Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.
Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.
Para entrar en el foro pincha sobre Quejas al Imserso
Y AHORA TENEIS UN NUEVO ESPACIO EN FACEBOOK. DESEO QUE LO UTILICEIS CON RESPETO Y CON EL UNICO AFAN DE SERVIR DE COLABORACION ENTRE TODOS:
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Pero si prefieres hacer una sugerencia o reclamación directamente se puede hacer mediante contacto telefónico
O contactando con el propio Servicio a través de su formulario vía e-mail.
También gracias a Chicho que nos da la dirección de MUNDOSENIOR
Área de Calidad y Organización
MUNDOSENIOR U.T.E.
Camí del Reis, 308 Torre A Bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca
Para una de Lleida
Muchas gracias por tu información, es agradable saber que a alguien le ha salido bien el viaje,
y me parece importante tu comentario, yo creo que se trata de eso precisamente, que cada uno diga como le ha ido, los que mal y los que bien, así podemos hacernos una idea más clara de como funcionan.
Gracias de nuevo y un saludo a todos los viajeros
Pakin
Tengo concedido para Mayo un viaje al Hotel LAS PALMERAS DE FUENGIROLA. Creo que este hotel es el primer año que aloja a grupos del Imserso. Ruego a quien lo conozca por haberse alojado en él, me transmita sus impresiones sobre estancia, habitaciones, limpieza, comida, wifi etc. El tema de la animación lo considero menos esencial. No me inviten a conocer las impresiones de viajeros de Tripadvisor, pues prefiero las de pensionistas que hayan viajado por el Imserso.
Gracias a quien pueda ayudar.
Me indigna, y lo siento, leer a personas que dan las gracias porque el viaje se ha efectuado como tenía que efectuarse.
Estamos perdiendo el norte. Es obligación de Mundiplan cumplir por lo tanto sobran los reconocimientos.
una de Lleida, no creo que haya que dar las gracias a Mundiplan por haber cumplido con un contrato establecido.
Al final somos mas tontos de lo que pensaba. ¿ Desde cuándo le damos las gracias a los que cumplen sus obligaciones ?. Será mejor que te la den a ti por generarles ganancias a una UTE que desde que ha emopezado a funcionar con el IMSERSO nos ha engañado en todo.
Vuelvo a repetir que he tenido que anular tres viajes por incumplimiento de Mundipla´.
A ver si no somos «tan agradecidos…..Lo dicho, «así nos va»
lole todo bien nacido es agradecido ,si a ti no te ha ido bien lo siento , pero a nosotros nos fue de fabula, el viaje , el guia, el hotel ,el personal del hotel, en fin repito GRACIAS,a todos por estos 10 dias tan buenos i divertidos,……
hola el domingo pasado, regresamos de un viaje de 10 dias de mallorca con mundiplan. ..salimos del aeropuereto de alguaire (LLEIDA) todo muy bien, sin ningun problema, todo controlado bien atendidos., estubimos en el hotel SAMOS de magalluz hotel limpio . comida buena, animaciòn correcta. el personal «fenomeno» todos muy majos. en fin de nuestra parte y desde esta pagina queremos dar las gracias a MUNDIPLAN.
Hola Lole. Qué pena que ahora que empezamos a ver en la página de Mundiplan varias casillas en verde, tengamos que pensarnos dos veces hacer alguna reserva con ellos, porque efectivamente, mosquea un poco que por ejemplo con salida desde Bilbao a la Palma, en Mayo tengamos 5 días con plazas libres al Teneguia Princess y al Meliá Sol Palma, que creo, son los mejores de la isla. Aprovecho para pedir a las amigas y amigos del foro que regresen de algún viaje a las islas con Mundiplan que haya sido positivo, que lo comenten por favor (como en tu caso), pues de otra forma, tendremos que ir desechando totalmente la idea de viajar con ellos. Saludos.
Veo que ¡ Con salidas desde Bilbao ! SMART WINGS, se vuela a La Palma, 8 y 10 días en Mayo, Desde Donosti no hay, se ahorran el bus al Aeropuerto, Mundosenior, en Península si lleva .Desde origen Vitoria , ¡ muchos! ya no necesito pasar por la agencia para informarme, ( al principio S.S. bus a Vitoria y luego avión) nosotros este año ya no podemos viajar, pero amistades sí .
Amor, el año pasado, hice el recorrido en el tren chu-chú, playa de levante, para ver donde quedaba el H.Magic Rock Gardens y ya vi la «subidita» , es de la misma cadena que el Fenicia y Cristal Park ( frigo en dormitorio, gratis)y nos apetecía ir, pero el viaje en el tren me gustó, sube muy arriba y hay unas vistas …..pero la cuesta…NO.
Buenas noches. Quiero comentar que el día 24 de este mes de Abril tengo viaje a Palma de Mallorca, Hotel Las Arenas. Este viaje lo cogí en Noviembre. De momento no me han cambiado los vuelos ni el hotel. A la vista de vuestros comentarios, ya veremos. Si alguno ha estado en este hotel y me puede informar se lo agradeceré.
Por otra parte hace unos días vinimos de otro viaje a Benidorm, Hotel Magic Rock Gardens. El hotel está muy bien tanto habitaciones como limpieza y comida. El personal superatento. Sólo tiene una pega que hay una gran cuesta para llegar al hotel aunque no es larga.
Saludos,
Hola, Yo estuve hace 4 años y espero que no haya cambiado pues a mi me gustó.Era en diciembre,pleno puente de la Constitución y coincidían clientes de todo tipo además del Imserso. Delante del paseo marítimo, la parada del bus a cinco minutos que te deja en menos de media hora en Palma. Compra en el estanco que hay cerca un bono de 10 viajes y ahorras.
El desayuno, comida y cena eran muy correctos.
Las excursiones eran carísimas. La más cara Soller, la puedes hacer por tu cuenta perfectamente. Vas a pl. España en bus y allí hay un tren con un precioso recorrido. Claro que si quieres ir a la Calobra no puedes excepto que vayas con ellos o alquiles coche,
La Catedral de Palma si es domingo aprovecha al final de la misa y la visitas gratis.
La Almudaina es gratis los miercoles y jueves de 15 a 18h.
Si creo que merece la pena visitar las Cuevas del Drac i Artà con la agencia, pues te llevan a las dos el mismo día y el precio salía bien.
El Acuario está a un paseo andando desde el hotel. Yo comprobé que las entradas que nos vendía la agencia eran más baratas que comprarlas directamente en el Acuario. Vale la pena, es muy bonito y cuando fuimos éramos los únicos clientes junto a una familia alemana!!
No era tiempo de playa, pero si quieres ir, la zona de Alcudia es la que más me gusta.
Mallorca es una isla preciosa, espero que disfrutes y el hotel no haya cambiado desde que estuve.
Para Mª 5: Gracias por comentarme lo de compartir mesa ya lo sabia yo tambien lo habia leido pero nosotros vamos tres personas juntas mi marido un familiar nuestro y yo entonces pienso yo que si nos dan una mesa de cuatro no creo yo que nos pongan a otra persona en la mesa vamos digo yo porque yo este año ya no se que pensar ya la semana pasada me cambiaron el horario espero que no me cambien el hotel porque estonces anulo el viaje muchas gracias por tu ayuda un saludo.
Hola compañeros : A los que les pueda interesar y les pueda servir de ayuda.
