Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.
Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.
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También gracias a Chicho que nos da la dirección de MUNDOSENIOR
Área de Calidad y Organización
MUNDOSENIOR U.T.E.
Camí del Reis, 308 Torre A Bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca
Gracias eduardo por tu comentario sobre Javea.Ahora a esperar que nos lo den.Un saludo
¿Algien ha ido al circuito de Santiago y Lugo ?. Tengo programado en Santiago el Hotel Congreso y en Lugo el Gran Hotel Lugo.. Por favor, el que sepa algo que informe del hotel y comidas. Muchas gracias
hola, yo hice el año pasado el circuito que ahora se ha desdoblado, desde Barcelona. Estuve alojada en el Gran Hotel de Lugo y debo decirte que estaba muy bien (el mejor hotel que he estado en circuitos) excepto los desayunos que eran una loncha de pan a tostarte tu mismo, zumo de polvitos amarillos, una especie de bizcocho algunos días, mantequilla y cafe con leche.Afortunadamente al lado hay un supermercado donde pude comprar fruta fresca y yogur. (los clientes fuera del Imserso tenían desayunos muy completos). Las comidas y cenas fueron muy buenas en el hotel. La señal WIFI no funcionaba bien. La cafetería cara. Está muy céntrico y en la zona hay multitud de establecimientos. El día de la visita a Santiago comimos en el hotel Congreso y estuvo bien.
Las visitas veo que las han modificado y ahora no aparece San Andres Teixido que me encantó. Supongo que por la dificil carretera en invierno. En general fue un circuito bueno si lo comparo con el de este año en Navarra que ha sido muy deficiente.
La catedral de Santiago está en obras, por lo que la fachada la vcerás con andamios. Infórmate si alguien ha pagado por ver el botafumeiro (generalmente grupos de peregrinos), cosa que los guías desconocen pero en sacristía informan o llamando por teléfono.
Muchas gracias
Me parece inadmisible que el GRAN HOTEL DE LUGO sea distinto el desayuno, según que seas del IMSERSO o no.
Detalle cutre que no me pasó en mi cultural a Galicia con el HOTEL TRYP LA CORUÑA. Muy buen hotel y desayuno buffet completo, todos igual.
También muy bien la comida buffet del HOTEL CONGRESO de Santiago.
El Guía local, Gabriel, magnífico.
En el 2011 estuve en hotel Congreso estaba muy bien la comida en buffet i desayuno igual de los hoteles que he estado en culturales el único que teníamos buffet en las comidas y cenas
En los 5 culturales que he hecho el desayuno siempre ha sido diferenciado de este estilo excepto Navarra que ponían fiambres y fruta fresca. Me encaré con el guía de Burgos al observar la enorme diferencia y me dijo que eso era lo que teníamos contratado. Ahora ya ni me molesto. Yo no tomo bollería industrial, leche entera, fiambres y zumos envasados por intolerancia. Lo asumo y compro mi yogur natural desnatado, fruta y leche de soja, pero no creo que sea tan caro tener estos productos y completar algo que no sea fuente de colesterol, tartracinas y benzoatos que me producen urticarias. Añado que generalmente les revienta dejar una aceitera a quien no quiere mantequillas ni mermeladas.
Mi marido que es vegetariano,( yo los fiambres y comida en firme ,en desayuno, nada) , los dos tomamos leche de soja, y tuvimos que comprarla, y pusieron cara de sorpresa por la petición, muchos hoteles ya la tienen
Isabel , no tengo ni idea de lo que se come en los culturales, nunca los he realizado, a mi esposo le gusta tomarse las cosas con calma y los culturales , ya se sabe, un día aquí y otro allí, es a lo que se va, a conocer cultura , ciudades, etc,,a mi me encanta pero el matrimonio es cosa de dos en otros temas es a él al que le toca ceder. Volviendo a la comida, solamente nos pasó en París ( no viaje de jubilados), nuestro grupo estaba en un salón para el desayuno,( café malo y unas galletas), y otro grupo en otro salón ( zumos , embutidos, pastelitos….)seguro que pagaron mucho más, y camarero entre las 2 puertas para que no nos «confundiéramos» .
En viaje de Imserso , estancias largas en un mismo destino, prefiero comer en el Hotel, Si hace calor vienes de la playa, te duchas y bajas al comedor sin salir del hotel, luego siesta, (mi esposo, yo a clases de baile en línea) y me parece ideal el plan, ya dije que no es lo mejor, es el gusto de cada persona, prefiero escoger en el bufett del Hotel a buscar fuera. Y precio cerrado desde casa en lo básico, luego la gambita, el cava y demás ..otro tema
Angel_H, creo que eso de cualquier hotel aceptado por el Programa tiene sus limites. Entenderás que si eso fuese así nos podrian cambiar de localidad cuando quisieran,?no?.
Debe tener otra lectura que deberian explicarnos.
Si te cambian de hotel a 50 klms del elegido, te cambian localidad y horarios en los transportes lo cual no está permitido.
Asi lo entiendo. Voy a leer atentamente la Ley General cap viajes que ahi viene clarito.
Buen día.
Claro está que el cambio autorizado de hotel tiene unos límites. El límite lo pone claramente en el mismo párrafo cuando dice que «los cambios de destino y/o de medio de transporte darán derecho al usuario a anular el viaje sin penalización alguna». Es decir, pueden cambiar a otro hotel aceptado en el programa de la misma ciudad, pero no a otra localidad, ni cambiar el medio de transporte. Aparte están las indemnizaciones a que hubiera lugar en cada caso.
Así lo entiendo yo, al menos.
Un saludo.
Angel_H, muchas gracias. Así si lo entiendo.
De todas maneras lo que está haciendo Mundiplan no tiene explicación lógica.
Está cambiado de hotel en ruta y creo que tampoco eso es legal.
Lo normal , aunque sea legal ya que está en las condiciones o bases de lo contratado, es que al cambiarte , vayas a peor, el llevar a un cinco estrellas al compañero del foro, fue una excepción, parte fue el «Wuasapeo», los de Mundiplan vieron que estaba «fuerte» y buscaron esa solución para que no les complicara el asunto, los demás ..donde Cristo dio las tres voces
Gracias Angel_H.Ya voy sabiendo algo más sobre el Hotel Flamingo.Un saludo
Buenas noches.
