Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.
Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.
Para entrar en el foro pincha sobre Quejas al Imserso
Y AHORA TENEIS UN NUEVO ESPACIO EN FACEBOOK. DESEO QUE LO UTILICEIS CON RESPETO Y CON EL UNICO AFAN DE SERVIR DE COLABORACION ENTRE TODOS:
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Área de Calidad y Organización
MUNDOSENIOR U.T.E.
Camí del Reis, 308 Torre A Bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca
Magdalena, permíteme que insista.
Los documentos del viaje IMSERSO, para MUNDIPLAN son papel mojado.
Es muy posible que te cambien de compañía aérea sobre la marcha, y si ésta de low cost, el peso es menor que en linea regular.
Suerte.
Hace dos años estuvimos en Palma de Mallorca con Mundiplan. Primero nos cambiaron de hotel, de un **** nos dieron un ***. El año anterior, con Mundiplan tambien, a la ida nos dieron la comida antes de embarcar y a la vuelta, en un restaurante junta al aeropuerto, nos dieron la cena. Pues en éste año llegamos al mismo aeropuerto, más o menos a la misma hora, y nos subieron al bus, eran las 23 horas, y no habíamos comido desde el mediodía, por más que le dije al encargado que nos tenían que dar la cena no me hizo caso. Luego, ya en casa, le escribí al INSERSO y me cotestaron que una vez que sales del hotel ya no tienes más derecho que es el transporte. Y si tienes que tomar medicamentos? Les dije, pues te los tomas en ayunas…
Mundiplan y el inserso : UN SACADINERO!!!
Magdalena comprueba todos los datos bien porque en lugar de Tenerife, con Mundiplan, puedes acabar en cualquier otro lugar.
¡ Antes de que te des cuenta te pueden haber cambiado hasta el nombre !. No avisan y comprobar los cambios es tarea muuuuy difícil.
Viajar con Mundiplan es viajar a lo desconocido. Siempre SORPRESA, SORPRESA.
Tu verás. Si eres aventurera ¡ adelante !. Yo no lo haría.
En mayo voy al Hotel BEST ÏNDALO de Mojácar sin transporte.
Alguien que haya estado, ¿me puede decir si es fácil aparcar cerca o hay que meter el coche en parking?
En Trypadvisor lo ponen bien. ¿También con «tarifa IMSERSO» está bien ?
Gracias. Un saludo
yo he estado del 25 de marzo al 1 de abril y con suerte aparcas dentro del parking del hotel porque es pequeño,pero fuera es fácil de aparcar,por lo menos en esa época.
parkings públicos no hay.
Con tarifa imserso todo es igual para todos,no hay distinciones con otro tipo de clientes.
Buenas noches vamos a realizar un viaje a tenerife el dia 27 de Marzo he estado leyendo las quejas y miedo me da es la primera vez que hacemos un viaje del Imserso me pueden decir donde puedo comprobar si esta todo correcto y si la facturacion del equipaje entra dentro del billete pagado he visto que en unos dejan 23 kg. y en los vuelos de Tenerife a Gran Canaria 20 dependiendo de la compañia
Me pueden informar.
Gracias un saludo y enhorabuena por la pagina
Buenos días. Para comprobar los datos de la reserva tendrás que entrar en la web de MUNDIPLAN o llamarles por tfno.
Respecto a la facturación de equipaje, si entra en el importe del billete. El peso, efectivamente, depende de la compañía. Cuando sepas cual es míralo en su propia web, porque también es distinto el equipaje de cabina que admite cada una.
Siempre queda el «modo cebolla», llevar puesto todo lo que puedas….
Saludos
Magdalena, en los documentos de tu viaje con Imserso están anotados los kilos que puedes facturar, no te compliques la vida diferenciando compañias, 20 kilos son suficientes kilos, algunos llevan unos maletones que parece que se van a vivir para siempre al hotel. Nosotros llenamos la maleta con lo que nos parece, nos pesamos en la báscula del baño sin maleta , a continuación volvemos a pesarnos con la maleta y nunca llegamos a los 20 kilos que ponen como máximo para facturar. Pueden ser tolerantes si te pasas, pero pueden no serlo y te «claven» 3 kilos de más.
Que disfrutes el viaje, teniendo en cuenta que es con avión, me repito, no se paga ni la intención de viajar.
Buenos días.
Tuve enormes dudas acerca de hacer el pago a Mundiplan para un viaje a Santa Ponsa, día 4 de abril, salida desde Asturias a las 11;35 y regreso el día 13, a las 14:00 pues tengo un compromiso ineludible el día de mi regreso.
Desafortunadamente, me animé a pagar el día 15 de febrero pues pensé que, después de tantísimos desaguisados, ya no podía haber más. Pues, sí.Acabo de mirar mi reserva y lo primero que percibo es que han desaparecido los días de viaje del mes de mayo. Eso ocurre con frecuencia en la «brillante» página de reservas y supone que algo «raro» va a pasar. Y lo ocurrido es que el vuelo desde Asturias del día 4, a las 11:35, se realizará dicho día, a las 22:50, con llegada a Palma de Mallorca a las 00:35 del día 5. Imagino que la llegada al hotel será a las 02:00 de la madruga del día siguiente al viaje contratado.
El regreso, con salida a las 14:00 horas de Palma, se realizará a las 20:30, con llegada a Asturias a las 22:15. Por tanto, no llego el evento al que debía asistir.
Intenté contactar con Mundiplan para proceder a la anulación y no he podido hacerlo porque el horario de atención es de lunes a viernes. Y el lunes ya estoy en el tiempo de penalización de devolución de mi dinero.
¿Alguien podría informarme acerca de las anulaciones por no cumplimiento de la hora (y en mi caso ni el día) de realización del viaje?
Ángeles, si te han cambiado el horario de los vuelos, tienes derecho a que te reembolsen la totalidad de lo pagado.
Ten en cuenta que tienes un contrato, escrito, en el cual figuran unos datos que, en ningún caso, pueden ser MODIFICADOS ( solo hotel y DEPENDE ).
Si has pagado con el contrato en el que figuraba unos horarios de vuelos y te lo han modificado, exige que te devuelvan el dinero.
Si el cambio lo han efectuado con menos de un mes de la fecha de salida, tienes derecho a indemnización ( del 5, 10 o 25 por ciento ), entérate bien. Es de Ley.
Animo a dejar DESIERTOS los viajes de Mundiplan. Es gana de perder tiempo y energías. No tienen arreglo ni piensan modificar nada de nada, ni la maléfica página !!!!!!!.
Se ve que, creyeron que engañando a los «viejos» iban a multiplicar ganancias.
Lo peor es la falta de respuesta por parte del IMSERSO que mira para otro lado.
Muchas gracias Francisco!! Estamos muy contentos de tenerte otra vez por aqui.
