Desde hace bastante tiempo se ha creado este foro donde los usuarios de los viajes del IMSERSO dan su opinión de cómo han disfrutado o sufrido determinados tratos en sus excursiones, reservas o estancia en hoteles.
Hay demasiadas cosas que mejorar pero sobre todo merece la pena dejar una opinión o hacerse una idea de lo que te puedes encontrar al llegar a un hotel.
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También gracias a Chicho que nos da la dirección de MUNDOSENIOR
Área de Calidad y Organización
MUNDOSENIOR U.T.E.
Camí del Reis, 308 Torre A Bajos
Urbanización Ca’n Granada
07010 Palma de Mallorca
Vaya lata que habéis dado toda la temporada con el montaje que ha hecho Mundiplan, se lo tenéis merecidos, ya algunos foreros anunciaron lo que iba a pasar, ¿ es que sois masoquistas.? Menos mal que esto se acaba por fin. Haber que pasa la temporada que viene, haber si ésta ha servido de escarmiento y se le hace boicot a los ineptos, estafadores y caraduras de los dirigentes de Mundiplan.
A ver si somos capaces de intervenir en este foro sin esos calificativos. Llamar ESTAFADORES a una empresa es arriesgarse a una querella, porque es acusar de un delito.
A ver si por lo menos ponemos PRESUNTOS ESTAFADOPRES.
A ver si se modera este foro por quién tiene que hacerlo.
No vale todo.
Buenas noches.
Recibida la carta del Imserso para comprobar los datos de inscripción. Es como la de años anteriores, no hay ninguna mención a los problemas de los viajes con Mundiplan, sobre todo, y también con Mundosenior, que hizo muchos cambios en los viajes a Benidorm. Ni la más mínima referencia al fracaso de la temporada. Creo que alguna disculpa, aunque fuese un poco «por cumplir», no hubiera estado de más.
Los precios parecen ser los mismos, en una ojeada rápida, igual al mirarlos más detalladamente se observe alguna variación.
Terminada (o casi) esta temporada, seguiré mirando el foro y deseo pasemos un buen verano.
Nos vemos todos en septiembre.
Saludos.
PARA CONCHÍN:
Muchas gracias por tus comentarios sobre los circuitos de Palma de Mallorca y del combinado Toledo-Hellín.
Esta temporada ya no voy a realizar ningún circuito más porque ya no tengo opciones desde Murcia.
Para la próxima temporada tendré en cuenta tu opiniónn.
Un saludo.
Los hoteles y los transportes, no se pueden cambiar, SIEMPRE, a tres días del viaje y menos «sobre la marcha». Si elijo un hotel determinado, tengo mis razones y no quiero cambios.
La justificación de Mundiplan de que viajes y hoteles «pueden sufrir modificaciones» se contempla como una medida extraordinaria por circunstancias insuperables, nunca como una constante en cada uno de los contratos de viajes que hacemos con ellos. ¿ Han respetado algún contrato de viaje en todo el periodo ?
Digo yo que por algo han sido multados ¿no?. A ver si ahora vamos a tener que dar las gracias a estos impresentables !!!!!.
Si siguen así, tendremos que contratar los viajes con Mundiplan como el que compra una papeleta en una tómbola, ¿ me tocará ? ¿ qué me tocará ? ¿ dónde me tocará ?.
Seamos serios, no alabemos cambios que, por casualidad, salen no tan mal. Exijamos nos den lo que contratamos porque lo que están haciendo es tomarnos el pelo de la forma mas descarada del mundo.
Cuidadito con los conformismos que tenemos unos derechos que no nos pueden pisotear.
Bueno, pues mi gozo en un pozo, esta mañana hablé con información del Imserso, me dieron el tfno. de Mundiplan, me dijeron que iban a ver si podían dejarnos en Ptº de la Cruz…. pero no !! iluso, de que vas. parece que, según ellos, no quedan camas libres en Ptº. de la Cruz.
Copio en correo de ellos
«Vicente:
Sentimos comunicarle que a fecha de hoy es imposible realizar cambio a un alojamiento en Puerto de la Cruz.
Toda la operativa de Valencia, ha sido desviada al hotel Tamaimo Tropical.
Si la opción ofrecida no es de su agrado, este año, aunque en las condiciones de Imserso se contempla que tanto el transporte, como el alojamiento pueden sufrir modificaciones, puede proceder a la cancelación de la reserva. En ese caso, el dpto. de administración procederá a reembolsar la cantidad total abonada por ustedes.
Aprovechamos la ocasión para enviarles un saludo,
P. Ruiz «.
Mi respuesta ha sido esta :
El que lo lamente y se perjudica somos nosotros ya que a tan poco tiempo del inicio del viaje, no podemos volvernos atrás, no solo por los poco mas de 200€ que hemos abonado entre barco y apartamento de Gomera, sino por el «encaje de bolillos» familiar que hemos tenido que forjar para poder realizar este viaje, y ahora sería incluso peor desmontar,
Ahora hemos de continuar pese a su torticera política de viajes que de entrada nos ha amargado estas vacaciones.
Muy contrariado e insatisfecho me despido de Vds. vigilante de que en cualquier futuro viaje que podamos realizar no intervenga su incumplidora empresa.
Vicente Herranz
…..
Y nada ellos tan felices y nosotros al pesebre alejado de la civilización de Ptº Santiago
Como ya os comente, tres dias antes de la salida me cambiaron el hotel y la zona en Tenerife. Renuncié a los cambios, hice los correos pertinentes y a la semana me han ingresado el importe mas un 10%. Ahora estamos a tiempo de devolver a Mundiplan las vejaciones de esta temporada eligiendo otras opciones.
Hola amigos de este foro despues de cambios en el hotel anulacion del viaje vuelvo a reservar nuebas fecha vuelven a cambiarme de hotel . decido viajar despues de ver el hotel por internet. os cuento como a sido mi viaje pues acabo de regresar ayer noche
he estado en el puerto de la cruz en el hotel PUERTO RESORT BLU es un complejo de 3 hoteles CANERIFE BONANZA INTER PALACE .de 4 estrellas estan juntos yo e estado en el CANERIFE habitacion grande con terraza buna limpieza comida excelente los 3 hoteles estan juntos se pueden utilizar las instalaciones de los 3 tienen de todo piscinas yacussi neverita , de maraaavilla para repetir un saludo
Esto es parte del texto que he enviado al Imserso en el apartado de quejas, mañana lunes llamaré al teléfono de información a ver si por lo menos me desahogo un poco.
«El motivo de dirigirme a Vds, es expresarle mi descontento por los cambios sufridos en nuestras vacaciones en Tenerife del 1 al 15 de Junio de 2016.
Cuando reservamos y, al poco tiempo pagamos, lo hicimos por un hotel de 4* en Puerto de la Cruz, concretamente Hotel Turquesa Playa y ahora a cuatros días del inicio del viaje, me llaman de la agencia y nos informan que tenemos un 3* ubicado Puerto Santiago, Hotel Tamaimo Tropical del 3*.
