las agencias de viajes a primeros de octubre”.
En esas cartas, los usuarios del programa recibirán “la acreditación correspondiente, que podrá ser bien preferente o en lista de espera, así como la fecha en la que podrá acceder a la web o acudir a las agencias de viajes autorizadas para adquirir sus billetes”, indican en el Imserso.
Este 2015, en que también ha tenido lugar el preceptivo proceso de concurso, el retraso en relación al año anterior en el inicio de las ventas se debe al mayor tiempo que se ha tomado el Imserso para decidir el ganador, que finalmente volvió a ser Mundosenior, y que ha generado la impugnación de Mundiplan. No obstante esta impugnación no debe afectar al inicio de las ventas, ya que, aunque el concurso se mantuviera en suspenso, la gestión se mantiene en manos del actual gestor, Mundosenior, hasta que se resuelva el caso.
hola Maria a mi me pasa lo mismo de todas formas si nos podemos comunicar por esta paguina lo seguiremos haciendo un saludo a todos Paqui
¡ Hola a todos! , ya estamos otra vez con la ilusión de saber que nos corresponde, Plaza Asegurada o Cubrir Vacantes, espero que a la cuarta nos den Asegurada, más teniendo en cuenta que el pasado año no conseguimos plaza, esperando, esperando , se fueron pasando fechas y las reservas en lista de espera quedaron en nada.
En Mundosenior, al poner D.N.I. y ….nos dicen que en breve nos dirán lo que nos corresponde para la temporada que viene, de momento sale lo que nos correspondió en la temporada pasada, lo miro ya que lo publican antes de llegar la carta, por si se pierde o confunden de buzón es una buena opción.
Una pregunta, antes ponía Canaltotal inserso y salía más o menos como Alas de Plomo , ahora no consigo entrar, ¿ alguien sabe que tengo que poner?.
Muchas gracias y saludos
Ilunaplena soy Mª del Carmen muchísimas gracias por toda la información que me has dado sobre los culturales con tu información y la de otros compañeros ya tengo más seguridad sobre estos viajes cuando me llegue la carta ya se que viajes voy a elegir ya lo que nos queda es tener suerte y conseguirlos. Gracias desde Sevilla.
Muchas gracias por las informaciones sobre los culturales asi tenemos una idea para cuando pueda elegir saber algo sobre estos viajes gracias de nuevo-
Hola, a mi me encantan los culturales es una manera de visitar sitios y como en el precio va incluido todas las excursiones, hice el cultural de Salamanca en el año 2009 como vivo en Barcelona cogimos avión hasta Madrid allí comimos y después cogimos el autobus hasta Mogarraz es un pueblo precioso el hotel muy bonito tipo rural tiene spa que pagamos un suplemento y podíamos ir cuando volvíamos de las excursiones no recuerdo muy bien todas las excursiones como los culturales son de 6 días pierdes dos días de viaje y los otros 4 son excursiones para ir a visitar estubímos en Salamanca, Toro, Ciudad Rodrigo y un pueblo de extremadura Hervas que estaba cerca de Mogarraz también visitamos la Alberca no recuerdo mas.
En estos viajes vas siempre acompañado de la misma guía solo que cuando llegas al pueblo o ciudad que vas a visitar entonces tienes la guía local, el tema comidas en el hotel se desayuna y cena la cena es servida en la mesa y la comida se hace en ruta tambíen servida en mesa.
Bueno espero que te haya servido un poquito mi relato
Saludos
Disculpas una última pregunta las escurciones que se hacen en los culturales van incluidas en el precio del viaje o hay que pagar por ellas. Gracias
Las excursiones van incluidas, aunque te pueden ofrecer alguna actividad complementaria tipo visita nocturna o así.
Maria gracias por su información lo que si espero es que cuando se llegue al lugar elegido se vean sitios del lugar elegido y no solo pueblos y paisajes,la comida no se si estará bien y los hoteles donde te mandan no estén alejados de la civilización. Si de estos temas me puede dar información se lo agradecería. Un saludo desde Sevilla.
Hola, al ser un viaje cultural, cada dia vas a un sitio, ciudad, pueblo, monasterio etc.hay viajes que ves mas monasterio, iglesias , ciudades depende de donde sea el viaje. Nosotros no hemos estado en el de Salamanca porque desde nuestra ciudad no ha habido, pero hemos hecho el de Valladolid, y el de Leon y en los dos hemos visto Toro y Zamora que también se ven en el de Salamanca.