Para Chaparro:
Lo que dice Pakin sobre hotel Flamingo de Torremolinos es correcto; es un hotel antiguo, algo ajado en mobiliario, bastante bien en comidas y sobre todo muy céntrico: parada de bus en la puerta, de tren cercanías a cinco minutos y calle San Miguel (muy comercial) a cuatro pasos. Hay junto al hotel una exposición de escultura en la calle muy interesante.
Para Lole:
El 5 febrero 2016 puse este comentario que corto y pego:
«Pueden cambiar el hotel por otro aceptado por el Programa, pero los cambios de destino y/o de medio de transporte darán derecho al usuario a anular el viaje sin penalización alguna. Todo esto, claro está, salvo cuando los cambios se efectúen por razón de “fuerza mayor”, concepto que no está absolutamente definido.
Lo recoge el apartado “Alteraciones” de las Condiciones Generales del Contrato que con letra muuuuy pequeña está en el Documento de Viaje. (En realidad, poner las condiciones en letra muy pequeña y con tinta muy clara lo hacen todas las empresas en sus contratos, para dificultar la lectura todo lo que pueden.)
Las posibles indemnizaciones añadidas al precio del viaje por alteraciones en el mismo están recogidas en las leyes y reglamentos que protegen a los consumidores, en general.»
Para Un Riojano: Yo contacté con un hotel en Ibiza y me contestaron que trabajarían con Mundiplan, pero que hasta dos o tres semanas antes de cada viaje no saben cuántos viajeros llegan ni de dónde vienen; me quedé asombrado, pero así me (des)informaron.
Para todas y todos. Gracias por vuestras informaciones sobre los «viajes» a islas de Mundiplan y un saludo cordial.
Responder ↓
A ver si les cierran ya el «kiosco» a Mundiplan pues no hacen una derecha.
¡Si no saben ni elaborar una página!.
El IMSERSO debería tomar cartas en el asunto de una vez.
¿ Alguien sabe si es legal cambiar de hotel si para ello hay que cambiar de población ?.
Tenía entendido que no. Que alguien me lo aclare.
Muchas gracias a Lourdes y Alberto y todos los del foro, por la información.
Para el dia 23 tengo un viaje con Mundiplán a Mallorca y sin avisarme me han cambiado el Hotel que esta en PALMANOVA y me mandan a otro Hotel a 25 Km.
a Can Pastilla y tambien el horario de vuelo. Cada dia tengo que mirar 3 veces la pàgina web de Mundiplán por si hay algun cambio. Y referente a los comentarios del nuevo Hotel, me reservo el comentario.
Cuidado con los viajes de Mundiplan. Hacen reservas en hoteles y no las pagan a tiempo por lo que se las anulan. Ese es su juego!!!!!!. Te confías y….como se amparan en que el cambio de hotel está permitido…..de lo que contrataste a lo que te dan…….¡nada que ver!. Te llevan a hoteles alejado,s hasta e ellos mismo, y con las peores condiciones.
De los traslados y viajes, ni hablemos.
Los viajes casi nunca, por no decir nunca, coinciden con lo programado. Están hasta última hora viendo el vuelo que les pueda salir mas barato y les da igual a qué hora, a dónde……Todo da igual. Ellos lo cambian y te hacen de un viaje de 2 horas uno de 5 horas, «metiéndote» una escala en cualquier aeropuerto, un auténtico desastre. Mientras haya viejos que «piquen» ellos felices y el ¿IMSERSO ?, NO SE
Para Pakin
Gracias por la información yo voy el dia 16 de este mes y no conozco el hotel,así por lo menos ya voy mas tranquilo.Un saludo.
Tengo un viaje con Mundiplan para Pata la Vaca en Tenerife en el mes de Mayo. He llamado directamente al hotel y me han confirmado que para esa fecha tienen reservas para el Inserso con Mundiplan.
Tengo un viaje con Mundiplan para el mes de junio, he pedido información al hotel
y me contestan que hasta un mes antes ellos no saben nada, me dejan un poco mosca
pues no entiendo que ellos no sepan si tienen alquilado el hotel para junio.
El viaje es a Canarias
Hola viajeros!! En primer lugar comentaros que he pasado una semana en el hotel Flamingo de Torremolinos, es un hotel sencillo pero muy agradable, limpieza bien y la comida bastante buena (algún día regular) pero no tengo ninguna queja, el personal muy amable y con ganas de ayudar en todo a los clientes. El hotel está en el centro y muy cerca de las paradas de tren y autobus, aunque un poco alejado de la playa, pero en este tiempo no es muy importante.
También quisiera pedir a los viajeros que optaron por ir a las islas con Mundosenior plus, que nos informen un poquito de los viajes porque no tenemos ninguna opinión sobre ellos.
Un saludo a todos y no perdamos la ilusión!!
No hay la menor duda de que Mundiplan se está riendo de los jubilados de la peor de las formas posible.
En corto tiempo va a terminar con los viajes del Imserso.
Se que es muy difícil poner de acuerdo a un colectivo como el nuestro pero a los que entran en este foro les aconsejaría que, como dice Chari, no realizaran viajes con Mundiplan.
Nos engañan descaradamente, nos quedamos sin el viaje programado y para recuperar nuestro dinero tenemos que sufrir una penitencia de muuuuchos días y muuuuuchas llamadas.
El Imserso no se entera por lo visto.
Ratifico todo lo manifestado por Chari,hoy día 12 a las 11,36,pues soy un perjudicado más del indecoroso juego,que viene haciendo Mundiplan con los jubilados.
Desde este momento comienzo a hacerle el vacío a la mencionada UTE, aunque pierda los 12 euros pagados a la agencia para el viaje previsto en fecha póxima.
Me han engañados por dos veces este mes y no estoy dispuesto a que me tomen el pelo una vez más.
Si todos hiciésemos lo mismo,ganaríamos la batalla.