Hemos estado durante 15 días (del 24-03 al 7-04), en el hotel Fergus Tobago, de Palmanova, en Mallorca, con Mundiplán ( 1ª vez y 15 días para olvidar). El hotel, no lo aconsejamos, más que por las vistas que tiene. La limpieza deja bastante que desear, los colchones desastrosos, cuartos de baño tercermundistas, aseos en zonas comunes denigrantes, el salón social con sofás para retirarlos, sólo dos ascensores para 196 habitaciones(a veces ni poder utilizar), Animación y Entretenimiento, no hemos visto. La comida repetitiva, mal cocinada y aprovechando las sobras para la siguiente. De jueves a domingo, el «Todo incluido», «Despedidas de Solteras-os» provoca ruido, borracheras y vomitonas.
La Organización de Mundiplán, es nefasta, nos cambian el vuelo de salida, de las 16h.20′ a las 9h.y lo ponen en el tablón de Mundiplan el día antes a las 17h. Nos hacen levantar a las 5h. de la madrugada, para salir en autobús a las 6h20′.
Los guías de las excursiones (exceptuando uno, que se tenía bien aprendida la lección), no estaban bien preparados y las excursiones no eran muy asequibles.
A unos compañeros, que vinieron de Sevilla y Canarias, tenían destino en hoteles de cuatro estrellas y les alojaron en el Fergus Tobago, que es de tres (aunque parece de dos).
El día de la llegada, nos asignan una habitación sin limpiar, nos enseñan otras dos y nos quedamos con la 3ª. A los días, por no descansar bien por los colchones, hablamos con la Directora y le enseñamos las deficiencias con fotos y subió a la habitación. Nos enseñó otras dos habitaciones de la misma planta y nos cambiaron los colchones (por otros de la habitación contigüa, no nuevos), la barra y cortina de la bañera, colchas de las camas, repaso a la limpieza, etc. (agradecemos la rápida actuación de la Directora muy atenta, dentro de las pocas posibilidades de este hotel).
Según la Dirección, en Octubre, quieren reformar el hotel.
Por todo esto, hemos sacado una conclusión, no volveremos con Mundiplán y los que tengan destino en este hotel, que se lo piensen un poco antes de ir.
Un saludo.
Aviso para María ( y a quien pueda interesar) viaje a MENORCA
Entro en Tripadvisor, opiniones Hotel Almirante Farragut, Menorca ,en «preguntas y respuestas» y a pregunta ¿ se comparte mesa ? respuesta reciente, ¡ SI ! , por lo visto a los clientes del Imserso, a los privados ¡ NO !. Para que vaya preparada para conformarse o protestar
Karmelo, ¡ qué «miedo» de las ofertas de Mundiplan !.No es nada fiable. Viajas a la aventura mas absoluta.
Tengo la peor de las experiencias y no una sola vez, ¡ tres veces !. Me han cambiado TODO. Vuelos, horarios, hoteles y lugares. No deberíamos seguir viajando con ellos. Comprendo que es difícil poner de acuerdo a un colectivo y menos desde este foro pero si a alguien le sirve de aviso….¡ cuidado con los viajes de Mundiplan !
yo salgo de zaragoza el 26 de mayo puerto de la cruz ( hotel marquesa ) centro del puerto de la cruz y
maspalomas hotel ( green fiel ) que ya melo han cambiado tenia otro pero en este caso no me importa
mientras no me cambien el primero vamos bien cosa que si ocurre seguramente devolvere el viaje si toda via no hemos salido un lector y amigo.
Para el que le pueda interesar
Mundiplan tiene ofertadas, con plazas libres, varias salidas desde Vitoria a Tenerife los días, 24,27, 29 de Abril y 1,2,4,6 y 11 de Mayo, destinos en Puerto la Cruz y Puerto Santiago con 8 y 10 días de estancia.Saludos
» Mogollón» de plazas, llevan varios días , ( por eso mi extrañeza la salida desde Bilbao, y en fecha 18 que no figura, ni siquiera completa )
Mª 5. Tienes razón,es raro, todo el año sin plazas y ahora, de repente,un montón.
Gracias Karmelo por tu información, prefiero contestarte aquí pues algunas opiniones se quedan muy atrás ,»perdidas» y cuesta localizarlas. Las 3 fechas que oferta Mundiplan , imposible reservar, nos coincide con otros eventos y vacaciones privadas de fechas muy seguidas, me hubiese gustado ver de que constaba el trayecto desde Bilbao, hoy a la mañana , completo, imposible ver pero veo que 8 días a Fuencaliente el 20 y 27, y de 10 el 21 al mismo destino, el Hotel parece «chulo» de 4* y esas estrellas , aunque perdidas, alguna se encuentra , los de 2* , en instalaciones , seguro que más simples. Otra vez será. La que no veo , de ahí otra de mis dudas es el 18 ni completo desde Bilbao ¡ ojo! con Mundiplan. De todas las formas, me voy a pasar por la Agencia para que me aclare eso de que » desde Bilbao llevarán en Bus a Vitoria para ir en avión» . Comentando con amistades , tiramos la toalla con la mencionada información.
Otro tema; Me hace una gracia tremenda que Imserso diga que » es una falacia las quejas…» , yo les llevaba al Hotel » Las Vegas», mejor dicho, no les llevaba,les vendía ese y les llevaba al Panoramic….en Los Realejos, ( mis amigos dijeron que ni cobrando iban)
Para Nerea
Yo voy el 31 de Mayo desde Zaragoza una semana a Puerto de la Cruz (Hotel Catalonia Las Vegas) y otra semana a Maspalomas,pero visto lo que está pasando con este hotel,que por lo que veo los estan cambiando al Panoramica Garden en Los Realejos ( a este hotel no voy ni cobrando).
De momento no he recibido ningún aviso de cambio de hotel ni de horario.
Si el hotel al que vas es el Catalonia Las Vegas, ya informaras si te lo cambian o no.
Un saludo.
Chaparro, no creo que te lleven al Hotel Catalonia Las Vegas. Parece ser que Mundiplan no tiene concierto con este Hotel. Eso me dijeron en una llamada telefónica que efectué a dicho dicho hotel.
Yo desde luego no me fiaría de Mundiplan. Mucho tiene que haber cambiado las cosas. No se como esta UTE no está, YA, fuera del IMSERSO. ¡ a qué esperan para echarlos !!!!
Pues según al hotel que me cambien les cancelaré la reserva .
Dos días antes de salir y antes de preparar las maletas me pondré en contacto con ellos por el chat (que suelen contestar) para que me confirmen el hotel y el vuelo.Me guardaré captura de la respuesta del chat por si acaso, por si me cambian el hotel una vez en destino y si hay plaza me ire al Catalonia por mi cuenta (lo pagaré yo y luego ya veremos que pasa) no es lo mismo que te avisen aunque sea con dos días de antelación (que puedes cancelar) a que te cambien en destino ,pero yo a los Realejos ni atao.
Porque sabiendo que no tienen contrato con el hotel lo que tenían que haber hecho es comunicar el cambio en cuanto supieron que no podían llevar a los clientes y quitar el hotel de la lista.
Yo tengo la reserva confirmada desde que se abrieron las solicitudes.
No me hago muchas ilusiones de realizar este viaje.
Lo raro es que en las plazas que han sacado nuevas para Junio ,con salida desde Zaragoza,sigue figurando este hotel (aunque figura como completo).
