Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.
Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.
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Área de Calidad y Organización
MUNDOSENIOR U.T.E.
Camí del Reis, 308 Torre A Bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca
Está visto que hay un señor que con muy malos modos llama embustera a una persona que quiere ayudar dando una información y cuando, esta persona, se defiende ¡con poco!, solo una g y una j, se meten en medio, personas, siempre con la misma historia de los que no pudieron estudiar, los que trabajaban desde pequeños etc, etc. Mas valía que la reprimenda fuera hacía el sr. que le faltó respeto llamándola mentirosa gratuitamente
A ver si calibramos las ofensas y las evitamos de una vez aquí.
Las defensas deben de hacerse hacia las personas ultrajadas.
María, no descalifico a nadie por una falta de ortografía y respeto la preparación que cada cual haya podido adquirir. Nada mas lejos de mi intención humillar a nadie por una «g» o una «j».
Me sentí atacada, sin sentido, y respondí. Entenderás que no es ético ni agradable que te tachen de ENGAÑAR a las gentes.
Piensa que contesto a una pregunta con la intención de ayudar y, sin saber el por qué me tratan de malas maneras y me dicen que estoy engañando ??????.
No se como hubieras reaccionado tu. A lo mejor eres menos impulsiva que yo y mas permisiva y o no le contestas o te lo tomas a broma. Cada cual es como es.
Yo no voy a permitir que me llamen mentirosa, gratuitamente, y ataco en la misma medida ( con la «g» y la «j» ) ¿ No te gusta ?. lo siento.
No entiendo tu enfado por llamar personajes a los que formamos parte del foro.
Yo soy un personaje mas en este foro. No hay ninguna intención peyorativa en la denominación, pues PERSONAJE es:
«Una persona que por sus cualidades, conocimientos u otras actitudes, destaca o sobresale en una determinada actividad o ambiente social».
¿Acaso es malo ser personaje ?.
Espero no haberte ofendido porque según veo aquí «apaleamos» al que nos parece o creemos se cree el o la listo/a
Para Lole,13 de mayo
«Vamos a ver, jose, ¿sabes leer ?.NO se me ocurre engañar a las GENTE. ( Es con “g”, gente es con “g” no con “j” ).“….retorcido” para pensar algo así.Entra en este foro cada personaje que mejor es no leerlos. ¡ De vergüenza !
Me gusta leer el foro y a veces,como en este caso,encuentro «gente» (con G,aunque ¿verdad que suena igual que con J ?) que estando acertada con el comentario que hace se descalifica a sí misma al dirigirse a otros mayores,al calificarlos de personajes…etc.Sí,es cierto,sabes escribir correctamente «gente» y…,eso te da derecho a tratar así a ninguna persona?.
Normalmente las personas que escribimos en este foro somos ,más o menos,del año cuarenta y tantos,¿cuántas personas de los pueblos de nuestra España tuvieron la oportunidad de estudiar?,Cuántos tuvieron que trabajar desde muy ñiños para poder comer?
Saludos
María
Buenas noches, alguna opinión sobre el hotel Aguamarina golf en Canarias? Gracias!!!
Mundiplan presentará recurso contencioso administrativo contra la resolución del expediente abierto por el Imserso en relación con las incidencias producidas en el lanzamiento del programa y se reserva el derecho a emprender acciones legales.
Así lo ha anunciado Mundiplan en un comunicado en el que identifica entre estas incidencias el retraso de tres meses en el lanzamiento del programa o la puesta en marcha «de un programa paralelo por el otro contrincante, utilizando incluso el nombre del Imserso», informa Ep.
En concreto, Mundiplan ha advertido de la posibilidad de emprender acciones contra el Imserso -organismo público dependiente del Ministerio de Sanidad- y contra su dirección por responsabilidad patrimonial, para exigir los daños derivados del retraso en la puesta en marcha del programa, y por permitir a Mundosenior lanzar el programa paralelo utilizando el nombre del Imserso.
el dia 21 de mayo voy a puerto de la cruz, mejor dicho espero ir.mi pregunta es .si alguien a estado en el hotel EL TOPE y me puede decir q tal es. gracias . un saludo
Te aconsejo que mires en Trip Advisor las opiniones de los clientes, Yo no me he alojado en el, no esta a pie de playa pero no es de los mas alejados, tampoco es de los peores. Los taxis en Puerto no son caros y desde el hotel por 3.15 o 3.45 el fin de semana, puedes ir del centro al hotel.
El hotel El Tope está a 500 metros del centro y tanto en Booking.com como en TripAdvisor lo dejan como de los mejores en Puerto de la Cruz.
Saludos.
