Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.
Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.
Para entrar en el foro pincha sobre Quejas al Imserso
Y AHORA TENEIS UN NUEVO ESPACIO EN FACEBOOK. DESEO QUE LO UTILICEIS CON RESPETO Y CON EL UNICO AFAN DE SERVIR DE COLABORACION ENTRE TODOS:
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O contactando con el propio Servicio a través de su formulario vía e-mail.
También gracias a Chicho que nos da la dirección de MUNDOSENIOR
Área de Calidad y Organización
MUNDOSENIOR U.T.E.
Camí del Reis, 308 Torre A Bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca
Todos muy comprensivos con todo y con todos, pero en el vuelo que realizamos a Alicante ( Imserso) un señor con mucha dificultad para ir deprisa , ponerse abrigo, etc….a la hora de abandonar el avión, daba pena , me recordaba mis padres. Allí nadie era comprensivo con el problema, ni «los chicos con los chicos, …ni nada, todos despotricando que se quedara en casa, por lo bajo y por lo alto, sordo tenía que estar para no oírlo. Somos todos «muy…..pero unos conocidos , obligados a compartir mesa , todo el turno, 15 días con un señor que se le caía la sopa , y lo que no era la sopa ( tiene derecho a vacaciones con Imserso ¡ faltaría más!), mi amistad , les veía venir y se iba casi sin comer. No han vuelto.
Comentarios de este tipo , el último. Me siento mal explicando con detalle. Lo siento si alguien se da por aludido. Es la realidad
Os acordais de aquella canción de nuestra juventud:»los chicos con las chicas quieren estar….»,pues bien ahora parece que hay que cantar:»los viejos con las viejas tienen que estar y de ciertos hoteles los tienen que echar….».
(Perdonad pero es que cuando leo ciertos comentarios me cabreo y se me ocurren tonterias)
eres muy simpatico, me ha hecho mucha gracia, ya que hay gente que realmente los tendrian que poner aparte però no de los jovenes sinó de todos. Es indignante.
Por favor moderador. Un buscador y o se cambia el orden de los mensajes o que si se desea salgan como no leídos los últimos publicados.
Somos varios los que ya lo hemos solicitado. Que no pase en este foro como con Mundiplan, que no nos hacen caso.
Pues nada, Carmen, a callarnos porque sólo tenemos derecho a ese tipo de hoteles. Los de superior categoría NO nos corresponde, según he leído, porque se puede irritar las gente. La gente a la que importamos una……….
Ahhhhh y de mezclas con jóvenes ¡ nada de nada !. Los viejos con los viejos. Muy instructivo.
Quiero contaros todos los percances que hemos tenido en nuestro viaje para jubilados organizado por Mundiplan. Nosotros teníamos la salida a Lanzarote desde Barcelona para el día 18 de enero a las 12:40h con vueling. Pues el sábado dia 16 nos llaman desde Madrid y nos comunican que ha habido cambio en elos vuelos. Nos dicen que tenemos que ir en un vuelo de Iberia hacia Madrid y allí hacer escala hacia Lanzarote, sin dar ningún tipo de explicación. No conformes con esto nos dirijimos al aeropuerto del Prat el sábado por la tarde para informarnos bien de nuestros vuelos. Allí en el aeropuerto, en el stand de vueling, nos dicen que efectivament el vuelo de Vueling a Lanzarote está anulado y que fuéramos al stand de Iberia a preguntar. Nuestra sorpresa fue que en Iberia no constábamos en ningún lado como pasajeros del vuelo del lunes, pero que aún así fuéramos al aeropuerto el día y hora indicados. Una vez en El Prat el día 18 de enero no tuvimos problemas para embarcar, afortunadamente.
Llegamos a Lanzarote y el personal de Mundiplan del aeropuerto nos atendieron con muy poca profesionalidad. Estaban mu confusos, no se aclaraban con los autocares. Nos hicieron subir a 3 autocares diferentes y ninguno era el correcto, guardando y sacando equipaje cada vez. Por fin nos llevan al hotel, pero nuestra sorpresa fue al ver que estaba muy sucio: cortinas manchadas, mucho polvo, pelusas por el suelo…Me dirijo a recepción para realizar una queja y me dan las llaves de otro apartamento que, en apariencia, parecía más limpio…hasta que aparecieron dos enormes cucarachas. Realizo alguna foto y me dirijo de nuevo a recepción. Me piden mil disculpas y me comunican que mandarán una señora para que haga una limpieza a fondo i eche repelente para dichas cucarachas. Por cierto la comida de este hotel muy mala, repetitiva, reciclada incluso de dias anteriores.
De Lanazarote viajábamos, una semana después, a Tenerife. En el aeropuerto de Lanzarote el guía de Mundipaln que nos acompañaba no era capaz de poner orden en las colas y nos llamaba la atención con muy poca educación. Una vez en Tenerife nos cambiaron del hotel previsto sin tampoco explicación alguna, afortunadament en este hotel no tuvimos ningún problema.
Para finalizar, de regreso a Barcelona y ya en el aeropuerto del Prat, estuvimos esperando las maletas en la cinta casi 2 horas porque el maletero del avión no se podía abrir. En fin, un cero para Mundiplan, tanto su organización, como la elección de hoteles y la profesionalidad de su personal.
Carmen, por favor, ¿ te importaría decirnos los nombres de los Hoteles?, unos amigos tienen pedido para Mayo el Hotel «Las Vegas » en Puerto de la Cruz y en su día visitaron, por conocerlo, el H. Panorámico Garden en Los Realejos y me dicen que si les pagan por ir tampoco lo quieren. Para estar prevenidos.
Muchas Gracias .
pues claro que si no tengo problemas alguno . al contrario quiero que todos lo sepa nosotros no hemos estado en el hotel las vegas . pero si en el H. panoramica Garden en los realejos . deja mucho que desear la limpieza bien .pero la comida mas bien mala y muy escasa …el otro que estuvimos .en Lanzarote es el de las cucarachas se llama blue. sea costa teguise Garden . un cordial saludo CARMEN
Lo que me temía, H. Las VEgas No , Panorámico Garden SI, no engañan a nadie , desde un principio es el Hotel que tienen reservado, no le ofrecen de entrada, saben que nadie ( o casi nadie) le quiere.
Gracias Carmen
Hola!..
Soy Mª Teresa, sigo los comentarios, es agradable que las personas mayores nos comuniquemos y ayudemos.Estamos pensando de coger un viaje a Palmanova ( Hotel Palmanova Palace) agradeceria si alguien ha estado me pudiera informar.
Gracias.
Buenos dias, yo también apoyo las sugerencias anteriormente solicitadas por mis compañeros… agradecemos totalmente tu trabajo pero si fuera posible actualizar estos cambios.. nos seria mucho mas fácil acceder a un tema en concreto que sea de nuestro interés en ese momento….e invertir las aportaciones …seria fantástico,
gracias por tu atención.
Muchas gracias, Carlos Moderador (con mayúscula, ¿eh?), por tu trabajo y tu atención a nuestros comentarios. Y dicho esto, yo también te sugiero/solicito/agradecería lo que anteriores comentarios indican: un buscador que facilite la tarea de encontrar temas concretos y que los comentarios introducidos en último lugar se vean al comienzo de la página, respetando, como dice Mª5, desde luego, tu presentación.
Gracias de nuevo por tu interés.
Un cordial saludo.
Sugerencia para el Carlos, creador de la página.
Leo respuesta tuya el día 5, lo cual quiere decir que estás pendiente de nuestros comentarios. Muchas gracias.