O son Masoquistas o les va la marcha de armar follones y de imdemnizar,cosa que se hubieran evitado si lo hubieran hecho los cambios al principio pero es rara,rara pero rara su forma de actuar.
Si hay alguien de Zaragoza que haga este viaje y le viene bien pues que comente.
Perdonar por el rollo,pero es lo que pienso.
Un saludo.
El Imserso comunicará a Mundiplan posibles sanciones este mes.
Se siguen produciendo cambios de hotel.
12 ABRIL, 2016
El Imserso, en declaraciones exclusivas a este diario sobre una “posible imposición de penalidades” a Mundiplan por “los posibles incumplimientos en la ejecución del Lote 2 del Programa”, señala que “en estos momentos estamos estudiando las alegaciones presentadas por la UTE” y añade que “a finales de este mes de abril, previsiblemente, se dictará la resolución oportuna”.
Cabe recordar que hace dos meses y medio este diario sacaba a la luz las cancelaciones de Mundiplan de viajes del Imserso a Canarias por falta de hoteles. Estas declaraciones del Imserso se producen un mes después de que este diario solicitara una entrevista con a su director general, César Antón. En estas cuatro semanas que ha tardado en contestar el Imserso se han seguido produciendo incidencias, llegando incluso al amotinamiento de grupos de jubilados a las puertas de un hotel que no era el previsto.
El Imserso elude responsabilidades y culpa a Mundiplan
A las preguntas de este diario sobre su responsabilidad, el Imserso concede que es “responsable y garante del contrato y de la defensa de los derechos de las personas mayores y, por ello, está ejerciendo todas las acciones que se han descrito”, pero asegura que “el Imserso no es responsable de las incidencias y situaciones en el desarrollo del programa que, desde luego, lamentamos ni de los posibles incumplimientos de una adjudicataria como es la UTE Mundiplan. Es ella la responsable de todo lo relativo a la ejecución del contrato”.
El Instituto argumenta que “en el mes de enero la UTE Mundiplan, sin conocimiento del Imiserso, anuló turnos a Canarias y ante la posibilidad de que se produjeran nuevas anulaciones se requirió de la misma, con fecha de 22 de enero, justificación de por qué se habían producido y para exigirle el cumplimiento del contrato en los estrictos términos que lo rigen a fin de que se realicen todos los viajes programados. Con fecha 2 de febrero de 2016, este Instituto solicitó una mayor concreción de las explicaciones sobre las actuaciones realizadas en desarrollo de la ejecución del contrato. El 5 de febrero de 2016 la UTE Mundiplan remitió escrito de contestación al requerimiento realizado por el Imserso”.
“A la vista de la información facilitada por la UTE –continúa el Imserso-, el 10 de febrero se inició el procedimiento para la posible imposición de las penalidades por los posibles incumplimientos en la ejecución del Lote 2 del Programa. Con fecha 26 de febrero de 2016 la UTE Mundiplan, presentó escrito de alegaciones. Este expediente tiene dos objetivos. Por una parte, analizar lo ocurrido y sus consecuencias a la vista del contrato y, por otra parte, apercibir a la UTE para que tome las medidas necesarias para que estas incidencias no vuelvan a pasar.
Y añade que “en estos momentos estamos estudiando las alegaciones presentadas por la UTE. Así mismo, se le dará trámite de audiencia y a finales de este mes de abril, previsiblemente, se dictará la resolución oportuna. Los posibles incumplimientos y el régimen de penalidades están regulados en el Texto Refundido de las Ley de Contratos del Sector Público y en los Pliegos que rigen el contrato”.
“Plazo prudente y cabal”
Y en cuanto al alargamiento en nueves meses del proceso del concurso, debido a los recursos de Mundosenior y Mundiplan, el Imserso indica inició el procedimiento “en un plazo prudente, cabal, pues se inició con más de un año de antelación al vencimiento del anterior contrato. Si se mira el comportamiento del Programa de Turismo desde sus inicios se observa con nitidez que, siempre que se han suscrito los contratos, los primeros meses de ‘rodaje’ han sufrido incidencias. Ocurrió con el anterior contrato pues aunque la temporada es de octubre a junio, el primer año, en 2011, no comenzó fundamentalmente hasta noviembre”.
“La acusación es una falacia”
En 2011 el retraso se produjo por la revisión de los presupuestos generales del Estado, que afectó a la partida asignada a los viajes del Imserso. Las declaraciones del Imserso a HOSTELTUR concluyen asegurando: “Por tanto la acusación de que se ha gestionado el concurso público sin previsión ni capacidad para afrontar las incidencias que se han producido, es una auténtica falacia”.
Ante las quejas de los usuarios en Tenerife
Mundiplan achaca a overbooking los problemas de un grupo del Imserso
11 ABRIL, 2016
La UTE Mundiplan ha achacado a un caso de overbooking los problemas denunciados por un grupo del Imserso que realiza un viaje a Tenerife por haberles colocado en un hotel de menos categoría que el que les habían prometido.
Un grupo de unas 50 personas que realiza un viaje del Imserso a Tenerife se ha negado a pernoctar en un hotel del municipio turístico de Puerto de la Cruz por sus «fatales condiciones» y acusan a la organizadora del viaje, la UTE Mundiplan, de haberlos engañado.
Según ha denunciado Esther Ramírez, una de las integrantes del grupo, a Europa Press, la principal queja de estas personas es la «pésima» calidad del hotel en el que han sido alojados y culpan a la UTE Mundiplan de haberles colocado en un establecimiento de menos categoría que el que les habían prometido en la oferta del viaje.
A través de un comunicado, Mundiplan ha explicado que este grupo de Badajoz «se ha visto afectado por la circunstancia de que Tenerife presenta overbooking esta temporada gracias a que turistas que antes elegían otros países del Mediterráneo, por los problemas de seguridad, han elegido España para sus vacaciones».
La UTE, que ha resultado adjudicataria de los lotes de viajes para Canarias y Baleares, ha añadido que este hecho «ha afectado a la operativa habitual de los viajes de turismo social» y asegura que están buscando «las mejores alternativas para los clientes».
Desde Mundiplan reconocen que el grupo ha sido alojado en un hotel de categoría inferior al que les habían prometido en la oferta del viaje; sin embargo, aclaran que finalmente han decidido quedarse, a pesar de que les ofrecían un cambio de hotel de categoría superior. A cambio, la UTE les ha ofrecido un servicio de traslado diario al municipio de Puerto de la Cruz que los llevará por la mañana, volverán a comer al hotel, y volverán a ir por la tarde si así lo desean.
hla , buenas noches , vuelvo a preguntar si alguien va a puerto de la caruz tenerife el dia 10 de mayo desde zaragoza . gracias , un saludo
Fernando, Marisa G, sigo sin entender que hago mal para ver los viajes.
Entro en MUNDIPLAN, reservar, origen Bilbao, hay 3 fechas, 20-21 y 27 de Abril, están completas , no puedo ver de que consta.
¿ Seguro que es MUNDIPLAN ? ¿ no será MUNDOSENIOR PLUS ?, si es así ….lo entiendo. En Agencia, en su día nos dijeron que Islas eran desde Vitoria con MUNDIPLAN. Me fastidia no haber entendido bien y perder la oportunidad desde Bilbao
Salu2
Hola M5. Ahora mismo (12 de Abril a las 23h) tienes en la página de Mundiplan, con salida desde Bilbao a La Palma hotel Teneguía Princess (Uno de los buenos) 8 días. No se si te puede interesar. Suerte
Salida el 27 de Abril
Hola Lorda :Muchas gracias por tu comentario informandome del viaje a Menorca espero que Mundiplan no me cambie el hotel y poder disfrutar de Menorca que ya me han dicho que es muy bonita gracias por tu ayuda un saludo.