Buenas tardes: Mi comentario es para contarles mi viaje yo fui a Menorca Ciudadela con Mundiplan en primer lugar decirle que una semana antes me cambiaron el horario 40 minutos pero el hotel me lo mantuvieron el Almirante Farragut yo queria ir a Menorca soy de Badajoz pero a nosotros no nos concedieron Menorca este año solo Mallorca y Ibiza entonces al cambiarme el horario ya no puide irme en autobus a Caceres ni en tren porque no me coincidian los horarios me tuve que ir com mi coche a caceres buscar un parking para dejar el coche buen0 la verdad que el viaje de Caceres a Salamnca en bus muy bien y el avion de Salamanca a Mahon estupendo llegamos a comer al hotel sobre las tres nos tenian preparada una comida fria porque el comedor ya estaba recogido el personal del hotel muy amable todos lo mismo los de recepcion que camareros limpiadoras la comida estupenda la verdad variada unos postres estupendos muy ricos el tiempo unos dias mejores y otros peores pero de eso no tiene la culpa nadie hasta ahi todo bien pero cual no seria mi sorpresa que la tarde antes ponen las listas para la hora de salir del hotel a la mañana siguiente y nosotros que hibamos mi marido una tia mia ya mayor que vive conmigo con 86 años y yo vamos los tres y tienen puesto dos listas habian cambiado los horarios habia que salir del hotel a las 6:30 pero eso es lo de menos lo peor que a mi marido y a mi nos ponen en una lista de Mahon a Salamanca en avion y de Salamanca a Caceres en bus y la llegada a la 1 de la tarde muy bien pero en la otra lista ponen a mi tia una señora con 86 años via Palma de Mallorca Madrid Iberia y luego en un micro bus Caceres se pueden imaginar el disgusto ella la pobre le subio la tension del sofocon llame a Mundiplan reservas le conte el caso me dijeron que verian como lo podian arreglar cuando llego la guia al hotel aquella tardele conte lo que pasaba llame como cinco veces a Madrid y al final la solucion que me dieron fue que nos mandaban a los tres via Palma de Miiorca les cuento cogimos elbus desde el hotel a Mahon en Menorca tuvimos que coger un avion a Palma de Mallorca llevgamos a palma a esperar en el aeropuerto para coger el avion a Madrid llegamos a Barajas y alli nos pusieron un ocho plazas y nos montaros con un matrimonio que venia de Palma de Mallorca hacia caceres llegamos a Caceres lloviendo todo el camino tuvimos que coger un taxi por nuestra cuenta fuimos a por nuestro cochey y nos fuimos al pueblo que es de la provincia de Badajoz llegamos a lar 10 de la noche a casa cuando teniamos que haber llegado a la 1 de la tarde a Caceres y a las 2 hubieramos estado e casa estos de Mundiplan son unos SINVERGUENZAS UNOS INDESEABLES y no tienen ni P idea de organizar viajes porque un fallo se puede tener pero esque la han liado en todos los viajes el inserso deberia tomar medidas pero de verdad yo desde luego no volvere a viajar con Mundiplan prefiero quedarme en casa decirles que llegaron un grupodos dias antes de venirnos les hacen la reunion para las excursiones las pagan y al dia siguiente les dice la guia que lo siente mucho pero que se suspenden las excursiones porque no tienen guias ni autobuses estaban que trinaban los devolvieron el dinero y nada a pasar la semanita en el hotel la verdad esto es increible perdonen por el testamento pero me tenia que desahogar yo no digo que Mundosenior no cometa errores pero que verdad es el refran que dice que detras vendra quien bueno te hara siento haberme extendido tanto pero tenia que contarlo un saludo para todos
MARIA, estaba en lista de espera , desde el comienzo, para dicho Hotel en Menorca, al final no conseguimos plaza, de lo cual me alegro , así han quedado ellos en no concederme el viaje, nosotros pensábamos anular, como dije en otro comentario, este año » no toca Islas», estoy leyendo tu odisea y me siento feliz en casita. A esperar otro año y otro organizador mejor que Mundiplan. Mundosenior también tendrá que «ponerse las pilas», este año tampoco su organización ha estado muy, muy…..(Al menos destino Benidorm, un desastre), al no ser Islas lo tenían más fácil, pero los Hoteles «majos» y céntricos….ni uno. No me gusta el transporte por carretera y menos en bus si quiero ver civilización para no estar de continuo en un Hotel , buenísimo pero aislado.
Los últimos comentarios «calentitos», por favor, que se está acabando la temporada y mejor no enfadarnos. No merece la pena
Mundiplan no se va de rositas,haber si por lo menos sirve para que se espabile para la proxima temporada.
http://www.hosteltur.com/116432_imserso-multa-mundiplan-2-m-incumplimientos-baleares-canarias.html
Saludos.
Muy bien y hasta poco me parece.
Ya lo deciamos; «las cosas de palacio vienen despacio»…… pero vienen.
para jose. yo no se para q preguntas-mira el mapa y veras donde esta y los comentario de las personas q han ido.mal educado eres encima q t contestan dices q te engañan . no se para q preguntas
Confirmo lo que dicen Lole y Juan Pedro,Yo estuve el año pasado y está bastante retirado del centro,cuestas empinadas o un montón de escaleras,la playa también está retirada,pues hay que bajar la cuesta,la comida regular (poca variedad),las habitaciones que dan al mar muy buenas vistas.Los taxis son baratos 4 ó 5 € .viaje desde la Plaza del Charco hasta el hotel (si vais 4 más barato que el bus).
Yo tampoco volveré a este hotel.
Saludos.
Yo he estado en ese hotel y como dice Lole está alejado del centro de la población bastante. Creo que mas de dos kilómetros. Kilómetros que se hacen larguísimos porque hay que subir y bajar.
Situado en un acantilado yo no vuelvo mas.
Vamos a ver, jose, ¿sabes leer ?. Le digo que está alejado del centro de la población. En ningún momento he hablado de la playa.
NO se me ocurre engañar a las GENTE. ( Es con «g», gente es con «g» no con «j» ).
Desde luego tu comentario es ¡ genial !. Engañar…. ¿ como es posible pensar eso ?. Hay que ser «retorcido» para pensar algo así.
Entra en este foro cada personaje que mejor es no leerlos. ¡ De vergüenza !
Me gustaría saber alguna opinión del Hotel Bellavista Mirador de Puerto de la Cruz
Muy alejado del centro del Puerto de la Cruz ( mas de tres kilómetros ). No puedes ir andando , tendrías que desplazarte en coche. Si te gustan los lugares solitarios y alejados, este hotel puede gustarte. Es antiguo
¿porque dices que esta alejado? si esta a pie de playa,que manera de engañar a la jente
¿A pie de playa? El hotel está en un acantilado con unas vistas impresionantes, y dista de las piscinas Martianez o de la Plaza del Charco 1,5 kilómetros andando ya que se tiene que dar un rodeo para llegar. Es el hotel que teníamos que ir en un principio, pero nos lo cambiaron dos veces.
No lo dejan mal…..
¡¡¡¡¡ Efectivamente, seguimos siendo maltratados !!!!!!!. Yo entiendo que a veces se tienen que producir cambios debido a circunstancias o imprevistos, pero lo que no es lógico es que mas del 99 por ciento de los viajes son modificados por Mundiplan.
Hoteles, localidades, horarios y medios de transportes son cambiados y casi siempre en ultimísima hora. ¿ Cual es la justificación de esta UTE ?. No tienen justificación alguna. Solo les mueve el conseguir el mayor margen de ganancias. Rara vez cambian para mejorarnos las condiciones.
