Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.
Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.
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Por supuesto, Luis, no se puede juzgar, tan duramente, a los siete días de su salida al mercado.
Algunas críticas son inadecuadas y mas bien parece que estábamos esperando que «sacara la cabeza», Mundiplan, para darle palos hasta el «cielo de la boca».
Vamos a dar oportunidades a «lo bueno(¿?) por conocer» y no pensemos que «lo malo conocido» siempre es lo mas conveniente.
Si el cambio no sale bien, seré la primera en hacer una gran crítica para y dónde corresponda, no me dolerán «prendas».
Ni lo malo conocido es lo mas conveniente
Leyendo los comentarios, me parece que no somos del todo justos con Mundiplan. Hay que criticar con fundamento.
He leído que no hay viajes a determinadas islas desde un cierto origen y no se si quien lo dice lleva muchos años viajando pero yo, que llevo varios años de viajes, no he podido optar, con Mundosenior, a una determinada isla desde mi lugar de salida muchos años. No creo que sea algo nuevo el reparto.
Este año no puedo «coger», en península, algunas localidades por no existir en mi provincia. (Mundosenior)
Estoy de acuerdo en que la página de Mundiplan no es la mas adecuada para satisfacer nuestras necesidades pero creo que se le puede dar un margen de confianza a Mundiplan, partiendo de la base de que terminan de «aterrizar» y que su puesta en marcha ha sido rápida.
Yo he llamado mas de una vez y el trato es amable y eficaz. Piden disculpas y comentan que están tratando de mejorar día a día.
Comparar con Mundosenior no es adecuado por varias razones.
Estamos acostumbrado a manejarnos en la web de Mundosenior y la experiencia de 25 años marca diferencias.
Yo he hecho reservas en la web de Mundiplan y no he tenido problemas.
Vamos a ver como se desarrollan los viajes, llamemos y exijamos todas las mejoras necesarias y si el balance final es negativo hagamos todas las demandas posibles.
Totalmente de acuerdo contigo, Luis .Creo que tu comentario contribuye a calmar un poco los ánimos, a tener paciencia y esperar. Siempre habrá tiempo luego, si se lo merecen, de darles caña.Saludos
Has tenido suerte.
A dos días de salida de mi viaje a Tenerife, me llaman por tfn. para decirme que lo han anulado. Tengo todo pagado desde hace un mes. Solo me ofrecen un cambio de fechas y hotel que no puedo aceptar.
Pido referencia del Hotel Costa Encantada de Lloret de Mar, la zona donde está situado, todo lo relacionado con los servicios del hotel y lo que se puede visitar. Gracias.
Menudo desastre tiene organizado Mundiplan con los viajes. (Parecían que eran unos corderitos.) Que nos iban a ofrecer el oro y el moro. (Que fracaso) para este regalo, mejor Mundosenior. Más vale lo malo conocido, que lo bueno por conocer. HE desistido de reservar a las islas, que se la coman con patatas.
Por fin he podido entrar en la página de Mundiplán y reservar un viaje (en el tercer día de mi comunidad,Andalucía).Estaba disponible a las 8.30h. y con mucha paciencia he ido viendo lo que había disponible desde Málaga picando en cada una de las fechas para ver hotel y horarios de vuelo.Para estos últimos hay que picar en «avion».
Ha sido una decepción ver que en Baleares solo está Mallorca.No hay salidas para Menorca ni Ibiza desde ninguna provincia de Andalucía ,¡increible!.Y para Canarias no estamos mucho mejor.
En fin,ésto es lo que hay.
Hola a todos:
Acabo de entrar en la página y sigue igual. Te deja ver la hoja principal y entrar en los distintos cuadros que son de información general, pero como no me toca hasta mañana 26 escoger por estar para vacantes, no puedo seguir mirando (en mi ciudad empieza hoy, pero sólo para los que tienen plaza segura). Así que a esperar a mañana.
Qué paciencia hay que tener, no me extraña que ya sean varios los que han claudicado y se han ido a las Agencias para que se lo hagan.
Las fechas que me dieron ayer en Barceló para salidas desde Bilbao en Enero y Febrero son:
11-1 Los Realejos (Tenerife Norte) de 7 días
21-1 Las Caletillas (Tenerife Este) de 14 días
13-2 Costa Teguise (Lanzarote Este) de 7 días
16-2 Playa Blanca (Lanzarote Sur) de 7 días
20-2 Costa Teguise (Lanzarote Este) de 14 días
22-2 Costa Teguise (Lanzarote Este) de 7 días
25-2 Playa Blanca (Lanzarote Sur) de 14 días
29-2 Playa Blanca (Lanzarote Sur) de 7 días
29-2 Costa Teguise (Lanzarote Este) de 7 días
Me dijeron que quizás habría más, pero que no podían verlos todos.
Siento no tener más datos.
Saludos a todos,
Maite
Acabo de entrar en la página de Mundiplan, y sorpresa desde Sevilla no podemos ir a Lanzarote, Ibiza, Menorca, pero bueno esto que es? Con Mundosenior si podíamos, no lo entiendo. Como dice el refrán, más vale malo conocido que bueno por conocer.
Buenos dias. Maite gracias por tu informacion. Si llamas al 911590911 y les explicas que quieres ver los hoteles ofertados para alguna zona y mes en concreto y……si tienes paciencia porque tardan mucho en contestar, te los dan.
A mi me dieron los de Alicante, para Abril y Puerto de la Cruz. No estaban mis hoteles preferidos, o sea que……hasta el sabado.
Viajera55…mira a ver desde otra capital….si te interesa.
Buenos dias, para Jose y Maite Gb…y para todos aquellos que hayan accedido ya a Mundiplan…
sino he entendido mal.. queréis decir que NO se puede escoger hotel? que es una incógnita hasta que no llegas a destino?
No se si es asi… pero en este caso va a ser un fracaso total. Yo no me voy a la aventura,, y los hoteles que salen en su pagina web son bastante malos la mayoría.
Independientemente que la pagina de mundiplan sea lo que es…. una mier….. el hotel si que viene asignado como en mundo senior y sí que se puede ver, otra cosa es que sea de nuestro gusto. Se puede ( siempre) criticar pero hay que ser veraz que nos vamos a parecer a los politicos
Buen día.