Un afectuoso saludo
Pakin
Hola Pakin, perdona la tardanza, referente al hotel El Coto de Matalascañas a mí particularmente me gusta como hotel en todos los aspectos. He estado tres veces. Si vas para descansar y relajarte es ideal. De los tres hoteles que el Imserso oferta en Matalascañas este es el mejor. Matalascañas aproximadamente a partir de Mayo a Septiembre es cuando hay ambiente, los demás meses está muy solitaria (aunque viven algunas familias.) Lo ideal es tener coche para visitar toda la zona, Huelva, Moguer, ir al Rocío en Domingo, hay buen ambiente, La Rábida y algunos pueblos más que se pueden ver en el mapa de Huelva. Sevilla está a 1 hora y cuarto aproximadamente. Saludos.
Leo comentarios de lo carísimas que son las excursiones, estas opiniones dan idea de lo que estamos dispuestos a gastar los jubilados y aunque no tenga nada que ver, las ofertas que insinúan los hoteleros , posibles empresarios gestionando nuestros viajes,( también jubilados), para dinamizar el sector hostelería con Imserso , que fuesen estancias de , máximo media pensión, algo con lo que no estoy de acuerdo en absoluto, que volvamos de dar un paseo a la mañana y/o volver cansados de la playa, y nos tomemos unos pinchos, ( para no pagar comida), o demos vueltas y vueltas , buscando menús económicos ….no tiene sentido.Nosotros, cuando vamos de vacaciones privadas, con pensión completa, , vino/agua no entra y ¡ dan unos palos en la bebida! que para que os voy a contar, ya lo sabéis .
Normalmente en excursiones desde el Hotel, hacen eso, salir un poquito a deshora para que coincida comida, llevar a comer a cualquier sitio y menús de risa, ( se paga con el importe de la excursión , por eso «sube»), nada que ver con la que se tiene para escoger en el hotel, y lo que se podía hacer en medio día , día entero. Todo negocio. Creen que los jubilados somos bobos.
Aclaración; donde escribo, «posibles empresarios gestionando nuestros viajes, ( también jubilados)» ,no me refiero a que los empresarios sean jubilados, quiero indicar que hay jubilados ( nosotros) que opinan lo mismo que ellos.
Disculpad.
Yo en los viajes del IMSERSO sin transporte, y sòlo uso el hotel para dormir y acaso desayunar. Con mi propio coche me desplazo a los sitios turìsticos de la zona. Como y ceno donde me apetece.
Asì que a mi si me interesa pagar sòlo media pensiòn, que de todas formas no utilizaré.
Lucas, ¿ cuantos hay en tu situación económica? , ¡ poquísimos ! , tengo amistades que viajan 8 días por no pagar 10, no digamos 15, y no se plantean sin transporte pues quieren tener todo muy «atadito» para no pasarse y el viaje con Imserso , a mi juicio, es lo mejor. Ejemplo; desde San Sebastián al Aeropuerto de Bilbao , Bus,luego Avión a …cualquier destino, a la llegada , lo mismo, Bus hasta la puerta del Hotel, el regreso lo mismo, huelga decir que la estancia es completa , incluido el vino y el agua , importe total , ¡ ridículo !, Quien quiere excursiones , las contrata, y quien no quiere ( o no puede) no . Nosotros, en el viaje que vamos a realizar he llamado al Hotel para pagar la diferencia de habitación mirando al Mar, pero ha sido nuestra opción, perfectamente puede ser lo que nos corresponda sin pagar. Hay que ponerse en el lugar de quien no puede/ quiere conducir, para desplazarse.
Todos somos jubilados , pero no tenemos las mismas edades , ni las mismas economías.Ahí está el ploblema
Totalmente de acuerdo.
A lo mejor la solución sería ofrecer viajes con pensión completa y transporte o sólo habitación, sin comidas ni transporte.
Así se beneficiaría también a los bares y restaurantes de la zona, que en invierno tienen menos clientela, y en los buffets de hotel habría menos colas.
Muchísimas gracias Luis Tejada por la información efectivamente como había leído en otros foros son carísimas las excursiones teniendo en cuenta que hay que multiplicar por dos, tendremos que optar por las de medio día para volver a comer al hotel, ¡es increíble que sean para jubilados, vamos que si coges dos o tres te cuestan más que el viaje en sí. De todas formas he estado indagando y muchas personas cogen el autobús de línea de Isla Cristina hasta Ayamonte que está muy cerca y el puerto cogen el ferrys por 1 o 2 € y en veinte minutos están en la otra orilla en el pueblo portugues de Vila de San Antonio que es donde todo el mundo va de compras, pasas allí el día y de vuelta al hotel, vamos comodísimo, y hay ferrys cada hora, un saludo.
Buenas noches:pido por favor que si alguien ha estado esta temporada en el hotel DON JUAN de Lloret de mar me informe que tal todo yo he leido los comentarios y son malisimos y compañeras del foro me aconsejaron que no fuera pero es lo que me ofertaban desde mi comunidad la semana del 20 al 27 de marzo que es cuando yo puedo viajar semana santa por que mi marido si esta jubilado pero yo todavia estoy trabajando y me tengo que adaptar a las fechas que puedo si algunos de ustedes ha ido esta tenporada y me quiere informar se lo agradeceria salgo el dia 20 este domingo muchas gracias y saludos .
Vamos dentro de 15 días a Peñiscola. Alguien que haya estado recientemente, nos podría informar que excursiones ofrecen desde Mundosenior, y si merecen la pena.Y de paso información sobre el Hotel Casablanca.
aaddffffffffjjjaaaasss
¿Alguien ha estado en el hotel Barceló Isla Cristina, no vamos a alquilar coche y queríamos saber cuanto cuestan las excursiones del Imserso a Portugal por ejemplo o al Rocio, dicen que son caras, ¿alguien sabe los precios?, muchas gracias.
Hace un par de años, estuve en el Hotel Barceló de Isla Cristina, hotel normal, comidas bien.Te indico precios de las excursiones desde Isla Canela (Ayamonte), que supongo serán los mismos: Sevilla, día completo 45,50€ – Portugal Algarve, día completo 41,50 € – Doñana/Bollullos, día completo 68,50€ – El Rocío con fiesta rociera, día completo 72,00€. Aparte hay varias excursiones de medio día desde 18,50 a 23,50€. Deseo te sirva de orientación, recibe un saludo, LuisTC
Muchas gracias por la informacion a Paco y a Lole si no no sabria que hacer
gracias
Nos acaban de confirmar viaje a Roquetas para el 21, hemos anulado, hemos confeccionado otras alternativas para Semana Santa, ( cita médica, visitas familiares, etc…)ya tenemos previsto y pagado el del 30. Lo digo para que no pierdan la esperanza quien esté en reserva.