Eso en lenguaje llano tiene un nombre y yo no dudaría en calificarlo de timo.
Considero una estafa que nos lleven a un sitio alejado y apartado de los lugares a los que queríamos ir, ese otro lugar es un erial con unos desniveles y subidas abruptas, no aptas para personas mayores, no hay ningún ambulatorio o centro médico cercano al que recurrir en caso de necesidad por ejemplo.
Estos mayoristas llevan al personal a recintos alejados que son auténticos pesebres de mayor o menor calidad, donde aglutinan a gente con la modalidad todo incluido, ahi muchos terminan con la bebida a diario y el espectáculo a lo largo del día la verdad no es nada gratificador.
los aviones también los han cambiado ya no son de Vueling, ahora son de chárter.
Y no digamos la categoría del hotel que es menor a la que en su momento nos ofrecieron, cosas ambas que decantaron nuestra decisión.
Como esperan que podamos repetir en lo sucesivos con Vds. a nadie nos gusta jugar a la ruleta rusa.
Deberán reclamar a los de Mundi Plan porque han dejado su credibilidad por los suelos y a parte de sus clientes muy insatisfechos. «
Hola a todos, el IMSERSO y está mandando las carta para la nueva temporada, olvidemos este año horríbilis y pensemos que el que viene sera perfecto.
Un buen verano para todos
Buenas tardes a todos.
Pues ya estan enviando del Imserso, documentacion para verificar situacion actual y confirmar o cambiar las peticiones. Todo sigue igual.
Me lo envía D. César Antón Beltrán, Director General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales.
Y yo me pregunto……….No ha leído este señor ningún escrito de los que hemos enviado?. Ni se ha enterado de los problemas ocasionados???. Ayyyyyy……..
Yo buscaba en la documentación alguna aclaración a todos los problemas habidos, pero me parece que habrá que esperar a los problemas que vendrán.
Un saludo a todos y animo !!!!!.
Mª 5 Muchas gracias. Era simplemente añadir y seguir el procedimiento habitual, así me lo dijo la señorita del chat.
Gracias
Saludos
A mi los de mundiplan me cambiaron casi todo lo que habían ofrecido, e incluso después de recogernos a las 12 de la mañana la siguiente vez que vimos una mesa con un plato eran las 19.30, todo un record de las afrentas posibles, o quizás desprecio a los posibles enfermos dentro del nutrido grupo de los hombres fuertes que han sobrevivido a la transición.
Pero lo que me dio buena impresión fue ver el gran esfuerzo personal de sus empleados y su buena voluntad para mejorar todo lo posible el servicio,y yo apoyo su gestión de lo que parece que tienen a su disposición
Otro cantar es que mundiplan tenia unos hoteles de mayor nivel ofertados y apalabrados que eran diferentes a los hoteles antiguos de mundosenior y que tenían cierta connivencia con mundosenior, y ahora cuando ya empieza la temporada estos viejos hoteles están retomando las conversaciones con el mundiplan que ningunearon durante la oferta de adjudicacion y ahora se ofrecen al mismo precio y servicio que a mundosenior, y asi, ahora, tenemos que mundiplan que había ofrecido mejores hoteles al retomar los de mundosenior mas baratos incumple su palabra.
Pero esto, con no ser lo ofrecido no es peor que lo que había, ya que hasta el personal en las islas que trabajan para mundiplan son los antiguos de mundosenior en las islas
¡hola a todos, el 12 de junio , tenemos viaje cultural a zarauzt al hotel zarauz me podriais decir que tal es ….. gracias saludos, a todos-as..
Hola Amigos. Hemos hecho ese circuito el dia 2 de mayo y lo hemos disfrutado. El hotel y las comidas bien y los lugares del recorrido Muy Bien. Creo que sera de vuestro agrado.
gracias Juanjo por tu información sobre el circuito, asi nos vamos mas a gusto,te estoy muy agradecida saludos y buen verano.
Soy de Zaragoza y tenia viaje el dia 28 de mayo a Tenerife, hotel Catalonia punta del rey.
Me acaban de comunicar que cambian de hotel al Tamaimo tropical en puerto Santiago, un hotel de menos categoria y en la otra punta de la isla.
He cancelado la reserva.
Alguien sabe cuanto tardan en devolver el dinero?.
Buenas tardes.
A mí me dijeron por chat: «entre siete y diez días laborables». Y cumplieron.
Un saludo.
Yo tambien soy de Zaragoza y me cambiaron el Catalonia por el Hotel La Paz para el día 31 de Mayo,también cancelé y solicité la devolución del importe pagado más la imdemnización,esto lo hice en viernes y el martes siguiente ya lo tenia ingresado en cuenta.
Solicita importe pagado más indemnización y les mandas el IBAN de la cuenta donde quieres que te lo ingresen,yo les puse el nº de cuenta desde donde lo había pagado.
Cuando te lo hayan devuelto , pues eso presentas la correspondiente queja al Imserso.
Un saludo
a mi me lo devolvieron en 10 dias muy rapido
PARA CONCHÍN:
Rectifico, te he dejado el comentario en el día 20 de Mayo, contestando a tu pregunta.
Un saludo.
Javier.
Hola de nuevo Javier.
Ya te he contestado , dandote las gracias por toda tu informacion dada sobre este viaje combinado Jaen-Granada.
He leido también tu informacion anterior del día 23/03/2016. (fenomenal-informacion)
Yo tambien sobre partidaria como tu, de dar nuestra opinion e informar sobre nuestros viajes realizados, (en mi caso han sido solo dos).
Informacion tanto bien (si este ha sido sastifactorio) como mal (sino lo ha sido) .
Aprovecho este correo, para darte un informe sobre estos dos viajes.
Para sugerirte si pudieses realizar el viaje de Mundosenior Cultural a Palma de Mallorca (Hotel Be Live Adults Only Marivent adultos) en Cala Major (Marivent) , te va ha gustar muchisimo, tanto la guias, como el hotel y las excursiones, bien planificado todo y con entradas incluidas en todo, buena comida etc.
No te aconsejo el viaje combinado a Toledo-Hellin (los hoteles estan bien ) (sobre el hotel Reina Victoria Hellin, hotel pequeño-limpio , comida muy buena, desayuno-regular, y lo mejor de este hotel, la atencion de los responsables que dirigen el mismo, un 10) , excusisiones regulares.
Sobre el de Toledo- Hotel Maria Cristina- hotel espacioso, bonito, limpio, y comida aceptable, pero no la guia de Mundosenior durante todo el viaje desde Valencia, mala informacion, desconocimiento de los lugares visitados y, mala la planificacion de todo el viaje, no hay casi ninguna entrada incluida, bastante pesimo en cuanto a excusiones .
Espero que te sirvan estas informaciones y, muchas gracias por tu ayuda.
Hola Javier
La informacion mas detallada de este viaje combinado Toledo – Hellin esta publicada el dia 17/Mayo/2016
Un saludo
Conchin
Gracias Conchín por tu información.