Para Félix Grande.
Veo que has estado en el hotel La Carabela en Santa Cruz, yo tengo viaje en Junio
a ese hotel creo por internet que es un poco cutre te agradecería me dijeses un poco
como es ,su situación ,habitaciones etc…
Muy agradecido Félix el Riojano
Hola mª 5
El vuelo de Bilbao es directo a Lanzarote con Vueling
Salu2
Buenos días: Viajo el lunes con Mundiplan desde Bilbao, por ahora ya me han cambiado el hotel de Tenerife, de estar en el mismo Puerto de la Cruz a otro que está en pleno monte y menor categoría. Leyendo éstos comentarios miedo me da. Empiezo las vacaciones en Lanzarote y luego voy a Tenerife. ¿Cómo lo veis?
Hola Fernando: Por lo que dices creo que tu viaje es el 18 de abril a Lanzarote al H Tropical Island, y luego a Los realejos en Tenerife. Fijate bien porque han cambiado el horario de vuelo. Antes la hora de salida era las 16.00 y ahora es a las 17.10. Espero que no nos cambien mas cosas. Un saludo.
Hola Marisa Eso espero que no nos cambien mas peroooooo es dificil saberlo
Hasta pronto
No entiendo nada,con salidas a Canarias origen desde Bilbao ( viviendo en San Sebastián) hemos desestimado viajes a Canarias pues teníamos entendido que con Mundiplan salían los aviones desde Vitoria, con lo cual desplazarse a Bilbao para desplazarse a Vitoria no merece la pena, la ida puede ser buena hora, el regreso puede ser a la noche y hay que «buscarse la vida» para regresar a Donosti ( antes con Mundosenior se salía desde Bilbao y hay autobuses desde el Aeropuerto a S.S.).
Leo que Fernando sale desde Bilbao ,puede que en Bus a Vitoria y luego Avión….como los cuadritos están completos no puedo ver el recorrido total, ( bus, avión….)de ser Avión desde Bilbao , hemos perdido oportunidad de reservar con otro origen. Bilbao origen en Avión es posible, Vitoria más complicado, nada cómodo
Hola compañeros: Un pequeño comentario,al viaje que renuncie a Tenerife y Gran canaria el día
2 de este mes, por cambio de fechas, de Hoteles, de horarios, pues bien hoy he tenido el ingreso integro mas el 10%. para quien le pueda interesar. Un saludo para todos.
Viaje a Tenerife del 31 marzo al 9 de Abril de 2016 ofertado por MUNDIPLAN.
El viaje tanto de ida como el de regreso no fue en los horarios notificados en el impreso recibido, pero fueron aceptables aún con los cambios de horarios.
EL CAMBIO DE HOTEL del PUNTA DEL REY en las Caletillas al H. LAS CARABELAS en el Puerto de la Cruz fue un despropósito. En primer lugar se nos instaló en los apartamentos, que por el ambiente que se respiraba, los abrieron el día anterior para hacer las camas tras varios meses de estar cerrados. El olor, el estado de limpieza de los baños y los grifos denota la urgencia de su apertura. La comida fue aceptable y el trato del personal correcto. Es un alojamiento de 2 estrellas.
Las instalaciones son lo que son y la sensible BAJA CALIDAD con relación a lo acostumbrado en viajes anteriores denota la chapuza de organización de este año. Esto corresponde por igual a Mundiplan que es el ejecutor y al IMSERSO que es el que ha adjudicado las islas.
Espero que el IMSERSO tome nota de tales anomalias, me temo en muchos viajes de esta temporada y por las dos adjudicatarias, y nos preste el servicio que años de anteriores.
HAY QUE SACAR LOS CONCURSOS CON MAS TIEMPO,, DE UN AÑO PARA OTRO Y NO UNOS MESES ANTES, Y CON CLAUSULAS QUE IMPONGAN LA CALIDAD. LAS OFERTAS A LA BAJA SE TIENEN QUE ESTUDIAR PUES SUELEN SER PELIGROSAS SE BAJA LA CALIDAD Y SE PERJUDICA AL VIAJERO.
Les propongo que manifiesten sus quejas directamente al IMSERSO y si se sienten estafados y maltratados denunciarlo en las oficinas de CONSUMO de su localidad.
Hola :Buenas tardes vuelvo a preguntar por Menorca y por el hotel Almirante Farragut si por favor alguien lo conoce le agradeceria mucho que me contaran que tal y que me recomiendan que visite en Menorca pues no lo conosco por favor si alguien me puede ayudar se lo agradeceria ,tengo el viaje el 3 de mayo pero ya me han mandado un correo cambiandome el horario espero que no me cambien el hotel espero que alguien de los compañeros del foro pueda ayudaeme un saludo.
Hola Maria , el hotel esta muy bien hay unos acantilados al rededor del hotel que no te cansas de mirar,los alrededores preciosos.,las excursiones no te puedo decir nosotros alquilemos coche ,nos encanto Menorca
¡ Al fin encontré el comentario de José Manuel Martínez Pérez! , Respondía a Félix 28 de Marzo, casi dejo de buscar…..José Manuel, tuviste un cambio a mejor, el Bristol está muy cerca del centro,Biblioteca, Playa…y aunque es «recogido» está muy solicitado por sus menús , jardines, etc..Hace unos días una amistad, feliz de ir al «H. Primavera Park», bastante céntrico, y contenta de no tener cambios, unos días antes de ir la avisan que ¡ como a casi todos! la mandan a la famosa y no deseada Cala Fines… llamada a Mundosenior, respuesta= en la Agencia ya lo sabían desde hace 2 meses. Un despiste. Yo me paso de prevenir, pero viendo los cambios de otras amistades yo no hubiese esperado tanto a preguntar, para eso lo finalizo en Agencia, para estar más asesorada no importa que digan ¡que pesada!
Mis suegros realizaron el pago por dos personas para realizar un viaje por mundiplan hace ya mas 2 meses este viernes (08/04/2016) Les llamaron para cambiar los vuelos del domingo 10 es decir dos dias antes les cambiaron los vuelos y los hoteles, dandoles unas condiciones peores, antes llegaban directamente a Lanzarote, en cambio ahora tenian que parar en Gran Canaria y esperar a otro vuelo para ir a Lanzarote, NO ES UNA ESCALA, es cojer un vuelo y luego otro. Cual fue la sorpresa de ellos este domingo cuando llegan al check in de vueling que no constaba que mi suegra tuviera billete de avión con ellos. Con los nervios y con la insistencia y creo que porque a esta vueling le ha tenido que pasar mas de una vez con mundiplan, les dieron un billete de avion a mi suegra para poder llegar a Gran canaria, como no era una escala tuvieron el mismo problema en el aeropuerto de gran canaria, suerte que hay empresas serias y les ayudaron a llegar hasta su destino Lanzarote, pero esto no acaba aqui, por su puesto en su nuevo hotel no constaba tampoco mi suegra que iba a dormir ahi, suerte tuvieron que el hotel la dejó dormir con mi suegro y le dijeron que ya solucionarian el lunes el mal entendido. Es decir mi suegra pagó por un viaje que no le han hecho aunque sale en los papeles del viaje. Mundiplan lo unico que te da para presentar es un bono donde no pone nada y las personas no saben que hacer, si esto te pasa en fin de semana no tienes ninguna posibilidad de reclamar nada a mundiplan porque no trabaja nadie. A ver como se soluciona porque hoy es solo el segundo dia de viaje de mis suegros, les queda casi dos semanas a ver que pasa.
