Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.
Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.
Para entrar en el foro pincha sobre Quejas al Imserso
Y AHORA TENEIS UN NUEVO ESPACIO EN FACEBOOK. DESEO QUE LO UTILICEIS CON RESPETO Y CON EL UNICO AFAN DE SERVIR DE COLABORACION ENTRE TODOS:
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Pero si prefieres hacer una sugerencia o reclamación directamente se puede hacer mediante contacto telefónico
O contactando con el propio Servicio a través de su formulario vía e-mail.
También gracias a Chicho que nos da la dirección de MUNDOSENIOR
Área de Calidad y Organización
MUNDOSENIOR U.T.E.
Camí del Reis, 308 Torre A Bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca
Yo este año no he podido pedir fecha para canarias todos los años he ido 15 dias combinado cada semana a una isla diferente en el mes de mayo
Hasta este año en primer lugar no se podia ver fechas ni hoteles hasta que no llegaba el dia de pedir, por tanto no sabias nada cuando llego el dia para mayo no habia programado ningun viaje combinado, desde Madrid.
Es una autentica vergüenza como funciona este año.
En el periodico El Mundo de hoy, en su edición digital hay un reportaje sobre el tema cancelaciones de Canarias y se remite a las opiniones que hemos dejado testimonio en este blog.
Sería interesante, dada su proyección nacional que se dejaran allí también.
Buenas tardes me gustaría tener información cercana del Hotel Calas Marina de Benidorm comidas,habitaciones y situación. Gracias
Estoy mirando Hoteles para ir de forma particular a Benidorm, ¿ conocéis el Benidorm Centre ? creo que en Invierno tiene Imserso, es posible que alguien de este foro lo conozca.
El pasado año estaban caros en Primavera/Verano en Benidorm, este Año mucho más , los extrangeros quieren Sol y no problemas de crisis ni guerras. En España muy mal , muy mal, pero se vende todo. Estoy un poco cab….., perdonad
Extranjeros ¡ con jota ! , a mi misma me ha saltado a la vista al mirar posibles respuestas. A veces dan ganas de poner la baca del coche con uve y la vaca que da leche con b. Cada vez se escribe menos y las faltas son garrafales, menos mal que el ordenador nos va indicando ( no en todo) que no está correcto puesto y es ayuda.
Pues no e porque se sorprende porque EXTRAJEROS siempre se ha escrito con » J «
Alfonso, no me has entendido, en mi primer comentario escribí con g, al revisar posibles respuestas me dio un «respingo» ver que estaba , como digo , con g, rectifiqué y lo puse con j en mi misma respuesta .
Somos carrozones y tampoco nos vamos a poner «tiquis-miquis» con la ortografía, creo que lo importante es el contenido de la misma.
Por cierto, se te olvidó la N. No pasa nada, he entendido la corrección.
El 29 de marzo tenemos un viaje a Mallorca al Hotel Marina Torrenova en Palmanova Magaluf, alguien por favor nos podía informar de las condiciones del Hotel, habitaciones buffet, atención por parte del personal etc., espero que no nos llamen para decirnos que tambien nos cambian de hotel y de días, ya os informaré si me cancelan el viaje, pero de todas las formas si alguno habeis estado hospedados en ese establecimiento os agradaría me dijerais que tal es el hotel gracias y hasta otra
Hola Jesús
Nosotros estuvimos hace dos temporadas, es un hotel correcto pero nada más, está en una colina, no se merece las 4 estrellas, el personal bien, el buffet muy justo y sin mucha variación, la limpieza bien, habitaciones con balcon pero sin vistas pues tenia otro edificio delante, si alquilas un coche puedes aparcar facilmente cerca, nuestro viaje fué antes de semana santa y habian muchos establecimientos cerrados, supongo no será vuestro caso que vais despues, una atracción curiosa de visitar, está a 1 km es Katmandu Park un edificio de atracciones que está al reves, aprovechamos un dia que cayeron una gotas.
Mundiplan tiene problema con Canarias,con las Illes parece ser que no
Saludos y buen viaje
Esta noche en 8tv entrevistan afectados entre 20 y 21h. y Mundiplan dará su version de las anulaciones a Islas. Quien no pueda verlo en tv lo ponen en la web de 8aldia.
El portal de los operadores turísticos Hosteltur hay declaraciones de hoteleros, Imserso recordando nuestros derechos de indemnización y la de Mundiplan que ya se puso en este blog.
Hola Lourdes. Muchísimas gracias por toda la información que me das. Si me lo conceden, pues estoy en reserva desde Noviembre, tenemos la intención de alquilar coche. En cuanto a Mallorca voy a esperar un poco a llamar, pues como es a finales de Abril creo que a lo mejor todavía no hay ninguna reserva en el hotel.
Gracias de nuevo y un saludo,
Hola Amor. Yo llamaria al hotel ,para ver si efectivamente esta la reserva. Leyendo comentarios, no solo aqui, sino en otros foros, parece que el problema es mas con las Canarias. Sacaron tarde los viajes y mal, sin tener pajotera idea de como trabajar. Sin pagar a los hoteles y, claro está, con la tardanza, se han cansado de esperar y han vendido las plazas a otros operadores, muchos extranjeros.
En cuanto a Punta Umbria, yo estuve hace dos años. A ver, es un resort de tres edificios hoteleros, y por la fecha, imagino que solo estara uno abierto. Las habitaciones grandes y la comida bien. No esperes jamoncito de Huelva, ni gambita blanca. Si te hace buen tiempo, es muy agradable, pq tiene una piscina inmensa y se puede tomar el sol.
Saliendo por la parte trasera del complejo, en la carretera direccion a Huelva, se coge el bus, que te deja en la capital en 20 minutos, y no cuesta mucho. Luego alli en la central de autobuses puedes moverte para Sevilla, o donde quieras ir. Es una zona preciosa.
Nosotros solo cogimos la excursion de Doñana y Rocio, porque no habia transporte de autobus para la aldea por nuestra cuenta, bueno si alquilas un coche si, claro. Nos gusto mucho y excursion muy aprovechada.
El pueblo de Punta Umbria es bonito. Se llega en unos 15 minutos y tiene un puerto chulo y ahi si que puedes degustar las gambitas de Huelva u otras cosas tipicas. No es caro.
Lo unico que no nos gusto es que nos coincidió unos dias de Semana Santa, que a ti no te coinciden, y nos separaron a los del Imserso de los demas clientes. Fueron tres dias pero no nos hizo mucha gracia.
Por lo demas, vete tranquila que vas a pasarlo muy bien. Si necesitas mas informacion, me la pides.
Un abrazo.
Hola a tod@s.
Ya veo por los comentarios que estoy leyendo el problema con las islas. Yo tengo viaje a finales de Abril a Mallorca. Me da miedo pensar que tengo que pagar y luego me cancelen el viaje. Al haberlo reservado a través de agencia supongo que será la agencia quien me lo tenga que comunicar. ¿Alguno de vosotros lo ha hecho con agencia?