No quisiera ser pesada con mi protesta, porque se que en este foro hay quienes se enfadan si se habla de un mismo tema mas de una vez y tachan de repetitivo a quien lo hace (no lo entiendo, pero es así), pero yo voy a seguir criticando a Mundiplan, aquí y donde pueda, porque este año me ha «fastidiado» mi o mis viajes a las Islas, he tenido que renunciar, por dos veces, por sus cambios demenciales de horarios, localidades y hoteles.
Además, en la planificación de los viajes, invierto un dinero que por supuesto pierdo.
El dia 17 a las 10’40 deberiamos patir desde Ciudad Real, hasta las Caletillas-Punta del Rey (Tenerife).4*. A las 14’30 horas de hoy me llama Mundiplan modificando el destino a Puerto de Santiago a unos apartamentos de 3*.
Lógicamente he anulado el viaje y he puesto correos a Reservas, Anulaciones y Devoluciones de Mundiplan exigiendoles además el 10% de indemnización.
Así mismo he enviado copia del correo al Imserso.
Seguimos siendo maltratados. además esperan a última hora para informarte de los cambios.
Karmelo, ¿ el Hotel al que fuisteis era el que tu habíais contratado ?. ¿ Los vuelos eran los contratados ?, ¿ los horarios de los vuelos eran los que figuraban en el contrato ?.
Si es así, vale. Si han cambiado vuelos horarios y hotel y has tenido la suerte de que, para ti, esta bien el hotel, ¡ no es justo !. y mas cuando los cambios de hoteles lo hacen con los criterios de menor categoría y/o mucho mas lejanos a playas o centros de poblaciones, Nunca se mejora, ¡ por supuesto !
Yo no elijo un hotel a 4 kms de la playa por muy buen servicio que me ofrezcan y por lo tanto tampoco acepto que me lleven a este tipo de hoteles ( me interesa situación ).
Pagar por el peso de la maleta no es justo ¡ qué lo paguen ellos o avisen ! y salir del hotel a las 6:30 no me parece bien, al menos que desde el principio estuviera estipulado este horario.
En fin, Nos dan lo mas mínimo y ya estamos contento. Por eso ellos no cambian……….
Hola Lole.
Te doy la razón de la mala gestión de Mundiplan y no voy a perder un segundo en defenderla. Aunque las diferencias en nuestro contrato no sean tan graves como las que exponen algunas personas en el foro,voy a apoyar cualquier iniciativa para interponer una demanda a Mundiplan. Ya sabíamos que el hotel no tenia playa. No íbamos con ese plan.La salida del vuelo de regreso, a las 9,30 y era de esperar el madrugón. La razón de reservar en el Teneguia Princess y en esa fecha, fue debido a que el hijo de nuestros compañeros de viaje corría en la Transvulcania el 7 de Mayo y nos encartaba el hotel, por cercanía a la salida,pero eso no quiere decir que estemos contentos con la nueva UTE. El viaje lo reservamos con mucho miedo, 4 días antes. hecho insólito,pues con salida desde Bilbao no hemos tenido en verde ningún destino durante el año.Saludos cordiales
Buenas noches a todos
Acabamos de regresar de La Palma desde Bilbao con Mundiplan, del 4 al 11 de Mayo, dos matrimonios y queríamos contar nuestra experiencia, por si podemos aportar algo al foro. Ha habido luces y sombras en la gestión de Mundiplan pero, en ESTE CASO EN CONCRETO, creemos que lo negativo hasta se podría achacar a la falta de experiencia. Que cada uno valore a tenor de los datos
Empezaremos por lo positivo El hotel Teneguía Princess un resort 4 estrellas, creemos que merecidas. Está en primera linea de mar sobre un acantilado, pero no tiene playa. La mas cercana está como a 4 km.Por contra, tiene 11 piscinas, 2 climatizadas.Habitaciones grandes bien decoradas, camas King size, cerca de recepción y restaurante, en nuestro caso sin vistas, pero rodeadas de jardines e independientes. Comedores con salones enormes, pero sin turnos, el personal bien organizado. En el almuerzo, con mucha menos gente, había menos platos para elegir, pero la cena nos ha parecido por encima de lo que conocíamos en hoteles de Mundosenior. Cocina en vivo con temática de otros países .Hemos tenido entre un montón de platos,cochinillo asado, chuletillas de cordero, pernil al horno, lubina, lenguado, dorada, salmón, una repostería que no parecía industrial y fruta variada, incluyendo cuatro o cinco tipos de frutas tropicales El desayuno era de órdago. con cava, zumos naturales de plátano,multi frutas, amplia pastelería, para celiacos, dietéticos etc. No faltaba de nada.
En lo negativo, dos días antes nos avisaron que el vuelo se retrasaba 2 horas y con cambio de compañía.
Nadie nos dijo que el peso máximo de la maleta facturada era de 15 k. Varios compañeros tuvieron que pagar el sobrepeso a razón de 6 € por kilo de mas. Se corrigió a la vuelta, pasando a 23 kilos por maleta
Volábamos con la compañía Smart Wings y en la tripulación no hablaba ninguno español.Hubo un pequeño incidente y para darnos explicaciones, tuvo que subir al avión un traductor.
En el vuelo de vuelta tuvimos que salir del hotel a las 6,30 de la mañana, pero nos dieron un vale de 4 euros para desayunar en el aeropuerto.Puedo ampliar comentarios al que lo necesite.
Perdón por el tocho
Nos han cambiado el viaje a Canarias a última hora. Una estafa. El IMSERSO no hace nada. Por qué no le quitan el contrato de una vez a MUNDIPLAN??? Que reconozcan de una vez que se equivocaron al darle el contrato y nos protejan de estos abusos. Cualquier otra empresa ya estaría en la calle. Y aquí hablan de multa y luego nada de nada.
Anula el viaje y que s e lo coman con patatas. Solo asi cambiaran las cosas.
Hola buenas noches
Mi pregunta es , si alguien de este foro va a tenerife norte desde Zaragoza el dia 21 de mayo.
Gracias un saludo para todos
Hola, buen día a todos.
Para Francisco: gracias por recordarme.