En opiniones Hotel Sabinal , Roquetas , CELIAANTELO » sorprendidos» , dicen , más o menos lo que opinaba yo de » viaje de novios a Canarias,( pagando un pastón) 5 *****y encontrarse una excursión de «talluditos», lo digo así que alguien se puede ofender si digo viejos ( a partir de los 60, jubilados, eso somos y felices de serlo). Sigo diciendo, si voy a Hotel sin Imserso, pregunto al mencionado y si lo tienen, busco que no tenga, siempre hay más mezcla y me gusta más. No os enfadéis, es una opinión, la mía.
Isa, no tienes que pedir ningún informe médico. Tienes DERECHO a la devolución de la totalidad de lo pagado por el cambio de horario o de medio de transporte. Sólo tendrías que hacerlo como dice Paco si SOLO te hubiesen cambiado el Hotel ( y también sería dudoso porque no te lo pueden cambiar de localidad o de menor categoría ).
Tendrás derecho a una indemnización si el cambio se ha realizado en un plazo que la ley fija.
Reclama tu dinero por las vías oficiales de Mundiplan pero, repito, SIN INFORME MÉDICO alguno que tienen que devolvértelo.
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Fwd: Viaje combinado a Tenerife y Gran Canaria el-/27/05/2016
Fwd: Viaje combinado a Tenerife y Gran Canaria el-/27/05/2016
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16:32
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Para: EMILIANO
contacto@mundiplan.es
———- Mensaje reenviado ———-
De: Reservas Mundiplan
Fecha: 15 de marzo de 2016, 14:14
Asunto: Re: Viaje combinado a Tenerife y Gran Canaria el-/27/05/2016
Para: Contacto Mundiplan
Estimado cliente, tome nota que el localizador de su reserva es el 0000SN.
En referencia a lo que nos pide, le comento que a día de hoy su reserva está confirmada, pero no le podemos garantizar que antes de la salida esta reserva no sufra alguna modificación, puesto que 48hras antes puede haber cambios de vuelo, horarios e incluso cambio de hotel como aparece en el contrato de viajes combinado, que a continuación le detallo:
Conforme a la legislación vigente y, en particular, a lo dispuesto en el TR de la Ley General para la Defensa
de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por R.D. Legislativo 1/2007, de
16 de noviembre y la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de la Contratación, el
presente documento, junto con el “Documento de Viaje” y demás documentación referenciada en el
mismo, conforman el Contrato de Viaje Combinado, que se regirá por las siguientes
CLÁUSULAS:
ALTERACIONES La Agencia de Viajes se compromete a facilitar a sus clientes todos los servicios
contratados contenidos en el programa que ha dado origen al contrato de viaje combinado, con las
condiciones y características estipuladas. Sólo eximirá de esta obligación la fuerza mayor (circunstancias
ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a
pesar de haber actuada con la diligencia debida). No obstante, en el caso de que las agencias efectúen
excepcionalmente algún cambio en el destino o en el medio de transporte previsto (excepto el hotel
destinado para el turno, el cual puede ser cambiado por otro autorizado por el Programa), el usuario podrá
anular el viaje sin penalización alguna. En el caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje
por parte de uno o varios de los proveedores incluidos en el mismo, el organizador se compromete a
realizar cuantas gestiones estén a su alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de
situaciones.
No obstante, no tiene porque sufrir ningún cambio su reserva, pero no se lo puedo garantizar.
Sintiendo de antemano todas las molestias, reciba un cordial saludo
Gracias, Laura M
El 15 de marzo de 2016, 13:59, Contacto Mundiplan escribió:
———- Mensaje reenviado ———-
De: Emiliano
Fecha: 15 de marzo de 2016, 13:48
Asunto: RE: Viaje combinado a Tenerife y Gran Canaria el-/27/05/2016
Para: Contacto Mundiplan
El localizador es-/-( 0000SN )-Carmen -D.N.I–/ Nº-Documento-0100000002237
El localizador es-/-(0000SN )-Emiliano -D.N.I–/ Nº-Documento-0100000002237 / -Dándole las gracias por la atención prestada y esperando su contestación
Date: Tue, 15 Mar 2016 13:02:26 +0100
Subject: Fwd: Viaje combinado a Tenerife y Gran Canaria el-/27/05/2016
From: contacto@mundiplan.es
To: @hotmail.com
———- Mensaje reenviado ———-
De: Comercial Mundiplan
Fecha: 14 de marzo de 2016, 18:04
Asunto: Re: Viaje combinado a Tenerife y Gran Canaria el-/27/05/2016
Para: Contacto Mundiplan
Buenas tardes,
necesitamos los localizadores de las reservas de cada viaje que ha solicitado con nosotros para ver con detalle el expediente de cada reserva, a la espera de sus noticias, reciba un cordial saludo.
Jennifer
El 14 de marzo de 2016, 14:07, Contacto Mundiplan escribió:
———- Mensaje reenviado ———-
De: Mundiplan
Fecha: 12 de marzo de 2016, 23:44
Asunto: Viaje combinado a Tenerife y Gran Canaria el-/27/05/2016
Para: contacto@mundiplan.es
Contacto Mundiplan
Tu opinión nos importa
Nombre
Emiliano
Apellidos
Email
@hotmail.com
Asunto
Viaje combinado a Tenerife y Gran Canaria el-/27/05/2016
Comentarios
Mi motivo de la consulta es que tengo un viaje combinado al Puerto de la Cruz -Hotel Catalonia las Vegas y Maspalomas Gran Canaria -hotel Beverly Park -el /27/05/2016 -desde Vitoria .Y debido a los problemas ávidos con la suspensión de viajes y teniendo que hacer el pago correspondiente a los 45 días de antelación les sugiero que me digan si me garantizan el viaje .Sino para mandar mi correspondiente denuncia por correo al Imserso. Esperando su contestación a mi solicitud y dándoles las gracias de antemano Emiliano -D.N.I / P.D -ESPERO SU RESPUESTA——————CORREOS enviados a Mundiplan y contestacion de Mundiplan .Esta dividido en total en CUATRO CORREOS. Creo que si lo leeis los entenderiis bien y disiparan muchas dudas de lo que esta ocurriendo . ? Igual alguno no lo entiende como ocurrio hace pocos dias ¿ .No iva a escrivir mas despues de lo del( B.O.E ) pero por respeto al resto de tertulianos me e decidido a colocar estos correos.Un saludo y recuerdos a todos
Mº Jesus nosotros estuvimos en Santa Susana pero en otro hotel no se en que fechas iras nosotros fuimos en Marzo. Para nosotros muy triste pues la soledad mas absoluta sin ambiente exterior de nada lo único bueno fue que en la parte trasera del hotel paraba el tren de cercanías con el cual podíamos ir a visitar Barcelona y pueblos cercanos por tu cuenta. Por el camino del tren podras ver todas las playas tienen buena pinta pero ya te digo soledad y ningún ambiente. El pueblo de Santa Susana muy muy pequeño y sin animo de ofender lo visitamos y no hay nada de gran interés. Me imagino que si vas en junio puede que tenga mas movimiento en la playa pero el que quiera soledad allí la va a tener.