Los hotele estan generalmente en en centro de las ciudades, pero cuando coges el viaje ya te pone el hotel y puedes mirar en internet, donde está y como es.
al contratarlo también te dicen lo que vas a ver cada dia, un saludo
Sobre el tema anterior de los culturales estamos interesados en el de Salamanca lo digo por si alguien lo ha hecho cuente su experiencia gracias ya no molesto mas.
Hola , en primer lugar ,gracias a E. San Juan.
Nosotros hemos hecho varios viajes culturales, y me encantan, llevas una guia desde destino, y cuando llegas a las visitas generalmente ponen otra guia del lugar que te lo explica muy bien.
En las visitas panorámicas la guia de la ciudad sube al autobús y te explica todo lo que vas viendo.
Excepto el año pasado que fuimos a Asturias en tren, siempre hemos ido en autobús.
Espero haberte ayudado, un saludo
Gracias E. San Juan yo intente coger información en Mundo Senior pero no me aporta mucho pues sólo dice el lugar que elijes y algunos pueblos de ese lugar. Ya me dices que los culturales se hacen en bus y otra información importante es si son culturales que se visita de interesy que sitios son y si llevan guía para que las visitas sean interesantes. Como somos muchos haber si hay alguien que me pueda dar esa información pues asi cuando salgan los viajes podría decidir si pedirlo o no. Yo acostumbro cuando estoy de vuelta de un viaje con el Inserso contar mi experiencia por si le ayudo a otra persona gracias anticipadas.
Hola espero que hayais disfrutado del verano, se sabe algo de las cartas del Imserso. Gracias
Hola,-Normalmente las cartas se empiezan a recibir en la primera quincena de Septiembre
Espero que la disputa entre Mundiplan (Iberia/Alsa) y Mundosenior (Alcon viajes) no nos
perjudique demasiado retrasando todo el proceso..
Para Mª del Carmen, a los culturales se suele viajar en Bus, pero hasta que se abra el proceso no conoceremos los destinos, fechas y medio de transporte.
Un saludo
Un saludo a todos ya de vuelta de las vacaciones me pongo en marcha para ver posibilidades de los viajes del año 2016. Estoy interesada en los culturales pues no he conseguido ninguno aun. Pero al ver la información que da Mundo Senior me parece que no especifica nada de las excursiones y lo que nos enseñan si hablan de los lugares donde se va como no tengo la suerte de haber hecho ninguno si me podeis dar opiniones e información lo agradecería tampoco veo que medio de transporte tienen para los culturales en concreto estoy muy interesada en visitar Salamanca yo vivo en Sevilla. Gracias anticipadas.
Imserso: nueva muestra de ignorancia de la CNMC sobre las agencias
19 Agosto, 2015
Más sobre: Imserso, CNMC, Mundosenior, Viajes Halcón, agencias de viajes, Grupos de gestión, Mundiplan.
Análisis/ El comunicado emitido por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) el pasado 7 de agosto, viene a añadir un nuevo ejemplo del escaso conocimiento de esta entidad sobre el sector de agencias. El de los viajes del Imserso se suma a otros casos como el de los fees aéreos o los grupos de gestión.
En pleno periodo estival, con las redacciones de los medios de información de vacaciones y cubiertas por voluntariosos becarios ansiosos de notas de prensa con que combatir la sequía informativa, la CNMC emitió un confuso comunicado que contenía imprecisiones y errores, difíciles de detectar por ajenos al sector.
La CNMC comunicaba que se proponía abrir un expediente sancionador a Viajes Halcón y Barceló por la gestión de los viajes del Imserso por posibles “efectos anticompetitivos”, y que ese comportamiento “podría haberse mantenido durante 20 años”, y se refiere a la sanción que impuso en 2000 a Viajes Iberia, Marsans y las dos mencionadas agencias.
Por un lado, resulta al menos chocante que si Competencia dice que las irregularidades se mantienen desde hace 20 años se haya esperando dos décadas para decirlo, máxime cuando hace 15 años que ya impuso una sanción. Por otro lado, en el comunicado se habla de una UTE como un tercer elemento, además de Halcón y Barceló, cuando en realidad esa unión temporal de empresas está integrada por las dos agencias, y en ningún momento se menciona su nombre, Mundosenior.
A toda esta confusión se añade una claro error cuando el comunicado de Competencia dice que Mundosocial (rebautizada hace años como Mundosenior) fue creada “en la temporada 1998/99”, cuando en realidad nació en 1991.
