Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.
Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.
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También gracias a Chicho que nos da la dirección de MUNDOSENIOR
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MUNDOSENIOR U.T.E.
Camí del Reis, 308 Torre A Bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca
segunda vez q me cambian de vuelo y de hotel a tenerife
estamos a viernes 6 y mi viaje es para el martes 10. son las 7 de la tarde , me llama la aagencia de nuevo . del puerto de la cruz a los realejos y ahora de los realejos alos cristianos
antes mi vuelo a tenerife sur y ahora q me mandan al sur el vuelo me lleva a tenerife norte y encima a aprtamentos de inferior categoria
q desastre de mundiplan y del imserso por dios
Los Cristianos es , referente a playas, lo mejor, normalmente al Sur no llevan, es muy vendible, Imserso tiene poco , o nada. Es opinión de un familiar que vive en la zona del Sur y me lo recomienda, playa de arena, paseos inmensos…..Suerte en el Hotel, han tenido, a veces , el Troya, «gastadito» pero 4*.
Los Realejos,¡ ni regalado!.
Sería importante que cuando decimos los destinos, mencionáramos los nombres de Hoteles
Yo tengo un viaje combinado a Tenerife y Las Palmas con salida de Vitoria, y ya es el segundo cambio de horarios y medio de transporte entre islas que me hacen, al principio era en avión y ahora es en barco, con el agravante de que el viaje de vuelta tendrá una duración (en el mejor de los casos), desde la salida del hotel en Las Palmas hasta la llegada a San Sebastián de más de 15 horas, incluyendo una espera en Tenerife para coger el avión de casi 8 horas. Además dicen que no incluyen el almuerzo en ruta.
Esto es INADMISIBLE y ya he presentado por segunda vez mi queja en el Imserso.
¿Alguien está en la misma situación?
Saludos
Angel
Y porque no lo anulas. ?Te están tomando el pelo.
Yo tengo un viaje combinado a Tenerife y Las Palmas con salida de Vitoria, y ya es el segundo cambio de horarios y medio de transporte entre islas que me hacen, al principio era en avión y ahora es en barco con el agravante de que el viaje de vuelta tendrá una duración (en el mejor de los casos) desde la salida del hotel en Las Palmas hasta la llegada a San Sebastián de más de 15 horas, incluyendo una espera en Tenerife para coger el avión de casi 8 horas. Además dicen que no incluyen el almuerzo en ruta.
Esto es INADMISIBLE y ya he presentado por segunda vez mi queja en el Imserso.
¿Alguien está en la misma situación?
Saludos
Angel
¿ Podremos seguir hablando de los viajes o hay que pedir permiso antes ?. Al principio del foro hay unas frases que define el por y para que se crea el foro. Las transcribo por si a alguien se le ha olvidado.
» Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los ususarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.
Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel «.
Escribir sobre otras «cositas» es absurdo y no viene al cuento.
José, ¿ sabe cual es el problema ? pues que usted, y unos poquitos mas, pretenden un debate sobre un tema que no tiene sentido aquí. Le aconsejo se vayan a otro lugar, o lugares, donde si tenga cabida.
Con todo mi respeto le propongo que si el tema viajes no le llena, totalmente, podíamos hablar sobre estructuras naturales, ¿ o eso no cuela aquí ?. Ahhhhhh, claro. Esto es un foro sobre los viajes del IMSERSO. Ya. Lo malo es que con ciertos temas manipulamos al personal.
A ver si dejamos ya el temita y nos centramos en los viajes.
Todos los alegatos sobran. Que pesados. La mayoría estamos aquí para leer y escribir sobre viajes y nos molesta otros escritos que nada tiene que ver con ello.
Si alguien tiene «necesidades» de otro tipo y se ha encabezonado en utilizar este foro para ello, pensando que los que estamos aquí somos un colectivo influenciable por viejos y analfabetos……., le pediría se identificara de algún modo para no molestarme en leerlo.
Vamos a ver. ¿No será el moderador de este foro el que tendrá que decidir sobre su contenido?
Al que no le guste una opinión, que argumente en contra, pero pataletas de niño a nuestra edad, es hacer el ridículo.
Alguno se cree que el foro es suyo porque lleve muchos años y si no le damos la razón, nos castiga con su ausencia.
Pues nada, ¡ buen viaje !
Emilio, «pasa» de todos ( me incluyo), todos tenemos nuestros fallos, unos por pesados y otros por faltones, me recuerda un señor de Algeciras que a todos ponía faltas, y el que las tenía , realmente, era él, el corrector del ordenador no siempre sirve, no distingue entre una vocal , a, y un verbo, ha, él siempre lo escribía mal y nadie le decía nada , pero él, faltón, para dar y tomar. Hay que ser más tolerantes, ya no tenemos 20 años.
En vacaciones, al ir a comenzar reunión en hotel para explicar condiciones, seguro, excursiones, etc, se presentó una señora que su marido estaba enfermo, a punto de ir al avión, el problemón tenía que resolverlo ( el comandante no deja subir si presiente problemas en vuelo), ya saló el clásico protestón que llevaba mucho tiempo entretenida con la señora, la guía respondió enfadada, que si no estaba conforme que se fuese, que lo primero eran emergencias y luego excursiones, » si le pasase a usted, ¿ que diría?», yo le dije que lo último era tratar con viejos gruñones. No dijo ni » pío».
Elena hace 14 años que voy de Imserso y solamente me cambiaron el hotel una vez en Santa Susana me dieron el Hotel de al lado y esta vez lo que me han cambiado es el del dia 2 de mayo meló han cambiado al 17 de mayo pero en el mismo Hotel es el Costa Encantada de Lloret de Mar este año EL Diciembre pasado me fui a Almuñecar y hace un mes a Torremolinos y no e tenido ningún problema todos estos viajes que hago ya son repetidos porque cada año hacemos tres o cuatro si sale alguno de ultima hora pues lo aprovechamos un saludo
POR LO QUE LEO, EL DESASTRE CONTINÚA
Un desastre total”, así califica la gestión de los viajes del Imserso a los destinos insulares la portavoz de la agencia de viajes El Maletín de Ana, en Zaragoza. El caos que denuncian los pensionistas de toda España ha afectado también a los aragoneses y los responsables de distintas agencias confirman que “todos los días” tienen noticia de nuevas modificaciones en las salidas y reservas que tenían contratadas sus clientes.
Mundiplan se estrenó esta temporada en la gestión del programa del Imserso tras arrebatar a Mundosenior el paquete de los viajes a las islas y su forma de actuar no está dejando buen sabor de boca ni a las agencias de viajes ni a los clientes finales, los pensionistas.
“Han cancelado salidas a Ibiza con dos días de margen y a Lanzarote con tres. A última hora ofrecen a los clientes viajar a otros destinos y o lo aceptan o se quedan sin vacaciones”, critica Ana, de El Maletín de Ana. Dos de sus clientes tenían reserva en el primer vuelo a Ibiza que salía desde Zaragoza pero Mundiplan canceló esta conexión aérea y les ofreció, en su lugar, una estancia en Palma de Mallorca que los clientes rechazaron. A otros los montaron en un autobús directo a Madrid o a Barcelona para coger el avión y a otros les han hecho hacer escala en Palma para coger otro avión a Ibiza, cambios que suponen todo un mundo para los pensionistas más mayores.
“Han cambiado casi todos los viajes a Baleares y a Canarias que habíamos vendido”, coinciden desde viajes Izcaltur. “El hotel, el avión y a veces las dos cosas. Ellos mandan la notificación y somos nosotros los que tenemos que informar a nuestros clientes”, comenta el portavoz de la filial en Zaragoza.