También quiero preguntaros si alguno ha estado en el hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort y me dijera como son las habitaciones, comida, etc. Estoy en lista de espera para el 1 de Marzo y a estas alturas no sé si me lo darán.
Muchas gracias y un saludo,
Cada día entiendo menos las explicaciones que se dan , ¿ será la edad ?, me explico, el viajero solicitante paga ¡ 45 días antes! el total , en los documentos está concretado el Hotel reservado, ahora lo que no entiendo, MUNDIPLAN guarda el dinerito bien guardado, y no es capaz de llamar al hotel para reconfirmar las plazas reservadas ¡ y pagadas ! por el jubilado, no son 10 ni 15 , son 45 días antes, a veces a los 50 ya están mandando mensajitos para que pagues el total. Las plazas de avión , lo mismo. Se están riendo de nosotros con todo el descaro, eso si lo tengo muy claro . Nosotros no vamos a reservar una estancia libre desde otra provincia, y lo siento, mejor esperaremos acontecimientos. Ya vendrán otros tiempos más seguros
Antes el Imserso era útil a los hoteleros. Clientela poco exigente y en temporada baja.
Ahora por los problemas en el norte de Africa, los extranjeros de todas las edades llenan sus hoteles y ya no les interesamos. El negocio es lo primero, y el «turismo social» no es rentable para ellos.
….no les interesamos.
O en Imserso cambia o esto se acaba.
El IMSERSO cada vez interesa menos a los hoteles, prefieren extranjeros.
Dicen que un pesimista es un optimista que tiene información.
Yo antes era optimista….
Hola Volviendo al tema de compartir mesa. ¿En el Hotel INDALO de Mojacar, como funciona lo de las mesas? Las referencias que me dan de ese hotel son buenas, pero mi duda es esa. Gracias
A mi también me interesa, que voy en mayo.
nosotros tambien vamos a finales de mayo, si alguien ha estado y puede informar, os lo agradeceriamos
Saludos
Nosotros hemos estado del 25 de marzo al 1 de abril y siempre hemos comido los dos solos en mesas de 4 sin nigun problema,no te obligan a compartir mesa aunque este el comedor lleno.
Y estaba el hotel lleno.
Hola a todas y todos.
Nosotros hemos estado en el hotel Indalo hace unos tres años y entonces no se compartía mesa. Ahora, obviamente, no lo sé.
Saludos.
Muchas gracias.
Los hoteleros culpan al Imserso de las cancelaciones de Mundiplan en Canarias
Ventas a otros turoperadores
Ashotel reconoce lo adelantado por este diario dando cuenta de que se han vendido parte de esas plazas reservadas por Mundiplan a otros turoperadores europeos: “Con la actual situación de bonanza turística que atraviesa Canarias y la constante demanda de camas por parte de los turoperadores, los hoteles no podían esperar de forma indefinida a que el Ministerio resolviera y adjudicara el concurso, mientras veían pasar los días y los turistas del Imserso no llegaban”.
En este sentido, el presidente de la Asociación, Jorge Marichal, dice que “lo peor de esta situación es que muchos empresarios se iban a ver con las habitaciones vacías, por lo que ante tal incertidumbre se han visto obligados a renegociar con otros turoperadores la llegada de turistas de otros mercados emisores”.
Deficiencias de los viajes del Imserso
Ashotel continua su comunicado enumerando lo que considera deficiencias del programa de viajes del Imserso: “En primer lugar, las fechas. Las temporadas turísticas en Canarias y la Península están invertidas, es decir, mientras en invierno los destinos peninsulares están en temporada baja, en Canarias somos líderes indiscutibles del mercado turístico europeo. Al contrario sucede en verano, que es la temporada baja del Archipiélago, precisamente por la irrupción de otros destinos turísticos peninsulares y del Mediterráneo. Para Canarias sería más interesante alargar el período del Imserso, llevándolo hasta julio y cubriendo mejor así el valle que se genera tras la Semana Santa y hasta la llegada del turismo peninsular, en temporada estival. Hacer coincidir el programa con la temporada alta en las Islas no sirve sino para competir con el turismo de turoperación europeo, que compra cupos de camas en temporadas anteriores y a mejores precios”.
Pensión completa por menos de 20 €
Y en segundo lugar, los precios: “Ashotel es consciente de que se trata de un programa de turismo social pero, aun así, no es posible pretender alojar a una persona en régimen de pensión completa con bebida y música en vivo por menos de 20 euros al día, que es lo que actualmente paga el Imserso al hotelero. En los momentos actuales en Canarias será más difícil disponer de camas con el coste de oportunidad que tiene una plaza turística no vendida y al que se suma el coste de la lejanía y la insularidad. Por ello, Ashotel considera que es necesario mejorar el precio que se paga al hotelero si se quiere seguir disponiendo de camas del Imserso en las Islas. Una propuesta alternativa sería no tratar al turista de este programa como un visitante todo incluido; recortar los servicios del programa, convirtiéndolo en un alojamiento y desayuno o alojamiento y media pensión permitiría la realización de consumos fuera del establecimiento y la generación de un mayor impacto en la economía local”
Los hoteleros culpan al Imserso
El Imserso culpa a Mundiplan de las cancelaciones en Canarias.
27 ENERO, 2016 – 15:45
Justo una hora después de que la asociación hotelera Ashotel lanzara un comunicado culpando al Imserso de las cancelaciones de Mundiplan en Canarias, el instituto dependiente del Ministerio de Sanidad han lanzado otro culpando a Mundiplan. Cabe recordar que este cruce de acusaciones ha surgido después de que este diario sacara a la luz las quejas de los clientes y agencias.
El Imserso asegura que “la comercialización de las plazas de este lote [islas] se llevó a cabo entre los días 19 y 30 de noviembre de 2015, plazo en el cual las personas mayores acreditadas por el Imserso acudieron a las agencias fijadas por la UTE Mundiplan para realizar la compra de las plazas a que tenían derecho, y plazo, también, en el que la UTE Mundiplan tenía la obligación de cumplir los requisitos exigidos para el servicio contratado. El primer turno de viajes comenzó en diciembre”.
Y el Imserso continúa: “La UTE Mundiplan ha cancelado en este mes de enero varios turnos de viajes a Canarias sin haberlo comunicado previamente al Imserso que tuvo confirmación de lo sucedido a finales de la semana pasada. Mediante carta del pasado jueves 21 de enero de 2016, el Imserso se ha dirigido a la UTE Mundiplan para pedirle explicaciones sobre dichas cancelaciones, para requerirle justificación de por qué se han producido y para exigirle que cumpla el contrato en los estrictos términos que lo rigen a fin de que se realicen todos los viajes programados”.
Derecho a indemnizaciones
El Imserso recuerda que “ los usuarios del Programa pueden aceptar las ofertas de cambio de destino o fechas o pueden optar por el reembolso de las cantidades pagadas para realizar el viaje, con las compensaciones que correspondan, según la fecha en la que ha sido comunicada la anulación del viaje, en los términos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias”.