Acavo mirar en internet un viaje que tengo a Tenerife para el 7 de abril y me encuentro que me
han cambiado el dia para el 6 de abril me cambiaron tambien los horarios, la compañia aerea que
ahora es (SMART WINGS) que no se ni lo que es, el hotel sigue siendo el mismo pero me temo
que tambien me lo cambiaran
Me gustaria saber si alguien que tuviera viaje para el 7 de abril se lo cambiaron tambien.
No se si es legal que cambien todo y si no quiero ir si pierdo dinero
si alguien me puedo decir algo se lo agradeceria
gracias
Isa, lo primero que debes hacer leer el contrato,( apartado de renuncia y anulaciones) donde se especifica los derechos y deberes de la empresa y el usuario.
En tu caso te lo han cambiado con bastante antelación,lo contrario sería si te lo hubiesen hecho faltando pocos días pues tendría derecho a la devolución total del importe del viaje más la indemnización correspondiente dependiendo de los dÍas.
En tu caso,si no me interesa realizar el viaje por no estar conforme,haría:
Visitar a un médico de confianza, le pediría un informe de prohibido viajar en avión por motivo de salud y lo remitiría al siguiente enlace de correo «:reservas@mundiplan.es» cancelando el viaje por motivo de salud adjuntando informe médico escaneado y luego reclamar la devolución del importe del viaje en el siguiente enlace «devoluciones@mundiplan.es remitiendo D,N I,,documento del viaje escaneado y número de cuenta bancaria completa incluido el IBAN.
O bien cancelar el viaje por motivos diversos en el primer enlace y luego reclamar la devolución utilizando el segundo enlace enviando los documentos ya citados.En este supuesto ,tengo entendido que te penalizarían por gastos de gestión.Siendo dicha penalización mayor dependiendo de la proximidad de la fecha de inicio del viaje-
Con el deseo de que la información dada te sea lo más útil posible,recibes un cordial saludo.
Acabo de mirar mi reserva para Tenerife y me han cambiado el dia la hora y el avion,
me ponen una compañia que ni conozco ( SMART WINGS)
no se si a alguien mas se lo han cambiado, el hotel trae el mismo pero supongo que lo cambiaran
pueden hacer esto? o puedo reclamar
Si alguien lo sabe agradeceria que me informaran
gracias
Es una compañia charter de Chequia, desvian los pasajeros del Imserso, ya que estas plazas estan en venta en taquilla de Vueling mas caras.
Mundiplán sigue haciendo de las suyas.A mí me cambiaron un viaje que tenía a Lanzarote en hotel de cuatro estrellas por uno a Fuerteventura en hotel de tres estrellas y sólo dos días antes de la salida.Lógicamente,les dije que no aceptaba el cambio y que me devolvieran el dinero con la indemnización correspondiente.Me acaban de ingresar el importe completo más el 25% de indemnización unos diez días después de reclamarlo.
Como tenía otro viaje reservado para Mallorca en Mayo y todavía no lo había pagado lo he cancelado pues ya no me fío de Mundiplán.No estoy dispuesta a estar con las dudas hasta última hora de si lo anularán,cambiarán el hotel o los vuelos.Para mí han perdido toda credibilidad.
No sé que pasará el año que viene,pero mucho han de cambiar y demostrarlo para que vuelva a reservar algún viaje con ellos.
Muchas gracias Lorda y Chaparro por la información, ha sido de gran ayuda.
Un saludo a todos
Alguien a estado en Santa Susana en el hotel Siris ¿qué tal es .¿
Alguien a estado en Santa Susana en el hotel Sirius .. ¿Qué tal está .¿
Buenas tardes.
Acabo de llegar del hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort, en Punta Umbría (Huelva). El hotel está muy bien, es enorme, no está a lo alto sino a lo largo. La habitación amplia y cómoda, la limpieza muy bien. La comida normal, sin grandes pretensiones. Hay cocina en vivo. Para mí lo peor los zumos del desayuno y el embutido que era siempre lo mismo. La animación también estaba bien. Nosotros alquilamos un coche y no hicimos ninguna excursión con Mundosenior. La valoración general para mi es muy buena. Repetiré sin duda. Tengo que decir que en este viaje Mundosenior ha respetado todos los horarios de avión que teníamos tanto a la ida como a la vuelta.
Saludos,
Buenos días, por favor me puede decir que excursiones ofrecía el Imserso y que precios tenían, no queremos alquilar coche y queríamos saber si son caras las excursiones por ejemplo a Portugal que está al lado, un saludo.
Hola viajeros!!
Podríais darme información del hotel Oasis Tropical de Mojacar? Me gustaría saber si está muy lejos del pueblo, tengo una reserva confirmada pero si no está bien comunicado no podré aceptarla,
en este momento no puedo alquilar un coche .
Muchas gracias a todos
El hotel oasis para mi uno de los mejores el buffet bien ,Mojacar pueblo precioso en una colina calles estrechas llenas de flores bares i tiendecitas ,Hay auto bus a100 m del hotel para ir a Garrucha ,Mojacar y pueblos cercanos en Garrucha puerto llegada de pescado , si necesitas mas información no dudes en preguntar ,
hola Pakin, el Hotel oasis para mi uno de los mejores el buffet bien ,el pueblo de Mojacar en una colina casas blancas calles estrechas llenas de flores precioso, el auto bus a 50 metros del hotel ,Garrucha a 3 kilómetros puerto con llegada de pescado por la tarde. con el bus se puede ir a los pueblos cercanos, perdona mi mala expresión no soy experta con el ordenador un saludo
Hola Pakin el hotel el año pasado fue uno de los mejores ,nosotros alquilamos coche pero hay autobuses (El Pollito) cada 30 minutos que recorren toda la playa y llegan hasta Mojacar pueblo.
Para Lelo,muchas gracias, ya me ha quedado claro, no es lo que yo esperaba.
Saludos a todos
En mi billete de viaje para Menorca,tenia la salida de Santiago a las 11,45,ayer me llaman de la agencia que la salida es a las 14,30.Entre todos los viajes programados por Mundiplan ¿habra algun viaje que cumpla con lo programado ?
Para Pakin;Matalascañas es una urbanizacion lejos de todo,tiene 4km. a lo largo de una imensa playa,en la punta mas cercana,hay unos bares y restaurantes y en la otra punta esta el hotel el Coto y en medio chales y apartamentos a porrillo.Nosotros para tomar un cafe fuera del hotel,teniamos que caminar durante 20 minutos.
Para mi,el hotel esta bien,sin ningun pero.Si lo que deseas es total relax,piscina y playa,perfeto.Si buscas algo mas,no te lo recomiendo.Yo no volvere.
Hola viajeros!!