Esta temporada ya no haré más culturales porque no tengo opciones desde Murcia, pero tendré en cuenta tu opinión para la próxima temporada.
Saludos.
PARA CONCHÍN.
Te he dejado el comentario que solicitas del circuito Jaén-Granada, en el día 23 de marzo, contestando a tu pregunta de ese día.
Te lo digo también aquí por si no miras esa fecha.
Un saludo.
Javier.
Para las opiniones de Lina y JOSEP. ¡ al fin alguien que tiene mi opinión!. En su día comenté que lo bueno de Imserso ( sobre todo económicamente) era con PENSIÓN COMPLETA, en respuesta a compañeros y responsables en Islas que sugerían media pensión, en el futuro, para dar » vidilla» a los Restaurantes , sigo discrepando, los jubilados no estamos para llevar la cartera dispuesta, al albur de lo que sea, queremos tener asegurados todos los gastos , al menos yo, no me gusta ir mirando «la pela» a la critica hora de comer buscando donde comer bien y económico, normalmente los 2 razonamientos no suelen coincidir. A ciertas horas, cansados , no gusta explorar
Añado que sumando ,CON VIAJE ya es……lo mejor .
Que nadie se enfade, son puntos de vista diferentes.
Y muy razonable tu opinión. No todos los pensionistas vamos con la cartera llena ni podemos permitirnos sablazos de aprovechados. Ya tenemos bastante con la picaresca de algunos comerciantes, repito que sólo algunos, que en cuanto nos ven mayores intentan darnos la vuelta de 10 euros cuando les hemos pagado con 20.
Veo en la pagina de Mundosenior que hay viaje a Burgos en lista de espera para Junio pero yo no doy con la fórmula para reservarlo.por Internet, ¿es que quizás hay que hacerlo en la agencia?
Si alguien me puede ayudar le agradecería.
Saludos.
Pepita, imposible ayudarte sin saber origen , el destino ya dices que Burgos, he intentado explicarte y hay….incontables orígenes , imposible saber si has visto bien y ayudarte. Lo puedes hacer desde casa, con los «rollos» de este año yo en la fórmula de pago indico en Agencia, continuo , anoto la clave de recuperación , la llevo a la Agencia, imprimen los documentos, pago el poquito de la gestión ( lo descuentan del total a pagar, con lo cual se paga lo mismo), y el resto en Banco . 2 días antes de la salida te vuelves a pasar por la Agencia para saber si hay cambios.
Para Pedro Pablo; el minibar se paga aparte en muchos Hoteles, no tienen y te lo facilitan previo pago, con Imserso y sin Imserso, en otros está con llave y pagando facilitan llave.
El jueves 12/05/2016, viajamos mi mujer y yo por primera vez con el Inserso a Fuerteventura; fuimos con la ilusión de los niños que van por primera vez de vacaciones.
En principio nos habían asignado un hotel en Costa Calma, llamado Bets Age Fuerteventura de cuatro estrellas; al llegar al aeropuerto de la isla, nos recibe una señorita de Mundiplan y le decimos al hotel que vamos; cual fue mi sorpresa cuando me dice que no que tenemos que alojarnos en un complejo llamado Caleta Dorada, cuyas dependencias están obsoletas, hay cucarachas, hormigas y otros habitantes. Las habitaciones deterioradas, se caen molduras de las puertas y la limpieza de los diez días que hemos estado solo la han hecho como máximo cinco. El bufé estaba bien, solo que tanto para comer y cenar ha sido todos los días igual y en cuanto a las excursiones carísimas, si a esto le unimos que el importe de la estancia no es una ganga, llego a la conclusión de que no se puede confiar en quienes dicen velan por el bienestar de los mayores. me gustaría que alguien me diera una explicación de por que ocurre esto.
Hola Jose Cano Donoso.
Bajo mi punto de vista esto ocurre porque Mundiplán no tiene ni p..idea de gestionar este tipo de viajes,encima son unos JETAS que venden plazas a buenos hoteles con los que no tiene contrato y luego te llevan a donde les da la gana ,a unos les avisan con pocos días de antelación pero a otros ni eso y una vez en la isla pues a aguantar todo lo que te quieran echar.
A los que les ha tocado sufrir las tropelías de estos indeseables les aconsejo que presenten queja al Imserso: buzon@imserso.es para que estén enterados de lo que nos estan haciendo estos sinverguenzas, haber si los echan ó los inflan a sanciones para que se vayan o que escarmienten y para la proxima temporada se pongan las pilas.
Lo peor, después de que te han amargado las vacaciones, es no comunicar al Imserso lo que te han echo,pues así no se entera y como si no hubiera pasado nada.
Haber si para la próxima temporada tenemos más suerte.
Razón tiene el refrán»vale más malo conocido que bueno por conocer»
Un saludo
Hola José: no has sido el único. Pero podía haber sido peor: que te hubiesen adjudicado el Hotel Costa Tropical en Costa Antigua (a 4 km a pie de Caleta Dorada y sin playa ni centros comerciales, cerrados por el ladrillazo). Ahí fueron a parar una parte de mi grupo que teníamos asignado Best Age en Costa Calma. A mí me comunicaron el cambio tres días antes y ¿puedo cambiar un viaje programado en ese momento?
A pesar de pagar con 45 días anticipación, Mundiplán, te comunica con 48 horas que no disponen de plazas. Tratan de que aceptes sí o sí.
Visité el hotel Best Age y era una maravilla en comparación con el asignado. La zona de playas inconmensurable.
Por el contrario en Caleta Dorada no necesitas despertador: a las 7:30, Binter Las Palmas, 7:45 Binter Tenerife y después la retahila de aviones de todas las compañías pasando a 100 m en la vertical de la urbanización. Las cucarachas XXXL de las más grandes que he visto.
Las vacaciones: todo bien, excepto lo dependiente de Mundiplan.
Por otra parte en marzo estuve en Palma (vuelo i/v Salamanca-Palma) que se desarrolló: autobús a Vitoria, Palma, Madrid, autobús al aeropuerto de Salamanca y Salamanca) y por supuesto otro hotel. Esto confirma que NO NOS CONSIDERAN.
Sin más, Saludos
Para Lina, muchas gràcias por tu información. Soy de Tarragona y pensava ir a Cuenca, con los viajes a Capitales de provincia, peró el viaje me sale muy caro, Talgo +AVE hasta Cuenca, despues alquiler de un coche sin conductor para conocer la zona y lo que me dices de la comida y me gusta comer bien, tendria que ir todos los dias de restaurante, total no me interesa y aunque sea en plan privado ya buscaré algo. MUCHAS GRACIAS POR TU INFORMACION !!!
Siguiendo con el tema y por si sirve de información, Mundiplan sigue en su línea.
Nuevo caso de viajeros presuntamente estafados por Mundiplan
Cambios de ubicación de última hora e incluso la separación del grupo en el que se viajaba alojándose en zonas y hoteles distintos son algunas de las cuestiones que han denunciado un grupo de viajeros alojados estos días en el norte de Tenerife.