Expongo, agradeceríamos, al menos yo ( el ordenador no va muy rápido, aun siguiendo los consejos de EMI, hay que «limpiar»), que invirtieses el orden, al «pinchar» Quejas al Imserso, se viese ( después de tu prólogo, ¡ faltaría más ! ) el último comentario realizado, ahora tenemos que ir al fin para leerlo, no deseo que se borre ninguno, comentarios de donde se encuentran Hoteles, distancia a playa, ciudad,si hay cuestas, etc….seguirán en vigor siempre.
Este Foro nos sirve muchííísimo para comunicarnos.Muchas Gracias
Saludos ; Mª 5
Y puestos a pedir, un Buscador nos permitiría ir a los comentarios donde se hablara de lo que estas buscando: Un hotel, una ciudad, un tema…
Gracias Carlos.
Apoyo estas sugerencias. Un Buscador e invertir el orden: Los últimos los primeros en aparecer.
Yo también estoy de acuerdo que los ultimos sean los primeros, porque de lo contrario entres y dices esta pàgina es Antigua ya no funciona. Se agradeceria
El llevar a un grupo de jubilados a un Hotel de 5 estrellas estrellas para solucionar el problema, no lo veo solución, para ese grupo, si, y estarán encantados con la situación, ¿ y los que se quedaron en tierra o les cambiaron a un Hotelucho?, Mundiplan tiene buscar soluciones efectivas para todos. Se comprometió cuando consiguió parte del «pastel».
Lo que voy a comentar , seguro que va a tener críticas, pero es mi razonamiento. Una pareja joven, viaje de novios, Hotel 5 estrellas, paga de acuerdo a las estrellas ( la primera boda, ¡ es la primera boda !) , llega y se encuentra en vez de un Hotel de esa categoría una residencia de ancianos ,(pueden ser 200) se quedarán alucinados. Yo no lo quisiera para mis hijos. Yo me siento mejor en un entorno que me corresponde , por edad, y creo que parados de larga duración que lean » vacaciones de jubilados en Hoteles de 5***** , programados por Mundiplan » creo que es pasarse , solución ocasional, si, pero no creamos precedentes que , en el futuro , tengamos a la población en contra de nuestras merecidas vacaciones , nos conformamos con 1 estrella , o 2 , menos
Mª 5, perdona pero no estoy en absoluto de acuerdo con tu razonamiento. No lo entiendo.
Tu propuesta es crear «guetos». Los «viejos» por un lado y los «jóvenes» por otro. ¿ Eso por qué ?, y los de «mediana edad» ¿ con quienes los «ponemos» ? y a ¿ los niños ?.
Si mis hijos van a un hotel en su «primera boda» ( que por cierto, no tiene porqué ser mejor que la segunda ) y se encuentran con 200 ancianos les diré que los disfruten, que se mezclen con ellos y convivan porque quizás en la vida van a tener una oportunidad como esa. ¡ Yo SI quiero eso para mis hijos !.
Parece que a ti te gusta hacer los viajes como si fueras miembro de una residencia ¿?.
Serás muy mayor . A mi no, seré mas joven. No solo no me gusta sino que huyo de ello.
Otra cosita. Me he llevado cotizando, alto, muchos años y creo que tengo derecho a un hotel de 5 estrellas y mas. No me regalan nada y si la población está en contra ¡ no es nuestro problema !. NO me conformo con 1 o 2 estrellas.
Si tu no has contribuido nunca y sientes que te están regalando los viajes………..podré entenderte. De otra manera no te entiendo.
Te ruego que, con lo que tenemos encima este año, no hagas públicos razonamientos como este porque vamos a terminar haciendo viajes con estancias en pensiones de mala muerte.
¡ Así nos va !
Lole, creo que no me he sabido explicar bien , ( aunque no estoy de acuerdo contigo en todo ), lo de la primera boda, es por decir algo coherente , si son jóvenes, es más fácil que sea la 1ª que las siguientes ( yo » paso» de todas, no es algo fundamental, lo importante es llevarse bien y ser feliz).
En una estancia de Hotel, la 1ª semana, mezcla de edades, de todas, la segunda, el más joven ….nos llevaba 20 años, con problemas…todos , no enumero que ya insinúo bastante. No hemos vuelto a él, sabemos por referencias que la buena comida , y ¡ sobre todo ! calefacción central en invierno ( no aire acondicionado ) atrae a esa clase de edad. Sinceramente , me falta bastante para llegar a los 70 y en una Residencia terminaremos todos , o casi todos, pero ya llegará su tiempo , precisamente es lo que , de momento ,no me gusta.
Yo prefiero ver a mis hijos con personas de su edad que rodeada de personas más mayores que nosotros.
El H. Royal **** en Benidorm, no admite niños, es a partir de 16 años, y rápido se completa, los mayores tampoco aguantan níños, nuestros nietos ideales , pero los demás ….no tanto.
Dije una estrella menos ( de 4) o dos ( de 3), no creo justo que manden a un hostal ( o casi)a unos y a cinco estrellas a otros( seguro que fue por salvar la situación). Sigo diciendo que con tantas familias en paro , verdaderos dramas, es ofensivo decir que nos merecemos eso y más.
Precisamente, lo que que pienso es que transcienda el disfrute en 5*****, nos perjudica. No quiero hablar de política pero entiendo la subida de quienes quieren un reparto más justo .
No te enfades , compartimos opiniones.
Mª 5, estoy totalmente de acuerdo en que lo del hotel de 5 estrellas nos perjudica como colectivo. La que se ha montado con Mundiplan y su repercusión en prensa, también. La envidia es el deporte nacional y a mucha gente, que se lo ha gastado «en gambas» cuando las vacas gordas, sin ahorrar un euro, ahora critica que viajemos con subvención.
Curiosamente les parece muy bien los libros del cole gratis, el comedor y transporte escolar subvencionados, y hasta las becas Erasmus para los mayorcitos. Todo esto y mucho mas que se paga con nuestros impuestos…
Lo siento por ellos, porque es sabido que la envidia es el único pecado con el que no se disfruta.
Totalmente de acuerdo contigo Lole al pan pan y al vino vino .No le veo lógica al comentario de M 5 el que critique que les hallan llevado a un hotel de 5 estrellas.Parece que ella se encuentra mejor en autenticas chabolas viejas como son algunos hoteles visto por mi y comentado en este foro y dicho por ella .Sin ir mas lejos un comentario de ella sobre los realejos escrito el ( 05-02-2016) .Yo ten un combinado para el ( 27-05-2016) espero tener suerte ? y si me mandan a un hotel de -5-estrellas mejor que mejor (LOLE) yo pienso como tu a los jóvenes no les asustan los mayores si se comportan normal .En esta vida hay de todo
Lucía, no soy de Madrid pero animo a quien o quienes sean de Madrid, estén en este foro y han tenido problemas, que seguro hay alguien, colabore.
Seria una muy buena forma de poder divulgar lo que ha pasado, está pasando y pasará con los viajes de Mundiplan
Si es de Madrid y se ha visto afectado por los viajes del Imserso les invito a colaborar en nuestro programa el viernes a las 10:30h.
Un saludo para todos
Mi teléfono es 626.91.23.99
Debemos mandar todos los comentarios al buzon@imserso.es.
Es de la única forma en la que el IMSERSO pueda ( si quiere, claro ) darse por enterado y tomar alguna medida.
Ellos dicen que no les llegan las quejas, así que no estaría demás remitírselos.
Esto es un suma y sigue….. Leídos los comentarios, también he llamado al hotel Río Playa Blanca y me han dicho que no tienen reservas de Mundiplan para el 28 de marzo.
O sea que llegada la fecha me cambiarán de hotel seguro,,,, haber que hotel me asignan y donde.
La duda que tengo es si respetarán las fechas, ya que vuelo a Lanzarote desde Madrid, mi residencia es Bilbao y tengo que saber con antelación para programar mi viaje hasta Madrid, no sea que me hagan pernotar en un hotel de Madrid también.