Muchas gracias Mª 5 ,el hotel zoraidas no lo conozco pero si Roquetas este viaje lo hacemos con nuestro coche para desplazarnos por los alrededores costa y pueblos interiores ,gracias por la información ,un saludo
Hola Lorda, nosotros hemos estado en el Hotel Zoraidas, para mi un 10, limpieza, amabilidad, espacios, comida ……. mucha variación y cada dia tanto mediodia como noche plancha, acercaros a la Alpujarra Almeriense, muy diferente a la Granaina, otra idea si os gusta claro, visitar los refujios de la Guerra Civil en Almeria, se tiene que reservar por telefono.
Que disfruteis mucho
Gracias Mercè,Almeria y Roquetas lo conocemos y visitemos los refujios nos gusto mucho y las alpujarras y sus pueblecitos blancos ,pero lo que no tenia referencias era del hotel ,gracias un saludo
Lorda, en la Avda del Mediterráneo, costado del H. sabinal , ( 1 Km desde Zoraidas) al final , contrario a la playa ,está Información y Turismo ,el otro I.y T. está en Roquetas. te dan 3 planos de las zonas , y en diagonal a I.T. tienes un Mercadona .
Para no perderte, ( entre otras) las cuevas de Nerja y el pueblo,( «Verano Azul») también Frigiliana . Igual lo has visitado , «porsi» no
Hola,del 20 al 29 de mayo estaremos es el hotel zoraidas de roquetas de mar si hay algún amig@ de alas de plomo quejas del IMSERSO podríamos conocernos y poder saludarnos .Lourdes
Lourdes, puede que ya conozcas el Hotel Zoraidas****, si no es así te informo que acabamos de llegar de Roquetas , H. sabinal****, ( poco que objetar, resumiendo, a nuestro H.). Me gusta visitar los hoteles del entorno para futuros viajes ( mi esposo dice que no vuelve, que hay más sitios para estar igual de aburrido), me pasé por el Zoraidas y me gustó muchísimo, sus enormes instalaciones, exteriores e interiores, las mesas del comedor con mantel y servilletas blancas ¡ de tela !, ( comida, lo ignoro) y está a un Km , + o -( hay Km de paseo bordeando la playa) ,del Castillo de Santa Ana ,(entrada gratuita) en Roquetas. Vas en un mes ideal, podrás disfrutar del jardín , piscina, playa….nosotros , paseo va, paseo viene y por la tarde, tarde, ni eso, ¡ un aire…..! .La playa, por supuesto, desierta todo el día.
Preguntas si puedes coincidir con algún «forero» , con nosotros no, pero quería informarte de alguna cosita, por si no conocías la zona.
Una vez más aprovecho la oportunidad que me proporciona este foro para manisfestar mi disconformidad, en esta ocasión con la actuación del hotel Olid de Valladolid y Mundosenior como empresa contratante,por los motivos siguientes:
Durante los días 2 al 5 del presente mes,un grupo de cinco compañer@s,hemos estado alijados en el mencionado hotel en régimen de media pensión,siendo el primer servicio la cena del día de llegada y desayuno el día de salida (según bono hotel expedido por Mundosenior).
Pensábamos,que la media pensión sería desayuno y una de las dos comidas indistintamente,como siempre nos ha ocurrido (previo aviso) en los distintos hoteles donde nos hemos alojados en nuestros viajes y llevamos contratada la media pensión.
Sorpresa:La cena fija,sin posibilidad de cambio(¿Ahorro de coste?),en el turno de las 9,30 de la noche y por mucho que insistimos los cinco componentes del grupo de que nos pasasen al turno anterior,aludiendo del que suscribe es diabetico y no era conveniente el horario asignado,estando el comedor abierto desde las 20 horas,el maitre del hotel,previa consulta al resto de comensales,se negó a ello, porque todos o ninguno.
Por otra parte nos asignaron un comedor distinto al principal,donde estábamos los pertenecientes al Imserso y organismos similares (plan gueto) y menú diferente a los respectivos grupos que utilizamos el mismo comedor.Hecho que nunca nos ha sucedido en ningún hotel en los años que llevamos viajando.
A demás llegó a darse el hecho (a pesar de nuestra protesta) de que una noche nos sirvieron la cena pasada las 9,30 de la noche, porque algunas personas se retasaron y tenía que estar el grupo completo
Por último lo más indignante de todo es que pretenda tratarnos a los jubilados, por el hecho de viajar con el Imserso,como borregos,cuando somos personas muy respetables con más o menos preparación, por circunstancias de la vida,que hemos cotizado durante cuarenta años y abonamos lo estipulado en cada viaje,por tanto no viajamos gratis.
Conclusión,manifiesto mi más enérgica protesta en nombre de del grupo por el trato recibido en dicho hotel,haciendo responsable a Mundosenior de lo sucedido,como empresa contratante,por nos informar debidamente de las condiciones del viaje en el momento de su contratación
En el viaje a Almería, cambiaron la salida del Bus desde San Sebastián a Bilbao ( 2 h. más tarde, mucho mejor , h. del vuelo sin cambios)y avisaron al Móvil, mensaje a correo electrónico y a la Agencia que nos llamó, algunas personas no tienen anotados sus datos en de Móvil, etc en Mundosenior y la Agencia tampoco avisó , se presentaron a las 08,00h en la estación de Autobuses ,salía a las 11,15h.
Recomiendo pasar 2 días por la Agencia y ella mira los últimos avisos.
La «UCE» pide al palentino César Antón que el Imserso rescinda el contrato con «Mundiplan»
diariopalentino.es – jueves, 7 de abril de 2016
La organización estima que la empresa está incumpliendo los pliegos de los viajes y pide a los afectados que reclamen
La Unión de Consumidores UCE Palencia pidió al director general del Imserso, el palentino César Antón, que su organismo rescinda el contrato con la UTE Mundiplan para los viajes subvencionados para jubilados y pensionistas.
La organización de consumidores afirma que en los últimos días han llegado a sus oficinas «quejas de muchos pensionistas que habían solicitado, obtenido y cerrado viajes del Imserso a Canarias y Baleares para la temporada 2015-2016», el paquete adjudicado a Mundiplan. «Hace meses, los pensionistas contrataron y cerraron estos viajes en las diferentes agencias de viajes autorizadas para tramitarlos y ahora, cuando llega el momento de disfrutarlos, son requeridos por dichas Agencias para comunicarles cambios importantes en sus viajes contratados. Estos cambios afectan a cancelación de viajes y a modificaciones de fechas, islas, localidades y hoteles contratados, es decir, a todo lo convenido», informan desde la UCE.
Además señalan que «la única posibilidad que ofrece Mundiplan, es renunciar a estos viajes, reembolsando el dinero abonado casi dos meses antes».