El grupo de jubilados alojado en un complejo hotelero de Los Realejos afirma sentirse estafado. Denuncian irregularidades en la gestión de Mundiplan, empresa encargada de gestionar los viajes del Imserso en Canarias, por haber convertido sus vacaciones en un infierno.
Contrataron un viaje para disfrutar de unas vacaciones en el sur de Tenerife y en el Puerto de la Cruz, pero han acabado alojados en un hotel de Los Realejos. Este grupo de pensionistas denuncia irregularidades en la gestión de Mundiplan, empresa encargada de tramitar los viajes del Imserso en Canarias.
El grupo de diez personas llegó a Tenerife procedente de Ourense. Sin previo aviso uno de sus miembros acabó solo en el hotel de Los Realejos mientras su grupo se hospeda en el Puerto de la Cruz.
Aseguran estar viviendo un auténtico infierno en estos días han recogido firmas para tomar medidas legales.
Los afectados han intentado ponerse en contacto con la empresa, que, según dicen, no contesta a las llamadas.
Después de tener que anular el viaje que desde noviembre tenía contratado y pagado con Mundiplan para viajar a Mallorca (me cambiaron la fecha -¡la adelantaron!- los horarios y la compañía aérea… sin avisar), y a sabiendas de que esas plazas las venderá a un precio mayor la empresa que no respeta las condiciones mínimas de un contrato, volví a pedir, esta vez a Mundosenior, viaje sin transporte a uno de los pocos destinos que quedaban: Tossa de Mar, hotel Tossa Beach.
Para olvidar cuanto antes. ¡Un cuatro estrellas con el comedor en un sótano, una comida que deja mucho que desear, y sin otro aceite para tostadas que el de orujo de oliva! Que no te da picnic si lo pides para el día de salida (‘normas -secretas- de la casa’) ni tiene públicos los precios de los servicios. Donde es de pago el uso de la nevera.
Lo peor, que hizo de nuestra estancia una amargura, fue la habitación que nos asignaron (la 09, planta baja, pasillo estrecho nada más pasar la recepción y sobre una sala de máquinas calurosa y de rumor permanente). Frente a ella pasan a cualquier hora del día o de la noche (a la salida del ‘dancing’, a las 4.30 que sale un grupo, a las 7:00 que se marcha otro…) grupos de gente, niños y mayores, locuaces los más y hasta gritones otros, arrastrando sus maletas, contentos de conocerse… TODOS los huéspedes del hotel MÁS los del hotel de enfrente (Tossa Center), que usan los servicios de bar, comedor y animación del Tossa Beach.
Por más que solicitamos reiteradamente cambio de habitación para poder dormir, no lo conseguimos. Normas de la casa, nos dijeron. ¿Y dónde figuran? Eso es todo un secreto.
Por cierto: es falso que haya wifi gratis en zonas comunes.
Las hojas oficiales de reclamación, nos dijeron, no sirven de nada y están sin numerar. Nos dieron, sí, las del Imserso.
Una pena: la ciudad es un encanto. Y los alrededores, una maravilla.
Mundiplan nos ha devuelto lo que pagamos más la indemnización correspondiente. Pero haremos una denuncia a través de la OMIC por incumplimiento de contrato y cambio de condiciones sin existir causa mayor justificativa.
R.S., Los Realejos 21/may/16 24:54 Edición impresa
Un grupo de viajeros valencianos del Imserso mostró ayer a EL DÍA su malestar con Mundiplan por cambiarlos de hotel y de municipio de destino «sin previo aviso y sin respetar la categoría contratada». Estos viajeros pagaron por una estancia en un hotel de cuatro estrellas en el Puerto de la Cruz y terminaron alojados en un hotel de tres estrellas en Toscal Longuera, en Los Realejos, a siete kilómetros de distancia y en una zona residencial, no turística.
Este grupo, que asegura que hay «muchos más afectados», acusa a Mundiplan de no informar previamente del cambio y de obligarlos a tener que utilizar la guagua cada día para poder disfrutar del destino que habían contratado.
«Nos llamaron cuatro días antes para informarnos de un cambio de vuelo, pero no nos dijeron nada del hotel. Nos trajeron directamente», lamenta un afectado, quien añade: «Nos han dicho que tampoco piensan devolvernos dinero, pese a que nos alojan en un hotel de inferior categoría».
A su juicio, «la actuación de Mundiplan perjudica la imagen de la Isla, puesto que cuando regresemos a nuestra tierra no vamos a poder recomendar a nadie que venga. Al final te vas con la sensación de que si vienes de vacaciones a Tenerife, te engañan».
UEl presidente de Globalia, Juan José Hidalgo, ha asegurado hoy que «ha quedado demostrado» que las empresas a las que se les adjudicó el lote de las islas del programa de viajes para mayores del Imserso no tenían experiencia en la gestión turística y, por eso, «los viajeros están teniendo tantos problemas».
La UTE Mundiplan –Iberia, Alsa, Gowaii y IAG– se adjudicó el lote 2 de viajes a Canarias y Baleares del programa de vacaciones para mayores del Imserso.
Dicho organismo ha penalizado a la UTE con 1,98 millones de euros, equivalente al 1% del importe de adjudicación del contrato, por no cumplir los compromisos asumidos en su oferta por la falta de disponibilidad de plazas hoteleras. Según el Imserso, no es una sanción sino «un estímulo» para que cumpla con el contrato.
Desde Globalia se asegura que con esta penalización ha quedado demostrado que las compañías, a las que se les cedió la gestión y que no tenían la licencia de viajes, «no sabían hacerlo».
«Para hacer esto, tienen que tener lo primero experiencia, y lo segundo saber hacer las cosas», ha afirmado Hidalgo en declaraciones a la Cope, recogidas por Europa Press.
El presidente de Air Europa aseguró, que en los 25 años que lo gestionó su compañía no ha habido ningún problema «y ellos que llevan dos meses ya está con grandes sanciones y con grandes problemas».
«Nos quitaron a nosotros la concesión por un tema económico, que al final no es tanto, porque no tuvieron en cuenta lo que es la responsabilidad de una organización en un tema tan delicado para los señores de la tercera edad, que necesitan dedicación y estar encima de ellos», explicó Hidalgo. «No se puede cambiar los hoteles cada cuatro días a este tipo de colectivo», añadió.
ÚLTIMAS NOTICIAS » El Día «
Anda mucha peste echa por la boca ese hombre Hidalgo pero no de la mancha .Que el las a echo buenas cambiando Benidorm por Cala Finestrat y Gandia e.c.t e.c.t Comete la lengua Hidalgo Mundo Senior
Los viajes a Capitales de Provincias, llevan media pensión. Desayunos y cenas, malos desayunos y peores cenas. Además viendo como a los demás, no del IMSERSO, el menú era totalmente distinto y de mas calidad y abundancia, nada comparable con los de Mundosenior. Yo tengo muy mala experiencia. No vuelvo mas, pues si haces cuentas no son nada baratos. Suma transportes y comida de mediodía. Cada cual tendrá su historia.