Menudo lío nos han metido con Mundiplan,….. si solo queremos pasar una vacaciones y estos nos complican la vida.
saludos
Rita, ¿Querrías participar en nuestro programa de televisión?
Un saludo
Por favor, DENUNCIAR si cambian horarios, hoteles o destinos y exigir la indemnización que marca la Ley.
Yo desde luego si me cambian algo, no voy y exigiré la compensación legal establecida y que la plaza que me tengan asignada se la coman con patatas, así tendrán gastos y se espabilarán para el futuro.
Somos jubilados, no tontos ni mercancía que manejan a su antojo
¿Que alternativa ofrece Mundiplan para solucionar el problema de los viajes a Canarias?
Somos de Bilbao, tengo una reserva confirmada para el 28 de marzo desde Madrid a Playa Blanca y por lo que me han dicho en el hotel Rio Playa Blanca, no tienen reservas de Mundiplan ni plazas para esas fechas.
Que verguenza… como puede permitir Imserso adjudicar los viajes de jubiladosa a una empresa tan irresponsable, que envía documentos de viajes y no respetan dada; ni fechas, ni vuelos; ni hoteles.
La culpa la tiene tambien Imserso.
Saludos…Maria Begoña
Buenos días, tengo previsto para marzo próximo el viaje a Menorca, hotel Almirante Farragut de Ciudadela. Aradezco a quién haya estado me diga si ha tenido algún problema con Mundiplán, y que tal está dicho hotel (cercanías a playa, comida, habitaciones, mesas y todo lo que pueda ser de interés. Muches gracias y un saludo para las personas sufridas de este foro, a las que animo a seguir denunciando las tropelías que nos hacen a los jubilados, y el IMSERSO sin decirnos nada, ¿PORQUÉ?.
Pucelano, saludos de una palentina. Si llegases a viajar a Menorca y al mencionado Hotel, ya nos contarás cositas, tales como si «invitan» a compartir mesa ( ese tema me molesta bastante). Hace bastante que no comentabas, entre unos y otros, molestando con comentarios negativos sobre Mundiplan, Imserso se da por aludido , toma cartas en el asunto y al año que viene excluye a Mundiplan. Este año ya es imposible.
HAY QUE DENUNCIAR A MUNDIPLAN
También he llamado al hotel que figura en mi documentación de viaje a Lanzarote.
Me han dicho que no figuro en reserva y que no hay plazas disponibles y no tengo noticias de Mundiplan. ¿Donde me enviaran llegada la fecha?
Imserso tendrá alguna responsabilidad con lo que está haciendo Mundiplan con los jubilados.
Hola Begoña,
¿Querrías colaborar en nuestro programa?
Un saludo
Esto que ocurre con Mundiplan no tiene nombre.
También yo he llamado al hotel de Lanzarote que figura en la documentación de viaje y me han dicho que no tiene reserva de Mundiplan y además que en esas fechas no tiene diponibilidad-
¿que ocurrirá llegada la fecha del viaje? pues lo diré; que me cambiarán de hotel; y donde me enviarán? pues Dios sabe donde.
Tomen nota todos los viajeros para Lanzarote.
GRACIAS
Hola Juan, ¿Querrías colaborar en nuestro programa?
Un saludo
Hola,
Me llamo Lucía y trabajo en el programa de televisión «Aquí en Madrid» de Telemadrid.
Queremos hacer para el lunes un reportaje sobre lo sucedido con el imserso en los viajes sobre todo a Canarias.
Queríamos contar con la colaboración de alguna persona jubilada que haya tenido estos problemas para contarnos la situación.
El reportaje se grabará el lunes a partir de las 10h.
Rogaría que si alguien quiere colaborar con nosotros me llame a este número de teléfono lo antes posible: 626.91.23.99
Muchas gracias
Un saludo
hola a todos… mi pregunta es,,, ¿hasta cuando espera Imserso para tomar cartas en el tema Mundiplan???
Este asunto suena a timo, no se puede enviar la Documentación de un Viaje sin tener amarrados los hoteles, que es lo que está pasando con Canarias. Y con los vuelos mas de lo mismo.
Una empresa seria no actúa de esta manera tan irresponsable.
Yo he llamado al hotel elegido y que figura en la Documentación acreditada y no tienen idea de reserva de plaza. o sea que es lo mas que seguro que como poco me cambian de hotel, de destino y de vuelo.
Por lo que veo en las reclamaciones está ocurriendo a muchos jubilado.
Yo recomendaría que todo se pueran con contacto con el hotel para asegurarse antes de pagar el viaje-
SALUDOS
Hola Luis, ¿Querrías colaborar en nuestro programa?
Un saludo
felix, aunque hayas ganado en el cambio, que me alegro, no tienen porque cambiar los viajes.
Has tenido suerte, pero no es la tónica general. Lo que vienen haciendo es dificultar el viaje con escalas y mas tiempo y llevándonos a hoteles de inferior categoría y a muchos kms del que habías elegido. Lo peor es quela causa es no han hecho los pagos a tiempo, tu si has pagado en tu tiempo.
Debo de ser justo! Hace unos días he criticado mucho a Mundiplan. Vine el dia 1 a Canarias. Visto como iba el tema, la pasada semana realicé entre miércoles, jueves y viernes 5 llamadas al hotel que tenía asignado en Las Caletillas todas las veces, me decían que hasta Mayo no tenían contrato con Mundiplan, éstos, por teléfono y por chat, me decían lo mismo, que estaba correcto y no había novedad; llamaba a Vueling y me decían que allí no figuraba nuestro nombre (4 pers.) en el vuelo de ese día; qué hacer? ya que me tenía que trasladar de San Seabastian a Barcelona a coger el vuelo? A las 6h. de la tarde del viernes, chateo con Mundiplan, y en un ambiente muy tenso, muy encendido por mi parte, y el que me atendía en tono educado, me seguía con la misma consigna,que todo estaba en orden, y cuando ya no sabía yo qué tono y argumento exponerle, me salta él-ESPERE UN MOMENTO QUE ME ACABA DE ENTRAR UN FAX, QUE NOS CAMBIAN DE SITIO Y HOTEL- estábamos tan asqueados del tema que si era la misma fecha ya nos daba igual el destino. nos cambiaron la hora del vuelo, y en lugar de Las Caletillas nos enviaron al Pierto de La Cruz. Al recibirnos la guía nos dijo que era la 1ª vez que enviaba el Imserso a este hotel UN 5* GRAN LUJO. Pensamos que tendría gato encerrado.Llegamos a las 11 1/2 de la noche y cena con un magnifico buffet, con una atención extraordinaria, coctel de entrada, nos llevaron las maletas a las habitaciones, etc una pasada, llevamos tres días y seguimos igual, incrédulos de las atenciones, de la fabulosa comida, de los jardines, etc, etc.quien quiera puede entrar en internet HOTEL BOTANICO-SPA GARDEN No sabemos si ha sido una casualidad, ó de alguna forma quieren paliar los muchos errores que han cometido, pero todo el grupo que corresponde a TARRAGONA del 1 al 15 estamos sobrepasados de satisfacción. A veces pienso si fué producto del duro chateo que tuve con ellos. En fin, mi deseo es que se solucione todo, y el resto de viajes se resuelva como se ha resuelto el nuestro
Agur.
,
Félix, has tenido mucha suerte, pero otros que tenían «H. Las Vegas ****» , al lado de Lagos Martianez les pueden mandar a Los Realejos, arriba de un monte, a Km de distancia de todo, con una cuesta terrorífica, bus y bus , o taxi. Siempre digo que cada uno cuenta la fiesta como le va en ella.
Los 14 jubilados que se tuvieron que volver a casa por no poder subir al avión ( no constaban sus plazas ) no contarán lo mismo.