La página de Mundiplan sigue siendo muy difícil de entender, sobre todo si la comparamos con la que estamos acostumbrados a manejar, mucho más operativa, desde luego, pero poco a poco va mejorando… aunque llega tarde y mal, por supuesto.
Debería ser el Origen lo primero a introducir, porque después de elegir Islas, Baleares o Canarias, ciudad…, llegas a Origen y te encuentras con que tu ciudad no tiene asignado ese destino y no sale en la lista.
El hotel sí que se puede ver antes de elegir el viaje, hay una etiqueta que dice Hotel, sin mucha más información, no crean. También el medio de transporte y el horario están a nuestro alcance, ya era hora.
¡Ah!, no olvidarse de introducir dni y clave de todos los integrantes del viaje, eso desde el inicio.
Hay muy pocas plazas, me parece, al menos desde Zaragoza, y los viajes están todos (o casi todos) completos, al menos las fechas ya están en rojo (iniciaron la venta el 23).
En fin, lo que tiene ahora la página es lo mínimo que deberían haber tenido desde antes de iniciar las ventas, pero aún es manifiestamente mejorable. La operativa ha sido un enorme fracaso para ellos, y una terrible decepción para nosotros.
Esperemos ahora los comentarios de los viajeros a la vuelta de sus viajes «reales».
Como dice muy acertadamente Mª5, a quien le gusta dejar los refranes sin terminar, «Para este viaje…». (Perdón por permitirme citarla.)
Saludos.
A día 24 Mundiplan no deja entrar en su página para mirar que días tiene de salidas y hoteles desde Galicia, debe de ser un secreto de estado, creo que en Asturias tardaron mucho en coger plazas. por lo menos antes se podían ver las plazas que había aunque no consiguieras ninguna.
El que hizo la web se lució, si no saben haber las cosas que no se metan en ello.
Hola a todos.Yo he reservado dos viajes con Mundiplan. Me he tenido que borrar de los dos, uno cuando me doy cuenta , era de 15 días (muchos para mí) . El otro me coincidía Semana Santa,creo que insistiendo algo se consigue . Los hoteles sin orientación .. una lotería.
UN FAVOR. ¿ Alguien me puede orientar sobre el hotel COSTA ENCANTADA en Lloret de Mar.
Gracias SALUDOS
Perdón, creo que lo he cortado sin querer.
Barceló (del mismo grupo que la anterior). Sí van a vender Islas. Han podido entrar en la página de Mundiplan y ver islas y fechas que se pueden pedir desde Bilbao.
Viajes Eroski, no tenían todavía acceso a la página.
Le he avisado a la chica de Barceló que mi intención era hacer la reserva por internet y aún así me ha dejado copiar los datos que ella tenía para Enero y Febrero que eran los meses que a mí me interesaban.
Desde Bilbao en Baleares, sólo tenemos Mallorca y en Canarias, Tenerife y Lanzarote.
Pocas salidas, de 7, 9 y 14 días (no aclaran si son noches o días, hasta ahora con Mundosenior eran 7n/8d, 9n/10d ó 14n/15d).
No se si lo anterior coincidirá con salidas desde otros puntos del País Vasco y menos probable desde las otras Comunidades que comparten grupo con nosotros.
Espero que a alguien le sirva mi información y si desea más le puedo dar los días de salida pero son muy pocos.
Saludos a todos,
Maite
He pasado hoy por 3 Agencias distintas:
Viajes Halcon, me dicen que no pueden vender islas porque no les permite Mundiplan.
Viajes Barceló (del mismo grupo
Ruego me informen del modo de incluirse en la reserva para próximos viajes.
Muy agradecido.
Ramón, hombre, pues escoges algo que te guste y este en color azul y te apuntas a ese viaje como reserva. Si alguien de los que ya lo tienen confirmado, se borra, te mandan un aviso por si quieres apuntarte en firme.
Apuntarse como reserva no compromete a nada. Puedes apuntarte a varios viajes y también es muy probable de que no te avisen de ninguno, ya que puede haber otra gente apuntada a la reserva antes que tu.
Suerte.
En http://www.imserso.es lo tienes todo.
Donde pone DIRECTO A
—————————TURISMO Y TERMALISMO
Se abre otra ventana, pica en turismo y ya está
En http://www.imserso.es lo tienes todo. DIRECTO A——– Debajo: turismo y termalismo
Saludos
Ramón, entiendo que quieres apuntarte por primera vez y a resultas de vacantes, claro. Si es así el plazo acaba el uno de diciembre próximo.
Copio y pego:
Halcón pide a Mundiplan autorización para venderle pero recibe un ‘no’
La decisión de recular de Halcón y las calabazas de Mundiplan plasman las complejas relaciones actuales entre ambos adjudicatarios del Imserso
Las agencias de Halcón solo pueden vender el lote 2 a a través de la web para el cliente final.
Actualizado 23 noviembre, 2015 || Por F.
Halcón Viajes, según ha podido saber en exclusiva preferente.com, finalmente dio el paso de pedirle a Mundiplan que dejara venderle, pero la UTE de Iberia y Gowaii le ha dado calabazas, después de que la agencia de Globalia haya intentado montar un Mundosenior paralelo con una marca similar.
HALCON-MUNDIPLANE este touroperador, al que la red de Juan José Hidalgo denominó Mundosenior Plus para los viajes a mayores a Canarias y Baleares, cuya subvención perdió en el ‘lote 2′ del Imserso, adjudicado tras un recurso a Mundiplan, pretendía que Halcón siguiera vendiendo viajes a los Archipiélagos sin el doloroso trago que le suponía al dueño de Air Europa pasar por Iberia y su UTE.
La conveniencia para Halcón de poder comercializar el producto de Mundiplan había despertado la expectación del sector, como había recogido este medio la pasada semana, sobre si la agencia con más puntos de venta en España acabaría reculando y pidiendo al adjudicatario del ‘lote 2′ si le permitía venderle, y la respuesta llegó in extremis, poco antes de que se iniciara la comercialización del Imserso este 19 de noviembre, que tuvo en su estreno sobresaltos informáticos para la UTE de Gowaii (Imserso: Halcón Viajes aún no le ha firmado a Mundiplan).