Espero,que de una vez por toda, el Imserso tome las medidas oportunas,pues me consta que les llueven las quejas a través del «buzon@imserso.es».
Buenos dias. Ante mi reclamacion al Imserso, sobre el comportamiento de Mundiplan, os paso a continuacion y abreviado, para no extendernos mucho, lo que creo es mas interesante.
«La UTE Mundiplan, por razones operativas, ha cancelado en el mes de enero varios turnos de viajes a Canarias. El Imserso, como responsable del Programa y garante de los derechos de los usuarios, lamenta esta circunstancia e informa que ha actuado inmediatamente exigiendo el adecuado cumplimiento del contrato.
Las opciones posibles ante la situación han sido aceptar el cambio de fechas o de destino propuesto o cancelar su reserva con devolución de lo abonado, más el abono de la compensación legalmente aplicable según la fecha de comunicación al usuario de la cancelación por parte de MUNDIPLAN, que de acuerdo con la Ley de Viajes Combinados y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios es la siguiente:
“El usuario tiene derecho a: un 5% del precio total si la anulación se produce entre dos meses y 15 días antes de la salida; un 10% entre 15 y tres días; y un 25% si ocurre 48 horas antes.”
En el supuesto que la entidad Mundiplan no proceda al abono íntegro correspondiente al importe del viaje cancelado, deberá ponerse en contacto con este instituto para realizar ante dicha empresa las gestiones pertinentes que posibiliten la resolución total del problema.
Por otra parte, si conforme a la ley para la Defensa de los Consumidores mencionada, usted entiende que tiene derecho a las indemnizaciones que se contemplan en la norma, deberá solicitarlas directamente ante dicha empresa en el caso de no haberles sido abonadas, o no estar de acuerdo con las cuantías: Sr.D. Julio Carrillo. Director General de la UTE MUNDIPLAN. Hermanos García Noblejas, 41, 3º Planta. 28037 Madrid, o al correo electrónico siguiente: cancelaciones@mundiplan.es«»»
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Esta respuesta aclara a los perjudicados directamente. A los que lo somos indirectamente, por no poder viajar este año a Canarias, no nos soluciona este problema.
Que tengais suerte los que vais a viajar.
Un abrazo a todos.
Muchas gracias por contestarme, es una verguenza lo que esta pasando
Isa, te acosejaria anulases el viaje con Mundiplan. No solo a ti sino a todo el que tenga algún viaje concertado con ellos.
No cumplen NADA de lo que tienen en contrato y te engañan de una forma despiadada. No puedes tener ni la mas mínima seguridad de que tu viaje sea como lo programastes. O te cambian hoteles o lugares. Te llevan a hoteles que ni en épocas de calor se ocupan. Perdidos y lejos de todo a mas de 60 kilómetros del que tu habias solicitado.
Debemos hacerle el vacio a esta empresa y que de una vez el Imserso, no solo les llame la atención, sino que la ponga en la calle que es dd debe estar.
Van a acabar con los viajes de Imsersos por s……….
Al Norte ha venido la lluvia, ¡ novedad ! y hay plazas libres de 8 días a Roquetas a mediados de Marzo, me parece que el 17, al H. Zoraidas****, si fuesen 10 ya estaba apuntada, me fío de Mundosenior. Lo que acabo de afirmar impensable hace un año, todo eran pegas, yo la primera.
Isa, vete mirando Los Realejos o Los gigantes, presuntamente ,allí te llevarán.
Hola : Tengo una reserva confirmada para el 7 de abril a Tenerife, al hotel Punta del rey.
Acabo de llamar y me dicen que Mundiplan no tiene ninguna reserva con ellos.
Tengo que pagar y no se que hacer,me gustaria saber si hay mas personas que esten como yo
Aleluyaaa!! Me han devuelto el importe del viaje anulado a Tenerife. Han tardado 28 días.
En Canarias no les interesa el IMSERSO en temporada alta, porque en invierno es un destino muy apetecido por los extranjeros. Acabo de volver de Lanzarote, sin IMSERSO, y tanto mi hotel como los restaurantes de la zona de Playa Blanca, estaban llenos de extranjeros de todas las edades.
Si de lo que se trata es de cubrir meses de poca ocupación, es razonable pasar el IMSERSO a primavera-otoño, incluso verano.
Hay playas peninsulares con muchos hoteles, tipo Benidorm, que siempre tienen plazas en invierno.
Es cuestión de ver que es mas importante, si el paro estacional en hoteles o el ocio de los pensionistas.
Mi opinión es que los viajes del IMSERSO tienen los dias contados en su formato actual.
Aquí va otra noticia y no muy favorecedora para nuestros intereses, lo que está claro es que esto se mueve, ahora veremos donde desemboca.????????
CRITICAN QUE LOS VIAJES COINCIDAN CON LA TEMPORADA ALTA
Los hoteleros de Canarias piden cambiar las fechas del Imserso
El presidente de la Asociación de Hoteleros y Extrahoteleros de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro (Ashotel), Jorge Marichal, ha reclamado la modificación del actual programa del Imserso para que se adapte a la realidad de las Islas Canarias, y se eviten situaciones como la actual, en la que Mundiplan se está viendo obligado a cancelar viajes al archipiélago por falta de camas.
Según publica La Opinión de Tenerife, Marichal ha criticado que los jubilados viajen a las islas en plena temporada alta, encontrándose con camas llenas en invierno y vacías en verano, por lo que propone un cambio de fechas, así como de las condiciones que ofrece el programa social: “Un visitante que llega por 21,60 euros al día con una pensión completa, nos perjudica. Ahora mismo, como está el programa, éste perjudica al archipiélago”.
Ashotel espera “que las condiciones para el próximo concurso, cambien” y espera poder participar activamente en el nuevo proyecto para que “los jubilados disfruten de Canarias y los operadores y hoteleros se beneficien de él”. En este sentido, el presidente de la asociación propone “evitar la competencia directa con turismo de touroperación europeo” cambiando las fechas del programa “o por lo menos que se extiendan hasta mayo y junio”.