Si me conceden Menorca, Ciudadela, bien, si es el centro de la Isla, no voy
tienes razon , que hotel de luijo habeis ganado con el cambio lo he mirado por internet ojala me pasara a nosotros .. ja ja ja FELICIDADES…….
Defiende que la división por lotes está perjudicando a los hoteles de la península
HOSBEC pide que los desvíos del Imserso se repartan proporcionalmente
04 Febrero, 2016
– 17:45 Más sobre: HOSBEC, Benidorm, Canarias, Baleares, Mundosenior, Mundiplan, Imserso.
HOSBEC (Asociación Empresarial Hostelera de Benidorm, Costa Blanca y Comunidad Valenciana) ha solicitado a los responsables del Imserso que los desvíos que se autoricen se repartan proporcionalmente al resto de zonas turísticas participantes. Los hoteleros recelan de que se estén realizando de Canarias a Baleares.
Los empresarios hoteleros, representados por HOSBEC ante el Imserso, han expresado sus quejas por escrito a la Secretaria de Estado de Asuntos Sociales y al Director General del Imserso por la actuación de Mundiplan que resultó adjudicatario de los viajes del Programa de Mayores a Canarias y Baleares.
En una carta remitida ayer a los responsables de este Programa, HOSBEC expone que la división en lotes a diferentes operadores «va a situar a los hoteles de las zonas peninsulares en una posición de desventaja competitiva clara respecto a las Islas Baleares si se autoriza o se permite que los paquetes que no puedan ser comercializados para las Islas Canarias puedan ser desviados a establecimientos hoteleros de Baleares».
Para esta asociación, en todo caso «cualquier desvío de plazas o cupos a otras zonas debería hacerse mediante un reparto proporcional al resto de zonas participantes, independientemente del operador que trabaje cada una de ellas, pues de lo contrario, insistimos en la situación de desventaja en la que vuelve a dejarnos la ejecución del este nuevo Programa de Vacaciones de Mayores».
Como informó HOSTELTUR Mundiplan cancela viajes del Imserso a Canarias por falta de hoteles, usuarios del Imserso y agencias de viajes denunciaron desde enero que Mundiplan estaba cancelando viajes a Canarias porque se dan casos en que los hoteles contratados, pero no pagados todavía, han acabado vendiendo las plazas a otros turoperadores.
Según la patronal, este nuevo problema nace de las noticias que saltaron hace unos días en la prensa por las que Mundiplan habría efectuado un importante volumen de cancelaciones de viajes a Canarias por falta de oferta hotelera. A cambio ofrecía a los mayores afectados la devolución del importe o el cambio por un viaje a Baleares. Sin embargo, Mundosenior que es la UTE que ejecuta los viajes para la Península ha cumplido ya con el 96% del objetivo de ventas.
«Este es el efecto perverso del fraccionamiento del contrato», han explicado desde HOSBEC. «Tiene una cosas positivas como la competencia entre empresas y la mejora del producto, pero desde luego tiene estos efectos perniciosos. Si fuera el mismo operador el que operara los dos lotes, los desvíos también se podrían canalizar hacia zonas fuertemente demandadas como Benidorm, Costa del Sol o la Costa Dorada».
El número de paquetes que se asignó en el pliego del concurso a cada zona eran los siguientes:
Operados por Mundosenior:
Comunidad Valenciana 188.000
Andalucía 199.000
Cataluña 129.000
Operados por Mundiplan:
Baleares 170.000
Canarias 104.000
Lo que dice Angel_H, tiene mas sentido. No tiene lógica que te oferten un viaje con un determinado contenido y que te cambien hasta el horario en que te tienes que levantar en tu casa !!!!!.
Para eso que vendan viajes por días ( 8, 10 y 15 ) y no especifique cuándo, dónde ni cómo. Es absurdo totalmente.
Buenas noches
Me gustaria informacion sobre el hotel Las Palmeras de Fuengirola y sobre los precios de las excursiones que oferta el imserso por la zona,sobre todo Ronda.gracias.
Sr. Moderador, perdona pero he visto con sorpresa que el comentario que envié el 02-02-2016 ha subido al mismo tiempo que el comentario que he enviado ahora. No había visto nunca lo de, Tu comentario está en espera de moderación. ¿Es nuevo esto.? Saludos.
No se contempla en ningún documento que te puedan cambiar el horario del viaje.
Si eliges un viaje en función de una hora de salida, no pude ser legal que esta hora se cambie.
No es lo mismo salir a las 10 que a las 5 de la mañana.
Perdona Albero, entre el documento de viaje y Bono de Hotel en negrita hay una coletilla qu dice:
HOTEL Y TRANSPORTES SUJETOS A CAMBIOS – POR FAVOR CONFIRME DOS DIAS ANTES DE LA SALIDA EN SU AGENCIA DE VIAJES.
y esa misma coletilla se refleja exactamente tanto en MUNDIPLAN como en MUNDOSENIOR, fíjate bien y lo comprobarás.
De todas formas lo que está pasando esteaño no es de recibo esperemos que Mundiplán aclare el por que de estos cambios y cancelaciones ajenos a nuestros intereses, puesto que cumplimos religiosamente y escrupulosamente con lo que se nos dice pagamos religiosamente antes de los 45 días previos a nuestra salida etc. etc.
Alberto comprueba lo que te digo.
Espero que tu viaje y el nuestro sea placentero y lo disfrutemos con salud y alegría y
hasta otra ocasión
Un Saludo
Buenas tardes: yo tengo un viaje confirmado para Menorca para el 3 de mayo a
Ciudadela al Hotel ALMIRANTE FARRAGUET y la verdad que estoy muy preocupada con los comentarios y cancelaciones que se estan haciendo la verdad que hasta mediados de marzo no tengo que pagar los viajes espero que si algunos de ustedes si tienen viaje a Menorca antes cuenten si se lo han anulado y que tal todo viaje ,horarios hotel bueno todo lo que puedan comentar para ayudar yo llame a Mundiplan y me comentaron que el problema era con Canarias solamente que a Baleares no habia problema pero yo ya he leido aqui en el foro que el problema tambien es con Baleares cualquiera se fia y ellos para pedir el dinero rapidito y con 45 dias de antelacion pero ellos si no lo tienen que devolver ya veremos lo que tardan y eso si lo devuelven espero por favor que los que tengan los viajes antes que comenten como les ha ido por favor muchas gracias y un saludo .
Hola Luis S, como dices en tu comentario 20 Enero 2016 en 23:55 que tenemos que enviar nuestras quejas al Imserso, yo las envío cuando veo si hay alguna anomalía o incertidumbre y me contestan, según les parece a ellos. Una, dos o tres quejas no sirven, tiene que ser de todos/as el colectivo del foro. La unión hace la fuerza. Saludos.
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Buenas tardes Sr. Moderador, el pasado 02-02-2016 subí al foro unas quejas para el Imserso y las respuestas del Imserso, para que los foreros/as los leyeran. Me he asombrado al no verlo publicado, no sé el motivo de la censura. Hasta ahora nunca me había pasado. Solo era, para que el Imserso supiera lo que está ocurriendo con los viajes a las Islas. Lo vuelvo a enviar de nuevo, haber si hay suerte y se publica. Saludos.
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Quejas sobre el Programa de Turismo del Imserso
Estimados señores/as: Usuarios/as del Programa de Turismo del Imserso llevamos muchos años aguantando las impertinencias y abusos que tiene Mundosenior con nosotros/as y para colmo ahora se le une Mundiplan haciendo lo mismo. Resulta que se reservan los viajes y una vez pagado, antes de 45 días (creo son muchos días, ante de la salida.) Cambian las fechas, transportes, hoteles y a veces hasta el destino, sin tener en cuenta la situación de los viajeros, si pueden o no aceptarlo. Tenemos nietos, hijos, familia que hay que atender y muchos tenemos revisiones y citas médicas. En todo caso hay que reclamar el importe (cosa que veo absurda) ya que la decisión es de ellos y para colmo cobran gasto de gestión. Para mi y creo que para los demás usuarios/as, esto es un abuso y un engaño hacia nosotros/as, que lo está consintiendo el Imserso. ¿ Porqué no hacen los cambios antes de hacer los pagos.? Gracias y Saludos.