Lo que para la UCE podría haber sido una buena noticia, como la entrada de otra empresa a la hora de organizar los viajes, ya que podría suponer «mayor competitividad entre las empresas y mejoras para los usuario» se ha convertido en algo muy distinto, «con tanto cambio, horarios de salida de vuelos intempestivos y peor calidad y con la cancelación directa de algunos de estos viajes».
Por eso reclama al organismo dirigido por Antón que se rescinda el contrato «por manifiesto incumplimiento del mismo, con serios perjuicios para los jubilados que quieren disfrutar de estos viajes de vacaciones» y aconseja a los afectados que reclamen en las agencias de viaje, en el Imserso o en las asociaciones de consumidores «por falta de profesionalidad y maltrato a personas mayores».
Buen día.
Muchas gracias, Martina, por tu seguimiento del tema y por tus continuas e interesantes informaciones.
Un saludo.
Un nuevo incidente con Mundiplan en la Isla provoca malestar entre los turistas
El Imserso instruye un expediente a la empresa ante las quejas de los usuarios del programa
El estreno de Mundiplan como empresa responsable de gestionar el programa Imserso está provocando más problemas de los que suelen ser habituales y las quejas de los usuarios ya han llegado al Ministerio. En Menorca se acumulan cinco incidentes desde que se adjudicó el programa a la nueva empresa, eso sí, con cuatro meses de retraso.
El último de ellos se produjo el pasado miércoles, cuando un grupo de jubilados gallegos que tenía que regresar desde Menorca en vuelo directo a A Coruña hizo escala en Madrid. Allí dividieron a los pensionistas en dos vuelos, uno con destino a Alvedro y otro a Lavacolla, obligándoles a desplazarse por su cuenta hasta A Coruña, el destino original del viaje, según recoge «La Voz de Galicia».
A esta mala experiencia hay que añadir la sufrida por otro grupo de usuarios del programa, que el último domingo de marzo en lugar de volar directamente a Barcelona, tal y como estaba previsto cuando contrataron el viaje, fueron desviados a Zaragoza y les trasladaron en autobús hasta la capital catalana. En esta ocasión, algunos de los afectados optaron por alternativas de viaje: dos decidieron regresar por su cuenta y cinco prefirieron coger un barco.
A los primeros turistas que llegaron a la Isla, el 1 de febrero, les informaron tres días antes de partir que su hotel se ubicaba en Ciutadella y no en Sant Lluís, como tenían contratado. 48 horas antes, su vuelo destino Menorca se avanzó de las 15h a la 7h, obligando a la mayoría de ellos a viajar sin haber dormido, ya que residían en la provincia de Girona.
El mal funcionamiento ha afectado también a los hoteles, que se quejan de falta de información.
El descontento del Ministerio es evidente, hasta tal punto que ha pedido explicaciones a Mundiplan, exigiendo documentación sobre el funcionamiento del servicio público. Al no darse por satisfecho con la información aportada por la empresa optó por abrir un expediente requiriendo por vía oficial nueva documentación. El plazo para entregarla venció en febrero y a finales de abril se conocerá la resolución administrativa sobre el posible incumplimiento de contrato y si existen sanciones al respecto.
Quejas
Un grupo del Imserso se rebela ante Mundiplan y recupera su vuelo
Los turistas lograron que la empresa diera marcha atrás en su intención de llevarles en barco a Denia
09.04.2016 | 09:51
J. M. A. | IBIZA Un grupo de turistas del Imserso protestó ayer contra el cambio de programa que, a última hora, impuso la empresa Mundiplan, y lograron revertir la situación. Los turistas se levantaron ayer por la mañana con la sorpresa de que, en lugar de regresar a Alicante en avión, tendrían que hacerlo en barco y a Denia, para después tomar un autobús a Alicante.
«El viaje que contratamos con Mundiplan era en avión, ida y vuelta, y ayer por la noche [en referencia al viernes] nos encontramos con que en el tablón de anuncios ponía que íbamos a regresar en barco», explicó una de las turistas, Marina Zúñiga, que, además de avisar a los medios de comunicación, emprendió una recogida de firmas para protestar contra Mundiplan. Muchos de los 71 jubilados de este viaje firmaron el documento contra «este cambio arbitrario por parte de Mundiplan», empresa a la que pensaban denunciar por incumplimiento de contrato. Zúñiga también se mostró muy indignada por el hecho de que la guía de la empresa no se presentó ayer por la mañana en el hotel en el que se alojaba el grupo para dar explicaciones.
Finalmente, después de que los turistas mostraran su firme disposición a no ceder al cambio, la empresa informó de que regresarían a Alicante en avión.
«Gracias a las protestas y al follón se ha conseguido, ha ido muy bien, pero la poca ética de la empresa es la misma y por eso vamos a seguir reclamando al Imserso para que no vuelvan a pasar estas cosas», manifestó Zúñiga, que alabó el «buen servicio» del hotel Tres Torres, en el que estuvieron alojados.
Viajo con Mundosenior plus a Tenerife el proximo deia 25 de mayo al Dania Park Elegance, en Puerto de la Cruz, me podeis decir que tal está este hotel.
Los comentarios de internet no lo favorecen mucho. Me fio más de vuestra opinion.
Gracias Magda
Hola Magda, nosotros estuvimos el año pasado en este hotel y las comidas lo peor de lo peor, y el comedor con pocas mesas, tambien es verdad que habia un grupo de niños, La situación es buena y junto a la estación de guaguas, y las habitaciones correctas. Un saludo
EEs mi deseo exponer la faena que me hizo Mundiplán para el viaje de 10 días que había contratado con destino Puerto de la Cruz, en Tenerife.
A través de la agencia Nautalia Viajes, de Santiago de Compostela, adquirí una oferta de 10 días de ocio en Puerto de la Cruz, con alojamiento en el Hotel Turquesa Playa, justo al lado del Loro Parque. Hasta aquí todo perfecto. La fecha de salida sería el 11 de abril, desde Santiago, con destino al aeropuerto Reina Sofía, en Tenerife Sur.
Pese a tener realizado el pago correspondiente con fecha 18 de febrero, el pasado martes, día 5, en mi agencia de viajes ya me advirtieron que el vuelo a Canarias no sería el mismo que estaba programado… En este caso me beneficiaba, porque en lugar de aterrizar en el Sur de la Isla, lo haría en el Norte (Los Rodeos), más cercano al hotel donde tenían previsto alojarme.
Pero claro, este viernes, día 8, me dieron la puntilla… A última hora de la mañana, sin tiempo para poder hacer reclamación alguna, (Mundiplán no abre por la tarde y el sábado y domingo no trabajan), me envían a través de mi agencia un cambio de destino: Salida a la misma hora desde Santiago de Compostela con destino Las Palmas de Gran Canaria, con un o lo tomas o lo dejas, devolviéndome en ese caso el dinero.
Lo más curioso (acepté este nuevo destino) es que en la nueva hoja de ruta no se me informa ni a qué lugar de la Isla voy, ni el Hotel en el que me alojarán. Confiemos en que el lunes, cuando vaya a tomar el vuelo, no me tengan preparada alguna nueva sorpresa.
En definitiva, es mi estreno como nuevo integrante en los viajes del IMSERSO, y la experiencia no es nada buena. Espero que, a quien corresponda, tome buena nota de lo que está ocurriendo y que a los organizadores de estos desaguisados los pongan en su sitio. No se puede jugar con nosotros, los mayores.
s mi deseo exponer la faena que me hizo Mundiplán para el viaje de 10 días que había contratado con destino Puerto de la Cruz, en Tenerife.