Veo el foro casi todos los días. Intervengo poco (pegando alguna noticia de páginas web o periódicos que me parecen interesantes para nosotros) porque apenas queda nada que añadir aquí a los muchos comentarios de las penurias y problemas que tenemos con los viajes este año, especialmente con Mundiplan (nefasta su gestión,¡qué desilusión nos hemos llevado quienes pensábamos que la entrada de un nuevo operador iba a suponer mejoras por la competencia entre ellos!), pero también con Mundosenior, que en Benidorm sobre todo ha hecho de su capa un sayo, cambiando cuando le parece.
Hicimos un viaje a Torremolinos en enero y después hemos anulado un viaje a Ibiza ya pagado (nos devolvieron el importe más una pequeña indemnización), por las malas perspectivas que se fueron conociendo, y otro a la Costa Brava por no confiar tampoco en el otro operador.
Seguiré entrando en el foro (¡qué magnífica labor realiza!: estaríamos aislado si no fuera por este modo de comunicarnos) y confiemos que de una u otra forma la temporada que viene se corrijan todos los problemas que este año estamos sufriendo.
Perdón porque me he extendido de más.
Un saludo para todas y todos.
Estoy de acuerdo en que este año no «tocaba» Islas, nosotros estábamos en lista de espera para Menorca, y pasó la fecha sin concedernos el viaje, teníamos pensado anularlo , no tuvimos opción de rechazar . En conversaciones con amigos, ya decidimos que Maguluf, seguro que sin cambios ( para ellos y los guiris) y Canarias una temeridad arriesgarse con lo que estaba cayendo.
Francisco, encantada de leerte, vuelvo a decir, tus opiniones y a veces consejos , siempre se agradecen. Es la vida, cada uno, una opinión.
Me ha parecido entender que Alberto y Juan Antonio tenían comentarios afines a los tuyos. Resumiendo = no viajar, que se vaya Mundiplan al monte de los Realejos que es muy sano, y Mundosenior que si dice Benidorm, ¡ que sea Benidorm!
Parece ser que a Francisco los comentarios que a el no le gustan, le parecen repetitivos ¿?.
A veces nos pasamos criticando a los demás sin hacer una autocrítica.
No me parece elegante hacer aquí ese tipo de observación. Pienso que tu comentario sobra.
A ver si somos educados y respetuosos con los demás. Si no te gusta lo que escribo no me leas.
¡ Vergonzoso !. Será que con los años nos volvemos mal educados.
Hola Mª 5, gracias por encantarte leerme, igualmente. Siento que no te agrade mi comentario, esa es mi opinión, cada uno/a pensamos diferentes, así es la vida. No soy el único que escribe de estos temas en el foro. Los comentarios de Alberto 10 Mayo 2016 en 14:43 y Juan Antonio 10 Mayo 2016 en 14:50 y algunos más, dicen en sus comentarios casi lo mismo. Estoy echando en falta a Carmen S, Gloria, E.Sanjuan, Angel H, como tu si escribes te leo más. Saludos.
Mª 5. No es una necesidad vital viajar a las islas. Si este año no se dan las condiciones idóneas…¡ no se viaja y no pasa nada !.
Estoy de acuerdo con quienes comentan que no deberíamos hacerlo.
Si dejásemos los viajes desiertos, ten por seguro que las cosas se arreglarían por la cuenta que les traen, pero si siguen vendiendo viajes, a las islas, lo mas seguro es que continúen en esta línea.
La justificación de que en Canarias han tenido problemas es mentira. En los viajes a las Baleares también están haciendo cambios de horarios, vuelos y hoteles. A mi me ha pasado. He tenido que anular ¡ DOS ! viajes a Mallorca por cambios a dos días del inicio.
El «toque» político siguen «colándolo» porque hay muchas personas, desconsideradas, que piensan que los que entramos aquí somos tontos y necesitamos que nos orienten los listos.
En Península , con transporte, es más fácil la decisión de anular, hay otras alternativas privadas( a mi no me gustan), ofrecen buses » de lujo» en lugar de aviones ,yo la carretera, ni de lejos, en precio no pueden competir en igualdad de transporte. ¿ Que ocurre quien reserva con Imserso Islas? , aguanta y aguanta, sabe que X días , en avión, estancias con vino/agua ,¡ ojo ,seguro ! no hay Agencia que ofrezca lo mismo, quitan días…., (y seguros , ni parecidos) y hay jubilados muy mayores que necesitan estar «arropados» por guías , se sienten protegidos, por libre no irían.
Respecto a política, ¡ ya salió un comentario !, «otros vendrán que bueno me harán», mirad lo que ha pasado , tanto protestar de Mundosenior ……( yo la primera), lo dicho….» virgencita….»
Tomadura de pelo, desconsideración, falta de ética, falta de moral, falta de vergüenza……………Podía seguir y no tendría espacio suficiente.
Como Alberto, no llego a entender como hay quién viaja con ellos.
Viajando, lo único que van a conseguir es que esta UTE se justifique y alegue que como hay un número alto de viajeros lo están haciendo bien.
El calificativo de «tomadura de pelo».
¿ Las culpas ? ¡ a medias !. Ellos por engañar y los que viajan con Mundiplan por dejarse engañar.
No entiendo hasta que punto se puede ejercer de » sufridores» o «masoquistas», pues aún sabiendo que no cumplen el contrato siguen viajando y después con protestar quieren arreglarlo todo. ¿?.
¿ No sería mas lógico dejar de viajar con Mundiplan ?
Una vez más, tendrán que ser los juzgados los que pongan a Mundiplan en el lugar que corresponda, será como siempre a toro muy pasado, diluido en el tiempo y aprovechandose de que los perjudicados no tengan unidad poder para defenderse y de los casos aislados ,se ríen
Él imserso tendría que velar que los contratos se cumplieran
El viernes 6 cancelé la reserva por cambio de hotel y de transporte a Tenerife y Las Palmas,hoy dia 10 he recibido el importe de lo pagado más la imdemnización,a continuación he puesto la queja al Imserso explicandoles lo ocurrido y lo más grave que AUN SIGUEN VENDIENDO PLAZAS PARA EL HOTEL CATALONIA LAS VEGAS,si entras en Mundiplan>reservas>1 persona>habitación individual,destino Canarias y salida desde Zaragoza para el día 28 de Mayo te lo siguen vendiendo.