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Buenos días:
Con respecto a su consulta informarle que tenemos en cuenta su reclamación y la pasamos al departamento correspondiente.
Deseando que la información facilitada le sea útil para solucionar su duda, le saluda atentamente,
Centro de Atención a Usuarios IMSERSO
Tels: 901 10 98 99
Web: http://www.imserso.es
Correo-e: buzon@imserso.es
Twitter: @Imserso
Le recordamos que estamos a su disposición para cualquier consulta en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (horario ininterrumpido), salvo festivos nacionales.
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Quejas sobre el Programa de Turismo del Imserso
Estimados señores/as: Muchas gracias por la contestación del E-mail enviado por mi el 21-01-2016. Les pido disculpas, pero esa no es la contestación que yo esperaba. Esperaba otra más fiable, esta es la misma que reciben los usuarios/as que también están enviando sus quejas. Para mi no lo veo correcto, que siempre contesten lo mismo. Supongo que es una cinta o algo parecido conectado al ordenador. Gracias y Saludos.
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Buenos días:
En respuesta a su consulta le facilitamos la Nota informativa que ha emitido Imserso sobre cancelación por la UTE Mundiplan de viajes a Canarias
Desde hace 30 años se desarrolla el Programa de Turismo del Imserso que se realiza por contratación pública y se gestiona por empresas adjudicatarias del sector turístico que son las encargadas de ofrecer a los usuarios los servicios completos que incluye el Programa: comercialización en Agencias de Viajes y en plataforma, transporte, alojamiento y los servicios complementarios necesarios, incluyendo manutención, asistencia sanitaria complementaria a la de la Seguridad Social, actividades de ocio y tiempo libre y póliza colectiva de seguros. La gestión conjunta pretende ser más eficaz y resolver los inconvenientes de una gestión separada de cada servicio.
Para las temporadas 2015/2016 y 2016/2017 el Imserso ha tramitado un procedimiento abierto para la adjudicación de los contratos de organización y gestión de los tres lotes del Programa (Zona costera peninsular, Zona costera insular y Turismo de Interior), resultando adjudicatarias dos UTE.
En concreto, la zona de costa insular ha sido adjudicada a la UTE Mundiplan. El contrato fue firmado por el Imserso con la UTE Mundiplan, el día 17 de noviembre de 2015, tras resolverse el recurso planteado.
La comercialización de las plazas de este lote se llevó a cabo entre los días 19 y 30 de noviembre de 2015, plazo en el cual las personas mayores acreditadas por el Imserso acudieron a las Agencias fijadas por la UTE Mundiplan para realizar la compra de las plazas a que tenían derecho, y plazo, también, en el que la UTE Mundiplan tenía la obligación de cumplir los requisitos exigidos para el servicio contratado. El primer turno de viajes comenzó en diciembre.
La UTE Mundiplan ha cancelado en este mes de enero varios turnos de viajes a Canarias sin haberlo comunicado previamente al Imserso que tuvo confirmación de lo sucedido a finales de la semana pasada.
Mediante carta del pasado jueves 21 de enero de 2016, el Imserso se ha dirigido a la UTEMundiplan para pedirle explicaciones sobre dichas cancelaciones, para requerirle justificación de por qué se han producido y para exigirle que cumpla el contrato en los estrictos términos que lo rigen a fin de que se realicen todos los viajes programados.
Por otra parte, para conocimiento general, el Imserso quiere recordar los derechos que asisten a los usuarios. Así, en estos casos, los usuarios del Programa pueden aceptar las ofertas de cambio de destino o fechas o pueden optar por el reembolso de las cantidades pagadas para realizar el viaje, con las compensaciones que correspondan, según la fecha en la que ha sido comunicada la anulación del viaje, en los términos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que recoge lo siguiente:
“El usuario tiene derecho a: un 5% del precio total si la anulación se produce entre dos meses y 15 días antes de la salida; un 10% entre 15 y tres días; y un 25% si ocurre 48 horas antes.”
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555
De estas actuaciones se ha dado cuenta, en esta misma semana, a los órganos consultivos y de participación y vigilancia de la gestión como son el Consejo Estatal de las Personas Mayores (lunes 25) y la Comisión Ejecutiva del Consejo General del Imserso (martes 26).
El Imserso, como responsable del Programa y garante de los derechos de los usuarios, lamenta esta circunstancia y reitera, una vez más, que ha actuado con diligencia, después de tener confirmación de los hechos, para exigir a la UTE Mundiplan la justificación de lo que ha ocurrido y requerirle el cumplimiento de las condiciones del contrato, de los pliegos y de la ley, con el fin de que el Programa se desarrolle de acuerdo con lo establecido y se realicen los viajes con normalidad.
Deseando que la información facilitada le sea útil para solucionar su duda, le saluda atentamente,
Centro de Atención a Usuarios IMSERSO
Tels: 901 10 98 99
Web: http://www.imserso.es
Correo-e: buzon@imserso.es
Twitter: @Imserso
Le recordamos que estamos a su disposición para cualquier consulta en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (horario ininterrumpido), salvo festivos nacionales.
no era censura, tan solo aparecía como pendiente de aprobación… perdona pero a veces estas cosas pueden pasar. gracias.
Jesús, no te contradices?. Si es legal el cambio, cómo dices que nos tienen que devolver el importe pagado mas un 25% ?.
Si fuera legal no nos devolverian un céntimo!!!!!
No cuadra. Lo siento. Imposible .
MPilar, no te fíes de Mundiplan. Te tienen «entretenida» diciendote que no hay cambios que te avisaran si los hubiera, y………..a 24 horas de tu viaje, con tu maletita preparada, tus «cosas» organizadas y tus gastos hechos…. Ellos te anuncian un cambio total y absoluto de las condiciones del viaje.
Cambios de: Horarios de acercamiento, avión y ruta y hotel.
Si tenías, desde hace 4 meses elegido un hotel de cuatro estrella…pues no importa !!!!! Ellos te proponen uno de dos.
Quisira yo saber si la diferencia de precio entre uno y otro nos la va a devolver. O el coste es el mismo?
A 24 horas de tu salida te «pilla» tan de sorpresa y es tan «increible para ti que tienes dos respuestas: No o Si.
Ellos esperan el Si, porque saben que no tenemos tiempo de pensarlo y pienso, ojo lo pienso yo, que dirán» otro tonto que ha picao».
El Imserso, como dice Chari, pasa la pelota y a vivir que son dos días.
Me parece que esto tiene poco arreglo
Lole,y Mª Pilar, Tanto en los documentos de viaje de «Mundiplan como de Mundoseniror» hay una coletilla que nos dice Hotel y transporte sujetos a cambios, por favor confirme dos días antes de la salida en su agencia de viajes, pero yo me pregunto los que lo hemos hecho directamente por internet con ellos y descargado por la impresora el documento de viaje a quien y adonde llamamos para confirmar que nuestro viaje y hotel esta correcto.
Cuando abonamos nuestra reserva completa los 45 días anteriores deberíamos saber ya que nos pueden cambiar el hotel y el trnasporte puesto que nos lo indican en dicho documento de viaje, aunque esto nos conlleve una contrariedad y un cabreo monumental.
Yo en viajes anteriores he tenido suerte y no se me ha cambiado ningún viaje , ni transporte ni hotel espero seguir igual, pero seamos consecuentes ya se nos avisa de antemano. Solo nos queda el poder rescindir el viaje y que nos devuelvan el importe pagado mas un 25%. Esperemos todos tener suerte y felix viaje y estancia
Buenas noches.