En cuanto a las condiciones económicas, Marichal asegura que los empresarios proponen que no sean viajes de todo incluido sino de media pensión: “Recortar los servicios del programa permitiría la realización de consumos fuera del establecimiento y la generación de un mayor impacto en la economía local”.
No se que pensareis vosotros, pero creo que este señor Marichal nos hace flaco favor a los jubilados españoles, que por cierto no viajamos con todo incluido, modo en el que si suelen viajar los jubilados de otros paises, y que parece ser que a este señor le gustan más.
Parece que lo que nosotros pagamos les perjudica, yo he visto las ofertas de viaje al archipielago desde un par de paises europeos y desde luego no pagan mucho mas que nosotros.
¿Le interesamos solo para llenarles los hoteles en los meses en que ya se les han ido los «yayos» de otros paises?¿ Porque no les recortan los servicios a ellos? ¿Sera que son mas espabilados que nosotros y no se dejan?
Enfin creo que entre unos y otros, como no espabilemos van terminar por amargarnos los viajes.
me parece absurdo su comentario . de esta manera lo unico que se concegira es que todo el mundo se quede en su destino si este es el motivo de que nos allan tratado tan mal en viajes . hoteles y . comidas. SEÑORES lo han conseguido .. nunca jamas .
Pienso que no ha querido decir «todo incluido» para él todo incluido son todas las comidas y bebidas , por eso sugiere media pensión ¡ lo que nos faltaba por oír ! , en las comidas ( sin Imserso) pides un agua y te cobran , mínimo 1,50 por una botella de 0,42 cm. me niego totalmente a esa forma de viaje, los jubilados ( al menos yo )tenemos que saber que nos costarán esas vacaciones con tos los gastos fijos, o nos arriesgamos a gastar en menús asquerosos , en tascas cutres lo que no pensábamos, los que no les importa podrán degustar comidas de 30€ ,( a pinchos algún día , pero pocos) y el presupuesto ya no será tal presupuesto, para eso me voy particular a un buen hotel, con seguridad en comidas me olvido de Imserso. Las jubilaciones no están para experimentos , eso, con gaseosa. Dice muy claro que en media pensión gastaremos más ¡ qué descubrimiento !
Mª5,el Sr.Marichal dijo lo que dijo,y el diferencia igual que nosotros,lo que es todo incluido y todo incluido,el sabra por que lo dijo.
Ya mostramos nuestra diferente opinion sobre esto,pero connsidero que has exagerado un poco.Coincido que en las zonas turisticas no se come bien pero como te retires un poco puedes comer unos menus del dia correctos y por 10 euros o menos.
Por otro lado creo que los jubilados somos lo suficiente mayorcitos para controlar nuestros gastos.Como ejemplo;el pasado invierno en Puerto de la Cruza la noche,nos ibamos a bailar a una preciosa cafeteria (creo que Le Parisien) y por 1,50 nos tomabamos un te y de maravilla.Saludos
Vuelvo a decir, me gusta saber que me van a costar las vacaciones, con todos los gastos necesarios , comidas, bebidas , etc..el alternar , para mi es opcional.Tuviste suerte en Puerto de la Cruz, nosotros en Playa del Inglés, de pena, zona turística de chiringuitos y para un restaurante de buffet que encontramos, retiraron delante nuestro unas gambas que «cantaban» una pasada, mucho mejor , 100 veces, tener asegurada comida en el hotel , . Repito que es nuestro gusto, no es lo ideal, es nuestro gusto
Hola M5;yo no le llamo suerte en Puerto de la Cruz,considero que esta ciudad a pesar del turismo ho perdio sus origenes,luego preguntando siempre encuentras buenos sitios.Muy cerca esta Acentejo donde existen unos guachinches,tipicos locales donde se bebe vino local y se tapea,similares a los furanchos de las rias bajas.
Mas de una vez estuvimos en Playa del ingles,viajamos con Ryanair y alquilamos un apartamento privado y si cenamos fuera optamos por una piza.En Playa del ingles solo busco sol durante los meses frios de Galicia.Es normal que no coincidamos en los gustos,es que yo soy un mochilero frustado.saludos
Si hay algo que odio en la pensión completa de los viajes culturales, es no tener la opción de elegir un menú, en ocasiones incomestibles, otras semi-toxicos o llenos de colesterol. Los desayunos de cafe con leche, mantequilla y polvos de color naranja son la tónica. He hecho 5 culturales y he acabado en el supermercado comprando fruta, yogures desnatados y pavo para poder comer sin morirme de un infarto. En los de sol y playa hay habitualmente bufet variado y este problema no existe. A menudo me pregunto quien supervisa los menús y por qué a los usuarios no se nos pasa una hoja de evaluación.
Fracaso absoluto de los viajes del Imserso en Balears por la mala gestión de Mundiplan.
Palma | 10/02/2016
Los viajes del Imserso generaban y mantenían cada invierno 30.000 empleos en todas las Islas en invierno.
«Fracaso absoluto», «pésima gestión» y «se han cargado el programa del Imserso», son algunas de las frases que los hoteleros de Balears dicen sobre la gestión de Mundiplan, la UTE formada por Iberia, IAG 7, Alsa y Gowaii, que es la adjudicataria de los viajes de la tercera edad del Imserso a Balears y Canarias.
En estos momentos, en Mallorca hay únicamente 500 turistas del Imserso, cuando debería haber más de 5.000. Estando alojados en los hoteles Leo, Calma y Reina del Mar, todos ellos en la Platja de Palma.
Los hoteleros de Mallorca, debido al retraso del inicio del programa por todos los problemas que hubo en su adjudicación entre Mundosenior y Mundiplan, optaron por llevar a cabo reformas en los hoteles y no esperar a la llegada de los turistas del Imserso, que se produjo dos meses más tarde de lo previsto.
Los fallos operativos en los sistema de gestión de Mundiplan y la cancelación de cupos de turistas en Canarias, ha trastocado unos viajes de la tercera edad que hasta la fecha funcionaban sin problema alguno.