Por otro lado, da la casualidad de que el comunicado de la CNMC se produce el mismo día que Mundiplan (la UTE liderada por Iberia) anuncia que impugna el concurso ganado por Mundosenior. Y a esta coincidencia se añade otra -el mismo día 7 de agosto- de signo contrario que ha dejado pasmado a más de uno en el sector: La CNMC adjudica la gestión de sus viajes a Viajes Halcón, a la que por otro lado anuncia que va a expedientar….¿?
se trata de un cúmulo de imprecisiones, información confusa y algún error que, sin entrar en el fondo de la cuestión sobre si hay motivos o no para ese nuevo informe sancionador, denota una evidente ignorancia de la CNMC sobre la gestión de los viajes del Imserso y sobre el sector de agencias en general. Y no es el primer caso.
En este sentido, cabe recordar la millonaria sanción que Competencia impuso a las asociaciones de agencias de viajes por el caso del cobro de fees aéreos tras la desaparición de las comisiones. Una sanción que supuso la desaparición de FEAAV y AEDAVE. Aunque el caso que más evidencia el desconocimiento de Competencia fue la sanción a AMAVE, asociación de mayoristas, por cobrar fees aéreos al cliente. Algo que resulta imposible para un turoperador.
Otro ejemplo más es el del expediente sancionador que la CNMC tiene abierto a los grupos de gestión de agencias de viajes. La argumentación de este expediente pone en tela de juicio estrategias comerciales tan extendidas como el redireccionamiento de ventas y elección de proveedores, algo que no sólo hacen (o hacían) los grupos de gestión, sino que hacen (y siguen haciendo) las grandes redes de agencias sin que la CNMC lo cuestione. Una peculiar visión (o falta de visión) que lo que ayuda a hacer, más que defender la libre competencia, es favorecer el aumento de la concentración del negocio en manos de las grandes en detrimento de las pequeñas agencias y que va contra la esencia misma de los principios que debería defender la CNMC.
Está claro que el equipo de la CNMC está formado por profesionales en Competencia que materialmente no pueden tener un profundo conocimiento de todos los sectores que investigan, pero al menos deberían asegurarse el asesoramiento de expertos en cada actividad de cara a un mayor rigor en las decisiones a tomar, dada las graves consecuencias que acarrean.
Ver las noticias relacionadas a lo largo de un año
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)
HE COPIADOP Y PEGADO LA NOTICIA…. SIN COMENTARIOS
UTE formada por Alsa, Gowaii, IAG7 e Iberia
Mundiplan presenta recurso contra la adjudicación de los viajes del Imserso
07 Agosto, 2015
Mundiplan, UTE formada por Alsa, Gowaii, IAG7 e Iberia, ha presentado hoy un recurso contra la adjudicación los viajes del Imserso, tal y como anunció en su momento. El recurso se ha presentado ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales.
La medida, ya anunciada en su momento, como informó HOSTELTUR noticias de turismo en Mundiplan recurrirá la adjudicación de los viajes del Imserso se produce tras analizar toda la documentación sobre la adjudicación del concurso, señala en un comunicado Mundiplan, que afirma haber detectado «irregularidades» en la valoración y puntuación de diferentes aspectos del mismo.
La Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales adjudicó el pasado 21 de julio la gestión de viajes del Imserso a Mundosenior, que un mes antes se posicionaba como la oferta mejor posicionada contra todo pronóstico, frente a Mundiplan que partía como la favorita.
Al concurso público por la gestión de los viajes del Imserso para los próximos dos años, un contrato valorado en 1.200 millones de euros, concurría tres empresas: Mundosenior y Mundiplan (la UTE de Alsa, Gowaii, IAG7 Viajes e Iberia) y Logitravel.
Mundiplan presenta recurso contra la adjudicación de los viajes del Imserso
De esta forma, Mundosenior que lleva gestionando los viajes del Imserso los últimos 25 años de los 30 que lleva en marcha volvió a hacerse con la gestión de viajes en las temporadas 2015-2016 y 2016-2017.
Según Mundiplan, el análisis detallado tanto de su oferta, como las del resto de licitaciones, reafirma su convencimiento de que la propuesta de Mundiplan debería ser la adjudicataria del concurso, al presentar la mejor oferta económica a distancia del resto y una «excelente» propuesta técnica.