Mi mujer y yo hemos estado alojados en el Hotel Tossa Beach ****, en Tossa de Mar durante siete días, del 14 al 21 de éste, como pertenecientes al Imserso a través de Mundo Senior. (Elegimos la opción SIN TRANSPORTE).
Deseamos manifestar nuestro malestar por todo lo ocurrido durante esos días que pensamos menoscaban el buen nombre de ambas instituciones: IMSERSO y MUNDO SENIOR.
Paso a enumerarle nuestras apreciaciones:
• Habitación (02), situada en la planta baja, en la zona de paso al comedor y al bar. Todos los clientes de éste más los del de enfrente, Tossa Center, tienen que pasar por este pasillo. Llegadas y salidas de grupos con sus correspondientes maletas a horas intempestivas; el horario del desayuno varía en función de lo anterior. La salida del baile, se celebra en el bar, también se hace notar por sus ruidos.
• En ningún momento accedieron durante nuestra estancia, 7 días, a cambiarnos de habitación.
• Habitación amplia, mal iluminada, poco acogedora. En el cuarto de baño, la papelera de plástico no tiene bolsa.
• En el comedor, estrecho, los carros de retirada de los restos de comida están pasando continuamente, a veces hasta los paran en tu mesa.
• Las cuatro estrellas del hotel deberían quedarse como mucho en dos. No hay sala de televisión.
• No tienen hojas de reclamaciones, al menos no nos las facilitaron al pedírselas, alegando que carecían de numeración y que no servían para nada. Nos facilitaron las de reclamar a Mundo Senior.
• Ante cualquier petición / reclamación, su respuesta se basaba en “normas del hotel”, aunque no figuraban entre las que nos dieron por escrito. Por ejemplo, no facilitan el picnic el día de salida.
Tengo entendido que era media pension, pero no lo veo escrito en ningún lado.
Que alguien cuente como le ha ido.
Buenos dias, en el programa de MUNDO SENIOR, tienen los viajes de Capitales de Provincia de 3 o 4 dias sin transporte y solo Hotel.
Alguien me puede dar información como son estos viajes. Muchas gràcias !!!.
Para Tomás ,21 de mayo
Buenos días,
El hotel Gaudí está situado en el centro de Reus,el casco viejo está justo al lado.La situación es muy buena,puedes dar un paseo cuando te apetezca . Reus es una ciudad grande y con más de 100 casas modernistas que ver.
Las habitaciones del hotel son muy normales ,la comida es bastante regular.Cuando tienen clientes que no son del Imserso dividen el comedor con una corredera y nos prohiben desayunar en esa zona del comedor.Los clientes del hotel disponen de buffet caliente en el desayuno ,los demás solo buffet frío.Comida y cena con muy,muy poca variedad en todo y,cuando se terminan las bandejas,van sacando cosas nuevas.No está mal cocinado,solo escaso y sin variedad.
Todo eso ,para mí,está compensado con la ubicación del hotel.
Saludos
María
tvGracias María por tu informacio0n,es que me parecía un poco rraro que en pleno junio tengan tantas plazas dicho hotel,de nuevo gracias por todo y un saludo.
Buen día.
Copio una noticia recientemente publicada sobre Mundiplan:
«Mundiplan niega un nuevo expediente y planifica ya la siguiente temporada.
Mundiplan niega que el Imserso le haya abierto un nuevo expediente que le acarrearía una multa de tres millones de euros, como publica este jueves el diario Ultima Hora, el mismo que adelantó el sábado pasado la sanción de 1,9 millones por incumplir los compromisos adquiridos.
Fuentes de la UTE de Iberia-Gowaii consultadas por este digital afirman que no han recibido notificación alguna por parte del organismo que dirige César Antón sobre que se haya iniciado un nuevo expediente sancionador. La última comunicación es del miércoles, cuando el Imserso comunicó oficialmente la multa de casi dos millones que califica de “estímulo”.
Mundiplan está planificando ya la temporada que viene del programa social. De hecho, el Imserso, según ha podido saber preferente.com, le ha remitido al ganador del lote 2 una propuesta de calendario de los viajes para mayores para el periodo 2016-2017 y el touroperador se ha puesto manos a la obra para cerrar cuanto antes plazas, vuelos, etc.»
Hasta aquí, el resumen de la noticia. Si es cierta, si Mundiplan «gestionará» nuestros viajes a las islas la próxima temporada, podemos desear que ojalá lo hagan mejor que lo han (des)hecho hasta ahora, o podemos rezar y que dios nos pille confesados otra vez.
Saludos.
Hola a Todos, perdonen es la primera vez que entro en este foro: mi pregunta es si alguien conoce el hotel Gaudí en Reus, yo voy a finaleas de Junio y observo que hay muchas plazas disponibles y en lista de espera, por favor si alguna persona a estado en ese hotel me informe que tal le ha ido. Gracias quiero decirle que no veo lo que escribo, a sin que no se como estará redactado.
Hola a todos, tengo concedido el circuito cultural “Andalucía – Jaén/Granada”, 7 días, y nos alojaremos 3 días en el Hotel Torres I en Villanueva del Arzobispo (Jaén) y otros 3 días en el Hotel Puerta de los Aljibes en Granada., para el dia 29/05/2016 ¿Puede alguien hablarme de este este circuito si lo ha hecho y, su opinion de estos hoteles?,opinion de los recorridos , opinion de la guia y si en Granada se visita la Alhambra y el Generalife y, que se visita en las Alpujarras , necesito vuestra opinion os lo agradecería mucho.
PARA CONCHÍN.
Yo hice este circuito el pasado 14 de Febrero. Para mi gusto está bien.
Ya hice comentarios del circuito y lo podrás ver en el día 23 de marzo en este foro.
La guía que nos tocó se puede calificar de «aceptable»,pero te puede tocar a ti otra distinta. Ten en cuenta, además, que tienes guías locales en casi todos los sitios que son una maravilla (Úbeda, Baeza…….).
Sí se visita la Alhambra (con entrada incluida y guía) y el Generalife.
En Granada había dos tardes libres que ellos ofrecían ir al Albaicín y espectáculo (flamenco) (40 euros la pareja) y el Sacro Monte (con tablao) (40 euros la pareja). Se hacía la visita después de cenar en el hotel. Yo no las hice porque ya había visto el Albaicín, no me gustan los tablaos y además estaba chispeando. Me dediqué mejor a visitar la catedral que está muy cerca (unos 10 minutos andando) y a tomar unas tapas.
El día en las Alpujarras se visitan tres pueblos muy pequeños típicos de montaña. Nosotros tuvimos la suerte de que se veían los montes con nieve. Se come allímismo.
Espero haberte ayudado.
Javier.
Hola Javier, muchas gracias por toda la informacion que me aportas sobre este viaje combinado a Jaen-Granada, me he hecho una gran idea sobre el mismo, ya que tengo muchas ganas de realizarlo..