La adjudicataria del programa del Imserso de costas y viajes culturales, Mundosenior, lleva transportados ya a más de 200.000 personas. Mundiplan tiene programado traer a las Balears 340.000 beneficiarios, pero al final no llegará a traer ni 100.000, lo cual provocará un impacto negativo a nivel económico y laboral en las Islas. La falta de previsión y los problemas que tiene Mundiplan con su página web, han provocado el caos entre los beneficiarios, afectando también a los de Balears.
En Eivissa y Menorca la situación es más caótica todavía, porque la llegada de turistas de la tercera edad es mínima.
Balears dejará de ingresar, al no ejecutarse todo el programa, un volumen de negocio de 300 millones de euros en unos meses claves para la economía de las Islas.
Sr. Marichal;estoy de acuerdo con Vd.en el rechazo al todo incluido,para mi esto conduce a mas comer y sobre todo a mas beber y eso esta bien para los de la Europa norte pero los españoles no somos una panda de borrachos pero bueno¿no pretendera cobrarnos media pension al precio de completa?
Me parece bien que se amplien los viajes a Mayo y Junio pero dichos meses podrian ir a Galicia,de donde soy,Asturias,Cantabria o Pais Vasco,son regiones muy bonitas donde se come de maravilla.
Debido a la competencia de los turoperadores europeos,me alegro de esten a tope pero tenga en cuenta que su «exito» es circunstancial,cuando en el mundo arabe se normalicen las cosas,lo que deseo por cuanto antes,despues si seremos huespedes deseados.Hasta hace bien poco mi hija trabajo en una gran cadena hotelera y en invierno cerraban muchos hoteles por lo que al paro hasta la proxima campaña.Que le vaya bien.
Por cambiarles de destino sin avisar
Un grupo de 60 mayores del Imserso denuncia a Mundiplan
09 FEBRERO, 2016
El pasado día 6 la Policía Local de Santiago del Teide recibió la denuncia de 60 clientes del programa de viajes del Imserso contra Mundiplan, turoperador gestor. El motivo, cambiarles el destino sobre la marcha sin aviso previo, según declararon algunos a Canarias Ahora.
Los integrantes de este grupo habían pagado la reserva en octubre para Puerto de la Cruz y les enviaron a Los Gigantes. Según declararon algunos de estos mayores, cuando iban en el autobús camino del hotel se les informó que se cambiaba de destino, una distancia de 120 kilómetros y, lo que más lamentan, la playa a casi media hora.
El paquete que llevaba contratado este grupo era un combinado Lanzarote-Tenerife. En este sentido, cabe recordar que ante las cancelaciones de Mundiplan de viajes del Imserso a Tenerife y Lanzarote (como adelantó en primicia este diario en Mundiplan cancela viajes del Imserso a Canarias por falta de hoteles), la UTE ha anunciado que incorpora La Palma y amplía plazas a Baleares y Gran Canaria.
Hola a todos/as.
Añado más información sobre las reservas a Canarias por parte de Mundiplan.
El 10/02/2016 a las 2:06, Xisco escribió:
Hotel Concordia Playa, Puerto de la Cruz, Tenerife.
Buenos días.
Tenemos dos reservas efectuadas a través de Mundiplan, que queríamos confirmar directamente con Vdes., antes de hacer el pago a la agencia.
Pasajeros:
– Francisco, Antonio, Juana María y Mari Carmen
– 2 habitaciones dobles, pensión completa, del 11 al 18-4-2016.
Muy agradecidos.
RESPUESTA DEL HOTEL CONCORDIA PLAYA, PUERTO DE LA CRUZ, TENERIFE:
De: Reservas Hotel Concordia Playa [mailto:reservas.concordia@checkinhoteles.com]
Enviado el: miércoles, 10 de febrero de 2016 10:19
Asunto: Re: Consulta reserva 11-4-2016
Buenos dias,
nosotros no trabajaremos esta temporada con Mundiplan.
Saludos cordiales
Sin más comentarios. Vayan con cuidado. Vale más no pagar a esperar que te devuelvan el dinero. Esta gente ya ha demostrado sobradamente su fiabilidad.
Hola .Estoy en lista de espera para Javea Hotel Villanaranjos si alguien lo conoce agradeceria me dijera que tal esta dicho hotel ,el entorno y si esta cerca del pueblo.Gracias
Nosotros estuvimos en ése hotel en el año 2012, y estuvimos bastante bien, por lo que recuerdo. Esta enfrente del parador nacional y al lado de una calita que está bien. Al pueblo se puede ir andando pero es un poco lejos (según edad y estado físico de cada uno), pero hay autobuses al lado del hotel. También recuerdo que a la salida del hotel a la izquierda bordeando el mar se va a una zona muy agradable. En el hotel se comía bien y la habitación era muy nueva y confortable.
Que lo paseis bien
Gracias eduardo por tu comentario .Ahora a esperar que nos lo den.Un saludo
buenos dias , es la primera vez que entro en la pagina y como la veo muy interesante quiero hacer mi comentario , y, si puede alguien que me aclare , ya llevo siete años yendo de vacaciones por el Imserso y cada año me encuentro con mas problemas por culpa de Mundosenior , hace unos años nos concedieron Tenerife con viaje desde Asturias ,vuelo directo a Tenerife sur todo perfecto , pero claro dos dias antes de la salida me llaman de la agencia y nos cambian el viaje ,ya no salimos por la mañana ,ya no tenemos vuelo directo ,ya no vamos a Tenerife sur ,salimos de oviedo para coger el avion a las 12,45 nos llevan via madrid ,en madrid el avion sale con tanto retraso que ya ni me acuerdo solo se que llegamos al hotel en playa pariso a las 02,45 de la mañana del dia siguiente , yo por desgracia o por suerte no soy de los que me quedo callado presente una queja en mundo senior y no me hicieron ni caso ,el año pasado fuimos a benidorm y tres dias antes de viajar me cambian el hotel , mi hotel era el marina y me mandan al bristol cuando llegue me fui al hotel marina y pregunte en recepcion porque estos cambios y me dicen que ellos no saben nada que tienen plazas libres me fui a por la de mundo senior le comente el tema y me contesta que el hotel les habia dicho que no tenian plazas ,ni corto ni perezoso me voy otra vez a recepcion y me mandan con el director del hotel y nos vamos los dos a por el de mundosenior , lo unico que siento es que ellos son unos trabajadores y son los que se comen el marron ,total que le dijo el director delante de mi que no engañen alos clientes que no era cierto que no hubiera plazas que son chanchullos que hacen para dar las plazas a sus amiguetes. Este año ayer dia 9 recibo un correo en el que me cambian el hotel y la fecha que tenia reservada ,pero no solo a mi , a mis hermanos les hacen lo mism ,queriamos ir juntos con nuestro coche y ya no podemos ,que se pude hacer los que llevais mas tiempo en el foro que me contais.