Aunque los hoteles finales son, en principio, de categoría similar a los contratados por los clientes, las características no siempre convencen y Carmen Yago, gerente de Mundo Actur, asegura que el goteo de modificaciones les está obligando a lidiar con el cabreo de muchos pensionistas. “Si tenían el hotel en el centro o a pie de playa y de repente se los llevan a hoteles a cuatro kilómetros entiendo que se enfaden porque son mayores y no pueden recorrer esa distancia con facilidad”, explica tras denunciar que Mundiplan “se ha pasado de la raya” y calificar su gestión como una “vergüenza total”.
Desde una de las filiales de Mundo Actur relatan uno de los casos más surrealistas. Unos clientes suyos de Zaragoza viajaron a Madrid para coger un vuelo a Lanzarote y ese mismo día Mundiplan se puso en contacto con la agencia para informar de que no tenía hueco en el avión ni en el hotel para este matrimonio y de que se los llevaba a Tenerife. “Me llamaron a las 13.45 desde Mundiplan para decirme que no podían volar cuando se supone que el avión había salido a las 11.30 con ellos dentro –critica la trabajadora que recibió la llamada-. De hecho habían volado y llegaron a estar en el hotel de Lanzarote pero aún así nos decían que se tenían que ir a Tenerife”.
Casos similares se repiten sin parar y casi todas las agencias autorizadas para comercializar los viajes del Imserso en Zaragoza coinciden al denunciar el incremento de modificaciones y el empeoramiento de la gestión respecto a años anteriores. Los problemas comenzaron con los viajes a Baleares pero es en los de Canarias en los que se están registrando los casos más flagrantes. El concurso público para gestionar el programa del Imserso tardó más de la cuenta en resolverse y los hoteles del archipiélago canario no dudaron a la hora de vender sus plazas a los turistas extranjeros.
Por mi parte el rollo esta cortado. Pero no por que lo digan unos y si cortado para siempre .No soy político no viajo de balde pego o cuelgo lo yo creo conveniente que los compañeros de este foro se enteren y así llevo desde el ( AÑO 2009 ) y siempre e hablado de los hoteles y viajes y si alguno lo quiere ver esta escrito como ( EMI ) que empece desde que se fundo Alas de Plomo y se vera que lo escrito no se lo lleva el viento como las palabras.Y como dicen los Franceses Agur Ben Ur y que algunos sean felices y se coman las perdices.seguir así y llegareis a ser los mejores.Un abrazo a toda aquella gente que empezó y han ido desapareciendo de escribir y sigan leyendo el foro
Tanta paz lleves como descanso dejas.
Toda información sobre el imserso, mundosenior, mundiplán, nos viene bien. Siga por favor EMI.
La politica está demás pero con solo obviar lo que no nos guste, vamos estupendamente; ojala este magnifico foro no lo estropee tambien ella, la politica, no vale la pena, porque el foro ayuda a mucha gente que es su principal razón de ser. ¿no?
Saludos
Se acabo y llevo desde el año 2010 .Nunca e hablado de política ?pues yo no cobro como político ni viajo¿yo e hablado de los viajes y hoteles sino hay esta lo escrito por mi y si tenéis paciencia empezar del arriba 2010 y lo veréis por EMI no escribo por escribir .Y como dicen los franceses agur ben ur y que los que critican que sean muy felices y coman perdices .Y aquí acaba el cuento por mi parte que no escribiré mas ni colgare o pegare nada .LAS CRITICAS ME LAS HAGO YO MISMO SI HAGO UNA COSA MAL
carmen . tu viaje es a la peninsula o a canarias
ya lo as realizado porq si no lo as echo no estes tan contenta, todavia te lo pueden cambiar
Para Emi mira yo ahora casi no entro en el foro deje de hacerlo cuando en vez de ablar de viajes se empieza con la política hoy por casualidad entrado en el foro y ya empiezan las tonterías hablemos de los viajes a mi ya no me apetece poner como me va en los hoteles porque cuando veo tantos comentarios que no tienen nada que ver con los viajes que no tengo ganas de comentar nada y para ti Emi corta un poco el rollo porque tres como tu se acaba el papel. yo hasta la fecha no e tenido ningún problema lo único que me han cambiado el dia que ami aun me va mejor pero en el mismo hotel un saludo y al que se enfade dos trabajos tiene
Buenas tardes!!! Habeis entrado en la pagina de Mundiplan con salida para Canarias desde Madrid y Valencia???
En Madrid tienen salidas para las ilas de La Palma, Fuerteventura y Las Palmas en Playa del Ingles, Maspalomas y Pata la vaca.
Valencia tiene mucha oferta para Tenerife.
Yo pregunto el rest de provincias tambies tendremos tantisima oferta???
Pues creo que no, lo vengo viendo y denunciando desde hace bastantes días, y para algunos, no sale ná de ná ….
será que algunos no tenemos tanta clase. ?¿?¿
El Foro está «calentito», ¡y no hemos llegado a Junio!, no nos vamos a preocupar, para la próxima campaña podremos viajar a Portugal ( ¡ pobres!), también al país del señor de la vuelta del cuello de la chaqueta en rojo, ( tendrá varias o se llevará la tintorería puesta, ( con los, supuestamente, 50.000€ por conferencia , ¡ ya podrá !), tranquilos, la pena es que los que vengan esta vez no podrán vaciar arcones, se lo tendrán que currar. Hay un dicho, » no es lo mismo predicar que trigo dar». Al tiempo. Nos pasará como con Mundosenior….Virgencita, que me quede como estoy.Viendo la lucha por sillones , no me quedo con ninguno
Hola, pasando unos días en la provincia de Alicante, más concretamente en Calpe. Mi queja se refiere a la excursión que en el día de hoy se ha desarrollado, el programa nos decía que visitaríamos los pueblos de Pollo y Altea, visitando sus casco antiguos, miradores, iglesias, museos, también se programaba la visita a una bodega y un desfile de moda de pieles. La realidad nada que ver, en Polop una visita al museo de miniaturas y poco más, inmediatamente al bus para dirigirnos a Altea. Una vez allí la práctica totalidad de tiempo nos lo pasamos en un comercio de pieles, donde después del pase de modelos, nos teníamos que quedar allí sin poder salir del establecimiento, salvo que manifestaras desacuerdo. Posteriormente una rapidísima visita al casco antiguo, para dirigirnos a la «bodega», que resultó ser un comercio de venta de embutidos, quesos, confiterías, etc. Mientras los desencantos iban en aumento ya que estuvimos casi 45 minutos en ello para posteriormente dar por finalizada la excursión con el regreso a los respectivos hoteles. VERGONZOSO.
Comentario a parte lo referente a la guía, nada profesional y más preocupada de que se comprara que de mostrarnos los encantos de Polop y Altea.
Quice decir Polop en lugar de Pollo
Ratifico lo dicho por Ricardo, pues lo mismo me ocurrió a mi a finales de marzo, con dicha visita realizada desde Benidorm.
No responsabilizo de dicho hecho al Imnserso, sino a Mundosenior,
que es la UTE responsable de organizar los viajes y excursiones dentro de la Peninsula.
Además todas las incidencias tenidas este año, tanto con Mundiplan como con Mundosenior, las he expuesto en este foro, enviando copia al Imserso y a las respectivas UTE,,por correo electrónico.
Amigos Paco y Ricardo:
Yo desde que he utilizado los viajes del Imserso, si es en la Península viajo sin transporte y el las Islas alquilo un vehículo por siete días que su importe es el de dos excursiones para dos personas en dos días (aproximadamente 200 euros). YO LO DESCUBRÍ DESDE MI PRIMER VIAJE. el negocio de las UTES, está en las excursiones.