De verdad te lo agradezo
¡ Pobrecito Mundiplan ! desde Noviembre no ha tenido tiempo de » eliminar» de sus ofrecimientos el Hotel Las Vegas en Canarias y comunicar a quien tiene previsto viajar en unos días, ( ¡ ya son meses !) que no les llevará a dicho hotel, no le tiene contratado.
Mundosenior tampoco tiene toda la razón, durante días ofrecía viajes a Islas, en la página de Imserso añadiendo al final un «plus», lo único que cambiaba era el precio,más caro, y que ofrecía 8 días ( para que no nos cansásemos fuera de casa), 10 era mucho , y no digamos 15.
Entre los 2 nos han «ninguneado» destinos y Hoteles , por hacerse , presuntamente, la puñ…..
Perdonar la repetición de un párrafo. No veo lo escrito hasta que sale en el foro. Sale todo en blanco escriba lo que escriba. No se que pasa !!!!!!.
Por si os interesa conocer las últimas noticias
«La guerra por los viajes del Imserso vive la segunda batalla»
Mundiplan señala a Mundosenior y a los retrasos
En la guerra de notas provocada por la sanción, Mundiplan ha golpeado primero. Ha defendido haber cumplido con los requisitos exigidos en los pliegos. Sin embargo, reconoce la falta de plazas hoteleras pero puntualiza que se debió a causas ajenas a su control.
En primer lugar, culpa a los recursos interpuestos por las UTE, que demoraron la comercialización del lote 2 –a las islas- hasta el mes de noviembre. Posteriormente, lamenta la tolerancia del Ministerio de Sanidad con Mundosenior (Globalia y Barceló Viajes), que montó un programa de viajes para la tercera edad con el que también bloqueó camas mientras era candidata del concurso público.
En declaraciones a 02B tachan de «ilegal» el proceder de la competencia al vender los paquetes como Mundosenior Plus y aprovecharse de la base de datos de clientes de años precedentes. Por ello, explican que no se descarta emprender acciones legales contra la UTE competidora.
Por último, lamentan que la conflictiva situación en el norte de África y Turquía haya provocado que muchos turoperadores hayan derivado a turistas extranjeros a España, por lo que la demanda en temporada baja ha sido mayor de lo previsto.
En declaraciones a 02B tachan de «ilegal» el proceder de la competencia al vender los paquetes como Mundosenior Plus y aprovecharse de la base de datos de clientes de años precedentes. Por ello, explican que no se descarta emprender acciones legales contra la UTE competidora.
Por último, lamentan que la conflictiva situación en el norte de África y Turquía haya provocado que muchos turoperadores hayan derivado a turistas extranjeros a España, por lo que la demanda en temporada baja ha sido mayor de lo previsto.
En declaraciones a 02B tachan de «ilegal» el proceder de la competencia al vender los paquetes como Mundosenior Plus y aprovecharse de la base de datos de clientes de años precedentes. Por ello, explican que no se descarta emprender acciones legales contra la UTE competidora.
Por último, lamentan que la conflictiva situación en el norte de África y Turquía haya provocado que muchos turoperadores hayan derivado a turistas extranjeros a España, por lo que la demanda en temporada baja ha sido mayor de lo previsto.
El Imserso y Mundosenior responden
Sanidad ha contraatacado y ha cargado de culpa a Mundiplan. Asegura que los trámites para la adjudicación del contrato «se hicieron con la suficiente antelación para que los viajes se desarrollaran con absoluta normalidad» y que sólo los recursos interpuestos retardaron el lanzamiento al mercado.
Mundosenior, por su parte, ha defendido que las iniciativas privadas en este sector tienen «años de historia» y que ellos nunca han utilizado la denominación Imserso en sus viajes. Además, advierte que ninguno de sus viajes puede afectar a las plazas hoteleras de la UTE adjudicataria, ya que el concurso exigía que se presentasen los contratos en la licitación. «¿Cómo se bloquean plazas que ya están reservadas por otro operador?», se pregunta.
PERIÓDICO DE IBIZA
Nuevo expediente a Mundiplan del Imserso, con multa de 3 millones
El Imserso ha vuelto a abrir un nuevo expediente sancionador a la UTE Mundiplan (Iberia, IAG7, Alsa y Gowaii) por cumplimiento defectuoso de la prestación de servicios en los viajes de la tercera edad del Imserso, lo que le supondrá una sanción económica de 3 millones de euros.
A esta sanción hay que sumar la que se dio a conocer la pasada semana, en la que el Imserso penalizó con 1,9 millones de euros a Mundiplan por incumplimiento de los compromisos asumidos en el contrato público del Programa de Turismo para mayores por «causas imputables a esa empresa, en concreto, ante la falta de disponibilidad de las plazas hoteleras comprometidas en su oferta».
Las patronales hoteleras de Eivissa, Mallorca y Menorca llevan meses criticando la gestión de Mundiplan por incumplimientos de contratos y por las quejas formuladas por turistas afectados. El Consell de Menorca elevó su malestar al Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad por la mala gestión de Mundiplan
Que suerte desde Madrid, aún pueden viajar en el mes de Junio, a la isla de La Palma, incluso Bilbao, aquí en Barcelona, al menos yo, no les he visto ni por asomo, no sé porqué será, pero bueno, alguna vez nos tocará, y si no, pues pagando San Pedro canta y al Corte Inglés o similar…..
Hola Alberto, no sé de que comentario tuyo hice una crítica, (no lo recuerdo) no acostumbro hacer criticas ni ofender a nadie y menos a compañeros/as. Si tu lo crees así, perdona, no fue esa mi intención. Creo que ha habido una mala interpretación en lo escrito o en lo leído. Sigamos a lo nuestro a informar y ayudar. Saludos.
Vuelvo a repetir, POR FAVOR, no nos tenemos que enfadar, parecemos niños, » que si dijiste, que si dije, que con faltas, que no escribas tanto que se acaba el papel….» estamos llegando a un punto , que aburrimos, cada persona nos expresamos de forma distinta, a veces, después de enviar vemos faltas garrafales y ya no podemos corregirlas, ¿ pasa algo ? , ¡ nada !, con buena intención se comprenden los defectos, unos son ministros y otros con la revalida de cuarto, y de ahí no pasamos . Estamos a comunicarnos estancias, viajes….que nos ayudan , y nos ayudarán.
Emilio, Lluna, y muchos más ….volved.
Por cierto, el fin de semana pasado estuvimos en Ribadesella, ¡ precioso!.
Hola Francisco. No se qué tengo que leer de tu comentario y me parece que todo lo que sea informar tiene un valor digno de tener en cuenta.
Fuiste tu elque hizo una crítica de mi comentario porque te pareció REPETITIVO ????????.
No me gustó y te lo comuniqué. Solo eso.
«Nunca es mal año por mucho trigo». Yo agradezco el esfuerzo de las personas que buscan noticias y, con toda la buena intención del mundo, las cuelgan aquí.