Mundiplan recibía poco antes de ese jueves la petición oficial por parte de Halcón, y respondía con una negativa a venderle directamente, dejando a los agentes de esa red ante la opción de que si querían colocar entre sus clientes el producto lo hicieran a través de su web para el cliente final, con el morbo en el sector de qué pasaría con el cobro de la comisión a los consumidores.
La decisión de recular de Halcón y las calabazas de Mundiplan plasman las complejas relaciones actuales entre ambos adjudicatarios del Imserso, que como ha adelantado en exclusiva este medio y se ha hecho eco algún diario salmón, también analiza impugnar el ‘lote 1’ dedicado a las Costas (Mundiplan analiza también la impugnación del lote 1 del Imserso).
Y este es un comentario con el que estoy totalmente de acuerdo:
Pero vamos a ver. Halcón pierde la concesión, intenta puentear a Mundiplan y ahora quiere que le deje vender?.¿Qué hubiera hecho Halcón en la misma tesitura?
El que siembra vientos, recoge tempestades.
Un saludo.
Tiene razon menuda pagina la de Mundiplan.Yo tengo dos hijos informaticos y estan alucinados con la pagina.Si queres ver el calendario tienes que poner primero el carnet de los dos,en el caso nuesto no nos dimos cuenta cogimos un viaje que nos interesaba todos contentos .A la hora de imprimirlo sorpresa solo para mi marido.cuando quisimos cogerlo otra vez ya no estaba .Otra cosa en el documento pone presentarse 90 minutos antes en la zona de embarque.Somos de Oviedo y el aeropuerto esta a 65 km.Con mundosenior nos trasladan en autocar y a la vuelta lo mismo.Preguntamos en la agencia y nos dicen que no saben nada.
Para los catalanes. En la agencia viajeros online salen las plazas de mundiplan para las provincias de lerida, tarragona y barcelona. Esa agencia al parecer es mas solidaria que otras y anuncia las plazas a las que sí tiene acceso por ser agencia de viaje. Podrian copiar el resto
Hola a tod@s, mande un e-mail a Mundiplan preguntando por la pagina porque no ponían el calendario de las fechas de salida y porque no podíamos ver los destinos desde nuestra provincia pues aun no he recibido respuesta también hice la misma pregunta en un apartado que pone chatea con nosotros tampoco recibir respuesta.
Yo creo que estábamos mejor con Mundosenior por lo menos podemos escoger el día que nos va bien y el destino que nos gusta
Saludos
Totalmente de acuerdo.
Yo tengo anotados 3 viajes a Peñíscola , en el último se vuelve en Bus en vez de en Avión, lo anoté antes de que se pusieran en rojo, ahora imposible ver , sé que la última fecha ¡ ni mirarla!, si las otras 2 azulean , me apunto. ¿ COMO HACEMOS PARA VER LO QUE OFRECE MUNDIPLÁN?
En Agencia ( paso de intentar en casa), me dijeron que están mezclados hoteles Con trasporte y SIN trasporte, están muy desorientados , por no decir cabreados, ya que no saben que ofrecer seguro. A Canarias , sin trasporte no me interesa, me cuesta más el collar….me voy con viajes programados de ciertas Agencias y no me complico en buscar vuelos que , sin escalas, se van de precio.
Algunos habeis preguntado sobre la pagina de Mundiplan y sus rervas; por lo visto nadie ha reservado, o se guardan la información para ellos? No nos quieren decir como se reserva? Ya veo el compañerismo. Un saludo.
Cierzo
Yo tampoco he podido elegir porque me toca mañana. He visto a un amigo que ha elegido hoy y hasta las 9 de la mañana del día que puedes elegir no puedes ver nada. De todas formas el informatico que ha hecho la página no la hace tan mal ni entrenandose, es un inepto total. Es decir que el día que tengas asignado podrás ver lo que tienes, pero me parece que mas bien poco, por lo menor en Huesca. Un saludo
Ninguna novedad sobre el funcionamiento de Mundiplan? nadie ha reservado con ellos islas?…
en las agencias solo tienen un listado con fechas y destinos. Ni horarios ni hoteles…. absolutamente nada. Esto es imperdonable ….
Imperdonable, insoportable… etc etc. yo no quiero hacer más criticas al Imserso y sus dichosos concursos, pudieran herir a algún puritano/apolítico, pero tengo muy claro que ami ya no me engañan más.
Un saludo y Cuidaros-
Me pregunto por qué el programa de turismo social del Imserso funciona tan mal y el de termalismo tan bien.
¿Será porque no hay intermediarios y lo gestionan directamente los balnearios.?
Yo todos los años tengo plaza sin problemas en Galicia, Extremadura, Murcia….
A mi me llaman del balneario para confirmar la plaza antes de recibir la comunicación escrita del Imserso. Y si hay vacantes por anulaciones, ellos me llaman por si me interesa ir.
Además creo que es mas saludable física, visto lo visto, mentalmente…
A mi me parece que en los tiempos que corren, el IMSERSO (Ministerio de SANIDAD) debería dedicarse mas a los balnearios. Para los viajes de ocio ya hay ofertas privadas suficientes.
Cuando la ministra Matilde Fernandez puso en marcha el INSERSO, ahora IMSERSO con M, había gente muy mayor que no conocían el mar. Ahora la mayoría de los pensionistas han viajado por toda España solos, en grupo, con asociaciones, centros de mayores, ayuntamientos etc
La oferta es muy grande. Y lo del mantenimiento de puestos de trabajo se cumpliría con los viajes de las agencias con españoles que los contratarán al no haber Imserso y extranjeros. Es cuestión de cambiar el chip y emplear los recursos para lo mas saludable.
Hola Carmen S y E. Sanjuan, me alegro de que hayáis vuelto a escribir comentarios, os estaba echando de menos. He estado varios días fuera de casa y no he podido leer los comentarios. Carmen en tu comentario 18/11/2015,- 23:00, dice que tiene reserva para Lloret de Mar para el 02/05/2016 en el Hotel Costa Encantada, yo la tengo para el 03/05/2016. No sé si recuerda, hace bastante tiempo escribíamos comentarios y se decía haber si se coincide con los compañeros/as del foro en los viajes y así conocerse personalmente. Seguramente conocerás la zona y el Hotel, haber si me puedes dar una opinión. Saludos.