Como informa este viernes La CNMC abrirá un nuevo expediente contra Barceló y Halcón por el Imserso, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha anunciado hoy que iniciará un nuevo expediente sancionador contra Halcón Viajes y Viajes Barceló tras detectar «efectos anticompetitivos» al presentar sus ofertas en la licitación pública de viajes del Imserso a través de una UTE, que califica de «innecesaria», y tras confirmar que han incumplido las sanciones impuestas en el año 2000.
El ‘superregulador’ considera que los efectos anticompetitivos derivados de la misma «podrían haberse mantenido durante 20 años y seguir produciéndose».
Subsanación de irregularidades
Con este recurso, el objetivo de Mundiplan es que se subsanen las irregularidades detectadas lo que cambiaría el resultado del concurso y la adjudicación de los tres lotes a la UTE que conforman Iberia, Alsa, Gowaii e IAG7.
Desde Mundiplan se recalca que sus socios son líderes sectoriales en sus ámbitos y cuentan con la mayor cobertura de vuelos, tanto en ritas nacionales e internacionales de la mano de Iberia, con la mayor red de transporte terrestre gracias a Alsa y con capacidad y experiencia en la organización y venta de viajes y en la atención a clientes, incluido la atención a mayores.
El nuevo programa de Turismo Social para Personas Mayores y Mantenimiento del Empleo en Zonas Turísticas para las temporadas 2015-2016 y 2016-2017, aumentará hasta las 938.000 plazas, lo que supone 41.334 más que en la temporada actual, y participarán más de 300 establecimientos hoteleros de toda España.
Espero que ese mayor número de plazas nos sea favorable a los forofos de Benidorm ( si respiro mejor…. respiro mejor ) y no nos volvamos a quedar sin plazas , también hay que decir que soy selectiva y no voy a cualquier Hotel, si nos gusta ,vamos, si no interesa , no vamos. Son muchos años visitando el mismo destino y nos gusta ir a lo conocido, no tener que lamentar .
Vuelvo a decir, ¡ negocio hay con los carrozones ! otra explicación no tiene el querer llevarse , si o si, la exclusividad de los viajes.
Saludos
hola saludos a todos, si pensáis q alza e iberia y las 2 agencias con un 20×100 mas barato os va a solucionar los problemas q tenemos ahora , estamos listos. pensarlo , felices viajes a todos
Vicente, soy positiva, no creo que nos solucionen todos los problemas, pero ir con Imserso en avión es un regalazo, lo mejor del viaje, de Bilbao a Alicante en poquísimo tiempo, ( pasear por el aeropuerto no es lo mismo que horas embutido en un bus) y de dinero …..ni comentar, lo dicho…¡ un regalazo!.
Saludos
Buen día.
Como algunos ya sabréis, Mundiplan sí ha recurrido por fin la adjudicación de los viajes del Imserso a MundoSenior.
Este recurso es independiente del expediente que menciona Lazaro en su comentario. Por cierto que si se dan cuenta de esa situación después de veinte años, apaga y vámonos…
No sé en qué plazo habrá de resolverse el recurso de Mundiplan, en uno u otro sentido, pero confiemos que no se demoren, pues de lo contrario se iniciarían los viajes ya muy entrado el otoño.
En fin, esperaremos noticias.
Saludos para todas y todos.
Posible actuación “anticompetitiva”. Es lo que ha detectado la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) en las agencias de viajes Halcón y Barceló, pues presentaron sus ofertas a los concursos de viajes del Imserso a través de una “unión temporal” (UTE). La CNMC considera por tanto que Halcón Viajes (Grupo Globalia) y Viajes Barceló “han incumplido lo dispuesto en el expediente sancionador del 25 de octubre de 2000”, por el que cuatro agencias fueron castigadas por presentar ofertas idénticas al concurso público de viajes del Imserso entre las temporadas 1995/1996 y 1997/1998.
Estas cuatro agencias eran Halcón, Barceló, Viajes Iberia y Viajes Marsans, que formaban la denominada Agrupación de Interés Económico Mundosocial. Las multas ascendieron a 829.396 euros para Halcón, 829.396 para Barceló, 1,23 millones para Viajes Iberia, 721.214 para Viajes Marsans y 901.518 para el conjunto de la citada agrupación, y se pagaron entre 2006 y 2009.