No me parece bien que se tache de repetitivo. Todas las noticias serian repetitivas. No creo que se deba hacer ese tipo de crítica porque no somos informadores oficiales, solo intentamos ayudar.
Me parece estupendo que sigas escribiendo a tu manera. Déjame a mi seguir haciéndolo a la mía.
Respetémonos y que cada cual lea lo que le interese.
No quiero, como tu, polémica. Saludos
Hola Alberto, ¿has leído bien mi comentario.? Mis comentarios siempre los hago informando y ayudando (en lo que pueda) a los compañeros/as que piden información. Nunca he ofendido a nadie. Salvo algunos como tu que no les guste mis comentarios. Me da igual te guste o no te guste, seguiré escribiendo a mi manera. En mi comentario dice casi igual que el tuyo, que Mundiplan ha sido un desastre y ha engañado a los usuarios/as. No quiero ninguna polémica con nadie. Saludos.
Ridículo institucional de Sanidad y Alonso por los viajes del Imserso
Al final la bomba que alguien en la Secretaría de Servicios Sociales preparó a Alfonso Alonso con el cambalache de la adjudicación de los viajes del Imserso ha terminado de estallar. Tal debe ser el desbarajuste que está causando la concesionaria Mundiplan (colada por Hacienda en contra de los criterios técnicos del propio Imserso) que a las quejas particulares de los jubilados que contratan estos viajes, se están sumando ahora instituciones, como el Consell de Menorca, que ha enviado un escrito al Ministerio de Sanidad lamentando las múltiples incidencias que está recibiendo por culpa de Mundiplan. Pide que el departamento que dirige Alfonso Alonso (aunque sea en funciones) tome las medidas correspondientes para que estos incidentes, como cambios en los vuelos de los pensionistas, “no se vuelvan a suceder y se mejore el servicio del colectivo de ciudadanos de la tercera edad que Menorca acoge”. Mientras, en Servicios Sociales hay alguien mirando para otro lado, como si no fuera con ella (o él)…
En este momento, después de leer el reportaje de » El Mundo» ( gentileza de Lole) , me doy cuenta que la siguiente temporada seguirá Mundiplan, que Imserso les insta a reconducir su comportamiento ( ja, ja ), resumiendo, otra temporada más de tirar la toalla, CON LOS DOS, Mundiplan que , presuntamente, no cumplirá, y Mundosenior que,presuntamente, «abarcará» , y ofrecerá pronto, Hoteles para su Plus,( en Benidorm, Imserso, ¡ a Cala Finestrat! ) y que no conseguirá el «nuevo» ( puede que nuevamente, prometer H. Las Vegas en Canarias, y no tenerle contratado) , perjudicados= NOSOTROS.
Este tema no se arregla con 2 millones de € de multa.
Pienso que no todos los Hoteles estarán descontentos, Hoteles de lo más cutres, no se han visto en otra, contratos con Imserso, ni se lo creen.
EL MUNDO
El número de hoteles participantes se reduce más de la mitad tras el fracaso del programa: de 31 a 16
•Las Islas pasan de 268.000 estancias a 75.000 en el último año
HUGO SÁENZ
Palma
15/05/2016 10:30
El programa de vacaciones para mayores de la tercera edad, Imserso, ha pasado en menos de un año de ser una bendición para empresarios y usuarios -gracias a su efecto desestacionalizador durante la temporada baja- a convertirse en poco menos que una pesadilla para quienes tratan de utilizarlo. Cancelaciones de viajes, cambios de fechas y hoteles anulados sin motivo aparente y sin apenas margen de reacción han sido el denominador común de una edición que casi todos tildan de «fracaso», hasta el director general del Imserso, César Antón.
Una situación que ha generado centenares de quejas de pensionistas que planeaban pasar unos días en cualquiera de los dos archipiélagos nacionales, y cuyo origen reside en el cambio de adjudicatario que se produjo el año pasado.
Mundiplan (la Unión Temporal de Empresas formada por Iberia, Alsa y Gowaii) arrebató después de 25 años de monopolio a Mundosenior (Globalia y Barceló) uno de los tres lotes de viajes para mayores subvencionados por el Imserso, en concreto el de Canarias y Baleares. La pugna llegó a los tribunales y finalmente Mundiplan se hizo con dos temporadas (2015/2016 y 2016/2017) de los viajes a las islas.
No obstante, el transcurso del programa este año hace que la participación de Mundiplan para el próximo esté más en el aire que nunca. Las quejas se suceden cada semana y el Gobierno le abrió un expediente en marzo que ha concluido con una multa de casi dos millones de euros. «Había motivo suficiente para abrir un expediente y analizar todas las incidencias que hemos recibido y ver si hay posibles penalidades», manifestó entonces el propio Antón a la Cadena SER, al tiempo que deseó «que no vuelva a ocurrir y que la UTE Mundiplan cumpla el contrato, reconduzca la situación y ofrezca un servicio de calidad a las personas mayores».
Y no le faltaba razón al máximo responsable del programa cuando afirmó que las incidencias estaban «dañando la imagen y el prestigio de un programa de vacaciones que copian como modelo otros países».
Los resultados saltan a la vista en Baleares, donde el Imserso ha perdido hasta febrero -últimos datos disponibles- 190.000 estancias, 1.800 puestos de trabajo y más de la mitad de los hoteles que participaban en la iniciativa.
Hasta ahora mucho se había hablado de estos episodios y los datos a los que ha tenido acceso EL MUNDO / El Día de Baleares no dejan lugar a las dudas. De las 268.000 estancias que se registraron en la temporada invernal 2014/2015 hasta febrero, se ha pasado a unas escasas 75.000 este año, un descenso del 72%. Y lo mismo sucede con el empleo. Si el ejercicio pasado más de 2.600 personas trabajaron en hoteles adscritos al programa (tanto fijos como temporales y fijos discontinuos) los resultados de este año no pueden ser más desesperanzadores. Apenas 900 personas lo consiguieron en esta edición en Baleares, un 62% menos.
En cuanto al número de establecimientos que participan en el Imserso este año, la cifra es también muy inferior a la de anteriores ediciones. Así, de los 31 hoteles que abrieron sus puertas a estos viajeros de la tercera edad el año pasado en febrero (17 en Mallorca, 5 en Menorca y otros 9 en Ibiza), se ha pasado a los 15 en el mismo mes de 2016, una caída superior al 50% en el cómputo global, pero muy superior en las Pitiusas, donde sólo ha habido dos participantes. Del mismo modo, en las estadísticas se observa perfectamente el retraso que sufrió el programa a finales de 2015, ya que en el mes de noviembre tanto las estancias como el número de empleados o de hoteles adscritos eran cero.
Por meses, pese a que el descenso -tanto en clientes como en estancias y empleos- es constante y continuado, es fácil comprobar cómo Mundiplan no ha sido capaz de poner fin a las incidencias. El último analizado, febrero, revela una caída superior al 50% en el número de estancias si bien el programa llevaba ya casi tres meses funcionando. Y lo mismo sucede con el empleo: de 195 trabajadores fijos del año pasado, se pasa a los 118 de este año, algo que se repite también con los temporales y los fijos discontinuos.