¿Que calificativo le damos a esto?
Es una estafa, Catalonia Las Vegas no tiene ningun convenio con Mundiplan-Imserso.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA ,ofertan imagen y buen hacer de algunos hoteles, así como su ubicación para ofrecer lo que a sabiendas no tienen concertado y así captar clientes a los que poder manipular
FALSEDAD EN DOCUMENTO DE VIAJE, sin tener y sin esperar tenerlo te fijan hotel,fecha y horarios de vuelos, cobrando el importe total con al menos 45 días de antelación , una vez más A SABIENDAS QUE NO PUEDEN NI DEBEN VENDER LO QUE NO TIENEN
ESTAFA, a última hora y con la ambigüedad entre que te devuelvan o poder perder el dinero pagado con la posibilidad de no poder hacer la petición de devolución en tiempo y forma te mandan a un hotel de inferior categoría ( siempre a costo inferior) alegando overbooking con premeditación y mala fe retorciendo la ley (cambio por causa mayor) UNA VEZ MÁS A SABIENDAS YA QUE NO TIENEN CONCIERTO CON ESTE HOTEL
Hola Enrique Teixeiro, no entro tanto en el foro por que no me agrada los comentarios que hay. (Que si me han cambiado el hotel, el transporte, política, etc. etc.) Muchas quejas y malestar, pero siguen viajando. Así el Imserso y Mundiplan hacen lo que les da la gana. En anteriores comentarios dije lo que iba a pasar y por lo visto no sirvió para nada. Somos así de masoca. Este foro se ha creado para informar, ayudar y orientar a los compañeros/as que lo pidan, como esto por ahora no se hace, me dedico solo a leer algunos comentarios. Digo algunos por que hay comentarios que no vienen al cuento. Yo siempre viajo sin transporte por mi Andalucía y nunca hasta ahora he tenido problema. Saludos.
Francisco, encantada de «leerte».
M duele no estar muy de acuerdo en tus razonamientos, es como los colores , para todos los gustos. Es normal que quien espera ir a un Hotel y le cambian manifieste su queja ( si es un 5* , feliz, ja, ja), normalmente es a peor. Quien espera un viaje directo en avión( lo mejor de Imserso ,precio,y rapidez ) y pretenden que vaya haciendo interminables escalas, horas…..todas, ¡ o en bus!. En su día , un viaje a Isla Cristina, desde Guipuzcoa, avión, a las 15h. en el Hotel, pretendían cambiar por bus , tren, bus , otro bus….anulé diciendo que «de Norte a Sur no voy dando tumbos,¡ y menos por carretera!,» quien se animó y realizó el viaje , entraron en el Hotel a la 01,00h. del día siguiente.
Los viajes sin transporte están bien en la provincia, para el resto hay que disponer de coche,, tener edad y estar muy seguro en la conducción. Para nosotros , lo mejor del Imserso es el viaje, no te complicas. Sin transporte lo hacemos sin Imserso, vacaciones veraniegas.
Creo que se quejan con razón
Yo solo quiero dar las gracias, por tener la suerte de estar informada de su mala gestión con los viajes de Mundiplan, gracias porque aun leo y tengo información de cómo dejan desatendidos a los viajeros, grupos de todas las provincias.
Gracias a Dios que no llegue a pagar el viaje, que en caso de no estar de acuerdo reintegran con retraso, según me comunicaron por teléfono en Mundiplan, ( El retraso era debido a que estaban muy saturados de trabajo.)
Gracias, por avisar que mi reserva para Tenerife Norte INTERPALACE BY BLUE SEA C/ Aceviño, 21. Hotel que elegí porque era el que se adaptaba a mis preferencias quedaba anulado y me cambiaban para LOS REALEJOS en el hotel Panorámica Garden.
Gracias a los colectivos del Inmerso que ya vivieron una mala experiencia con Mundiplan y que les han estropeado sus vacaciones, y los medios de comunicación que están informando como cambian las condiciones y los alojan de hoteles inferiores,
Gracias, Mundiplan, por darme la oportunidad de poder reconsiderar que si me han cambiado de zona, hotel aún estaban a tiempo de anularme el viaje o volver a decirme que tenían «overbooking» tan de moda en su empresa.
Gracias por alertarme que dentro de la legalidad comercial pero no moral, podían anular mi viaje que era para el 1 /06/2016 dos días antes de iniciarlo y quedarme con las maletas esperando.
Y a dia de hoy aun nadie puso remedio a este engaño hacia nuestro colectivo de jubilados, GRACIAS, por seguir haciendo lo que les da la gana
Gracias a los Organismos que permiten que ustedes jueguen con los jubilados, si gracias porque ustedes tienen mucha suerte que aun sigan confiando en Mundiplan.
¡ Gracias Mundiplan, muchas gracias, gracias…! Ojala llegado el momento de su jubilación sufran en propia carne esta situación «Idilica»,
Que lastima que haya perdido la oportunidad de poder hacer el viaje con otro operador más serio, ahora ya no hay plazas disponibles, el tiempo corre en mi contra.
Y eso de “ Quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda tener” ( Mentira no contestan al teléfono )
en junio, tenemos la oportunidad de demostrar a todos los politicoss de lo que somos capaces los jubil@dos que hemos cotizado 40 años y mas………………….
salut
En Junio vamos a votar. Cada uno lo hará según sus preferencias. ¿Qué tiene esto que ver con lo que nos ocupa? ¿Que podemos hacer mas allá de quejarnos al Imserso, o anular con Mundiplan cuando no nos den lo comprado?
Gobierne quien gobierne sabemos que siempre las cosas de palacio vendrán despacio. Y esperemos que la solución no sea darle la competencia a las autonomías, sería engordar para morir en la mayoría de ellas.
Estoy segura que a este asunto se le dará remedio ya sea el gobierno en funciones o el nuevo, aunque habrá que esperar. Paciencia compañeros.
Buenos días.