Pueden cambiar el hotel por otro aceptado por el Programa, pero los cambios de destino y/o de medio de transporte darán derecho al usuario a anular el viaje sin penalización alguna. Todo esto, claro está, salvo cuando los cambios se efectúen por razón de «fuerza mayor», concepto que no está absolutamente definido.
Lo recoge el apartado «Alteraciones» de las Condiciones Generales del Contrato que con letra muuuuy pequeña está en el Documento de Viaje. (En realidad, poner las condiciones en letra muy pequeña y con tinta muy clara lo hacen todas las empresas en sus contratos, para dificultar la lectura todo lo que pueden.)
Las posibles indemnizaciones añadidas al precio del viaje por alteraciones en el mismo están recogidas en las leyes y reglamentos que protegen a los consumidores, en general.
Un saludo.
Hay que contestar NO. Que te devuelvan tu dinero + el 25% y te pagas otro sitio. Además se quedan con el culo al aire, porque difícilmente llenaran tu hueco en 24 horas. Jajaja.
Hola, buenas tardes, es la primera vez que escribo en este foro aunque lo leo de vez en cuando. Paso a contaros mis tribulaciones con Mundiplan para que si alguien tiene mi mismo viaje lo compruebe, tengo confirmaddo con ellos un viaje a Menorca para el 14 de este mes, en mi aea personal aparece para imprimir un documento de viaje, pero me enviaron otro a mi correo y mi sorpresa fue que en cada uno aparece una hora de salida distina y un numero de vuelo tambien distinto, para comprobar cual era el bueno, fui a la pagina web de iberia para ver cual era el correcto y ante mi sorpresa los números de vuelo son desconocidos y a ninguno de los dos horarios hay vuelo a Menorca.
Me he puesto en contacto con ellos y me dicen que el correcto es el que aparece en el area personal (por si alguien más tiene este viaje la salida es a las 10:10) y que no aparece en la pagina web de iberia porque sera un vuelo charter que se ha cogido para el inserso, y lo de siempre que si hay alguna variacion se pondran en contacto con nosotros. Cosa, la verdad que no me ha tranquilizado nada, despues de lo que todos sabemos de anulaciones y demas, asi se lo he dicho, pero claro buenas palabras y que creen que no haya ningun problema.
Asique de momento creo que lo unico que queda es esperar a ver si por fin viajamos o no a Menorca.
Por cierto, la vuelta la han adelantado 2 horas (7:50) con lo cual entre una hora que desde Ciudadela donde tenemos el hotel se tarda en llegar al aeropuerto, hora y media que hay que estar antes del vuelo, el madrugon se prevee esupendo.
Espero que os haya servido al alguien esta informacion. Si conseguimos viajar a la vuelta informare de la experiencia. Un saludo
MPilar, se te olvidó decirnos desde donde sale tu avión, yo estoy en lista de espera para el 26 de Abril, ( sin ganas por el momento ) y si es desde Vitoria que es nuestro origen para avión, me voy haciendo a la idea » cuando las barbas ….» y dependiendo de lo que contéis , si me lo conceden ,decido. Indicas que es Ciudadela, si es » Almirante Farragut » ya nos contarás si «invitan» a compartir mesa, etc, etc.
Bienvenida al foro.
En Mundosenior mirábamos «Avisos», el móvil, nuestro correo de Internet..avisaban por todos los sitios. Mundiplan…mal plan.
Perdona Mª5, no me di cuenta de decir que mi viaje a Menorca era desde Madrid, mi comentario era sobre todo para que comprobeis que tanto en el documento de viaje que esta en el area personal de Mundiplan, como en el que te envian a tu correo, hay el mismo horario de salida del vuelo, vaya a ser que tomemos en consideración el que no es correcto y nos presentemos en el aeropuerto cuando el vuelo ya ha salido.
Mi hotel tambien es » Almirante Farragut». Si consigo finalmente viajar, os tendre informados. Saludos
Para interés general:
Con reserva confirmada desde Noviembre´15 y con pago de la misma con más de 45 días de antelación, me modifican la reserva inicial con menos de 48 horas de la salida de la misma (mañana día 5). Me ofrecen cambio de fecha y cambio de hotel de inferior categoría. Por falta de tiempo para reaccionar y por estar en desacuerdo con los cambios, no acepto la nueva reserva.
Me cancelan la reserva con la promesa de devolverme el dinero más el 25 % de compensación.
Envío una protesta a buzon@imserso.es basándome en el poco rigor profesional de Mundiplan por la falta de respeto hacia los jubilados. A ver qué hacen y qué me contestan.
Antonio, te digo que hace el Imserso. Envia tu comentario a Mundiplan, facilitandole todos tus datos ( con qué permiso?) y Mundiplan te escribe diciéndote que ellos son mu » buenos», nos quieren mucho y lo que ha ocurrido es culpa de «otro». Ellos no tienen ni culpa ni responsabilidades y el Imserso tampoco.
Pitorreo? Habrá que averiguarlo.
Tras TRES peticiones de devolución, hoy recibo un mail de control de calidad de Mundiplan
dándome explicaciones, disculpas por la anulación y bla, bla,bla.
Me solicitan nuevamente mis datos que ya los envié!! Por favor pagar y dejaros de marear.
Anda que van en sintonía unos con otros.
…………
Esta tarde me ha llamado una amiga que tenía contratado el hotel sin transporte, con salida dentro de dos semanas a Lanzarote y también se lo han anulado por carta.
Esto todavía es peor que los que teníamos todo junto, pues ella y su marido habían comprado los billetes de avión y pagado la reserva de un coche.
Para no perder todo ha tenido que buscar hotel por su cuenta y claro añadir más dinero todavía.
Es inaudito!!
En mi tierra se dice que cada uno cuenta la feria segun le va. Respeto todas las opiniones, pero algunas son dificiles de entender. Yo llevo siete años viajando con el imserso, seis ininterrumpidamente a canarias, Tenerife, Gran Canaria y Lanzarote, y todos los años un segundo viaje en la peninsula. En todo este tiempo no tenido ningun problema grave. Lo que esta haciendo Mundiplan es de juzgado de guardia y lo del Imserso BOCHORNOSO. No es solo la estafa que esta perpetrando con los que consiguen reservar, sino que ha venido a reirse de los jubilados. Por ejemplo, desde Andalucia, la comunidad mas poblada de España, no se puede viajar a varios destinos porque ellos lo deciden asi (Ibiza, Menorca etc.). No es que no haya plazas, es que no existen como destino.
Mª 5 Te leo y casi siempre estoy de acuerdo, pero ahora no puedo estar mas en desacuerdo. Los politicos son nuestros administradores por mandato nuestro y este gobierno en funciones, el que se forme, si se forma, o el que salga de unas nuevas elecciones solo puede hacer una cosa decente: EXPULSAR a Mundiplan del Imserso . Las pensiones que disfrutamos son las justas segun lo cada uno ha cotizado. Yo 42 años. Y por cada euro que subvenciona el Imserso le retorna al estado un euro y medio.