A través de la agencia Nautalia Viajes, de Santiago de Compostela, adquirí una oferta de 10 días de ocio en Puerto de la Cruz, con alojamiento en el Hotel Turquesa Playa, justo al lado del Loro Parque. Hasta aquí todo perfecto. La fecha de salida sería el 11 de abril, desde Santiago, con destino al aeropuerto Reina Sofía, en Tenerife Sur.
Pese a tener realizado el pago correspondiente con fecha 18 de febrero, el pasado martes, día 5, en mi agencia de viajes ya me advirtieron que el vuelo a Canarias no sería el mismo que estaba programado… En este caso me beneficiaba, porque en lugar de aterrizar en el Sur de la Isla, lo haría en el Norte (Los Rodeos), más cercano al hotel donde tenían previsto alojarme.
Pero claro, este viernes, día 8, me dieron la puntilla… A última hora de la mañana, sin tiempo para poder hacer reclamación alguna, (Mundiplán no abre por la tarde y el sábado y domingo no trabajan), me envían a través de mi agencia un cambio de destino: Salida a la misma hora desde Santiago de Compostela con destino Las Palmas de Gran Canaria, con un o lo tomas o lo dejas, devolviéndome en ese caso el dinero.
Lo más curioso (acepté este nuevo destino) es que en la nueva hoja de ruta no se me informa ni a qué lugar de la Isla voy, ni el Hotel en el que me alojarán. Confiemos en que el lunes, cuando vaya a tomar el vuelo, no me tengan preparada alguna nueva sorpresa.
En definitiva, es mi estreno como nuevo integrante en los viajes del IMSERSO, y la experiencia no es nada buena. Espero que, a quien corresponda, tome buena nota de lo que está ocurriendo y que a los organizadores de estos desaguisados los pongan en su sitio. No se puede jugar con nosotros, los mayores.
hla a todos , me gustaria preguntar si alguien va a puerto de la cruz tenerife el dia 10 de mayo desde zaragoza. gracias un saludo.
Para Elena, (7 Abril ) maría no estará de acuerdo con tu opinión, Mundosenior PLUS ofreció un 4* , les alojaron «al lado», apartamentos sin ascensor,cargando con maletas, comida malísima, etc, etc, si eso es calidad, ¡ que venga Dios y lo vea !. contrataron un 4*, no donde les alojaron. Recuerdo un viaje a Italia, un H. de 4*, averiado ascensor ( montacargas) , subimos escaleras con las maletas y dormitorios con vistas traseras a los contenedores de bolsas de basura, ¡ muchas!, camas viejas , cutres…ni una pensión cutre las tiene, seguro. A la salida, por las protestas, nos llevaron a los ascensores y al pasar vimos los dormitorios reales de 4* , nos sentimos estafados pero no sirvió de nada, realmente estuvimos en un 4*.
Otro tema, acabamos de llegar de Roquetas de Mar, Hotel Sabinal****, si interesa puedo dar los detalles que sepa.
Más tema, Canarias,mis amigos visitaron en Los Realejos el Panorama….y quisieron bajar andando , ( son «andarines») es tal la cuesta que les obligaba a correr por lo pronunciada , nos dijo que se lo regalan y no van.
Como Benidorm ¡ nada !
Saludos
Tengo un viaje combinado a Canarias, Me han cambiado uno de los hoteles. Del Catalonia Las Vegas en el Puerto de la Cruz al Panoramica Garden en Los Realejos. Las fechas y vuelos son los mismos. Y el otro hotel de momento también. Se puede anular el viaje sin que te penalicen? Te devuelven los 1.171.80 € ? Estoy hecha un lio.
Si puedes anularlo sin que te penalicen por el hecho de haberte cambiado el hotel y situación del mismo. El Catalonia las Vegas te puedo decir que es estupendo por su situación,comidas,trato del personal,etc.(He estado en él los tres últimos años)El Panorámica lo desconozco y además no está en el Puerto de la Cruz.
Por tanto puedes anularlo por incumplimiento de contrato y tienes derecho a la devolución del importe total del viaje 1,171,80 más el tanto por ciento de indemnización,que oscila entre un 5 y un 25% dependiendo de los días que falten para la iniciación del viaje.
Lees el apartado de anulaciones del contrato del viaje que tendrás en tu poder y ahí te lo especifican y además puedes informarte llamando a Mundiplan al teléfono:911590911.
Un saludo.
Si puedes anularlo sin que te penalicen por el hecho de haberte cambiado el hotel y situación del mismo. El Catalonia las Vegas te puedo decir que es estupendo por su situación,comidas,trato del personal,etc.(He estado en él los tres últimos años)El Panorámica lo desconozco y además no está en el Puerto de la Cruz.
Por tanto puedes anularlo por incumplimiento de contrato y tienes derecho a la devolución del importe total del viaje 1,171,80 más el tanto por ciento de indemnización,que oscila entre un 5 y un 25% dependiendo de los días que falten para la iniciación del viaje.
Lees el apartado de anulaciones del contrato del viaje que tendrás en tu poder y ahí te lo especifican y además puedes informarte llamando a Mundiplan al teléfono:911590911.
Un saludo.
PREGUNTA PARA RAMON CUANDO TENIAS EL VIAJE A PUERTO DE LA CRUZ Y DESDE DONDE SALE TU VUE LO Y EL DIA
Buenas tardes:Tengo un viaje con MUNDIPLAN para el 3 de mayo a Menorca al hotel ALMIRANTE FARRAGUT me gustaria que si alguien ha estado en este hotel y me puede informar que tal el hotel y que excursiones me recomendais y que ver en Menorca gracias anticipadas un saludo para todo los compañeros del foro .
Muy bueno.Yo estuve en abril 2014 por mi cuenta en a/d solamente. Gran piscina y cala accesible desde el hotel. Mal wi-fi y ambiente por alrededores- Autobus municipal a la puerta a la ciudad (7 minutos).
Para Isabel:
Hola Isabel, me acaban de adjudicar el circuito combinado (7 días) Teruel/Zaragoza, para el próximo día 15 de Mayo, me imagino que es el mismo que tú has realizado. Como bien dices el recorrido sobre el papel es bastante difuso. ¿Me puedes decir si se visita la Basílica del Pilar y qué otras cosas? ¿Y qué tal el hotel París Centro de Zaragoza?
Los desayunos en el hotel son tipo tipo buffett? Comíais en el hotel o en restaurantes.
Gracias por tu ayuda.
Hola Javier, Yo solo he hecho Teruel con estancia en el Hotel Reina Cristina, recien restaurado, habitaciones confortables, en el nucleo histórico. La restauración era un mini-buffet con tres o cuatro platos diferentes, más ensaladas, patatas fritas, postre dulce y fruta (fea). Los desayunos eran panecillo, pan de molde, dos tipos de embutido, zumo de polvillos, cafe, leche, te, mantequilla, mermelada y la fruta fea (del dia anterior que sobró). Durante la ruta se come en diferentes sitios y para la auténtica «eme» que nos sirvieron en Navarra, en este viaje ha sido correcto lo servido (en Bronchales muy bien)
El día que marchábamos coincidimos con viajeros que hacían en combinado con Zaransales que llegarogoza. Yo les pregunté por el hotel y me dijeron «justito», algo viejo pero muy bien situado al lado del Pilar.