Este es el resumen de una noticia aparecida el viernes en una página web sobre turismo:
«Tenerife quiere evitar futuros problemas con los viajes del Imserso y, para ello, se coordinará con Mundiplan, la UTE concesionaria del lote de islas, para mejorar la próxima campaña de viajes para mayores.
Así lo han confirmado el consejero insular de Turismo, Alberto Bernabé, y el director general de Mundiplan, Julio Carrillo, tras haberse reunido este viernes en Tenerife “para evaluar la situación y concretar acciones conjuntas para prevenir que este tipo de percances puntuales se repitan en el futuro porque perjudican la imagen del destino”, ha indicado el político canario.
Bernabé se refería a los problemas surgidos en Tenerife con algunos beneficiarios del programa del Imserso.
Cabe destacar que el propio Imserso alertó a Mundiplan de que sería sancionado en caso de ejercer un cumplimiento defectuoso de la prestación.
Durante la reunión se acordó fijar una agenda de reuniones previa a la próxima temporada de viajes, que comienza en octubre y finaliza en junio, para coordinar la campaña con los hoteles que participan en el programa.»
Esperemos que sirva para algo, pero después de la experiencia de este año, seremos escépticos.
Un saludo.
Buenos dias.
Para variar, más de los mismo con estos impresentables de Mundiplan. He cancelado el viaje que tenia reservado desde hace varios meses a Tenerife, Combinado H. Las Vegas con otro de las Palmas. – 20 de Mayo- . He llamado a los dos hoteles de Puerto de la Cruz y Las Palmas y
ninguno tenia reserva alguna con Mundiplan. Por correo les he dicho que eran unos impresentables, que estaban jugando con las vacaciones de cientos de miles de jubilados , y algunas cosas más que no quiero repetir aquí. Espero que para la próxima temporada le retiren la concesión de las Islas y le metan una buena sanción por haber incumplido descaradamente el contrato., y a los responsables del Imserso que le aceptaron el recurso los saquen de esa responsabilidad por ineptos.
Otra cosa: En abril estuvimos 15 dias sin transporte en el Hotel Cap Negret de Altea, Hotel recientemente re-modelado, buena limpieza y y comida aceptable y lo mejor de todo el personal.
Benidorm a 15 minutos en coche y otros tantos a Calpe. Un hotel a tener en cuenta para futuros viajes, pero hay que ir en coche propio, ya que los buses son escasos para desplazarse a Benidorm. – Carmen S, Francisco, Gloria, a ver si entrais más en el foro.
Un saludo a todos y Cuidaros
La respuesta de Mundiplan era de esperar. Si seguimos viajando con ellos para qué se van a «molestar» en cambiar nada….
¿ Cómo se van a plantear llevarnos al Catalonia Las Vegas si nos llevan al Acuario ( en el que pagan la mitad ) y vamos ?.
Mientras sigamos con el complejo de que viajar con el IMSERSO es un «regalo» y aceptemos todo lo que nos den, no vamos a lograr modificación alguna en beneficio nuestro.
Tanto las UTEs como el IMSERSO se mueve por resultados y si el porcentaje de los que aceptan los cambios de Mundiplan es alto ( ya lo dicen ellos ) para que van a cambiar nada.
¡ No tenemos remedio !.
hoy sabado me cogio el telefono mundiplan
por todos los cambios q me habian echo y le comente q como siguieran asi todos irian al paro porq no hiriamos nadie con el imserso y muy amablemente me contesto q habia mucha gente q aun con tanto cambio seguia queriendo viajar con ellos .Tantos problemas y siguen teniendo fechas libres mes de mayo y junio
Para nerea:
Como era de esperar el viaje que tenía para Tenerife en el Catalonia y otros 7 días en Las Palmas,recibí un correo en el que me cambiaban el Catalonia por el hotel La Paz(en todo lo alto de Pto. de La Cruz) y tambien el transporte entre Islas,metiendo un montón de horas en el viaje de vuelta.
Ponerme en contacto con Mundiplan,via telefono, imposible (siempre estaban los agentes ocupados).
Tres email enviados y sin obtener respuesta.
Al final cancelé la reserva y solicité la devolución de lo pagado más la imdemnización correspondiente.
A las tres horas recibí un email en el que me pedían disculpas y que en los proximos días recibiría
el ingreso.(Esto fué el viernes 6 de Mayo).
En cuanto reciba el ingreso presentare la correspondiente queja al Imserso.
Para finalizar la temporada he podido reservar 8 días en Denia,hotel Port Denia.
¿Alguien puede darme información de este hotel?
Un saludo.
Mª5, por supuesto que Mundosenior no lo hace perfecto.
Pero no me negarás que mientras Mundosenior ha hecho ALGUNAS mal, Mundiplan NO ha hecho NINGUNA bien.
Estoy de acuerdo en no dejarles pasar ni una y protestar ante cualquier incidencia sea la UTE que sea.
Completamente de acuerdo,poco o mucho Mundiplán no ha hecho ningún viaje si que haya realizado ningún cambio (espero que esta temporada le haya servido de experiencia y tenga mejor servicio para la proxima,si no le cancelan el contrato).
Lo peor de todo es que están jugando con nosotros.
Un saludo.
Sin querer molestar con mi comentario, solamente es mi razonamiento. El que «enfrente» del Hotel que no ha contratado Mundiplan ,( pero que ofrece) o Mundosenior, haya otro de 4* con una ocupación de 50 personas no significa nada, hay Hoteles que no han querido Imserso, ( ni querrán, estoy segura) , pues pierden categoría, no quieren masificaciones, suelen estar renovados y quieren otra clase de clientes. Ejemplos, en Benidorm, de 4*, Madeira, Diplomatic, Royal, Belroy…. sus ocupantes van por no tener Imserso, estar más tranquilos, lo pagan y lo disfrutan….Voy a decir más, si voy sin Imserso , pregunto y voy al que no tiene , sobre todo si voy a pagar 4* reales.
En el Sabinal **** de Roquetas , en el comedor , 600 personas, variedad en comidas, ¡ y mucha! pero el primer día ….de locura. Luego te haces y vas a tu aire, puedes ir los 10 días con los mismos zapatos, o un clavel en lo alto de la cabeza , que seguro que nadie se fija, cada cual a lo suyo.
que lo disfrutes:guapa
Gracias pepe. Así lo hago.