Muchas gracias Alicia por la información, la pena es que de Huelva solo encuentro Matalascañas, de lo demás nada de nada, ya veremos lo que decido porque ya no lo tengo muy claro, si al menos las excursiones fueran buenas.
Tal vez Francisco me podría informar, creo que se conoce bien toda esa zona.
Muchas gracias y un saludo a todos, este año «sufridores viajeros».
Pakin
Poca vergüenza, es poco, por parte de Mundiplan. No me explico cómo el IMSERSO no hace NADA de NADA pase lo que pase.
Si alguien puede explicarlo, por favor, que lo haga.
Si dejaramos desiertos los viajes seguro que alguna reacción habría pero como cada cual va a su bola no hay forma de arreglar este tremendo pitorreo.
Es un mal trato pscológico por parte de las dos utes y el IMSERSO.
Buenos días:
Aviso a los compañer@s que tengan previsto viajar al hotel Calma de Can Pastilla (Mallorca) del 28/3 al 7/4 con salida desde el aeropuerto de Sevilla.
Una vez más y sin previo aviso nos la ha jugado Mundiplan.
Como tenía que abonar el importe del viaje mañana (45 días antes del inicio del viaje),al visisitar la página de Mundiplan compruebo ,que el vuelo de regreso a Sevilla,la salida en vez de las 15 horas,como se refleja en el documento entregado por la agencia de viaje,se adelanta a las 6,30 de la mañana y por tanto nos sacarán del hotel como mínimo dos horas antes,lo que supone una noche sin dormir y el ahorro por parte de la empresa del desayuno y almuerzo,cosa que no estoy dispuesto a aceptar,teniendo en cuenta la experiencia padecida en un viaje previsto al Puerto de la Cruz en carnaval,que nos cambiaron hotel y destino 24 horas antes de la salida.
Lo que trajo como consecuencia,las continuas quejas tanto a Mundiplan como al Imserso,más los gastos extras ya realizados pues la salida no era desde el aeropuerto de Sevilla,sino del de Málaga.
Además tuve bastantes problemas para la devolución del importe del viaje e indemnización correspondiente.
Y como se suele decir el gato escardado del agua fría huye,he tomado la decisión de no realizar dicho viaje (no pago mañana),aunque pierda los 12 euros de gastos de gestión de la Agencia. más se perdió en Cuba.No quiero saber nada de Mundiplan,bastante me hicieron sufrir la primera vez.
De toda forma cada uno es muy libre de hacer lo que quiera con su dinero,por tanto el que lea esta nota y se encuentre en mi misma situación,que actúe como estime oportuno,pero el que avisa no es traidor.
Un cordial saludo.
Para Pakin, El Hotel del Coto en Matalascañas está lejos y aislado del pueblo, Matalascañas no tiene nada es mejor Isla Cristina o Punta Humbría, y los hoteles de allí o los de Playacanela no tienen comparación con este son mucho mejores, por eso si resevas por internet verás que siempre hay plazas en el Hotel del Coto, un saludo. En Roquetas el mejor es el complejo Zoraidas yo estuve el año pasado en Mayo y está todo nuevo, habitaciones, baños, la zona y el bufet buenísimo, un saludo
Buenos días Amigos viajeros. Tengo que viajar próximamente desde Madrid ( Estación de Autobuses de MÉNDEZ ALVARO ) me pueden indicar donde dejar el coche durante siete dias en zona segura o de Pago Economica.
Depende de donde vengas. Por ejemplo si vienes de la parte de Extremadura, te aconsejo un sitio gratis, en la calle. En Cuatro Vientos. Junto a las casas de los militares. Alli, al lado esta el Metro y Cercanías. Con cercanías, te lleva la linea directo en 6 estaciones a Mendez Alvaro. La zona es segura y puedes dejar tranquilamente el coche una semana. Por la zona de Mendez Alvaro no podrás aparcar. Es de pago y tendrías que buscar un garaje.
Gracias Sr. Garay. Yo llegare desde Andalucia
Para Juamper. En Noviembre estuvimos con imserso en Jaime I, está en Poniente cerca de la civilización. Nosotros no pensamos volver.
Para Emi. No sirve de nada que preguntes por «Las Vegas», ya sabes que desvian a otros hoteles , allí no va nadie.
Para Lourdes. Nos apuntamos a Roquetas y en una semana nos confirmaron viaje. No pierdas la esperanza
Señores de Mundiplan: ES DEMASIADA TOMADURA DE PELO.
Es de cortesía contestar a los e-mail que les mandan. Ya llevo 10 y no se dignan contestar. Nosotros teníamos reservada plaza para Fuerteventura y resulta que ahora me dicen que es que lo cogí en lista de espera. No es verdad. Lo cogí en verde. He hecho un viaje todos los años a Canarias con MUNDOSENIOR y por qué este año no? Es una vergüenza que se rían así de nosotros. No me puedo creer que no saquen plazas libres para abril, mayo o Junio.
Miren, tienen una página W. que no puede ser más desastrosa. Para ver si hay algo tienes que poner el DNI y la clave siempre. Y encima no lo guarda. Te borra siempre el origen para pasar de un sitio a otro…pero que es una página de otro siglo. Está totalmente obsoleta.
Mándeme un nº de tfno de Mundiplan. Deben de tener al menos un número local.
Necesito saber qué pasa con mi reserva.
Efectivamente Meri, tienes toda la razón. Este año es un auténtico desastre. Nos quedamos sin Canarias, por la mala gestion de Mundiplan, con el beneplácito de quien los ha «contratado».
El teléfono de Mundiplan es: 911590911. Con paciencia podrás hablar con ellos, otra cosa es solucionarte problemas.
Estoy en lista de espera, ya sin oportunidades, para Playa Canela y Roquetas de Mar, desde hace mas de un mes, para finales de Marzo. Al no funcionar lo de Mundiplan, la mayoria nos inclinamos por la península…..y así estamos, que las listas de espera se quedan en eso….espera …..que no viajas.
Espero que tengas suerte. Un abrazo.
Buenas noches.
Además del teléfono que te indica Lourdes, tiene Mundiplan un «chat on line» operativo de lunes a viernes de 10 a 19 horas. Yo he contactado con ellos un par de veces. Te responden al poco; otra cosa es que te resuelvan o no tus problemas. A mí sí me respondieron adecuadamente, es de justicia decirlo, igual es de las pocas cosas que han funcionan bien. Aparece en algunos apartados al pie de la página, puede que lo haga solamente en el horario en que está operativo.
Búscalo si te interesa, suerte y un saludo.