Las guías o los guías solo quieren vender y si no comprobarlo, que pasa la primera mañana de nuestra llegada al destino, una reunión para contarnos las bondades de la zona y puede que sea verdad pero nos quieren meter por los ojos los lugares para que compremos sus excursiones, si podeis conducir alquilar un vehículo y vereis que sale mucho más económico y cómodo que su excursión, paras donde quieres, estás el tiempo que quieres, comes donde te da la gana y disfrutas más.
Yo me quejé a una guía en el hotel Peñíscola Playa de la bazofia de comida que nos ponían y se me puso de parte de la Dirección del Hotel.
y el guía del hotel de Lanzarote ni me hizo caso en la petición de silla de ruedas para el Aeropuerto de Lanzarote el año pasado y no era Mundiplán si no Mundosenior son todos lo mismo esperemos que mejoren.
Espero que a partir de ahora me hagais caso un salaudo
¡¡HOLA!!. Buenos días. Quizá estemos equivocados, pero suena a las excursiones que ofrecen fuera del hotel y nada tienen que ver con el IMSERSO, y mucho menos con MUNDO SENIOR, (de las que ya avisan en su tablón de anuncios).
Manuel, debo decirte que no hay errores, lo que detallo en mi queja fue en una excursión del programa del Imserso a través de mundosenior
Soy apolítico total pero no me gustan las manipulaciones.
En el 2012- 2013, yo viajé a Portugal. Con el gobierno actual.
A ver si no mentimos mas y explicamos las cosas como son. Ha sido el gobierno portugués el culpable de que no viajemos hacía allí.
No hay derecho. Me parece de muy poco estilo y de muy mala idea, comentar falsedades para hacer campaña.
Creo que el moderador debería cortar el tema.
Pero a quien les ofrecen los viajes a Portugal? Aqui en la Comunidad Valenciana ni los olemos.
Ay que pena que desde 2011 no haya viaje a Portugal. A mi me encanta el pais vecino. A ver si alguien que sepa nos comenta si en algún momento se podrá volver a visitarlo.
Saludos.
REFLEXIÓN:
Cada vez que en el foro hay algún comentario con un » leve » matiz político, aparece algún que otro Sr. o Sra. que normalmente no participa. ¿ Por qué será ?. ( como decía la Bombi ).
Buaaaaaaaaaaa.
¿ Empezamos otra vez con la campaña ?. Es fatigoso leer algunas «reflexiones». Pesadez , falta de tacto y de respeto al que no piensa igual. Ay madre, ¡ siempre es lo mismo !
Vamos a hablar de viajitos y enterarnos de los porqués de las «culpas,» ¿desde el 2011 ?, antes de hacer acusaciones indiscriminadas y sin sentidos.
A Portugal no se viaja porque Portugal rompió el intercambio. ¡ La crisis !. ¿ O Portugal no está en crisis ?. Lo mismo estoy equivocada y el gobierno no quiere llevarnos a Portugal.
Todo es posible. Depende del que lo piense.
Pues quien quiera que reflexione hasta Junio. Yo lo voy a hacer hasta Septiembre.
Me parece, José, que las opiniones son mas o menos políticas según el que las lee. Para ti es la mía para otros NO lo será. ¡ Siempre es la misma intransigencia !. Lo mejor es lo que yo digo, es el lema.
También es verdad que si alguien se siente mal, por un comentario, tenga el DERECHO a opinar de la forma que crea conveniente, a favor o en contra.
Para evitar eso mas vale dejemos el tema. No pienso contestar a comentarios que nada tiene que ver con los viajes. Espero respeto.
Ni falta que hace.
Observo que en cuanto se les recuerda a alguno en el tipo de foro que estamos se endemonian. La falta que hacen es la misma que hacen tus opiniones.
Aquí sobran unos cuantos que no están para comentar viajes. Además, de educación y respeto andan escasos.
Cada vez que viene el tiempo de las elecciones empiezan, algunos y algunas, a hacer «reflexiones» muy politizadas ( hasta Junio ) y con muy mala «le……» comenta DESDE cuando está funcionando mal el IMSERSO.
¡ Venga yaaaaa !, que se os ve el «plumero». A ver si dejáis ya la política y respetáis a los que piensan de forma diferente y NO lo manifiestan haciendo críticas aquí.
Siempre son los mismos intransigentes los que se señalan. Hablemos de viajes y dejemos a los políticos
Su opinión, que respeto, me parece la más politizada de todas.
Totalmente de acuerdo.
Si no se está de acuerdo con un comentario, se rebate con argumentos pero descalificarlo por ser «político» es una simpleza.
Que el IMSERSO cada vez tiene mas problemas al gestionar su programa de vacaciones es cierto y constatable.
Sin embargo el programa de termalismo funciona correctamente.
Además, ha de tenerse en cuenta que el IMSERSO no es sólo viajes y balnearios.
Atiende a otros colectivos mucho mas vulnerables que el nuestro y no hay quejas, me parece.
¿Decir esto es hacer política?
En mi opinión, el turismo social alcanzó tal volumen y mueve tanto dinero que es mejor transferirlo a las autonomías.
La UTE MUNDIPLAN ha incumplido el contrato de mi viaje que aboné, de manera presencial (sólo se podía pagar en ventanilla de sucursal bancaria) 45 días antes de la salida para Palma de Mallorca. Me cambiaron unilateralmente, a través de un mero correo electrónico, las fechas de la estancia en dicho destino que coinciden con una cita que tengo programada para médico especialista, por lo que he tenido que anular este viaje del IMSERSO. Se lo he comunicado a dicho organismo para que tome cartas en el asunto. Espero que anulen el contrato con Mundiplan porque han demostrado una enorme ineptitud y un trato que deja mucho que desear hacia las personas que integramos este colectivo.
+ 1000
Es lo que tenemos que hacer todos,comunicar todas nuestras quejas al Imserso para que tome cartas,porque si tragamos y no decimos nada no se enteran de la manera que etan jugando con nosotros.
Un saludo.
Hola a todos ! Gracias por mantener vivo este sitio.
Nosotros tenemos planeado un viaje a Canarias para el 19 de marzo. Nos han cambiado ya dos veces el horario de salida. También nos han cambiado de Hotel y nos mandan a un alojamiento mucho más alejado de la playa y de una categoría inferior al que nos habían asignado al comienzo. Esto es legal? Se nos han quitado las ganas de todo, la verdad.
Un abrazo
Supongo que querrás decir 19 de Mayo,porque Marzo como que no puede ser.
Tienes la opción de cancelar y que te devuelvan el importe de los billetes mas la penalización.(es mejor que pasar malos días).
Eso sí, presenta también la correspondiente queja en el Imserso (buzon@imserso.es) para que estén enterados de las tropelías y tomaduras de pelo que nos están haciendo.
Un saludo.
Haced una reflexión de cuando empezaron a ir mal las cosas en el Imserso, fué a partir del 2011 en aquel momento ya hice un comentario de que las cosas iban a ir a peor, que era otro entre comillas «privilegio» que teníamos los pensionistas como la gratuidad de los medicamentos que se iban a cargar. Pues bueno lo de los viajes «no se lo han cargado del todo» pero cada vez lo han ido poniendo más dífícil para nosotros. Así que tenemos hasta Junio para reflexionar como eran antes las vacaciones para los pensionistas y en que año comenzaron.