Pues que ofrezcan los hoteles con los que tengan convenio y cuando lo contratemos sepamos donde vayamos y si no nos gusta,pues no vamos. Pero ofrecer el Catalonia Las Vegas y desviarte al Pez Azul no tiene nombre publicable.
José, totalmente de acuerdo, pero esperar que nos lleven al Catalonia Las Vegas, cuando se sabe que no tienen contrato con Imserso , esperando a que casi la víspera nos digan que nos llevan a un destierro es rizar el rizo. Nadie es especial y no nos van a llevar.
El Pez Azul, hace años estuvieron unos conocidos ( con Imserso, Mundosenior) y nos dijeron que era lo peor de lo peor, y encima cuesta. No las puedo ver.
Con estos problemas , busco destinos en casa pero «remato» la documentación en Agencia, me paso cercano el día para reconfirmar y me quedo más tranquila, no me fío del «ordenador» en casa. Unos conocidos, veían que cambiaban en Benidorm a otros amigos ( distintos Hoteles, iguales fechas para estar juntos) y con sonrisa que a ella no la llamaban con cambios.( un despiste de la Agencia), sí, sí, 2 días antes, del lado del Ayuntamiento a la Cala F, anuló y se fue mayores de 55 al Avenida, C/ Gambó. Encantada.
Otra conocida en Magaluf, sin cambios. Es Magaluf
No veo mi comentario publicado, no se si por error por eso lo repito.
He viajado a Puerto de la Cruz a finales de abril primeros de mayo, yo no tuve problemas, fui al Hotel Catalonia Las Vegas para preguntar que pasaba con las reservas de IMSERSO-MUNDIPLAN. Me dijeron que ellos no habian firmado ningun contrato este año con IMSERSO-MUNDIPLAN y que por lo tanto todas las ofertas de estancia en este hotel SON MENTIRA. Me dijeron que son los primeros en lamentar la situación por la mala imagen que les dan. También me dijeron que habia hoteles de cuatro estrellas centricos con plazas libres. Esto lo pude comprobar ya que el hotel Be Live Tenerife Hotel estaba cerca del que estabamos alojados nosotros, este hotel de cuatro estrellas, bien situado, y con cerca de trescientas habitaciones, podria jurar que no habia más de cincuenta ocupadas durante los dias que estubimos. También pude comprobar que los hoteles donde se desvian a los pasajeros del Catalonia, son los más viejos y los más alejados y para mi darles una estrella es exagerado.
Creo que la exigencia nuestra debería pasar porque el Imserso revise continuamente los hoteles que contrata Mundosenior, Mundiplan o cualquiera que gane el concurso.
En primer lugar no debe haber discriminaciones con los clientes «particulares» del hotel, ni en habitaciones ni en los comedores; entre el estado y nosotros pagamos integro el costo.
Los hoteles deben estar en lugares asequibles porque viajan muchos mayores con bastante dependencia. Bien en las playas o las ciudades. Que no haya que estar continuamente tomando buses que para ellos es una trabajera. Lo contrario no tiene sentido.
Y que los transportes, por lo menos no sean peores que los que tomamos por nuestra cuenta ya sean trenes, aviones o autobuses. Un razonable cumplimiento de los horarios, somos todos gente mayor.
A mis amigos, que han viajado más, y a nosotros, no nos ha ido mal, pero he mandando estas peticiones al imserso sumándome a las quejas de esa mayoría que han tenido que anular o no han disfrutado de un viaje satisfactorio
Saludos y buenos viajes.
En el hotel donde estuve me dijeron que las habitaciones cerradas con el Imserso, debian ser las mejores de su categoria y nunca se podian reservar plazas en habitaciones sin restaurar o inferiores.
Las plazas que ha habilitado Mundiplan con urgencia este año para los canvbos creo que no entran en estas condiciones y les ofrecen las peores y las inferiores y Mundiplan coge lo que le sale mas barato.
No se cumple esa condición. Todas las habitaciones para nosotros, los mayores, deberian tener plato de ducha y no bañera, esto deberia ser condición indispensable por el bien de todos incluida la seguridad social a la que acudimos cuando suceden accidentes que son bastante frecuentes.. Tambien lo puse en mi queja.
Saludos.
He viajado al Puerto de la Cruz. Fui a preguntar al Hotel Catalonia Las Vegas que ocurria con las reservas de IMSERSO-MUNDIPLAN. Me aseguraron ROTUNDAMENTE que no habian firmado ningún acuerdo para alojar viajeros de IMSERSO-MUNDIPLAN y que todo lo que se ofrecia ERA MENTIRA. Son los primeros en lamentarlo y que en Puerto de La Cruz hay otros hoteles de cuatro estrellas con habitaciones libres.
He podido comprobar que a donde rehubican los viajeros de MUNDIPLAN que iban a este hotel, son los peores , los mas viejos y los mas alejados del centro.
Lo del Oberbooking , para mi no es cierto, ya que delante del hotel donde estabamos nosotros, habia uno de cuatro estrellas, céntrico con mas de doscientas habitaciones y pondria la mano en el fuego para decir que no llegaban a las cincuenta ocupadas durante todos los dias que estuvimos nosotros a finales de abril y primeros de mayo.
Buenos días,estoy de acuerdo con Mª5
Es cierto que falla ,y mucho ,Mundiplán,pero ¿y Mundosenior?.Estos llevan muchos años organizando los viajes y lo hacían como el gran monopolio que era,además el imserso no hacía nada para controlarlos.
Todos,creo,hemos estado en hoteles muy buenos,buenos y muy malos.Nos hacen llegar ,en bastantes ocasiones,a los hoteles a horas intempestivas ( en algunos casos a partir de las 12 de la noche) y ,al mismo tiempo,el regreso es también intolerable,pues ,en bastantes ocasiones,tenemos la salida del hotel a las 5 de la mañana.
¿Qué en viajes privados también sucede lo mismo con los horarios de los aviones?,sí,pero eso ya lo sé antes ,y fue cogido por nosotros, entre una serie de horarios, porque nos venía bien o porque ya no había otros horarios para ese día y viaje.