un saludo
Es interesante lo que te pasó hace años, pero lo que yo querria saber es lo del dia 9 de febrero de 2016, si pueden explicarlo:
Que hotel tenias, cual os dan, donde, en que fechas, cuantos días faltaba para la salida y que pasaba si no aceptabais el cambio?
Gracias
Mira Antoni , para ser breve te lo explico rapidamente ,tenemos la reserva hecha desde noviembre para el hotel bayren park de gandia ,del 21-4- al 30-4, 10dias somos tres hermanos que queremos ir con nuestras parejas todos juntos sin transporte porque nos gusta llevar nuestro coche y movernos por nuestra cuenta ,llaman a mi hermano y le cambian el hotel y le dan el hotel safari para el 28-4 ,eso fue el dia 26 de enero ,pero el dia 30 de enero se lo vuelven a cambiar para el dia 15 -5 ,y le mandan al hotel principal. El dia 5 de este mes nos mandan un mensaje a mi hermana y a mi y nos cambian la fecha y el hotel ,nos dan la fecha del 13-5 y nos dan el hotel principal , como ves la historia es todo un desastre
quiero decir que en las vacaciones del año pasado llame a mundosenior a palma de mallorca para protestar ,ya que despues de mandarles la protesta por correo no me hicieron ni caso , su contestacion a mi protesta por telefono fue lo siguiente. No tienen mucho derecho a protestar ya que por lo que pagan ya estan ustedes bien atendidos , mi respuesta ,yo pago el precio que me piden y ustedes estan en la obligacion de darme lo que contrato y pago respuesta , me cuelgan el telefono . ESTE ES EL TRATO DE ESTOS SEÑORES POR LLAMARLOS DE ALGUNA MANERA
Hola soy Eugenio y el día 3 de febrero puse una nota sobre el cambio del hotel Bayren Parck de Gandia. Mi salida era desde Málaga, y sin transporte. Parece que para otros grupos si est disponible por lo menos a «Chaparro» que me constesto
alguien que tenga viaje reservado a Puerto de la Cruz (Tenerife) para el 22 Abril 2016 desde Alicante, ha recibido cancelación o modificación de su reserva por parte de Mundiplan.
Para interés general:
Esta mañana he visto en mi cuenta el ingreso correspondiente a la devolución más 25% de compensación del viaje a Tenerife que me cancelaron el pasado día 3/02.
Saludos
Tengo adjudicado y sin pagar aún vacaciones en Canarias pata el mes de Mayo.
¿continuan las cancelaciones por parte de Mundiplan?. Si sabeis algo contestar por favor.
Hola, buenas tardes. Soy la periodista de El Mundo que hace unos días informó de las cancelaciones de los viajes a Canarias por parte de Mundiplan. Durante la mañana de hoy nos cuentan que un grupo de afectados ha denunciado a Mundiplan ante la Policía Local de Santiago del Teide. ¿Hay algún afectado en este foro o alguien que me pueda poner en contacto con alguno de ellos? Gracis por la atención.
Mi correo es maria.rionegro@elmundo.es
Hola tengo confirmado un viaje en Gran Canarias en el hotel Green Beach en Patalavaca desearia informacion y comentarios de la gente que ha estado en el y tambien si hay alguien afectado con el problema de los cambios de hotel tengo que abonar el viaje el dia 23 de febrero como fecha limite rogaria informacion al respecto muchas gracias un saludo
La forma que hemos tenido varios antes de cancelar nuestro viaje confirmado a las islas ha sido llamando al hotel, y como nos dijeron que Mundiplan no tenía reserva alguna en los hoteles que teníamos en la documentación confirmada, llamamos a Mundiplan que nos aseguraba que todo estaba correcto, vuelo + hotel y ante la insistencia de la información obtenida del hotel, reconocían que estaban buscando alternativas, que a la postre fueron: cambio de fechas, cambio de hotel a inferior categoría y sin tiempo de reacción (menos de 48 horas)
Hola a todos los fieles de este foro. Hay mucho interés en las televisiones por dar información sobre los retrasos que se están produciendo en los viajes a Canarias. Si alguno de vosotros está interesado en participar os dejo dos correos con el contacto. Uno es para TV Aragón y el otro de Tele Madrid. Animo a todos a contar vuestras experiencias.
«Hola a todos.
Soy periodista en los servicios informativos de Aragón TV, la tele autonómica aragonesa. Buscamos a aragoneses que se hayan visto afectados por los retrasos o cancelaciones de los viajes del Imserso a Canarias que se están dando esta temporada. Si podéis ayudarme a localizar a alguien, podéis escribirme por aquí o llamar al 876 256545, que es el número de nuestra redacción. Gracias y un saludo.»
«Buenos días,
Mi nombre es Lucía del programa «Aquí en Madrid» de Telemadrid
Me pongo en contacto con ustedes porque estamos interesados en grabar un reportaje sobre la situación de los jubilados con los viajes a Canarias.
Queríamos contar con la colaboración de alguno de estos jubilados que están viéndose involucrados en esta situación
Rogaría se pusieran en contacto conmigo lo antes posible
El reportaje se grabaría el lunes a las 10:30h
Un saludo»
Hola Alberto;a mi si me llevan a un hotel claro que protesto y ademas le digo al director de Mundiplan que vaya el.Yo he pagado por hoteles de 3 y 4 estrellas y eso es lo que exijo pero no porque los de 2 estrellas no sean dignos sino por que eso no es lo contratado.