Hola Francisco.
Buenas tardes a tod@s. Este año a cubrir vacantes como 5 años de los 6 que llevo viajando con Mundosenior-., Pero como dice Carmen S me pongo en 4 listas de espera y siempre consigo al menos hacer 3 viajes y un Balneario.
Este año estoy también en lista para Lloret hotel Costa Encantada, pero en Abril.
También para cubrir vacantes a Benalmadena Hotel Balmoral en Mayo y para el día 27 me pondré para vacantes en Canarias -(Si Mundiplan me deja entrar en su pagina misteriosa)–)para cualquiera de los meses de Diciembre/Enero/febrero (Que es cuando más frió hace en el Norte), y en Canarias se está muy bien .
Como dice un amigo mio: , con lo que ahorramos en calefacción cerrando el paso del Gas-oil hacemos en el viaje gratis a Canarias. !!
Yo también me alegro de leer tus consejos y experiencias en tus viajes Francisco.
Un saludo muy afectuoso para todos,.
PD- Mi mujer insiste que este año también quiere ir a Benidorm. A ver como hacemos…
tendremos que ir por libre.—-
Me pueden informar del Hotel Costa Encantada de Lloret de Mar, situación, empleados, comidas, habitaciones, etc, etc. Gracias anticipadas.
Buen día.
Pepita, lo que usted apunta tal vez fuera una solución, pero yo creo que de esa manera no se podría asegurar que el Hotel Tal y Tal, de Tal Ciudad, iba a tener equis plazas cubiertas durante la temporada de nuestros viajes, por lo que los hoteles correrían el riesgo de permanecer abiertos y no lograr una ocupación aceptable, lo que ahora se aseguran con el contrato que supongo firman con Mundosenior o Mundiplan. De esa forma sería difícil el «mantenimiento del empleo en zonas turísticas», uno de los objetivos de los viajes, más prioritario aún para el ministerio que facilitarnos unas vacaciones a nosotros los jubilados (así lo pienso yo, quizá sea mal pensado…).
Otra solución podría ser, como ya se ha apuntado por otros comentaristas, que el propio Imserso fuera el encargado de gestionar todo el proceso, sin intermediarios como Mundosenior, Mundiplan o «Mundocual», pero esa tarea quizá les desbordase, visto lo visto y cómo han llevado el tema en los últimos meses.
Un saludo.
Totalmente de acuerdo, ellos quieren asegurar estancias y , repito , a » listos» no nos gana nadie, Cheques para estancias NO, . Recuerdo en tiempos de hace 30 años que subvencionaban uniformes en colegio y solamente recogían cheque ( era a una hora determinada) , veíamos quien entraba en la oficina y eran las más » forradísimas , autónomos que , entonces cotizaban a su gusto y como eran » pobres» = subvención de uniforme, los de sueldo casi ninguno
Tambien ahora los autonomos «forrados» con poca pension porque no han querido cotizar mas, tienen mas posibilidades de obtener plaza garantizada que el de pensión maxima.que ha cotizado a tope.
De acuerdo , yo conozco 3 matrimonios, que SIEMPRE , plaza asegurada, y no están «descalzos», eran autónomos ( y todo al bolso) ¡ yo también hubiese hecho lo mismo!, asalariados no nos dejaron. Por eso digo que de cheques nada, a listos no nos ganan y los hoteles estarían con plazas libres y el dinero del cheque ( a medias con alguien que nos hiciese el cambalache, sin viajar ) en nuestro bolsillo.
El año pasado nosotros no utilizamos Imserso para vacaciones , no pudimos conseguir destino deseado , la temporada en lista de espera, hay hoteles que parecen irradiar salud y buena suerte, ¡ no anula nadie!. Esperemos mejor suerte este año, aunque con Mundiplán….. otros vendrán……..
Yo decia con los mismos hoteles y en las mismas fechas; al no verse llenos sí o sí tambien sería una incentivo para que a los jubilados nos den calidad todos y no solo algunos. Pero es probable que con el cheque o subvención, haya abusos y nepotismo. Así que aunque con algunas mejoras, el sistema que tenemos puede que sea el mejor.
Saludos.
TOYALMENTE DE ACUERDO
Si el IMSERSO no es capaz de gestionar los viajes directamente sin intermediarios Mundiloquesea, que nos de un cheque y nosotros nos buscamos la vida en la agencia que queramos
¿Nadie contrató el 19 ? nos serviría de ayuda, en mi caso intento «entrar» con la clave de unos amigos que pidieron Islas y ( como no corresponde el día) al intentar «pinchara en la Isla deseada me sale el circulito deque no puedo. No puedo poner origen, ni na de na.
Porfa, si alguien encontró plaza que nos lo explique.
Otros vendrán……
Por cierto, recordé el nombre del hotel en Las Palmas, de Gran Canaria, es el H. Astoria****,situado en la playa de Las Canteras ( no se permite pasear por su paseo ni por su playa a perros , unas multas disuasorias hacen que no tengamos que mirar de continuo el suelo para no pisar cacas, por ejemplo, lo que sucede en San Sebastián).
Buenos dias. Nadie nos informa de cómo esta el panorama. A ver si alguna persona generosa que haya conseguido plaza a traves de la web, nos pone al dia.
Vosotros elegis el 25?. Yo el 27 y como soy vacante……el 28.
Cuando llegue el dia….mientras te haces con el programa…..miras hoteles…los compruebas, cambias de zona porque no te gustan, pues eso…….repito….un desastre.
Mª5 Te rectifico el hotel Astoria s de *** no de 4 está ubicado en la c/ fernando Guanarteme esquina con otra calle que no me acuerdo de su nombre, hay dos cruces de calles una es Portugal y la otra tampoco lo recuero han pasado 44 años desde que estuve allí en mi luna de miel, unos 500 metros a la plya de las Canteras intentaré volver a Gran Canaria, deséame suerte y perdona que e haya rectificado las estrellas del hotel
¿Sería mejor que los usuarios con el derecho a viajar lo hicieramos donde quisieramos y el estado nos diera la parte que subvenciona a cada uno?. Aunque los meses que pudieramos viajar fueran los mismos por aquello de mantener el empleo…
Se diversificaria el negocio a todas las agencias y todos los hoteles de toda España.