FRAN G. pienso exactamente lo que tu, cada uno tiene lo que se merece ( lo que cotizó, mi esposo 45 años), mi comentario es producto del » Virgencita…., viendo las noticias es para temblar . Todos van a lo que van , el poder,( el sillón) todos, todos
Doy por sentado que Mundiplan será expulsado , y pienso que se le debiera pedir responsabilidades, (económicas son las más efectivas). La competencia es buena pero en este caso nos ha perjudicado . Esperemos tiempos mejores
Quiero comentar mi experiencia en el hotel barcelo punta umbria beach. Hemos estado desde el día 26 enero al 2 de febrero del 2016. Resort dividido en tres edificios, a nosotros nos pusieron todos juntos en un edificio, para acceder a la habitación había que andar unos diez minutos, habitación amplia y cuarto de baño aceptable para un hotel de 4 estrellas. Limpieza deficiente, y cama muy dura. Lo peor la comida, de muy mala calidad. El hotel no tiene salones, teníamos que estar en la cafetería con t.v., jugadores de cartas… O en la zona de recepción , donde hay mesas. En ambos sitios había q estar con abrigos de calle por el frío que había en el hotel. Había una discoteca en otro edificio de la cadena pero estaba cerrado para nosotros, porque había Convención y era para ellos. Por lo que a las 10 de la noche estábamos en la habitación. Lo mejor…. La amabilidad del personal, y el tiempo que fue magnífico por lo que hicimos muchas excursiones , íbamos con nuestro coche. El entorno muy bueno para pasear, está a 20 minutos andando al pueblo de Punta Umbria. Espero q a alguien le sirva mi opinión . Saludos.
Trinidad: Muchas gracias por tu información. Nosotros vamos el 1 de Marzo al Hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort y la verdad me preocupa tu comentario sobre el hotel en lo referente a comida, limpieza, etc. Yo tengo entendido que sí que había salones para estar y que había animación nocturna. Cogiste alguna excursión con Mundosenior? Nosotros vamos con transporte y la intención es alquilar un coche allí.
Saludos.
Pues si que ha cambiado en dos años el Barcelo de Punta Umbria.
Lo de los 10 minutos para ir a la habitacion, seria a vosotros. Nosotros estabamos encima de recepcion y llegabamos enseguida. Todo es del color como lo veas.
Si que es cierto que a nosotros nos «quitaron» nuestro Salon de Fiestas por la noche, pq coincidimos con unos dias de Semana Santa y estaba todo Sevilla y Huelva en el hotel. Entonces se lo destinaron a ellos….mucha musica follonera y mucho niño. Lo hablamos y nos abrieron para nosotros otro salon con musica mas adecuada.
Y lo de la comida, pues….si……mucho jamon york…..pero tambien habia todos los dias un gazpacho andaluz buenisimo. Y pasta y ensaladas. Puede ser que en estos dos años haya cambiado a peor.
Yo estuve a ultimos de Abril, y nos hizo solecito. Tuvimos suerte.
Ya nos contaras. Un abrazo.
Hola Lourdes. Efectivamente la habitación te puede tocar cerca o lejos de recepción, cuestión de suerte.
En cuanto a la comida había poca plancha, poco pescado comestible, casi nada de verdura. Y gazpacho todos los días al mediodía y a la noche, pero gazpacho en enero….. no es lo usual en Andalucia. Yo suelo tomarlo en verano como buena malagueña.
En el fin de semana cambio para bien el buffet, había personas alojadas que no eran del inserso, pero solo fueron dos días. A nosotros no nos gusto la comida.
Saludos
Estoy leyendo el foro y me asusto. Tengo contratado un viaje a Ibiza a mediados de abril y no se si anularlo o no, pues no quisiera cambios ni en los vuelos ni en el hotel. ¿Alguna experiencia en el Hotel Tres Torres?. Gracias
No estuve en el «Tres Torres**** «, si en » La Cala ****», pero están cerca y visitamos el «Tres…, está un poquito gastadillo pero en el mismísimo Sta Eulalia, al borde de la mar, habitaciones con buenas vistas,( yates no asequibles, ja, ja) yo aguantaría . Sta Eulalia tiene unos paseos preciosos bordeando las playas que van hasta un molino/museo , tiene de todo , Cine , Biblioteca,Iglesia, tiendas…de todo, a nosotros nos encantó y estuvimos a mediados de Febrero, de playa y chiringuitos, nada. No dejes de ir a la capital , en excursión sube el Bus bastante arriba y eliminas tanta cuesta. El mercadillo de Las Dalias….por dar constancia de verlo, ni fu, ni fa.
CONSUMO IMSERSO
FACUA recuerda que anular viajes del Imserso obliga a compensaciones
03/02/2016 12:24
Sevilla, EFE La organización de consumidores FACUA ha recordado hoy que las anulaciones de viajes del Imserso obligan a pagar compensaciones a los afectados.
FACUA ha pedido en un comunicado al organismo dependiente del Ministerio de Sanidad que actúe «con diligencia» y compruebe que la adjudicataria resuelve la situación de acuerdo a las garantías legales existentes.
Según esta organización, diversos viajes a Canarias previstos por el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), dependiente del Ministerio de Sanidad, se han cancelado, lo que otorga a los afectados una compensación de hasta el 25 por ciento del precio, además de la cantidad íntegra que hayan aportado como pago del servicio.
FACUA pide además al Imserso que compruebe que la adjudicataria de estos viajes -la Unión Temporal de Empresas Mundiplan- «resuelve la situación con agilidad y de acuerdo a las garantías legales existentes».
Esta organización recuerda que los usuarios afectados pueden elegir entre cambiar el viaje por otro de similares características (a otro destino con las mismas condiciones o el mismo previsto inicialmente en otras fechas) o solicitar la devolución del importe pagado por el viaje, además de recibir una compensación económica.
para Chaparro:
Tenia hecha la reserva sin transporte desde Malaga, y a través de internet, en mis reservas vi la modificación y también el aviso, Me puse en contacto con el chat y la alegan causas organizativas, sin que me den mas explicaciones. Por lo visto parce que te lo pueden camb iar pero también lo tienen que comunicar al INSERSO.
Gracias por tu respuesta.
Saludos
El viaje mio lo contraté por internet y es con transporte.De todas formas lo iré controlando.
Gracias y un saludo.
Vamos a dejar tranquilo al gobierno, bastante tienen todos los grupos con lo que está cayendo. Que Dios nos coja confesados. Puede que el dinero que destinan a viajes otros que vendrán,los destinen a subsidios , más dignos, y no llegue para todo, razonable. Al tiempo. Somos privilegiados, tenemos pensión.
Mundosenior nunca pensó que el caramelo tendría otros pretendientes, pero así fue, como la cuestión se dilataba,» recurro, yo también»…..sacaron Mundosenior Plus, más caro, 8 días, llamó a equivocaciones y a decidir a jubilados a no esperar y contratar.Todo correcto, lo que sigo sin entender es , MUNDIPLAN ofrecer en Canarias » H. Las Vegas **** » , cobrar 45 días antes el total y no asegurar al Hotel las plazas, ( pagándole señal) , 2 días antes llamar al viajero ofreciendo otro H. y a veces en avión haciendo escalas…
Creo que Mundosenior Plus se les «comio » las plazas hoteleras de las islas al abrir la temporada antes que Mundiplan,por eso avisaba de que con Mundipan habría cancelaciones o cambios de Canarias a Baleares.
Yo vi que en los primeros días tenia muchas reservas hechas aún siendo más caras y por eso a Mundiplan solo le ha quedado poco y malo,lo que no han querido los demás.Y encima mal gestionado pues no veaís que pitote se ha formado,en fin haber si por lo menos les sirve de experiencia para la próxima temporada que a nosotros por mucho que protestemos «ajo y agua»
Saludos.
Lamentable lo de este año con Canarias, Mudiplan se han lucido, yo creo que esto es una estrategia del Gobierno para cargarse los viajes. Nosotros no tuvimos opción de elegir plaza nos pusieron en lista de espera, lista de espera que ya nos han cancelado, queriamos ir a Canarias en febrero o marzo y no hubo posibilidades. No hay derecho a tratarnos asi y la culpa de todo la tiene el Gobierno por incompetente, siempre con Mundosenior fuimos donde queriamos sin ningún problema. Esto pasa de castaño oscuro, que jueguen asi con nosotros es para mandarles a freir esparragos.