Yo llevo desde hace cuatro años cubriendo vacantes de Circuitos y cuando quiero pedir algo me es imposible pedir nada. Cuando voy a pedir al dia siguiente porque no tengo opción el primer dia ya no queda nada en Valencia, yo no sé en otras comunidades. Aquí lo más que nos queda es Jaén y en pleno invierno. No entiendo cual es el criterio para que siempre esté cubriendo vacantes ¿porqué no puedo pedir el primer dia? En algún comentario he visto algo de que alguien ha ido a Portugal ¿esto es cierto? ¿en donde está esa opción?
Indudablemente hay más opciones cualquier agencia de viajes te ofrece hoy en dia buenas ofertas, pero entonces que tengan los hu….. de decir que se cargan el Imserso y que viajemos por nuestra cuenta y que no nos vendan la cabra de que viajamos casi gratis y además les hemos de dar las gracias.
Perdonar si me he excedido.
Un saludo a todos.
Este foro se llama «quejas al Imserso» no «reflexiones antes de votar» por lo tanto el comentario de que «queda hasta junio para reflexionar» creo que sobra en este foro.
Un saludo.
Gloria, ya he hecho la reflexión: A partir de 2011 empezaron a ir las cosas «regulares» porque en los años anteriores «algunos» se habían «cargado» el país. ¿ te vale mi reflexión ?. Deja de hacer «campaña» que este foro no es para eso.
Yo no he hablado en ningún momento de política y pero tú sí hablando de quien se había cargado el país. Hacía mucho tiempo que no entraba en este foro, y me he quedado sorprendida de la cantidad de quejas que había, y yo no he hecho más que aportar la mia a un foro que se llama «Quejas al Imserso» . La parte política la has aportado tú.
Un saludo y mis disculpas si mi queja te ha molestado por algo.
¿ No es habla de política pedir reflexionar hasta Junio ?
¿ No es hablar de política el decir que desde 2011 todo va mal ?
¿ No es hablar de política «asustar» con la gratuidad de los medicamentos ?
¿ No es hablar de política hacer una comparativa con el antes y el después ?
Me parece que me quieres «tomar el pelo» negando lo evidente.
Si estamos compartiendo experiencias de nuestros viajes, ¿ a qué viene todo esto ?.
Si sra., usted está queriendo influir de una forma «solapada» en el voto y a mi no me gusta nada de nada.
Creo recordar que ya en otras ocasiones, usted, ha intentado «meter» este mismo tema (Lucia). No se si fue antes de las otras elecciones.
Me molesta que se mezclen «churras con merinas». No lo veo adecuado y lo digo y si sigue con el tema le contesto porque estoy en mi derecho.
¿Se ha quedado usted a gusto hablando de su política? Pues me alegro de que esté usted tan conforme con la gestión de los viajes seguramente usted o yo nos hemos confundido de foro este se llama «QUEJAS al Imserso».
En una cosa es seguro que está usted confundido me identifica con una tal Lucía y mi nombre es GLORIA
Un saludo.
Tema ; que las autonomías se hagan cargo de viajes Imserso, ¡por favor, NO !, comenzarían las diferencias tremendas, si los gobernantes no estuviesen de acuerdo con dichos viajes, los cambiarían por conciertos de » afines» a sus ideas , ….etc, etc….nos dirían que mejor que en casita no se está ……y mientras otras Autonomías , viajando y viajando.
Un ejemplo ,y ya me meto en política), en el País Vasco han aumentado los inmigrantes, los tnos móviles funcionan y el recibir una prestación que otras autonomías no dan ( o no pueden dar)el efecto llamada a terminado en que van a marcar nuevas condiciones para tener derecho a ellas. Pagarán justos ( los que de verdad lo necesiten) por pecadores ( los pícaros que se las ingenian para cobrar sin tener derecho ) , El Mundo es de los «caras». Mejor seguimos como estamos,
LO siento, no estoy de acuerdo contigo. Hay que cambiar, pero para bien, hay que controlar más y mejor, no dejar las cosas como están, pues no están bien, hay que acabar con los picaros pues así está el país, llenos de ellos que jo… a los demás y cambiar la mentalidad y contribuir para el bien general que falta hace.
Buenas tardes, era nuestro primer viaje a Palma de Mallora y me cambiaron con cinco dias antes de la fecha ,lo tenia el 24 de abril. Anule viaje y ayer me lo abonaron con su respectiva indenizacion.
el viaje era con mundiplan,
PARA EMI.
Por favor ajusta el «corta y pega» al texto que importe a este foro.
Es agotador lo que envías.
Gracias
hace unos dias comente que tenia un combinado para el dia 24 de mayo que me habian cambiado el hotel de las palmas y no le habia dado importacia , pero esta semana me cambian del hotel marquesa en la plaza de la iglesia del puerto de la cruz al hotel la paz , el avion ida y vuelta entre islas por un ferry y por supuesto todos los horarios dejandonos el ultimodia antes de cojer el avion para zaragoza cinco horas muertas con las maletas en el aeropuerto los rodeos y sin derecho a comida saliendo el vuelo a las 15.30 .naturalmente contacte con ellos via email por telefono prohibitivo y les pedi que me alojaran en otro hoyel un poco mas decente en el puerto y me dijero que al ser viajes sociales esto es lo que habia les pedi la devolucion y me la acban de hacer mas un cinco por cien de indemizacion todo esto pa a quien le pueda interesar saludos.
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lo haría si demostrara actitudes de obstrucción
El Imserso sancionaría a Mundiplan si no colaborase en arreglar problemas
Mundiplan está teniendo problemas para conseguir camas disponibles para su venta, de las 142.000 plazas que le asignaron en Canarias
Temas relacionados: Alsa, Baleares, Canarias, Gowaii, IAG7, Iberia, Imserso, Multa, Mundiplan, Mundosenior, Mundosenior Plus
Actualizado 28 abril, 2016 || Por R. P.
2 Comentarios
Mundiplan se enfrentaría a alguna sanción del Imserso si ejerciera un cumplimiento defectuoso de la prestación, que se considera “las actitudes de obstrucción y falta de colaboración del adjudicatario con el responsable del contrato así como el incumplimiento de los compromisos y de las condiciones especiales de ejecución del contrato”.
mundiplan-imserso-puntosAlgunos medios instalados en elucubraciones poco fundamentadas han afirmado que Mundiplan podría enfrentarse a una sanción de 10 millones de euros por los incidentes ocurridos en la gestión del lote 2 a las islas –Canarias y Baleares– tras dos requerimientos del Imserso a la UTE formada por Iberia, Alsa, Gowaii e IAG7– con fechas del 22 de enero y 2 de febrero.
En el caso de producirse un tercero, los pliegos establecerían una sanción que podría elevarse hasta cerca de 10 millones de euros, al acarrear el 5% del importe de adjudicación, según figura en la cláusula 18 de ejecución del contrato referidos a plazos y penalidades por cumplimiento defectuoso, pero ello se considera si no colabora con los responsables del programa.
Mundiplan está teniendo problemas para conseguir camas disponibles para su venta de las 142.000 plazas que le asignaron en Canarias, y algunos turistas se han encontrado con cancelaciones por falta de plazas. El Imserso dio de plazo diez días el pasado 17 de abril a la UTE para atender a sus reclamaciones ante las cancelaciones o cambios en hoteles en Canarias, tras las denuncias de varios usuarios, y cabe recordar que el programa fue adjudicado mucho más tarde de lo habitual tras prosperar un recurso (Mundiplan pide al Imserso que lo defienda como adjudicatario del lote 2).