Exacto. Algo parecido al cheque escolar. Y que se pueda utilizar en hostales o camping. SIN INTERMEDIARIOS
¡ De dar dinero nada ! , puede que encontráramos alguna agencia afín a nosotros y cobraríamos ( sin realizar viaje ) más o menos como ha hecho el Señor Hidalgo con las subvenciones por billete de los usuarios de Canarias ( que no han viajado)
Si se quiere es facil de controlar. Ten en cuenta que estarían implicados la agencia, el hotel y el transporte. Y se jugarian mucho por una miseria de cheque. El menudeo no interesa.
Los grandes fraudes tipo Hidalgo, son de mayor cuantía para que compense el riesgo.
Un análisis de José Manuel de la Rosa
Los viajeros del Imserso ¿usuarios, o clientes de Mundiplan y Mundosenior?
20 NOVIEMBRE, 2015
El área de opinión de este diario ha recibido centenares de comentarios de usuarios de los viajes del Imserso, quejándose de falta de información. Unos comentarios que no han recibido respuesta de Mundosenior ni Mundiplan ni del propio Imserso.
Coincidiendo con el arranque de las ventas de los viajes del Imserso, tanto de los viajes que gestiona Mundosenior, como -sobre todo- los que gestiona Mundiplan, han abundado consultas de usuarios del Imserso en este diario preguntando, entre otras cosas, por la web de la UTE de Iberia.
Y es que, aunque la web de Mundiplan (tanto la B2C para ventas directas, como la B2B para las agencias) está operativa desde primera hora del día 19, ha habido usuarios que no la encontraban. Buscaban en Google y no llegaban a verla debajo del todo, por detrás de los artículos que HOSTELTUR viene publicando sobre el culebrón del Imserso (por eso entran en el área de opinión de este diario). Una web, la de Mundiplan, que ha sufrido algunos contratiempos en su primer día ventas, y cuyos responsables esperan solventar según se vayan abriendo las ventas en otras Comunidades.
Es cierto que la obligación de informar a estos usuarios es del Imserso, y así lo hace, pese a las quejas de estos usuarios. En la web del Imserso y en las cartas que les ha enviado a los acreditados, se les dice las fechas de comienzo de las ventas, y como pueden reservar, tanto en las agencias como en las web de Mundosenior y Mundiplan (con enlaces directos a esas dos web desde la del Imserso). Pero también es cierta la falta de agilidad comercial por parte de los dos turoperadores adjudicatarios a la hora de tratar a sus clientes, que es lo que son, en definitiva, los usuarios del Imserso.
Relativizando el hecho de que esas decenas y decenas de quejas y consultas apenas suponen el 0,01 del total del millón de personas acreditadas (y que algunos comentarios son pseudónimos interesados para perjudicar a uno u otro operador), eso no debería ser excusa para no atenderlos. Al contrario, debería ser una oportunidad para Mundiplan y Mundosenior de responderles y dar la cara en esa misma área de opinión de este diario.
Desde el auge de las redes sociales y otros foros en internet, las empresas del sector aseguran que invierten en reputación online y que dedican a sus community managers a rastrear toda la red para ver qué se dice de su empresa, y salir al paso cuando es necesario en una labor de prestigio para la marca. Una asignatura pendiente para estas dos UTE. Una asignatura que también tiene pendiente el propio Imserso, aunque ya se sabe que con la Administración las cosas de palacio…
Antoni T, pregúntate por qué hay tan poca vergüenza por parte de los que forman parte de este «endiablado negocio» de los viajes del IMSERSO´
Yo creo tener la respuesta y si me equivoco que me corrijan.
Desde hace muuuuchos años se ha dejado hacer, a la empresa que «manejaba» el negocio, lo que le ha dado la gana. Con este gobierno y con los anteriores, ¡no nos engañemos!, y claro como los «tontos» de los «viejos» NO protestan de nada ni de nadie…….pues pa’lante.
No solo no protestamos sino que estamos muy «agradecidos» de que nos paseen «baratito» y si nos llevan a un hotel en donde Cristo dio las tres voces……pues ¡ no pasa nada!, si el recepcionista (algunos, no todos) nos atiende «de malas ganas»……¡ no pasa nada !, si nos hacen viajar en horas imposibles…¡ no pasa nada !, si el reparto de lugares y hoteles es irracional e incomprensible……¡ no pasa nada !. ¿ Sigo ?, no acabaría.
No «tragamos» lo que nos echen y «muy contentos». Tenemos lo que nos merecemos de los Gobiernos, presente pasado y futuro, de mundosenior, de mundiplan y de cualquiera que se agregue al negocio.
Nos conformamos y justificamos «las bondades» de las empresas con los seguros médicos ( por ello mundiplan en su descripción de los hoteles, en lugar de poner los kms a los centros de población, señala la distancia al centro de salud ), la guía que, si o no, nos ayuda a subir en los autobuses y el «chim pum» noctuno con la música trasnochada.
Yo que soy novato, me gustaría entender las normas del IMSERSO. Entiendo que haya plazas asignadas, con criterios de antigüedad, ingresos, etc.y plazas de vacantes, para el dia siguiente.
Pero:
¿Por qué hay fechas distintas para el primer dia a contratar en cada comunidad?
¿Por qué hay hoteles distintos en cada comunidad?
¿Por qué hay destinos distintos en algunas comunidades?
¿Por qué hay tan poca oferta de interior? Hay mucho que descubrir en España.
Yo tenia mucha esperanza en las estancias en ciudades de 2016, pero la oferta es muy pobre. Lástima, ya que al ser sin transporte, le permite al IMSERSO una gran flexibilidad y pocos compromisos, y a los hoteles de interior, les puede dar trabajo continuo.
Para Nusa
Mundosenior ofrece el hotel D. Juan Tossa de cuatro estrellas en Tossa de Mar ,provincia de Gerona.Está disponible en varias provincias:León,Asturias…etc
No entiendo como se puede ofrecer un hotel (en este caso el D. Juan, en Tossa) con transporte desde Oviedo, y no lo podamos coger otros jubilados, viajando sin transporte, desde otra provincia.
O es que el Hotel solo acepta grupos en autocar?