No aprendieron la lección
Pero la CNMC ha detectado ahora que “la conducta sancionada y los efectos anticompetitivos podrían seguir produciéndose”. A partir de la temporada 1998/99, las cuatro agencias formaron una Unión Temporal de Empresas que, casualmente, ha sido la única licitadora al concurso público desde esa fecha excepto en tres ejercicios. Dos de esas cuatro (Viajes Marsans y Viajes Iberia) entraron en concurso de acreedores en 2010 y 2013, momento desde el cual sólo participan Viajes Barceló y Halcón Viajes en una UTE que sigue siendo la adjudicataria de todos los concursos convocados.
Esta Unión Temporal es “innecesaria” y ha servido para sustituir el pacto previo de presentar todas la misma oferta a concurso público y acordar su ejecución conjunta, fuera cual fuera el resultado. Así lo ha constatado la CNMC, quien teme que los efectos anticompetitivos de esta conducta se hayan prolongado durante 20 años. Iniciará por tanto un nuevo expediente sancionador contra Halcón Viajes y Viajes Barceló.
Buenas noches. Esta es la noticia que publica hoy preferente.com, página especializada en turismo, que ya he citado alguna otra vez:
«Mundosenior, la UTE formada por Halcón Viajes y la división minorista del grupo Barceló (ahora B The Travel Brand), ya es oficialmente la adjudicataria de los viajes del Imserso. La plataforma de contratación del Estado publica este martes la resolución, casi un mes después de que se conociese que se había llevado los tres lotes.
En el anuncio de adjudicación, la Dirección General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales argumenta que Mundosenior es la ganadora por “haber resultado la oferta económicamente más ventajosa”, y eso pese a que la que mayores descuentos ofrecía era su rival Mundiplan. De hecho, la propuesta de la UTE de Gowaii e Iberia barrió a sus competidoras -Logitravel era la tercera en liza- al presentar rebajas superiores al 20%.
Una vez que se ha oficializado la adjudicación del Imserso es previsible que, tal y como advirtió, Mundiplan recurra la decisión al entender que ha habido “irregularidades en la adjudicación y por ser contraria a la ley”. La rival de Mundosenior en este concurso siempre ha defendido que su oferta era la mejor. “La propuesta de Mundiplan fue la mejor en términos económicos para todos los lotes y su oferta técnica tenía un nivel incuestionable en todos los aspectos valorados. Mundiplan anuncia que, si como parece, dicha adjudicación no responde a los criterios objetivos recogidos en el concurso, recurrirá la decisión”, avisaba hace casi un mes la UTE de Gowaii e Iberia.»
Hasta aquí la noticia. Así que de momento seguiremos con MundoSenior, a no ser que el posible recurso de Mundiplan prosperase (tampoco es seguro que lo presente).
Un saludo para todas y todos.
Hola Carmen Francisco Vila, lo que me pasó en Roquetas de Mar la primera vez que viajé en 2005 (creo que siempre se paga la novatada.) El primer almuerzo pedí cervezas, (sin saber que lo que servían era vino,) al terminar viene el camarero y me dice que tenía que abonarlas, le dije porqué no me lo advirtió, me dijo que como las había pedido, yo sabía que era una cosa extra. Hablé con el Director lo que había pasado y dijo que no las abonaras, pero que las bebidas que se servían eran vino y agua. Por eso te digo que no hay que callarse y decir las cosas tal como son, siempre que se tenga razón. Saludos.
Hola Francisco.
A nosotros sí que nos advirtieron que solo teníamos derecho (gratis) a vino y agua (está claro que el vino a granel les saldrá mucho más barato que la cerveza). Pero, a diferencia del vino, que ellos mismos «envasaban», el agua nos la teníamos que servir directamente del dispensador, a vasitos. Es decir, o nos llenábamos tres o cuatro vasitos y nos los dejábamos en la mesa para ir bebiendo o nos teníamos que levantar tres o cuatro, o las veces que fueran necesarias, para traernos el agua a vasitos. No había ni jarras ni botellas que llevar a la mesa. La señora de Mundosenior ya nos sugirió que, si queríamos agua embotellada, teníamos un Mercadona muy cerca donde adquirirla. Está claro que al «Elegance Dania Park» les sale más barato el vino que el agua, por eso ellos mismos nos los ponían en las botellitas, para que no nos cansásemos tanto en ir a buscarlo. ¡No nos volverán a ver!.
¡Feliz Verano!