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Acepto la política de protección de datos – Ver
Enviando…
Seguro? dice:
29 abril, 2016 a las 9:14
Y si incumple esto, no lo sancionan??? “así como el incumplimiento de los compromisos y de las condiciones especiales de ejecución del contrato”
Well-loved. Me gusta o No me gusta: Thumb up 6 Thumb down 2
losabia dice:
29 abril, 2016 a las 9:18
esto es algo que se sabía. es que lo sabía. fiate de la Virgen y no corras….
vaya tropa, que barbaridad.
Me gusta o No me gusta: Thumb up 4 Thumb down 3
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Hola, alguien que me pueda dar información sobre el hotel Zoraida park en Roquetas de Mar.
Tengo previsto viajar el 8 de Mayo y me gustaría ir informado sobre el hotel, comidas, lugar de ubicación del hotel, instalaciones, excursiones, etc
Muy agradecido de antemano
MANUEL TE HE PUESTO UN COPIO Y PEGO DE UN COMENTARIO ANTERIOR QUE DEDUZCO QUE ES TUYO Y YA TE HABIAMOS COMENTADO
Mª 5
en 21 abril 2016 en 22:51 dijo:
Manuel, ¡ qué suerte tienes ! ,el complejo Zoraidas y en el mes de Mayo…., estuve en el H. Sabinal , contentos, pero visité los Zoraidas y me gustaron mucho más que el nuestro, ( manteles y servilletas de tela, comida no puedo decir) jardines inmensos , salones….y a un Km + o – de Roquetas, hay kilómetros para pasear bordeando la playa,( nosotros a 3 Km de R.), y por la tarde imposible, ¡ un aire….!.
Excursiones; muchas, nosotros no hicimos ninguna , ya lo conocíamos todo.
Para mi gusto ,
Nerja Cuevas y pueblo, (“Verano azul” ) y Frigiliana, precioso
Las Alpujarras
Cabo de Gata.
Hay muchas más excursiones .
—————————————————————-
Paseando, id al castillo de Santa Ana y subid hasta el final , buenas vistas ( es gratis)
Otras “bobadillas” para pasar el rato . El primer Domingo de Mes, Mercadillo especial al lado de la Plaza de Toros. Me gustó. Brocante, etc, etc….Hay un Museo en la plaza de toros, gratis
Los Jueves mercadillo de frutas , pitxias , etc..no me gustó tanto , al lado del centro comercial ( hay que ir en bus, 1,30€).
Información y turismo está cerca del H.Sabinal y enfrente hay un Mercadona .Podéis ir paseando. Hacía tan mal tiempo que estaba aburrida y me iba a ver …… para pasar el rato.
Ya te explicarán más quien haya estado en los Zoraidas
Responder ↓
Mercè
en 23 abril 2016 en 20:20 dijo:
Manuel, nosotros hemos estado en el complejo Zoraidas el año pasado, un 10, habitaciones amplias, limpias, tuvimos la suerte que nos dieran con vistas al mar, limpieza muy bien, comida excelente, muy variada, plancha mediodia y noche, el personal muy amable, excursiones en el hotel no cogimos ninguna, habiamos alquilado un coche, tal y como muy bien te indica M5 es un paseo visitar Roquetas………a todo lo que ha dicho también añadiria la Alcazaba y los refugios de la Guerra Civil en Almeria
Responder ↓
Pienso que Mundiplan tiene amaestrados a los empleados para que calmen, un poco o un mucho, los ánimos de los que protestamos.
Siempre que hay cambios y llamas para reclamar, te coge el teléfono alguien super amable que se «pone» de tu parte al cien por cien. Muy comprensivo o comprensiva………pero ¡ cuidadín ! todo es mentira. A la hora de la verdad toda la empresa funciona igual. Con engaños.
Pues me la jugó Mundiplan a última hora. Viaje a Canarias con salida de Sevilla el 2 de mayo. Hasta el jueves todo bien salvo cambio de hotel. Esta mañana voy a imprimir el documento de viaje y me encuentro nuevo cambio de hotel, a mucho peor y CAMBIO DEL DIA DE SALIDA para una semana más tarde.He cancelado de inmediato y solicitado la devolución y la indemnización. Además queja al Imserso.
Vergonzoso que no hayan tenido el detalle de enviarme ni un email. Sin embargo, la chica que me ha atendido por teléfono para la cancelación ha sido muy amable y me ha pedido disculpas al despedirse, todo hay que decirlo.
Pues le mandaremos un «regalito » a esa chica que la pobre menudo castigo tiene con ser empleada de una UTE tan nefasta como esta.
¡ Por Dios, dejemos de dar ideas » novedosas » !.
Todos hemos cotizado para una misma administración y queremos tener las mismas prestaciones. Imagínate, José, que tu Comunidad tiene mas posibilidades económica que la mía o…….distinto signo en el gobierno, ¿ crees que tu y yo tendríamos las mismas ofertas en viajes ?, ¿ las mismas oportunidades ?. NO. Con alegar el » no hay dinero » todo justificado.
Vamos a » arreglar » lo que tenemos y dejémonos de cambios radicales que nunca convencen a todos.
Miedo me da que transfieran a las Autonomías el IMSERSO.
En mi comunidad ni Sanidad ni Educación funciona como debería. No sirve nada mas que para multiplicar » enchufados «. Dejemos las cosas como están y pidamos que mejoren.
Mira lo que ha pasado con la entrada de Mundiplan. Todo a peor. Es mi opinión
Después de 30 años el IMSERSO debería ser transferido a la Autonomías, como lo han sido la Sanidad, la Educación etc
Curiosamente ninguna Comunidad Autónoma lo ha pedido, pero han creado programas de viajes parecidos y duplicado el gasto.
Si el argumento empleado para reclamar competencias es la cercanía de la Administración al ciudadano , por qué no lo aplican en esto también.?
Lo que está demostrado es que el IMSERSO ya no gestiona bien un programa tan extenso.
No por favorrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr. Ahí lo dejo.
Saludos
Quizás a este gobierno le convenga que no funcione bien y que algo que comenzó hace 30 años y que hizo disfrutar a muchísimos pensionistas consideren que no les es rentable….solución…complicarlo de tal manera que seamos nosotros mismos los que vayamos desistiendo sin que ellos tengan la verguenza de eliminarlo.
No nos dejemos llevar por el desanimo de la pesima experiencia de Mundiplan.En este caso el Imserso lo que esperamos que haga es exigirr responsabilidades y multarle,como parece ser quehara,segun la prensa.
Me uno a las opiniones de los demas foreros.
perdonozme una incusion politica;estoy de acuerdo con la descentralizacion de la Administracion y que no haya que acudir a Madrid para todo,pero considero que nos hemos pasado muy pero muy mucho.Cuanto dinero nos ahorrariamos.
Mi estancia en el Hotel Tres Torres de Santa Eulalia del Río en Ibiza, ha tenido luces y sombras, más sombras por culpa del estado de las instalaciones y la comida y luces por la buenísima situación que tiene el establecimiento.
Empecemos por las cosas buenas.
El Hotel se encuentra frente al Club Náutico, en primera línea del paseo marítimo, por el que se puede hacer unos paseos muy agradables, lo que unido a la animación que tiene Santa Eulalia del Río lo hacen muy recomendable.
Las habitaciones son amplias, pero que pena de que el edificio, por falta de inversión, se ha quedado ya anticuado y desfasado.