Para EUGENIO
Yo tengo reserva confirmada (aún sin pagar) para el Bayren Park del 4 al 11 de Mayo y no me han comunicado nada de cambios ni cancelación.
¿Sabes si solo te lo han cancelado a ti o a todos los que salian ese dia desde tu ciudad ?
Yo salgo desde Zaragoza.
Un saludo.
Con respecto a los Viajes a Ibiza puedo decir que desde el día 24-11-15 y desde primerísima hora de la mañana, y desde Bilbao, Pamplona, San Sebastian y Vitoria no hubo posibilidad de apuntarse ni siquiera en lista de espera. Desde esa fecha hasta hoy ni una posibilidad ni en lista de espera. ¿ es esto normal ?, no será que han vendido el primer día más plazas de las existentes, o que no las hayan puesto a la venta?.
Carlos S, depende de comunidades, en el Norte se vende todo, todo , en los primeros minutos, ¡ que digo minutos ! en segundos, sobre todo a Benidorm e Islas ( buscando Sol), mira por curiosidad en Mundiplan, Islas, y Mundosenior , Benidorm y otros destinos ,, con salida desde Salamanca , No se cubren, siempre se tiene «algo» para viajar.
Para Islas, antes , los de Donosti teníamos otra opción para conseguir viajar, pedíamos desde Bilbao, nos desplazábamos por nuestra cuenta en el Bus al aeropuerto y allí nos integrábamos al grupo, ahora imposible, no tiene sentido ir a Bilbao para que nos lleven al avión desde Vitoria. Hemos perdido oportunidades.
Gracias por la contestación.
Me pueden informar, sobre el Hotel Calypso de Salou ?. Agradecería información de alguien que lo haya visitado con el Imserso. Y si es posible también del Hotel Acuazul de Peñiscola.
Gracias, por anticipado.
Esta es mi opinión ya colgada en este foro en Marzo de 2015:(La copio y pego tal cual la puse en su día):
Ahora paso a contaros nuestra experiencia durante la estancia en el Hotel Calypso de Salou.
En lo que concierne a viaje en avión y traslados todo perfecto y puntual sin ningún tipo de incidencia.
Nuestra estancia fué a finales de febrero, con muy buen tiempo, el hotel muy básico pero correcto, habitación con dos camas gemelas de 90cm, pequeñas, mobiliario muy muy básico ni un solo cajón en la habitación, un escritorio con su silla correspondiente, terraza soleada con mesa de plástico y dos sillas, para nuestro gusto calefacción muy alta la cual no podía regularse, baño con dispensador de gel en la bañera, muy correcto el cambio de toallas, no secador y la caja fuerte gratis previo pago de 30 euros de fianza que devuelven al final de la estancia.
El comedor amplio para las personas que nos encontrábamos en ese momento, con desayunos completos no echamos nada especial en falta, postres y bollería sin azúcar para quien lo solicitase,tanto a la hora de la cena como de la comida una botella de agua de litro y medio y otra de vino por cada dos comensales, y el agua permitían sacarla fuera sin ningún problema.
En cuanto a la comida no había cocina en vivo pero era un bufet bastante aceptable, distintos tipos de carne y pescado y por supuesto lo necesario para preparar ensaladas.
Otro tema era la situación del hotel estaba alejado del centro a unos 30 minutos caminando para quien lo hiciese a un buen paso, las calles hasta llegar al centro con todo cerrado, desértico, parecía un pueblo fantasma, estaba muerto, eso si todo llano, en el centro un poco mas de vida pero poca cosa, un gran paseo marítimo el cual podía hacerse caminando la distancia entre Salou y Cambrils.
Hay parada del autobús de la empresa Plana al lado del hotel que lleva a los pueblos cercanos y con mucha frecuencia, y también hacia el centro de Salou.
En nuestra opinión este destino estaría bien en fechas de Semana Santa hacia adelante, suerte que nos coincidió durante toda nuestra estancia un tiempo estupendo y que fuimos a varias excursiones y nos movimos por toda la zona por nuestra cuenta Cambrils, Reus, Tarragona etc. sino solo estar allí en esa época muy aburrido, pues lo que es Salou no hay nada que ver.
Como siempre finalizo cuando escribo una opinión esta es nuestra percepción y nuestra experiencia que compartimos por si sirve de orientación a futuros viajeros a este destino. Un saludo
Gracias por su información.
Soy un recién llegado a este foro, que por cierto lo veo de interés.
Hola tod@s:
Con fecha 27 noviembre formalice via pagina web con MUNDSENIOR, la reserva para ir a la playa de Gandia , al hotel BAYREN PARK, en las fecha de 7 de mayo de 2016 hasta 14 de mayo.
El dia 26 de enero del actual me comunican via AVISOS, que me modifican la fecha de entrada, que será el 30 de abril y también EL HOTEL ahora es el SAFARI
Creo que va siendo hora de que Mundiplan y el Imserso como parte contratante se dejen de rollos y reconozcan su «desfeita».Vamos a ver,Mundiplan se justifica,y el Imserso lo disculpa,debido a la tardanza de la adjudicacion de los viajes,los hoteles de Canarias contrataron con agencias europeas que llenaron las Islas a causa de los problemas de la inestabilidad en Tunez y Egipto,ahora Mundiplan no encuentra plazas libres.Vamos a ser buenos y lo comprendemos,Pero y ¿Baleares? aqui en este tiempo los hoteles estan vacios y hay los mismos problemas ¿que pasa entonces? pues con toda franqueza,yo lo tengo claro son unos ineptos por lo tanto los jubilados deberiamos exigir al Imserso que este año lo aguantamos pero para el proximo año le retire la contrata a Mundiplan y proceda a un nuevo concurso.
Otra cuestion,leo la propuesta de Ashotel que las contrataciones podrian ser con alojamiento y desayuno o media pension.Pues a mi me parece una propuesta estupenda,de hecho yo en viajes fuera del Imserso,nunca contrato pension completa.Esto nos permitiria repartir nuesto gasto y podriamos ir de pinchos o comer en nuestros desplazamientos.suerte
Lelo, quizás ciertas economías se permitan media pensión y » hoy como aquí, mañana allí, en buenos sitios», (15 días a pinchos no es fundamento a ciertas edades) , nosotros, fuera de Imserso jamás contratamos de esa forma, de hecho, buscamos ofertas para mayores de 55 años que significa que son con vino/ agua, nos gusta tener los gastos muy controlados ( soy muy, muy castellana) para evitar «salirme del tiesto», los pinchitos , la cervecita , etc, etc, …si , pero el gasto fuerte asegurado desde casa. En una ocasión , en Canarias , fuimos así y no repetimos, zona de Playa, chiringuitos que te ponían paellas saladas, a tope de colorante ,sin azafrán y más o menos en todos igual. Puede ser una opción, yo no la quiero.
Tienes una parte de razon pero solo en parte.Yo no voy de rico ni mucho menos,Yo con media pension suelo optar por la cena y a medio dia paso con un bocadillo y fruta comprado en un super.Mi plan para el dia suele ser;tomar un bus a un pueblo cercano,visita y luego playa.Aveces alquilo un coche con otra pareja y hacemos desplazamientos mas largos y puede que tomemos el menu del dia siempre que el precio sea economico.Lo que nunga hago es viajes organizados ni en paises extranjeros sin entenderr el idioma.Un vinito es una costumbre muy española que tenemos que perdurar,mas nos gastamos en chorradas que luego arrinconamos en casa,pero bueno,todas las opciones son respetables.Por cierto.yo a la comida tomo agua.saludos
Si lees veras que una parte Habla del imserso del nuevo concurso de los viajes .Y de momento ya hay otro que se apunta al carro de Don Dinero ( NAUTALIA ) —lee la parte de arriba donde explica de que va el tema
Solicito información acerca del Circuito Cutural a Huesca.