Los que vamos sin transporte también somos un grupo, que llegamos el día asignado y nos vamos el día asignado, ¿no?
Fernandez en 21 noviembre 2015 en 22:42 dijo:
ROBERTO, totalmente de acuerdo con tu comentario el cual copio y pego.
Me reitero en lo expuesto por vosotros por ello he copiado y pegado..
Estoy muy desconcertado, indignado, cabreado, enojado, irritado y a punto de mandar “Las Islas”, de Mundiplan, a tomar………………..
A ese sitio que, por ética, no me gusta transcribir aquí.
¡ Se puede ser mas torpe diseñando una página web !. Un auténtico jeroglífico.
Roberto,también coincido, con tu comentario, solo que el Balneario que vamos es «El Raposo» próximo a Zafra (Badajoz).
ROBERTO, totalmente de acuerdo con tu comentario el cual copio y pego.
Estoy muy desconcertado, indignado, cabreado, enojado, irritado y a punto de mandar “Las Islas”, de Mundiplan, a tomar………………..
A ese sitio que, por ética, no me gusta transcribir aquí.
¡ Se puede ser mas torpe diseñando una página web !. Un auténtico jeroglífico.
Yo este año no haré viajes con el IMSERSO porque esto es un caos.
El año pasado cogí el balneario de FORTUNA en Murcia con el programa de termalismo del IMSERSO y este año repito. Lo mejor es que en balnearios no hay intermediarios, ni Mundiplan ni Mundosenior ni la madre que les dió a luz …..
Gracias Llunaplena, perdón…. pero no había visto tu pronta respuesta. Gracias.
Bueno tu detallada explicación me desanima un poco….. pero que le vamos a hacer ahora ya esta aceptado. De todas maneras no se si el recorrido será el mismo.
Nosotros dormimos en Palma del Rio en el hotel Castillo, y he hisvo que no coincide con el que tu comentas,
Visitamos Cordoba, Medina Azahara y Cordoba (no se si si se va dos veces) Otro día Valles del Sur y otro a Ecija y Palma del Rio (que es donde pernoctamos)…..
Igual si que es muy cortito de cosas de interés….tu hiciste estas excursiones?
Gracias otra vez.
Buenas tardes.
Ya te ha contestado Llunaplena y no parece muy entusiasmada con el viaje. Nosotros no hemos hecho ese viaje cultural, pero para que te animes te diré que ya sólo con una detallada visita a la Mezquita de Córdoba (que sí la vimos en otra estancia en Andalucía) ya habrá merecido la pena el viaje. Eso sí, que os muestren la mezquita y si hace falta dejar de ver otros lugares, se dejan. Pero insistid mucho en ver la mezquita y disfrutadla con calma; es un monumento deslumbrante, espléndido, todos los adjetivos que pudiera poner se quedan cortos… También el barrio judío merece mucho la pena en Córdoba capital. Venga, arriba ese ánimo y a disfrutar.
Un saludo.
Para Angel
Un placer como siempre leer tus comentarios.
Gracias por los ánimos…. hace muchos años visite la Mezquita pero no tengo los recuerdos muy vivos… así que me hace ilusión volver.
Espero que la guia del viaje no sea la misma que la que le toco a Llunaplena, ya que una buena guía te puede hacer disfrutar mucho de un viaje aunque este no sea muy completo… ya que en todas partes hay cosas bonitas para visitar.
Respecto a tu pregunta sobre el hotel de Tossa…. lo he buscado pero no veo que en Mundosenior ofrezcan este destino.O quizás yo no lo se ver. todo lo que encuentro es Lloret de Mar.
Por cierto hiciste el viaje a Malgrat de Mar el pasado año?
Buen día.
Gracias por pensar que mis comentarios pueden ser útiles.
El guía en la Mezquita será uno de los que allí trabajan; como en otros lugares, hay unos guías propios y los de Mundosenior no actúan en algunos monumentos.
Las referencias de los hoteles en Mundosenior están muy desfasadas desde hace ya varias temporadas: algunos ya no se ofertan y otros no están incluidos. El Don Juan de Tossa se oferta desde Tarragona, allí iniciaremos el viaje, si hay suerte, ya en primavera. A Malgrat no fuimos por fin. Agradecidos por acordarte de ese detalle. Un saludo.
Por favor, los que hayan elegido con Mundiplan el día 19 que cuenten cómo lo hicieron.
Estoy muy desconcertado, indignado, cabreado, enojado, irritado y a punto de mandar «Las Islas», de Mundiplan, a tomar………………..
A ese sitio que, por ética, no me gusta transcribir aquí.
¡ Se puede ser mas torpe diseñando una página web !. Un auténtico jeroglífico.
Buenas tardes para todos. Veo que este año es un verdadero desastre y despropósito y mientras nos tienen con incertidumbre,enfadados y sin información exacta a estas alturas del año. Creo que a estas alturas estamos para seguir aprendiedo,viajar,reunirnos con otras personas para compartir experiencias,etc. Lo que no estamos es para que nos vuelvan locos sin llegar a nada. Otra cosa que deberían tener encuenta hacia nosotros es que no todos tenemos internet o sabemos manejarnos en las redes. Por todo lo dicho se están mereciendo que este año los ignoremos o le hagamos una manifestación en condiciones pues el trato ha sido funesto. Nosotros sólo hemos conseguido un viaje a costa aun después de 6 años no hemos conseguido ninguno entonces hemos mirado culturales de la agencia de unos grandes almacenes que conocemos todos y los hay muy completos y con hoteles garantizados encuanto a calidad y de eso responden ellos asi que cuando lo queramos iremos y resebaremos con ellos. No merece la pena estar cabreado e ir con inseguridades y no disfrutar y aprender. Bueno mis mejores deseos para quien tenga sus viajes ya asegurados y a disfrutarlos pero lo dicho se merecen una huelga por parte de nosotros haber a quien le iban a vender los viajes. Saludos.
Después de que ayer me dijeran por el chat que hoy podría ver los viajes,horarios etc,pues como habéis podido comprobar nada de nada,he vuelto a contactar hoy y me dicen que están trabajando en ello que si quiero saber esos datos que vaya a una agencia,he ido a una agencia Nautalia (que es la que más cerca tengo) y me han dado un folleto con fechas , destinos y hoteles que tengo desde mi Comunidad (no vienen los horarios).