Mundosenior vuelve a ganar el concurso
Hidalgo califica de “pataleta” el anuncio de Iberia de recurrir la decisión del Imserso
25 Junio, 2015
Tras la publicación en exclusiva por parte de este diario de la adjudicación a Mundosenior (UTE integrada por Globalia y Barceló) de los viajes del Imserso, Mundiplan -la UTE impulsada por Iberia- anunció horas después que recurrirá la decisión “por irregularidades en la adjudicación”. Una reacción que el presidente de Globalia, Juan José Hidalgo, ha calificado como “pataleta de Iberia”.
En declaraciones a este diario, Hidalgo se muestra muy satisfecho de que Mundosenior haya vuelto a ganar el concurso del programa de Vacaciones para Mayores del Imserso. No en vano, le supone cientos de miles de plazas para Air Europa. Y sobre la reacción de Mundiplan, dice:”Es una pataleta de Iberia, pero lo entiendo”.
Para explicar la decisión del Imserso, y una vez conocida en abril la mejor oferta económica de Mundiplan, Hidalgo incide en la oferta técnica de Mundosenior y, asimismo, se refiere al hecho de que sólo la mitad de los socios de Mundiplan (UTE integrada por Iberia, Gowaii, Alsa e IAG7) son agencias de viajes, cuando los requisitos de los pliegos especifican que deben ser todos.
“En vez de amenazar con recurrir, ¿Porqué no han mirado mejor los requisitos de los pliegos?”, se pregunta Hidalgo. Y añade el presidente de Globalia: “Esta reacción en caliente no les beneficia en nada a Iberia y Alsa”.
Cabe tener en cuenta que la adjudicación a Mundosenior por parte del Imserso no es todavía definitiva. Por lo pronto, el instituto le ha pedido a la UTE los avales y otras documentaciones para poner en marcha la adjudicación definitiva, para que lo Mundosenior dispone de 10 días.
Por “irregularidades en la adjudicación” a Mundosenior
Mundiplan recurrirá la decisión del Imserso
24 Junio, 2015
Mundiplan, la UTE impulsada por Iberia, asegura que se ha visto “sorprendida” por la decisión del Imserso de ajudicar su programa de viajes a la UTE Mundosenior(Halcón-Barceló). Cuando el Imserso lo confirme oficialmente, Mundiplan tiene previsto recurrir “ante los tribunales la decisión por irregularidades en la adjudicación”
A Iberia no le ha gustado nada la decisión del Imserso que adelantaba en exclusiva este martes a mediodía este diario: Mundosenior gana el Imserso. En un comunicado difundido por Iberia a última hora de de la tarde de este mismo martes, se dice que “Mundiplan se ha visto sorprendida con la noticia, filtrada a los medios digitales, de la aparente adjudicación del contrato del Imserso a Mundosenior, liderada por Globalia”.
Y añaden que “los socios de Mundiplan son líderes sectoriales en sus ámbitos y cuentan con la mayor cobertura de vuelos tanto en rutas nacionales como internacionales, la mayor red de transporte terrestre y con la experiencia y la calidad en el servicio al cliente, incluida la atención a mayores. La propuesta de Mundiplan fue la mejor en términos económicos para todos los lotes y su oferta técnica tenía un nivel incuestionable en todos los aspectos valorados”.
El comunicado concluye: “Mundiplan anuncia que, si como parece, dicha adjudicación no responde a los criterios objetivos recogidos en el concurso, recurrirá la decisión por irregularidades en la adjudicación y por ser contraria a la ley”, y que “espera la resolución para adoptar la decisión que legalmente proceda”.
Con la reacción de Iberia queda aún más claro en gran interés que la aerolínea tenía en hacerse con las cientos de miles de plazas de avión que el programa conlleva, y por cuyo motivo también se comprende el interés de Globalia respecto a su aerolínea Air Europa.
Cabe recordar que la mejor oferta económica fue la presentada por Mundiplan, por lo que lo políticamente correcto es deducir que ha sido la oferta técnica de Mundosenior lo que ha desequilibrado la balanza a su favor. No obstante, cabe recordar que Mundosenior envió al Imserso un informe en el que ponía sobre la mesa que la oferta de Mundiplan no cumple los requisitos, ya que los pliegos exigen contar con la clasificación CPV relativa a “servicios de agencias de viajes y servicios similares”, y dos de los socios de Mundiplan –Iberia y Alsa- no son agencias.
Me uno a Angel_H y doy las gracias a Martina y Mª Pilar por su extensa explicación, que Mundosenior se ponga «las pilas» y tenga en cuenta que somos mayores,¡ pero no idiotas!.
Esperaremos el Otoño con ilusión, ahora a disfrutar del verano.
Saludos.