Estas compensaciones son, según el Imserso del “5% del precio total si la anulación se produce entre dos meses y 15 días antes de la salida; un 10% entre 15 y tres días; y un 25% si ocurre 48 horas antes.”
El imserso concluye diciendo que “de estas actuaciones se ha dado cuenta, en esta misma semana, a los órganos consultivos y de participación y vigilancia de la gestión como son el Consejo Estatal de las Personas Mayores (lunes 25) y la Comisión Ejecutiva del Consejo General del Imserso (martes 26)”.
Los hoteleros culpan al Imserso
Por su parte, tal y como ha adelantado este diario, la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro (Ashotel) culpa al Imserso de esas cancelaciones de Mundiplan en Canarias, por considerar que “las razones que han provocado esta situación apuntan al problema generado por el propio Ministerio en la resolución del concurso hace algunos meses, con demandas cruzadas entre las dos UTE que concurrían a esta licitación durante el verano de 2015. El retraso de más de dos meses en la resolución y la consiguiente puesta a la venta de los paquetes han generado los problemas que ahora se denuncian”.
La asociación continúa diciendo que “según la información facilitada a Ashotel por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad [donde está adscrito el Imserso], Mundiplan, el operador responsable de la organización y venta de viajes para Canarias, está teniendo problemas a la hora de conseguir camas disponibles para su venta, de las 142.000 plazas que le asignaron, y algunos turistas se han encontrado con cancelaciones por falta de camas”.
Ahora sólo falta por conocer a quien culpa Mundplan. La UTE liderada por Iberia mantiene silencio, de momento, si bien extraoficialmente apunta a los hoteleros por no haberles guardado las plazas contratadas.
El lunes dia 1 debo incorporarme al viaje a Canarias al las Caletillas, hotel Punta del Rey; Ante los comentarios que veo, he llamado en tres ocasiones entre ayer y hoy, a dicho hotel y las tres me han dicho que con Mundiplan no tienen contrato hasta Mayo. Contacto con Mundiplan por chateo con un tal Francisco (PUES LOS TELEFONOS NO LOS COGEN) ni Sandra, ni Sara, con las que llevo hablando desde que me empecé a mosquear con este tema,y me dicen que en el listado que a él le han dado SI aparecemos en dicho hotel., y que pasaará la queja a su superior. A éste le tienen de TONTO UTIL para que diga Amén a todo.
Así que la tenemos clara. Si alguien puede informar Cómo se ouede DENUNCIAR, si individual ó colectivamente que vaya aportando ideas ó formas de hacerlo, que me parece que ocurrirá.
Félix, leída tu nota te pido por favor envíe al buzón del Imserso cuyo enlace es el siguiente:buzon@imserso.es tu comentario y a la prensa,pues yo he dado los mismos pasos, por encontrarme en la misma situación, el día 2 al puerto de la Cruz.
Somos un grupo de cinco personas y constantemente estamos llamando tanto a Mundiplan, ,que nos confirma todo correcto,como al hotel, que nos informa de no haber reserva para dicha empresa el citado día.Por si lo cree oportuno este es el enlace de una emisora catalana:8a8aldia@tv.cat.Hace un par de días se pusieron en contacto conmigo para que les facilitase más información.Además quedaron en volverse a poner en contacto para comprobar si el viaje se ha realizado.
Por otra parte te informo,que las cinco personas del grupo estamos dispuesto a presentar denuncia donde sea necesaria,bien individual o colectívamente.siempre que dicho viaje no se llevase acabo.Es cuestión de esperar unos días,ya que nos insisten en Mundiplan no existir problemas y volvamos a llamar como último día el sábado.
Felix, no te pongas nervioso, que hasta el momento no hay ningún incumplimiento en tu viaje. ¿Qué vas a denunciar? ¿Qué se han anulado otros viajes? Seamos serios.
Si se producen cambios que te perjudiquen, pues denuncia, y denuncia hasta el final.
Sinó, pues el dia 1 te vas al sitio de salida y a disfrutar de las Canarias. Suerte.
Antoni T., ¿ cómo no se va a poner nervioso si en el hotel le han dicho que no hay ninguna reserva hecha por Mundiplan ?.
¿ Ser serios qué es ?. ¿ Esperar, tranquilamente, que 24 horas antes te digan que no hay tal viaje ese día o a ese hotel ?. Los hoteles están concienciados con lo que está pasando.
Pues sigamos tranquilos y si para viajar tenemos que hacer mil y una maniobras y algún que otro gasto para dejar atendidos a familiares, ¡ no pasa nada !!!.. No te enteres hasta horas antes del viaje y lo perdido, perdido queda!!!.
No se si debes, Felix, denunciar o no denunciar pero quedarte tranquilo no creo que sea la postura adecuada.
Te aconsejo que mientras no tengas la certeza, por parte del hotel o de Multiplan, no te quedes tranquilo. Llámalos 20 veces y escribe tu inquietud a IMSERSO y a todos los medios a los que puedas hacerlo.
Ya estaremos tranquilos cuando hagan las cosas como es debido.
Tranquilos
A las empresas que dependemos en ciertas épocas del año de los viajes del Imserso, nos está perjudicando esta política. Esperamos que en los próximos meses todo se solucione. Muchas gracias
Esta claro que si el viajar con el Imserso se va a convertir en una pesadilla no merece la pena hacerlo.
Llevamos mas de quince días nerviosos pensando que nos van a anular o cambiar el viaje pagado hace, exactamente 43 días (cogia sabado y domingo) y que después habrá un largo camino de molestias y de tiempo para recuperar nuestro dinero.
No nos atrevemos a hacer las maletas ni a planificar nada de nada. Hay derecho a esto?.
Seguramente, si viajamos, será el último viaje que realicemos con Mundiplan y, por supuesto, no se puede entender que el Imserso no de la cara. Está claro que nos utilizan para que los hoteles no cierren y lo demás les importa una……..
Buenos dias. Efectivamente, Alberto, no se si compensa todo este ajetreo.
Lo que yo pregunto es si todo esta tan correcto como dice Mundiplan, dónde salen las plazas que se anulan por no efectuar el pago a tiempo, si todo el calendario esta rojo, rojisimo. Este sistema no lo entiendo, ni tampoco ellos.
En Mundosenior, como siempre, si estas atento, puedes pillar alguna de esas plazas que anulan.
Espero Alberto que tengais suerte y no todo los viajes los anulen.
Un abrazo. Lourdes
Buenas tardes a todos.
Segun he leido en vuestros comentarios, dicen que hay unos 2000 usuarios disfrutando en Baleares y Canarias. Y que solo a 300 afectan los «problemas».
Me gustaria leer el comentario de alguno que haya estado en Puerto de la Cruz, o en algun otro lugar de Canarias, y que nos cuente qué tal les ha ido. Me temo que no leeremos a muchos.
Es imperdonable que todavia no hayan devuelto el dinero a los que han cancelado, por su culpa claro está.