Y una recomendación…si quieres comer jamón no vayas a Rokelin que está al lado de la pza del Torico, excepto si ves la pieza como la cortan. Me situé en una mesa al fondo y no lo vi, pero ha sido el peor jamón que comido en mi vida. Comparé con unos comen más tarde y la diferencia fue notable.
Para Isabel.
Muchas gracias. Me ha sido de gran ayuda tu opinión.
LO DECIA EL OTRO DIA. MUNDIPLAN, FAMOSO MUNDIPLAN, ME ACABA DE CAMBIAR EL HORARIO DE VUELO Y, CLARO, TAMBIEN EL HOTEL DE DESTINO. TENÍA CONFIRMADO EL HOTEL CONCORDIA DEL PUERTO DE LA CRUZ Y ME MANDAN AHORA A UN HOTEL EN LOS REALEJOS DE INFAUSTO RECUERDO. ES REALMENTE VERGONZOSO EL TRATO QUE MUNDIPLAN NOS ESTA DANDO. ACABO DE SOLICITAR EL REEMBOLSO DEL I MPORTE DE MI VIAJE. EL HOTEL PANORAMICA GARDEN ES LO MAS CUTRE QUE HE VISITADO EN MI VIDA,PARA IR AL CENTRO HAY QUE COGER UN AUTOS DEL HOTEL QUE CASI SIEMPRE ESTA L,LE NO HAY QUE HACER COLA SALE CADA HORA, EN FIn,PARA QUE HABLAR MAS.
Estoy realizando el viaje con Mundo Senior, este año en Isla Canela Huelva, paso a relatar lo pasado para ayudar que no vuelvan a pasar cosas parecidas.
En primer lugar, por retrasar el pago 48 de lo establecido en el bono, me lo anularon. Cuando la agencia, lo que me decía: «que lo importante era tenerlo abonado antes del inicio» (devolviendo me lo pagado con gastos), y asignandome otro hotel pero con desplazamiento desde Ávila siendo yo de Algeciras(Cadiz). El Hotel asignado es «Playamarina», al llegar, me tenían previsto una habitación en planta baja, para poder cambiarla he tenido que abonar un sobre coste de 15€ diario mas.
En el Hotel, con la comida solo es posible la consumación de vino o agua, los refrescos se tienen que abonar a 2,3 € de más por cada copa; en el hotel de la misma cadena que se encuentra justo a su lado (separado por una calle) el «Playacanela» los refrescos cuestan 1,9 (no se aun si en el restaurante son gratis como me han dicho, pero no lo he conseguido ratificar).
Y el Wifi es de pago.
Lo mejor es la atención de los profesionales de dicho hotel.
He realizado un viaje Cultural con Mundosenior a Palma de Mallorca (Cala Mayor) Marivent, Hotel Live Marivent , antes Lubay solo para adultos y ha sido extraordinario. Buen hotel , bien situado, gastronomía aceptable , buena atencion , con transportes publicos bus-num 3-2 en la puerta del hotel con traslado continuo a Palma de Mallorca , /centro)
El recorrido ha sido muy interesante con visitas bien desarrolladas y paisajes muy bellos. Recomiendo realizar todas las excusiones programadas (incluidas todas, con entradas y guia) en dicho viaje , subida a Sa Calobra , Monasterio de San Lluc precioso, Pollensa y Alcudia, Formentor , Formentor , Valldemosa , Cuevas, Palma Mallorca-Catedral etc)
La guía, una profesional excelente ( su amabilidad y explicaciones hicieron un viaje fantástico.
Lo recomiendo a todos
A alguien le han adjudicado el hotel Tropical Island de Playa Blanca (Lanzarote)? . porque veo que no sale ningún hotel de Lanzarote en el listado de MUNDIPLAN. Se han quedado sin ninguno? .Es que a mi me sale en el documento de viaje. Pero visto lo visto igual el cambio viene 48 o 24 horas antes!!!.
Unos amigos tenían este hotel adjudicado el mes de febrero. Lo habían cogido sin vuelos y ellos los habían comprado aparte y reservado un coche de alquiler. 48 horas antes de la salida les llamaron anulándoselo. Con los billetes de avión y coche pagados se tuvieron que buscar un hotel rápidamente para no perder todo.
Hola Marisa, en cuanto al hotel Sun Tropical Island (Playa Blanca, Lanzarote), he estado
2 veces el año pasado con Mundosenior y me ha parecido muy bien. A cuarto de hora de la Playa. Este año no sé si Mundiplan lo incluye entre sus hoteles.
Saludos.
J del Carmen
Dar opiniones buenas es gratificante ante las desventuras que amenudo nos obsequian este año las dos adjudicatarias de Imserso.
Acabo de regresar de un Cultural a Teruel y ha sido extraordinario. Buen hotel bien situado en centro histórico (Reina Cristina 4 estrellas), gastronomía aceptable (dentro de los culturales es habitual que sean deficientes).
El recorrido que sobre el papel era difuso ha sido muy interesante con visitas bien desarrolladas y paisajes muy bellos.
El guía, un profesional excelente (nada que ver con la que me tocó en Navarra en diciembre) que noi solo hizo el trabajo asignado sino que su amabilidad y explicaciones hicieron un viaje fantástico.
Lo recomiendo.
Hola Isabel, me acaban de adjudicar el circuito combinado (7 días) Teruel/Zaragoza, para el próximo día 15 de Mayo, me imagino que es el mismo. Como bien dices el recorrido sobre el papel es bastante difuso. ¿Me puedes decir si se visita la Basílica del Pilar y qué otras cosas? ¿Y qué tal el hotel París Centro de Zaragoza?
Gracias de antemano por todo lo que me puedas decir.
¿Me puedes decir si el desayuno era tipo buffet y si comíais en el mismo hotel o en restaurantes?
Gracias.
Me encuentro en la situación de muchos de nosotros,es decir hoy dia 6 de abril,se me ha ocurrido pasar por la agencia de viajes,para confirmar el viaje a Canarias del próximo dia17.
Con toda tranquilidad me dicen,su viaje a cambiado,ahora en vez de Lanzarote, vdes.iran a Gran Canarias,no tienen asignado hotel,cuando llegen ya les informaran.
He intentado hablar con MUNDIPLAN,para que me espliquen esa concelacion.12 h mediodía
llamada,nuestros agentes están ocupados,en breve le atenderemos,37 minutos de espera NO me cojen el tef.Tarde 16.03, nueva llamada,misma historia hasta las 16,55 que ya me he cansado.
Mañana anularè este viaje.¿ alguien me puede informar que tardan el la devolución del dinero?.Que ya lo tienen hace 51 días.Que VERGUENZA
Buenas tardes, Francisco.
Mundiplan tiene un chat, lo ofrecen así: «Te ofrecemos un sistema de chat online en el que nuestros operadores te darán respuesta de forma inmediata. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00h. a 19:00h.»
Yo lo usé tras anular un viaje que ya tenía pagado, por no tentar a la suerte y acabar llevados a un lugar alejado del que habíamos solicitado; la verdad que eran un buen destino el elegido, pero no quisimos arriesgarnos a cambios, disgustos y tal.
Me contestaron que entre 7 y 10 días laborables enviarían transferencia a nuestra cuenta… y lo cumplieron, igual es de las pocas cosas que han cumplido bien.
Saludos cordiales.