Las habitaciones son amplias, pero carecen de mobiliario que faciliten las comodidades de los viajeros, por ejemplo, solo cuentan con una silla. Las camas, al menos en la habitación que tuvimos, contaba con una cama de 2,00 x 2,00 m. pero con colchón ya algo gastados. A favor, cuenta con TV de tamaño adecuado, caja fuerte y mini nevera (vacia). La decoración, nula, ni un triste cuadrito que anime las tristes paredes de pintura blanca lisa que ya necesitan un repaso de pintura, con rajas y desconchones. Cuenta con aparato de aire acondicionado de funcionamiento deficiente y un pequeño radiador eléctrico que calienta poco. La puerta con llave y llavero de chapa, años 70. Terraza justa, para dos sillas y mesita pequeña. Tiene un pequeño tendedero. Carpintería de la terraza, de madera que necesita una mano de barniz.
Lo peor el baño. Bañera estrecha, que presenta ya signos de oxidación de la chapa, con alcachofa pequeña y antigua. Lavabo en encimera de tamaño excesivamente grande para el tamaño del baño. Inodoro con espacio alrededor escaso y que en la habitación que teníamos, la cisterna no cerraba correctamente al descargar. No cuenta con una triste percha para dejar ropa. Puerta muy deteriorada por la humedad.
Comedor sin la categoría que se supone en un establecimiento de 4 estrellas, sin cocina en vivo. La cantidad reposición de alimentos es correcta y aceptablemente cocinada, no así la variedad y calidad de los alimentos. Desayunos con pocos embutidos y de mala calidad. Miel que estaba la mitad de las tarrinas cristalizada. Mantequilla caducada hacía 15 días. (Tenían el día que me di cuenta fecha de 9 de abril y estábamos a 26). Mermeladas muy malas. Café y zumos pésimos, por supuesto de máquina. Bollería industrial, con algunos días cruasanes o magdalenas.
Comidas y cenas: 1 sopa y tres o cuatro platos a elegir, entre ellos suelen ser uno de pescado y otro de carne. Postres, normalmente peras (algún día cambiaban a manzana) que para que parecieran más comibles, cocidas con vino para que estuvieran más blandas. Pastelería muy corriente.
El personal, correcto, no suele hablar mucho con los clientes, pero están atentos a retirar los platos según se acaban.
Personal de recepción muy agradables y atentos a todos los requerimientos.
Limpieza de las instalaciones aceptable, con fallos pequeños que no merecen ser tenidos en cuenta, por ejemplo, en nuestra entrada, no se había retirado un cenicero con restos existentes en la terraza de la habitación.
Tienen a dispersión de los clientes un ordenador con un ratón de los primeros que se fabricaron cuando salieron los PC´s, por favor, cámbienlo que vale dos duros uno más moderno.
Wifi gratuito, con señal a velocidad aceptable.
Acceso al hotel mediante una puerta de tres hojas, de la que la central es fija, lo que hace una entrada pobre y ridícula para el paso con maletas grandes.
La zona de la piscina, queda un poco indiscreta, ya que cuando hemos estado, se ven a los usuarios desde la calle, le falta una malla de ocultación de vistas desde el exterior. Jardinería, descuidada.
Las habitaciones, recomendables las que dan a la piscina.
En resumen, al hotel le sobran dos estrellas.
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Inicio > Viajes > Turismo Social > El Imserso estudia penalizar a Mundiplan
Imagen: Cadena Ser
Imagen: Cadena Ser
El Imserso estudia penalizar a Mundiplan
en Turismo Social, Viajes 27 abril, 2016 0 A A
Según ha informado la Cadena SER, el Imserso abre expediente a Mundiplan ante las numerosas quejas de los usuarios del programa. Cancelaciones de viajes, cambios de destino, de hotel, de las condiciones de transporte y largos retrasos en los vuelos… son las quejas formuladas por los pensionistas. Y son tantas y tan continuas que el Imserso ha actuado contra Mundiplan, la Unión Temporal de Empresas que gestiona las vacaciones de los mayores a las islas Canarias y Baleares.
“Había motivo suficiente para abrir un expediente; en primer lugar para analizar todas las incidencias que hemos recibido y ver si hay posibles penalidades; y en segundo lugar para que no vuelva a ocurrir y para que la UTE Mundiplan cumpla el contrato, reconduzca la situación y ofrezca un servicio de calidad a las personas mayores”, argumenta a la Cadena Ser el director general del Imserso Cesar Antón.
El alto cargo del ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad se muestra muy molesto con los problemas que está generando a los jubilados y pensionistas la gestión de Mundiplan. Cesar Antón cree que las incidencias están dañando la imagen y el prestigio de un programa de vacaciones que copian como modelo otros países.
El Imserso decidió abrirle a Mundiplan un expediente informativo en el mes de febrero después de recibir numerosas quejas en el propio organismo y también desde el Consejo de Mayores. Antón dice que la UTE Mundiplan no les informó de nada. Fue el Imserso el que pidió explicaciones sobre lo que estaba pasando. Lo hizo en dos ocasiones y como las aclaraciones de Mundiplan no le convencieron se decidió a dar el paso de la apertura del expediente.
El Imserso resolverá antes del día 10 de mayo y decidirá si penaliza a Mundiplan en el caso de que, analizadas las incidencias y quejas, se compruebe que está incumpliendo el contrato y el pliego de condiciones. El miércoles 27 de abril termina el plazo concedido a la UTE para que presente sus nuevas alegaciones.
Mientras, Mundiplan se defiende. Fuentes de la empresa dicen que tras el litigio con Mundosenior, la otra competidora en el negocio, dicen que dispusieron de menos tiempo para la organización de los viajes porque la adjudicación fue muy tardía. Además, justifican los problemas surgidos con las plazas y los hoteles en el hecho de que “España esta llena de turistas y está batiendo récords” ya que se ha convertido en un destino de refugio turístico frente a la inseguridad en otros países.
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Etiqueta: expediente imserso mundiplan
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Los mayores reclaman más controles en los viajes en grupo
en Turismo Social, Viajes 25 abril, 2016 0 A A
El presidente Nacional de UDP, Luis Martín Pindado, ha participado en el XIX Congreso de la Unión Nacional de Agencias de Viajes, UNAV. Pindado admitió que los mayores están “en gran medida satisfechos” con el programa de vacaciones, pero también señaló dos críticas muy concretas.
Advirtió que “no hay mecanismos de control de calidad suficientes” sobre el servicio prestado por los organizadores y cree que “es necesario mejorar los canales de atención al cliente”, tanto con las empresas que organizan los viajes como con la Administración.
Por otro lado, aprovechó su intervención ante los agentes de viajes para animar a la industria turística a que muestre un mayor acercamiento a este colectivo que se ha convertido en “expertos viajeros” y que además son usuarios sobre todo de las agencias de viajes tradicionales.
Ante las quejas de varios grupos de viajeros del Imserso por el servicio ofrecido por Mundiplan en Canarias, el director general del Instituto de Mayores y Servicios Social (Imserso), César Antón, ha confirmado a AGENTTRAVEL que a la UTE se le ha dado de plazo hasta esta semana para que resuelva los problemas de alojamiento surgidos en las islas.
Tras su intervención en el XIX Congreso de UNAV, en Granada, Antón ha manifestado que “ya hemos tomado medidas” con Mundiplan y ha recordado que en febrero se le abrió un expediente ante “posibles incumplimientos de contrato”, tras las primeras quejas recibidas.
El organismo público ha instado a Mundiplan, que se adjudicó los viajes de los mayores a Canarias, a que antes del “próximo 27-28 de abril” solucione las incidencias relacionadas con el alojamiento en las islas por falta de camas.
Antón admite que es “un momento difícil y complicado”, por la gran afluencia de turistas que está recibiendo Canarias, pero recuerda que “es Mundiplan quien tiene la responsabilidad de cumplir su parte del contrato”.