Respecto a compartir mesa, si les comentas que no quieres compartir, no compartes. En el Hotel Las Vegas, yo estuve hace dos años, si se lo dices, no hay problema. Si que los del Imserso estamos todos en una zona juntos. Te dan la misma mesa para todos los dias, pero el buffet es el mismo para todo el hotel. No dejeis de ir, si podeis. El hotel es antiguo, pero esta la mejor zona de Puerto de la Cruz.
Como entre pitos y flautas pasara el invierno, sin que Mundiplan de la cara, este año nos conformaremos con lo que hay. Canarias, nada en absoluto, ni Lanzarote, ni Fuerteventura, ni Menorca. Es lo que hay.
Lourdes – Alicante
En el Hotel Jaime I de Benidorm, aunque sea una persona, está sola en una mesa, no comparte, asignan mesa ( no se puede escoger) para todo el turno y para personas no muy rápidas , normalmente por edad ,es una ventaja, entren cuando entren tienen su mesa reservada, a nosotros , hasta ahora , nos da lo mismo esperar a que queden vacías y rápido ocupar, pero cuando pasen los años y llegue y pase de los 70 no opinaré lo mismo, seguro.
Desde otra Provincia hay plazas para destinos que nos gustan, pero visto lo visto ,mi esposo decide esperar , no nos pase como a los que reservaron en Marsans . Pagar y luego tener que reclamar no es muy apetecible .
Yo no he tenido la suerte de poder ir al H. Las Vegas, es José Antonio, pero seguro que nos informa. Ya 4 años cubrir vacantes
Si Mª, yo también llevo 4 años vacantes Canarias, pero he ido tres años , uno a las Vegas y dos al Turquesa Playa. Buenos hoteles. Y cogidos en Marzo ó Abril, para ir en Mayo y Junio. Pasamos las Hogueras de San Juan allí, que hacen una fiesta impresionante en Playa Jardín.
Este año no hemos tenido oportunidad de «repescar» nada, porque no dan opción. Pero si a mi me hacen cancelar porque son unos indeseables y juegan conmigo, me tienen todo el dia pidiéndoles que me devuelvan mi dinero. Eso seguro.
Saludos chicos.
Ayer en tv3 dijeron que hay unos mil afectados. Haciendo números rápidamente, es mucho dinero cobrado anticipadamente y todavía no retornado (al menos yo). Da la impresión que estén paga do las plazas de febrero con lo recaudado en diciembre.
Si no fuese tan » sangrante» el tema , me estaría partiendo de risa, Mundiplan cobra las estancias/viajes 45 días antes del disfrute y los hoteles venden las plazas por no cobrar , nada, por adelantado ¿ a que esperaban para pagar la señal ? . 2 días antes comunican a lo afectados el cambio de Hotel, ¿ no lo saben antes? ¡ por favor ! que no nacimos ayer.
Estoy mirando hoteles para verano y tengo que pagar adelantado el 25% al contratar, importe para hotel/agencia , y son meses los que faltan, y Mundiplan ¿ cuando quería pagar? ¿después de la estancia?
Por cierto, se comparte mesa en bastantes Hoteles , o lo tomas o lo dejas, mesas de 4, ¡ si al menos fuesen de 8! no estarías obligado a mirar de continuo el plato si no apetece conversación. En un balneario del Norte siempre se comparte mesa.( en la fila «oteas» el primer día para «escoger» compañeros)
Estoy esperando que pase el 2 de Febrero para saber en que queda la estancia ¡ o no ! en el Hotel » Las vegas !, saber quien dice la verdad, el Hotel o Mundiplan .
Yo también estoy interesado en ese hotel pues tengo reserva para el 31 de Mayo en viaje combinado con Maspalomas,espero que no haya problemas,todavía no lo he pagado,así que si haces el favor ya comentarás en que queda el asunto.
Gracias y un saludo.
Estos de Mundiplan tienen un MORRO que se lo pisan, mira que decir ahora que «HAN TENIDO QUE AFRONTAR UNA DIFÍCIL SITUACIÓN A CAUSA DE LO SUCEDIDO CON EL CONCURSO DEL IMSERSO «— Que ellos mismo han provocado con su recurso !! Sin tener ni medios ni conocimiento para llevar a cabo los viajes a las islas…. Impresentable,, y vergonzoso.
Estos no se pueden ir de rositas, tienen que pagar por el deteriore causado no solamente a la administración, sino a varios cientos de miles de Jubilados que hemos visto frustrados nuestras expectativas de viajar a las Islas Canarias..
Un saludo de un cabreado.
La UTE ofrece cambio de fechas, de destino o cancelación
Mundiplan cancela viajes del Imserso a Canarias por falta de hoteles
25 ENERO, 2016 – 16:55
Usuarios del Imserso y agencias de viajes se están quejando en lo que va de enero por esos viajes subvencionados. El motivo es que, según manifiestan y ha sabido este diario, Mundiplan está cancelando viajes a Canarias porque se dan casos en que los hoteles contratados, pero no pagados todavía, han acabado vendiendo las plazas a otros turoperadores.
El operativo de Mundiplan de los viajes del Imserso a Canarias comenzó el 15 de enero, a fecha de hoy ya hay unos 2.000 usuarios disfrutando de sus vacaciones en Baleares y Canarias, y la UTE que lidera Iberia reconoce que en estos días las incidencias en los viajes a Canarias afectan a unos 300 clientes.
Mundiplan está ofreciendo tres alternativas: la cancelación del viaje con devolución del dinero, cambio de fechas manteniendo el destino, o cambiar el viaje de Canarias a Baleares. La comunicación de las cancelaciones a los clientes se produce un par de semanas antes de la salida del viaje, pero a veces con tan solo unas 24 ó 72 horas de antelación.
El motivo, según reconocen en Mundiplan, tiene un origen doble. El primero, el retraso en la adjudicación de los lotes, tras las impugnaciones de Mundosenior y la propia Mundiplan (cabe recordar que Mundosenior finalmente se quedó con la gestión de los viajes a las costas peninsulares e interior, y Mundiplan con los de las islas) que ha dejado a la UTE que lidera Iberia con poco margen de tiempo para lanzar la programación.
El segundo motivo, y más definitivo, es que Mundiplan contrató plazas de hotel en Canarias, pendientes de pago hasta más adelante, pero los hoteleros, ante el retraso en el pago por haberse dilatado el concurso en el tiempo, no aguantaron la incertidumbre y vendieron -a mejor precio- parte de esas plazas a otros turoperadores, principalmente europeos, cuya demanda a Canarias ha crecido ante los acontecimientos en otros destinos, como Turquía.
De modo que actualmente Canarias está a tope de ocupación, y esperando el pico que se producirá a primeros de febrero por el carnaval. Mundiplan espera que la normalidad llegue después de carnavales.
¿Es responsable el Imserso?
Así las cosas, usuarios y agencias están que trinan con Mundiplan, pero este turoperador está llevando a cabo las cancelaciones aplicando la normativa legal que marca la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este turoperador es una UTE integrada por Iberia, Gowaii, Alsa e IAG7, que son empresas privadas en busca de la rentabilidad, y que han tenido que afrontar una difícil situación a causa de todo lo sucedido en el concurso del Imserso.