Mis pernotas van desde un 5 estrellas,lo muy minimo,a albergues en literas los mas(soy muy aficionado al Camino de Santiago y a la montaña) y mi exijencia es limpieza y precio de acorde con las prestaciones.Saludos
Buenas noches. Tengo confirmado un viaje a Almuñécar, Hotel Victoria Playa. Desearía información de viajeros de la actual temporada acerca de las instalaciones y el servicio de comidas.
Muchas gracias
En una ocasión, con Mundosenior, estando en lista de espera para el Poseidón Resort , en Benidorm , para el 25 de Enero , recibo un mensaje en el móvil, concedida plaza……me puse contenta, al mirar con detenimiento no coincidía la fecha, 2 días más tarde, miro mi correo en Internet y me concedían los mismos días, distinta fecha en el ¡ H. Cabana ! , con una serpenteante subida que no acaba nunca, o para atajar, 90 escaleras , llamo a Mundosenior ( por supuesto al 971220822 para no pagar un novecientos) y le digo que cuando solicité en reserva el Po…. ,estaba «verde» el Cab…y no lo quise. Contestación, y bastante seca, «veíamos que no conseguía plaza y tenemos derecho a cambiarla». Anulé.
Ahora me voy a referir a Mundiplan, veo normal que suceden situaciones imprevistas y puedan cambiar , pero en una ocasión, no por rutina. Ejemplo: Solicitado y concedido «H. Las Vegas ****» en El Puerto de la Cruz, al lado de Los Lagos Martinez, donde están los paseos y el ambiente….Aviso de cambio , al «H. Panorámico Garden», arribísima de un monte , con unas vistas maravillosas pero a Km. de la playa y del pueblo. Bus o Taxi. Eso si que es llevarnos al destierro. Al menos podían buscar hoteles cerca de Playa Jardín, más llano para pasear .
Emilio 42, ya dije que tengo que «limpiar» el ordenador, hago lo que dices y me va a saltos, siempre se para en el comentario del Hotel Corbeta, » sirven sable y pone pescadilla», ¡ fuera el Corbeta ! , la verdad es que si invirtieran el orden, no lo leería de continuo, ja, ja, ja.
Rectifico , no pone ¡ fuera el Corbeta ! pone ¡ Fuera el Concordia ! , ( en comentarios anteriores el Corbeta tampoco está ensalzado !
Yo pagué mi viaje el 11 de diciembre, me comunicaron la anulación el 21 de enero (el Corte Inglés) y aún no he recibido el dinero invertido más mi 10%, puesto que mi vuelo salía el 27 de enero.
Hoy 9 he recibido el importe más el 10%.
Buenos días y ¡enhorabuena!
Saludos.
Me alegro por tí Carmen, supongo que el tener una agencia intermedia como C.Ingés ha inluido en el retorno. Yo en cambio no lo he recibido 26 días después de la anulación.
Jose M. Tienes un contrato, tu documento de viaje, con un contenido: viaje, horario y hotel.
El viaje y los horarios NO se pueden modificar.
Los hoteles si, siempre que estén la misma población estén inscritos al programa del IMSERSO y, nunca te lo pueden cambiar por uno de inferior categoría. Es decir o igual que el contratado o superior
Muchas gracias Javier, por resolver mis dudas sobre este tema.
Jose M.
Agradeceria si alguien me pudiera poner en claro la siguiente duda.
En el documento de viaje consta el siguiente parrafo «HOTEL Y TRANSPORTES SUJETOS A CAMBIOS»
He llamado al hotel que me corresponde en Puerto de la Cruz, y no hay ninguna reserva a mi nombre,
además todas las plazas estan ocupadas.
En el supuesto de que me asignen otro hotel y yo no este conforme, temgo derecho a pedir la cancelación y devolución del importe del viaje o no tengo más remedio que aceptar el cambio.
Jose M.
Han pasado 25 días desde que me anularon el viaje y acabo de volver del banco comprobando que todavía no lo han devuelto, He escrito 3 veces exigiendo el pago sin obtener respuesta. La semana pasada me escribieron una nota de disculpas por la anulación y solicitando nuevamente mis datos (como si no los tuvieran). Por cuarta vez los he enviado. Si grave fue la anulación peor está la retención de mis ahorros que me impide contratar otro viaje al margen de Mundiplan. Jamás un contrato del Imserso hizo tanto daño a un colectivo tan sensible.
¿Podría decirnos alguien si Mundiplan le ha devuelto el dinero del viaje y la compensación si por incompatibilidad con el cambio de fechas y/o cambio de destino les han cancelado el viaje?
Acabo de dejar un mensaje de que hoy mismo me lo han ingresado en mi cuenta. Lo que pagué más la compensación.
Hola,
Me llamo Lucía y trabajo en el programa de televisión “Aquí en Madrid” de Telemadrid.
Queremos hacer un reportaje sobre lo sucedido con el imserso en los viajes sobre todo a Canarias.
Queríamos contar con la colaboración de alguna persona jubilada que haya tenido estos problemas para contarnos la situación.
Rogaría que si alguien quiere colaborar con nosotros me llame a este número de teléfono:626.91.23.99 o me escriba a lucia.yuste@boomerangtv.com
Muchas gracias
Un saludo
solo le digo señora LUCIA que nunca mas ,,,,,,,
Hola Carmen, ¿Querrías participar con nosotros?
Para que no sea aburrido el foro, porqué no protestamos si nos llevan a hoteles de 2 estrellas?.
Mira lelo, yo digo como Javier, las tonterías nos perjudican y no se debe publicar todo aquello que no nos favorece.
No creo que entren en el foro para entretenerse nadie.
Para Paco hay comentarios indignantes, porque a el le indignan. No tiene derecho a indignarse ?.
Un consejo para aquellos que le piden al Moderador que invierta el orden de los mensajes (primero los más recientes).
Si se pulsan las teclas Control + Fin, el cursor se va al último mensaje. Así no se pierde tiempo en pasar todos los que están archivados.