Perdonad e tenido dos equivocaciones a sido debido a que me a sentado mal ver y leer ese comentario como que si yo seria un político debido ala palabra B.O.E ya que eso lo publica el gobierno.Mis fallo es que quise decir( extendido y tintas ) perdonad gracias
A Miranda yo no te obligo a que leas lo que yo escribo .El B.O.E. YO NO LO MENCIONO .Ya que aquí no hablo de política .La política para los políticos y por lo que leo y veo te veo muy puesto. Yo el B.O.E LO MIRO COMO CIUDADANO que vela por sus intereses particulares .No me entiendo mas por que no merece la pena ? para que quieres medias titas habiendo tintas enteras ¿.Un saludo al foro
Desearía saber si alguien del foro me podría informar de los hoteles ( Beverly Park de Maspalomas Gran Canaria ) -y- ( Catalonia las Vegas del Puerto la Cruz )
El Beverly Park es un buen hotel, en relación a las comidas (puedes coger cerveza y refrescos) es francamente bueno. Las habitaciones muy justitas en tamaño, es un hotel donde hay mucha gente, el año pasado no había wifi gratuito en ningún lugar del hotel y los salones también muy justos, cerca de la playa aunque lejos de cualquier lugar poblado (como casí todos los del IMSERSO. El de Puero La Cruz no puedo opinar pues no he estado.
Hola viajeros!!
Estoy en lista de espera para Matalascañas, hotel del Coto, si pudierais darme alguna información de la zona y del hotel os lo agradecería.
También me gustaría que si habéis ido a las islas con mundosenior plus, hicierais algún comentario sobre el viaje, hoteles, atención a los clientes etc…..
Saludos a todos
Pakin
ME GUSTARIA SABER EN QUE LUGAR DE LA ESTACION SUR DE AUTOBUSES DE MADRID, SE CONCENTRAN LOS VIAJEROS DEL INSERSO QUE VIAJAN CON MUNDOSENIORS
¡¡HOLA!!. La estación de autobuses es: MENDEZ ALVARO. Tiene estación de RENFE-CERCANIAS, y allí tiene oficinas Mundo Senior, que está en planta, donde se despachan los billetes de autobús, se debe pasar por dicha oficina antes de bajar a la dársena a coge el mencionado autobús.
Gracias Manuel C. Entiendo que los viajeros a un destino determinado, se concentran en las oficinas de Mundo Seniors y desde alli a la darsena donde este el bus. gracias nuevamente.
aSI ES, LA ESTACION DE AUTOBUSES DE mENDEZ aLVARO TIENE ESTACION DE CERCANIAS renfe.
hAY UNA VENTANILLA ESPECIAL PARA VIAJEROS DE mUNDOSEÑIOR EN LA ZONA DONDE ESTAN LAS TAQUILLAS DE VENTAS DE OTRAS EMPRESAS.
Gracias por vuestra información, Sr. Carlos .
Buenos dias.
Creo que es una pérdida de energía buscar quien tiene la culpa del fracaso que padecemos.
El caso es que este año y quizás anteriores, la gestión ha sido pésima y si lo vemos en positivo hasta es bueno para que despertemos y nos hagamos oír de alguna manera más allá del político de turno.
Supongo que el asunto lo llevan funcionarios que estarán gobierne quien gobierne y haya gobernado, y que deberían parar ordenes políticas que no se ajusten a la corrección y mejor funcionamiento de los viajes de este colectivo que ya somos gente mayor, esto que no lo olviden.
Pues a ello. A buscar la mejor fórmula para hacerles llegar al Imserso nuestro malestar por los despropósitos, por la incertidumbre que estamos padeciendo y que es una gran falta de respeto y más si pagamos casi la totalidad de los viajes.
Saludos.
EMI, supongo que cualquier dia nos emplumas el BOE. A los escritos muy extensos es posible que nadie les haga caso o no se lleguen a entender. A los que están haciendo cábalas con el negocio de los viajes, que le pregunten a Doña Matilde, Ministra con Felipe González. A los que se quejan por todo, que piensen que quienes nos atienden tienen padres de nuestra edad y también les duelen sus hijos´.
Buenas noches.
Señor Miranda: No puedo por menos que responderle diciendo que su comentario es desafortunado, de muy mal gusto en lo que se refiere a Emi (y otros intervinientes), que nos proporciona información extensa, precisa y que se entiende perfectamente.
Y su mención a doña Matilde, creo que no viene a cuento nombrarla a estas alturas. Lo que se critica es la gestión que actualmente se hace con los viajes del Imserso, por ejemplo, este mismo año.
Y ya no digo nada con su referencia a los padres de los que nos atienden; eso no lo entiendo, la verdad.
Sin acritud, y sin ánimo de polemizar, reciba un atento saludo.
Buenas tardes. Hace 3 meses reservé 2 plazas sin transporte 10 días para el hotel Jaime I de Benidorm para entrar el 18 de mayo. Hace unos días mundosenior me manda un mensaje diciendo que por “causas operativas” dicho hotel no está disponible y me le cambian por el hotel Calas Marina. Como no estoy de acuerdo llamo a mundosenior (teléf. 971220822) para decirles que el hotel Calas Marina está muy lejos del centro de Benidorm y en una cuesta que por mis condiciones físicas el médico me aconseja que no acepte y que pida otro. Después de 10 minutos de espera al teléfono le expongo mi problema al operario de mundosenior y me dice que el hotel Jaime I no está este año disponible para el imserso y que a todas las personas que tienen este hotel le mandan al Calas Marina. Le insisto que me busque otro hotel y me dice que no hay ningún otro hotel más en Benidorm para el imserso. Al final he decidido no ir a Benidorm, y yo me pregunto: SI YA HUBIERA SACADO Y PAGADO LOS BILLETES DEL TREN Ó DEL BUS Y AL FINAL NO VOY ¿perdería el importe? y me contesto a mí mismo: Pués claro que lo perderías.
Con lo expuesto quiero denunciar (aunque sé que no vale para nada) que nos tratan como a monigotes. Y también quiero decir que todas estas tropelías las hacen porqué el imserso las permite.
Un saludo.
Un análisis de José Manuel de la Rosa
El Imserso reparte culpas sin asumir responsabilidades
10 MARZO, 2016
Análisis/:
Una vez calmadas las aguas que han agitado el desarrollo del programa de viajes del Imserso, cabe preguntarse qué ha hecho o qué está haciendo el Instituto dependiente del Ministerio de Sanidad para depurar responsabilidades, incluyendo las suyas propias.
A finales de enero este diario daba la primicia de que Mundiplan cancela viajes del Imserso a Canarias por falta de hoteles. Los casos de cancelaciones se repitieron hasta febrero, y en esas semanas Mundiplan dio explicaciones y alternativas, mientras que el Imserso emitía algunos comunicados sin concretar soluciones ni medidas. Este diario solicitó una entrevista con el director del Imserso, César Antón, hace un mes, recibiendo el silencio por respuesta.