Pero los viajes del Imserso son subvencionados, promovidos por una entidad pública y en su ADN está el ‘interés social’. Cabe preguntarse qué está haciendo el Imserso ante estas cancelaciones de Mundiplan, que deja sin vacaciones a cientos de jubilados, aunque se trate de problemas puntuales y a los que la UTE está haciendo frente con la ley en la mano.
Como digo cada vez que escribo, entro muy poco en el foro pero lo leo siempre. Hay cosas que son dificiles de entender. Para el señor Pedro, sepa usted que por los viajes del Imserso los hoteles cobran la mayoria de las veces, mas de lo que lo hacen en sus promociones a traves de agencias de viajes. Alguien pensara que tengo intereses en el grupo Globalia (Mundosenior) , pero de eso nada. Simplemente si tenia informacion fidedigna de que con Mundiplan pasaria lo que esta pasando. Es una autentica verguenza. Por ejemplo, desde toda Andalucia , no se puede viajar a ibiza , cuando en Mayo pasado yo he viajado con Mundosenior. Si Iberia o Vueling no vuelan a ibiza, que lo dudo, que contraten con otra compañia. Yo he viajado a Tenerife a traves de Mundosenior con Iberia. Hace unos dias una Sra. preguntaba si en un determinado hotel habia que compartir mesa. NO sra., en ningun hotel hay que hacerlo y si siquiera se lo insinuan no hace falya que le diga a donde los puede usted mandar. Otra cosa que quiero comentar, perdon, escribo muy de tarde en tarde, es la desazon que me produce leer lo mal que les sienta a algunos cuando se nombra la palabra politica. La politica esta en todo en nuestras vidas queramos o no. Los responsables de este desaguisado son los politicos actuales, y si mas adelante son otros pues habra que decir exactamente lo mismo : Que son unos pesimos administradores y que tienen que tomar cartas en el asunto YA.
Hola a todos, tengo concedido el circuito cultural “Andalucía – Jaén/Granada”, 7 días, y nos alojaremos 3 días en el Hotel Torres I en Villanueva del Arzobispo (Jaén) y otros 3 días en el Hotel Puerta de los Aljibes en Granada. ¿Puede alguien hablarme de este este circuito si lo ha hecho y de estos hoteles?.
Esta es la contestación que he recibido esta mañana de uno de los muchos medios de comunicación a los que he enviado la carta de queja:
13:24 (hace 2 horas)
Hemos recibido su correo electrónico sobre los problemas que están teniendo con los viajes del Imserso. Me gustaría poder hablar con usted o alguno de los afectados para conocer de primera mano qué tipo de irregularidades están cometiendo. Así, le agradecería que me facilitaría su número de teléfono para poder llamarla.
Gracias.
Un saludo.
Yo le he contestado:
Hola, buenas tardes, gracias por contestar al correo enviado.
Puede usted entrar en la página/foro, https://alasdeplomo.com/quejas-al-imserso/ que compartimos muchos de los usuarios de Mundiplan y Mundosenior , ahí encontrará todas las quejas y opiniones que yo escuetamente les informé.
No tengo ningún inconveniente en facilitarle mi número de teléfono de contacto que es el siguiente:
xxxxxx.
Gracias y por favor me reitero hagan visible nuestro descontento ya que nos vemos indefensos.
Un saludo. Gracias.
Como continuación a lo expuesto anteriormente, por fin he recibido llamada de un agente de Mundiplan y me informa, que realizadas gestiones antes los departamentos correspondientes, el viaje se llevará a efecto el día indicado y al hotel previsto y que elevará quejas a dicho hotel por información errónea.
Por tanto aunque me he tranquilizado algo, la inseguridad persiste.
Por otra parte, como uno de mis comentarios de días anteriores lo remití por correo electrónico a 8aldia@8tv.cat,estos señores se han puesto en contacto conmigo para solicitarme más información sobre las anulaciones de los viajes y después de pedirme mi teléfono,me indican de volverán a ponerse en contacto para interesarse si dicho viaje se realiza o no por motivos ajenos a mi voluntad.
Es por lo que ruego a todos aquellos que hayan tenido anulaciones o las tengan,den los pasos que sean necesarios, pues es la única forma de que no jueguen con nosotr@s.
Una vez más, os quiero comentar las gestiones realizadas en el día de hoy para comprobar si el viaje previsto para el 2 de febrero al Puerto de la Cruz, se llevará acabo a la vista de las cancelaciones o cambios de hoteles de Mundiplan.
_Llamada a dicha empresa,me comentan que todo confirmado y correcto,incluido hotel,pero cuando les informo que en dicho hotel no hay reserva por parte de Mundiplan, me indican que lo van a comprobar y me llamarán por teléfono.
_Llamada al hotel y me vuelven a ratificar que no hay reserva para ningún grupo dicho día realizada por Mundiplan-
_Llamada a atención al usuario del IMSERSO y me responden que no pueden intervenir sólo informar y realice reclamación por escrito a Mundiplan y envíe copia más toda la documentación a la siguiente dirección:»Servicio centrales del IMSERSO,C/ Guinzo Limia,58,28829 Madrid.
Conclusión:La pelota se la pasan de unos a otros.
De toda forma espero que el mencionado viaje lo pueda realizar,de lo contrario realizaré todas reclamaciones necesarias, pues no estoy dispuesto a que me tomen el pelo y además me timen.
Efectivamente, hay hoteles a los que no les compensa abrir en meses malos, porque compensan estando llenos en meses caros. Y como el IMSERSO no les garantiza el lleno en temporada baja, no se arriesgan a abrir.
El pasado año 2015 fue record de pernoctaciones turísticas y la ocupación hotelera, aún fuera de temporada, cada vez es mayor, siendo extranjeros la mayoría de los clientes.
Este año 2016 se espera lo mismo o mas aún. Esto, que son datos oficiales, lo comprobamos cuando viajamos.
Me da la impresión que a muchos hoteles, cada vez les interesa menos el IMSERSO, y que el gran negocio de MUNDOSENIOR y MUNDIPLAN ahora está en el transporte. Recordemos que uno tiene Air Europa y el otro Iberia, uno Globalia y otro Alsa.
Esto que está pasando pude ser el principio del fin de los viajes del Imserso, porque además cada vez mas gobiernos autonómicos organizan algo equivalente, incluso con cruceros, y la oferta privada cada vez es mas atractiva. (Véase MUNDOSENIOR PLUS )
Y efectivamente, somos un colectivo poco peleón y desorganizado.
Dicen que te haces mayor, cuando sabes lo que va a pasar…
MUNDOSENIOR PLUS ofreció viajes a Islas exclusivamente de 8 días, y 30€ más, (la pareja 60€ , sumar y seguir) quizás desde el Sur de la Península a Canarias interese, pero desde Guipuzcoa , frontera con Francia, no preparo maleta para 6 días ( en eso se quedan) y los Hoteles no eran todos como los de Imserso de otros años, «La Cala****» en Ibiza , creo que no, y es un Hotel que se puede recomendar por situación , en el mismo Sta Eulalia y prestaciones del hotel. Quizás otros sean mejores pero están en Es´canar. lejos de todo.