Cuando eliges?. Como tienes el folleto explicativo, vete tachando lo que no te interesa y todo es cuestion de suerte y saber manejarte con este tinglado.
El que consiga el folleto de la Comunidad Valenciana…..please…..informacion de los hoteles que nos tocan.
Por lo visto es muy dificil «copiar» la página web de Mundosenior para acoplarla a Mundiplan……..!!!estos informáticos..!!!
En el folleto que te dan en la agencia solo te enteras del destino y de la fecha.
Ej.:Tenerife (Pto.de la Cruz) y fechas que hay.
No pone ni hoteles,ni horarios de salida, ni na de na.
Yo visto lo que tenemos ya le he dejado los datos a la agencia para que me haga la reserva porque mucho me temo que el martes que me toca reservar y con esa M…DA de página pues no se,no se.Pero prefiero no morir intentando reservar por mi cuenta.
Un saludo.
Muy bien. Espero que tengas suerte. Ya nos diras cosas. Al final, tenemos que claudicar. Ellos mandan.
Saluditos
Mi costumbre es ,( en mundosenior) con tiempo, rellenar los 4 espacios obligatorios ( origen, etc)abrir calendario, y ver fechas que me interesen, número de días , y , eliminado lo que no me interesa, ir anotando en una cuartilla la fecha, días y Hotel, sé que como tengo cubrir vacantes cuando me toque pedir estarán bastantes rojos pero estoy atenta a los cuadritos escogidos por si hay anulaciones. ¡ Maravilla de Mundiplán ! me deja llegar a Tenerife y cuando intento poner el origen no puedo, el resto tampoco ,lógico para ellos , como no me corresponde no lo veo. En hoteles se me pusieron chiribitas en los ojos al ver uno que antes no tenía Mundosenior, cuando me toque no sabré si está en mi origen, ni fechas , ni, ni, ni, ni,ni, ni.
¡ Desastre total !
En Las Palmas de Gran Canarias Imserso tenía un Hotel en la misma playa de las Canteras, no recuerdo el nombre, ahora está reformado, igual ya no lo tenemos
Buenas tardes…. supongo que con el tema prioritario de la super pagina web de mundiplan…. mi mensaje sobre el que pedía un poco de información a quedado un poco en el olvido por lo que lo vuelvo a intentar.
Concedido viaje cultural a Cordoba salida este próximo día 30 de noviembre…. quería saber si el circuito tenia las visitas interesantes y que tal estaba el Holtel Castillo de Palma del Rio.
Gracias.
Hola Nusa te he contestado en el anterior post que pusistes
Totalmente de acuerdo con los comentarios sobre lo mala que es la página Web de Mundiplan. Es un verdadero desastre.Se han lucido y nos vemos obligados a acudir a las agencias de viajes,si queremos conseguir destino en las Islas,lo que conlleva consigo una perdida de tiempo ante las colas que se forman y no pueder hacer con anticipación un análisis de las plazas ofertadas,hoteles,horarios de los vuelos,etc..Reconozco la defensa realizada en comentarios anteriores de Mundiplan, por el hecho de que al haber competencia siempre saldríamos ganando,pero por lo visto hasta el momento no,a no ser que estos señores de Mundiplan,hagan las mejoras necesarias que corrijan los errores mencionados.Así se los he hecho ver en comentario publicado en el Buzón de ellos hace unas horas.
No queriais a Mundiplan? pues ya le teneis.Hay un refran que dice: Mas vale lo malo conocido, que lo bueno,por conocer.
Quien queria a Mundiplan???. Sorkunde …….parece que te alegras.
Mundiplan si trabaja bien…tiene derecho y Mundosenior lo mismo. Yo no entro en esos lios.
Tengo concedido el circuito cultural “Andalucía – Jaén/Granada”, 7 días, y nos alojaremos 3 días en el Hotel Torres I en Villanueva del Arzobispo (Jaén) y otros 3 días en el Hotel Puerta de los Aljibes en Granada. ¿Puede alguien hablarme de este este circuito si lo ha hecho y de estos hoteles?.
Responder ↓
LLevo tres dias intentando descifrar la pagina de Mundiplan,se parece mas a un gerolifico egipcio que a una pagina que las personas mayores podamos pedir nuestros viajes,ademas te ponen que puedes chatear con ellos,pues yo llevo tres dias intentandolo en diversas horas del dia y no hay manera,de esta forma creo que estan poniendo los viajes a las islas en bandeja para Mundosenior
Que malos son Mundosenior y lo buenos que son Mundiplan. Lo estamos viendo
Buenos dias. Por lo que cuentas, Maria ¿no has podido elegir nada?. Al final, lo que digo, todos a la Agencia, a pagarles los 12 euritos, que ya se que al final el precio es el mismo, pero por la web, si lo anulas por el motivo que sea, no pierdes nada, y en la Agencia te quedas sin ellos.
Yo tambien les he enviado mi queja. Y me engañaron al decirme que unos dias antes se pueden ver las zonas con sus hoteles designados.
Y….sí…se pueden ver los hoteles, pero no distribuidos por provincias. No se sabe cual te puede tocar y …..
Es que se pueden ver los hoteles, pero esos hoteles estarán disponibles desde mi lugar de origen? O ni siquiera podré elegir ese destino? Parece más bien una página de turismo que una del imserso. Ni al área personal puedo entrar, porque te dicen que te registres, etc etc. Sin embargo vas a reservar.. tienes que meter uno por uno los viajeros y luego como aún no es la fecha ni se abre el desplegable. Mundosenior será todo lo que sea, pero está muy claro!
Hola a todos,
Hoy tenía que pedir islas,lo hice y me encontré con una página que es un despropósito. Quería pedir Menorca y cuando llego al final no encuentro mi provincia en el desplegable,les llamo y me dicen que esa opción con mi origen no hay.
Seleccionas isla,ciudad,nº de días y cuando llegas al desplegable del origen te das cuenta,ahora lo sé,de que algo no cuadra,o está mal elegida la isla,o la ciudad o el nº de días..,lo que dije: un despropósito tremendo.