En este caso son viajes especiales del Imserso,son para personas mayores,la mayoría con vuelos charter,entonces ¿por qué nos ponen esos horarios?,supongo que todos podremos contesrtarnos esta pregunta.
Este mes Mundosenior,al llegar al aeropuerto de Asturias,nos lleva a comer a un restaurante a unos 9 km de Oviedo.Es la primera vez que lo hacen en todos estos años,al preguntarle al guía el motivo nos dice que «es una mejora de Mundosenior».La verdad,no creo en ese tipo de mejoras,si lo hacen es porque tenemos derecho a ello,no regalan nada,son un montón de euros para el cajón.
Con la comida de los hoteles pasa lo mismo.El año pasado estuvimos el Playas de Mayorca en Santa Ponsa,y,literalmente,no tenías que comer,un verdadero desastre.Este año en el hotel Onabrava de Barcelona fue una pasada con la comida,también increible en un hotel del Imserso.Y yo me pregunto,¿si unos hoteles pueden dar esa comida,esas toallas…etc por qué otros lo hacen tan mal?
Saludos a todos
Buenos días a todos,para quién le pueda interesar
Tenía un viaje a Menorca ,salida del aeropuerto de Valladolid,para el día 27 de marzo y ,10 días antes ,nos llaman comunicándonos que se adelanta para el día 25.Como la nueva fecha no nos viene bien,anulamos el viaje y pedimos a Mundiplán la devolución del importe .
A los pocos días ingresan en nuestra cuenta 793,60 (15 días en Menorca x dos personas).Como la fecha del viaje fue modificada a diez días de la salida,les envío un correo solicitando la indemnización correspondiente,en este caso el 10%,y a los pocos días me contestan diciendo que fue un error y me vuelven a ingresar 79,36 euros.
Saludos para todos
Comentarios nefastos para Mundiplan, ¿ y para Mundosenior ?, nosotros en el viaje a Roquetas, Hotel,viaje….. todo perfecto, no me puedo quejar , pero los que tenían destino Benidorm, Benidorm, ¿ que les hicieron?, de mis amistades, todos cambiados a Cala Finetrat, bus, y bus, y bus para poder ir al centro , otros ¡ a Gandía !, . No olvidemos que la Península es Mundosenior. Este año, mal todos,
yo tenia que salir con un combinado este mes tenerife-gran canaria me cambiaron todooooo me puse en contacto con ellos por email lo devolvi y me lo han abonado con un cinco por cien de indemizacion la salida era el dia 26 desde zaragoza y asunto acabado y al año que viene ya veremos.
Cuenta que hotel era, que no quisiste quedarte en la habitación. Para que sepamos todos donde no ir..
Y cuenta mas cosas de la comida, la limpieza, etc.
El hotel era el Habana Bay, de las fotos que nos muestra Mundiplan la única que es de ese hotel es la del comedor con los manteles rojos, las otras son del complejo Palma Bay del que el Habana forma parte y de las que se puede disfrutar cruzando una callecita. La comida no estaba mal, la limpieza en mi habitación no me puedo quejar, pero he oído muchas quejas de otros clientes. La limpieza de las mesas del comedor no sé qué nombre darle, me explico: los camareros pasaban una bayeta tirando las migas al suelo y ya podías colocarte tú mismo los cubiertos, copas con la bebida. También te digo que en el avión venían otros clientes que habían estado en Santa Ponsa en el hotel D Jaime, un super hotel, pero nosotros no tuvimos esa suerte.
Viaje a Mallorca-Zaragoza del 27 de abril al 4 de mayo. El 22 de abril nos avisan por teléfono y luego por correo electrónico que los vuelos han cambiado de horario y el hotel es otro. Como los comentarios del primero no eran buenos no nos importó demasiado. La habitación que nos dan en el hotel no tiene palabras, tanto es así que bajamos a recepción y les decimos que en esa habitación no nos quedamos, nos dicen que a la mañana siguiente nos la cambiaran, estamos hablando de que son más de las once de la noche el día 27, nos negamos a dormir en esa habitación y les decimos que nos quedamos en los sofás de la recepción, entonces nos mandan a la 7.ª planta que parece ser que es la única que está remodela. El día de vuelta para Zaragoza, como el autobús nos recogía en el hotel a las 7 de la tarde por la mañanita nos vamos a Palma con idea de volver a comer a la 2 y media, afortunadamente a las 2 llegamos al hotel a comer y la guía, muy nerviosa nos estaba esperando porque otra vez habían cambiado el vuelo y salíamos en diez minutos para el aeropuerto. Vamos que si nos quedamos a comer en Palma perdemos el vuelo, porque en Mundiplan no saben que existen los móviles ponerse en contacto con los clientes.
Pregunto , porque no lo entiendo: Si habéis contratado un viaje y con los cambios efectuados, el nuevo viaje no se parece en nada al contratado ¿ por qué vais ? y si vais ¿ para qué protestáis ?.
Mientras vayamos, a PESAR DE LOS CAMBIOS, a los viajes de Mundiplan y toda las protestas sean aquí, con quejas y pataletas……ni Mundiplan va a modificar su formas ni el IMSERSO va a tomar decisiones. Ellos hacen estadísticas de los que viajan y los que no y si son mas los que lo hacen pues piensan que todo está bien y para adelante….
Lo lógico y normal, si queremos calidad en los viajes, sería NO VIAJAR al menor cambio y reclamar lo pagado y la indemnización a la que se tenga derecho.
Así, viajando a pesar de todo, no hay arreglo posible.
para chaparro . COMO VA TU VIAJE , TE HAN NOTIFICAO ALGUN CAMBIO
para carmen pues mi viaje es para tenerife y como te dije me lohabian cambiado a peor hotel
pero no contentos faltan 3 dias y me lo han vuelto a cambiar
espero no llegar al aeropuerto y me tenga q volver a mi casa
y el aaeropuerto esta a 2 horas
.por eso t dije q as tenido suerte pero veo q tus viajes son a la peninsula y los problemas son en las islas y mundiplan q es un inutil y no sabe organizar nada
ya e presentao una queja a mundiplan y la presentare en comsumo