Después se va subiendo en orden decreciente.
Saludos
Si. Esto funciona, pero no bien del todo, pues no va exactamente al final, sino proximamente.
Es mejor invertir el orden
Ante las varias opiniones,añado la mia.
Yo no veo tan mal el foro y creo que esta cumpliendo su cometido.las discrepancias son legitimas.normales y son la sal para activarnos como lo es nuestra defensa contra Mundiplan de lo contrario os aseguro que este foro seria aburrido,eso si fuera insultos y politiqueo.por lo que,Paco yo no veo comentarios indignantes.
Nosotros pagamos lo convenido en lo contratado,esto es hoteles de 3 y 4 estrellas,lo otro fue solucionar un problema segun la normativa,esto es;igual o superior categoria.
No veo por que no podemos compartir hotel con jovenes,el problema para mi esta en la falta de educacion y en la dejadez de la direcion del hotel.A mi lo que molesta es la orda de borrachos a los que nadie pone en su sitio.
Para mi las mesas compartidas es una loteria,todavia recuerdo en un crucero la pareja superborde que tube que soportar.Hasta me molestaba saludarlos por el buque.
Mª5 estoy de acuerdo contigo.Con lo facil que es prestar una ayuda.saludos
Teníamos que tener cuidado con los comentarios que hacemos en este foro.
Es conocido y seguido por muchas gente y por las Agencias.
«Torpemente», les estamos indicando que nos conformamos con cualquier cosa y veremos si no vamos a terminar en Hostales y Pensiones con vuelos y horarios imposibles. Se lo estamos poniendo «a hue…..». El conformismo no es la mejor arma para la mejora.
Lo que tenemos que hacer es exigir que perfeccionen las condiciones ( Hoteles, viajes y horarios ) y no lo contrario.
Lo de los viejos apartados, sin comentario, no tiene explicación. Sólo se justifica pensando que quien lo ha dicho no lo ha pensado detenidamente. ¡ Un error lo tiene cualquiera !
Naturalmente y en todas las circunstancias y lugares, del día a día de nuestra existencia, convivimos distintas edades, géneros, razas…..y ¡ no pasa nada !.
Javier, todo lo que dices queda muy bonito, la realidad es otra, hay hoteles que «seleccionan» su ocupación, si son realmente de 4****, no quieren Imserso, dicen que su hotel pierde clientes ( no Imserso) por el gran número de cierta edad, otros a Imserso ofrecen 8 días máximo y que sean sin transporte,no quieren llegadas de autobuses de una vez y al ser sin transporte ….más selección , y en un par de fechas máximo ,( al ser cubrir vacantes el primer día está reservado, no consigo plaza ) por la misma razón , cuando voy de forma particular de vacaciones , en Primavera/ Verano no voy a hoteles que ofrecen» Primer niño gratis y 2º el 50% » ya que al ser esa oferta hay muchísimos niños y a la hora de comer te pueden poner en la espalda un plato de espaguetis ( lo he visto). Pueden decir que me aparto de cierta edad, pero es la verdad, me gustan los niños, pero no tantos.
Siento que no se entienda «el fondo » de mi explicación
Buenas tardes:
Es indignante algunos comentarios aparecidos en el foro referente al no merecimeinto de hoteles de 5 estrellas o al hecho de estar mezclados con personas de diferentes edades y me pregunto:
_¿Tenemos la peste?
_¿No pagamos lo que nos corresponde?
_¿Es que después de cuarenta años cotizando la mayoría no tenemos derecho a disfrutar como cualquier otra persona?
¿Es que se pretende que hagan guetos con nosotros por ser mayores?
Si asignan hoteles de cinco estrellas (son mínimas las veces) es por la sencilla razón de que gracias a los jubilados pueden estar abiertos durante todo el año y no creo que les perjudique económicamente, pues nadie vende duros a ,como se suele decir.
No somos jóvenes, sino personas mayores y activas en su gran mayoría, de lo contrario no se viajaría, en los asilos están por desgracias las personas´. que no pueden valerse por si mismo o por circunstancia de la vida,no tienen medios económicos o familiares que las cuiden.
Podría exponer otras muchas razones pero no quiero ser pesado.
Es por lo que rogaría no subir al foro ciertos comentarios,ya que lo único que se consigue es perjudicarnos nosotros mismos,aún reconociendo, que cada uno es muy libre de exponer su opinión.
Por otra parte entiendo, si no estoy en un error,el foro se creó para defender nuestros derechos,recibir experiencias vividas por todos en nuestros respectivos viajes,criticar o alabar a las empresas organizadoras de los viajes,cuando actúan incorrecta o correctamente,entre otras muchas.
La prueba está en el gran número de personas, que en esta ocasión están participando,como consecuencia del desastroso funcionamiento de Mundiplan.
Para finalizar pido perdón a aquellos compañer@s que se sientan ofendidos por mi comentario.
Un cordial saludo. cada uno es muy libre de expresar su
Quiero explicar el viaje que hicimos a Roquetas de Mar el pasado mes de enero:
El viaje de ida fue correcto. El vuelo fue bastante puntual. Nos alojamos 8 dias en el Hotel Neptuno.
Es un aparthotel y nos dieron un apartamento. El hotel está muy bien, las habitaciones son enormes y se come muy bien. El personal es muy atento. El punto negativo es que las activades de animación so muy pobres y aburridas y el wifi funciona muy lento.
El viaje de vuelta fue una caos. Salimos del hotel a las 10 del hotel . La salida del vuelo para Barcelona estaba prevista para la 1. Nada más llegar al aeropuerto ya nos dijeron que el avión llevaba retraso.
Nos ofecieron algo de comer en el aeropuerto pero el bar no estaba preparado para tanta gente y fue un desastre y eso que nos dijeron que estos de los retrasos suceden con cierta frecuencia.
Finalmente el avión salió cerca de las cinco de la tarde ( un día para olvidar).
Pues nada cada vez que reserve un hotel sea por el imserso o por mi cuenta preguntaré primero si se aloja gente joven para no molestar