Creo recordar que MUNDOSENIOR PLUS ofrecía el Hotel La Cala de Sta Eulalia, desde Madrid y duró poco en verde.
No estoy de acuerdo con Pedro, se puede entender, por ejemplo que un Hotel no consiga suficientes reservas para ¿ Marzo? y estando cerrado en Invierno, prefiera seguir cerrado otro mes más, (Salou, Benidorm….) en ese caso esas reservas las trasladen a otros Hoteles que estén activos, lo que no tiene sentido es que ofrezcan , por ejemplo, Hotel «Las Vegas» en Puerto de la Cruz y cuando faltan 2 días informen que ese hotel NO, que es otro que está donde Cristo dio las tres voces, y que para más inri nunca existió reserva en «Las Vegas», sigo diciendo que es un ejemplo. Conclusión , si ofrecen el » donde Cristo…. «, saben que no lo contratan suficientes, y a 2 días de partir dicen , «a estos viejillos les informan del Hotelucho y con tal de ir ….. ¡ tragan ! «. Los cambios son excepcionales.
Los viajes de MUNDOSENIOR PLUS a Islas se ofertaron utilizando la página para Imserso , viajes de 8 días , unos 30€ o 50€ más caros y con parecidas condiciones que los viajes de Imserso, al principio nos descolocó, pero ante las quejas tuvieron que retirar los anuncios . Se vendían en Agencia o por Internet, todo legal , pero separados de la página de Imserso
Ojú. Leyendo «algunos» comentarios ( Pedro ) me parece que vamos a tener que dar las gracias por el «detalle» que tienen de «regalarnos» los viajitos.
Siempre estamos pidiendo perdón a los que nos utilizan para ganar dinerito, entendiendo, tolerando, indultando, complaciendo…………Vergüenza me da.
Conclusión: ¡ Tenemos lo que nos merecemos !. Ni mas ni menos.
Me parece, Pedro, que el programa de viajes no es así como tu lo entiendes. Yo, he hablado con el IMSERSO y dice que estas prácticas no se pueden llevar a cabo. Que protestemos y denunciemos.
Viajamos subvencionados pero no gratis. Los precios, aunque bajos, no creas que tienen gran diferencia con los de otros colectivos que no viajan con el IMSERSO, que además son mejor atendidos que a nosotros. Tengo amplia experiencia
No olvides que es temporada baja y, sobre TODO, no te sientas tan «agradecido» que «nos utilizan» para no cerrar hoteles en invierno.
Lo de los cambios de hoteles y fechas tampoco lo justifiques. Cuando nos dan a elegir es porque está previsto que así sea. Es absurdo que tu elijas hacer un viaje y LO PAGUES!!!!!! sin saber lugar, hotel, fecha y medios de transportes. ¿ de verdad tu ves esto lógico ?. Piénsalo.
No es así. Está previsto los cambios con una razón de peso, cierre de un hotel, no completar grupo… o cualquier incidente importante y siempre avisando con el tiempo suficiente.
Los cambios a dos o tres días de iniciar el viaje no tiene justificación por mucho que tu creas que como nos lo «regalan» hay que aguantarse.
Buenas tardes:
Estoy leyendo todos estos comentarios de los viajes anulados o con cambios de hotel. Soy un jubilado que acostumbro a viajar con el IMSERSO y todos estos cambios no es la primera vez que se realizan. Debemos tener en cuenta que viajamos en viajes y hoteles subvencionados y puede ser uno u otro, a mi mas de una vez me han dicho que los hoteles son los que son o que puede ser alguno de los que sea de Imserso, que no puedo elegir. Eso es así porque sino me tendría que ir a uno de los programas normales que no sean de jubilados y ahí si podria elegir el hotel que quisiera. No obstante, que anulen viajes y no den opciones no es normal…Tendrán que dar alguna explicación
Pedro, no estoy de acuerdo con tu comentario, los viajes son subvencionados pero no regalados, dentro de la programación que ELLOS dan uno elije el hotel ofertado y la fecha que a uno le va mejor o lo que pilla, no es normal que después te cambien el hotel y aun mucho peor la fecha, sino que pongan todo en un bombo y nos digan lo que nos toca a cada uno de nosotros y lo cogeremos o no, hemos de pensar que viajamos en temporada baja y que es un interes por parte de todos, ellos no cierran hoteles y nosotros podemos beneficiarnos de un viaje.
Esperemos que todo esto se solucione de la mejor manera
Saludos
Respeto tu opinion pero no la comparto.
Yo he viajado extensamente por libre y antes de reservar un hotel, he buscado información sobre sus características i ubicación. Con los viajes de Imserso hago lo mismo. Para mi es prioritario unas cosas que a otra persona será diferente.
Además no me regalan nada como estoy harta de oir. Yo pago de mi bolsillo y el resto Hacienda, (que somos todos) .
Más respeto nos merecemos. Somos mayores, no idiotas.
De momento nos han birlado nuestros ahorros para el viaje y eso es imperdonable, sinceramente siento como si me hubieran atracado en plena calle.
Perdon se me olvidaba algo cuando la guerra empezó entre las dos agencias aquí ante algunas criticas se dijo por algunas personas que habría que darle la oportunidad a Mundiplan para saber como trabajaban señores aquí tenemos los resultados ya antes ha sido una odisea poder llegar a ellos falta de información complicaciones para reservar un programa mal hecho en fin un presagio de lo que ahora sucede. Cuando pujaron para quedarse con las islas ya deberían haber tenido preparado la forma y el programa han ido corrigiendo a base de quejas una vergüenza.
Buenas tardes leo y vuelvo a leer los comentarios referidos a viajes a las islas y estoy alucinando con el engaño de Mundiplan. Yo cuando vi la movida que se traían Mundosenior con Mundiplan ya tome la decisión de no viajar este año a las islas muy a mi pesar. Por otra parte me hago una pregunta están las asociaciones de consumidores,el Gobierno,los gobiernos autonómicos no hay nadie de ellos que se meta a fondo para saber que pasa y tomar medidas aunque nos quedemos sin viajes a las isalas este año algo para parar el jugueteo que se traen con los mayores es una falta de sensibilidad,respeto y además injusto pues pagamos los viajes no lo regalan y además damos trabajo a muchas personas. Con las cosas que vemos y nos enteramos es lógico ponerse nervioso. Esperemos que esto no sea un fraude o engaño y además de no poder viajar no se queden con nuestro dinero. Yo tengo viaje en Abril a Benidorm esperemos que salga bien pero antes de ingresar el dinero me pondré en marcha para informarme si todo esta correcto llamando a Mundosenior y al hotel directamente si es necesario. Denunciar ante la justicia seria la forma rápida de ver si esto es un engaño o no pues aquí no habla quien debería de hablar para tranquilizar.