Os envío el comentario que les envié a mundiplan después de haberles llamado por teléfono.
Saludos
COMENTARIO ENVIADO A MUNDIPLAN
Buenos días,
Desastre de página web,por favor,modifíquenla cuanto antes.Mundosenior será todo lo que sea,pero la página web que tienen es inmejorable,podían haber aprendido de ellos porque sí que tuvieron tiempo.
No dispones de calendario,no ves nada de nada hasta el día que tienes que pedir,y aún así entras , te pones pedir y cuando llegas al final ves que tu provincia no está,es decir,hasta que no llegas al final no sabes si puedes o no pedir esa isla.Lo mismo ocurre con el número de días,jugamos a acertar el número de días que ustedes tienen dispuestos para ese destino .
Y los hoteles?,lo mismo de lo mismo.
En definitiva :un verdadero desastre de página.
Saludos
hola los hoteles si sepueden ver entras en destinos y pinchas la isla y luego hoteles suerte cristina
Se pueden ver los Hoteles pero sin estrellas ni la dirección. Los vuelos tampoco.
UN DESASTRE
ENTRE UNOS Y OTROS SE HAN CARGADO LOS VIAJES DEL IMSERSO.
Que verguenza de página web es esta de mundiplan, que no deja ver nada. No estoy acreditada para las islas, pero digo yo que tenemos derecho a ver que viajes quedan disponibles o si las zonas u hoteles nos interesan, porque cuando estén completos será imposible. Alguien acreditado puede ver si este año sale algo para Las Palmas de Gran Canaria? Normalmente sólo Lanzarote y Tenerife. Esta visto que les interesa que las agencias se lleven el pico…
Cristina ni acreditados ni no acreditados pueden ver el calendario y no se si se podrá ver el día que toque elegir o habrá que ir a la agencia
Alguno de Vds. conoce el Gran Regina hotel de Salou, es probable que por fin vayamos a este lugar ya que no pudimos agarrar el Alba Seleqtta de LLoret de Mar.
Gracias de antemano y un saludo
Es un hotel de los mejorcitos que oferta el Imserso, buenas habitaciones muy buen servicio y estupendo el buffet, esta situado en una zona muy moderna y bonita de Salou, nada mas salir del hotel cruzando la avenida, ya estaréis en el centro de la ciudad, «Cuidado que hay que cruzar la vía del tren» pero no supone ningún peligro, tanto la playa como su paseo, es una maravilla para disfrutar, en cuanto a las excursiones, aconsejo que realices la visita a Tarragona, su capital llamada también «TARRACO» es una maravilla y su historia, que ya no se puede olvidar. Aconsejo llevar cámara de video y de foto para que tan grato recuerdo permanezca.
Este viaje lo realizamos un grupo de 12 personas y guardamos un muy grato recuerdo con la película de video, que de cada viaje les realizo.
Es acertada la elección y espero que la disfruteis Saludos…….
Juvama Muchas gracias. Que tranquilidad saber que hemos elegido bien
Saludos
Les he consultado a traves del chat que sale en la pagina y me han dicho que estan preparando para que se puedan ver y que lo intente mañana que deveria verse.
Un saludo.
Hola a todos:
Me añado hoy a este Foro o Página. Llevo ya 4 años viajando con el Imserso. En este tiempo he hecho viajes regulares, buenos y muy buenos.
Lo de este año clama al cielo, como se suele decir.
Los nuevos (Mundiplan) han habilitado su página hoy (de madrugada ya estaba), pero no han puesto el calendario, cosa imprescindible para ir escogiendo lugar y fecha (dónde y cuándo ir antes del día que nos indican).
Llevo toda la mañana llamando a los dos teléfonos que citan y no he podido contactar con ellos. Al final he llamado al Imserso y se lo he contado. Me han dado otro teléfono que empieza por 900. Me he puesto muy contenta porque estos son gratuitos, pero me ha salido un contestador diciendo que ese número no atiende a empresas. Yo no soy una empresa, sino una Jubilada.
Creo que este año me quedo sin viaje.
Saludos a todos,
Maite
Maite. He puesto arriba un numero que a mi si me lo han cogido y me han atendido muy bien, aunque no me hayan aclarado el por qué actúan de esa forma.
Espero que los que tienen Canarias o Baleares para hoy o mañana o pasado, nos informen si ellos pueden ver los calendarios de los viajes.
Hola a todos,a mí me toca pedir islas mañana y todavía no puedo ver las fechas ( el calendario ) y ni siquiera sé qué opciones tengo desde mi provincia,es decir,qué islas puedo pedir?,todas?,dos?…etc.
Saludos
Hola a todos,Lourdes,
A mí me toca pedir mañana islas y a esta hora,diez de la noche,aún no pude ver ninguna fecha ( el calendario ) y tampoco sé si ,desde mi provincia,puedo pedir todas las islas,dos una…etc.Lo único que sé es que mañana ,a las nueve,puedo pedir una plaza-si la hubiese-pero no sé a que isla ni fechas posibles.
Saludos
Perdon. Te preguntan si eres Agencia o no, si les llamas por telefono.
Saluditos…..
Hola otra vez. He conseguido entrar y efectivamente y obligatoriamente tienes que dar tu DNI (sin letra) y clave. Salen los nombres de los acreditados. Te preguntan si eres de una Agencia o particular. ¿¿¿¿????
Solamente puedes ver los destinos, y hoteles ofertados…..SI ES TU DIA DE PETICION. Por eso, si no lo es, no puedes ver los dias y hoteles ofertados.
He llamado al 91 159 0911 y muy amablemente me han indicado que solamente se puede ver los destinos y hoteles el dia que te toca pedir. Ah…..eso si……las Agencias si que pueden entrar a verlo antes. (deduzco que tienen interes en que vayamos todos a las Agencias).
Al comunicarle que no es logico lo que hacen…..me indica….creo que para que me calle……que a medida que se acerque la fecha, se podra ver. Como a mi me toca el 27…..uffff……no lo puedo saber. El que tenga fecha cercana lo podra verificar y decírnoslo.
Ya le he dejado constancia de que digan al informatico que ha diseñado la pagina Web, que copie de la de Mundosenior, que al final……
Bueno, esto es lo que hay. Iremos informando …….
Saluditos y suerte.