La prueba más palpable de cómo ha sido la gestión en esta edición se visualiza al comprobar que el número de estancias ajenas al programa (las que registran los hoteles al margen del Imserso) se ha mantenido en niveles muy similares a los del año pasado, sin apenas variaciones, mientras las del programa se desplomaban. Todo ello en el que ya es considerado por muchos como el mejor invierno de la última década para Baleares, con aumentos significativos en el número de visitantes, el gasto turístico y las llegadas, lo que debería haber facilitado las cosas.
Sin embargo, los problemas no han sido exclusivos de Baleares. Otro archipiélago, el de Canarias, también ha sufrido las vicisitudes de este servicio este invierno. Hasta el punto de que sus autoridades llegaron a protestar formalmente ante el Imserso y mantuvieron diversas reuniones con Mundiplan para tratar de reconducir la situación.
Los agentes sociales piden continuar con el programa y su gran preocupación es cómo salvarlo de cara al futuro, pues se trata de una iniciativa que funciona desde hace más de un cuarto de siglo, generando en sus buenos tiempos un impacto económico de casi 60 millones de euros en las Islas. Algo que, sin duda, sufrirá una reducción importante este año.
Aunque nadie se atreve aún a cuantificarla, la cifra podría verse reducida a menos de la mitad tras los problemas de este 2016.
He participado en viaje cultural Peñafiel-El Burgo de Osma (7 dias). Quiero comentar para que quede constancia entre los participantes de éste blog, que todo lo malo no pasa en Mundiplan, pués la comida de medio día, la hicimos en Madrid, donde al parecer confluimos unos nueve grupos de distintas provincias,con el resultado de que la mayor parte de los comensales han padecido una salmonelosis o infección similar con los consiguientes vómitos y diarreas, que les han durado prácticamente todo el circuito a las personas afectadas e incluso quiénes tuvieron que abandonar el circuito volviendo a sus casas (con cargo al seguro de viaje). De esto no sé si se tienen formuladas denuncias ante el Imserso y las repercusiones que ello pueda acarrear contra los responsables. A mi modo de ver el Imserso tiene que controlar la gestión de Mundosenior con todo lo que conlleva un viaje de mayores en el módulo que sea. Un saludo a todos.
Paso a contaros que un grupete de amigos hemos estado siete días en Roquetas de Mar, complejo Zoraidas. Han sido días muy bonito..
Hemos conocido Almería donde fuimos más de una vez. Vimos su catedral, la Alcazaba,y el Cabo de Gata que es imprescindible.
El hotel está muyyy bien. Gente amable en el comedor y también en la recepción; una habitación amplia y limpia con vistas espectaculares al mar; buena animación; Bus en la puerta que hemos tomado para todo excepto la excursión al Cabo de Gata que nos tocó un guía superlativo.
Mis amigos habían hecho este viaje pero los alojaron en el Zoraidas Park, ahora fue en el Zoraidas Garden. Ellos recuerdan una comida más variada allí….entonces. En todo caso la del Garden es buena aunque no con tanta variación.
Un viaje muy recomendable.
Saludos
Informo sobre el viaje combinado Toledo – Hellin de 7 dias, este viaje es un verdadero desastre, porque lo realmente bueno es visitar Toledo, (hotel Maria Cristina bien) comida aceptable, hotel muy bien , pero la visita que se realiza en este viaje a la Finca Constancia de bodega de Gonzales Byass (sobra) y tambien sobra la visita a el Toboso, esto hace que se quite tiempo a lo que realmente interesa que es Toledo, el Hotel de la Reina victoria en Hellin (habitaciones pequeñas) comida muy bien, responsables del hotel de maravilla, para trasladarnos a Hellin, como el traslado a San Clemente y Albacete, mucha perdida de tiempo y kilometros de ida y vuelta en los traslados a comer en vias de servicios durante los traslados a las distintas poblaciones, y sobre todo lo peor de todo la guia de Mundisenior , Srta Puri acompañante desde Valencia de ida y vuelta durante todo el recorrido un verdadero desastre de mujer, desagradable, da malas informaciones y estas casi siempre equivocadas, pasa casi todo el tiempo desaparecida casi siempre con sus propias gestiones y estudios de su propia oposiciones que se ve que va ha realizar, no apta en opinion de todos los usuarios de este viaje como guia, de pena. Seria conveniente que Mundisenior no utilizase este tipo de guia como acompañante, porque el viaje también depende mucho de tener un buen guia y en este combinado Toledo- Hellin no la tiene.
Hola a todos.
Creo que Mundiplan está empezando a notar el rechazo de los consumidores a sus viajes, pues no encuentro otra razón, que haya mas de 6 plazas libres, con salida desde Bilbao a La Palma para el 25 de Mayo, al hotel Sol La Palma en Puerto Naos, 4 estrellas, en una de las mejores playas de la isla, con vuelos en horarios aceptables. Una pena, pero creo que la inseguridad al reservar viaje, está calando entre nosotros. En esta temporada ya está el «pescao vendido» pero no nos podemos resignar a que el año que viene, tengamos que sufrir por un derecho a viajar dignamente (que de momento) no nos está ofreciendo el Imserso
Buenos días a todos no se cuando acaba la campaña de viajes en este año pero me gustaría hacerle una sugerencia al Inserso. Por como han ido los viajes a las islas y la nefasta forma de trabajar de Mundiplan. Creo que deberían hacer el pequeño esfuerzo de hacer un comunicado con las conclusiones que han sacado,las medidas que han tomado o van a tomar y por supuesto que soluciones les dan como Inserso pues otro año igual que este lleno de despropósitos,manejando a las personas de malas maneras y engañando con reservas que no existían no son buenas para nadie. El sector turístico depende mucho de nosotros también. Yo personalmente desde el principio y con una acertada decision dije este año no se me ocurre ir a las islas y no me equivoque si van a seguir asi conmigo que no cuenten. Me ire por los viajes para mayores de 60 años que me dan seguridad y garantía. Creo que no es pedirle mucho al Inserso. Gracias
Mandar los escrito al IMSERSO, que tengsan constancia de nuestras inquietudes.
El foro esta que arde, y la culpa la tiene Mundiplan, que nos toma el pelo y nos irrita su poca profesionalidad. Que un fallo lo puede tener cualquiera, pero estos son maestros en equivocarse para sacar mayor beneficio.
Mundiplan no se ha equivocado, lo ha hecho premeditadamente, Como puede ofrecer plazas al Hotel Catalonia Las Vegas si no tiene firmado ningun contrato con ellos? Porque reserva plazas inexistentes en los aviones de Vueling?.
Si uno se equivoca y quiere compensar a los clientes de su fallo ofrece a cambio algo igual o superior a lo que ha suprimido y Mundiplan ofrece a cambio viajes con escala, con compañias charter de Chequia y hoteles donde las estrellas se han caido de viejas.