Mundiplan explicó que, debido al gran retraso que sufrió el concurso para la adjudicación de los tres lotes de los viajes (Mundosenior se quedó con costas e interior y Mundiplan con islas), la UTE liderada por Iberia contrató plazas de hotel en Canarias, pendientes de pago hasta más adelante, pero los hoteleros, ante el retraso en el pago por haberse dilatado muchos meses el concurso, no aguantaron la incertidumbre y vendieron -a mejor precio- parte de esas plazas a otros turoperadores, principalmente europeos, cuya demanda a Canarias creció ante los acontecimientos en otros destinos, como Turquía. Y para ponerle remedio, Mundiplan buscó otras alternativas a Tenerife y Lanzarote, añadiendo a su programación más plazas en Baleares y Gran Canaria y añadiendo La Palma.
Por su parte, el Imserso culpó a Mundiplan, asegurando que la UTE tenía la obligación de cumplir los requisitos exigidos para el servicio contratado, mientras que, curiosamente, los hoteleros culpaban al Imserso, asegurando que “las razones que han provocado esta situación apuntan al problema generado por el propio Ministerio en la resolución del concurso hace algunos meses, con demandas cruzadas entre las dos UTE que concurrían a esta licitación durante el verano de 2015. El retraso de más de dos meses en la resolución y la consiguiente puesta a la venta de los paquetes han generado los problemas que ahora se denuncian”.
Lo último que se sabe por parte del Imserso es que a finales de enero, en plena sucesión de cancelaciones, envió una carta a Mundiplan “ para pedirle explicaciones, para requerirle justificación de por qué se han producido y para exigirle que cumpla el contrato en los estrictos términos que lo rigen a fin de que se realicen todos los viajes programados”, asegura el instituto, que añade que “de estas actuaciones se ha dado cuenta a los órganos consultivos y de participación y vigilancia de la gestión como son el Consejo Estatal de las Personas Mayores (lunes 25) y la Comisión Ejecutiva del Consejo General del Imserso (martes 26)”.
Lo siguiente que dijo el Imserso fue un mes después, cuando el 27 de febrero comunica que autoriza los cambios de destinos aplicados por Mundiplan, y se confiesa “responsable del Programa y garante de los derechos de los usuarios”, y como única solución recordaba a los usuarios los derechos de reclamación con que les apara la normativa vigente en la materia.
Y, unos días después, resulta digno de mención el comentario que hace en este diario un usuario de los viajes del Imserso que comenta lo siguiente: “¿Alguien me puede explicar cómo es posible que después de habernos cancelado Mundiplan el viaje a Lanzarote estemos en el mismo hotel y las mismas fechas 15 personas como mínimo? Eso sí, por nuestra cuenta y algunos contactando directamente con el hotel”.
¿Es responsable el Imserso?
Así las cosas, y una vez claras las responsabilidades de Mundiplan, que ha llevado a cabo las cancelaciones aplicando la normativa legal que marca la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cabe preguntarse por la responsabilidad del Imserso. A fin de cuentas, el turoperador es una UTE integrada por Iberia, Gowaii, Alsa e IAG7, que son empresas privadas en busca de rentabilidad, y que han tenido que afrontar una difícil situación a causa de todo lo sucedido en el concurso del Imserso.
Pero los viajes del Imserso son subvencionados en casi un tercio de su precio y promovidos por una entidad pública en cuyo ADN está el ‘interés social’. Cabe preguntarse qué responsabilidad afrontará el Imserso ante cientos de jubilados que se han quedado sin vacaciones, y ante el propio sector que se ha visto perjudicado por una cuestionable gestión del concurso.
Buenas noches.
Al respecto de la noticia que Martina amablemente nos inserta, he contestado a la publicación (Hosteltur) sobre la afirmación de que el Imserso subvenciona nuestros viajes en un tercio del importe, y abusando de vuestra paciencia reproduzco los correos cruzados sobre el tema (están en su página web):
«ANGEL_H 10/03/2016 12:03:41
Totalmente de acuerdo en que el Imserso no ha hecho sus deberes este año, ni en la adjudicación del concurso ni en su seguimiento efectivo (quizá tampoco en los años anteriores).
Pero no es cierto que los viajes sean subvencionados en casi un tercio de su precio: los clientes pagamos (45 días antes del inicio del viaje) casi el 80% del importe (79,01 para ser exactos); la subvención es un quinto, no un tercio. Más rigor, por favor…
JM (en nombre de Hosteltur, creo yo) 10/03/2016 14:03:45
Estimado Ángel, no hay falta de rigor, el Imserso subvenciona con un 27% (hace pocos años era el 33%). Lo puede comprobar en los pliegos del programa. El modo en que se lo cobre no es en función de la subvención.
Gracias por leernos.
ANGEL_H 11/03/2016 11:03:04
JM, buenos días y gracias por su atención.
Pero discrepo de nuevo con la información. Nada del 27%, ni por asomo.
El Imserso, en nota de 22 diciembre de 2014, incluye en su información, dentro de las cifras sobre incremento de plazas, etcétera, claramente, sin ninguna duda, las cantidades a satisfacer por los usuarios: 262 millones de euros y 79% del total importe del programa, y las que subvenciona el Imserso: 69 millones de euros y 21% del total.
Puede comprobarlo como lo he hecho yo, sin ningún problema.
De nuevo gracias por su atención a mi comentario. Un saludo.
JM 11/03/2016 17:03:47
Muchas gracias Ángel por la aclaración. Lo he comprobado, y no sólo es así, sino que hace un año lo publiqué (http://www.hosteltur.com/110488_imserso-mundiplan-hace-oferta-agresiva-descuentos-20.html), un lapsus que espero que nos disculpe.
Gracias una vez más».
Pido disculpas al foro por alargarme, pero quiero difundir, al menos aquí, que pagamos (45 días antes del viaje) 262 millones de euros, el 79,01%… Que no se olvide, por favor.
Un saludo.
Para que no haya malos entendidos simplemente copio y pego la noticia aparecida en la prensa diaria.
Lo digo porque como aparecen las siglas de un determinado partido político…..que no haya mal rollo por ello.
Turismo
El Parlament reprueba al Estado por su gestión de los viajes del Imserso
Todos los grupos han votado a favor de la misma salvo el PP, que se ha manifestado en contra
10.03.2016 | 16:31
EFE | PALMA El Parlament balear ha aprobado hoy una iniciativa del PSIB y Gent x Formentera por la que la cámara legislativa reprueba al Gobierno central por su gestión de la adjudicación de los programas del Imserso.
Todos los grupos han votado a favor de la misma salvo el PP, que se ha manifestado en contra.
La proposición no de ley alude a los «graves perjuicios» que ha supuesto esta gestión para las Islas Baleares y, muy especialmente, para la isla de Ibiza.
Por ello, insta al ejecutivo central a tomar las medidas necesarias para asegurar que, finalmente, se podrán realizar la totalidad de los viajes previstos.
En el segundo punto de esta iniciativa defendida por el diputado Enric Casanova, el Parlament balear insta al Gobierno de España a que revise esta adjudicación ante el grave perjuicio que supone para las Islas Baleares en general y en Ibiza en particular.