Muy buen comentario, eso que comentas, es lo que deberíamos hacer todos, llamar a Mundo Senior, (971 22 08 22) y a los hoteles para confirmar que es cierto la disponibilidad de nuestros viajes y que son ciertas …….OJO TODO ESTO ANTES DE ABONAR EL RESTO DEL PAGO..
SEGURO QUE NO LES GUSTA NADA DE NADA……….
SALUDOS.
Esto es lo que yo interpreto de la noticia:
Si el precio pagado por ellos realmente era de 170 € es que tenian algún tipo de subvención extra. Posiblemente del gobierno andaluz o de su ayuntamiento, asociaciones etc
Yo he coincidido con viajeros a los que le salía mas barato que a mi por ese motivo.
Mundiplan les devuelve el 50%. Es decir les cobra la mitad y corre con los gastos extras generados.
Dentro de lo malo, lo han resuelto bien. El que no llora no mama, pero el estres no se lo quita nadie.
Yo este año paso de viajes con transporte y además prefiero balnearios, que los hay muy buenos con el IMSERSO y no hay intermediarios.
Dos «cositas» muy significativas:
1ª_ ¿ A qué viene el comentario de » una semana en Palma de Mallorca en régimen Todo Incluido por apenas 170 euros» ?.
2ª_ «Por su parte, Mundiplan se ha comprometido a devolverles el 50 por ciento del precio». ¿ De qué precio ?. ¿ NO habían pagado, ya, su viaje con 45 días de antelación……» apenas 170 euros»….. ? ¿ Del gasto extra del viaje adquirido ? ¿¿¿¿¿???????.
Lo que tenía que haber hecho, Mundiplan, es que abonarles el doble del precio por daños y perjuicios. Si el error fue de ellos.
Me imagino al personal arrastrando maletas de un lugar a otro del aeropuerto, desesperaos y angustiaossssss
Si hay alguien de los afectados por este foro, por favor, que me lo explique !!!!!!!.
Cada vez entiendo menos este lío y me indigno masssss
Esto acabo de leer y aunque es del mes pasado creo debemos saberlo
31 diciembre
Un grupo de 14 jubilados del Imserso que viajaba a Mallorca se quedó este miércoles en tierra, tras presentarse en el aeropuerto de Málaga y comprobar que sus billetes no eran válidos a causa de un “fallo de comunicación” entre Mundiplan y las agencias de viaje. Finalmente, la mayorista les confirmó que podrían volar este jueves y que correría con los gastos generados, según Diario Sur.
Cuando los viajeros llegaron al mostrador de facturación para dejar las maletas les dijeron que los billetes no estaban emitidos y que tenían que ir a la ventanilla de la compañía para solucionar el problema. Sin embargo, uno de los afectados asegura que no les “hicieron caso” hasta que amenazaron con poner una reclamación y llamar a los medios.
Según Diario Sur, a través del programa del Imserso el grupo de jubilados había adquirido un viaje que les iba a permitir disfrutar de una semana en Palma de Mallorca en régimen Todo Incluido por apenas 170 euros. Por su parte, Mundiplan se ha comprometido a devolverles el 50 por ciento del precio.
Hola a todos/as.
Anteriormente he escrito en esta página, dando información y consejos, dentro de mi modestia opinión a quienes solicitaban alguno, si bien últimamente me he limitado más bien a leer los comentarios de todos los que en esta pagina participais, Pero he aquí, que en estos momentos me encuentro con el dilema, de que hacer, (Abonar o no el resto del viaje aun pendiente de abonar)
Somos un grupo de 10 personas que conseguimos las reservas de las plazas con Mundo Senior Plus para viajar el día 16 de Marzo, para Ibiza, en su día, dicha reserva se realizo a las 00,36 horas del día (Algo anormal pero cierto). Apareció dicho destino de improviso, al estar ojeando la pagina ¿como vendió Mundo Senior plazas de viajes en Ibiza y a esa hora si las islas le correspondía a Mundiplan ? Decidimos reservar, Me estoy temiendo, que una vez abonado el resto del importe, me encuentre con mi grupo en que suframos las mismas consecuencias que aquí se vienen denunciando, en cuanto a viajes cancelados sin poder ni saber a donde reclamar, la devolución los importes de ser estos pagados.
Están haciendo con los jubilados,lo que les da la gana, y nadie nos tiene en cuenta, solo nos queda que aun muy a pesar nuestro nos atrevemos con nuestras torpes expresiones que denunciemos tales hechos para su máxima divulgación.
Saludos a todos/as……
Juvama, Mundosenior Plus no es Imserso, son viajes que ofertó Mundosenior y que creíamos que era Imserso, ( a los días les obligaron a quitarlos de la página Imserso), diferencia , la palabra PLUS y precio que era algo más caro, por supuesto todo legal , no creo que tengas problemas para el viaje pero yo llamaría a Mundosenior , 971220822 indicando que contrataste Plus, etc, etc. La hora para buscar viaje tampoco importa, por Internet las 24h. ,puede ser cualquiera, yo he conseguido viajes poquito antes de acostarme, ( suelo hacerlo tarde), en una ocasión vi en verde estancia en un hotel que yo tenía en lista de espera, seguía estando , así que reservé y anulé el de lista en espera . Algo rarísimo pero así sucedió.
Para Mª 5
Es de agradecer enormemente, la información que me facilitas referente a Mundo Senior Plus, con quienes hemos contratado en su dia (8 días para Ibiza con inicio el día 16 de Marzo por un importe total,de 273 Euros (Persona) en el Hotel Caribe playa de Es canar).
Tengo toda la documentación, que retire de la Agencia para el abono del resto del viaje, con el localizador que se me facilitó al momento de realizar la reserva, y toda ella es completamente idéntica, con todas las anteriores que he realizado en cuyo encabezamiento figura: PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL…..MUNDOSENIOR Plus, y que una vez abonado los 7.55 Euros en la agencia al retira la documentación restan por abonar, 265*45 Euros.cantidad esta que tendría que abonar directamente al Banco, antes de los 45 días,
Que teniendo muy en cuenta, el consejo que me has facilitado, para evitarme disgustos que a nuestra edad no son nada recomendables, realizare cuantas gestiones me citas, para determinar si continuar o desistir de realizar, el citado viaje
Agradeciéndote, el interés de tu parte, para elaborar la información que me as facilitado,,,,,,Atentamente SALUDOS.
Alguien sabe si Mundosenior ha anulado algún viaje o cambiado el hotel en este año?
Tengo viaje ya pagado a Lloret de Mar y desde ahí tenemos que ir a Barcelona donde haremos noche. Esa estancia en Barcelona no se puede anular si no es por motivos de imperiosa necesidad y me ha entrado mucha preocupación. Agradecería que si Mundosenioir le ha anulado o pospuesto su viaje a alguno de Vds. me lo avisara para decidir qué hacer.
Gracias de antemano
Por otro lado, el asunto de Mundiplán ha agarrado ya una dimensión que no queda más remedio que tomar las medidas aquí expuestas por alguno de Vds. .Gracias Juan Antonio y a Mª 5 por contarnos. Yo también llamaré el lunes al Imserso y donde haga falta.