Sobre las medidas que se tomaría si continúan los problemas, el director general del Imserso recuerda la normativa sobre contratos públicos en la que se recoge que “si hay incumplimientos, hay penalidades”, pero no baraja que haya que llegar al extremo rescindir el contrato, algo que considera “muy complicado”.
De cualquier manera, insistió en varias ocasiones en su confianza en la mayorista participada por Iberia, Alsa, Gowaii y la agencia IAG7 Viajes. “Confío en que Mundiplan resuelva los problemas”, recalcó.
Con respecto al número de afectados por los cambios de alojamiento de última hora, Antón no ha podido dar datos exactos ya que hay viajeros que han aceptado los cambios el programa ofrecidos por Mundiplan. Sí que confirmó que la llegada de grupos de viajeros del Imserso a las islas con Mundiplan se prolongará hasta al menos el próximo mes de junio.
Preguntado por la reacción de los hoteleros canarios, que han criticado que los viajes del Imserso a las islas coincidan con la temporada alta turística en el archipiélago, el director general se muestra sorprendido por esas quejas y recuerda que “Canarias fue quien pidió que los viajes del Imserso fueran a las islas”. Por ello, apunta que “los hoteleros canarios tienen que adaptarse” al programa de vacaciones.
La tormenta perfecta
El presidente de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), José Luis Prieto, también ha expresado a AGENTTRAVEL su opinión sobre las incidencias con los viajes del Imserso en Canarias. Considera que se ha producido una “tormenta perfecta”, ya que ha coincido esta temporada el retraso en la adjudicación a Mundiplan, con las reclamaciones del competidor Mundosenior y una gran afluencia de turistas a Canarias por la inseguridad en destinos mediterráneos.
Prieto hizo una defensa de este programa público de vacaciones por su aportación al turismo y no cree que los precios a los que se ofertan los paquetes turísticos para los mayores pudieran ofrecerse en el libre mercado. “Hay que recordar que el Estado aporta 70 millones de euros cada temporada”, argumentó.
Aporta 400 millones a la economía
Ya dentro del congreso de UNAV, que ha dedicado una mesa exclusiva a analizar el mercado del turismo social, la subdirectora general del Imserso, María de los Ángeles Aguado, mostró el compromiso de la Administración en mantener el programa de vacaciones, que cumple sus 30 años, por el “alto índice de satisfacción” que recibe tanto de los mayores, como de la industria turística y de la propia Administración.
La aportación de las arcas públicas al programa es de 70 millones de euros, mientras que los mayores aportan unos 300 millones de euros. Aguado señala que genera una actividad económica valorada en unos 400 millones de euros y casi 100.000 empleos directos e indirectos por temporada.
A modo de resumen de lo que han sido estos 30 años del programa de vacaciones, recordó que la primera temporada 1985-1986 se ofrecieron 16.000 plazas, mientras que en la actual se han elevado hasta las 1.135.587 plazas. Además, “por primera vez todas las provincias españoles se van a beneficiar de esto viajes”, apuntó María de los Ángeles Aguado.
Etiqueta: congreso unav
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Pregunto: ¿ el dinerito ( 2 M ) que quiere «morder» el departamento del Sr. Alonso a Mundiplan lo va a repartir entre los jubilados a los que nos han fastidiado los viajes a las islas este año o van a hacer «otro tipo de reparto» ?.
A mi la «mordida» me parece muy bien siempre y cuando tenga un objetivo claro, si todo va a continuar igual……….¡ mas vale que lo dejen !
La gestora de los viajes a mayores, cercada por las quejas, busca los hoteles que la rival Mundosenior no ha bloqueado
El Ministerio de Sanidad estudia quedarse con hasta dos de los ocho millones de aval que le ha entregado Mundiplan, el gestor del programa de viajes para mayores a las islas Canarias y Baleares. El departamento que dirige Alfonso Alonso sopesa ‘morder’ en la suma entregada por la unión de empresas de Iberia, Gowaii, IAG7 y Alsa tras un alud de quejas de turistas.
Según ha podido saber Crónica Global, el nuevo capítulo de la crisis del Imserso tiene el mismo origen que el conflicto de enero: la falta de plazas hoteleras. Su grupo rival, Mundosenior (Viajes Barceló y Halcón, del grupo Globalia), ha bloqueado hoteles y ha dejado a la legítima adjudicataria sin camas.
Esta situación ha provocado centenares de reclamaciones y denuncias judiciales. «Los turistas se quejan de traslados inesperados, cambios de hotel o alojamientos que no dan la talla en calidad. Es un desastre», explican fuentes del sector.
Mil quejas en Tenerife
La nueva crisis se vive en los dos archipiélagos españoles. «Solo en Tenerife hay casi mil reclamaciones. Ahora el Imserso las estudia por si hubieran faltas graves que supusieran sanciones fuertes», han agregado las mismas fuentes.
En este contexto, Mundiplan no se ha quedado de brazos cruzados. «Ha buscado hoteles como el Pez Azul, el San Telmo o el Acuario –en Canarias– para recolocar a los viajeros. Incluso uno de sus directivos ha comprado el hotel La Paz en Puerto de la Cruz para aprovecharlo hasta el 30 de junio, cuando acaba el programa».
Mundiplan repetirá
Mundiplan pide al Imserso que lo defienda como adjudicatario del lote 2
Temas relacionados: Imserso, Mundiplan, Mundosenior, Mundosenior Plus
Actualizado 27 abril, 2016
Mundiplan ha solicitado al Imserso, según ha podido saber preferente.com, que lo defienda de los programas paralelos a los viajes estatales (Mundosenior planta cara a Mundiplan: también venderá viajes a las Islas), al considerar que éstos no solo le perjudican a él como adjudicatario sino al propio programa de viajes para mayores.
La UTE que encabezan Iberia y Gowaii considera que al igual que tiene una serie de responsabilidades por haber ganado el lote 2 cuyo incumplimiento puede conllevar sanciones, también tiene derechos y por ello ha pedido al Imserso que los defina y se pronuncie al respecto.
Esta es una situación inédita por cuanto hasta ahora nunca había habido dos empresas diferentes gestionando el programa ni tampoco se había dado el caso de que una UTE, aprovechando su condición de adjudicataria, empleara la base de datos del Imserso para montar un programa paralelo y restar así plazas a su legítimo ganador (Imserso: acusan a Globalia de bloquear plazas en Tenerife para perjudicar a Mundiplan).
A la espera de que el Instituto de Mayores se pronuncie sobre la petición de Mundiplan, ésta ha presentado ya las alegaciones al expediente abierto por las quejas en el desarrollo del Imserso cuya resolución está prevista para las primeras semanas de mayo. La UTE achaca los problemas detectados principalmente en Canarias a la tardía adjudicación del programa que llevó a los hoteleros a vender las plazas reservadas a otros touroperadores.
Perdonad pero no puedo ver si lo que «pego» está bien o tengo que eliminar parte de ella. No «sale» NADA. Solo se hace visible cuando le doy a » publicar comentario » y transcurre un tiempo. Estoy escribiendo sin VER lo que escribo. Llevo asi muchos días. No se que está pasando pero no es visible lo que escribo
Lole, a mi me pasa lo mismo. Escribo a ciegas. Solo se ve si lo publico.
No puede ser mi ordenador, ya que escribo en muchos foros, sin problemas.
Quizás la solución sería escribir en un word y luego copiar y pegar.
Saludos
gRACIAS pEPITA. con PEGAR EL WORD TAMPOCO FUNCIONA. sIGO ESCRIBIENDO A CIEGAS. jjA,JA,JA.