Bueno, lo que me temía:
Tenemos pagado desde hace dos meses un viaje de 10 días a Mallorca en Can Millor hotel Anba Romani. Avión ida y vuelta Salamanca Palma para el 13 de marzo. Hoy 11 nos comunica la agencia que han recibido un mensaje con cambios: Salida en autobús Salamanca Vitoria (4 horas) y vuelo desde allí a Palma (de momento el regreso se mantiene igual) Hotel Bahamas en el Arenal.
Ni qué decir que escogí ese viaje por el vuelo directo desde casa.
¿A cuántos nos afecta? Supongo que a muchos.
¿Qué os parece el trato y organización de Mundiplan?
Ya estoy iniciando las reclamaciones, mejor si son conjuntas.
Saludos
Manuel
Todo mentira que me lo digan a mi de Benidorm en el centro a cala finestrat y los hoteles que te cambian son fondas y suma y sigue .Mundo Senior si sois tan valientes de decir eso dar la cara ante los clientes que son los que pagan .Y no saqueis notas en la prensa diciendo mentiras como montañas .Bla bla blaaaaaaaaaaaaaaa la boca llena de agua
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Afirma que el mal ambiente es ajeno a su gestión
Mundosenior se desmarca de los problemas del Imserso
La UTE formada por Barceló y Halcón ha vendido 734.500 viajes de los lotes 1 y 3 desde la puesta en marcha del Imserso
Defiende que en sus viajes no ha habido ningún incidente y lamenta que los usuarios crean que los problemas de Mundiplan también afectan a su marca
Temas relacionados: Baleares, Barceló, Canarias, Halcón, Iberia, Imserso, lotes 1 y 3, Mundiplan, Mundosenior
Actualizado 10 marzo, 2016 || Por C. G.
3 Comentarios
Mundosenior quiere desmarcarse a toda costa de los problemas sufridos en los viajes del Imserso. Para ello, ha emitido un comunicado en el que afirma que la sensación de “incertidumbre y malestar” de los usuarios que han sufrido problemas en sus viajes “es completamente ajena a la gestión de esta UTE”.
mundosenior-hotelesSegún ha confirmado un portavoz de la compañía a preferente.com, su objetivo es tranquilizar a sus clientes porque en ningún momento han sufrido ningún problema en el desarrollo de sus viajes, desde que se iniciara la comercialización de los lotes 1 y 3.
“Mundiplan quiere resolver su crisis llevando a los usuarios del Imserso a otras ciudades, a algunos se les ha podido reubicar, pero otros se han quedado sin viaje, por lo que Mundosenior quiere dejar claro que esos problemas no tienen nada que ver con su gestión”, ha subrayado el portavoz.
La UTE de Iberia se vio obligada a cancelar varios viajes a Canarias por falta de camas. En algunos casos desviaron a los pasajeros hasta otros destinos en Baleares, aunque algunos no pudieron disfrutar de su viaje (Baleares se beneficia del lleno de camas en Canarias).
Para respaldar su defensa, Mundosenior ha compartido sus cifras desde la puesta en marcha del Imserso. Hasta la fecha han vendido 734.494 paquetes vacacionales en destinos de costas peninsulares y ciudades de interior, lo que supone más del 96 por ciento del máximo de plazas previsto para los lotes que gestiona.
Además, afirma que el 90,5 por ciento de las personas que han participado en sus viajes calificaron su experiencia entre buena y excelente y que la organización de sus viajes ha permitido la creación de más de 73.000 empleos directos e indirectos.
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Pedro dice:
10 marzo, 2016 a las 17:13
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Peor imposible…. dice:
10 marzo, 2016 a las 18:55
Lo de Mundiplan es lamentable. Es dificil encontrar peor servicio y organización. Con 24 horas de antelación le cambian al cliente todo el viaje o se lo cancelan, pero no pidas explicaciones que no te las dan,………esto es lo que hay.
Desde luego la experiencia con mundiplan es como para aconsejar a los clientes el proximo año que no viajen con estos.
En tal caso no llego a entender como con la pasta de dinero público que les dan a todos estos como subvención para el viaje de nuestros mayores, no halla nadie que supervise el servicio que ambas compañias dan y los sancionen.
Well-loved. Me gusta o No me gusta: Thumb up 13 Thumb down 3
Coronel Homer dice:
11 marzo, 2016 a las 10:24
A Mundiplán se le debería cancelar el contrato de inmediato.
Pero para no crear más problemas de los que hay espero que lo hagan al día siguiente de que se produzca la última salida de la temporada. Creo que no hace falta ni darles explicaciones.
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Para Luis Pinacho, no te preocupes, como en el papel de la agencia ya te pone el vuelo i hora , cuando llegues al Aeropuerto encontraràs la guia y mas gente pero si no te vas al mostrador de la compañia (en mi caso en Barcelona para ir a Mallorca era Vueling) y como los billetes del avión son electrònicos, solo tienes que enseñar tu D.N.I y no hace falta ningun papel del IMSERSO, alli mismo embarcas la maleta y en el mostrador te dan el billete del avion que despues te lo piden en dos o tres controles antes de subir al avion. Muy facil recuerda siempre DNI. Pero las guias de Mundiplan son muy profesionales siempre llevan control de la gente que no falte nadie etc.
Para lelo y los que vayan al hotel Almirante Farragut de Menorca:
Para empezar (ya debe de ser rutina en Mundiplan) nos retrasaron el horario de salida 3 horas,llegamos al hotel sobre las 22 horas,maletas en recepción,cena fria en restaurante,adjudicación de habitación y al dia siguiente la charla correspondiente.
Mesa fija para toda estancia (que eso esta bien) ,nosotros vamos 4 y tenemos una mesa,los que van 2 comparten mesa,aunque he visto que hay mesas más pequeñas para dos personas (pocas) pero también he visto alguna de 4 ocupada solo por dos(no se si sera que se han negado a compartir).
De la comida para mi gusto y el de los que me acompañan,sobre 10 un 4,los postres mejor un 8.
El hotel muy bien le han hecho una reforma integrál y está como nuevo,de momento (estamos hasta el dia 16) excepto la comida y dos dias de mal tiempo, una buena estancia.
Si alguien quiere saber algo mas pues que me pregunte y si esta en mi mano le aclarare las dudas.
Un saludo.
Lo que me temía, llegada al Hotel, a su hora entrar al comedor y comienza la polémica , «¡ no comparto mesa !», ¿ y si todos van por libre y piden lo mismo ?, Paso.
La comida, normalmente entra, si , como nosotros, salimos a las 8 de la mañana y llegamos al hotel a las 8 pm. En otros horarios, nada. En viajes particulares de Agencia suelen parar en áreas de servicio para comer y la comida es por cuenta del viajero, así abaratan costes.Casi todos