Un saludo.
Por si sirve de algo, he enviado al canal catalán 8TV lo publicado en este foro en el día de hoy a las 19 horas.
He mandado escrito a 8tv. También, por si por pesada me prestan atención, he mandado el ¡ tercer ! correo al IMSERSO.
Les he narrado los últimos «acontecimientos» negativos y le insto a que de » alguna manera» se hagan visibles y se dejen de notificar que han recibido mi queja y la metan en el cajón con las demás, que tomen las medidas oportunas y que estamos dispuestos a difundir la información allí donde creamos nos van a prestar mas atención que ellos, prensa, radio, tv y a consumidores para su estudio y por si hay posibilidad de denuncia.
No pienso quedarme quieta hasta que esto se aclare.
Juan Antonio , más o menos lo que conté te han respondido a ti , tampoco digo el nombre del hotel para evitarme problemas. Digamos que ahora me apetece oír a Elvis Presley , ¿ nostalgia?
Os pongo donde enviar las quejas de 8tv. Es una televisión de mucha proyección en Catalunya y el programa 8 al día de los más vistos. Es del grupo de La Vanguardia.
Piden testimonios. Yo he escrito un mail, pero tambien se puede hacer por twitter o por whatApp
8aldia@8tv.cat
Tf. 626736132
El programa se emite en catalán pero también hay participantes en castellano muy a menudo. La web esta en catalan.
Cuantos más escribamos, más se nos escuchará.
Por cierto, yo sigo sin recibir lo pagado. ¿Alguien lo ha cobrado?
Yo también entré en su pagina web y he enviado el mismo escrito.
Nos debemos movilizar todos nos haremos más visibles.
Animo a todos a hacerlo.
Un saludo
Noticia de hoy (23/01/2016) en El Mundo:»Varios hoteles de Magalluf han aplazado su apertura por las cancelaciones de los viajes de los jubilados».
Por lo visto Mundiplán ha cancelado viajes que tenía contratados con varios hoteles que iban a abrir para el imserso con lo que los trabajadores se quedan en la calle y los hoteleros están protestando.De los que no dicen nada es de los jubilados que se han quedado sin viaje.
Ante la inquietud, que mi invade por las anulaciones, que viene realizando Mundiplan o cambios de hotel,como vengo observando en los comentarios del foro,en esta ocasión en vez de llamar a dicha empresa o directamente al IMSERSO,hace unos momento acabo de llamar al hotel asignado en el Puerto de la Cruz para el día 2 de febrero.Respuesta de dicho hotel:» No tenemos reserva para dicho día de ningún grupo de la mencionada empresa.Se lo comunico por deferencia y porque tenemos
noticias de las injusticias que se vienen cometiendo con ustedes.»
No penséis que es una invención mía,es totalmente veraz,pero me reservo el nombre del hotel por las consecuencias que les pueda acarrear. Si estaría dispuesto a revelarlo ante un juez,pues os aseguro,que si el viaje no se lleva acabo presentaré denuncia ante consumidores y juzgado de guardia.
Por descontado, el próximo lunes,volveré a llamar ,tanto a Mundiplan como al IMSERSO, para manifestar lo ocurrido y realizar la correspondiente queja, pues nos están timando.
Pues sí Mª, es para coger un rebote.
Juegan con nuestra ilusion. Dirán…..que mas les da, un sitio u otro…. Y no es asi. Yo miro mucho el hotel, y si no me convence, lo dejo. No puedo estar 8 u 10 dias en un lugar donde hay suciedad, te tratan mal y encima en el quinto c…..
Lo siento por tus amigos.
Saludos. Lourdes
Conocidos con destino Puerto de la Cruz, hotel al lado de Lagos Martianez ( a veces criticado, otros amigos contentos en Él), maletas preparadas, 2 días para salir, aviso, «cambiazo» de hotel, y en el fin del Mundo, ( puede que en Los Realejos), se niegan y anulan. LLamada al hotel que esperaban ir , contestación, » en este Hotel no ha existido, nunca, reserva alguna por parte de Mundiplán para las fechas que ustedes indican» ,. Conclusión, ofrecen lo bueno, no real , y 2 días antes te informan del cambio esperando que acepten . Presuntamente, lo más parecido a un timo.
Hola Mª5. Esto ya no es de cartas de protesta. a Mundiplan ni al Imserso, es de JUZGADO DE GUARDIA, por Robo continuado con premeditación
Y pensar que algunos incrédulos pensábamos que con la competencia iba a mejorar el servicio……..
Yo tengo reserva en Mayo para Las Vegas Tenerife. Como no cumplan hago la denuncia en el Juzgado, y punto ,lo tengo muy claro.
Un saludo. y cuidaros.
Hola, Mª5. y E.Sanjuan
Yo tambien tengo reserva a final de Mayo para el Hotel C.Las Vegas- Tenerife y Lanzarorte.
No se lo que ocurrirá, pero te puedo adelantar, que Mundiplan no tiene ningun concierto con este Hotel ni con el de Lanzarote, verificado por la direccion de ambos Hoteles y como lo pueden demostrar todas las anulaciones o derivaciones a otros hoteles de las anteriores reservas
NO se puede admitir bajo ninguna circunstancia
(PUBLICIDAD ENGAÑOSA)
Ofertando hoteles de buena ubicacacion y buen hacer(DE HAY SU DEMANDA POR LA CLIENTELA DE AÑOS ANTERIORES PUBLICITADA DE BOCA EN BOCA )sin tener ningun contrato con ellos, todos podemos entender y aceptar cambios RAZONABLES , en salidas y regresos,CAMBIOS DE HOTEL POR FUERZA MAYOR pero NO con premeditacion, sin tener reservado nada de nada con ellos con voluntad de engañar, con malas artes para el consumidor aunque este, sea del inmseso.
Si por la razon que sea, retrasos en adjudicacacion, u otras mil razones.
Lo serio y honrado es no publicitar, ni vender, lo que no se PUEDE si no se tiene.
Los mayores ya estamos a disposicion y circunstancias de hijos,nietos ,fechas de revisiones medicas en fechas diferentes y no coincidentes de ambos conyuges, de farmacia medicamentos cotidianos etc…para que una vez cuadradras y ajustadas nuestras fechas de salida y regreso, juguen con nuestro tiempo y nuestra ilusiones a demas de un monton de gastos y cuadrantes hasta llegar al punto de salida (tiempo e ilusiones¨ libremente elegidas¨ y destino, fechas y hotel libremente elegido segun nos ofertaron) y ya PERDIDO el viaje, no permitiendo cambiar por altura de fechas a otras opciones de salidas y destinos.
Si Mundiplan esto no lo puede hacer, que oferten los viajes de otra forma y los usuarios decidiremos si reservamos, si pagamos ,si vamos, o NO, pero con la claridad,seriedad ,transparencia y equilibrio entre el usuario y organizador.
NO TODO VALE
Alguno@ conoce y me puede informar del Hotel Golf Trinidad de Roquetas de Mar. Gracias