Mundiplan podría enfrentarse a una sanción de 10 millones de euros por los incidentes ocurridos en la gestión del lote 2 a Canarias y Baleares del programa de viajes del Imserso, según se contempla en las cláusulas administrativas del pliego del concurso de la adjudicación.
Hasta el momento se han producido dos requerimientos a Mundiplan -UTE formada por Iberia, Alsa, Gowaii e IAG7- con fechas del 22 de enero y 2 de febrero, por parte del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso).
El Imserso dio de plazo diez días el pasado 17 de abril a la UTE para atender a sus reclamaciones ante las cancelaciones o cambios en hoteles en Canarias, tras las denuncias de varios usuarios.
En el caso de producirse un tercero, la sanción podría elevarse hasta cerca de 10 millones de euros, al acarrear el 5% del importe de adjudicación, según figura en la cláusula 18 de ejecución del contrato referidos a plazos y penalidades por cumplimiento defectuoso.
Mundiplan está teniendo problemas para conseguir camas disponibles para su venta, de las 142.000 plazas que le asignaron en Canarias, y algunos turistas se han encontrado con cancelaciones por falta de plazas.
La comercialización de plazas de este lote se llevó a cabo entre los días 19 y 30 de noviembre, plazo en el cual las personas mayores acreditadas por el Imserso acudieron a las agencias fijadas por Mundiplan para realizar la compra de las plazas a que tenían derecho.
El Imserso recuerda que en ese plazo la UTE Mundiplan, que firmó el contrato con el organismo el 17 de noviembre, tras resolverse el recurso planteado, tenía la obligación de cumplir los requisitos exigidos para el servicio contratado, cuyo primer turno comenzó en diciembre.
Así, como responsable del Programa y garante de los derechos de los usuarios, ha dado cuenta de lo ocurrido a los órganos consultivos y de participación y vigilancia de la gestión del mismo, como son el Consejo Estatal de las Personas Mayores y la Comisión Ejecutiva del Consejero General del Imserso.
Régimen de sanciones
Según los pliegos, se especifica que «el cumplimiento defectuoso de la prestación» y por tanto un primer apercibimiento supone una sanción del 1% del importe de la adjudicación, que en el caso del lote 2 que gestiona Mundiplan es de 198,44 millones de euros. Es decir la sanción podría ser de unos dos millones de euros.
En el caso de que se produjera un segundo apercibimiento la sanción es del 3%, lo que supondría unos seis millones de euros. Y en el caso de producir un tercer apercibimiento, la sanción ascendería a un 5%, lo que supone unos 9,92 millones de euros.
Esta cantidad coincide con la de garantía que Mundiplan tuvo que depositar como parte de las condiciones del concurso, que establecía en el 5% del importe de adjudicación el aval a entregar como garantía definitiva.
Se considera cumplimiento defectuoso de la prestación «las actitudes de obstrucción y falta de colaboración del adjudicatario con el responsable del contrato así como el incumplimiento de los compromisos y de las condiciones especiales de ejecución del contrato».
Además, si la Administración se ve obligada a tomar medidas para solucionar el perjuicio derivado del incumplimiento por otra vía se añadirá a la penalización el gasto ocasionado por la resolución del citado perjuicio.
Reclamaciones de usuarios
Ante estas cancelaciones, el Imserso, que ha lamentado esta circunstancia, recuerda los derechos que asisten a los usuarios.
En estos casos, los usuarios pueden aceptar las ofertas de cambio de destino o fechas o pueden optar por el reembolso de las cantidades pagadas para realizar el viaje, con las compensaciones que correspondan, según la fecha en la que ha sido comunicada la anulación del viaje, en los términos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Además, la norma recoge que «el usuario tiene derecho a un 5% del precio total si la anulación se produce entre dos meses y 15 días antes de la salida; a un 10% entre 15 y tres días; y a un 25% si ocurre 48 horas antes».
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Acabamos de regresar de un viaje cultural a Valencia. Estuvimos alojados en el hotel Holiday Inn. El trato recibido en recepción, así como la habitación ha sido bueno. No puedo decir lo mismo del trato recibido por algunos empleados del comedor, lentísimos, (más de dos horas para servirte dos platos y una naranja de postre), algunos con mala gana, la comida muy mala (tanto las hechas en carretera como en el hotel) y además nos sentimos discriminados con respecto a los demás residentes del hotel. (en algunas ocasiones nos sentíamos humillados). Las excursiones culturales quitando un par de ellas, malas. Una excursión libre a la Albufera nos cobraron diez Euros por persona y cual no fue nuestra sorpresa al llegar que en la publicidad indicaba que el paseo en barco costaba cuatro Euros, y por ser un grupo numeroso (como el nuestro) costaba solo tres Euros y por ser pensionista dos Euros con cincuenta céntimos. La guía que llevábamos ante nuestra protesta nos dijo que la diferencia era por el coste del autobús (¿será verdad?). A nosotros nos pareció caro. En algunas visitas culturales (si se les puede llamar así ya que carecían del mínimo interés), las cubrían en el menor tiempo posible y nos dejaban solos hasta la hora del regreso al autobús. En resumen, un viaje cultural que no recomiendo a nadie.
Juan Fonfria. Por esto decia yo que el imserso deberia comprobar lo que contrata en los hoteles. Nosotros debemos mandar las quejas.
¡Que pena de viaje!.
Saludos
José, pienso que el gobierno en funciones lo abrirá ¿no?. Yo creo ue podrá y deberá hacerlo. Otra queja que deberiamos hacer es que alguien del imserso compruebe frecuentemente en los hoteles lo que se contrata con ellos.
He escuchado por Cadena Ser, que se le abre expediente de sanción a Mundiplan, por incumplimiento en los viajes (cambios de fechas y hoteles). Imserso resolverá y publicará los acuerdos que se adopten al respecto, dentro del mes de Mayo. Esta es la noticia, esperemos acontecimientos. Un saludo a todos..
¿ Y quién abrirá expediente de sanción al IMSERSO ?
Gracias Luis Tejada, esta es una buena noticia.
Saludos
Acabamos de llegar de un viaje a Lloret de Mar. Nos ha parecido muy bueno. El hotel muy bien situado; en el centro del pueblo, cerca de la playa, y lejos de la movida, o al menos nunca ha molestado. Buena comida incluida la de en vivo; en el comedor muy bien atendidos por todo el personal.
Alba seleqtta se llama el hotel al que hemos podido acceder pero sin transporte, aprovechando que teníamos que ir de todos modos a Barcelona.
Las ciudades en las que se le incluya el transporte, están de enhorabuena, es un buen hotel, y si le dieran un programilla de “pintura y chapa” rozaría la excelencia.
Saludos
( Perdonad ) creo que algunos ( no todos ) somos masoquistas o algo parecido. No escarmentamos, cuando empezó toda esta tabarra de Mundiplan, en varios comentarios comenté lo que iba a pasar y está pasando. Se le tenía que haber hecho boicot a Mundiplan. Creo que por que un año no se viaje a las islas no pasa nada y así se le hubiera dado un escarmiento a Mundiplan y al Imserso. Pero como de todo hay en la viña del Señor, que le vamos hacer. Así nos va. Saludos.
Francisco, las opiniones anteriores al tuyo son de Mundosenior , son Península, Mundiplan son Islas. Este año los 2 no están funcionando todo lo bien que debieran, la ocupación en Benidorm por parte de Mundosenior peor no ha podido ser, a la gran mayoría después de creer que iban a diferentes hoteles en Benidorm , cambios a Cala Finestrat, incluso a Gandía .
Saludos ( se te echaba de menos)